****市****区机关事务管理服务中心
第*包：统保中心办公区****保洁安保
服务合同
委托方（甲方）：****市****区机关事务管理服务中心
受托方（乙方）：****
签订日期：****年*月*日
****区机关事务管理服务中心
统保中心办公区****保洁安保服务合同
甲方：****市****区机关事务管理服务中心
联系地址：****市****区府前街*号邮政编码：******
联系电话：***-********传真：/联系人：****
开户行：****农商银行****支行营业厅
账号：*******************
乙方：****
联系地址:****市****区兴谷路西巷*号院内邮政编码：******
联系电话：***-********传真：/联系人：王锦忠
开户行：****农商银行绿谷支行
帐号：*******************
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《****市****管理条例》及相关法律法规的有关规定，本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供****管理服务的相关事宜达成如下合同：
第*条****的基本情况
*.****名称：统保中心办公区****保洁安保服务项目
*.服务地点：****区新平北路金乡嘉园*号
*.建筑面积：统保中心*****.**㎡
第*条****管理服务期限
共计**个月，自****年*月*日至****年*月**日止。
第*条合同价款
*.经甲乙双方协商，乙方从业人员不得低于**人。甲方向乙方支付的全年的****管理服务费共计￥******.**元，人民币大写：***********元*角*分。（该金额包括但不限于乙方员工工资、各类保险、住房公积金等法定劳动待遇、劳保、管理费、税费等，包括遇国家、市、区重大会议时，按甲方要求提供的卫生纸、擦手纸、洗手液等保障物资和清洁药剂等在内的保洁低值易耗材料等费用，不含临时加派保洁服务费用）。
*.支付方式和支付时间：每月**日前甲方以银行转账支票的方式向乙方支付上月****管理服务费，合同期前**个月为每月￥*****元人民币（大写：*********元整），第**个月为￥*****.**元人民币（大写：*********元*角*分），最后*个月服务费待甲方对乙方全年服务水平考核合格后拨付给乙方（合同以人民币结算，结算金额为含税金额，具体税率以实际付款时为准）。
乙方应当于甲方付款前为甲方出具符合甲方要求的发票，否则甲方有权迟延付款，且不承担迟延付款的违约责任。如甲方因财政资金未拨付到位或因财务封账等客观原因导致未能按照合同约定时间付款的，付款期限顺延，不视为违约。
乙方账户变更的应及时告知甲方，因此导致乙方未能收到合同款的，甲方不负责任。
****委托事项及服务标准(服务标准详见附件*)
（*）服务内容：甲方规定范围内的房屋建筑共用部位的维修、养护和管理；共用设施、设备的维修、养护、运行和管理；公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理、安全保卫、中控值守、卫生保洁、垃圾分类、防疫消杀、门前*包等内容。
（*）****服务范围：主要为统保办公区办公楼楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、水、强电、消防、照明、电梯、中央空调中央空调的日常维护与管理并做记录；停车场的管理与****相关的工程图纸、竣工验收资料(复印件)、安全保卫、中控值守、所有室内外公共环境卫生区域及门前*包卫生区域卫生保洁（含弱电设备间），突发事件应急服务等*些临时性工作。
因乙方日常巡查、维护、管理、整改等措施不到位的，导致事故发生，
造成不良影响等情形的，所有责任由乙方承担。
所有楼内外公共环境卫生区域及门前*包卫生区域的卫生保洁工作；包括但不限于：
（*）办公楼大厅、楼梯、走廊、天台、电梯间、卫生间等公共区域和服务用房、及部分办公室、会议室的日常清洁。
（*）地下公共区域包括停车场（含非机动车停放区域）、楼梯、走廊、电梯厅、卫生间的日常清洁。
（*）楼外除绿化带以外的道路及区域、门前*包区域等部位的日常清洁。
（*）生活垃圾进行分类收集，并清运至指定地点。
（*）有害生物防制、日常消毒工作。
（*）遇暴雨、积雪等恶劣天气的应急处理及扫雪铲冰等服务。
（*）对外墙清洁、病媒生物防制、化粪池清掏、隔油池清理、绿化养护、绿植租摆、垃圾清运等专项外委工作配合，根据委托方的要求进行监管及验收，发现异常情况，上报委托方主管人员。
（*）严格落实疫情防控要求。
第*条甲方权利义务
*.代表和维护产权人、使用人的合法权益。
*.对乙方履行合同情况进行监督和检查，对乙方的工作提出意见或建议。
*.审定乙方制定的****管理方案。
*.向乙方提供合理的办公用房及库房等。
*.负责归集并提供****管理所需相关图纸、档案、资料。
*.协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题并协调在合同执行过程中与****使用人等相关单位的关系。
*.审核乙方提出的大中修更新改造计划。
*.负责新建、改建、扩建工程项目的具体实施。
*.按时向乙方支付管理服务费用。
**.定期召开工作沟通会，并听取乙方的工作汇报。
**.有权要求乙方对不能胜任岗位要求的人员进行更换。
**.甲方有权对乙方服务项目每月进行*次考核，合同履行期间累计*次考核不达标的，甲方有权解除服务合同、并追偿因乙方过错造成的损失。
**.乙方员工有下列行为，甲方有权要求乙方立即更换：
**.*.乙方员工违反操作流程，造成所负责的工作不能正常运行或不能保证工作质量，或乙方拒绝、拖延按照甲方指示进行相关工作，或乙方员工工作效率明显低于其他员工平均水平的。
**.*.乙方员工违反甲方规章制度，岗位职责和劳动纪律。
**.*.乙方员工有辱骂领导或与他人发生打架斗殴等情形的。
**.*.乙方员工有前述所列以外的其他行为，影响甲方正常工作秩序的。
**.本项目服务区域内遇职责不清事项，由甲方确定工作职责。
第*条乙方权利义务
*.根据有关法律、法规及本合同的约定，全面履行合同。制定****管理制度，自主开展各项管理经营活动并对其工作人员进行必要的岗位培训和安全教育。乙方应承担其工作人员的工资、劳保、福利、工伤（亡）产生的费用，保证工作人员享有法定的劳动者权益。乙方工作人员离职后，乙方必须第*时间告知甲方，如因乙方怠于履行通知义务导致甲方承担任何责任的，该责任最终由乙方承担。
*.遵守合同约定的各项责任要求，根据甲方授权对****实施综合管理并承担相应责任，自觉接受甲方和****主管部门及有关政府部门检查监督。
*.根据需要制定中修以上和设备、设施更新方案并报甲方决策执行。新建、改建、扩建项目工程由甲方负责组织实施,乙方负责配合。
*.定期向甲方和使用单位告知设备设施使用的有关规定，并负责监督。
*.对集中办公区的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在集中办公区内改扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方书面同意后报有关部门批准方可实施。
*.建立****管理档案并负责及时记载有关变更情况。
*.管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部****管理档案及有关资料。
*.自行配备****维修所需日常工具。
*.自主聘用项目所需员工，承担所聘用员工的工伤、意外等安全责任。
**.经甲方书面同意后选聘专项服务单位承担本****的专项服务业务，但不得将本集中办公区的****管理权转让给第*方。
**.乙方应接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见或建议*日内书面回复。
**.应当按照甲方的要求参加项目说明会或其他工作会议，对工作进展情况进行说明。
**.为更好的为甲方提供优质****服务，乙方应委派专人对其工作人员进行日常管理，岗位调动、工作考核、遵守甲方的岗位职责及各项管理制度，按时、保质保量完成甲方交办的工作。未经甲方书面同意不得随意更换项目负责人，不得随意增加、减少在甲方处的工作人员，因擅自变动要承担给甲方造成的经济损失。
**.乙方在履行本合同过程中知悉的甲方的任何资料均应当予以保密，保密期限为永久。
**.乙方从业人员失职、违规或不服从管理的，乙方应及时加以整改，整改情况在*周内书面报告甲方。当月从业人员发生下列违规情况的，按发生次数扣减乙方当月部分或全部服务费：月发生*次，甲方下达整改通知，乙方做检讨拿出处理意见；发生*次按当月应付服务费的**%付款；发生*次按当月应付服务费**%付款并解除服务合同。
（*）擅离职守、造成脱岗的，经指出拒不改正的；
（*）工作时间闲聊、睡觉、串岗或干与工作无关事情造成严重后果的；
（*）从业人员失职、违规或不服从管理的；
（*）滥用职权、为他人提供方便的、造成严重后果的；
（*）工作懒散、态度恶劣被投诉的；
（*）不听从甲方指挥违规操作的；
（*）发现可能危及安全的问题没有及时处理并对甲方瞒报或不报的；
（*）因乙方管理不当，导致发生安全事故的；
（*）其他对甲方造成损失的事项。
**.在日常工作中被投诉（出现接诉即办工单），经甲方研判乙方存在过错，出现*次扣减当月服务费****元、出现*次扣除当月服务费****元，出现*次扣减当月服务费**%，且给甲方造成严重影响的，解除服务合同、并赔偿甲方因此造成的损失。
**.按照《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国安全生产法》《****市生产经营单位安全生产主体责任规定》等法律法规，履行安全生产主体责任和消防安全职责，全面负责所辖集中办公区安全生产和消防安全管理工作。
**.对甲方要求更换的人员或因乙方原因造成工作岗位空缺的，乙方应自接到甲方通知后*小时补齐，如因此影响甲方的正常工作，造成甲方损失的，乙方应当予以赔偿。
**.乙方应教导其员工严格按照甲方的工作要求、质量标准进行工作，乙方工作人员违反工作要求、违规操作造成自身或第*方人身、财产损害的，由乙方承担赔偿责任。
**.乙方不得拖欠员工工资，如因拖欠工资导致人员怠工、罢工，引发信访、*****、网络舆情、诉讼等，乙方应在接到甲方通知后立即到场，并于*日内对上述请求款项予以核查、判断、确认有效欠款额，并按照欠款额予以解决；如果乙方不予解决亦未在上述时限内对欠款额予以确认的，视为其认可全部请求欠款额，甲方有权按照请求人主张先予支付，相应款项自应付乙方的服务费款中直接扣除；出现上述情形*次（含）以上的，甲方可直接与乙方解除服务合同。
第*条违约责任
*.甲方应当遵守并履行本合同约定的各项义务，因甲方原因导致乙方无法正常履行****管理服务职能，由此引发的责任由甲方承担。
*.乙方违反本合同的约定，或未达到甲方的考核要求，或未能完全履行****服务职能，甲方有权要求乙方限期整改，乙方必须无条件配合。如乙方拒不配合，甲方有权解除合同，给甲方造成的损失应当由乙方赔偿。
*.如因不可归责于甲乙双方的原因导致本合同无法履行，则甲乙任何*方应提前**天通知对方，合同可协商解除。如甲乙任何*方未能履行本合同约定的义务导致本合同解除，则违约方应赔偿守约方未执行月份服务费**%的违约金；造成对方经济损失的，应给予经济赔偿。
*.乙方无故未按照甲方要求的时间参加项目说明会或其他工作会议的，每发生*次应向甲方支付****元违约金，发生*次无故甲方要求的时间参加项目说明会或其他工作会议的，甲方有权解除此服务合同。
*.甲方要求更换的工作人员，乙方应当于*日内予以更换，拒绝更换或者怠于更换的，每发生*次应当向甲方支付****元违约金，发生*次未按照甲方要求更换工作人员，甲方有权解除此服务合同。
*.乙方及乙方工作人员如果违反保密义务，应当赔偿给甲方造成的损失。
*.乙方怠于回复或者拒绝回复甲方提出的意见或者建议的，每发生*次应当向甲方支付****元违约金，发生*次怠于回复或者拒绝回复甲方提出的意见或建议，甲方有权解除此服务合同。
*.未经甲方书面允许随意更换项目负责人、擅自增加、减少工作人员的，每发生*次应当向甲方支付****元违约金，发生*次未经甲方书面允许随意更换项目负责人、擅自增加、减少工作人员的，甲方有权解除此服务合同。
*.对因以上违约行为产生的违约金，乙方按甲方要求缴纳。
第*条约定事项
*.乙方负责落实安全生产主体责任，建立健全各项安全生产制度，特别是要明确疫情防控、消防、交通、燃气、电力、供水、供热、*氧化碳中毒、坍塌、机械伤害、高空坠落、有限空间、涉爆粉尘、特种作业等方面安全管理措施和应急预案，强化日常监管，发现安全隐患及时整改，并将隐患和整改情况上报甲方，待甲方会同有关部门验收合格后方可继续开展工作。乙方要加强对从业人员日常安全教育，督促、指导从业人员落实办公、居住场所和生活环境中的安全防范措施。乙方因不落实安全生产主体责任发生事故、导致人员伤亡、造成财产损失的，甲方有权终止合同，并由乙方承担全部责任。
*.乙方负责保障从业人员的薪酬按时足额发放，落实社会保险等有关待遇。乙方应与甲方签订治欠保支承诺函，并建立从业人员实名管理机制，向甲方提供所有从业人员的身份证复印件，以及从业人员与乙方签订的劳务协议或合同（含薪资支付和保险缴纳额度、时间、方式等内容）原件*份。乙方每季度末向中心提供从业人员薪资发放表、保险缴纳表（从业人员签字确认后的表格原件*份并加盖公章、网银支付等凭证）。乙方应建立*个银行账户，并向甲方提供账户开户凭证复印件。其中，*个账户作为从业人员薪资发放账户，另*个账户作为独立的应急储备金账户，该账户存储金额应不低于为甲方开展服务项目总金额的**%，作为治欠保支的应急专项资金。乙方必须依法依规缴纳税款，严禁偷税、漏税等不法行为。乙方不落实治欠保支措施，造成从业人员出现信访等不稳定因素，且为甲方造成不良影响的，甲方有权终止合同，并由乙方承担全部责任。
*.乙方要严格落实中央、****市、****区生态环境保护的各项措施和工作要求，要强化垃圾分类、扬尘、噪音、油烟净化、重柴机车管控等工作，严禁出现噪音污染、损毁绿化植被、污染地下水、超标准排放污染物等各类破坏生态环境的行为。严禁随意倾倒建筑、生活、有害等垃圾，乙方应聘请有资质的单位处理各类垃圾，并将乙方和垃圾处理单位签订的协议或合同向甲方备案。乙方出现违法违规处理各类垃圾行为，甲方有权终止合同，并由乙方承担全部责任。
第*条其它事项
*.****服务不包括专项维保及定期检测，包括：高压配电柜的检验/保养、隔油池及化粪池的清掏、防雷检测、建筑消防设施检测、电气火灾报警设备的检测、水质检测、高处悬吊类作业（窗户外换玻璃、外墙补砖、外墙清洗等）。
*.因房屋建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能或造成重大事故的，由产权及建设单位承担责任并作善后处理。
*.乙方员工在从事本合同约定的甲方委托事项过程中，不负责公共场所或公共设施因非乙方责任给第*方造成的伤害后果，如因操作不当造成他人或自身出现意外安全事故的由乙方承担责任并赔偿损失。
*.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方按有关法律规定及时协商处理。
*.双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
*.本合同正本连同附件*式*份，甲乙双方各执*份，****区采购中心*份。本合同的附件为合同的组成部分与合同具有同等法律效力。
*.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，可向****市****区人民法院提起诉讼。
*.合同期满，本合同自然终止。
*.本合同自双方签字盖章之日起生效。
**.双方确认本协议所列地址为双方可接收到邮件的有效地址，如地址有变应及时通知对方，如因地址不准确或地址变更导致邮件不能送达（包括拒收、查无此人/址等），邮件发出时间视为送达时间。按照本协议地址送达的，邮件*旦被签收即视为送达，发送人无义务对签收人与合同*方的关系进行查证。
（以下无正文）
附件：
*.服务标准
*.安全生产承诺书
*.保密承诺书
甲方：（签章）乙方：（签章）
项目负责人签字（章）：法定代表人或授权委托人
法定代表人签字（章）：签字（章）：
合同签订日期：****年*月*日
附件*
****区机关事务管理服务中心
****服务标准
（包括但不限于以下内容）
树立“服务第*，客户至上”的思想，服务从细节入手，以人为本、主动热情；客户综合满意率**%以上；客户投诉响应率、解决率、满意率分别达到***%。
*、****服务从业人员管理
*.乙方从业人员应当接受甲方或****服务机构的从业资格审查，政治合格，无违法犯罪记录，具备忠于职守、尽职尽责的职业道德和操守。
*.乙方从业人员应当具备相应的****管理服务知识；专业技术人员、操作人员应当取得相应专业技术证书或者职业技能资格证书，定期参加法律法规、安全知识、专业技能等培训。
*.乙方从业人员必须进行岗前培训，接受保密教育，签订保密承诺书，培训合格后上岗，熟悉机关办公区的基本情况，能正确使用相关专用设备。
*.乙方从业人员工作时需统*着装，佩戴标志，规范服务，语言文明，仪容仪表整洁，服务主动热情，使用普通话。
*.乙方从业人员严禁在工作区域、办公室、宿舍、设备机房等区域内吸烟。
*、****服务档案管理
*.建立档案管理制度，设置专人负责档案管理工作。
*.保证所收集到的房屋及其共用设施设备等档案资料齐全，分类成册，管理完善，以便查阅。
*.建立健全办公区消防档案，档案应当详实，全面反映办公区消防工作的基本情况，附有必要的图标，并根据实际情况变化及时更新。消防档案应当包括但不限于办公区消防安全基本情况和消防安全管理情况。
*.做好各类设施设备、安全生产工作的巡查、检查、运行记录表的存档。
*.做好各类设施设备的检查、检测报告的存档工作，并按要求将需要展示在设备间的材料进行悬挂展示。
*.做好乙方从业人员人事档案存档、管理工作，包括但不限于以下内容：从业人员应聘信息登记表、身份证复印件、照片、职称/技能证书、体检报告、劳动合同、安全管理承诺书、保密承诺书等。
*、房屋、公用部位日常管理及维修养护
*.每周不少于*次对办公楼外立面及附着物进行巡视，外墙饰面、涂料等装饰有脱落、污渍的现象及时向甲方报告，根据甲方要求进行处理，做好相关记录并留档。
*.随时巡视楼顶及室内外各类灯具、牌匾、霓虹灯等，存在安全隐患要及时告知甲方和有关部门，并督促有关部门处理，避免造成安全事故。
*.季度检查*次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应提示甲方申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果和甲方要求组织修缮。
*.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，做好检修记录和保养记录并留档。
*.根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要维修，属于小修范围的（包含单次、单项、单笔***元（含）以内的），按照甲方要求及时组织修复。属于大、中修范围或者需要更新改造的，向甲方及时报告，提出建议，并协助实施。
*.每日不低于*次对楼内外公共区域进行巡查，做好巡查记录，发现安全隐患或破损及时报告甲方，将巡查记录及破损报告进行存档。
*.发现公共部位玻璃、门窗等出现问题需要维修的，及时向甲方报告并配合甲方指定的专业人员进行维修。内墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，及时向甲方汇报，双方协商进行修补、除污。步行梯、散水、地面、屋面等需要维修的，随时进行修补维修。(墙面、地面等小修指面积*平米高度*米以下的非高空小面积作业)
*.按照有关规定，每年提示甲方进行*次房屋避雷检测，符合相关规范要求。
*.*活维修及时率达到***%，急修人员*分钟到达现场进行处置，做到*般维修*小时内完毕，复杂维修当日内完成，对在时限内不能完成的，向甲方说明情况。
*、设施设备日常运行及维护管理
*.建立设施设备管理制度，如设施设备运行记录、巡检纪录、维修保养纪录、岗位职责等，并制定相应的应急预案。
*.每日*次巡查设施设备机房，做好巡查记录并留档；每季度末对公用设施设备进行全面检查,开展隐患巡查排查和治理,确保公用设施设备运行良好。
*.特种设备由专业性机构进行维修养护,乙方做好日常监督和管理工作。
*.设备机房每半月清洁*次,机房整洁有序,室内无杂物；设有挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板；在明显易取位置摆放有符合规定的消防器材以及专用工具,确保完好有效；设施设备标识标牌齐全，张贴或悬挂相关制度、证书、检验报告。
*.元旦、春节、清明、**、端午、中秋、国庆等重大节假日和重大活动前,对供水、供电、供气、供热、空调、排水、消防等各类设备设施进行*次全面巡检工作，保证各类设施设备及其附属设施正常运转，做好巡检记录并留档。
*.对设施设备的总体要求：保证设施设备正常运行、无事故隐患；配备取得相应资格的专业技术人员，严格执行操作规程。
*、强电系统日常运行及维护管理
*.建立配送电运行制度和高低压配电室管理制度,制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，规范管理高、低压配电室；根据工作需要做好限电、停电、给电等工作。
*.建立配电室**小时运行值班监控制度；对公共区域的电气设备每周巡视*次,保证公共区域的照明、指示灯具线路、开关保持完好,确保用电安全。
*.高低压配电室各种安全警示标志齐全，不齐全的，提示甲方及时整改。保证配电操作工具整洁、齐全，便于取用。
*.加强高低压配电柜、配电箱、控制柜以及线路的重点监测,每日巡查*次运行状况；每半年养护*次，养护内容包括紧固，检测、清扫；每季度不低于*次检查电气安全，做好巡查、养护检修记录并留档。
*.配电室、楼层配电间内防小动物措施完备，穿墙线槽周边封堵严密，锁具完好，电缆进出线和开关标志准确。
*.供电线路故障,*分钟内到达并组织维修，*般故障半小时内修复,复杂故障*日内修复，复杂故障涉及供电部门维修处置的应当及时与供电部门联系,同时向甲方说明情况，并配合供电部门后期维修处置。
*、给排水系统日常运行及维护管理
*.建立正常给排水制度，制定*次供水事故应急预案，提示甲方做好每年*次供水的水质检测工作。
*.给排水系统管理的总体要求是系统畅通、无泄漏，管理措施规范合理，各种工作有记录。每日巡查供水泵房*次，检查供水设备运行状况，保证办公区供水正常，做好记录并留档。
*.每日巡查供水泵房*次，检查供水设备运行状况，保证办公区供水正常。
*.每日**：**、**:**对办公区内供水管路、用水设备、阀门进行巡查，做到供水管路、用水设备、阀门无跑、冒、滴、漏现象，发现问题及时处理，保证办公区正常用水需求，做好巡查记录并留档。
*.定期对排水管道进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅；每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查，保障排水排污管道畅通。
*.建立防汛预案，每年至少组织*次防汛演练，每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设施进行检查，组织清理、疏通。
*.污水泵随时巡视，检查设备运行状态，每周进行手动启动测试和养护。
*.化粪池每月检查*次，根据检查情况提示甲方清掏，并做好清淘记录。
*.给排水系统遇有故障，维修人员在*分钟内到达现场进行处置。
*、燃气、供热设施日常运行及维护管理
*.建立燃气管道以及燃气设施设备巡查制度、应急处置预案，每日巡查*次燃气管道以及燃气设施设备，做好巡查记录并留档；
*.当巡查中发现或接获燃气泄漏报告时，迅速作出处理，联系供气部门，在适当情况下关闭供气阀，如发觉泄漏未能受控或扩散面积广泛，应当立即封锁现场，禁止任何人员进入，按照预案进行人员疏散，同时向甲方说明情况，并配合供气部门后期维修处置。
*.制定供热设备运行管理制度，每年供热开始前完成办公区内供热系统、设备的年度检修保养工作，保障办公区供热需要。
*.做好办公区内供热交换站、*次供热管线、室内散热设备的维护和管理，做到供热管线及散热设备无跑、冒、滴、漏现象，发现问题及时处理，保证办公区正常供热。
*.供热季节，对供热设备、管路每日巡查*次，及时发现、处置各类故障隐患，做好设备运行记录并留档。
*.供热设备及其附属设施遇有故障，维修人员在*分钟内到达现场进行处置。
*、空调设施日常运行及维护管理
*.建立空调运行管理制度、应急处置预案和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。
*.提醒甲方每年进行*次新风机、新风管道、风机盘管，空气滤网的清洗消毒。
*.提醒甲方做好空调冷凝机组的维保服务，并对维保单位的维保工作进行监督。
*.空调系统出现运行故障后，乙方人员*分钟内到达现场进行处理，凡涉及到需维保单位进行的维修，乙方应及时通知维保单位并告知甲方，做好相关记录并配合维保单位相关处置工作。
*.制冷、供暖系统温度设定以及启用时间应符合节能要求，每月对能源消耗进行统计、分析。
*.中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等附属设施进行全面检查，运行期间每*小时巡查*次设备运行情况；每周检查*次管道、阀门并对管道进行除锈处理；
*.每年制冷、供暖系统运行前，对系统进行*次整体性维修养护（包括电路、运行设备检修、制冷供暖管线是否有漏点、出风口风机盘管是否运行正常），检验*次压力容器、仪表以及冷却塔噪音。
*.分体式空调每年常规性清洁主机和室外机（包括清洗滤网及出风口），每月巡查*次挂机和室外支架是否稳固，确保正常运行和安全使用。
*、消防、视频监控设施日常运行及维护管理
*.建立消防控制室、视频监控室运行管理制度，做好办公区的消防安全、视频监控管理工作。
*.严格执行消防法规，建立消防安全管理制度和应急处置预案，确保办公区消防安全。
*.办公区内已设置微型消防站的，乙方应做好微型消防站的义务消防队*建设和日常管理工作，如消防队*人员发生变动，应及时向甲方报备。
*.乙方应安排符合和具备从业资格人员负责消防控制室的日常运行管理，设置*人**小时值班值守制度，值班电话保持**小时畅通状态，严格执行消防控制室、视频监控室有关规定，实时查看办公区安全出入口、内部重点区域的消防安全及监控状态，及时发现问题并进行处置。
*.视频监控系统必须**小时开机，不得关闭任何涉及监控设备的电源，不得随意更改监控系统设置。
*.严禁擅自改变、遮挡视频监控设置的监控区域，旋转摄像头在使用后，须将摄像头恢复到指定方位。
*.须指定专人负责视频监控系统操作、视频信息回放、备份操作的管理，任何人未经甲方主管负责人许可不得进行视频信息回放、复制拷贝等操作。
*.在保存期内的监控数据，严禁擅自删除、修改、破坏监控原始数据，如遇紧急情况须将相关视频信息复制备份的，须向甲方主管负责人进行报备，经甲方主管负责人口头同意后进行视频信息复制备份，备份视频信息须妥善保管，相关情况处置完毕后必须将视频信息销毁，做好相关处置记录并留档。
*.每天进行*次防火巡查，做好巡查记录并留档。
**.每月检查*次消防设施，做好记录并留档，消防设施的维护管理应当符合《建筑消防设施的维护管理》（*******）的要求，保证消防设施安全无故障运行。
**.每周检查*次办公区内各处消火栓是否损坏，水带、水枪是否在位；各处消防管道、消防水箱、是否有跑、冒、滴、漏；防火门、安全出口指示灯、消防疏散示意图、应急照明是否完好；安全通道是否通畅。
**.每月检查*次消防应急电源是否正常，能否及时切换；消防报警按钮、警铃以及指示灯、消防广播系统、烟感探测器、消防控制联动系统是否正常；
**.每月检查*次手提式、推车式干粉灭火器压力是否正常、是否在年检有效期内；室内外消火栓、室内自动喷淋系统管道水压是否正常，是否有破损情况；气体灭火装置是否处于正常状态。
**.消防控制室、视频监控室收到火情、险情等报警信号以及其他异常情况信号后，立即安排人员到场查看，同时根据现场情况按预案进行处置；遇不能处置的情况应及时告知甲方主管负责人，拨打报警电话，协助第*方机构做好事件的处置工作，做好相关工作记录并留档。
**.根据办公区消防安全实际，制定总体和年度消防安全工作计划、消防安全制度和组织保障方案。
**.逐级落实消防安全责任制和岗位安全责任制，明确逐级和岗位安全职责，各级、各岗位消防安全责任人，签订责任书并留档。
**.每半年组织*次消演练，制定演练及疏散应急预案，做好相关工作记录并存档备查。
*、电梯日常运行管理
*.建立电梯日常运行管理制度，应急措施与救援预案，做好电梯日常运行管理。
*.配备电梯安全管理人员，并每日对电梯安全运行情况进行检查。
*.提醒并配合甲方按规定对电梯进行维修保养及定期检验，并对电梯维保单位的维保工作进行监督并做好相应记录。
*.电梯发生故障，乙方应及时通知电梯维保单位和甲方主管负责人，并督促维保单位尽快对故障进行修复。
*.发生电梯困人或其他重大事故，乙方人员应第*时间到场与被困人员沟通，并及时通知电梯维保单位和甲方主管负责人，协助维保单位及专业人员开展应急处理和救助工作，做好相关工作记录并留档。
**、人防工程日常维护及管理
无
**、有限空间日常维护及管理
*.建立有限空间管理制度、应急处置预案、安全操作规程和有限空间台账，设立有限空间警示标识，完善内部有限空间作业审批制度，杜绝有限空间事故发生。
*.完善有限空间基础台账，加强对从业人员的安全培训，每年不低于*次的应急演练，提升有限空间作业管理人员的应急处置、风险辨识和防范能力。
*.严格按照《中华人民共和国安全生产法》、《****市生产经营单位安全生产主体责任规定》、《有限空间作业安全技术规范》（****/****-****）等法律法规开展有限空间作业，规范作业程序，作业时配备相应的救援设备及警示标识，严禁无证、违规作业，盲目施救，杜绝有限空间事故发生。
*.有限空间从业人员必须具备有限空间作业资格，乙方必须自行必须配备有限空间作业个人防护用品及救援设备。
*.对乙方提供****管理服务区域内的所有有限空间作业人员进行安全技术交底并负责现场监督。
*.有限空间日常管理应设置专职管理员，明确维护管理的任务和内容，做到责任明确。
**、设备设施、供电系统、给排水系统、供热和燃气设备设施、空调设施、消防、视频监控设施、电梯、人防工程、有限空间、高空作业、动火动土、临时用电、吊装作业等安全管理措施，严格按照国家、****市行业规范、标准执行。
*.大厅地面保持干净无水渍，大理石、花岗石等材质每*个月养护*次，进出口地垫干净整洁；
*.公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮无尘无污渍，门窗玻璃干净无尘，透光性好；天花板无蛛网，指示牌干净无污渍，指示醒目。
*.指定服务的办公室每日清洁*次，地面、桌面干净无污渍，办公家具设备以及门窗整洁，茶具每日清洁；其他办公室，每年春节前对室内环境、门窗、玻璃进行清洁。
*.楼梯以及楼梯间地面、扶手栏杆、防火门以及闭门器表面干净无尘无污渍，防滑条（缝）干净，墙面、天花板无积尘、蛛网。
*.公共区域卫生间每日不限次循环保洁，保证地面干净，无污渍无积水；洁具洁净，无污渍；门窗、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净，无污迹，金属饰件有金属光泽，洗手台干净无污垢；天花板表面无蛛网，换气扇表面无积尘，保持空气流通，无明显异味。
*.开水间以及清洁工具间每日不限次循环保洁，地面干净，无杂物、无积水，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序。
*.电梯轿厢内每日擦拭*次，不限次循环清拖轿厢地面；不锈钢材料装饰的轿厢每周护理*次，石材装饰的轿厢每月护理*次；轿厢内无污渍无粘贴物；厢内操作指示板明亮，地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。
*.办公区室外公共场所每日清扫道路地面*次，保持干净，无杂物无积水无污迹；室外公用设施每半月清洁*次，各种指示牌、路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印。
*.绿化带以及景观每日清洁*次，绿地内无杂物，花台、雕塑、景观表面干净无污渍，景观水质清澈无异味、无漂浮物。
**.办公楼平台、屋顶，每月清扫*次，雨、雪季期间，每半月清扫*次。
**.公共场所和周围环境每周进行*次彻底卫生消杀；采取综合措施开展常规性消灭老鼠、蟑螂，灭蚊、灭蝇等工作。（不含专业性灭蝇、灭蟑等）控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇。配合有关部门进行有害生物的预防和控制，投放药物应当预先告知，投药位置有明显标识。
**.楼道、楼梯、楼梯间、公共卫生间、电梯轿厢、楼梯护栏扶手、门把手每日至少消毒*次；垃圾收集容器至少每日消毒*次。
**.根据《****市生活垃圾管理条例》、《****市生活垃圾分类工作行动方案》，制定办公区生活垃圾管理制度，严格按照生活垃圾“*分类”方法，配合甲方做好办公区生活垃圾处置、管理工作。
**.按甲方要求正确摆放垃圾分类桶（箱），张贴垃圾分类标识，自觉进行垃圾分类宣传，桶（箱）身表面干净无污渍，地面无垃圾。
**.室内垃圾桶（箱）摆放整齐，桶（箱）内放置垃圾收容袋，桶（箱）周围无散落垃圾、无异味。
**.垃圾中转区域地面每日清洁*次，无明显异味；垃圾袋装，日产日清。
**、绿化美化日常管理及维护
无
**、应急事件管理
*.建立健全卫生防疫和安全生产各项规章制度。
*.依据《中华人民共和国安全生产法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《****市突发公共事件总体应急预案》工作要求，制定所负责区域内****管理服务突发公共事件应急预案，每年应当组织不少于*次的突发公共事件应急演练；当发生公共卫生事件、自然灾害、事故灾难或者社会安全事件时，第*时间报告甲方，并启动应急预案，全力配合甲方及有关部门采取相应措施，保障所辖办公区内人身安全，减少财产损失。
*.建立消防管理档案，制定灭火和应急疏散预案，定期开展消防安全培训，每年组织不少于*次的灭火和应急疏散演练。
*.定期开展安全生产培训，建立消防安全责任制，明确各级岗位的消防安全职责；定期巡视、检查和维护消防设施，保证设施正常使用，保持消防通道畅通，对易燃易爆品设专人专区管理，并在明显位置设置警示标志；楼梯出入口、电梯口等醒目位置有安全疏散示意图和指示牌；消火栓和灭火器箱张贴消防设施器材使用方法。
*.合理安排巡查时间，排除不安全因素，防止被盗事件的发生，发现违规行为及时制止，发现异常情况立即通知相关部门并现场采取必要措施。
*.收到消防控制室、视频监控室巡查指令后，巡查人员应及时到指令指示地点进行现场查看，告知消防控制室、视频监控室现场情况并采取相应措施。
*.发现可能造成较大影响突出情况和发生各类突发事件，乙方立即向甲方报告。
**、标识标牌日常维护管理
*.标识标牌应当符合《标志用公共信息图形符号第*部分：通用符号》（**/******.*）的要求，消防与安全标识应当符合《安全标志及其使用导则》（******）、《消防安全标志第*部分：标志》（*******.*）的要求。
*.定期检查指引标识、楼层标识、各功能区标识、安全警示标识、温馨提醒标识、供配电系统模拟示意图、电气开关状态标识、给排水管道阀门、管线流向标识、交通标识等，确保标识标牌规范清晰，安装稳固。
**、安保服务日常运行管理
*.乙方安保队长应具备以下条件：
*.*.能够独立指挥班组完成安保、巡逻、消防任务。
*.*.能够及时向上级反映工作情况。
*.*.能够按甲方要求组织完成交办的其他各项任务。
*.乙方安保人员应当具备以下条件：
*.*.具备相关法律法规规定的安保人员的任职条件及合法手续、证件。
*.*.年龄在**周岁至**周岁之间的中国男性公民。
*.*.*官端正，身体健康，身高在*.**米以上。
*.*.文化程度为初中毕业以上。
*.*.品行良好，无治安扣留以上违法犯罪记录。
*.*.上岗前经过*个月以上的专业训练。
*.*.熟练掌握业务技能、消防技能。
*.乙方应当自行安排每位安保人员的具体工作时间及工作内容，并报甲方批准后严格按照所安排的工作时间及工作内容执行。如遇特殊情况需调整工作时间及工作内容，必须经甲方同意后方可执行。
*.甲方有权根据具体情况临时调整乙方安保人员的工作时间及工作内容，乙方安保人员应当服从甲方的调整。
*.乙方安保人员应当遵守甲方的规章制度。
附件*：
安全生产承诺书
根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《****市安全生产条例》、《****市生产经营单位安全生产主体责任规定》、《有限空间作业安全技术规范》（****/****-****）等法律、法规和相关文件精神，为进*步加强甲方所辖的原工商局、原质监局、原滨河工商所办公区(以下简称服务区域)的安全生产管理，保证人民群众的生命和财产安全，参照《****管理服务合同》内容，制定此承诺书。
*、乙方承诺
包括但不限于以下内容：
乙方自觉遵守各项安全管理制度和规定；要加强从业人员的安全教育和劳动纪律、治安教育。
*.乙方严格遵守安全工作的法律、法规和规定，具备相应的安全生产资质和条件，并服从甲方对其安全工作的统*协调、检查和督促。
*.乙方派出的项目负责人为安全生产主要负责人，负责服务区域内的安全生产、消防安全、设备设施的日常安全管理工作，每日巡查，发现事故隐患或不安全因素应立即报告甲方并配合进行整改。
*.乙方负责建立健全以安全生产工作责任制为核心的安全管理规章制度，制定培训计划，每季度不少于*次对从业人员开展安全生产日常教育和培训，配备个人日常防护用具及安全管理员，制定安全生产应急救援、抢险预案并留档备查。
*.定期开展安全隐患排查工作，属于服务范围内的隐患立即组织落实整改工作，超出服务范围的问题上报甲方，配合做好整改工作；隐患排查工作及整改结果应建立安全隐患管理档案。
*.乙方从业人员必须具备相应的资质，持证上岗，并按规定进行年检和复审。
*.乙方不得随意变更场地的用途和破坏建筑物的结构，在铺设、安装水、电、气、热等线路或管道时，须符合有关技术标准和安全生产、消防安全规定的要求。
*.乙方提供服务的办公区因乙方过失发生安全生产、消防安全、设备设施等安全事故时，乙方必须及时向甲方报告并承当相应责任。
**.乙方从业人员严禁在禁烟区域内吸烟；严禁在宿舍、仓库、办公场所及服务区域内违章使用明火及大功率电器，不违规停放电动车及充电。
**.乙方在提供服务的办公区严禁生产、储存有毒、有害、易燃、易爆及化学危险品等，如确需使用的须经甲方及安监、消防、环保、公安等部门批准，方可使用，并制订严格的管理制度，实行定点存放，专人负责。
**.乙方必须保持所服务办公区的各出入口畅通，严禁封闭、堵塞、占用疏散通道和安全出入口。
**.因乙方工作失误及设备操作不当造成人员伤亡事故，由乙方自行负责，甲方不负连带责任。
**.按照《有限空间作业安全技术规范》（****/****—****）及甲方有关要求开展有限空间作业，从业人员必须具备有限空间作业资格，配备有限空间作业个人防护用品及救援设备。
**.设备设施、供电系统、给排水系统、供热和燃气设备设施、空调设施、消防、视频监控设施、电梯、人防工程、高空作业、动火动土、临时用电、吊装作业等安全管理措施，严格按照国家、****市行业规范、标准执行。
**.针对项目的实际情况，制定应急预案、组织培训演练，并对演练效果进行总结和评估；出现突发事件，按照应急预案的要求立即采取控制措施，并配合使用单位、甲方、政府部门开展救援。
*、附则
本承诺书有效期与《统保中心办公区****保洁安保服务合同》相同。
承诺单位：（盖章）承诺日期：****年*月*日
附件*：
保密承诺书
鉴于乙方在为甲方提供服务期间，乙方工作人员有可能知悉甲方或甲方指派乙方作业处的第*方的秘密、机密，为明确乙方的保密义务，参照《服务合同》内容，制定此承诺书：
*、保密的内容和范围
保密信息指：
*.本协议的*方（甲方）或甲方指派的服务单位以书面、口头或电子文件的形式存在的任何信息或数据，包括但不限于信函、传真、备忘、纪要、协议、报告、方案、协议、电子邮件、其他纸质或电子材料、信息等。
*.以口头方式披露并以书面方式确认为保密信息的任何信息或数据。
*.甲方或服务单位以书面、口头方式产生的任何没有对社会公众进行公布的信息。
*.乙方在服务过程中知悉的服务单位的公务信息及领导个人信息。
上述保密信息不包括任何已出版的或其它形式处于公有领域的信息。
*、乙方承诺
包括但不限于以下内容：
*.乙方应约束其有可能接触保密信息的员工遵守保密义务，提高员工政治思想觉悟，加强保密工作意识。
*.乙方应要求员工严格遵守服务单位的保密制度和相关规定，保证保密措施逐*落实。
*.乙方员工在进入服务单位领导办公室进行保洁工作时，不得携带手机或其他拍照、录像及通信设备；保洁过程中不得随意翻动、丢弃、处置任何物品、文件、材料及书籍，如有前述行为必须经过领导本人同意。
*.乙方员工因工作保管、接触的有关单位的文件应妥善保存，未经许可不等超出工作范围使用。
*.乙方员工不得复制/公开/传输服务单位的文件、信函、正本、副本、磁盘、光盘等。
*.乙方员工不得刺探、窥视服务单位的保密信息。
*.乙方员工对于提供服务过程中通过正常途径知悉的服务单位保密信息，应当尽到保密义务，不得对外传播。
*.乙方员工对于甲方各类领导批示、收发公文、会议纪要等文件以及储存载体，未经甲方许可不得拍照、复制、上传，不得泄露给特定或不特定第*方。
*.乙方员工因本人工作失职或管理不善，违反承诺发生泄密事件，应负相关法律责任。
*、违约责任
*.乙方所有从业人员均应履行保密义务，因从业人员工作失职或乙方管理不善，违反承诺发生泄密事件，根据违约情况按照年度服务金额的**%-**%向甲方支付违约金，造成其他恶劣影响的，乙方应负相关法律责任。
*.若乙方利用甲方的信息和载体从事违法活动，由此造成的所有法律责任由乙方承担。
*、附则
本承诺书有效期与《统保中心办公区****保洁安保服务合同》相同。
承诺单位：（盖章）承诺日期：****年*月*日
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