附件
****新闻大厦智能化系统维保服务
采购文件
采购人：****新文置业发展有限公司
时间：*〇**年*月
目录
第*部分采购公告
第*部分供应商须知
第*部分采购需求
第*部分开标、评标
第*部分响应文件格式
第*部分采购公告
****新文置业发展有限公司拟采购****新闻大厦智能化系统维保服务，具体要求详见****新闻网首页（****://***.********.***/）资讯公告板块本采购公告下面的附件，欢迎具有法人资格的供应商参与采购活动。
*、项目内容
****新闻大厦位于****工业园区独墅湖科教创新区***号，总建筑面积**.***平方米，其中塔楼共**层，约*.***平方米；地下*层，约*.***平方米。裙楼不在本次招标服务范围。
中标人需对****新闻大厦智能化系统项目中的**个子系统所包含的所有硬件设备、管路管线、附件材料及系统软件和系统数据存储等进行现场维护、技术维修，故障配件及设备的更换，备件备品及时提供等服务，保障新闻大厦智能化及信息化系统的正常运作。具体详见本文件“第*部分采购需求”。
*、预算金额：***元
*、合同履行期限：自合同签订之日起*年
*、响应资格
*.具有独立承担民事责任的能力；
*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（企业法人性质的采购供应商应在经工商管理部门核准登记在册的经营范围内参与经营活动）
*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*.参加采购活动近*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*.法律、行政法规规定的****条件。
*、响应文件
响应文件编制要求见附件，请于****年*月**日**:**前快递到达（以寄到时间为准）****工业园区独墅湖科教创新区*达街***号****新闻大厦****日报社*楼大厅前台，接收人：****，联系电话：****-********。快递单上请注明项目名称及供应商名称及联系电话。快递签收后*日内与采购联系人电话确认是否收到。
****新文置业发展有限公司
****年*月*日
第*部分供应商须知
*、总则
*.供应商应自行承担所有与编写和提交响应文件有关的费用，不论结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
*.采购人不承诺选择最低报价的供应商。
*.如有必要，采购人有权通过意向书，让中标人在合同签字生效前开始必要的工作。
*.本项目不接受联合投标：
（*）单位法定代表人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加采购活动。
（*）采用资格后审，经评审专家资格审查合格的供应商可参与评标，如有伪造或虚报，则评标小组有权取消该单位的评审资格。
*．供应商须保证，采购人在其本国使用供应商提供的货物时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第*方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物而提起的侵权指控，供应商依法承担全部责任。
*、响应文件组成
响应文件应包括下列部分：
*.企业营业执照副本及税务登记证或*证合*复印件；
*.法定代表人授权委托书及身份证复印件及联系电话；
*.报价单；
*.评标办法中所需提供的其它资料。
供应商根据自身情况提供上述文件，如缺少不影响资格但会影响得分。
供应商应按采购文件要求的格式制作响应文件，未提供格式的自行编制，并装订成册。每页均须盖公章。*式*份放在*个文件袋内密封，封面须注明项目名称和供应商名称并加盖公章。
第*部分采购需求
*、项目内容
****新闻大厦位于****工业园区独墅湖科教创新区***号，总建筑面积**.***平方米，其中塔楼共**层，约*.***平方米；地下*层，约*.***平方米。裙楼不在本次招标服务范围。
中标人需对****新闻大厦智能化系统项目中的**个子系统所包含的所有硬件设备、管路管线、附件材料及系统软件和系统数据存储等进行现场维护、技术维修，故障配件及设备的更换，备件备品及时提供等服务，保障新闻大厦智能化及信息化系统的正常运作。
*、预算金额：***元
*、合同履行期限：自合同签订之日起*年
*、项目地址：****工业园区独墅湖科教创新区*达街***号****新闻大厦
*、维保服务内容
（*）项目概况
****新闻大厦塔楼建筑采用框架-核心筒结构，为综合型办公楼宇，智能化系统于****年初完工，包含**个子系统内容（多媒体会议系统、设备网络系统、视频监控系统、门禁系统、通道闸及人脸识别、室外***大屏、中心机房环境监控、综合布线系统、综合管路系统、语音通讯系统、无线对讲系统、电子巡更系统、背景音乐及紧急广播系统、建筑智能化管理、信息集成系统、停车场系统，其中建筑智能化管理系统包括建筑设备管理系统、能源计量系统、智能照明系统）。
（*）服务范围
*.中标人需保持****新闻大厦上述**个子系统正常运行；做好重大活动及会务所需音响设备及相关设备的服务保障工作；配合做好安防监控系统与消防系统等设备周期性切换测试等工作。发现问题及时与采购人和供应商联系配合维修。各子系统维保内容详见下表。
****新闻大厦智能化系统维保清单
| 序号 |
系统名称 |
维保内容 |
备注 |
| * |
多媒体会议系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
设备网络系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
视频监控系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
含防盗报警系统 |
| * |
门禁系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
通道闸及人脸识别 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
室外***大屏 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
机房环境监控 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
含**层中心机房门禁及机房环境监控。 |
| * |
综合布线系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
综合管路系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
语音通讯系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
无线对讲系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
电子巡更系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
背景音乐及紧急广播系统 |
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
建筑智能化管理系统 |
全包 |
包含建筑设备管理系统、能源计量系统、智能照明系统。 |
| ** |
信息集成系统 |
全包 |
|
| ** |
停车场系统 |
全包 |
|
*.做好****新闻大厦智能化各类型设备日常运行、保养、维护、小型整改等，并配合专业单位检修、维护各类专业特种设备。
*.****新闻大厦项目内的智能化系统的运行管理、维修保养、小型整改及小型装修现场配合等。
*.配合采购人根据需求开展技术改良，进行工程技术改造，不断提升楼宇节能及智能化管理水平。
*.派驻专业维修工程师驻场服务。
*、维保服务标准及要求
（*）维保人员要求
*.需针对本项目成立单独的技术支持服务小组，项目组人员由专业人员组成。由经验丰富的工程师担任，日常巡检也由技术支持服务小组中的专人负责。如服务环节中，出现工作任务积压现象，需增派人员协助处理。遇到采购人有重大活动或会务，则必须服从采购人指令，安排专业人员到现场进行保障工作，直至会议或活动结束。
*.中标人需委派*名专业工程师合同期内常驻项目现场，驻场人员的工作时间服从采购人的作息要求（特殊情况除外），不得以任何理由推诿、拖延安排的工作。所委派工程师应具有*年以上建筑智能化或相关领域施工和维保工作经验。
*.中标人派驻现场人员需得到采购人认可，其专业侧重在会议系统、楼宇自动控制系统、综合安防系统方面，需提交驻场人员相应履历、专业证书复印件、劳动合同、社保证明材料给采购人备案，驻场人员需尽快尽早熟悉工作环境。
*.中标人在合同服务期间，不得随意变更驻场工作人员，如遇特殊情况确实需要进行人员调整时，应提前**天告知采购人并提请书面申请报告，经采购人确认后，在后续接替人员到位的情况下方可调换。
*.在合同服务期内，如果驻场工作人员不能胜任工作，不称职的服务人员，采购人有权要求中标单位在*日内更换适合的人选。中标人自身力量不能解决的，应从外单位邀请专业人员解决，并承担相关费用。
（*）项目管理标准
*.基本要求
（*）各类系统设备、设施的完好率达到***%。
（*）系统设备清洁合格率达到***%。
（*）*般事故发生率小于*.*‰，杜绝较大以上事故发生。
（*）报修及时率达到***%，返修率小于*%。
（*）有效投诉率小于*%，及时处理率达到***%。
（*）在维保服务过程中，投遵循现行中华人民共和国及省、市、行业的*切有关法规、规范的要求。
（*）提供年度维保大纲及月度维保的详细计划，在执行维保任务时，应在计划指定日前后*天内落实。
（*）根据实际需要和智能化设备管理规定制定全面、完整、切实可行的安全防范预案，报审后备案（水、火、电、各类设备、重大疫情、异常天气及****突发性事件等）。
（*）每次执行维保任务时，必须做好工作联系单（*式*份，写明维保内容、执行情况、维保人、时间等）。
*.维护技术要求
（*）机房专业除尘保洁服务：合同期内，由专业的机房除尘公司为弱电间机房实施专业除尘保洁，实施次数为每半年*次，保证机房环境指标满足相关规定，除尘范围包括*层监控室机房、*层消控室机房及塔楼各层弱电间。
（*）紧急故障排除服务：发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及认为工作需要时，须根据发出的需求及时增加相投人数的工程师配合技术人员进行以上工作，必须在规定的期限内完成，不得影响正常工作使用。
（*）提供节假日设备紧急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在*个小时内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。
（*）系统数据备份：必须在合同期内定期对整体系统数据进行备份，并建立相关档案，确保数据准确完整，不丢失遗漏，能够及时完成系统数据的恢复使用。
（*）维保档案的建立：将项目中的工作内容建立成维护档案，其中维护档案的提交。
（*）*×**小时服务：在合同期内，提供统*的维护电话号码，提供*×**小时有关软硬件问题的电话咨询和故障报修服务。在维保服务过程中，服务质量（包括维修响应时间，故障排除时间，系统调优能力、服务程度等）达到维保要求，每项维修服务结束后须经相关负责人验收认可，并签字确认。
（*）故障及时排除：用户发出故障申报时，驻点工程师收到申报后需在**分钟内响应，*般故障**分钟内解决，大故障*个工作日内解决。故障排除后，及时更新服务档案和“解决方案”资料库。具体各系统维修响应、排故时间按照系统清单列表执行。
（*）日常保养：设备清洁、设备保养以及系统存储资料的备份等。
（*）至少每*个月为对系统进行软、硬件进行现场巡检，并于巡检结束后**小时内向提交巡检报告；如巡检中发现软硬件问题，及时诊断修复并提交故障报告及相投的解决措施，在维护合同过程中，所有系统相关软件应免费维护、更新、升级。
*.****要求
（*）要求项目经理有丰富的综合性项目管理经验，有较强的工作能力。
（*）考虑到对服务的高效性和及时性，要求驻场人员根据采购人的劳动纪律和工作要求按时上下班，服从采购人日常管理和工作安排，及时完成各项技术服务工作。
（*）中标人应有做好保密工作的相关经验及相应的管理制度，并有责任在提供服务时履行保密义务。
（*）双休日及节假日，特别是在有各种会议、活动、工程改造等，需由中标人相关人员在场协调和处理问题。
（*）中标人工作人员在岗履行职责期间（包括上下班途中），发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标人负责处理并承担经济和人道主义上的责任，采购人不承担任何责任。
（*）中标人违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人负责调解与处理，采购人不承担责任。
（*）中标单位在工作过程中对施工现场的材料、工具及成品做好保护工作，并保证工作区域的整洁。工作过程中因中标人责任所造成的经济损失由中标人按实际金额赔偿。
（*）中标人负有对自己员工的安全责任，采购人不承担任何相关责任。
（*）中标人需建立服务质量内部控制管理体系，加强内控，不断提高服务质量和管理水平。
（**）中标人需按照采购人要求，以“*常管理（常整理、常整顿、常清扫、常安全、常维护、常修养等）”为抓手，开展内部精细管理，做到管理有序、服务精准、环境整洁、培训到位。
（*）维护工具配置及备品备件
*.为保障相应及维修速度，中标人应采购*批备品备件，且对这些备件的维护标准等同于运行设备。若中标人在故障维修中用备品备件顶替原设备运行，则换下的故障设备应在最短时间内送修后作为备品备件。
*.中标人所提供的所有备品备件必须满足本项目的使用要求，*旦发生设备故障，技术支持服务小组立即赶到故障现场，更换故障设备，保证大厦工作的顺利进行。
*.在维保服务过程中，若需要更换设备或配件，首先保证使用原厂商产品更换，选用技术参数不低于原有设备或配件的全新设备或配件,并经采购人确认。应使用全新的设备或配件，并须提供*年的免费质保期。根据各系统招标要求设备及配件全包，或单次单件维修或更换材料造价经核算后，价格低于****元（含）的不再另行计费，含在本次项目总价内。
*.采购人有权自行在市场上采购价格更经济合理的*部件，中标人应免费配合安装，不得收取任何费用。（如遇设备配件停产，需积极配合采购人提前做好经济可行的替代方案供采购人选择参考；因中标人技术能力不足或者服务响应不及时、配合度不积极，而影响采购人正常工作的，采购人可询求有能力的第*方进行解决，由此产生的费用从维保费用中扣除）。
*、主要子系统服务内容
（*）多媒体会议系统
*.了解各会议系统的整体运行状态；
*.定期对系统硬件设备进行除尘、清洁；
*.对会议系统线路进行检查、整理；
*.检查和测试会议主机、话筒、视频设备、扩音系统、无纸化办公系统、移动设备的运行状态；
*.根据使用情况，对会议系统的控制程序、控制参数进行优化调整，使会议系统性能始终处于最佳状态；
*.保养维护完成后清理现场，工作环境始终处于干净整洁；
*.视重大会议或活动需求，如有需要，需免费增派专业技术人员至会议现场保障；召开网络或视频会议，需安排设备技术人员至会议负责现场调试。
（*）设备网络系统
*.了解设备的整体运行状态；
*.对设备状态分析、端口分析、路由及连通性检查、性能分析、日志分析；
*.整理和固定线缆；
*.检查系统接口、网络功能和传输的信息参数进行测试是否符合原功能要求；
*.保养维护完成后清理现场，工作环境始终处于干净整洁。
（*）视频监控系统（含防盗报警系统）
*.了解设备的运行状态；
*.对监控系统的摄像机等前端设备以及机柜内的后端设备进行清洁、除尘；
*.对摄像机的供电电压进行抽样检查；
*.对视频部分进行功能性检查，包括图像的操控及记录、回放；
*.对报警部分进行功能性检查，包括报警系统的布防、触发、联动及撤防；
*.对系统所有主要连接接口检查，整理；
*.对各线缆标签检查是否脱落或者模糊，对不符合要求的标签进行重新制作；
*.保养维护完成后清理现场，工作环境始终处于干净整洁。
（*）门禁系统
*.了解设备的运行状态；
*.对门禁系统控制器进行检测是否正常；
*.检查门禁读卡器是否正常；
*.对门禁控制主机进行清洗和除尘；
*.检查门禁控制主机是否可以正常；
*.对磁力锁进行抗拉强度测试；
*.对门禁线路进行检查和检测；
*.检查门禁系统记录是否完整，控制软件是否正常工作；
*.对门禁主机软件进行备份和数据的备份；
**.保养维护完成后清理现场；
**.定期系统性能调整，数据库无用数据清理，保证系统始终处于稳定高效运行；
**.如遇服务器硬件升级或更新，应免费配合采购人在规定期限内完成原系统软件及数据的迁移、调试，确保系统正常运行，不得以系统软件升级或其它理由额外收取相关费用。
（*）通道闸及人脸识别
*.了解设备的整体运行状态；
*.对主机进等硬件设备进行除尘、清洁；
*.对线路进行检查、整理；
*.对应用软件进行功能性检查；
*.检查数据记录是否完整。
（*）室外***大屏
*.了解设备的整体运行状态；
*.对线路进行检查、整理，对设备安装强度进行检查；
*.控制主机及通讯系统、计算机及计算机外设等进行维护；
*.对应用软件进行功能性检查
*.保养维护完成后清理现场。
（*）机房环境监控
*.了解设备的运行状态；
*.对线路进行检查、整理；
*.检测监控数据反馈是否正常；
*.对应用软件进行功能性检查；
*.保养维护完成后清理现场。
（*）综合布线系统、综合管路系统
*.了解设备的运行状态；
*.根据要求整理、调整、固定线缆；
*.定期处理遗失或不清晰的标签；
*.保养维护完成后清理现场。
（*）语音通讯系统
*.了解设备的运行状态；
*.对前端设备以及机柜内的后端设备进行清洁和除尘；
*.对机房设备进行功能性检查；
*.对外围设备进行功能性检查；
*.对线路进行检查、整理
*.进行数据调整和备份；
*.对所有设备安装强度进行检查；
*.保养维护完成后清理现场。
（*）无线对讲系统
*.了解设备的运行状态；
*.对手提对讲机、发射主机、接收主机、低损通讯电缆、增益通讯天线、****辅助设备测试其性能；
*.检查发射主机、接收主机的功能以及手提对讲机的功能；
*.检查系统的接口、通信功能和传输的信息参数进行测试是否符合原功能要求；
*.保养维护完成后清理现场。
（**）电子巡更系统
*.了解设备的运行状态；
*.按照巡更路线图检查系统的巡更终端、读卡机的性能；
*.对前端巡更及终端进行外观检查及清洗；
*.现场设备的接入率及完好率测试；
*.对巡更软件的备份；
*.保养维护完成后清理现场。
（**）背景音乐及紧急广播系统
*.了解设备的整体运行状态；
*.对背景音响系统的喇叭，音响等前端设备以及机柜内的后端设备进行清洁和除尘；
*.对机房设备进行功能性检查，包括音源的分区域播放；
*.对外围设备进行功能性检查，包括音量调节，扬声器的声响及音质；
*.对线路进行检查、整理；
*.对所有设备安装强度进行检查
*.保养维护完成后清理现场，工作环境始终处于干净整洁。
（**）建筑智能化管理系统
*.建筑设备管理系统
（*）了解系统设备的整体运行状态；
（*）检查系统各软、硬件运行情况，系统整体功能性检测，定期系统性能调整，数据库无用数据清理，保证系统始终处于稳定高效运行；
（*）清洁和整理各楼层***柜及**机房设备机柜；
（*）控制设备性能测试，包括电动风阀、电动水阀等，主要测定控制设备的有效性、正确性和稳定性；
（*）按照设备维保周期制作维保台账，定期更新设备台账；
（*）对所有设备安装强度进行检查；
（*）保养维护完成后清理现场，工作环境始终处于干净整洁；
（*）请定期做好工作站和服务器的数据备份；
（*）如遇服务器软硬件升级或更新，应免费配合采购人在规定期限内完成原系统软件及数据的迁移、调试，确保系统正常运行。
*.能源计量系统
（*）了解设备的整体运行状态；
（*）对线路进行检查、整理，对连接线进行检查与整理，是否存在松动；
（*）进行数据调整优化和数据备份；
（*）检查系统各软、硬件运行情况，系统整体功能性检测
（*）检查系统的接口、通信功能和传输的参数进行测试是否符合原功能要求；
（*）保养维护完成后清理现场，工作环境始终处于干净整洁；
（*）如遇服务器软硬件升级或更新，应免费配合采购人在规定期限内完成原系统软件及数据的迁移、调试，确保系统正常运行，不得以系统软件升级或其它理由额外收取相关费用。
*.智能照明系统
（*）了解系统设备的运行状态；
（*）对线路进行检查、整理，对连接线进行检查与整理，是否存在松动；
（*）定期对系统数据进行优化调整和无用的数据进行清理，保证系统始终处于稳定高效运行；
（*）对应用软件进行功能性检查
（*）检查系统运行参数是否符合正常要求范围检查系统的接口、通信；
（*）保养维护完成后清理现场，工作环境始终处于干净整洁。
（**）信息集成系统
*.充分了解系统集成现有功能，包括数据层面、业务应用层面，提供针对性的维护方案确保平台各功能正常运行，当系统出现故障无法自行处理时，应负责联系软件开发单位远程（现场）诊断解决；
*.确保系统内数据能够正常查询分析；
*.保证系统集成与各系统数据接口之间的通信正常；
*.定期整理数据，清除无用的数据，备份数据库文件，始终保证系统的稳定性和可用性。
（**）停车场系统
*.检查挡车杆是否完好、平直，反光膜是否完整无脱胶；
*.检查齿轮箱和传动轴装置运行是否顺畅，定期添加润滑油；
*.检查地感线圈灵敏度是否正常；
*.检查电脑是否正常工作，与道闸及现场控制设备通讯是否正常；
*.清洁摄像头镜头，调整摄像头角度。
*、勘察现场
*.供应商在响应文件递交之日前可对有关现场和现有设施设备进行勘察，以获取编制响应文件和签署合同所需的信息。勘察现场所发生的费用由供应商自行承担。
*.采购人向供应商提供的有关现场的资料和数据，是采购人现有的并认为能使供应商可利用的资料。采购人对供应商由此而做出的推论、理解和结论概不负责。
*.经采购人允许，供应商可以勘察为目的进入采购人的项目现场，但供应商不得因此使采购人承担有关的责任和蒙受损失。供应商应承担勘察现场的责任和风险。
*.供应商应在现场勘察时，熟悉现场及现有设施设备等情况，以获得*切可能影响其响应的直接资料。供应商成交后，不得以不完全了解现场情况为理由而向采购人提出任何索赔的要求，对此采购人不承担任何责任并将不作任何答复与考虑。
*.采购答疑包括采购人认为可以回答且不会引起供应商误解的相关问题和答复，答疑将在****新闻网首页资讯公告上公布。
*、报价
（*）报价组成
投标报价应包括在合同服务期限内，提供本采购文件所确定的各项服务内容，以及为完成上述内容所必须的各类人员工资、加班费、服装、福利、意外险、高温费、节假日补贴以及国家规定的社会保险、管理费、人员培训费、通讯、各种税费、保险、劳保、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。本采购文件明确的由供应商承担的或考虑的所有工作及内容所发生的各项费用，供应商应综合考虑后*并计入投标报价中。
（*）投标报价编制要求
*.报价时，以本采购文件要求的服务内容为依据，根据市场行情自主进行投标报价。
*.投标报价不得突破本采购文件最高限价。
*.投标文件报价中单价、合价均采用人民币表示。
（*）投标报价需考虑的因素
*.自采购人报修后中标人需按照维修响应及排故时间解决故障，若无法解决，采购人有权采取惩罚措施包括但不限于另找维修公司维修（维修费用由中标人承担）。由此造成的损失由中标人承担。
*.如中标人未能履行合同规定的任何义务或对服务缺陷不予更正，采购人有权另请****单位更正，所发生的费用由中标人承担。
*.中标人应参照《中华人民共和国公共安全行业标准》制定详细的安全施工计划书和岗位职责，在施工中应严格按相关规定执行，由此产生的费用均包含在投标报价中；如有施工安全、质量问题，由此引发的损失及责任全部由中标人自行承担。服务过程中，中标人必须采取周密的安全措施，以避免对双方工作人员及第*方的人身伤害和财产损失，如因中标人原因造成的*切人身伤害或财产损失（包括对采购人与中标人双方工作人员及第*方），由中标人承担全部责任，采购人先行承担相关责任的，采购人在承担后有权向中标人追偿。
*.中标人应做好现场成品保护工作，如发生破坏，不论原因，中标人均需自行负责修复；修复不到位的，采购人有权聘请第*方实施维修，相关*切费用由中标人承担，采购人有权从本合同施工费用中直接扣除。
*.中标人必须遵守中华人民共和国《劳动法》的规定，为采购人提供的服务人员如遇到工资纠纷问题由中标人自行解决。每天及双休日因工作而产生的加班费用，由中标人向服务人员支付，含在投标报价中。
*.因采购人要求，需中标人委派专业工程师参与的有关测试、配合检查、安全检查、技术讨论等事宜，中标人应按要求委派相关人员参与，不论工作日或节假日，由此产生的费用均包含在投标报价中。
*.因知识产权、技术壁垒等原因，如所维修系统、设备需由原产品供应商参与完成的，则由中标人负责委托原供应商，所产生费用均包含在投标报价中（如需更换设备*件，单件价格超过采购文件规定限价的，设备*件费用由采购人承担）。
*.服务期间，中标人须遵守****新闻大厦管理要求，不得吸烟，如服务期间出现违规行为，采购人及采购人指定的物业管理公司有权要求中标人整改，中标人未整改的，有权对中标人进行罚款，罚款由中标人直接支付至物业管理公司，如中标人拒不支付的，采购人有权直接从合同服务费用中直接扣除。
*.中标人应妥善处理服务期间产生的建筑垃圾、生活垃圾，不得污染现场及周边环境，相关费用包含在投标报价中，如不及时扫除、清运，采购人及物业管理公司有权自行或邀请第*方清除，所产生的费用由中标人承担，采购人有权直接从合同服务费用中直接扣除。因中标人未妥善处理建筑垃圾、生活垃圾等，采购人被举报、罚款或者被追究****责任的，由中标人承担相应后果，采购人先行承担相关责任的，采购人在承担后有权向中标人追偿。
*.服务期间，中标人派驻新闻大厦的驻点人员所使用*切设备、电脑、工具均由中标人自行准备，驻点人员自行解决用餐事宜，相关费用均包含在投标报价中。
（*）费用支付
*.本次服务无预付款。
*.全年维护费分*次付，每*个月支付年服务费用的**%，并结合维护考核评分。
*.付款前，中标人应先开具足额正规增值税专用发票给采购人，否则采购人有权延缓付款，且无需承担任何责任。
*、服务质量考核
*.采购人对中标人每*个月考核*次，得出考核分数，考核分数达到**分及以上的正常付款；考核分数低于**分的，每扣*分扣除维保费用人民币***元，上不封顶。
*.考核分数低于**分时，严重警告*次，服务期间有*次严重警告的，采购人有权解除合同关系，不必承担任何违约责任，中标人承担所有责任。
*.维保服务质量考核表
维保服务质量考核表
| 项目 |
考核内容 |
考核分 |
评定内容 |
得分 |
备注 |
| 基础管理（**分） |
工作计划管理 |
*分 |
根据计划完成维保工作，如有变动需向采购人申请并获得同意；违反*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
计划外的维修及改造方案需与采购人报备并获得同意方可进行，违反扣*分。 |
|
|
|
故障维修、巡检、保养记录 |
*分 |
按计划对设备做例行巡检，少检查*项扣*分。 |
|
|
|
|
|
未按要求填写相关记录，每次扣*分，填写记录不全的扣*分。 |
|
|
|
周、季、年的维护报告 |
*分 |
每周*提交上周维保报告；未按要求提供报告的，发生*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
在每季度前*个工作日内提交上季度总结、设备状况分析报告及维修清单；未按要求提供报告的，扣*分。 |
|
|
| 人员管理（**分） |
服务质量 |
**分 |
驻场人员迟到早退、未请假中途离开的，发生*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
由于中标人原因，引起楼内办公人员投诉的，发生*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
未按照甲方的要求对重大活动或会务，增加人员提供现场保障，发生*次扣*分。 |
|
|
|
规章制度执行管理 |
**分 |
驻场人员或增加的人员不服从采购人管理，发生*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
未按照操作规程进行操作，视严重程度，发生*次扣*～*分。 |
|
|
| 质量管理（**分） |
日常维护 |
**分 |
未按要求做好设备基础保养工作的，发生*次扣*分。 |
|
|
|
|
|
出现设备漏检及漏保养的，发生*次扣*分。 |
|
|
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设备管理 |
**分 |
因维保不到位造成的设备问题，视情况扣*～*分。 |
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因中标人原因，造成重要设备损坏的，扣**～**分。 |
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同样的问题重复发生，不能给出合理解释的，扣*分。 |
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故障响应速度 |
**分 |
维修应在限定时间内解决，如有违反，每次扣*分，对无法解决的故障需提供书面说明。 |
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配件质量 |
**分 |
应保证提供与原设备同品牌同型配件，如因停产等原因不能提供的，需提供书面说明及正规厂家同等级配件选型，并经采购人认可后方可使用；如中标人未按要求更换配件，或未经采购人认可的，发生*次扣*分。 |
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| 总分 |
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| 评价人签名： |
| 注：本表*式*份，采购人及中标单位各*份。 |
考核制度：
*.采购人对中标人每*个月考核*次，得出考核分数，考核分数达到**分及以上的正常付款；考核分数低于**分的，每扣*分扣除维保费用人民币***元，上不封顶。
*.考核分数低于**分时，严重警告*次，服务期间有*次严重警告的，采购人有权解除合同关系，不必承担任何违约责任，中标人承担所有责任。
**、设备清单
详见另附文件《****新闻大厦智能化系统设备清单》
第*部分开标、评标
*、开标
*.时间：响应文件截止日后，采购人另行确定。供应商无需到场参加。
*.地点：****工业园区独墅湖科教创新区*达街***号****新闻大厦****日报社。
*、评标
*.评标原则
评标应遵循公平、公正、科学、择优的原则。
*.评标组织与监督
评标工作由采购人依法组建的评标委员会负责。
评标委员会的决定，应符合有关法律、法规和规章，并按少数服从多数的原则产生。
*.供应商试图对采购人的评标、比较或授予合同的决定进行影响，都可能导致其响应文件被拒绝。
*.开标结果：确定中标人后，采购人将在****新闻网及引力播***上进行公示。
*.评标办法和程序
采用综合评分法。按综合得分从高到低的排序，排名第*的为成交供应商。
（*）初审
评标委员会将审查响应文件是否完整，文件编制（含签署）是否合格等。
在详细评标之前，评标委员会要审查备份响应文件是否实质上响应了采购文件的要求。实质上响应的投标应该是与采购文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。实质上没有响应采购文件要求的投标将被拒绝。供应商不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。
（*）评标细则
评标委员会成员对各响应文件的技术文件经充分审核、讨论后，在规定的分值内由评标委员会成员自行评定打分。如果某个单项的打分超过所规定的分值范围，则该张打分表无效。
*、价格部分（**分）
第*步：投标总报价低于或等于预算金额的，为有效投标报价；超预算金额的投标报价为无效投标报价。
第*步：在所有有效投标报价中满足采购文件要求，且报价最低的投标报价为评审基准价，****供应商的价格分按照下列公式计算（计算结果*舍*入保留*位小数）。
报价得分＝（基准价/投标报价）×**
*、服务方案比较（**分）
*.项目维保整体方案：具有完善详尽的项目进场交接工作方案，项目开展所需人员管理架构，制定项目管理制度，制定详尽的维保日、周、月、季度、半年度计划安排。根据技术方案的合理性、完善性、规范性、清晰性、可操作性，方案好的，得*～*分；方案*般的，得*～*分；方案较差的，得*分；未提供方案或所提方案与本项目无关的不得分。
*.售后服务*方框架：提供报修、故障分析处理、售后服务负责人与设备厂商的对接、事故处理完毕后的归档及用户建议等的流程图。根据供应商所提供的资料及方案，流程图详细、合理、与用户需求贴合度高的，得*～*分；*般的，得*～*分；较差的，得*分；未提供方案或所提方案与本项目无关的不得分。
*.多媒体会议系统详细维保方案：供应商根据采购文件的需求，结合自身对该系统的理解，有针对性的提供系统维保方案及针对该系统的日常维护、软件升级、故障处理、应急处理以及重大活动的保障措施等方案。根据技术方案的合理性、完善性、规范性、清晰性、可操作性，方案好的，得*～*分；方案*般的，得*～*分；方案较差的，得*分；未提供方案或所提方案与本项目无关的不得分。
*.安防系统详细维保方案：供应商针对本项目视频监控系统（含防盗报警系统）、门禁系统、通道闸及人脸识别、停车场系统、电子巡更系统的采购服务需求，结合自身对该系统的理解，有针对性的提供系统维保方案及针对该系统的日常维护、软件升级、故障处理、应急处理等方案。根据技术方案的合理性、完善性、规范性、清晰性、可操作性，方案好的，得*～*分；方案*般的，得*～*分；方案较差的，得*分；未提供方案或所提方案与本项目无关的不得分。
*.设施设备运营管理系统详细维保方案：设备网络系统、建筑智能化管理系统（包含建筑设备管理系统、能源计量系统、智能照明系统）、信息集成系统的采购服务需求，结合自身对该系统的理解，有针对性的提供系统维保方案及针对该系统的日常维护、软件升级、故障处理、应急处理等方案。根据技术方案的合理性、完善性、规范性、清晰性、可操作性，方案好的，得*～*分；方案*般的，得*～*分；方案较差的，得*分；未提供方案或所提方案与本项目无关的不得分。
*、供应商综合实力（**分）
*.具有有效期内的住房和城乡建设厅颁发的建筑智能化工程设计与施工*级或住房和城乡建设厅颁发的电子与智能化工程专业承包*级资质证书的，得*分；*级及以下资质得*分；未提供不得分。
*.具有有效期内的音视频集成工程企业资质或舞台工程企业舞台音响专业资质，得*分，未提供不得分。
*.具有有效期内的****信息技术服务运行维护标准符合性证书，得*分，未提供不得分。
*.具有有效期内的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系、信息安全管理体系认证、信息技术服务管理体系认证每提供*项得*分，最高得*分。
注：须提供以上证书复印件并加盖供应商公章或网络查询截图并加盖供应商公章，未提供不得分。
*、项目组成员（*分）
*.项目负责人（*分）
具有机电安装专业*级建造师证书，得*分；具有机电安装专业*级建造师证书，得*分；没有或未提供的，不得分。
具有与本项目相关专业高级职称证书，得*分；具有与本项目相关专业中级职称证书，得*分；没有或未提供的，不得分。
*.项目组成员（除项目负责人）（*分）
项目组成员中具有与本项目相关专业高级职称证书，每提供*个得*分；具有与本项目相关专业中级职称证书，每提供*个得*分；没有或未提供的，不得分；最高得*分。
项目组成员具有与本项目相关的视频监控系统的技术支持与服务认证证书的，得*分；没有或未提供的，不得分；最高得*分。
项目组成员具有国家法定机构颁发的电工证的，得*分；没有或未提供的，不得分；最高得*分。
以上所有人员均需提供近*个月社保证明，否则不得分。
*、类似项目业绩（**分）
供应商提供自****年*月*日至今承担的***元及以上金额类似项目业绩。每提供*份得*分，最高得**分。（注：投标文件中需提供合同复印件并加盖供应商公章。未按要求提供或未提供不得分。类似业绩日期认定以签订合同日期为准，类似业绩指智能化维保项目，施工、维修均不作为类似项目。）
*、本地化服务情况（*分）
供应商在****大市范围内设有固定服务场所的或承诺中标后签订合同前在****大市范围内设有固定服务场所的得*分。（注：如已有服务场所的，需在投标文件中提供工商证明材料复印件并加盖供应商公章；如承诺中标后设定的，需在投标文件中提供相关内容的承诺书并加盖供应商公章。不提供不得分。）
特别说明：
*、经评标委员会评审，如响应文件编制粗糙，或对投标货物技术特性描述不清，或主要技术性能指标等无法满足采购需求，或对采购人需求和技术要求的响应可能影响项目的实施效果或使采购人无法接受的，经评标委员会评审，可认定其评审不合格。
*、供应商的报价明显不合理或者明显低于****投标报价或出现严重的报价错误情形，有可能影响所供产品质量或对履约无保障，评标委员会可要求该供应商作出书面说明并提供相关证明材料，供应商不能合理说明或者不能提供相关证明材料或提供的证明材料未被评标委员会认可的，评标委员会按少数服从多数的原则可认定该供应商商务评审不合格，得分为*，其报价不作为有效投标价参与计算。
*、自行编制目录中必须能清晰反映出评标办法要求的内容及页码。
第*部分响应文件格式
附件*：
授权委托书
本授权委托书声明：
我（姓名）系（供应商名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司被授权人，以本公司的名义参加采购活动。被授权人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的*切文件和处理与这有关的*切事务，我均予以承认。
被授权人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。
被授权人无转委托权。特此委托。
供应商：（盖章）
法定代表人：（签字或盖章）
被授权人：（签字或盖章）
被授权人电话：
日期：年月日
附件*：
供应商资格承诺书
| 序号 |
供应商资格要求 |
是否完全响应 |
| * |
具有独立承担民事责任的能力 |
|
| * |
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 |
|
| * |
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（企业法人性质的采购供应商应在经工商管理部门核准登记在册的经营范围内参与经营活动） |
|
| * |
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 |
|
| * |
参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录 |
|
| * |
法律、行政法规规定的****条件 |
|
供应商：（单位盖章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章）
日期：年月日
附件*：
****新闻大厦智能化系统维保服务报价表
| 序号 |
系统名称 |
投标金额（元） |
维保内容 |
备注 |
| * |
多媒体会议系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
设备网络系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
视频监控系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
含防盗报警系统 |
| * |
门禁系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
通道闸及人脸识别 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
室外***大屏 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
机房环境监控 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
含**层中心机房门禁及机房环境监控。 |
| * |
综合布线系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| * |
综合管路系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
语音通讯系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
无线对讲系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
电子巡更系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
背景音乐及紧急广播系统 |
|
包****（含）元以下单件*部件更换 |
|
| ** |
建筑智能化管理系统 |
|
全包 |
包含建筑设备管理系统、能源计量系统、智能照明系统。 |
| ** |
信息集成系统 |
|
全包 |
|
| ** |
停车场系统 |
|
全包 |
|
|
合计 |
|
|
|
供应商名称：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章）
日期：年月日
附件*：
供应商基本情况表
| 法定代表人 |
|
成立日期 |
|
| 注册地址 |
|
注册资金 |
|
| 经营范围 |
|
| 实现利润 |
年 *元 |
员工总人数 |
|
| 资产总计 |
*元 |
营业收入 |
年 *元 |
| 单位简历及内设机构情况 |
|
| 商业信誉和健全的财务会计制度介绍 |
|
| 履行合同所必需的设备和专业技术能力情况 |
|
| 依法缴纳税收和社会保障资金情况 |
|
| 参加政府采购活动前*年内，在经营活动中有无重大违法记录 |
|
| ****需要说明的情况 |
|
注：若事项较多，供应商可根据实际情况另纸说明。
供应商名称：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章）
日期：年月日
附件*：
项目服务人员配置表
| 序号 |
岗位 |
姓名 |
性别 |
年龄 |
学历 |
职称 |
| * |
|
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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| * |
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|
|
注：*.若事项较多，供应商可根据实际情况另纸说明。
*.请将相关证明材料复印件加盖公章后附在本表后面。
供应商名称：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章）
日期：年月日
附件*：
相关业绩*览表
| 序号 |
项目名称 |
合同期 |
合同金额 |
备注 |
| * |
|
|
|
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| * |
|
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| * |
|
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|
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| * |
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|
|
|
| * |
|
|
|
|
注：*.若事项较多，供应商可根据实际情况另纸说明。
*.供应商提供****年*月*日（以合同签订日期为准）以来承担的类似项目业绩，投标文件中须提供合同复印件。
*.请将****相关证明材料复印件加盖公章后附在本表后面（如：合同复印件等）。
供应商名称：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章）
日期：年月日
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