采购需求
采购清单
| 序号 |
货物或服务名称 |
数量 |
单位 |
| * |
****第*实验学校****管理服务 |
* |
项 |
*、项目背景及简况
（*）项目概况
*.项目名称：其他运转类项目-****第*实验学校****管理服务采购项目
*.项目承办单位：****第*实验学校
*.项目地点：****市****区宋庄
*.项目内容
****第*实验学校主要包括*栋教学楼（*#教学楼）和南北*处保安室（*#保安室、*#保安室）。总建筑面积******.**平方米，其中地上建筑面积*****.**平方米（其中*#教学楼*****.**平方米，*#保安值班室共**.**平方米，*#保安值班及校园中控室***.**平方米）；地下建筑面积*****.**平方米（为*#教学楼地下面积）。
****服务项目主要包括：
（*）房屋管理及维修维护。
主要完成房屋非主体结构的维修，根据项目运行情况，协助采购人做好房屋大中修养护、维修等计划，提出合理化建议及相关实施工作。
（*）确保采购人设备设施的正常运行和工作，完成设施设备的运行、值守、维修、维护保养。
主要内容包括且不限于以下内容：建筑水暖专业、建筑电气专业、智能建筑专业（本项目主要包括通信网络、建筑设备监控、火灾报警及消防联动、安全防范、综合布线、智能化系统等）、通风与空调专业、电梯专业。其中，配电室、中控室、消防安防控制中心需**小时专人值守。根据项目运行情况，中标人应制定适合本项目的各类的公共卫生事件和应急预案，及时向采购人进行报备，并定期组织开展突发事件应急预案演练。设备处提出工作要求，中标人制订设施设备包括日常维修（小修小补：木、瓦、油）、保养、检测等计划并报采购人后实施。
（*）中标人应根据服务周期内设施设备运行值守和保养维修情况，适时建议并配合采购人做好更新计划（方案）与实施。
（*）各岗位配备专业技术人员，应按现行的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》和相关上岗执业资格规定执证上岗，并满足相关岗位值班的需要，综合维修部门应具备和满足维修维护工作需要的人员和工种。
（*）保洁卫生。
主要完成室外全部区域、各楼层公共空间、卫生间、专业场馆及门前*包的环境清洁；生活垃圾收集、清运；“门前*包”区域内的垃圾清扫清运、扫雪铲冰；校园内病媒生物防治；各专业教室定期进行深度保洁及专业维护。校务部提出工作要求，中标人制订具体工作计划并实施。
（*）严格落实垃圾分类及非食堂区域餐饮干湿垃圾分装的相关要求。
（*）绿植租摆。
主要完成楼内绿植租摆植物：盆景质地大方、株形美观、花叶并茂、整体布局合理。
租摆鲜花：叶色光泽、果实饱满、整体布局合理，无尘、无过敏质素，花粉、花瓣无，及大型活动绿植租摆。
（*）消防及安防设备运行值守，消防、安防设备检查及维护。
主要完成教学楼消防、安防控制中心**小时运行值守；开展消防、安防设施设备运行维护，定期组织开展突发事件应急预案演练，负责****第*实验学校整体安全管理，达到****市中小学校园安全管理的相关要求，确保校园的安全。
（*）桌椅、家具、教具等大宗物品搬运。
（*）项目的情况描述
*.设备情况
****第*实验学校设有高压分界室*座、变配电室*座，市政*路****电源接入,同时使用。设有*******变压器*台。给水系统：无负压供水设备*套。热水系统：*次热水循环泵*台、*次热水循环泵*台、生活热水循环泵*台、板式换热器*台、气压罐*台、热水储水罐*台、分水器*台、集水器*台、紫外线消毒器*台。隔油设备*台；雨水提升泵**台；污水潜污泵**台；*体化污水提升设备*套；废水提升泵**台；人防区域废水提升泵**台；地下*层新风系统：新风机组**台，吊式新风机组*台；***多联机系统*套（*台室外机，**台室内机）；*层新风机组*台；*层新风机组**台；*层新风机组*台；*层新风机组*台；*层新风机组*台。排烟风机**台；正压送风风机*台；加压补风风机**台；排油烟及排风风机**台。消防水泵房设有消火栓泵*台，消防喷淋泵*台，雨淋加压泵*台，防护水幕系统加压泵*台；消防水池*座。消防水箱间设有消防稳压泵*台，消防水箱*座。
*.建筑情况
主要包括*栋教学楼（*#教学楼）和南北*处保安室（*#保安室、*#保安室）。总建筑面积******.**平方米，其中地上建筑面积*****.**平方米（其中*#教学楼*****.**平方米，，*#保安值班共**.**平方米，*#保安值班及校园中控室***.**平方米）；地下建筑面积*****.**平方米（为*#教学楼地下面积）。
****年度仅使用*#教学楼**、*、*、*层及南北*处保安室（*#保安室、*#保安室）。
*、项目管理服务要求与标准
（*）****工作标准及要求
*．工程维护管理
（*）房屋日常养护维修
服务内容：
中标人对房屋日常养护维修是指学校室内各个空间包括会议室、学习社区空间、体育场馆、公共区域、卫生间、地上路面、各专业教室、走廊及屋面等原有完好等级和正常使用所进行的日常养护和及时修复（小损小坏）等房屋维护管理工作。
服务标准：
①爱护学校内的设施。未经学校批准，不得对办公楼结构、布局、设施等进行改动。
②及时完成各项*星维修任务，*般维修不得影响正常办公或教学活动。
③建立公用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录要齐全。
④制定年度定期维护保养计划并上报学校，并按计划高质量完成工作。
⑤维修人员应在接到报修后**分钟内与报修人取得联系，及时到达现场进行维修，*般维修任务不超过**小时。如有特殊原因不能及时维修的，应立即上报到主管部门，由主管部门协助解决。
（*）给排水设备运行维护
中标人对给排水设备运行维护，指为学校给排水设备、上下水管线、管件、阀门、卫生洁具、化粪池清掏等正常运行使用所进行的日常养护、维修及管道系统的维护、疏通、抄表计量和清洗。
服务内容：
①**小时值班，坚守岗位，密切关注给排水系统运行情况。
②对教学楼室内给排水系统的设备、设施，如水泵、污水泵、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护。
③巡视检查，及时对给排水系统各种设备出现的故障进行维修，做好维修记录。
④定期对给排水管道进行清通、养护、清除污垢。
⑤负责学校化粪池清掏、疏通，确保正常使用。
⑥建立节水措施。
⑦制定停水、跑水的特殊情况处置预案。
服务标准：
①日常检查巡视，给排水系统正常运行使用。
②建立正常供水管理制度，水质符合国家标准。
③巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。
④保持室内外排水系统通畅。
⑤设备出现故障时，维修人员应在*分钟内到达现场，及时完成维修任务，*般性维修不能影响学校正常运行。
⑥做好节约用水工作。
⑦定期演练和完善预案，确保预案的有效性和符合性。
⑧操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，保证设施设备正常运行。
⑨定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，保持设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠害、虫害发生。
⑩制定年度定期维护保养计划并上报学校，并按计划高质量完成工作。
（*）供电系统运行管理及变配电值守
中标人对学校供电设备管理维护是指为学校供电系统正常运行对高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行的日常管理和维护。
服务内容：
①熟练掌握教学楼供电方式，线路走向及各种高、低压配电柜的安装位置，检修方法和操作规程；熟练掌握馆内各路强电竖井、配电箱的位置、供电方式及控制范围，并能处理应急的电路、电器故障。
②建立各项设备档案。
③建立、落实配送电运行制度、电器维修制度和配电室管理制度、**小时运行维修制度等。
④及时排除故障，供电设施完好。
⑤本项目设施设备的易损件、易耗品、常备件须有足够的备用品。
⑥办公楼各出入口备有充电式紧急照明设备（包括消防应急灯、疏散指示标志、楼层灯等）。
⑦管理和维护好避雷设施。
⑧按规定做好高压配电室设备预防性试验和配电室工具检测。
⑨建立节电措施，并开展节电宣传工作。
⑩制定特殊情况停电预案。
制定年度定期维护保养计划并上报学校，并按计划高质量完成工作。
无特殊情况不得随意停电，确因工作需要而停电时，应提前请示上级主管领导，经同意后方可执行停电操作。
服务标准：
①统筹规划，建立各项设备档案、台账、维修记录，做到合理、节约用电。
②建立严格的配送电运行制度、建立健全倒闸操作运行管理规程、电器维修制度和配电室管理制度，配电室实行封闭管理，保持环境整洁，无杂物、灰土，无鼠害、虫害等。
③供电运行和维修人员必须持证上岗。
④配电室**小时值班。
⑤日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保护完好，确保正常使用。
⑥设备出现故障时，维修人员应在**分钟内到达现场，及时排除故障，*般性维修不能影响办公区正常运行。
⑦严格执行用电安全规范，确保用电安全。
⑧避雷设施完好、有效、安全。
⑨及时修复、更新应急灯具，保证应急灯系统正常运行。
⑩定期演练和完善预案，确保预案的有效性和符合性。
操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，并做好维护保养记录。
（*）电梯运行监管
中标人对学校电梯运行监管是指**部电梯设备正常使用所进行的日常运行及维修养护监督工作，出现问题及时联系维保公司处置，对维保公司维修养护工作提供随工及监督管理。
服务内容：
①定期对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修监督。
②经常对电梯设备等进行巡视检查。
服务标准：
①确保电梯按规定安全运行。
②通风、照明及其他附属设施完好。
③轿厢井道及机房保持清洁。
④电梯维保应当按照《电梯日常维护保养准则》要求完成各项保养项目，并做好维护保养记录。
⑤电梯急迫性维修应在**分钟内抢修完工，其他维修应于**:**~*:**内完成。
⑥电梯发生困人等紧急情况时，维修人员应在**分钟内赶到现场，按应急预案要求组织救助。
（*）消防、安防设备运行值守运行
服务内容：
①定期对消防、安防设施设备进行查验，及时发现各种消防、安防和事故隐患，迅速妥善有效处置突发事件。
②制定非正常状态的应急措施，及时发现并排除异常事件。
③消防安防中控室**小时专人值守。
服务标准：
①负责中控室**小时专人运行值守，消防值班和安防值班在岗，值岗人员必须持证上岗；
②消防、安防运行值守人员要积极配合“微型消防站”做好突发事件的处置和处理，依据职责做好相关工作。
③熟悉项目灭火应急处置程序和自动消防设施操作方法，熟练使用和维护通信装备，熟记通信用语和有关单位、部门的联系方法；
④熟悉项目技防设施操作方法、防区、控点分布情况和突发事件工作预案及处置程序，按照规定存储提供本系统录音、录像及数字信息；
⑤严密监视室内各种消防监控设施、设备和灭火系统的运行状况，保障系统正常运行，保证通讯畅通；
⑥定期进行系统功能检测试验，工作中发现设备故障要及时通知维保人员进行检查、维修；
⑦配合设备维保部门定期进行系统功能检测试验，工作中发现设施设备故障及时通知维保人员进行检查、维修；
⑧制定并执行消防监控、门禁监控、闭路监控管理制度和应急措施；
⑨制定非正常状态的应急措施,遇有报警等突发事件，报告保卫处，按照保卫处指示及突发事件工作预案及处置程序进行处置；
⑩收集并分析通过安防系统控制室获得的动态信息，撰写综合报告，为治安保卫工作提供参考。
（*）空调供暖系统日常运行管理。处置空调供暖系统问题，协助做好对空调供暖方维保工作的监管、随工。维修人员应在接到报修电话**分钟内与报修人取得联系，及时到达现场进行维修，*般维修任务不超过**小时。如有特殊原因不能及时维修的，应立即上报到主管部门，由主管部门协助解决。
（*）学校食堂由学校委托第*方管理，但食堂内门、窗、水、电、桌椅等维修、灯具更换等由中标人负责。
（*）饮水机及厨宝的运行
①负责楼内饮水机和周边地面的保洁工作。
②如发现饮水机及触宝出现故障，出现问题及时联系第*方公司处置，对维保公司维修养护工作提供随工及监督管理。
③定期进行除垢和更换滤芯。
（*）保洁服务管理
卫生保洁是指中标人为学校内公共区域、会议室、卫生间、庭院等环境清洁而进行的日常清洁保养，垃圾分类等废弃物清理清运及门前*包工作。
*．公共区域卫生保洁：按照行业标准和学校要求对公共空间、大门、楼道、楼梯清扫，包括上述部位内所有设施用品等；对下沉庭院、室外操场、室内各专业教室等场所定期打扫，包括上述部位内所有设施用品等。
服务内容：
①清理教学楼内的所有垃圾（不含食堂垃圾），对垃圾进行分类回收。
②收集及清理所有垃圾桶的垃圾并送指定地点。
③清洁所有门窗、指示牌及橱窗。
④清洁所有花盆及植物。
⑤清洁所有出口大门及门牌。
⑥清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁。
⑦清洁所有扶手，栏杆及玻璃表面；
⑧清扫所有通风窗口。
⑨拖擦地、台表面。
⑩清洁所有楼梯、走廊及窗户。
清洁所有灯饰。
清洁消防栓及消防箱表面卫生。
扫净及洗刷教学楼出入口。
协助学校定期清洗办公室窗帘等。
学生不在校期间，采用自动化机器清理室内公共区域。
服务标准：
①地面无水迹、污迹、无杂物，上午*:**之前完成。
②楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物。
③垃圾筒内垃圾清理上午*:**之前完成，并摆放整齐，外观干净。
④花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物并定期浇水。
⑤玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志。
⑥厅堂无蚊虫。
⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损。
⑧各出入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，。
⑨消防栓、消防箱表面无灰尘、无污迹。
⑩各公共空间天花板无尘埃。
*．卫生间保洁
（*）服务内容：
①清洁所有门窗、天花板。
②擦、冲及洗净所有洗手间设备。
③擦净所有洗手间镜面。
④擦净地台表面。
⑤天花板及照明设备表面除尘。
⑦清理卫生桶脏物。
⑧清洁卫生洁具。
（*）服务标准：
①门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘、无污迹、无杂物。
②玻璃、镜面明亮无水迹。
③地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。
④面池、龙头、弯管无污迹、无杂物，电镀件明亮。
⑤便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球少于*/*个球时，及时更换。
⑥桶内垃圾不超过*/*即清理。
⑦设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁）无尘、无污迹。
⑧空气清新、无异味。
⑨卫生间及其它公区墩布分类使用和存放，存放区域干净、整洁、无杂物，物品码放整齐、不囤积。
*.电梯间保洁
（*）服务内容：
①扫净及擦净电梯门表面。
②擦净电梯内壁、门及指示。
③电梯天花板表面除尘。
④电梯门缝吸尘。
⑤擦净电梯通风及照明。
⑥电梯表面涂上保护膜。
⑦及时清理电梯槽底垃圾。
（*）服务标准：
①电梯门表面、轿厢内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮。
②地板、天花板、门缝无尘土。
③井道、槽底清洁，无杂物。
*．外场保洁：包括下沉庭院、大门前、室外停车场、通道、绿地、室外运动场地等的卫生管理工作。
（*）服务内容：
①下沉庭院地面清洁，及时清洗灰尘等。
②冬季清扫枯枝落叶和积雪等。
（*）服务标准：
①下沉庭院地面清洁无废弃物。
②保洁重点是废纸、杂物等，随时捡*入桶。
③垃圾清运及时，无蚊蝇滋生。
④扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求。
*.车库卫生保洁
（*）服务内容：
①定期清除车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
②将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。
③及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水管道堵塞。
④经常查看车库内的卫生清洁情况，严禁在车库堆放物品及垃圾。
⑤经常用拖布拖去灰尘，保持场地清洁。
（*）服务标准：
①保持车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。
②保持地下车库地面无灰尘、无垃圾。
③保持地下车库空气流通，无异味。
*.垃圾分类：按国家规定执行垃圾分类工作，在指定位置分类摆放，桶身表面干净，无污渍无痰迹，垃圾不应超过*/*，内胆应定期清洁、消毒。
*.负责门前*包工作。
*.消杀服务管理
（*）防治对象：蟑螂、蚊蝇、潮虫、飞虫、家鼠等有害生物。
（*）防治场所为公共区域楼道、公共卫生间、步行梯、管线竖井、机房、库房、地下室、污水井、垃圾收纳点、****办公区域及外围绿化区域等。
（*）根据消杀中标方案按时、按质、按量完成消杀服务工作。
（*）绿植租摆
主要完成楼内绿植租摆植物：盆景质地大方、株形美观、花叶并茂、整体布局合理。
租摆鲜花：叶色光泽、果实饱满、整体布局合理，无尘、无过敏质素，花粉、花瓣无，及大型活动绿植租摆。
（*）项目服务指标要求
（*）教学楼及配套设备设施完好率≥**%；
（*）教学楼*星修理、急修及时率***%；
（*）绿植租摆率***%；
（*）维修工程质量合格率/返修率≥**%/≤*%；
（*）维修工程回访率**%；
（*）教学楼清洁保洁率***%；
（*）火灾、盗窃发生*起；
（*）有效投诉率＜*起/学期；
（*）投诉处理率***%；
（**）月考核满意率＞**%；
（**）学校区域内治安案件发生*起；
（**）楼宇设施的档案资料完好齐全率***%。
（*）公共区域资产管理
公共区域资产是指：对存放在校园公共区域供各部门和教职工日常办公、开展教育教学等活动使用的设备设施，包括电脑、复印机、***大屏、投影仪、电视机、饮水机、空调、课桌椅、办公家具、卫浴设备、各专业教学设备等。
服务内容：对公共区域资产进行日常使用管理以及无专门维护服务设施设备的维修保养；根据学校有关规定和要求，定期进行清查，做到账物相符。
服务标准：
①资产完好无丢失、无损坏。
②无随意搬出或更换情况。
（*）其它****服务事项说明
*.建立突发公共事件的应急预案并上报学校。
*.学校提出的意见、建议、投诉在*个工作日内回复。
*.每月组织*次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。
*.协助学校对下列维保工作进行监督管理，并提供随工服务，维保费用由学校承担。
包括：电梯维保、饮水机及厨宝维保、电消检、生活垃圾消纳等。
*.学校为中标人提供****办公区域，该项目所需其他必备用品由中标人自行负责。
*.中标人对日常维修常用物资库存充足，小损小坏维修限时*小时，其它维修项目原则上限时**小时内完成。
*.物品搬运服务：主要为教学楼及各体育场馆桌椅、文件柜、教学设备等大宗物品搬运，抗震、防水等特殊场合下物品的特殊搬运服务等。
*.（*）设备设施运行维护费用
①业共用部位共用设施设备运行、维护、保养、维修费用（单个*配件***元以下）。
②电梯维保及年检费用（质保期内的除外）。
③空调系统维护费用（包含管道清洗及单件***元以下材料费）。
④太阳能及燃气锅炉系统维护费用（包含单件***元以下材料费）。
⑤水箱清洗，每年*次。
⑥伸缩门维护（质保期内除外）。
⑦消防系统维护费。
（*）检测费
①水质检测费。
②避雷检测费。
③高压工具检测费。
④仪器仪表检测费。
（*）保洁服务相关费用
①保洁低值易耗品。
②有害生物消杀费用。
③垃圾清运费（生活垃圾、厨余垃圾）。
④办公楼卫生间清洁耗材（不含卫生纸、擦手纸、洗手液）。
⑤外墙清洗（每年*次）。
⑥化粪池清掏费。
（*）绿植租摆费
（*）****办公费
（*）****企业固定资产折旧费
（*）****公用部位、公用设施设备及公众责任保险费用（包括安全生产责任险）
（*）人员工资、社保及福利、节日加班费其他*切相关等费用
（*）企业管理费及税金
以上费用均包含在报价人的报价中。
（*）管理服务团队的基本要求
*．项目经理任职要求：
年龄**周岁（含）以下，具有大专以上学历，具有人力资源和社会保障部颁发的暖通工程中级职称，具有****市市场监督管理局颁发的制冷设备运行操作作业证，具有*年（含）以上非住宅类****项目经理经验。
*．普通工作人员符合以下条件：
（*）高低压配电人员：须身体健康，持有相关行业颁发的资格证书并具有相关设备的管理经验，原则上年龄**周岁以下。
（*）工程人员：身体健康，责任心强，掌握基本的服务技能，适合岗位需要，原则上年龄**周岁以下，工程主管需具有****市市场监督管理局颁发的特种设备安全管理*证。
（*）保洁人员：须身体健康，责任心强，*官端正，接受过保洁服务相关训练，掌握基本保洁服务的技能，熟悉有关法律法规，思想品德好，无不良记录，年龄**周岁以下。
（*）保安人员：身体健康，责任心强，接受过保安相关专业训练，保安主管持有中级消防设施操作证。
*.本项目人员包括学校项目经理，工程主管及领班、综合维修工，高低压值守、热力站值守，秩维队长及中控值班员、门岗保安员，保洁主管及领班、保洁员，中标人应按学校需求，列出人员配置计划，满足本项目需求，并承诺所有****人员政审符合要求，人数不少于**人。
*.****服务人员用餐由中标人自行与学校委托餐饮服务公司协商解决。
*.中标人要确保签订合同后，该项目所有人员及时到位。
*.****服务人员均需经过甲方审核通过，如中途更换人员需经过甲方同意。
*、售后服务及培训要求
中标人自行负责****人员的管理、教育和培训。查验新入职人员的政审材料和上岗证，保证入职人员符合要求；加强对员工的政治教育、遵纪守法教育和业务培训，使全体员工明确采购人以及公司的管理规定、工作内容和标准，熟练掌握服务技能，严格遵守操作规程，服从管理，细心工作，合同期内“无犯罪、无违纪、无事故”。明确每个人的职责，划区管理，包干负责，照片上墙。在岗员工统*着工服，挂牌上岗，举止得体，礼仪规范，微笑服务，打造*支文明、高效的服务团队。
*、****服务时间及地点
本次招标预算金额为****元，****服务时间为*年，自****年*月**日至****年*月**日，具体起止时间以实际服务时间为准。起点时间为：采购人书面通知到达中标人时；终止时间为：合同终止时间。
*、验收服务要求
每服务年度末****服务费支付前，双方共同组织客户满意度调查，并根据调查结果支付服务费。
*、付款方式
按财务转账形式支付，采购人自合同签订之日起**个工作日内支付第*季度费用，之后每季度末向中标人支付本季度的****服务费。第*季度付费前双方共同组织客户满意度调查，并根据调查结果支付服务费（满意度为**%及以上的，全额支付；低于**%的，每降低*%，则减少第*季度费用总金额的*%，不足*%按照*%计算）。
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