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****市河道堤防管理局
****服
务合同
委托方(甲方):****市河道堤防管理局
受托方(乙方):****
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****服务合同
(以下简称“甲方”)
委托方:****市河道堤防管理局
(以下简称“乙方”)
受托方:****
根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定,甲
乙双方在平等、自愿、协商*致的基础上,甲方将****市河道堤防管
理局办公大楼公共区域委托乙方实行****服务,其中保安人员*名,
保洁人员*名(钟点工),就乙方向甲方提供****服务事宜签订如下
协议,以资共同遵守:
第*条委托管理服务范围及事项
*、日常性保安管理服务:
*、对大楼实施安全管理,做好防火、防盗、防破坏的预防工作;
*、来访人员需登记并说清找具体那个人方可放行;
*、出去的大件和贵重物品需有放行手续,无放行手续禁止放行;
*、外来车辆禁止入内停放,来访车辆需做好登记。
*、日常性保洁管理服务:
*、大楼公共部分:消防楼梯及扶手、走道、卫生间等的地面、
墙面的日常保洁;
*、指定办公室、卫生间的日常地面,墙面,玻璃清洁;
*、楼栋内所有垃圾的垃圾清运;
*、户外路面及停车场等清扫;
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*、地面明沟、客井杂物清理。
第*条委托管理服务期限
委托管理期限为*年,自****年**月**日起至****年*月**
日止。
第*条工作时间
保安工作时间是***天全天候在岗,实行综合计算劳动工时,保
洁工作在办公室人员下班后*小时内完成,(经甲方许可,可根据季
节适时进行调整)。如遇甲方单位节假日正常营业,则乙方工作时间
应根据甲方所安排时间进行调整。
第*条双方的权利与义务
*、甲方的权利与义务
*、有要求乙方提供合格的员工、规范的管理,以享受优质服务
的权利;
*、有对乙方的管理提出建议或改进意见,对服务质量进行监督
的权利;
*、有对乙方没有完成约定服务质量进行处罚的权利;
*、甲方有权根据工作需要和乙方工作人员的工作表现提出更换、
增减人员,并提前*周通知乙方,乙方应积极配合,尽快安排人员到
岗;
*、协助、支持乙方的管理服务工作,对乙方所派人员实行日常
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管理的权利;
*、提供保安、保洁员*日*餐及相关办公、休息、存放物品的
房间;
*、按协议约定按时支付乙方的****服务费用。
*、乙方的权力和义务
*、严把人员录用关,对有犯罪前科、犯罪倾向及可能严重危及
甲乙双方权益的人员坚决不予录用;乙方指派人员需向甲方书面提供
在岗人员的基本情况,并根据甲方合理要求及时调整人员;乙方派遣
给甲方的人员要保持相对稳定;
*、乙方人员应严格履行并遵守甲方符合法律法规定的各项规章
制度;
*、乙方工作人员必须穿着统*整洁的工作服,并与指定明显位
置佩戴工作牌(证);
*、承担因乙方自身原因、健康问题,及相应员工的人身意外保
险,甲方不承担责任;
*、按合同约定的服务质量严格进行管理服务;负责制订管理制
度、规章及作业指导书并严格执行;定期与不定期结合对员工加以培
训以教育、培训,以提高员工整体素质及服务水平;对员工严格管理,
保证服务人员素质,同时关心爱护员工;并指派专人进行日常管理和
与甲方的沟通工作;
*、接受甲方的监督,听取甲方的意见和建议并及时加以改进,
人为损害甲方物品的乙方赔偿;
*
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*、乙方对服务范围内的不安全隐患有权向甲方书面提出改进意
见和建议,甲方未及时采取有效措施造成甲方或第*方人生、财产损
失的,乙方不承担责任;
*、乙方有权拒绝提供合同约定范围以外的服务,有权拒绝甲方
指定负责人以外人员的指挥:
*、乙方负责对指派人员的思想教育、业务培训、防火防盗等日
常管理和安管员违纪问题的处理;
**、严守甲方*切机密,维护甲方权益,遵守甲方的各项管理制
度;
**、发生在责任区的刑事案件、治安案件和治安灾害事故,及时
处理并报告甲方和当地公安部门,采取措施保护现场,协助公安机关
侦查各类治安刑事案件,依法妥善处理责任范围的其它突发事件;
**、乙方享有在合同期间内要求甲方按期支付****服务费的权
利;
**、乙方人员在值班期间需坚守岗位,尽职尽责。
第*条服务质量标准及承诺
、公共秩序安全管理服务标准:
*、车辆秩序:车辆停放整齐,无乱鸣笛现象,顺畅无阻塞现象;
*、来访人员:对来访人员进行礼貌问候,并做好登记指引;
*、巡逻:发现可疑人员要盘查,预防和制止违反治安管理
的行为及犯罪行为;
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*、出入管理:遵守《出入大院管理制度》,人、车、物出入手续
齐全,院内车辆停放规范整齐;
*、消防带:无破损,无霉潮;消防栓:无渗漏,“无异常;
*、灭火器:放置合理,无缺失,无过期,表面清洁,***%完好。
*、清洁服务标准:
*、垃圾桶清洁标准:*.*垃圾桶周围无散落垃圾;*.*垃圾桶采
用加盖封闭,日产日清:
*、标识清洁服务标准:表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴现
象。
*、梯间、走廊地面清洁服务标准:*.*地面无纸屑、杂物、污迹;
*.*天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
*、洗手间清洁服务标准:*.*蹲、坐便器内部无污渍、污垢及粪
尿便粘附:*.*蹲、坐便器外部无灰尘、污渍、污垢、水渍、水垢、
粪尿便等;*.*蹲、坐便器上下水通畅、无阻碍。
*、洗手间小便器清洁服务标准:*.*内部无污渍、污垢、杂物
及水锈;*.*外部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍;*.*尿槽外沿下
方无污渍、污垢粘附;*.*釉面色泽光亮、无清洁损伤。
*、洗手间洗脸盆、化妆镜清洁服务标准:*.*以上设施表面无
灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹;*.*镜面影像清晰,无水迹、污迹;
*.*洗脸盒釉面光泽光亮、无清洁损伤;洗脸盆上下及溢水口畅通无
污渍、污垢;*.*洗脸盆下面无灰尘、污渍、污垢、网尘及杂物堆放。
*、洗手间地面清洁服务保养:*.*地面不得有污渍、污垢、水
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渍、水迹;*.*小便器下方地面不得有尿渍、尿垢现象产生;*.*墙
角、坐便器后侧、坐便隔板下方等地面死角处无污渍、污垢及积尘、
网尘。
*、洗手间墙面、门、门套清洁服务标准:*.*墙面不得有灰尘、
污渍、污垢、水渍等,墙釉面砖色泽光亮,无清洁损伤;*.*门、门
套、坐便隔屏板,隔屏板门表面不得有灰尘、污渍、水渍,表面涂料
色泽光亮。
*、玻璃门窗、镜面清洁服务标准:*.*镜面无灰尘、污垢、污渍、
水渍、手印及其它印迹;*.*玻璃与结构框之间的缝隙不得有污垢存
在;*.*走廊玻璃每月擦拭*次。
第*条管理服务承诺:
*、环境维护率***%*、有效投诉率≤*%
%*
*、投诉处理率=***%*、客户满意率***%
第*条
委托管理服务费用及付款方式
费用:每月服务费用为人民币小写金额:****元,人民币大写
金额:****元整。上述费用其为保安、保洁岗位人员包干费用(包
括人员工资、人员福利、人员保险及员工服装费等)。甲方如有加班
需求,在乙方实施服务后根据人数据实结算,加班费另行协商,若有
人员增减按以上标准进行费用结算。
付款时间及方式:乙方提供正规发票后,甲方每半年首月(*月
*日-**日,*月*日-**日)支付当期半年****服务费,以网银付款
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形式支付乙方半年管理服务费用。
乙方账户信息:
账户名称:****
账户号码:************
开户银行:中国银行股份有限公司****仙源支行
法定代表人(单位负责人):张欢
第*条违约责任
*:甲方违反本协议第*条的约定,使乙方未完成规定管理目标,
乙方有权要求甲方在*定期限内解决。逾期未解决,造成乙方经济损
失,甲方应给予经济赔偿。
*:乙方违反本协议第*条的约定,未能达到规定的管理目标,
甲方有权要求限期整改,逾期未整改,造成甲方经济损失,乙方应给
予甲方经济赔偿。
*:其它(*)合作期内双方均不得随意终止合同,否则对方有
权要求违约方承担违约责任。如甲方违约,则按*个月的服务费赔付
乙方;如乙方违约,则按*个月的服务费赔付甲方。(*)如造成缺
岗现象,乙方工作质量未达到甲方要求或客户对****服务进行投诉,
经甲方多次提出工作改进建议而未能达到标准的,则甲方有权根据由
此造成的实际影响扣罚当月相应的服务费用。(*)因保安人员主观
故意造成甲方直接经济损失的,由乙方承担相应责任。(*)如遇国
家调整最低工资标准或***指数上浮,甲方应按国家要求,根据调整
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幅度提高人均服务费用。(*)甲方因某种原因导致本单位临时停业
时,则乙方的服务工作随之终止,待甲方恢复正常工作后,本合同继
续顺延执行;如不可抗力致使本合同不能履行时,本合同自然终止,
双方均不承担责任。(*)在保安工作中发生意外(因病除外)或事
故等造成的费用和损失以及经费使用等问题,由双方协商解决。
第*章附则
*、本协议执行期间,如遇不可抗力,致使协议无法履时,双方
应按有关法律规定及时协商处理。协议期满本协议自然终止,双方同
意续签,应提前*个月协商下*个协议期协议事宜。
*、本协议*式*份,甲乙双方各执*份。自双方签字或盖章之
日起生效。
防提防
市河道
湖****市河道提防
乙方签字(盖章):****云迪物
甲方签字(盖章)
*管理局
业服务有限公司
乙方代表人你
甲方代表人:
*月**日
时间:*〇**年*月**日
时间:*〇**年
*
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