国家税务总局****县税务局
办
公
区
物
业
服
务
合
同
签订日期：****年*月**日
第*页共**页
****服务合同
甲方：国家税务总局****县税务局
法定代表人：刘镇源
所在地：****省****县金江镇金马大道**号
邮编：******
乙方：****宝腾****服务有限公司
法定代表人：黄豪芳
所在地：海口市龙华区金垦路**号住宅楼***楼***房
邮编：******
根据《****管理条例》和相关法律、法规、政策，经招投标程序确定乙方中标后，甲乙双
方在自愿、平等、协商*致的基础上，就甲方选聘乙方为国家税务总局****县税务局金马办公
区、文化北办公区、立新路办公区和华成路办公区提供****管理服务事宜，订立本合同，以资
双方共同遵照执行。
第*章****基本情况
第*条****基本情况：
****名称：金马办公区、文化北办公区、立新路办公区和华成路办公区****服务
****类型：办公楼（机关综合服务楼）
座落位置：****省****县金江镇金马大道**号、文化北路*号、立新路**号和华成路
**号
****管理区域：****省****县金江镇国家税务总局****县税务局金马大道、文化北路、立
新路和华成路办公区内，建筑物含*栋办公楼及办公大院。
第*章服务内容与质量
第*条在****管理区域内，乙方提供的****管理服务包括但不限于以下内容：
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*、****共用部位的维修、养护和管理。
*、供水管道、阀门、水龙头、照明灯具、开关和电源线路、插座等****共用设施设备的
运行、维修、养护和管理。
*、****共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。
*、公共绿化的养护和管理。
*、车辆停放管理。
*、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。
*、装饰装修管理服务。
*、****档案资料管理。
*、供水供电的保障和停水停电应急供应。
**、安防系统维护与线路、摄像头的维修、更换。
**、防盗、防破坏、防火，保护财产安全。
**、台风、暴风雨等自然灾害的防范。
**、消防控制室安排人员巡逻，做到有火情做到及时发现、及时报告、及时处理，熟悉火
灾报警流程。
**、定期检查消防设备，对损坏、发生故障、工作不正常要及时发现、立即报告。
第*条在****管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：
*、受供电供水公司等的委托代收代缴小区的水电费等有关费用。
*、业主单位房屋自用部位的保洁、绿化、秩序维护、自用设施设备维修保养等其他特约
服务，另行协商签订协议。
第*条乙方提供的****管理服务应达到约定的质量标准（****管理服务质量标准见附件*《澄
迈县税务局办公区****服务项目服务质量标准》）
第*章服务费用与期限
第*条本****管理区域****服务收费按包干制进行收费，****服务费用收费标准如下：
办公楼及办公大院****服务费每月包干￥******元/月（大写：人民币*******
****元整）；*年合计￥*******元／年（大写：人民币*************
元整）
前述费用均为包干价（均已包含乙方完成本协议项下全部工作的所有费用，包括但不限于
人工费、税费等），除本合同另有约定或双方协商同意外，甲方不再向乙方支付任何费用。物
业服务费用主要用于以下开支：
第*页共**页
（*）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（*）****管理区域清洁卫生费用；
（*）****管理区域绿化养护费用；
（*）****管理区域秩序维护费用；
（*）乙方办公费用；
（*）乙方法定税费；
（*）****管理企业的利润。
乙方按照上述标准收取****服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，
盈余或亏损由乙方享有或承担。
水电费承担：办公楼用水用电以及小区公共部位用水用电由甲方承担费用（包括卫生间、
绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水、消防、水泵、公共照明、电梯、各类机电设备耗电、
变压器和线路损耗等各类用电）。
以下费用由甲方承担
（*）电梯由甲方聘请专业的电梯公司进行维护与保养，费用由甲方负责。
（*）生活垃圾外运（环卫局）及化粪池清掏、外运（专业公司）及树木修剪补种（园林局）等，费用
由甲方负责。
（*）房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的大型维修，由甲方提出要求，乙方
制订计划报甲方审核批准后实施，费用由甲方负责。
（*）大型会议、各节庆活动等的花卉摆放以及绿化的局部改造费用等由甲方承担，收费
标准由乙方做好开支预算报经甲方审核批准执行。
（*）业主单位所需专项保洁、增加安保等人员，可协商签订补充协议，费用由甲方支付。
（*）公共基础设施建设及完善费用由甲方承担，甲方应修建小区垃圾中转站等公共基础设
施。在****管理过程中，乙方有权根据****管理需要，向甲方提出公共基础设施建设或完善的
建议，甲方根据需要可自行或委托乙方建设或完善相应的公共基础设施。
第*条服务期限及支付条款
*.为保障****管理区域****的财产安全，双方约定乙方于****年**月_**日正式入驻对
****管理区域进行管理，期限为*年（****年**月**日至****年**月**日）。
*.****服务费自乙方实际入驻管理之日起算。
第*页共**页
*.付款周期：办公楼****服务费采取先付后管，每次预先支付*个月****服务费，每个付
款周期的前**工作日内乙方提交合法有效发票等相关材料申请付款，甲方在收到资料之后的
**个工作日内转账支付。每*个月的****服务费合计￥******元（大写：人民币*****
******元整）
*.乙方确保本合同中指定的收款账户信息准确无误，如因银行账户信息错误导致甲方付款
迟延或付款不能的，则产生的*切责任由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。乙方确认以下
收款账户信息准确无误：
户名：
开户行：
账号：
第*章****的承接验收
第*条乙方承接****时，甲方应配合乙方对以下****共用部位、共用设施设备进行查验：
根据查验的相关管理规定结合甲方的设备设施情况进行查验。
第*条验收故障的确认和解决
*.甲乙双方确认查验过的****共用部位、共用设施设备存在以下问题：查验过程发现问题
的双方予以书面确认。
茶
*.甲方应承担解决以上问题的责任，解决方法如下：查验后再予确定。
第*条对于本合同签订后承接的****共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规
工
定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和****管理方面承担责任的依据。
第*条乙方承接****时，甲方应向乙方移交下列资料：
*.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工
验收资料；
*．设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
*．****质量保修文件和****使用说明文件。
第**条双方权利义务
*.甲方权利义务
（*）甲方保证交付使用的****符合国家规定的验收标准。
（*）有权要求乙方协助处理本合同约定外的****服务有关事项，但其发生费用（含劳务
费用）由甲方承担；
第*页共**页
（*）检查、监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况，甲方根据需求每季度*次对乙
方的服务工作进行考核，对不满意事项提出改进意见和建议。
*.乙方的权利与义务
（*）甲方有权要求乙方在合作期间不受工作地点影响，时时维护甲方形象及名誉，乙方
保安人员上班时必须着国家统*要求的保安服装上班，服装由乙方自行配备，且费用由乙方自
行承担。
（*）乙方服务人员在提供服务时应遵守甲方办公场所各项规章制度，服从甲方的统*管
理，不得干扰和影响甲方正常的办公活动。
（*）按照本合同约定的内容和标准向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。
（*）根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的管理办法、规章制度、各岗位职
责及人员配备情况。
（*）接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督，可定期或不定期
自检服务工作，并定期征求甲方对服务工作的意见和建议，对存在的问题及时整改。
（*）甲方应提供****服务所需的用具、用品，包括机械设备，但乙方应妥善保管好甲方
提供的日常****管理服务的设备和工具等，如有损坏，由乙方负责赔偿。
（*）有义务配合甲方协调处理与****服务有关的事宜，并设立专门机构负责本****的日
常管理服务工作。
（*）及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉等事件。
（*）及时公告本管理区域内的重大****服务事项；
（**）在委托管理的区域内发生人身伤害事故，属于乙方责任的，按照****管理有关的法
律、法规、文件规定，乙方负相应的管理责任。
（**）乙方工作人员必须严格遵守操作规程。
（**）综合****管理的实际需要，可建议聘请专业公司承担机电设备、清洁卫生、园林绿
化、工程维修等专项服务。
（**）综合****管理的实际需要，提供本****在配套公用设施、机电设备选型、安装等方
面的建议。
（**）在本****内开展各项便民服务，但对本****的公用设施不得擅自占用和改变使用功
能，如需在****内改扩建完善配套项目，须报甲方同意并经政府有关主管部门审批后方可实施。
（**）建立****管理档案，及时记载变更情况并妥善保管和使用。
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（**）乙方具有履行本合同必须的资质条件，且与其工作人员根据实际用工情况建立合法
的用工关系，按时发放工资和福利待遇，及时与劳动者签订书面劳动合同，完善劳动用工制度
并为****工作人员购买社会保险，否则发生的劳动争议纠纷由乙方负全责。如因乙方与其工作
人员发生纠纷，应尽快解决，不得对甲方造成影响。
（**）乙方****服务人员在执勤时或因公时发生损害他人权益事件（包括刑事案件）的，
均与甲方无关。
第*章****的使用与维护
第**条乙方可采取规劝等必要措施，制止业主、****使用人违反本临时公约和****管
理区域内****管理规章制度的行为。
第**条乙方应及时通告本****管理区域内有关****管理的重大事项，及时处理****使
用人的投诉，接受甲方的监督。
第**条因维修****或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本****管理区域内道路、
场地的，应征得相关业主的同意并书面通知乙方；乙方确需临时占用、挖掘本****管理区域内
道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。
临时占用、挖掘本****管理区域内道路、场地的，应在合理期限内恢复。
第**条甲方应于乙方入驻前按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的****管理用房，
用于****管理办公和乙方秩序维护员的集中工作场地。
第**条****管理用房属甲方和全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得
改变其用途。
第*章专项维修资金
第**条专项维修资金的缴存按国家和地方有关规定办理。
第**条专项维修资金的管理按国家和地方有关规定管理。
第**条专项维修资金的使用按国家和地方有关规定使用。
第**条专项维修资金的续筹按国家和地方有关规定执行。
第*章违约责任
第***条甲方违反本合同第*条、第*条、第*条、第*条、第**条第*款的约定，
致使乙方的管理服务无法达到本合同第*条、第*条、第*条约定的服务内容和质量标准的，
由甲方赔偿由此给业主和****使用人造成的实际损失。
第***条除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第*条、第*条、第*条、
第**条第*款约定的服务内容和质量标准，如系乙方原因的，乙方应当在甲方按要求的期限
第*页共**页
内进行整改，并承担赔偿甲方、业主和****使用人的实际损失。乙方拒不整改、整改不及时或
整改不合格的，甲方可以单方解除合同，要求乙方退还当期费用，并承担赔偿甲方、业主和物
业使用人的实际损失。
第***条甲方、业主或****使用人违反本合同第*条、第*条或其他条款的约定，未
能按时足额交纳****服务费用（****服务资金）或其他费用的，每逾期*日，每日应按合同总
价的*分之*的向乙方支付违约金。若因财政拨款的原因导致合同费用不能如期支付时，乙方
同意不追究甲方违约责任。
第***条乙方违反本合同第*条、第*条的约定，如市场或有关部门政策需调价的，
乙方如有提高****服务费用标准的应当征得业主和****使用人的书面同意，乙方擅自提高****
服务费用的，业主和****使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和****使用
人有权要求乙方返还。
第***条甲乙任何*方无正当理由提前终止合同的，应按*个月的****服务费用标准
向守约方支付违约金，违约金不足以赔偿损失的，还应赔偿实际损失。如因政府指令、甲方搬
迁或其他不可抗力原因导致甲方无法继续委托乙方提供****服务需终止本合同的，甲方不承担
违约责任。
第***条以下情况乙方不承担责任:
*、因不可抗力或政府、第*方、甲方原因导致****管理服务中断的；
*、乙方已合格履行本合同约定义务，但因****本身固有瑕疵造成损失的；
*、因维修养护****共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和****使用人，暂时
停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
*、非因乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运
行障碍造成损失的。
第***条本合同因乙方原因提前终止或解除的，****服务费按乙方的实际服务天数据
实结算。
第*章其他事项
第***条本合同期限自乙方正式入驻时（目前乙方已入驻了，承继上*次****服务合
同的时间起算）起*年。
第***条本合同终止时，乙方应在*日内将****管理用房、****管理相关资料及本合
同第*条约定的材料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给甲方单位。乙方未及时交接
离场的，构成违约，按照第***条的约定承担违约责任。
第*页共**页
第**条如双方因本合同或在履行本合同过程中产生的任何纠纷，责任方应承担对方因
此所支出的合理维权费用（包括但不限于公告费、诉讼费、律师费、鉴定费、保全费、维权差
旅费等）。
第***条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同
存在冲突的，以最新约定为准。
第***条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第*
种方式处理：
*、向仲裁委员会申请仲裁；
*、向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第***条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第***条本合同*式*份，甲、乙双方各执*份。招标人执*份，另外*份由采购代
理机构报****主管部门备案。
（本页为签字页，无正文）
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
地址:地址：
法定（或授权）代表人：法定（或授权）代表人：
*年*月**日****年*月**日
***
招标代理机构声明：本合同标的经****和顺项目管理有限公司依法定程序采购，合同主
要条款内容与招投标文件的内容*致。
招标代理机构：（盖章）
经办人：
日期：***年*月**日
第*页共**页
附件*：
****构成明细
类型*幢办公楼及办公大院
附件*
****县税务局办公区****服务项目服务质量标准
*.基本要求
*.*建立质量管理体系和管理制度，提供****管理服务。
*.*有完善的****管理方案，并按规范签订****管理合同。
*.*管理企业在区内管理中建立本企业的形象识别系统：服务理念、行为规范（专业
着装、佩戴标志、语言规范、文明服务等），甲方有权提出更改要求和建议。
*.*小区可设置“服务热线”，公示服务联系电话。
*.*开展有偿特约服务及代办服务；公示服务项目及收费价目。
*.*可采取多种形式如走访业户、悬谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与**%以
上业户作有效沟通；每年有效投诉处理率***%；每年进行*次满意度测评；有效样本覆
盖率大于**%，并对薄弱环节持续改进。
*.*根据进度建立完善的档案管理制度（****竣工验收档案、设备管理档案、业户资
料档案、****租赁档案、日常管理档案等）。
*.*适应业主需求，组织、配合开展社区文化活动。
*．房屋管理
*.*按有关法规政策规定和合同约定对房屋及配套设施进行管理服务。
*.*房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等有
污迹、破损的，反馈甲方经其同意后对涂料墙面粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、
乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
*.*对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途及外观（含铁窗）现象及时劝告、阻
止、报告并坚决制止违规行为，协助有关部门依法处理。
*.*房屋装修符合规定，对在合同期内的小区装修行为，包括装修协议、装修申请
及审批记录、装修公司及装修人员登记和日常巡查记录等。对私改乱拆管线、破坏房屋
结构和损害他人利益现象及时劝止、报告。
第**页共**页
*.*主出入口设建筑、道路平面分布图。区内各路口、楼栋及其他公共配套设施场
地标识齐全、规范、美观。
*.设施设备维修养护
*.*共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患；有设备台帐、运行记录、检
查记录、维修记录、保养记录。
*.*实行**小时监控安保值班制度，急修报修**分钟内到达现场，预约维修报修按
双方约定时间到达现场；回访率**%以上。
*.*水电设备运行人员技能熟练持证上岗；严格执行操作规程；配合甲方进行消防
演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
*.*道路、停车场平整通畅，交通标志齐全规范。
*.*路灯、楼道灯等公共照明设备完好率**%以上，按规定时间开关。
*.*维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
*.*对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
*.*配合甲方办理房屋及公共设施设备损坏险。
*.*各设备房卫生、整洁，主要设施设备标识清楚齐全。
*.**各设备房及公共场所、场地、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
*.**停水、停电在接到相关部门通知后，按规定时间提前通知用户；设有备用应急
发电机的按规定时间启用。
*.**电梯关人，接报后**分钟内到现场处理。
*.公共秩序维护
*.*主出入口**小时值班。
*.*对小区重点部位每*小时巡查*次。
*.*中央监控室**小时实施监控。
*.*应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全
防范警示标志。
*.*进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理，对可疑人员作盘问、
登记管理，对访客指引行走路径。
*.*配合业主做好突发事件的应急演练方案（每年预演*次）。
*．保洁服务
第*页共**页
*.*小区公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁
吉（不少于以下频次）
*.*.*小区公共场所、公共绿地、主次干道
(*）公共绿地清理
*次／天清理
(*)硬化地面*次／天清扫
（*）主次干道*次／天清扫
（*）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品*次/周擦拭
（*）水池、沟、渠、沙井*次／年清理
*.*.*房屋内公共部位
（*）共用活动场所*次／天清扫
(*）楼道玻璃窗*次/月擦拭
（*）室内信报箱、消防栓、过道门等公共设施*次/*天全面擦拭
（*）及时清扫积水等。清洁完成后，清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味；外观整
洁、明亮，并进行保洁巡查；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
*.*垃圾的处理与收集
*.*.*根据****实际合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾袋装并进行垃圾分类收集；
*.*.*垃圾每日收集*次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；
*.*.*垃圾中转站每日进行冲洗，冲洗后无异味；根据实际需要进行消杀；有效控
制蝇、蚊等害虫學生；
*.*.*垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净。
*.*排水、排污管道畅通
*.*.*区内公共雨、污水管道*次／年全面疏通
*.*.*雨、污水井
*次/月检查（并视情况及时清掏）
*.*.*化粪池*次/月检查*次/年清掏（配合甲方）
*.*严格管制饲养家禽、家畜、宠物
*.*.*禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理；
*
*.*.*饲养宠物必须符合相关规定；对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进
行处理。
*.*建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、
蟑、蝇、蚊等害虫學生；定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。
第**页共**页
*．绿化养护管理
*.*绿化管理与养护要依据原景观设计的精神，聘请专家专职负责绿化的养护与管理，花
草树木的更换须经甲方或甲方承认的景观公司的认可或指导。
*.*花草树木无枯死，发现死树应在*周内清除，并适时补种。
*.*绿禽超过平齐线**公分时应进行修剪；绿禽根部无死枝枯叶及杂物，当天清除
修剪废弃物。
*.*造型树木应根据树木品种生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。
*.*根据季节气候状况，适时浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。
*.*适时组织防风暴，预防病虫害。
*.*绿化地应设有宣传牌，提示人们爱护绿化。
第**页共**页
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