晋中市电子政务办公外包服务合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

同比增长：

您当前为:【游客状态】，文中****为隐藏内容，仅对会员开放，后查看完整商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

您当前为:【游客状态】，免费信息为7天前的招标信息，后可查看商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

公告内容：

*、合同编号：*******************

*、合同名称：****市电子政务办公外包服务合同

*、项目编号：*********************

*、项目名称：电子政务办公（**）及基础运维外包服务项目

*、合同主体

采购人（甲方）：****市数字政府服务中心

地址：****省****市****区新华街***号

联系方式：***********

供应商（乙方）：****

地址：****省太原市小店区寇庄北街**号**幢*层

联系方式：***********

*、合同主体信息

*.主要标的信息：

主要标的名称：电子政务办公（**）及基础运维外包服务项目
数量：*.**
单价（元）：******.**

规格型号（或服务要求）：

*.合同金额（元）：******.**

*.履约期限、地点等简要信息：/

*.采购方式：竞争性磋商

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：/

附件信息：

****市电子政务办公外包服务合同.***

****市电子政务办公外包服务合同

（****-****年度）

甲方：****市委市政府信息化中心

乙方：****

****市电子政务办公外包服务合同

甲方：****市委市政府信息化中心

乙方：****

项目名称：****市电子政务办公外包服务

项目编号：晋财*字（****）****-*

按照****诚泓达招标代理有限公司****市电子政务办公外包服务碳商文件，

****年*月*日，经评标委员会评定，确定乙方为中标人，根据《中华人民共

和国合同法》、《中华人民共和国****法》及有关法律条款，双方遵循平等

自愿、公平和诚实信用原则，经双方协商*致，签订本****市电子政务办公外包

服务合同。

*、总则

第*条定义

（*）合同：除非特别说明，“合同”*词均指本合同

（*）项目：本项目指为保障****市电子政务办公系统在运行过程中，持续

平稳、高效和满足用户需求发展变化的需要，在常规的运维工作基础上提供的技

术服务、****、技术咨询、知识转移等增值服务。

（*）不可抗力：超出*方所能够正常控制的范围，使得该方实际不可能在

此情况下履行其合同，例如地震、战争等。不可抗力不包括由于*方的疏忽或故

意不遵守良好的工程惯例所发生的事故。

（*）服务工作量度量单位“人日”：合同中涉及的*人日概念是指符合本

合同约定岗位技能要求的工程师，满负荷工作*小时的工作量。

第*条合同生效

本合同经甲、乙双方签字盖章后生效。

第*条合同修改

除非由双方签订书面修改文件，否则合同不得修改。符合这*程序的修改将

构成合同的*部分，并将与合同具有同等的法律效力。

*、服务管理模式

第*条乙方为甲方提供不少于*名技术服务人员，设组长*名，执行

合同约定的外包服务工作。人员分配如下：其中*名技术人员驻场，分别负责办

公系统技术支持工作；*名非驻场客户服务经理；*名非驻场技术负责人，根据

需要安排专业工程师，负责软件、硬件的应急支持工作。

第*条条乙方应保持团队相对固定，按合同约定，甲乙双方制定外包服务

管理制度，乙方遵守双方确认的管理制定，保证服务内容和服务质量，服务人员

应符合合同约定的有关岗位的要求。

*、外包服务内容及范围

乙方负责完成对甲方现有业务系统运维管理以及合同约定的其他增值服务

工作，外包服务工作的工作内容将从****市电子政务的整体发展出发，在原工程

建设合同正常系统维护的基础上，提供更为全面、更高层次、更加快捷的全方位

服务。服务范围以《****市电子政务办公外包服务合同》界定的软件范围为基准，

适应发展的需求为范围，具体服务内容如下：

序号	服务项目	描述	数量	单位
*、服务项目	*、服务项目	*、服务项目
	软件运维服务	、针对慧通办公系统服务，应用软件系统内核及版本升级，版本维护，补丁及文档维护、针对慧通移动门户软件的维护工作，提供系统*的修复、更新和升级服务，应用描述文件、描述文件的更新服务。、进行系统用户、机构、角色、权限设置及调整.对各级系统管理员进行技术指导、对系统调优和功能优化升级、基于慧通的系统及移动门户系统进行模块功能修改和应用开发服务。、检查登记数据备份情况，并详细填写备份记录、备份系统代码和执行文件、配置文件备份、进行数据备份到指定位置并同步至磁盘阵列.按月形成《月度运维报告》.按季度进行系统巡检，形成《系统巡检报告》.按年进行整理年度总结，形成《*年度运维总结报告》.产品支持服务，提供问题诊断及解决方案。通过售后服务和产品支持团队提供故障诊断和解决方案服务。支持使用户通过热线电话、专业支持网站、邮件等多种方式，直接访问技术专家，以获得问题确认、故障报告及技术指导。技术支持和问题确认包括：高质量的问题分析和答复；基于问题的严重性列出优先级；确保立即解决严重性列为级的问题.提供热线电话支持，提供具体热线电话号码。具备专门的售后服务队和产品支持团队，提供*小时服务。.在客户方使用、维护、开发等相应工作时通过电话、邮件、视频联系等方式提供技术咨询和配合。特殊情况下可以通过*或者远程访问解决问题。.组织使用者问题答疑活动.配合客户方对用户进行系统使用的培训.其他软件技术咨询、方案设计、支持服务。	*	项
*	人员驻场服务	、提供名熟练工程师驻场服务。、提供名客户服务经理进行服务管理。		人

		、处理办公系统\移动端门户问题，提供咨询及技术支持服务。、人员驻场要求：①驻场人员遵守应用的管理办法②驻场人员应遵守甲方单位对信息化办公时间要求③驻场服务人员需要按照客户方工作要求，上下班打卡，每月提交考勤表，因未正常出勤，导致系统由问题没能及时处理的情况，要承担相应的责任④驻场服务人因故不能到现场服务需要提前通知甲方，并且乙方应安排其他工程师临时驻场服务作为替代驻场服务人员负责接听用户电话并做好记录，根据具体问题情况，确定需要到用户现场提供支持驻场服务人员负责记录甲方反馈的各类问题，及时向甲方用户提供问题解决情况①涉及重要问题的修改，需要按照甲方规定流程安排进行任何改动，需要在测试服务器上调整测试完毕，才能导入到生产系服务器节假日应安排电话支持并保证手机处于开机状态，紧急情况需要到甲方现场支持作为季度巡检的补充，驻场维护人员定时需要对系统健康状况进行检查，并提交《系统健康状况》报告。、处理系统运行非常规服务，提供外驻小组，应急响应
、针对**市政府目前正在使用的系统完善、优化功能	、针对*市政府目前正在使用的系统完善、优化功能端新增和优化功能	、针对*市政府目前正在使用的系统完善、优化功能针对目前正在使用的协同办公系统完成以下功能：将端涉及催办提醒功能的模块中键催办功能调整为可选择需催办单位。将端发文最终环节在系统内生成格式。将端将“专题会议纪要”模块移入“公务员办公”栏目下。	、针对**市政府目前正在使用的系统完善、优化功能	、针对***市政府目前正在使用的系统完善、优化功能项
	移动门户新增功能	针对目前正在使用的移动办公门户系统完成以下功能：移动端上线“请示报告”和“任务交办”模块将首页模块排序根据重要性和使用频率调整为“待办事项”、“已办事项”、“请示报告”、“任务交办”、“文件查阅”、“政务信息”“值班安排”、“请假报备”。移动端“修改密码”功能根据常规软件通用功能增加再次确认新密码功能：增加“忘记密码”功能，用户可根据手机验证码等方式自行重新设置密码：移动端增加待办类事务的消息推送功能，有新的待办事务能及时进行消息推送以提醒用户。移动端的“文件查阅”、“政务信息”、“值班安排”模块的正文、附件等需点击标题即可打开。移动端开发“请假报备”模块的录入功能，方便非政务网络单位操作。增加移动端安装*维码加入，方便使用者推荐他人安装。	*	项
*	**/移动端需要增加完善	将*端和移动端的用户范围及用户名命名规则调整为市政府办公室处级（含）以上，以领导姓名（个字是拼音全拼，*个字及以上是	*	项

		的功能姓为拼音全拼、名为拼音打头字母）作为用户名，各科室及各委办局、中心和各县（区、市）和开发区原则上以单位简称的拼音打头字母（若有重复作特殊处理）作为用户名。可对政务办公系统用户按不同层次或不同职能进行批量赋权操作，比如“文件查阅”模块中将所有查阅权限次性赋予政府办各科室。同时确保端和移动端赋权的致性。
	*	、请假报备：疫情期间请假报备，需要在移动工作门户和领导驾驶舱中使用。、归档功能模块：按照年份，流程名进行分类归档；、研发记录：项目研发过程的功能管理；、文件作废：对失效文件进行作废处理；、工作移交：离职时的工作移交管理；、政务信息模块：按照新要求开发政务信息模块；需要完善、首页换肤：在特殊事件首页呈现不同色调的其他功、工作转办：工作临时移交给他人办理；能、流程节点功能优化：政府发文、发函，办公室发文、发函、发电、任务交办新增多人分发，合并处理功能；、文件查阅功能：实现打开详情时查看正文及附件：*、短信通知功能优化：新增个账号短信通知多个联系人员功能；、系统管理增加功能：流程、表单可视化配置；、流程实例管理功能；*、登日志监控功能：	*	项

*、双方责任

第*条甲方责任

（*）提供乙方驻场人员工作场所。

（*）准备软硬件培训环境，指定专人接受乙方的技术培训和指导。

（*）严格遵守硬件设备和软件系统的操作程序，如有异常及时向乙方反馈

信息。

（*）下述情况甲方自行负责

未经乙方许可，甲方自行拆卸维修，或未按照随机的使用说明书的要求使

用、维护、保管而导致的故障或损坏

使用盗版软件、自编、非标准或未公开发行的软件而导致设备故障或损坏：

非乙方技术服务人员维修而导致的故障或损坏

因不可抗力（地震、火灾等自然灾害或被盗、丢失等意外事故）等而导致

的设备和系统无法正常运行；

其它人为原因造成的设备损坏；

第*条乙方责任

（*）安排专业人员，长期派驻技术服务人员，按照甲方需求，配合和参与

甲方工作。

（*）提供现场实时响应，*般故障*小时内排除，特殊故障**小时内排除。

（*）建立系统运行记录，每周提供数据更新。掌握系统运行情况，定期统

计故障情况并进行总结，向甲方汇报。

（*）严格履行约定的服务条款。

（*）对约定范围以外的设备、软件，负责与客户的各级供应商进行协调来

联络维修事宜。

*、服务考核标准及服务费用支付

第*条甲方对乙方提供的技术服务成果（包括服务过程记录和服务成果

汇总）进行考核。

第*条在乙方完成合同约定外包服务项目的情况下，甲方按合同约定时

*、违约责任

第**条由于*方违约，造成本合同及其附件不能履行或不能完全履行

时，由违约方承担违约责任；如属双方违约，根据实际情况，由双方分别承担各

自应负的违约责任。

第**条如甲方原因未按合同约定的时间和金额向乙方支付应付款项

则自本合同约定的付款之日起，每延迟*天，甲方应向乙方支付本合同应付而未

付金额的*分之*的违约金。如甲方未按合同约定的时间和金额向乙方支付应付

款项超过*个自然月，乙方有权停止服务，由此引发损失由甲方负责。

第**条女如因乙方责任造成服务延期，则自服务工作应完成之日起，每

延迟*天，乙方应向甲方支付本合同标的总金额的*分之*的违约金。

第***条在本合同履行过程中，任何*方的行为违背了本合同的规定，

致使本合同不能继续履行，受损害*方可立即以书面形式通知违约方终止本合同，

并由违约方支付违约金给守约方。而且违约方还应赔偿因此给守约方造成的直接

经济损失。

第***条甲乙双方因履行本合同所产生的争议，合同双方均应通过友

好协商予以解决，协商解决不成的，应专门提交甲方所在地实行仲裁，仲裁不成，

提交人民法院进行判决。

第***条对本合同项下某*条款的争议，不应影响合同双方对其他条

款的履行。

*、其他

第***条有关新建设项目合同另行签订。新项目指除第*部分合作内

容之外的项目开发、工程建设或者由于业务的重大变化、行业监管部门新政策的

推行，而引起业务软件的较大结构性调整，需要另外增加人员，可商议另外签订

****服务合同或项目工程建设合同

第***条本合同执行过程中，如发生争议或需要对合同中的有关条款

进行修改、补充时，甲乙双方应根据有关法律、法规平等友好地协商解决。

第***条本合同从签字之日生效。未经双方同意，任何*方不得擅自

间及比例支付乙方外包服务费用。

第*条虽乙方工作量就原外包合同有较大增加，乙方同意在进*步提高

服务质量的前提下维持原有合同金额不变。

*、合同金额及付款方式

第**条合同期限：*年，从****年*月**日起到****年月*

日**止。共*个服务年度。

第**条合同金额：大写人民币*****任元整（小写：￥******.**

元）。

第**条付款方式：每年支付*次，****年*月**日前验收合格后

甲方支付乙方合同总金额的**%，即人民币大写：********元整（小写：

￥******.**元）；****年*月**日前终验合格后甲方支付乙方合同总金额

的**%，即人民币大写：********元整（小写：￥******.**元）。乙方

按甲方要求提供服务费发票。

第**条技术服务费明细

序号	项目内容	单位	单价	数量	合计（人民币\元）
*	软件运维服务	项/年	****.	*	****.
*	人员驻场服务	人/年	***.	*	****.
合计	合计	￥*，.元（大写：人民币*****元整	￥*，.元（大写：人民币*****元整	￥*，.元（大写：人民币*****元整

*、产权与保密

第**条开发的软件的版权，归双方共有。未经双方同意，任何*方不

得以任何形式向第*方提供，或将其部分或全部运用于向第*方提供的软件之中；

第**条涉及甲方的机密，乙方及其技术服务人员有保密的义务，所有

项目相关人员不得以任何形式向乙方内部与项目合作计划无关的人员及甲、乙以

外的第*方泄露项目服务计划、内容、服务过程记录和服务成果文档；对于服务

中涉及甲方的业务指标和技术资料等，乙方不得以任何形式向第*方泄露。

第**条技术人员有义务保证业务数据、业务实务及相关信息的安全。

变更、撤消或终止合同。

第***条本合同有效期*年，从****年*月**日到****年*

月**日。

第***条在合同服务期内，如遇国家、省、市政策调整甲方有权要求

终止本服务合同，服务费用及服务方式由双方另行协商。

第***条本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，代理机构留档

*份。

第**条本合同未尽事宜由双方另行协商解决。

**、本合同用中文制成*式*份，甲方、乙方各执*份，采购代理机构

执*份，具有同等法律效力

市政府甲方（公章分****节奢政府信恩化法定代表人或委托代理地址：新华街***号电话：开户银行：账号：日期：***年*月**日

乙方（公章：****包法定代表人或委托代理书地址：太原市小店区寇庄北街**号电话：****-*******开户银行：交通银行太原市并州路支行账号：*********************日期-〇年*月**日

您当前为:【游客状态】，文中****为隐藏内容，仅对会员开放，后查看完整商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

您当前为:【游客状态】，免费信息为7天前的招标信息，后可查看商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

项目编号	-	资质要求	点击查看
招标/采购内容	点击查看	成交金额	点击查看
招标单位	点击查看	招标联系人/电话	点击查看
代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看
中标单位	点击查看	中标联系人/电话	点击查看

		、处理办公系统\移动端门户问题，提供咨询及技术支持服务。、人员驻场要求：①驻场人员遵守应用的管理办法②驻场人员应遵守甲方单位对信息化办公时间要求③驻场服务人员需要按照客户方工作要求，上下班打卡，每月提交考勤表，因未正常出勤，导致系统由问题没能及时处理的情况，要承担相应的责任④驻场服务人因故不能到现场服务需要提前通知甲方，并且乙方应安排其他工程师临时驻场服务作为替代驻场服务人员负责接听用户电话并做好记录，根据具体问题情况，确定需要到用户现场提供支持驻场服务人员负责记录甲方反馈的各类问题，及时向甲方用户提供问题解决情况①涉及重要问题的修改，需要按照甲方规定流程安排进行任何改动，需要在测试服务器上调整测试完毕，才能导入到生产系服务器节假日应安排电话支持并保证手机处于开机状态，紧急情况需要到甲方现场支持作为季度巡检的补充，驻场维护人员定时需要对系统健康状况进行检查，并提交《系统健康状况》报告。、处理系统运行非常规服务，提供外驻小组，应急响应
、针对**市政府目前正在使用的系统完善、优化功能	、针对*市政府目前正在使用的系统完善、优化功能端新增和优化功能	、针对*市政府目前正在使用的系统完善、优化功能针对目前正在使用的协同办公系统完成以下功能：将端涉及催办提醒功能的模块中键催办功能调整为可选择需催办单位。将端发文最终环节在系统内生成格式。将端将“专题会议纪要”模块移入“公务员办公”栏目下。	、针对**市政府目前正在使用的系统完善、优化功能	、针对***市政府目前正在使用的系统完善、优化功能项
	移动门户新增功能	针对目前正在使用的移动办公门户系统完成以下功能：移动端上线“请示报告”和“任务交办”模块将首页模块排序根据重要性和使用频率调整为“待办事项”、“已办事项”、“请示报告”、“任务交办”、“文件查阅”、“政务信息”“值班安排”、“请假报备”。移动端“修改密码”功能根据常规软件通用功能增加再次确认新密码功能：增加“忘记密码”功能，用户可根据手机验证码等方式自行重新设置密码：移动端增加待办类事务的消息推送功能，有新的待办事务能及时进行消息推送以提醒用户。移动端的“文件查阅”、“政务信息”、“值班安排”模块的正文、附件等需点击标题即可打开。移动端开发“请假报备”模块的录入功能，方便非政务网络单位操作。增加移动端安装*维码加入，方便使用者推荐他人安装。	*	项
*	**/移动端需要增加完善	将*端和移动端的用户范围及用户名命名规则调整为市政府办公室处级（含）以上，以领导姓名（个字是拼音全拼，*个字及以上是	*	项

创建订单中...

企业分析报告是什么？

创建订单中...

晋中市电子政务办公外包服务合同公告

公告内容：