****市****区****年**分钟阅读圈运营服务采购需求标前公示
****市****区****年**分钟阅读圈运营服务采购需求标前公示
各相关供应商：
受采购人委托，****将对“****市****区****年**分钟阅读圈运营服务采购”实施采购。
为维护采购当事人合法权益，确保采购活动公开、公平、公正，我公司现将本项目采购需求予以标前公示（详见附件），诚请各相关供应商就本项目采购需求存在的问题予以反馈。
如对本公示内容有任何意见或建议，请于****年*月**日**：**前，将你单位的反馈意见和相关证明文件加盖公章，扫描发送我公司指定邮箱（邮箱号：*****@***.***），我公司将对各相关供应商的反馈意见或建议进行汇总，并转交采购人。根据采购人的回复意见及项目的实际情况，修改完善采购需求。
非常感谢参与。
联系人：****
联系电话：****-*******
邮箱：*****@***.***
马鞍山市兴马项目咨询有限公司
预算金额：***元
第*节采购清单
| 服务名称（标的名称） |
数量 |
单位 |
本项目所属行业 |
| ****市****区****年**分钟阅读圈运营服务采购 |
* |
项 |
租赁和商务服务业 |
第*节采购需求
*、项目概况
为深入实施民生工程，推进****区“**分钟阅读圈”建设，深入开展全民阅读活动，建设文明和谐的“书香****”，根据****省委宣传部、省文旅厅、省新闻出版局《“**分钟阅读圈建设”实施方案》的文件精神，以深化文化领域供给侧结构改革为主线，以便民惠民为导向，坚持政府主导，突出公益性质，将城市阅读空间打造成为集阅读、活动、展示、休闲等多功能于*体的新型文化综合体，切实增强人民群众的精神文化获得感。
对****市****区****年“**分钟阅读圈”城市阅读空间进行运营管理服务外包，引进专业团队运营，城市阅读空间运营项目服务期限为*年，按照年度进行考核。
城市阅读空间所提供的服务运营方案的形式需为“互联网+图书馆”，采用云计算、大数据技术实现阅读空间服务效能数据化、实时化、可评价，通过打造线上运营平台，实现阅读空间线上、线下****体化运营服务模式。坚持以人为本，优化提升城市阅读空间“*+*”功能。“*”是指阅读、活动、展示、休闲*个标配基本服务功能，“*”是指双创空间、市民小剧场、*点半学校、便民服务等特色服务功能，实现功能多元集成，增强吸引力，扩大受众面，更好地满足市民多样化的文化需求。
*、采购内容及相关要求
（*）阅读空间运营服务
服务内容：****区****年“**分钟阅读圈”运营服务项目包含****区城市客厅阅读空间的图书和借阅设备采购、氛围提升、运营管理服务以及城市客厅、****区望湖书院、明博书院*个阅读空间的活动开展服务。城市客厅阅读空间需配备专职管理人员*名。
（*）设备采购清单及相关技术要求
| 设备名称 |
数量 |
参数 |
| 自助借还电子办证*体机 |
*台 |
功能要求：*、设备设计紧凑，美观大方，可以很方便地集成到图书馆的家具设施和图书馆业务实施环境中。*、系统有读者可选择的归还功能，系统可以被（馆员）改为设定为仅有借书功能，或仅有还书功能。*、可以非接触式地快速识别粘贴在流通资料上的****标签。 *、设备兼容多种读者证读写机具，可根据要求定制加载各种读写机具，实现识别****读者证、*代身份证、条码卡、市民卡以及图书馆现有和其他指定的读者证等功能。*、配备触摸屏显示屏或简单按键操作，具有图形化的友好操作界面，至少提供简体中文、英语*种语言的视觉交互提示功能。*、支持读者自助续借的功能。*、读者可根据图书馆管理系统需要输入密码。*、保护读者隐私，可选择显示读者姓名（借阅资料名称），或读者（借阅资料）条码号，读者已借资料、在借资料数量，超期数量等非隐私信息。*、系统必须提供准确的工作统计，如借还数量、借还类型、成功与否的借还统计等。**、可通过标准串口、***接口或网络接口连接至计算机设备。**、须符合国际相关行业标准，如********标准，*** *****-*标准。**、设备系统通过简单的硬件转换可以升级，紧跟最新技术发展。**、设备具有***引导指示灯，***与设备采用*体化设计（非外置），***指示灯与设备整体无缝衔接。同时指示灯须具有引导读者进行借还操作的功能，打印口出纸时，***灯提示读者取纸。 **、支持人脸识别功能，可根据人脸识别获取读者身份信息后进行借阅等操作。**、实现支付宝信用借还电子办证技术要求：**、工作频率：**.*******、阅读范围半径：确保*****及*****范围以内为有效阅读区域**、通信接口：***或*****、******、扩展天线：宜具备无线网络扩展功能**、主机：采用触摸式屏工业电脑**、触摸屏尺寸：**寸及以上触摸屏 |
| 书房大数据分析统计平台 |
*台 |
*.读者流量发布：总人次；当天到馆人次，目前在馆人数（动态）；昨天到馆总人次（静态）；今年累计到馆人次（动态）； *.图书借还：借出总册次；还入总册次；*.流通服务点运行发布：各流通点当日累计借出总册次；本月累积量、本年累计量；各流通点当日累计还入总册次*.通知、服务宣传、公告：以图文并发的形式，展示图书馆最新重要通知，展示图书馆的最新资源和服务，相当于传统的海报。本信息可发布到多个区域： |
| 图书还书箱 |
*套 |
功能要求：*. 静音、轻便脚轮设计，适合图书馆的使用环境。*. 中转存放归还图书，可在图书重力作用下自行适度沉降。*. 升降式缓冲功能：****专用还书箱内设减震弹簧和缓冲垫，可降低图书归还时与还书箱的撞击，保护图书的完整性；同时，使还书箱能够容纳更多归还图书。*. 人性化设计：造型方正，还书箱口和*边折角呈圆弧状，无倒刺尖角，保护图书馆馆员和读者安全；技术要求：*.不锈钢把手，*个*环球脚轮，其中前*个定向，后*个*向带刹车；*. 单个还书箱有效容量≥***本图书 |
| 智能安全检测通道（双通道） |
*套 |
主要功能：*.设备设计紧凑，符合***相关标准要求，宽度≥*.*米，并且要能够方便地应用到图书馆的周边环境中。*.系统要求兼容***、***、***和***+***多种安全监测模式*.监测系统采用***工作模式(****** ***** *****)。*.非接触式的快速识别粘贴在流通资料上的****标签。*.要求对图书馆内的印刷品、视听出版物、**及***等流通资料中的****标签进行安全扫描，不能损坏粘贴在流通资料中的磁性介质的资料，且不受流通资料中的磁条干扰。*.设备能够同磁性安全监测门系统协同工作，如*种门前后独立安装，不会相互之间产生影响。*.系统设备具备扩展性，*排可安装至少*个天线门架（*通道），并且不会降低系统检测的灵敏度；最高可达到**个门（*通道）连在*起，而不降低系统检测的灵敏度。*.设备系统具有高侦测性能，能够进行*维监测，要求无误报，无漏报。*.系统具有故障报警提示功能。**.提供有线同步连接方式；**.具有音频和视觉报警信号，且信号源可设置，报警音量可调控。**.自带*.*寸显示屏显示功能（包含：日期、时间、人员进出数据、定制****、报警信息、安全门数量）；**.系统设备通过简单的硬件转换可以升级，紧跟最新技术发展。**.须符合国际相关行业标准。**.对心脏起搏器的佩带者、孕妇、磁性媒质软盘、磁带和 录像带等无害。独立工作，不需要与服务器或数据库相连，可离线工作。 |
| 人流量统计模块 |
*套 |
进出馆人流量统计汇总 |
| ****接口 |
*个 |
图创****接口 |
| 智能监控系统 |
*套 |
场馆智能监控软硬件设备设施：网络数字高清摄像机*个；网络存储服务器*台；监控交换机*台；监控存储硬盘 **；摄像机电源*个；含辅材及安装。 |
| 服务器 |
*台 |
***：至强*-*****处理器内存：*** 硬盘：** |
| **寸*体机 |
*台 |
屏幕大小：**寸 比例：**：*分辨率：*********屏幕刷新率：****处理器：**内存：**硬盘：****操作系统：******* |
| 综合布线 |
*项 |
强弱电综合布线，包含增设强电插座，网络弱电等。包含人工及材料。确保设备供电及网络覆盖。 |
（*）图书采购内容：
****区城市客厅阅读空间首期图书由运营单位统*采购，首期采购图书****册，书籍类型应保证多样性，占比合理，包括文学类、哲学类、社会科学、自然科学、综合性图书、儿童读物等，所有图书均为正版图书，图书采购加工完成后，按分类号进行图书上架。
（*）氛围营造要求
包含城市客厅阅读空间场馆门头、指示牌、架标、文化氛围等内容的设计、制作和安装。
*、运营要求
*、日常运营
****区城市客厅阅读空间每天按时开放，每周开放时间不少于**小时。运营单位对阅读点进行图书管理、馆藏借阅、读者日常管理与服务、设备、系统及日常安全管理及优惠便民服务。
*、活动策划执行
在*个阅读空间内部开展阅读活动**场，周边街道、社区、农村、学校、企业、商场、机关、军营、进新经济组织和新社会组织等开展阅读活动*场，合计**场次。活动形式包括红色主题教育、讲座、培训、展览、演讲、沙龙、故事会、表演、竞赛、图书漂流、亲子阅读、手工制作、电影赏析等。
*、特色品牌建设
运营单位根据****市****区的区域特色、人群结构等方面，树立品牌意识，开展特色服务，创建读者服务品牌，打造品牌活动，拟定全年的品牌打造计划，完成品牌建设，宣传上采用“传统媒体+新媒体”模式运行传播。每个阅读空间形成至少*个独具特色且有较高社会认知度的服务品牌。
*、媒体宣传报道
运营单位负责媒体宣传报道，包括广播电视、纸媒、新媒体发布等。每个阅读空间全年报道不少于**篇次，其中国家级媒体报道不少于*篇，省级媒体报不少于*篇，市级媒体不少于*篇。
*、考核要求
（*）采购人依据《****区****年“**分钟阅读圈”阅读空间考核指标和评分细则》，对中标单位运营服务进行年度考核。每年按照以下要求，完成任务。
****区****年“**分钟阅读圈”阅读空间考核指标和评分细则（***分）
| ****市****区阅读空间运营考核指标和评分细则 |
| 序号 |
项目 |
考核指标 |
指标内容 |
分值 |
备注 |
| * |
读者服务(**分) |
人工服务 |
提供参考咨询、导读服务及办证、退证、图书借还服务，开放时间内不少于*人在岗。 |
** |
每发现少*人，此项不得分 |
| * |
读者服务(**分) |
开放时间 |
每周开放时间不少于**小时；每日开放时间段执行甲方要求。 |
* |
每发现*次不满足，此项不得分 |
| * |
读者服务(**分) |
年外借册次 |
图书文献年度外借册次：****册次(*分)，****册次(*分)，*****册次(*分)。 |
* |
|
| * |
读者服务(**分) |
读者接待量 |
年读者接待量**人次(*分)；*.**人次(*分)；**人次(*分)。 |
* |
|
| * |
读者服务(**分) |
读者满意率 |
基本公共服务设施设备、服务内容、服务质量等情况征求读者意见，满意率**%以下不得分，**%～**%(不含)(*分)；**%～**%(不含)(*分)； **%～***%(**分)。 |
** |
|
| * |
读者服务(**分) |
读者意见反馈渠道 |
具备读者意见和投诉反馈渠道，设置读者意见箱(簿)、网站邮箱等，并**小时内回复。 |
* |
|
| * |
组织管理(**分) |
业务培训 |
配备人员年参加基本公共服务培训不少于*人次，并考核合格。 |
* |
|
| * |
组织管理(**分) |
图书排架 |
图书上架率***%(*分)；按中图法分类整理与排架(*分)；排架正确率不低于**%(*分)。（不要） |
* |
|
| * |
组织管理(**分) |
台帐管理 |
图书交接、签收程序规范(*分)；财经以季度为周期按规范程序结算、交接(每次规范交接*.*分)。（不涉及） |
* |
|
| ** |
组织管理(**分) |
人员管理 |
穿工作服、佩戴统*胸牌；具有良好的服务态度和服务用语。 |
* |
|
| ** |
组织管理(**分) |
档案管理 |
人员信息、业务管理等档案规范有序。 |
* |
|
| ** |
组织管理(**分) |
秩序管理 |
无吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗、躺卧阅览等不文明现象；现场环境卫生整洁，无异味。 |
* |
|
| ** |
宣传推广(**分) |
阅读推广 |
在*个阅读空间内部或周边街道、社区、农村、学校、企业、商场、机关、军营、进新经济组织和新社会组织等开展阅读活动不少于**场次。活动形式包括红色主题教育、讲座、培训、展览、演讲、沙龙、故事会、表演、竞赛、图书漂流、亲子阅读、手工制作、电影赏析等。 |
** |
若少*次则此项不得分 |
| ** |
宣传推广(**分) |
特色服务活动品牌 |
每个阅读空间形成至少*个城市阅读空间独具特色且有较高社会认知度的公益性服务活动品牌。 |
* |
|
| ** |
宣传推广(**分) |
宣传报道 |
每个城市阅读空间在市级媒体报道*篇(*分)，省级媒体*篇(*分)国家级媒体*篇(*分)。 |
* |
|
| ** |
宣传推广(**分) |
软文推送 |
全年推送关于****地区阅读活动软文不少于*篇，阅读量不少于**次，每少*篇软文扣*分，每少**人次阅读量扣*分。 |
* |
|
| 扣分项目(在以上得分基础上进行扣分)：*、若被上级通报，扣*分/次*、不执行甲方突击性、突发性工作，扣*分/次；*、突击性、突发性工作落实不到位，导致被书面通报或者被官方媒体报道，扣*分/次；*、舆情处理不当，导致官方媒体负面报道，扣*分/次；*、若被有效投诉，扣*分/次；*、安全消防检查：发现消防器材无法使用现象，扣*分/次。*、环境卫生：发现环境不舒适、脏、乱，扣*分/次。加分项目：获得国家部委、省委、省政府表彰每次加*分；获得省厅(局)、市委、市政府表彰每次加*分。*项工作获多个表彰，仅计算*次加分。因特色工作或创新活动，被国家级官方媒宣传报道每次加*.*分。*项工作被多个媒体报道，仅计算*次加分。考核结果运用：（*）年度考核分值在**分（含）以上为合格，全额支付年度剩余运营费用的；（*）年度考核分值在**分（含）至**分（含）的，按（得分值/***）的比例支付费用。例如：年度考核评定为**分，按照年度剩余运营费用**%支付，以此类推。（*）若成交供应商考核分数低于**分，按照年度剩余运营费用**%支付。（*）若成交供应商考核分数低于**分，则为不合格，不予支付剩余运营费用。 |
*、商务要求
*、履约期限：自合同签订之日起*年。其中供货部分自甲方通知之日起**日内供货完成。
*、服务地点：****市****区（采购人指定地点）。
*、本项目采用总价报价的方式，供应商的报价包括但不限于采购费用和服务运营费用，包括城市阅读空间的图书采购、借阅设备采购、氛围提升、所有人员工资、服装费、活动运营及宣传推广费用、网络费、水电费、维保费、物业费、加班费、税金、各类保险、补偿费、指导性文件规定及合同包含的所有风险、责任、义务等应有费用，不因具体项目内容变更而调整，与项目相关的*切费用都包含在此次报价中，供应商自行考虑投标风险。
*、付款方式：详见采购合同
****市****区****年**分钟阅读圈运营服务采购的反馈意见
****：
针对****市****区****年**分钟阅读圈运营服务采购采购需求标前公示，我单位反馈意见如下：
需求存在倾向性内容、依据及相关证明材料：
对上述内容建议进行修改，修改意见如下：
*、
*、
…
*、需求存在不明确（或不完整）内容，无法报价，建议进行完善，完善意见如下：
*、
*、
…
特此函告
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