南宁中心血站呼叫中心智能化建设服务、用血直免微信报销平台项目（NNZC2023-G3-990382-YZLZ）01分标合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

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公告内容：

*、合同编号：********************

*、合同名称：****中心血站呼叫中心智能化建设服务、用血直免微信报销平台项目（********-**-******-****）**分标合同

*、项目编号：********-**-******-****

*、项目名称：****中心血站呼叫中心智能化建设服务、用血直免微信报销平台项目

*、合同主体

采购人（甲方）：****中心血站

地址：科园大道**号

联系方式：****-*******

供应商（乙方）：****

地址：****市兴宁区长堽路**号

联系方式：***********

*、合同主体信息

*.主要标的信息：

主要标的名称：****中心血站呼叫中心智能化建设服务、用血直免微信报销平台项目
数量：*.**
单价（元）：******.**
规格型号（或服务要求）：服务范围:对呼叫中心智能化建设系统（开发商：唐山启奥科技有限公司）进行升级服务，升级后系统功能要求如下：
*. 系统能保证兼容原呼叫中心**********语音媒体交换机，使用原有数字中继线路资源，在保证原有呼入功能的同时，提供≥ **路并发自动外呼。
……具体详见招标文件

服务要求:对呼叫中心智能化建设系统（开发商：唐山启奥科技有限公司）进行升级服务，升级后系统功能要求如下：
*. 系统能保证兼容原呼叫中心**********语音媒体交换机，使用原有数字中继线路资源，在保证原有呼入功能的同时，提供≥ **路并发自动外呼。
……具体详见招标文件

服务时间:合同签订后***个日历日内完成升级服务交付使用并通过验收。
服务标准:同采购需求的服务标准

*.合同金额（元）：******.**

*.履约期限、地点等简要信息：

*.采购方式：公开招标

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：/

附件信息：

****中心血站呼叫中心智能化建设服务、用血直免微信报销平台项目（********-**-******-****）**分标合同（政采云公示）.***

“政采云”平台合同编号：********************

云之龙

****市****

合同文

****中心血站呼叫中心智能化建设服务、

用血直免微信报销平台项目合同

（**分标：呼叫中心智能化建设服务）

项目编号：********-**-******-****

计划编号：****[****]***号

采购人：****中心血站

中标供应商：****

签订日期：****年*月**日

合同目录

*、第*部分合同书（**）

*、第*部分合同*般条款（**）

*、第*部分合同专用条款（***）

*、第*部分合同附件

*.*中标通知书（***）

*.*采购需求（***）

*.*投标函（***）

*.*开标*览表（***）

*.*投标服务技术需求偏离表（***）

*.*商务条款偏离表（***）

*.*组织服务方案（***）

*.*售后服务方案（****）

*.*项目人员*览表（****）

第*部分合同书

****年*月**日，****中心血站以公开招标方式对“****中心血站呼叫中

心智能化建设服务、用血直免微信报销平台项目进行了采购。经****中心血站呼

叫中心智能化建设服务、用血直免微信报销平台项目评审小组评定，中移在线服

务有限公司****分公司为该项目**分标中标供应商。现于中标通知书发出之日

起**日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》等相关法律

法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经****中心血站（以下

简称：甲方）和****（以下简称：乙方）协商*致，

约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。

*.*合同组成部分

下列文件为本合同的组成部分，并构成*个整体，需综合解释、相互补充。

如果下列文件内容出现不*致的情形，在保证按照采购文件确定的事项的前提下

组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：

*.*.*本合同及其补充合同、变更协议：

*.*.*中标通知书；

*.*.*采购文件及“投标报价”（含澄清或者说明文件）；

*.*.*采购文件（含澄清或者修改文件）；

*.*.*其他相关采购文件。

*.*标的物

*.*.*标的物信息

*.*.*.*名称：呼叫中心智能化建设服务；

*.*.*.*数量：*项；

*.*.*.*质量：满足采购需求，并以乙方具体响应为准。

*.*价款

本合同总价为：人民币******.**元（大写：********元整人民币，

含税）。

序号	分项名称	数量	单价（元）	分项价格（元）
*	呼叫中心智能化建设服务	*项	****.	****.
总价：******元整（￥**.）	总价：******元整（￥**.）	总价：******元整（￥**.）	总价：******元整（￥**.）	总价：******元整（￥**.）

*.*付款方式和发票开具方式

*.*.*付款方式：本项目无预付款，乙方按采购需求供货，实施升级服务完

毕并经甲方验收合格，乙方开具等额合法有效发票给甲方，甲方收到发票后**

个工作日内*次性支付***%合同款给乙方；

*.*.*发票开具方式：增值税专用发票或普通发票。

*.*标的物交付期限、地点、方式和服务期限

*.*.*交付期限：合同签订后***个日历日内完成升级服务交付使用并通过

验收；

*.*.*交付地点：****市内甲方指定地点；

*.*.*交付方式：现场交付；

*.*.*服务期限：

（*）本地化服务：提供工作日本地化售后服务，负责所辖范围内工作，确

保随时与甲方保持联系与沟通。

（*）远程服务：同时提供*×**小时售后服务电话，设有*×**小时企业

服务**，设有专业远程服务中心，保证及时提供支持服务。

（*）响应时效：对于甲方需要的售后服务支持，响应时间**分钟；*般问

题*.*小时内解决，对于重大问题不能超过**小时。远程无法或不便解决的问

题，经双方核实确认后，**小时内赶赴现场处理。

（*）乙方配备与其承担技术服务工作的相关项目团队，团队人员的数量和

能力应满足技术服务工作任务的需要，拟投入本项目团队人员**人。并指派人

员为项目负责人。

*.*违约责任

*.*.*除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交

付标的物，甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付标的物*日的应交

付而未交付标的物价格的*分之*计算，最高限额为本合同总价的**%；迟延超

过【*】日的，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合

同，乙方应退回全部已收取的合同价款并按合同总金额的**%向甲方支付违约金；

*.*.*除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，乙方

可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款*日的应付而未付款的*分之*

计算，最高限额为欠付金额的**%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高

限额之日起，方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；

*.*.*除不可抗力外，任何*方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催

告后在合理期限内仍未履行的，或者任何*方有其他违约行为致使不能实现合同

目的的，或者任何*方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其

他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）

或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐满真相的方法来影响对方当事人在合同签

订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；

*.*.*乙方在质保期内未按承诺提供售后等服务或发生标的物质量问题的，

每发生*次向甲方支付****元的违约金。

*.*.*任何*方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违

约方继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔

偿损失；任何*方按照前述约定要求解除本合同的同时，仍有权要求违约方支付

违约金和按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损失；且守约方行使的任何权利

救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；

*.*.*除前述约定外，除不可抗力外，任何*方未能履行本合同约定的义务，

对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人

行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；

*.*.*如果出现****监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方

暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止

履行合同的情形，均不视为甲方违约。

*.*合同争议的解决

本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；

不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择下列第*.*.*种方式解决：

*.*.*将争议提交****仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁

决；

*.*.*向甲方所在地人民法院起诉。

*.*合同生效

本合同自双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。

甲方：****中心血站乙方：中移在线服务有限公司

****分公司

统*社会信用代码：统*社会信用代码或身份证号码：

************************************

住所：****市科园大道**号住所：****市兴宁区长路**号

法定代表人或法定代表人

授权代表（签字或盖章）：或授权代表（签字或盖章）

联系人联系人

约定送达地址：****市科园大道**号

******

邮政编码：******邮政编码

电话：****-*******

传真：****-*******传真：/

****

电子邮箱：**************.***

电子邮箱：*******@***.***

开户银行：****市建行科技支行开户银行：招商银行股份有限公

司北京分行营业部

开户名称：****中心血站开户名称：中移在线服务有限公

司****分公司

开户账号：********************开户账号：****************

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