成都市新都区人民医院信息化项目询价公告-比地招标网

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公告内容：

****市****区人民医院信息化项目****公告

我院拟采购信息系统运维服务，现面向社会进行市场****。诚邀具有合法合规资质的供应商对项目进行报价。

*、****项目

*、医院信息平台类系统运维服务（详见附件*）

*、医院信息安全设备运维服务（详见附件*）

*、医院非信息平台类系统运维服务（详见附件*）

*、报价要求：

*、报名时间：

****年*月**日-****年*月**日，逾期不再接收资料。

*、联系方式：

*、纸质资料投递地点：****市****区育英路南段***号 ****区人民医院门诊大楼*楼信息科（推荐邮寄）

*、电子资料投递邮箱：*********@**.***

联系人：****

联系电话：***-********

咨询时间：*：**-**:** **:**-**:**

纪检监察监督电话：***-********

*、资料提供要求

*、以纸质版或电子扫描件方式提供可服务项目的报价金额及服务承诺，格式自拟。

*、公司资料，包括但不限于以下内容（复印件加盖鲜章）：

①公司简介和服务范围。

②供应商有效的*证合*的营业执照。

③参加本次调研的潜在供应商代表的法人授权委托书、联系方式及身份证复印件。

④提供近*年内，类似项目清单，含主要客户名单及联系方式以及合同复印件或其他佐证材料。

*、上述所提供的材料，需加盖公司公章

****市****区人民医院

****年*月**日

附件* 信息平台类系统运维项目

附件* 信息安全运维服务项目附件* 信息安全运维服务项目

附件* 非信息平台类系统运维项目

附件*、信息平台类系统运维项目

*、信息平台类系统运维项目清单

序号	系统名称	建设时间	品牌/厂商
*	办公系统（含*）	**.	信通网易
*	后勤*站式服务平台（含移动盘点）	***.	信通网易
*	住院护士工作站	**.	信通网易
*	体检管理系统	**.	信通网易
*	患者服务管理	**.	信通网易
*	门(急)诊护士工作站	**.	信通网易
*	住院病人入、出、转管理系统	**.	信通网易
*	门(急)诊电子病历	**.	信通网易
*	门(急)诊医生工作站	**.	信通网易
**	分诊排队叫号（含诊区、辅检、药房）	**.	信通网易
**	短信管理平台	**.	信通网易
**	医(护)人员行政管理	**.	信通网易
**	微信、***、支付宝线上服务（农商合作）	***.	信通网易
**	行政管理类接口（银行、医保结算、电子健康卡、区健康平台、发热上报、病案上报、药品供应链）	**.	信通网易
**	医院基础平台（*期）	**.	信通网易
**	集成交换平台*期	**.	信通网易
**	*****数据库软件）**** **** * ****** ****；）**** **** * *******	**.	-
**	临床数据中心（基础功能）	**.	信通网易
**	区域平台接入及标准化改造	***.	信通网易
**	药品库管理（含中药、西药、原料库房）	**.	信通网易
**	药品会计管理	**.	信通网易
**	药房管理（含门诊、急诊、住院、中药）	**.	信通网易
**	合理用药系统（美康合理用药监测）	**.	美康
**	合理用药系统（美康合理用药监测、临床药学管理、合理用药信息支持系统）	**.	美康
**	处方前置审核系统（美康）	***.	美康
**	医共体前置审方系统（美康合理用药监测/前置审方/药物信息咨询/患者用药指导）	***.	美康
**	物资管理物资管理（医用耗材/国药***、后勤物资、固定资产）	**.	信通网易
**	病案首页管理+首页质控软件	**.	信通网易
**	知情同意管理	**.	信通网易
**	放射信息系统	**.	信通网易
**	超声信息系统	**.	信通网易
**	病理信息系统	**.	信通网易
**	住院医生工作站	**.	信通网易
**	临床路径管理	**.	信通网易
**	实验室信息系统(**)期	**.	信通网易
**	影像存储传与传输（****）	**.	信通网易
**	住院电子病历（医、护、质控）	**.	信通网易
**	医院数据仓库、挖掘/分析、报表工具	**.	信通网易
**	输血管理	**.	信通网易
**	合理用血管理	**.	信通网易
**	耐药菌监测	**.	信通网易
**	内镜管理	***.	信通网易
**	住院医生、护士工作站（***）	**.	信通网易
**	院感管理系统（升级蓝蜻蜒.）	**.	信通网易
**	*卡通管理系统（含电子居民健康卡）	**.	信通网易
**	财务查询审核	**.	信通网易
**	门(急)诊挂号、收费系统	**.	信通网易
**	住院结算系统（含医保结算）	**.	信通网易
**	人力资源管理	**.	信通网易

*、服务要求

*、技术要求

（*）对上述的基础平台系统（含服务器操作系统）及软件、数据库进行日常维护，保证正常运行。

（*）对医院在日常使用过程中，对服务器操作系统及应用软件本身出现的***、漏洞进行修复，根据信息技术发展对系统进行版本升级，不断完善信息平台及应用系统功能，运维服务期内完成以上系统与集成平台的集成，包括数据集成与应用集成。

（*）对医院在业务运行、管理工作中提出的合理优化要求，进行软件的功能优化升级；***、****系统为医院新增的****免费提供系统接入服务；为医院采购的第*方系统提供平台标准化接入服务，不断完善信息集成平台的应用、数据集成能力；并为医院提供应用服务重建及迁移等技术服务。

（*）供应商应及时响应卫健、医保、人社、药监、疾控、财政等各级行政管理部门的政策性要求，积极配合采购人因接受检查、巡察、评审、复审、应急等工作而提出的信息化相关要求，对相应的软件模块功能及接口进行修改、完善。

（*）按照《****省卫生健康委员智慧医院评审标准》、《****省*级医院评审标准实施细则（****年版）》、《电子病历系统应用水平分级评价标准》、《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案》等规范标准对以上应用软件进行维护及更新，标准规范以最新版本为准。

（*）对******数据库软件进行日常的优化维护及管理，制定并实施合理的数据库备份策略，定期恢复测试；必要时，对数据库进行升级和补丁安装；并为医院提供相应系统数据库重建及迁移等技术服务。

（*）运维服务期内，如需新增软件模块才能满足或解决医院需求的，双方另行友好协商处理。

（*）以上应用软件均基于****语言开发，所以本次运维服务公司需具备熟练的****语言开发能力，并采用****语言进行医院信息平台及系统软件开发更新。

*、运维服务质量要求

★（*）合同签定后供应商至少安排*名熟悉医院信息系统的技术人员驻场服务，在**个日历日内，熟悉医院的基本业务需求及系统功能，并能对上述系统进行运维服务。（供应商在响应文件中须针对此项单独提供承诺函原件，加盖供应商鲜章，否则响应文件作无效处理。）

★（*）在运维期间，如因供应商原因造成医院业务不能正常开展带来的采购人及其服务对象经济、名誉等损失，由供应商承担。（供应商在响应文件中须针对此项单独提供承诺函原件，加盖供应商鲜章，否则响应文件作无效处理。）

（*）供应商须成立软件运维服务项目领导小组并制定工作方案，与院方取得联系成立软件运维服务项目联合工作组；做到事事落实到人，建立双方运维工作台帐，对不能及时完成的事项要说明原因及取得采购人同意。

（*）供应商应在符合信息化建设框架下充分尊重采购人员建议意见，满足医院实际工作的需要，需求应经采购人信息管理部门审批同意。

（*）供应商应对软件运维服务项目进行全面梳理，及时了解和掌握采购人工作人员对软件的熟悉和利用程度，必要时要到现场进行培训指导，让软件充分发挥其应有作用。对采购人利用不充分甚至未利用的系统功能，供应商有责任以书面形式向医院提出。

（*）供应商应至少每月提供*次软件运维服务项目工作报告，内容包括但不限于：培训、指导、商讨、修改、升级、更新、建议、要求、流程再造、设备接入、业务扩展等，以及医院提出的其他要求落实的情况。

（*）国家新增或修订政策、法律法规规章出台的所有相关行业信息，供应商有义务及时提供给采购人。

★（*）如采购人有第*方公司系统需要与上述系统合作，供应商应积极配合完成由院方提出的接入需求，逐步完善医院信息系统功能。（供应商在响应文件中须针对此项单独提供承诺函原件，加盖供应商鲜章，否则响应文件作无效处理。）

★（*）任何情况下，供应商都不得采用任何技术手段或措施限制采购人对运维服务项目的使用权。供应商应有可靠的技术措施和制度，保障项目实施及运行过程中供应商相关工作人员所获得的采购人业务数据及患者、医务人员个人信息和诊疗信息等均永久保密，若有泄露供应商应承担相应的法律责任。（供应商在响应文件中须针对此项单独提供承诺函原件，加盖供应商鲜章，否则响应文件作无效处理。）

*、售后服务要求

（*）供应商须指派专人负责与采购人联系后续服务事宜：包括人员姓名、职务、联系电话（含座机、手机等）；驻场技术人员负责协调公司相关部门完成采购人需求，工作时间与采购人同步，供应商须保证驻场人员的固定性；提供微信、**、电话、远程协助等服务方式。

（*）供应商****小时响应系统故障报告，对影响业务工作和患者服务的故障，*分钟内应作出实质性响应，如远程**分钟内无法解决，派合格的维修工程师*小时内到达现场进行维护。系统发布更新、升级期间应保证现场有技术人员，且发布更新的相关系统开发工程师应保持在岗状态。

（*）非故障性的其他系统升级、优化、政策指令性等需求，应在政策指令要求的时限前完成，用户自身合理需求完成时间不超过*个月（以需求正式提交时间为准），系统***修正时间不超过*周（以***确认时间为准）。后续服务负责人每月至少*次现场沟通服务实施情况，保障系统运行状态良好。

备注：“★”号条款为本项目实质性要求，必须满足。

附件*、信息安全系统运维服务项目

*、信息安全系统运维服务项目清单

序号	类别	服务项目	数量	说明
*	防火墙	绿盟***-**第代	*台
*	安全网闸	安盟华御安全隔离与信息交换系统	*台
*	堡垒机	绿盟****-**-运维安全管理系统	*台
*	入侵防御系统	绿盟*****-**-网络入侵防护系统	*台
*	数据中心定制化运维	傲洋数盾运维预警系统.*	*套
*	移动应用安全	海云安智能移动应用防火墙系统*..*	*套	对医院所有移动应用进行加固

*、运维服务内容及服务要求

功能模块	服务内容及服务要求
★服务项目	采购项目清单运维服务内容包括防火墙、安全网闸、堡垒机、内网安全管理系统、杀毒软件、入侵防御系统、数据中心定制化运维、主机加固，要求供应商在职工程师应具备对以上所有已购安全产品的使用维护等服务能力。（须提供以上产品制造商出具的售后服务认证工程师证书复印件并加盖产品制造商鲜章，同时提供该工程师在供应商单位近*个月缴纳社保的证明文件复印件，并加盖供应商公章。）
★软硬件维保	项目内设备软件的授权、系统、规则库、特征库等按期更新升级，设备故障处理，必要时备机供应，软件功能保障正常运行。（提供防火墙、安全网闸、堡垒机、内网安全管理系统、杀毒软件、入侵防御系统、数据中心定制化运维、主机加固等以上产品制造商出具的售后承诺函原件并加盖产品制造商鲜章）
安全巡检服务	安排专人每周进行上门巡检，巡检内容包括检查医院所有安全设备的运行状况、设备日志记录等，协助医院信息科处理定制化运维监控保障工具的各种报警信息，并在每次巡检后完成巡检记录的签署。
安全评估服务	通过漏洞扫描工具、配置核查工具、渗透测试等对范围内的系统和网络进行扫描和评估，查找网络结构、网络设备、服务器主机、数据和用户账号/口令等安全对象目标存在的安全风险、漏洞和威胁。要求每月出具次《漏洞扫描报告》，每年至少出具次《渗透测试报告》。
策略优化及更新服务	依据安全风险和日志分析的结果，对安全设备的策略进行优化，使其更高效的发挥安全防护的效果。根据采购人业务发展需求，及时修改调整设备策略并备份，含医共体成员单位接入、区域信息平台接入等区域医疗网络配置管理需求。每次完成服务之后，供应商须提供《安全策略优化服务报告》。
异常流量分析服务	、服务内容：供应商应自备网络回溯分析工具，进行异常流量捕获并回溯分析的服务，同时对捕获到的网络通讯数据包进行存储，从而提供对该段时间通讯数据进行回溯分析的能力。、服务要求：提供网络回溯分析工具应满足以下需求：．总体要求）支持全中文界面和资料文档，支持中英文双语协议解码功能。）内置协议识别解码软件，且解码软件具备自主知识产品。．性能要求采集端口：个***以太网网络接口，电口。管理通讯端口：个//**以太网网络接口，电口处理性能不得低于:**，数据包处理能力不低于,****，/会话处理能力不低于每秒,*。满足至少的数据存储空间。．部署及流量采集方式）能够分布式部署在关键的网络节点，长期实时分析并捕获流量，要求能支持流量镜像、分路器等方式部署。）能够实现链路聚合功能，能将多网卡的流量聚合捕获分析。）支持数据包去重功能，能够将通过镜像引入设备的流量中的重复数据包去除，数据包去重功能不影响设备的处理性能。去重方式包括层去重和层去重。）支持多任务分析，能够针对某网络接口支持多个捕获和分析任务同时进行分析。）支持数据包回放功能，能够将已捕获的数据包文件在系统上进行回放分析，实现与实时采集链路相同的分析功能。）支持**虚链路分析，能够根据 * *设定虚链路，实现对特定*链路的分析。）支持**虚链路分析，能够根据设定虚链路，实现对特定***流量的分析。）支持*虚链路分析，能够根据设定虚链路，实现对特定*流量的分析。）支持*****虚链路分析，能够根据***设定虚链路，实现对特定***流量的分析。）支持网段虚链路分析，能够按地址范围设定虚链路，实现对特定网段的独立流量分析。）支持***虚链路分析，能够根据* 设置虚链路，实现对*网络特定*流量的分析。）支持***工作模式，当*与回溯服务器建立连接时，*主动连接回溯服务器**网卡主动向回溯服务器进行流量转发。．原始数据捕获保存)数据包以专用格式存储，只能采用专用的控制台软件读取和导出，不能用其他工具读取并导出。)能实时长期保存网络中的所有的网络总体流量统计数据包括比特率（上下行）、数据包率（上下行）、网络中* 数量、 * *数量、* * 数量，总体流量统计数据要求能保存至少个月。)能实时分析并长期保存网络中的所有数据流统计数据，包括详细的会话流、会话流、会话流数据，数据精度到秒级，数据流统计数据要求能保存至少个月。)支持数据包截断存储，可以设定捕获并保存数据包的长度大小，如****，只保存数据包的前个字节，要求能够按照不同自定义应用分别设置数据包截断长度。在设置数据包截断存储后，系统应按数据包原始长度进行相关统计分析，不能影响流量统计的准确性。)支持多存储区域配置，可为不同的监控链路分配不同的存储空间，使不同链路采集的数据互不干扰；存储区域大小可灵活调整，且不会影响已保存的历史数据。．网络通讯数据统计分析)能够方便的检索捕获的任意时间范围的网络通讯数据统计，统计精度要求到秒级，并提供分钟、小时时间桶的数据统计。)能够统计检索指定时间范围的应用、主机、会话、/会话的通讯流量信息，分析统计的流量指标包括接收发送流量，接收发送数据包，比特率，数据包率，连接请求数量，同步响应数量，同步重置数量，数据包的发收比，连接请求无响应次数，连接请求被重置次数等流量参数，并能够根据参数的大小进行排序。双向的重传，分段丢失，次握手时延，* 时延，次握手时延，* 时延，重传率，分段丢失率，平均时延，交易数量，最大响应时间，平均响应时间等，分析指标至少大于*种。)能够针对应用或*进行进步的数据挖掘，能直接挖掘分析其会话、会话和会话详细列表，要求能够挖掘分析出的地址、会话、/会话数量最大不得低于条。)能够通过分析网络中的流量提供网络中每个*主机提供的服务端口，并提供这些服务端口的流量统计数据，同时提供访问这些服务端口的所有客户端的流量信息。．数据流还原分析)提供针对/会话的流重组功能，将会话中的数据流重组显示。)能够对**会话中的详细应用数据传输过程进行深入分析，能够区分每个应用交易处理请求和响应，对传输过程中的重传、重复的确认进行统计，对应用交易处理间隔响应进行分析。)提供针对会话的时序图分析功能，能够图形化的显示会话中的数据交互传输过程，能够图形化显示数据传输中的时间间隔。)提供对**/*邮件发送接收的日志记录功能，能记录所有的邮件接收发送日志，并能还原保存原始邮件的主题、内容、附件。．识别及解码)能够识别至少*种标准协议流量，例如******，，，*，，***，以及在不使用第方解码工具的情况下，支持解码至少**种常见协议数据包。)不使用第方解码工具的情况下，系统能够完整还原会话中明文传输的**文件、、图片、压缩包等类型的原始文件内容。)支持对指定会话对实时抓包解码分析功能；如*地址访问*地址的*端口故障，实时解码分析该会话对。．应用自定义)可根据/端口或端口范围、端口组自定义应用。)可根据*地址、地址组、地址范围自定义应用。)可根据*地址+端口自定义应用。)可根据网段、网段组自定义应用。)可根据*应用请求中的值自定义应用。)可根据数据包特征值自定义应用。)可根据地址+端口自定义应用+数据包特征值自定义应用。．应用监控分析)能够对任意时段指定应用的服务质量关键指标进行分析，服务质量关键指标应当包括：总流量（总流量、上行流量、下行流量）、数据包（总数据包、上行数据包、下行数据包）、数据包（* *，* * ，上行重置包、下行重置包）、连接请求无响应次数、连接请求被重置次数、（客户端、服务器端）、时延（客户端时延、服务器时延）、重传数量（上下行重传数量、上下行分段丢失数量、上下行重复确认数量）、重传率、分段丢失率、会话数量（新建会话数量，关闭会话数量，活动会话数量）、** 窗口数量（客户端** 窗口数量、服务器** 窗口数量、交易处理数量（交易总数、请求数量、响应数量）、响应时间（平均响应时间，最大响应时间，最小响应时间）等。)能够分类统计指定应用的通讯对象的服务质量关键指标，统计类别应当包括：客户端、服务器、网段统计、会话、会话和警报日志等。．流量监控警报)能够对网络中的总体流量异常、关键主机的流量指标异常进行监控和报警，设置被告警的指标项不低于种。)能够实现对链路关键参数的基线报警。可自动计算链路的流量基线，通过设定流量和基线的偏移量产生警报。)能够基于白名单，黑名单产生报警。通过设定主机、应用的黑白名单，发现异常网络访问产生警报。)能够对可疑域名解析行为进行监测产生警报，可以定义域名列表、域名地址列表进行监测，发现可疑的域名解析，产生警报。)能够对电子邮件内容进行监测，定义敏感字参数，监测邮件内容中是否包含敏感信息。)能够对*/数据流进行监测，通过定义特征值，监测异常的/通讯并产生警报，特征值可以包括进制和***的特征定义。)警报触发时间包括秒、秒、秒。．异常安全威胁流量分析)提供*攻击分析视图，通过流量特征主动过滤疑似感染病毒的主机列表，并在单独的分析视图中展现。)提供蠕虫病毒主机分析视图，自动判断存在感染蠕虫病毒的主机的网络行为特征并在单独的分析视图中展现。)支持自动判断存在*攻击或被攻击现象的主机的网络行为特征并在单独的分析视图中展现。)支持自动判断存在*端口扫描的主机的网络行为特征并在单独的分析视图中展现。．**支持分析，能够对使用**协议通讯的网络链路进行实时监控和回溯分析。
互联网边界防护服务	、服务内容：在医院现有的*应用保护系统基础上为互联网边界服务器提供安全防护。、服务要求：提供互联网边界防护工具（提供计算机软件著作权登记证书并加盖制造商鲜章）应满足以下需求：．支持防注入、跨站攻击过滤；支持入侵检测，能对来自网路层的攻击进行有效防御，比如：远程溢出攻击、数据库溢出攻击、论坛漏洞攻击、暴力口令猜测攻击等；支持针对第方的*应用扫描进行阻断，如**** * *********** ***等；支持应用虚拟补丁，能对存在公开漏洞且未安装补丁的*应用进行防护。★．*恶意脚本的查杀识别准确率不低于测试样本总数的%；能对常见的网页木马文件进行脱壳解密；有主动防御技术，能对系统全方位监，对于文件的复制、移动、修改、重命名以及下载上传等都能做到监控；支持文件防篡改功能；支持系统账户保护功能，防止操作系统账户被修改或增加。提供第方检测机构针对该指标的检测报告复印件，并加盖服务工具制造商鲜章。提供该第方检测机构获得的由中国合格评定国家认可委员会(****)出具的实验室认可证书的复印件，并加盖服务工具制造商公章。
护网服务	、服务内容：每年护网期间在医院指定服务器中部署护网工具（同时，在本次信息安全系统运维服务期间，在医院台核心服务器上常年部署护网工具），实现网络防御、文件防御、微隔离、内核加固、防勒索、防篡改等功能，由人工智能实现*小时值守，遭受高危攻击时自动通过电话调度信息科值班人员或安服人员查证协防。、服务要求：提供护网工具应满足以下需求：．应为国产品牌，提供护网工具的计算机软件著作权登记证书复印件并加盖制造商鲜章；要求由护网工具纳管互联网边界防护服务工具，实现统鉴权、统日志分析、统智能报警。提供《功能可实现承诺书》并加盖制造商鲜章；平台功能★..应拥有网络防御、文件防御、微隔离、内核加固、防勒索、防篡改等安全加固模块，以上所有加固模块应为同品牌、同后台、统界面、统鉴权管理、统日志分析、统智能报警；提供功能截图并加盖制造商鲜章。..客户端环境支持主流服务器操作系统，包括***** ** 、***** ** 、*** ** 、*** ** 、****.-.、******.-.等系统版本；..内置智能网络攻击检测方法及装置..平台底层具备独立安全的操作系统；..支持用户分级管理模式，能对不同的用户设置不同的权限、管理不同的资产、不同的子系统授权；..支持资产信息的基本管理及统计，能对添加的资产设置属性，如名称、描述、位置、责任人、所属业务系统、对应机器、用户组等；..符合等保.的安全要求：具备权分离功能，***发送功能，传输采用**加密，存储加密，支持登录失败保护等基线要求；..支持对客户端所在服务器的操作系统类型与在线情况的统计；..支持对访问设置白名单，限制对平台的访问时间；.*.日志管理：支持平台日志信息的记录、导出及超时日志的自动清理；.*.支持平台及各子系统数据库的备份与恢复，允许清除备份数据；..支持平台信息的图形化统计展示，包括但不限于授权信息、服务器信息（含、内存、硬盘使用率等）、综合概况（资产、主机、系统等数量）、各子系统攻防次数统计（微隔离、内核加固、网络防御、文件主动防御、防篡改、防勒索）等。.网络防御..防护策略不少于*条，包括但不限于注入防护、恶意脚本防御、数据库攻击防御、跨站防护、漏洞虚拟补丁、扫描过滤、页面错误过滤、信息泄露防御等策略类别。能获取来自网络攻击数据的完整信息,比如地址,协议,类型等；..允许增加自定义规则，包括规则名称、规则描述、规则类型、匹配项、风险级别、处理方式等；..防护策略的处理方式支持处理、放行、警告等；..允许设置操作系统防火墙规则；..支持***防御；..支持保护的设置；..支持创建黑/白名单规则；..支持网络防御日志详情展示，包括但不限于攻击说明、攻击来源、攻击目标、攻击时间、风险级别、处理方式、攻击域名、攻击*、攻击类型等；支持对攻击数据包的原样下载；..支持网络防御信息的图形化统计展示，包括但不限于受攻击资产排行、攻击来源排行、网络防御攻击趋势、攻击类型等；.文件防御..内置*******检测方法及装置；..支持按敏感度自动处理*恶意脚本；..支持按全盘和自定义查杀*恶意脚本；..支持按文件、目录、后缀、进程等类型设置排除策略；..支持对处置文件的原样保存及隔离；..支持对隔离文件的还原；..系统安装与运行不依赖服务器软件如：、***、等；..支持文件防御日志详情展示，包括但不限于文件路径、所属进程、处理结果、攻击时间、攻击描述等；..支持文件主动防御信息的图形化统计展示，包括但不限于主动防御安全趋势（含仅记录、已隔离、疑似类型、危险关系、扫描来源、主动防御来源等文件主动防御信息的年、月、日趋势）等；、防篡改..支持自定义防篡改的保护类型，包括但不限于动态文件、静态文件、动态+静态文件或全部文件等；..支持需要保护的动态文件类型，包括但不限于：*、**、、、、、、、、、**、等；..需要保护的静态文件类型，包括但不限于：*、、**、、；..支持自定义防篡改的权限，包括但不限于创建、修改、删除、移动等权限；..支持禁止创建畸形文件，阻止在保护目录中创建如.文件夹、.;.*等文件；..支持自定义防篡改的目录；..支持自定义防篡改的排除策略，排除类型包括但不限于目录、文件、后缀、进程等，排除的权限包括但不限于创建、修改、删除、移动；..支持防篡改日志详情展示，包括但不限于篡改进程、篡改文件、篡改方式、篡改时间等；..支持防篡改信息的图形化统计展示，包括但不限于被篡改资产排行、被篡改时间分布概览、防篡改安全趋势（含创建、删除、修改、移动等权限防篡改信息的年、月、日趋势）等；.防勒索..拥有系统防勒索功能，基于驱动级拦截技术实现针对勒索病毒及恶意代码的防护，不依赖于特征库识别方式防御勒索病毒攻击。能自行设定防勒索规则，如：特定进程、特定范围、特定文件、特定格式等；..关键应用保护机制：支持应用白名单信任机制，信任机制至少包括识别进程名、程序签名及安全标签（程序哈希值）种方式；..数据库文件保护：内置数据库文件保护引擎，防范****攻击，使数据库文件免受勒索病毒或恶意代码的加密、添加、修改和删除，包括但不限于**、* **、*、、、人大金仓、达梦、优炫等所有类型数据库；..文档保护：支持自动保护非结构化文档，可根据独立文件名、后缀和目录提供自定义配置；..堡垒模式：支持对特定终端实现强安全保护模式，禁止任何新应用程序的运行，有效防止包括勒索软件、已知勒索病毒、未知勒索病毒、挖矿病毒等恶意攻击；..可禁止未授权的外部移动存储设备接入服务器传播危险程序。..可禁止在网络驱动器上执行任何程序，如****映射驱动器、**服务器挂载的其它磁盘等。..支持防勒索日志详情展示，包括但不限于勒索进程、对应文件、勒索时间等；..支持防勒索信息的图形化统计展示，包括但不限于被勒索资产排行、被勒索时间分布概览、防勒索安全趋势（含创建、删除、修改、移动等权限防勒索信息的年、月、日趋势）等；.微隔离..允许设置微隔离策略，能根据设定的网络元组信息、协议对机器之间的访问进行控制；..拥有自学习功能，能在设定的时间范围内自主学习整个网络的访问情况并生成规则，并用图形方式呈现学习结果，使用者可以根据学习结果自行下发规则；..支持按流量的、协议（含来源地址、来源端口、目标地址、目标端口），按流量方向（含出站、进站），处理方式（含阻止、放行）等策略设置微隔离*白名单；.内核加固..支持对*服务器进行加固，依据设定的规则对特定的项进行执行限制，包括但不限于支持、***、*等服务软件禁止执行某个程序，允许设置规则白名单；支持对数据库进行加固，依据设定的规则对特定的项进行执行限制，包括但不限于支持**** 命令行进程、*** 共享服务进程、*** 核心进程、** 监听服务进程、** 核心进程、*数据库客户端、*数据库核心进程、*数据库核心进程等禁止执行某个程序，允许设置规则白名单；支持对应用运行环境进行加固，依据设定的规则对特定的项进行执行限制，包括但不限于支持.、**、* *****、等运行环境禁止执行某个程序，允许设置规则白名单；支持对****、**服务器其它特定进程进行加固：特定进程将受到限制，具体行为依据设定的规则，允许设置规则白名单；..支持操作系统账户进行加固，限制系统账户的增加、删除、修改。..支持内核加固日志详情展示，包括但不限于日志类型、程序名或全路径、目标名称、攻击时间等。..支持内核加固信息的图形化统计展示，包括但不限于受攻击资产排行、攻击规则排行、受攻击时间分布概览、内核加固安全趋势等；.风险发现..拥有风险发现功能，能根据检查项对不同的服务进行弱口令检查，包括但不限于：*****、*、*、*、、***、等；..支持用户名与密码的字典管理，支持官方字典与自定义字典；..支持自动生成弱口令的扫描报告。.风险展示..支持采集护网工具、互联网边界防护工具等安全大数据。*..分为总体展示、网络防御、文件防御、防篡改、防勒索、内核加固等展示模块，可在电子地图上展示设备运行与报警信息、实时攻击状况、含攻击目标、攻击来源、攻击类型、攻击时间等信息；含当日（及全部）攻击数量统计；含最新攻击事件展示、受攻击单位排行、攻击占比、攻击趋势图等报表。提供功能截图并加盖制造商鲜章. 人工智能值守拟成交供应商须于中标公示期间在采购人现场按照以下技术要求实现现场功能验证。接收人工智能报警的电话由采购人在进行验证时现场临时告知。若无法满足磋商文件要求视为未能通过测试，拟成交供应商将承担“虚假应标”相对应的法律责任。*..人工智能值守工具的云端综合风险度分析引擎支持接入护网工具、互联网边界防护工具的相关安全日志数据，经数据融合后实现综合研判。★..在综合分析并判定攻击级别后由云端人工智能值守工具自动统通过移动应用或语音报警电话通知护网工程师进行相关应急处理，后台可设置接听报警电话的客户和应急响应工程师通信信息与接听顺序。提供《功能可实现承诺书》并加盖制造商鲜章。★客户联系人名单设置：允许部署人工智能值守工具时预设客户相关信息，包括但不限于姓名、部门、通信权重、电话、通信时间等；当网络安全出现紧急情况时，人工智能值守工具会根据预设权重，从优先级别高到低自动循环拨打客户联系人电话，直至名单内人员接听电话为止。（提供截图并加盖制造商鲜章）★工程师排班管理：可在人工智能值守工具中预设应急响应工程师的排班计划，排班信息包括但不限于姓名、通信优先级、通信时间等；当网络安全出现紧急情况时，人工智能值守工具会自动按照当日预设的排班表按优先级循环拨打值班人员电话，通过语音告知出现的风险。（提供截图并加盖制造商鲜章）
应急响应服务	针对组织核心业务及支撑核心业务的资源，以及相关第*方单位、上下级单位等，在服务过程中，重点梳理和掌握单位与应急演练、应急响应相关的文档，对突发事件及时响应，事后进行分析取证。制定可行的安全应急预案，遇到实时安全事件，提供远程或现场故障排查服务。可通过隔离和分析系统安全日志或入侵破坏痕迹，追踪入侵源；安全服务人员处理应急安全事件之后，应依据系统的安全性和威胁，提供相应的事后分析和可行性建议，并进行安全加固帮助用户解决存在的或可能存在的安全问题。每次完成服务之后，应提供《应急响应服务报告》。
信息安全专项检查服务	针对信息安全行业监管部门下发的专项安全检查需求，结合医疗行业的信息安全要求以及信息安全通报的风险点，制定安全检查方案，派出技术专家进行配合，完成上级单位的安全检查工作，促进安全性的改进。每次完成服务之后，应提供《信息安全专项检查服务报告》。
安全通报服务	该通告包括安全漏洞(补丁)通告、安全威胁通告、安全业界动态、恶意代码防范、紧急通告等多项内容。
安全咨询服务	远程或者现场的方式交流、沟通，基于客户业务、管理和**技术应用的实际状况，结合专家的经验，对组织业务流程、组织架构、管理体系、信息系统、现有防护体系等进行深入的了解和多层次、多角度的分析，给出合理化的安全建议。
安全培训服务	结合医院实际环境，针对信息科及全院医护人员、行政办公人员不同的工作特性实施网络安全培训，每年至少*次，提供《安全培训服务报告》。
服务响应	全年**天全天候服务，在巡检、日常运维中发现问题，中标人须在小时内应作出实质性响应，如远程小时内无法解决，派合格的维修工程师小时内到达现场进行维护，如**小时内无法解决，需提供备机，保证系统正常运行。
备注	为满足采购人对安全服务的要求，成交结果公示期间，采购人可要求第成交候选供应商在采购人现场提供所有资质证明材料原件，并按照磋商文件技术要求对所提供的安全服务工具逐条进行验证性测试，并填写测试报告。若无法满足磋商文件要求或未能通过测试，第成交候选供应商将承担“虚假应标”相对应的法律责任。

*、售后服务要求

服务期*年，在服务期限内，成交供应商应指定专人负责，并提供****小时电话及线上咨询服务，必要时能在*小时内到现场为采购人提供后续服务。

备注：“★”号条款为本项目实质性要求，必须满足。

附件*、非信息平台类系统运维服务项目

*、运维服务项目清单

序号	项目编号	项目名称	单位	数量	备注
*	*	智能弱电系统运维服务	项	*
*	*	远程心电平台系统运维服务	项	*
*	*	******医院疾病管理智能分析及评估系统运维服务	项	*
*	*	循栓***管理系统	项	*

*、服务要求

项目*：

（*）服务范围及内容

编号	分类	服务范围	服务内容
*	网络综合布线系统	范围：业务网、互联网、其他智能弱电系统网络线路及设备形式：有线网络和无线覆盖网络系统	、网络运行情况日常巡查。、网络故障排查和检测。、网络交换机、路由器、光纤收发器等硬件维护及相应的软件、设备参数配置调试。、内网、外网网络物理连接，光纤融接与测试等。
*	机房管理	信息系统中心机房、灾备机房及设备安保监控机房及设备	每日巡检信息系统中心机房服务器、存储、交换设备等硬件运行情况及机房空调、配电等环境设施是否正常。定期整理信息中心机房线路及标识，协助信息管理部门设备上架相关工作。
*	弱电井道管理	建立弱电井道管理制度完善弱电井道线路标识	整理弱电井线路，完善标识，定期更换破损过期标识，排查井道安全隐患，及时向医院汇报，监督其他单位人员弱电井道施工现场质量。
*	医院分诊叫号系统	分诊排队显示屏及控制系统分诊叫号语音设备及线路	分诊叫号系统网络、硬件维护及故障处理，协助排查软件问题。
*	***显示屏系统	用于宣传、公示、分诊叫号的各种***电子显示屏及控制系统	日常维护故障处理、***显示软件升级安装及调试。
*	安保监控系统	监控线路监控设备管理及更换数据存贮备份	监控电路巡查，保障数据传输正常，协助数据调阅、监控点位的增减施工等；
*	停车场管理系统	线路链接维护硬件设备、软件维护	停车场系统维护，发卡机、道闸故障排查维修等
*	*卡通及门禁系统	线路维护硬件设备、软件维护	门禁系统软件、硬件维护和故障处理
*	电话布线系统	线路链接维护配线架管理	配合电信运营商管理配线架及线路维护
**	智能灯光控制系统	线路维护设备调试维护	灯控系统软件、硬件维护和故障处理
**	呼叫系统	紧急呼叫系统病房呼叫系统手术部呼叫广播系统	呼叫系统线路、硬件、软件维护，故障处理
**	视频示教会议系统	视频示教系统会议室音响设备系统	视频示教软件、硬件、网络系统运行维护故障处理。会议室音响、功放、话筒、投影等相关设备维护和故障处理
**	弱电系统终端设备及其他数码设备	用户终端设备其他数码设备	协助相关部门处理计算机及打印机、复印机、*体机、传真机、扫描仪、扫描枪、读卡器、等设备的线路和运行故障。

（*）服务要求

服务期限*年，合同*年*签（考核合格后），在服务期限内，成交供应商需至少安排*名技术人员****小时全年无休驻场服务，并提供电话故障受理和技术支持服务；办公场所及简易值班室由采购人免费提供。

*、现场巡检

合同签订后供应商安排的驻场服务技术人员，*月内熟悉本项目设备和系统软件特点，制定备份策略、措施和实施设备配置、操作系统及相关软件等的备份，以便紧急情况下进行恢复；

每月提交*次现场巡检，排查隐患、故障和保养，巡检报告。巡检服务包括但不限于以下内容：

建立维护档案，填写维护保养记录；

检查设备、系统、运行环境，处理或报告故障、隐患；

解答及处理医院技术疑难问题；

硬件日常维护内容（包括但不限于以下内容）

检查硬件设备是否正常；

对设备进行清洁工作，保障其良好运转；

对设备运行日志进行检查；

系统设备错误日志分析；

文件系统检查、清理；

运行状态检查；

配置备份检查；

系统设备运行性能检查和高级优化；

性能评估、诊断、升级、优化服务；

其它可在日常巡检时进行处理的事务和问题。

*、技术支持

*.*供应商应提供****小时人工响应的电话、线上故障受理和技术支持服务。服务范围包括设备、软件的功能、安装、配置、调试、优化、故障受理、故障处理以及其它技术问题的支持服务。

*.*供应商须指派专人负责与采购人联系服务事宜，提供至少*部座机和不少于*名专职技术工程师手机联系方式，其中：

工程师人数：涉及网络需求时应不少于*人。

现场工程师标准：专科以上学历，计算机相关专业，具备*年以上**领域的工作经验；具有*定的英文阅读基础；良好的沟通协调能力；

医院有重大事件，需要增加驻场服务人员时，供应商应无条件给予保障。

*、故障维修

根据本项目服务内容配备相关专业技术工程师、配件、工具、软件和材料，及时解决医院设备和系统软件故障；

对于维护设备清单以外的硬件设备（如软件或其他设备）故障，供应商应提出合理化建议并对问题处理提供必要技术协助。

提供****小时现场技术支持服务。当电话、邮件服务不能解决故障问题时，供应商应在**分钟内派出专业工程师到现场解决故障。

供应商进行维修操作之前，需先经采购人允许，并在采购人相关人员陪同监督下进行操作。

供应商应严格遵照专业维护流程和采购人相关管理规范进行操作，并及时向采购人做好操作解释和风险分析，重要操作需经采购人审批同意后方可继续执行。

*、备件保障

备件是指维持本项目设备正常运行所需的各类原装*部件，供应商应根据医院相关设备清单配备并落实相应备件的供货渠道。供应商应根据医院的设备运行状况、故障率、分析结果和设备配置的实际情况，及时更新、增加、调整备件的型号、规格和数量。

供应商应提供由具体合法资质的生产厂商生产的有质量保证的全新的备件，备件各项性能规格不应低于原有配置。

供应商在受理故障后，确认需要更换设备时，应及时安排备件运抵医院现场，工程师应提前到场制定更换方案，在备件到现场后及时启动更换工作。

采购人执行重要项目或在关键业务时，需提高硬件保障等级，可要求供应商提前库存相关备件，并安排相关工程师及时到场以确保紧急故障的技术处理。

设备部件更换后，原配件原则上*律交由供应商处理。

备件保障须满足故障处理时限要求。

*、性能优化

对设备、系统、软件进行性能诊断，应根据运行情况和应用需求制定系统性能调整计划，调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行，并对可能出现的性能问题提供科学预测，并采取必要的预防、补救措施和升级建议，防患于未然。性能优化包括但不限于以下内容：

调节***性能；

调节内存使用；

调整磁盘*/*性能；

调整网络性能。

*、升级服务

供应商应协助医院进行软硬件的系统软件版本管理，包括：定期核查分析软硬件产品的版本情况，及时提供服务范围内所有软硬件的升级信息（包括各种补丁、****、***、升级包、微码、固件），保证医院能够及时获取并使用，保证其合法性、准确性和及时性；

供应商应提出软硬件产品版本升级建议，协助制定升级方案，对升级的测试、实施等工作提供技术支持。

供应商应提供安全设备软件升级服务，将系统引擎、病毒库、特征库等升级至安全设备厂商发布的最新版本。

*、其他技术支持

医院因以下开展工作或项目实施需要时，供应商应及时派出工程师提供技术支持：

*)服务范围内相关设备迁移、网络结构调整、新增设备联网、软件安装调试；

*)服务范围内相关设备系统软件性能评估、优化、升级、系统测试等服务；

*)医院信息安全测评、检查、整改、应急演练、数据恢复等；

*)医院实施与本项目服务范围内相关设备系统软件相关的其他重要项目，需要供应商提供技术支持；

*)因其它设备系统软件故障需要供应商协助技术支持的。

*、技术培训

供应商应针对医院设备系统软件对医院工程师提供培训，以提高医院技术管理能力，以便故障的初步诊断能力和处理；

供应商应向医院介绍相关硬件、软件工作原理和关键技术，培训硬件、软件最新技术动态；具体形式和时间由供应商和医院协调确定。

项目*:

（*）服务内容

★*、远程心电平台系统运维服务项目清单

序号	项目名称	品牌型号	数量（套）	备注
*	心电信息系统平台	*** * ***	*

*、系统功能模块

序号	项目名称
*	心电图预约系统
*	门诊登记心电图管理
*	门诊登记工作站
*	心电图检查系统
*	门诊医生工作站
*	住院心电图检查管理
*	心电图诊断系统
*	门诊诊断工作站
*	住院诊断工作站
*	门诊报告管理
*	住院报告管理
*	心电图统计系统
*	心电图相关数据统计报表
备注：以上系统功能，包括医疗机构本地和区域远程心电诊断功能。区域心电平台数据中心个、区域心电诊断中心个，在**市区人民医院。心电数据采集端共个，详见服务范围。

★（*）、服务范围

序号	机构名称
*	**市**区人民医院
*	斑竹园镇卫生院
*	木兰镇卫生院
*	石板滩镇卫生院
*	城东街道卫生院
*	蜀都社区卫生院
*	新繁中心卫生院
*	龙桥镇卫生院
*	马家镇卫生院
**	清流镇卫生院
**	*河街道卫生院
**	城西街道卫生院
**	新民镇卫生院
**	军屯镇卫生院
**	****中心卫生院

★（*）、服务要求

*、心电网络系统易用性修改服务。根据医院心电图室及远程心电诊断工作需要，在功能模块允许范围内，对在用软件的合理需求进行优化完善。

*、系统的维护服务。维护服务中包含软件小版本升级，保证升级到最新的软件版本；临时故障处理。

*、系统安装服务。所需系统升级软件版本，需要重新安装应用软件及相应设置的服务。

*、数据传输异常处理服务。处理心电网络系统程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、代码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败，协助医院找到原因并建议处理办法。

*、操作使用指导服务。提供相关心电网络系统操作使用的咨询或指导服务。

*、日常故障处理服务。

*、数据库维护，包括*********数据库性能优化服务及故障处理。心电网络系统运行反应速度或吞吐量不能满足需要，对日常业务有*定影响的情况下，或者局部系统反应慢，对数据库当前性能情况进行评价及故障处理，保障恢复到系统可正常使用状态。

*、数据库安全检查服务。每季度对数据库系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。

*、服务器维护，包括应用服务器安全检查服务。每季度对应用服务器系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患并处理；临时性故障处理。

**、重大安全隐患预警通知服务。针对数据安全巡检结果，进行重大安全隐患预警通知服务。

**、培训服务，包括产品相关培训资料服务。通过微信、电子邮件等方式提供产品相关培训资料，提供线上培训等。

**、心电网络平台建设资料服务。提供医院心电网络平台建设参考资料。

**、服务问题清单服务。通过微信或电子邮件方式提供当季度的服务问题及产品需求清单。

**、常见、典型问题分析报告服务。对每季度售后服务所处理问题进行分析，把用户常见、典型问题的处理方法进行分析、总结、传播。

**、电话回访服务。对长期未提出问题的医疗机构提供主动电话回访。

**、现场回访服务。每季度组织*次主动现场寻访服务，沟通软件运行的问题。

**、数据备份调查服务。每季度组织*次数据备份调查、提醒服务，辅助用户进行数据备份的有效性检查。

（*）、售后服务要求

服务期限*年，合同*年*签（考核合格后）。

服务方式：提供***电话远程支持；建立医院专属微信服务群；提供**\**等远程处理问题；定期电话回访；现场服务。

服务时间响应：供应商应指定专人负责，并提供***小时电话及线上咨询、远程技术支持服务，接到采购人电话、信函、传真等方式提出的服务请求后，*般问题响应时间小于*小时，影响患者就诊的紧急故障响应时间小于*.*小时。

现场服务要求：****区域内发生硬件故障或*小时不能远程解决的软件故障时，应提供现场服务，所有费用包括在本次采购项目内。

项目*:

（*）服务内容

*、医院疾病管理智能分析及评估系统运维服务项目清单

序号	项目名称	数量（套）	备注
*	******医院疾病管理智能分析及评估系统运维服务	*

*、系统功能模块

序号	功能模块	技术参数和功能要求
*	数据模型	（）在*分组基础上，再结合各种变量，准确评估到每个病人。利用大数据等优势合理分析出可改进空间。（）主要指标：*,,/；*,,时间消耗指数，费用消耗指数，低风险死亡率等。（）分析层级：病人-医生-医生组-科室-全院等；病种-主诊断-其他诊断-手术等。（）能分析维度：病死率，住院天数，药品，耗材，辅助检查，总费用，医事服务费等。
*	质控管理模块	总图（院长驾驶舱）、考核指标管理功能、全院质控管理功能、重点病种管理功能、重点手术管理功能、并发症管理功能、*级医院危症和疑难复杂疾病管理、手术分级管理
*	病案管理模块	病案数据质量总览、数据质量评分、填报质量分析、数据类别分析、数据质量报告
*	综合查询管理模块	通过自由组合指标，设置想要的条件。符合该条件的所有数据，自动生成列表。以支撑各个部门的决策应用。
*	知识库	指标说明书、使用说明书、应用案例、参考文献、系统设置

★（*）、服务要求

序号	服务项目名称	服务工作明细	服务要求
*	服务工作内容	每个月/季度的病案数据更新工作	按照卫统-的格式进行更新及导入。
*	服务工作内容	系统使用过程中的日常维护工作	日常故障处理及咨询
*	服务工作内容	系统版本迭代的更新工作	包括系统功能升级及问题处理
*	服务工作内容	系统使用中的功能培训工作	包括新增和变更功能、采购人需要时的培训。
*	服务功能模块	数据模型	根据最新数据模型提供每年度的模型更新工作
*	服务功能模块	质控管理模块	根据用户的使用，提供界面的美化处理和数据对接。
*	服务功能模块	病案管理模块	根据用户的使用，提供界面的美化处理和数据校验。
*	服务功能模块	综合查询管理模块	根据用户的使用，提供界面的美化处理和数据校验。
*	服务范围	****区人民医院各系统使用科室、管理部门

（*）、售后服务要求

服务期限*年，合同*年*签（考核合格后），在服务期限内，供应商应指定专人负责，并提供***小时电话响应；建立医院专属微信交流咨询群；提供**/***等远程处理服务方式；定期电话回访系统使用情况及需求；远程不能解决的问题现场处理。

服务响应时限，*般问题相应时间小于*小时；紧急故障相应时间*.*小时；到达现场服务时间小于*小时。响应时间以采购人发起需求时间为准。

项目*：

（*）服务内容

*、循栓***管理系统运维服务项目清单

序号	项目名称	数量（套）	备注
*	循栓***管理系统运维服务	*

*、系统功能模块

模块	功能需求
质控功能	*、可对相关评估数据可进行自动分析和统计，并可以进行动态监测和评估。
质控功能	、对已经产生**的患者需要有相应的质控指标，按年度、季度、月度、同期、科室、病区等组织。
质控功能	*、包括基础监测指标内容包括评分人数、评分率、预防措施、出血评估率等内容。
质控功能	、包含重点监测的过程指标如：**风险评估率、预防措施实施率等。
质控功能	、包含诊断类指标如：住院患者实施静脉超声检查比率，住院患者实施-*聚体检测比率。
质控功能	、包含治疗类指标如：住院患者实施抗凝治疗比率，住院**患者实施溶栓治疗比率等。
质控功能	、包含重点监测的结局指标如：医院相关性发生率、*相关病死率等。
质控功能	*、具有统计数据，也可以查看原始数据。
质控功能	*、监控范围达到全院级别，可对每个科室的患者进行质控。
质控功能	、各项质量控制指标计算公式严格按照指南所规定的指标，完全满足*防控等国家指标。
质控功能	、所有质控数据可采用可视化图表进行展示，并可对原数据导出生成***文件，供医务科进行下载查看分析。
科室监控	、可实现对科室进行实时监控功能，实现对每个住院患者**风险评估状态对实时监控。
科室监控	、每个科室还需要有单独的监控页面，会提醒当前时间所有**中高危患者的风险程度以及是否进行处理。
科室监控	*、患者显示的信息包含姓名、性别、年龄、住院号、责任医生、所属科室、中高危评分等。
科室监控	、科室负责人可准确把握自己科室的**质控情况，提醒责任医生及时预防处理。
评分功能	、**相关评估量表达到信息化，可通过系统对接、数据抓取或手动录入等方式，针对患者进行风险评估。
评分功能	、医院使用统的***风险评估量表进行准确评估，具体评分体系可按照医院情况实际选择。
评分功能	、评分包含****评分、*评分、出血风险评分、机械预防风险评估、和*风险评估等项目。
评分功能	*、可对患者进行多个时间点的多次评分，需自动提醒未评分和未处理的医生前往评分处理。
评分功能	、为医生评估完**风险的住院患者提供适合的药物预防和机械预防措施推荐方案。
患者个人数据视图功能	、可对**数据库某个患者基于入院时间轴进行研究。
患者个人数据视图功能	、时间轴上根据患者预防的关键环节进行显示，如***评分信息，*信息，超声检查，转归等进行筛选。
患者列表	*、患者列表展示所有住院患者信息，如：病案号，住院号，患者姓名，科室，责任医生，入院时间，评分次数，评分时间点，评分分数，危险等级，评分人等内容。
患者列表	、可导出所有患者数据为****文件。
患者列表	、可单独导出患者为***文件。
患者列表	、住院患者信息还包括过往住院信息和**评估状况。

★（*）、服务要求

*、日常系统维护*、需要对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务；服务标准：(*)提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。(*)系统异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序，承诺在*个工作日内解决问题，并进行反馈；(*)系统异常和报错，属于系统***，需要修改程序，厂家承诺*-*个工作日内解决问题，并进行反馈。*、数据备份服务；服务标准(*)日常运行期间，厂家需要*-*自然天进行*次数据备份；自查隐患上报期间，*个工作日进行*次数据备份。*、紧急事件处理

系统发生崩溃，厂家负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。

服务标准

（*）厂家负责在*-*个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。

（*）分析崩溃原因，予以反馈。（*）需要给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进。

*、系统功能调整升级系统运行过程中，对医院提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。服务标准（*）提供良好的技术保障；（*）定期汇报实施进度

（*）针对院方定制化需求，视工作量，双方进行协商；*、院方问题及建议厂家自查自报期间接受电话咨询，在线解答院方的问题。

服务标准（*）法定工作日的*:**~**:**（*）厂家负责收集和整理院方投诉意见，咨询信息，确保院方提出的问题和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维档案，为系统持续改进提供依据。

（*）、售后服务要求

服务响应时限，*般问题相应时间小于*小时；紧急故障相应时间*.*小时；到达现场服务时间小于*小时。响应时间以采购人发起需求时间为准。

备注：“★”号条款为以上项目实质性要求，必须满足。

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