呼伦贝尔市中蒙医院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告-比地招标网

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公告内容：

*、项目概述

项目编号：*******-****-****-******

项目名称：****市中蒙医院****管理服务定点采购

采购单位：****市中蒙医院

所属区域：****市

预算金额(元)：*,***,***.**

项目开始时间：****-**-** **:**:**

项目截止时间：****-**-** **:**:**

采购人联系方式：**** ***********

采购计划备案书/批准书编号：呼财购备字[****]*****号

采购方式：电子卖场（定点服务采购）

*、报价要求

(*)报价须知

*.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

*.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在*个工作日内与采购人签订****合同。

*.供应商必须响应所有的需求。

*、成交原则

*.报价供应商不足*家时，作废标处理。

*.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。

*.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

*、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
*	****管理服务	*	年

*、商务需求

编号	需求内容
*	、服务事宜（）西大街院区、委托*管理服务区域地址：市海拉尔区西大街号、委托*管理服务区域：*市中蒙医院、委托服务区域总面积：****.平方米包括：病房建筑面积：***.平方米制剂室建筑面积： **. 平方米消毒供应室建筑面积： *. 平方米连廊建筑面积： *. 平方米地下停车场面积： ** 平方米急诊建筑面积： . 平方米门诊楼建筑面积： ***. 平方米门卫室+警务室建筑面积： *. 平方米（）新区院区、委托***管理服务区域地址：鄂温克自治旗安达大街桑多尔路、委托**管理服务区域：*市中蒙医院新区分院、委托服务区域总面积：**. 平方米。包括：残疾人康复中心：建筑面积： **. 平方米；残疾人康复中心附属用房： *.平方米。、乙方为本约定管理服务区域内提供下列服务内容：（）***室内保洁内容：室内保洁服务范围：门诊所有诊室、办公室、会议室、更衣室、护士站、公共卫生间等；住院病区及急诊（生活区、主任办公室、病房医生办公室、护士站、示教室、污物间、卫生间、值班室、更衣室病室等所有房间）、医技科室、行政科室、培训基地、分院、所有楼地下室、集体宿舍（内部卫生除外）和所在区域室内外地面，内墙面（仅包括层高米以下部分），楼梯、走廊、通道、楼顶面、衣柜、资料柜、门窗（玻璃每年至少擦次、且保洁员要在有防护措施的基础上进行擦拭清洁）窗帘、隔帘（窗帘、隔帘每年至少清洗次）、灯具、电扇、家具、仓库、宣传栏、空调表面、通风口、电梯间、扶梯、设备器材（精密仪器除外）、暖气、暖瓶等物体表面的保洁。（）**室外保洁内容：室外所有公共场所、路面、通道地面保洁、停车场及绿地的清洁工作和垃圾收集。冬季公共场所、路面、通道地面，夏季公共区域、路面的积水，冬季积雪要及时清理。（）电梯服务内容：医院电梯、扶梯的日常环境清洁、消毒工作、并有消毒记录。（）送标本服务内容: 传送各种常规化验标本及急诊化验标本。（）更换被服：乙方根据甲方实际需要，按照科室的要求更换被服。（）若增减服务面积的，由双方协商后签署纸质确认书进行补充确认增减服务费用。、期限、*服务期*，本次合同有效期年，合同期满根据质控和服务情况由甲方决定是否续签合同。、若甲方在本合同结束前天，未与乙方签订续约合同，本合同到期自然终止。、本合同终止后，甲乙双方应共同做好合同履行及有关后续事项的处理，包括管理费用的清算、***的交接和善后工作等。、服务费用、服务范围及费用支付、西大街和新区院区*管理服务费用采用大包方式，（*费中含文华消毒片，不含医疗废物收集袋）。、甲方应在本月质控考核结束后，在本月日将本月*管理服务费用支付给乙方。（附：服务质量考核细则）、在本合同执行过程中，根据甲方工作需求乙方额外产生的费用，按要求核定后应随月协商调整***管理服务费用。、***管理服务区域内的公共秩序维护、安全保卫、门岗服务、安防监控管理、室内外卫生清洁消毒及生活垃圾的清运等服务内容。、在本合同执行过程中，管理服务区域或内容发生变化时，需双方书面确认后，按实际情况调整结算费用；和根据甲方工作需要乙方因此额外产生的费用，需双方协商后确认相关的***服务费用。、付款方式：甲方于每月日之前完成本月服务检查考核后支付管理服务费，甲方每月据实向乙方支付*管理服务费用。、甲方根据实际需要增减**服务管理区域面积、增减人员编制及服务项目的，由双方通过签署纸质确认书进行补充确认，并核定增减*管理服务费。增减管理服务项目的，须经甲、乙双方协商致后确定价格标准进行计算。、双方权利义务（）甲方的权利和义务、有权对乙方提供的管理服务进行日常监督、检查，提供有关改进意见,但不得干涉乙方依法及合同约定内容所进行的管理和经营活动。、有权按约定对乙方的管理服务项目进行考核。、甲方按约定向乙方支付管理服务费用。、甲方无偿为乙方提供:（）办公用房、用水、用电；()柞水车、清洁车、护理车等(在使用过程中出现破损由***公司自己维护和补充)。（）乙方的权利和义务、按照约定收取管理服务费用。、建立健全的***管理规章制度和服务工作计划，对员工进行培训及安全教育。、按照合同约定的服务标准提供***管理服务。、接受甲方对管理服务日常工作的监督、检查，在甲方提出合法合理的服务改进意见时，应积极按照甲方的改进意见进行整改。、乙方使用人员违反**管理服务相关规定的，甲方需告知乙方进行规劝、说服教育、警告、制止，乙方人员有重大违规行为而又无法制止时，应及时报警并向甲方报告，并协助采取相应措施制止。对不听劝告造成严重后果的情况（如：火灾事故、治安事故、交通事故等）应提交政府主管部门或司法机关处理。、在甲方工作场所的管理人员应严格保守在工作过程中接触到或使用甲方的内部秘密。、协助配合甲方接待政府及上级各部门的各项检查并完成临时性任务。、妥善保管和正确使用本管理服务区域的档案资料，及时记载。、在本管理服务区域内发生任何治安案件或其他安全事故，应及时报警处理，及时向甲方和相关部门报告，并协助做好调查和救助工作。、本管理服务区域内需配备相关设施设备的，乙方可向甲方提出建议并与甲方协商解决。、建立、健全并妥善保管管理服务区域档案资料。、乙方人员与乙方存在劳动关系，乙方应为其支付工资和缴纳社会保险费，服务期间，劳动争议纠纷由乙方负责。、乙方管理服务人员在提供管理服务工作中造成甲方人员和甲方以外的第方人身财产损害的由乙方承担责任。甲方或第方人员在乙方管理服务中违反法律法规情况的按相关法律规定办理。、乙方管理人员在提供服务中发生工伤事故或造成（本人、他人）他人人身伤害的赔偿责任由乙方承担。、甲方每月向乙方付服务费之后，乙方日之内应向乙方员工发放工资。、考核标准及办法序号承诺项目国家示范承诺指标实施措施 * 道路完好率及使用率 % % 加强巡视，确保道路畅通，无随意占用道路，无改变使用功能。保持病区安全通道畅通，禁止乱堆放垃圾 * 清洁、保洁率 % % 所服务***内实行卫生责任区包干，全天小时保洁制，楼梯每天清扫擦拭次，每周清洗次，生活垃圾日产日清，卫生设施齐全、完好。 * 化粪池、雨水井、污水井完好率 — *% 每日记录检查情况定期疏通、清理，保证排放通畅无堵。停车场完好率 % % 依规划使用停车场；建立责任制，确保场内整洁，疏导有序，不占用消防通道，无交通堵塞。 * 排水管、明暗沟完好率 % % 排水通畅，无堵，无积水，无残缺。 * 满意率 % % 依法、依约管理服务；树立服务至上的观点，严格管理，忠实履行义务。 * 有效投诉率 % % 加强与贵方联系，多方面征询意见，做好纪录，及时答复投诉，对有效投诉及时处理并予以更正，最大限度地满足使用人的要求。投诉答复率 — % 有效投诉更正率 % *% 档案资料完整率 — % 有年卫生清洁落实计划、*管理制度及日巡查记录，对存在问题有整改措施及消毒记录设专人负责。管理人员专业培训合格率 % % 培训合格方可录用。转运垃圾及时率 % % 及时转运生活垃圾，确保转运工作效率。保洁员人岗位分配序号科室床位数人数序号科室床位数人数门诊*人号楼*人楼+通道人 * 大厅+双侧步梯人楼 .人疗科 * 人楼 .人肝脾科 ** .人 * 楼 .人脑病科 ** .人 * 楼 .人心内科 ** 人楼人 * 骨科 ** 人 -楼人 * 外科+官科 * 人号楼人肛肠科 ** 人放射科+-楼走廊+个公厕人 * 产科+产房 ** 人血透室 ** 手术室人肾内科 ** 人辅助科室人儿科 ** 人制剂室人肿瘤内科 ** 人重症 * 人呼吸科 ** 人发热门诊人新区分院：人急诊科人康复* ** 人转运生活垃圾人康复* ** 人外保洁人康复* ** 人夜班人门诊楼人 * 放射科人门诊楼人 * 门诊楼人合计：护理员+卫生员共人；服务面积：共*米临时工勤人岗位分配序号工作岗位人数 * 门诊扶梯疏导员人手术电梯司机人药剂科配送工人急诊**担架工人 * 学生公寓管理员人总务科水暖工人甲方可对乙方*服务情况进行考评，考核人员为甲方分管主管，考核内容如下表，考核期间甲方领导与公司项目经理共同考核，分项记录考核内容是否达标并记录。如发现违反检查项目的内容，乙方应及时整改，并将整改结果通知甲方。考核内容在每月月末甲乙双方领导进行核对，严格按照考核表的内容进行处理。甲方领导针对每次考核做出相应的整改决定，以促进乙方服务水平的提高，确保*服务高效的进行。乙方把每次考核的考核表记录存档进行总结。、人员配置要求及岗位职责、保洁人员配置要求及岗位职责（负责净高米以下区域保洁），保洁员应聘条件：年龄在*岁以下，女性，身体健康、责任心强，工作认真负责。、住院部保洁员的岗位职责：认真落实岗位职责及工作流程，保证步楼、电梯间清洁消毒并有消毒记录及公共区域地面的卫生；保证病区内的卫生清洁与消毒，包括护士站地面、缓冲间、主任办公室、医生办公室、更衣室、衣柜、示教室、仓库、所有办公桌（负责桌面以下）、办公椅、门、窗台、玻璃（玻璃每年至少擦次）窗帘、隔帘（窗帘、隔帘每年至少清洗次）、地面、墙面、卫生间、镜子、鞋架、储物柜、床头柜、床、床旁椅、暖瓶、餐桌、暖气、电视架、楼顶面、输液架、治疗带、污物间及米以下墙面等干净整洁；保证无乱堆放垃圾，有效劝阻患者及家属吸烟，规范使用保洁工具，严格遵守保洁工作流程及消毒隔离制度，消毒液配制及消毒液浓度要符合要求；物体表面、环境消毒要有记录；按科室要求为住院患者更换被服；每月最后周进行彻底大扫除，保证服务区域干净整洁。、特殊岗位的保洁员的岗位职责：手术室、重症医学科、血透室、新生儿室、产房、介入导管室等重点区域保洁员，要严格遵守医院及科室的各项规章制度和要求，进入科室需佩戴口罩、帽子、手套等防护用品进行工作，防护用品由科室提供，规范使用保洁工具，有效劝阻患者禁止吸烟，严格遵守医院各科室的清洁消毒制度，物品表面、环境消毒要有记录，每月最后周进行彻底大扫除，保证本区域内卫生符合要求，服务区域干净整洁、行政办公楼的保洁员岗位职责：认真落实岗位职责及工作流程，保证楼道、步梯、电梯电梯间清洁消毒并有消毒记录、公共区域的卫生，包括门、门框、窗台、玻璃（玻璃每年至少擦次）、窗帘、隔帘（窗帘、隔帘每年至少清洗* 次）、天花板、洗漱间、公共卫生间、镜子、衣架玻璃隔断、楼顶面、地下停车场等；保证卫生间干净，无异味，无烟蒂、无乱堆放垃圾、规范使用保洁工具，节约用电，有效劝阻患者吸烟，按要求进行清洁消毒，并做好消毒记录，每月最后周进行彻底大扫除，保证服务区域干净整洁。、负责门诊所有诊室及辅助科室的环境卫生的清洁与消毒，认真落实岗位职责及工作流程，保证诊床、电缆线、电话、护士站台面（负责台面以下）、桌椅、衣柜、更衣室、玻璃（玻璃每年至少擦次）、电梯间清洁消毒并有消毒记录、扶梯、地面、门、门框、窗、窗台、隔帘窗帘（隔帘窗帘每年至少清洗次）、灯、楼顶面、卫生间、镜子、洗手池干净整洁，规范使用保洁工具，保证无积尘、积水、无烟蒂、无乱堆放垃圾，无蜘蛛网、无卫生死角、保证卫生间干净整洁、无异味，随时处理病人的呕吐物、分泌物，及时清理诊室的污物、垃圾。节约用电、有效劝阻患者吸烟、适时清洁消毒，诊室抹布，诊室拖布，并有消毒记录，每月最后周进行彻底大扫除，保证服务区域干净整洁、室外保洁岗位职责：保证室外所有公共场所、路面、通道地面、停车场及绿地的干净整洁；加强巡视杜绝乱堆生活垃圾；有劝阻患者及家属去指定的地点吸烟的责任，随时清理冬季公共场所、路面、通道地面的，夏季公共区域、路面的积水、积雪。、送标本人员岗位职责：为了更便捷服务于各科室工作需要，减少或杜绝隐患的发生,由医院相关科室监管；严格执行查对制度，做好交接记录，双方签字有效；负责传送各种常规标本及急诊各种化验标本；转运工具使用后要清洁消毒并有记录。、更换被服岗位职责: 严格执行更换被服制度，按科室的要求及时为患者更换清洁被服。、保安人员配置要求及岗位职责：保安人岗位分配序号岗位工作内容人数号楼保安负责号楼住院患者就诊秩序人号楼保安小时交接班，维持号楼患者就诊秩序人号楼预检分诊负责住院患者扫码登记人 * 急诊楼负责急诊楼安保人门诊楼保安负责外来人员登记。人 * 急诊楼车场保安维持急诊楼门口车辆秩序人门诊楼保安小时交接班，维持号楼患者就诊秩序人地上停车场保安 *小时交接班，维持院内停车场有序停放车辆人 * 新区分院门卫维持院内停车场有序停放车辆人 * 新区分院楼内保安 *小时交接班，维持楼内患者就诊秩序人 ** 新区分院食堂保安维持住院患者就餐秩序人 .、严格落实医院工作安排，完成公共秩序维护、安全保卫、门岗执勤、安防监控管理、车辆行驶及停放管理服务工作、接处警及突发事件处理等日常安全管理工作，对医院重点部位加强监控、巡视，保证正常工作秩序，并对突发安全事件进行处理，如：急诊科、收费处、财务科等； .按照医院要求： ..保卫人员配备结构合理，岗位职责明确，需有门卫、保安员、义务消防队。 ..安保人员均经过相应的技能培训，每年开展不少于次的技能培训。 ..保安员每年开展不少于次的安全保卫应急演练，相关文字、影像资料齐全。 ..保卫人员必须熟知相关制度、岗位职责和安全保卫应急预案的相关内容和要求，医院不定期对保安人员应知应会的知识和技能进行检查、考核。 .保安人员配置要求：男性，身高原则在***以上，双眼裸视.（小数记录法）以上，身体健康，相貌端正，仪表大方．无传染性疾病，无不良嗜好，责任心强，退军人优先录取。 .保安员工作职责： ..保安员须对医院小时监控监管，确保重点科室、要害部位的治安防范措施落实，禁止有人乱扔垃圾，禁止有人在禁烟区吸烟，发现安全隐患，及时上报，妥善处置； ..保安人员负责医院监控室的监控值守工作，严格按照规章制度及设备使用规定、工作程序操作，完成各项工作记录； ..对医院区域内商贩、无人员、散发宣传品者需及时清理，重点打击发生在我院范围的医托现象； ..牢固树立“安全第”的思想原则，每日*小时执行不间断的人员在岗； ..执勤中时刻警觉，遇有重大灾变，作适当处理，并立即报告上级； ..密切配合相关科室处理医疗纠纷，保障我院人员和患者的人身安全和医院公共财产安全不受侵害，对纠纷事件，保安员稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大，并立即报告上级； ..加强检查，严禁将易燃、易爆、管制刀具等影响医疗秩序、医院环境的物品带入医院，发现可疑人、事、物，及时通知上级领导，与班长或与警卫人员联系并监视； ..发现院内物资被盗，及时通知上级领导，保护被盗现场，等待警方调查； ..有效引导医院车场秩序，对违规停放的车辆及时处理恢复车场秩序，确保急救、消防通道畅通； ..*配合甲方对医疗纠纷等突发事件处理，并完成甲方临时任务要求。 ..监管意见，**公司须及时整改，认真落实。、违约责任、乙方管理质量未能达到合同约定服务标准时，甲方按照合同约定要求乙方及时整改，如重复出现的服务质量整改未达到要求标准，甲方可根据考核细则标准纳入质控。、乙方管理服务人员违反甲方有关规章制度及管理服务规章制度或管理维护规范的，造成甲方人身或财产损害的损害赔偿责任由乙方承担。、乙方管理服务人员未能按照合同约定保守在工作中接触或使用甲方的商业秘密的，对甲方造成损失或不良影响的，乙方应消除影响并向甲方赔偿。、如方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付本合同管理服务费总金额%的违约金，如给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予经济赔偿。、争议解决双方在履行合同过程中发生的争议由双方协商解决，协商不成的可向有管辖权的人民法院提起诉讼。、附则、自本合同生效之日起，双方根据甲方管理服务事项办理交接验收手续。、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方按有关法律规定及时协商处理。、合同的变更、解除、终止、续签、均须以书面形式做出。、双方可对本合同条款中未尽事宜进行补充，经双方法定代表人（负责人或授权代理人）签字并盖章的补充协议与本合同具有同等效力。

编号

需求内容

*、服务事宜（*）西大街院区 *、委托****管理服务区域地址：****市海拉尔区西大街**号 *、委托****管理服务区域：****市中蒙医院 *、委托服务区域总面积：*****.*平方米包括：病房建筑面积：*****.**平方米制剂室建筑面积： ****.** 平方米消毒供应室建筑面积： ***.** 平方米连廊建筑面积： ***.** 平方米地下停车场面积： **** 平方米急诊建筑面积： ****.** 平方米门诊楼建筑面积： *****.** 平方米门卫室+警务室建筑面积： ***.** 平方米（*）新区院区 *、委托****管理服务区域地址：鄂温克自治旗安达大街桑多尔路 *、委托****管理服务区域：****市中蒙医院新区分院 *、委托服务区域总面积：****.** 平方米。包括：残疾人康复中心：建筑面积： ****.** 平方米；残疾人康复中心附属用房： ***.**平方米。 *、乙方为本约定管理服务区域内提供下列服务内容：（*）****室内保洁内容：室内保洁服务范围：门诊所有诊室、办公室、会议室、更衣室、护士站、公共卫生间等；住院病区及急诊（生活区、主任办公室、病房医生办公室、护士站、示教室、污物间、卫生间、值班室、更衣室病室等所有房间）、医技科室、行政科室、培训基地、分院、所有楼地下室、集体宿舍（内部卫生除外）和所在区域室内外地面，内墙面（仅包括层高*米以下部分），楼梯、走廊、通道、楼顶面、衣柜、资料柜、门窗（玻璃每年至少擦*次、且保洁员要在有防护措施的基础上进行擦拭清洁）窗帘、隔帘（窗帘、隔帘每年至少清洗*次）、灯具、电扇、家具、仓库、宣传栏、空调表面、通风口、电梯间、扶梯、设备器材（精密仪器除外）、暖气、暖瓶等物体表面的保洁。（*）****室外保洁内容：室外所有公共场所、路面、通道地面保洁、停车场及绿地的清洁工作和垃圾收集。冬季公共场所、路面、通道地面，夏季公共区域、路面的积水，冬季积雪要及时清理。（*）电梯服务内容：医院电梯、扶梯的日常环境清洁、消毒工作、并有消毒记录。（*）送标本服务内容: 传送各种常规化验标本及急诊化验标本。（*）更换被服：乙方根据甲方实际需要，按照科室的要求更换被服。（*）若增减服务面积的，由双方协商后签署纸质确认书进行补充确认增减服务费用。 *、期限 *、****服务期****，本次合同有效期*年，合同期满根据质控和服务情况由甲方决定是否续签合同。 *、若甲方在本合同结束前**天，未与乙方签订续约合同，本合同到期自然终止。 *、本合同终止后，甲乙双方应共同做好合同履行及有关后续事项的处理，包括管理费用的清算、****的交接和善后工作等。 *、服务费用、服务范围及费用支付 *、西大街和新区院区****管理服务费用采用大包方式，（****费中含文华消毒片，不含医疗废物收集袋）。 *、甲方应在本月质控考核结束后，在本月**日将本月****管理服务费用支付给乙方。（附：服务质量考核细则） *、在本合同执行过程中，根据甲方工作需求乙方额外产生的费用，按要求核定后应随月协商调整****管理服务费用。 *、****管理服务区域内的公共秩序维护、安全保卫、门岗服务、安防监控管理、室内外卫生清洁消毒及生活垃圾的清运等服务内容。 *、在本合同执行过程中，管理服务区域或内容发生变化时，需双方书面确认后，按实际情况调整结算费用；和根据甲方工作需要乙方因此额外产生的费用，需双方协商后确认相关的****服务费用。 *、付款方式：甲方于每月**日之前完成本月****服务检查考核后支付****管理服务费，甲方每月据实向乙方支付****管理服务费用。 *、甲方根据实际需要增减****服务管理区域面积、增减人员编制及服务项目的，由双方通过签署纸质确认书进行补充确认，并核定增减****管理服务费。增减管理服务项目的，须经甲、乙双方协商*致后确定价格标准进行计算。 *、双方权利义务（*）甲方的权利和义务 *、有权对乙方提供的管理服务进行日常监督、检查，提供有关改进意见,但不得干涉乙方依法及合同约定内容所进行的管理和经营活动。 *、有权按约定对乙方的管理服务项目进行考核。 *、甲方按约定向乙方支付管理服务费用。 *、甲方无偿为乙方提供:（*）办公用房、用水、用电；(*)柞水车、清洁车、护理车等(在使用过程中出现破损由****公司自己维护和补充)。（*）乙方的权利和义务 *、按照约定收取管理服务费用。 *、建立健全的****管理规章制度和服务工作计划，对员工进行培训及安全教育。 *、按照合同约定的服务标准提供****管理服务。 *、接受甲方对管理服务日常工作的监督、检查，在甲方提出合法合理的服务改进意见时，应积极按照甲方的改进意见进行整改。 *、乙方使用人员违反****管理服务相关规定的，甲方需告知乙方进行规劝、说服教育、警告、制止，乙方人员有重大违规行为而又无法制止时，应及时报警并向甲方报告，并协助采取相应措施制止。对不听劝告造成严重后果的情况（如：火灾事故、治安事故、交通事故等）应提交政府主管部门或司法机关处理。 *、在甲方工作场所的管理人员应严格保守在工作过程中接触到或使用甲方的内部秘密。 *、协助配合甲方接待政府及上级各部门的各项检查并完成临时性任务。 *、妥善保管和正确使用本管理服务区域的档案资料，及时记载。 *、在本管理服务区域内发生任何治安案件或其他安全事故，应及时报警处理，及时向甲方和相关部门报告，并协助做好调查和救助工作。 **、本管理服务区域内需配备相关设施设备的，乙方可向甲方提出建议并与甲方协商解决。 **、建立、健全并妥善保管管理服务区域档案资料。 **、乙方人员与乙方存在劳动关系，乙方应为其支付工资和缴纳社会保险费，服务期间，劳动争议纠纷由乙方负责。 **、乙方管理服务人员在提供管理服务工作中造成甲方人员和甲方以外的第*方人身财产损害的由乙方承担责任。甲方或第*方人员在乙方管理服务中违反法律法规情况的按相关法律规定办理。 **、乙方管理人员在提供服务中发生工伤事故或造成（本人、他人）他人人身伤害的赔偿责任由乙方承担。 **、甲方每月向乙方付服务费之后，乙方**日之内应向乙方员工发放工资。 *、考核标准及办法序号承诺项目国家示范承诺指标实施措施 * 道路完好率及使用率 **% **% 加强巡视，确保道路畅通，无随意占用道路，无改变使用功能。保持病区安全通道畅通，禁止乱堆放垃圾 * 清洁、保洁率 **% **% 所服务****内实行卫生责任区包干，全天*小时保洁制，楼梯每天清扫擦拭*次，每周清洗*次，生活垃圾日产日清，卫生设施齐全、完好。 * 化粪池、雨水井、污水井完好率 — **% 每日记录检查情况定期疏通、清理，保证排放通畅无堵。 * 停车场完好率 **% **% 依规划使用停车场；建立责任制，确保场内整洁，疏导有序，不占用消防通道，无交通堵塞。 * 排水管、明暗沟完好率 **% **% 排水通畅，无堵，无积水，无残缺。 * 满意率 **% **% 依法、依约管理服务；树立服务至上的观点，严格管理，忠实履行义务。 * 有效投诉率 *% *% 加强与贵方联系，多方面征询意见，做好纪录，及时答复投诉，对有效投诉及时处理并予以更正，最大限度地满足使用人的要求。投诉答复率 — **% 有效投诉更正率 **% **% * 档案资料完整率 — **% 有年卫生清洁落实计划、****管理制度及日巡查记录，对存在问题有整改措施及消毒记录设专人负责。 * 管理人员专业培训合格率 **% **% 培训合格方可录用。 ** 转运垃圾及时率 **% **% 及时转运生活垃圾，确保转运工作效率。保洁员**人岗位分配序号科室床位数人数序号科室床位数人数门诊**人 *号楼**人 * *楼+通道 *人 * 大厅+双侧步梯 *人 * *楼 *.*人 * *疗科 ** *人 * *楼 *.*人 * 肝脾科 ** *.*人 * *楼 *.*人 * 脑病科 ** *.*人 * *楼 *.*人 * 心内科 ** *人 * *楼 *人 * 骨科 ** *人 * -*楼 *人 * 外科+*官科 ** *人 *号楼*人 * 肛肠科 ** *人 * 放射科+*-*楼走廊+*个公厕 *人 * 产科+产房 ** *人 * 血透室 ** 手术室 *人 * 肾内科 ** *人辅助科室**人 * 儿科 ** *人 * 制剂室 *人 * 肿瘤内科 ** *人 * 重症 * *人 * 呼吸科 ** *人 * 发热门诊 *人新区分院： **人 * 急诊科 *人 * 康复* ** *人 * 转运生活垃圾 *人 * 康复* ** *人 * 外保洁 *人 * 康复* ** *人 * 夜班 *人 * 门诊*楼 *人 * 放射科 *人 * 门诊*楼 *人 * 门诊*楼 *人合计：护理员+卫生员共**人；服务面积：共*****米临时工勤**人岗位分配序号工作岗位人数 * 门诊扶梯疏导员 *人 * 手术电梯司机 *人 * 药剂科配送工 *人 * 急诊***担架工 *人 * 学生公寓管理员 *人 * 总务科水暖工 *人甲方可对乙方****服务情况进行考评，考核人员为甲方分管****主管，考核内容如下表，考核期间甲方领导与****公司项目经理共同考核，分项记录考核内容是否达标并记录。如发现违反检查项目的内容，乙方应及时整改，并将整改结果通知甲方。考核内容在每月月末甲乙双方领导进行核对，严格按照考核表的内容进行处理。甲方领导针对每次考核做出相应的整改决定，以促进乙方****服务水平的提高，确保****服务高效的进行。乙方把每次考核的考核表记录存档进行总结。 *、人员配置要求及岗位职责 *、保洁人员配置要求及岗位职责（负责净高*米以下区域保洁），保洁员应聘条件：年龄在**岁以下，女性，身体健康、责任心强，工作认真负责。 *、住院部保洁员的岗位职责：认真落实岗位职责及工作流程，保证步楼、电梯间清洁消毒并有消毒记录及公共区域地面的卫生；保证病区内的卫生清洁与消毒，包括护士站地面、缓冲间、主任办公室、医生办公室、更衣室、衣柜、示教室、仓库、所有办公桌（负责桌面以下）、办公椅、门、窗台、玻璃（玻璃每年至少擦*次）窗帘、隔帘（窗帘、隔帘每年至少清洗*次）、地面、墙面、卫生间、镜子、鞋架、储物柜、床头柜、床、床旁椅、暖瓶、餐桌、暖气、电视架、楼顶面、输液架、治疗带、污物间及*米以下墙面等干净整洁；保证无乱堆放垃圾，有效劝阻患者及家属吸烟，规范使用保洁工具，严格遵守保洁工作流程及消毒隔离制度，消毒液配制及消毒液浓度要符合要求；物体表面、环境消毒要有记录；按科室要求为住院患者更换被服；每月最后*周进行彻底大扫除，保证服务区域干净整洁。 *、特殊岗位的保洁员的岗位职责：手术室、重症医学科、血透室、新生儿室、产房、介入导管室等重点区域保洁员，要严格遵守医院及科室的各项规章制度和要求，进入科室需佩戴口罩、帽子、手套等防护用品进行工作，防护用品由科室提供，规范使用保洁工具，有效劝阻患者禁止吸烟，严格遵守医院各科室的清洁消毒制度，物品表面、环境消毒要有记录，每月最后*周进行彻底大扫除，保证本区域内卫生符合要求，服务区域干净整洁 *、行政办公楼的保洁员岗位职责：认真落实岗位职责及工作流程，保证楼道、步梯、电梯电梯间清洁消毒并有消毒记录、公共区域的卫生，包括门、门框、窗台、玻璃（玻璃每年至少擦*次）、窗帘、隔帘（窗帘、隔帘每年至少清洗* 次）、天花板、洗漱间、公共卫生间、镜子、衣架玻璃隔断、楼顶面、地下停车场等；保证卫生间干净，无异味，无烟蒂、无乱堆放垃圾、规范使用保洁工具，节约用电，有效劝阻患者吸烟，按要求进行清洁消毒，并做好消毒记录，每月最后*周进行彻底大扫除，保证服务区域干净整洁。 *、负责门诊所有诊室及辅助科室的环境卫生的清洁与消毒，认真落实岗位职责及工作流程，保证诊床、电缆线、电话、护士站台面（负责台面以下）、桌椅、衣柜、更衣室、玻璃（玻璃每年至少擦*次）、电梯间清洁消毒并有消毒记录、扶梯、地面、门、门框、窗、窗台、隔帘窗帘（隔帘窗帘每年至少清洗*次）、灯、楼顶面、卫生间、镜子、洗手池干净整洁，规范使用保洁工具，保证无积尘、积水、无烟蒂、无乱堆放垃圾，无蜘蛛网、无卫生死角、保证卫生间干净整洁、无异味，随时处理病人的呕吐物、分泌物，及时清理诊室的污物、垃圾。节约用电、有效劝阻患者吸烟、适时清洁消毒，*诊室*抹布， *诊室*拖布，并有消毒记录，每月最后*周进行彻底大扫除，保证服务区域干净整洁 *、室外保洁岗位职责：保证室外所有公共场所、路面、通道地面、停车场及绿地的干净整洁；加强巡视杜绝乱堆生活垃圾；有劝阻患者及家属去指定的地点吸烟的责任，随时清理冬季公共场所、路面、通道地面的，夏季公共区域、路面的积水、积雪。 *、送标本人员岗位职责：为了更便捷服务于各科室工作需要，减少或杜绝隐患的发生,由医院相关科室监管；严格执行查对制度，做好交接记录，双方签字有效；负责传送各种常规标本及急诊各种化验标本；转运工具使用后要清洁消毒并有记录。 *、更换被服岗位职责: 严格执行更换被服制度，按科室的要求及时为患者更换清洁被服。 *、保安人员配置要求及岗位职责：保安**人岗位分配序号岗位工作内容人数 * *号楼保安负责*号楼住院患者就诊秩序 *人 * *号楼保安 **小时交接班，维持*号楼患者就诊秩序 *人 * *号楼预检分诊负责住院患者扫码登记 *人 * 急诊楼负责急诊楼安保 *人 * 门诊*楼保安负责外来人员登记。 *人 * 急诊楼车场保安维持急诊楼门口车辆秩序 *人 * 门诊*楼保安 **小时交接班，维持*号楼患者就诊秩序 *人 * 地上停车场保安 **小时交接班，维持院内停车场有序停放车辆 *人 * 新区分院门卫维持院内停车场有序停放车辆 *人 ** 新区分院楼内保安 **小时交接班，维持楼内患者就诊秩序 *人 ** 新区分院食堂保安维持住院患者就餐秩序 *人 *.*、严格落实医院工作安排，完成公共秩序维护、安全保卫、门岗执勤、安防监控管理、车辆行驶及停放管理服务工作、接处警及突发事件处理等日常安全管理工作，对医院重点部位加强监控、巡视，保证正常工作秩序，并对突发安全事件进行处理，如：急诊科、收费处、财务科等； *.*按照医院要求： *.*.*保卫人员配备结构合理，岗位职责明确，需有门卫、保安员、义务消防队。 *.*.*安保人员均经过相应的技能培训，每年开展不少于*次的技能培训。 *.*.*保安员每年开展不少于*次的安全保卫应急演练，相关文字、影像资料齐全。 *.*.*保卫人员必须熟知相关制度、岗位职责和安全保卫应急预案的相关内容和要求，医院不定期对保安人员应知应会的知识和技能进行检查、考核。 *.*保安人员配置要求：男性，身高原则在*****以上，双眼裸视*.*（小数记录法）以上，身体健康，相貌端正，仪表大方．无传染性疾病，无不良嗜好，责任心强，退*军人优先录取。 *.*保安员工作职责： *.*.*保安员须对医院**小时监控监管，确保重点科室、要害部位的治安防范措施落实，禁止有人乱扔垃圾，禁止有人在禁烟区吸烟，发现安全隐患，及时上报，妥善处置； *.*.*保安人员负责医院监控室的监控值守工作，严格按照规章制度及设备使用规定、工作程序操作，完成各项工作记录； *.*.*对医院区域内商贩、*无人员、散发宣传品者需及时清理，重点打击发生在我院范围的医托现象； *.*.*牢固树立“安全第*”的思想原则，每日**小时执行不间断的人员在岗； *.*.*执勤中时刻警觉，遇有重大灾变，作适当处理，并立即报告上级； *.*.*密切配合相关科室处理医疗纠纷，保障我院人员和患者的人身安全和医院公共财产安全不受侵害，对纠纷事件，保安员稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大，并立即报告上级； *.*.*加强检查，严禁将易燃、易爆、管制刀具等影响医疗秩序、医院环境的物品带入医院，发现可疑人、事、物，及时通知上级领导，与班长或与警卫人员联系并监视； *.*.*发现院内物资被盗，及时通知上级领导，保护被盗现场，等待警方调查； *.*.*有效引导医院车场秩序，对违规停放的车辆及时处理恢复车场秩序，确保急救、消防通道畅通； *.*.**配合甲方对医疗纠纷等突发事件处理，并完成甲方临时任务要求。 *.*.**监管意见，****公司须及时整改，认真落实。 *、违约责任 *、乙方管理质量未能达到合同约定服务标准时，甲方按照合同约定要求乙方及时整改，如重复出现的服务质量整改未达到要求标准，甲方可根据考核细则标准纳入质控。 *、乙方管理服务人员违反甲方有关规章制度及管理服务规章制度或管理维护规范的，造成甲方人身或财产损害的损害赔偿责任由乙方承担。 *、乙方管理服务人员未能按照合同约定保守在工作中接触或使用甲方的商业秘密的，对甲方造成损失或不良影响的，乙方应消除影响并向甲方赔偿。 *、如*方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付本合同管理服务费总金额*%的违约金，如给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予经济赔偿。 *、争议解决双方在履行合同过程中发生的争议由双方协商解决，协商不成的可向有管辖权的人民法院提起诉讼。 *、附则 *、自本合同生效之日起，双方根据甲方管理服务事项办理交接验收手续。 *、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方按有关法律规定及时协商处理。 *、合同的变更、解除、终止、续签、均须以书面形式做出。 *、双方可对本合同条款中未尽事宜进行补充，经双方法定代表人（负责人或授权代理人）签字并盖章的补充协议与本合同具有同等效力。

*、报价明细

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