第*部分：采购需求
*、服务需求*览表
| 包号 |
服务名称 |
服务期限 |
服务地点 |
| * |
****惠州园区****管理服务 |
****年* 月* 日-****年*月** 日 |
广东省惠州市惠城区河南岸街道河桥片区和广东省惠州市惠东县黄埠镇 |
注：服务期从合同生效之日起计算。
*、项目概况
本项目为****惠州研究部总部区已建成的科研办公楼、学术交流中心、配套服务中心（公寓）、职工食堂、以及装置区已建成的科学之门、值班楼等区域的****管理服务，总部区项目地点位于惠州市惠城区河南岸街道河桥片区，装置区项目地点位于惠州市惠东县黄埠镇。
****服务项目情况概述：
（*）总部区建筑物及主要设施组成：
*.总用地面积：*****平方米
*.总建筑面积：*****.**平方米
*号楼面积：*****.**平方米（*层）；
*号楼面积：****.**平方米（*层）；
*号楼面积：****.**平方米（*层）；
学术交流中心面积：****.**平方米（*层）；
服务中心面积（公寓）：*****.**平方米（*层）；
食堂面积：****.**平方米（*层）；
*.车位数***个：地库车位数量**个、地面车位数量**个。
*.绿化面积：*****平方米。
*.其他设施：篮球场*个、足球场*个，大门出入口*个，地下室出入口*个。
电梯**台、各层多联变频中央空调系统、消防设施及报警系统、供配电设备、给排水设施、安防监控设施、停车场管理系统、化粪池*个、消防水池*个。
装置区建筑物及主要设施组成：
国家*大科学装置区位于广东省惠州市惠东县黄埠镇，占地面积***亩，建筑面积约***平方米。****管理服务项目包含业主楼、科学之门、值班楼、职工食堂公共区域保洁及垃圾清运、食堂餐饮服务（不含食材）等。
主要建筑物及主要设施组成：
业主楼：地上*层，建筑面积***平方米。
科学之门：地上*层，建筑面积****.**平方米。
值班楼：地上*层，建筑面积****.**平方米。
其他设施：篮球场*个，主出入口*个
*、****管理服务要求
本招标文件提出的是最低限度的要求，投标人的方案应达到或优于本招标文件要求，且符合国家有关标准和规范要求。
（*）安全保卫管理
*.安保管理范围：建筑物内外、停车场、广场及公共场所等园区范围的安保；视频监控系统**小时值守；突发事件应急处理；协助有关部门处理非正常事件。
*.工作要求：
（*）负责维护园区及周边公共秩序，建立建全安全管理体系，对采购人内部安全和园区内环境实行动态监控管理，配备*支人数足够、训练有素、管理到位、纪律严明、行动迅速、人员稳定、合理配置的安保队*。
（*）确保保安员的综合素质，做到“*统*”“*集中”，即统*作息、统*出操、统*上岗、统*着装、统*装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。努力培养保安员的服务意识，作为采购人义务消防员参与采购人消防安全工作，树立“业主需要就是工作”的观念。保安员应熟悉采购人的环境，服务管理，按规定着装和佩带装备，文明值勤，训练有素，机智灵活，言语规范，认真履行职责，不得与采购人职工及外来人员发生矛盾和冲突。
（*）结合采购人管理要求，有*个完整、有效、可行的保安管理方案和安全防范措施、突发事件的应急方案，包括防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案，经采购人审核批准后方可实施，积极组织演练并不断完善。负责安保范围**小时安全巡逻，负责安全监控室**小时值班，确保大楼内外不出现治安盲点。负责园区内防盗、防火、防破坏、防事故工作，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员、各岗位建立互动的方法，以保障园区安全。
（*）按照“治安保卫重点单位”的要求，负责制定落实治安每天巡查登记及每周、每月检查登记制度，及时掌握园区的治安情况，每周至少*次对安保人员进行出操训练。对安全设施设备进行检查维护，确保完整无损，发现隐患及时上报整改，确保园区安全无事故。
（*）在防范的策略上强调与当地的治安组织联防联治，发挥治安的规模优势。强调全员参与安全管理，治安员要求发挥治安固定岗的作用，管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应,快速支援”体系。
（*）确保大楼内外安全稳定，无治安和刑事案件发生，严禁并及时制止在园区内散发各种传单，无乱设广告牌和乱贴乱画现象。要做好重大的活动、会议、接待的保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，并能圆满完成采购人交代的其他任务。
（*）负责园区内交通秩序的维护,车辆停放,停车场管理等。做好车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序。认真办理出入场手续，确保园区内停车安全，维护正常停车秩序，确保安全，严防损坏丢失。负责货物出入管理，出入货物应按相关管理制度执行（出需放行条），并做好相应的登记，现场值班人员全程跟进，确保货物出入的安全，园区内交通事故*发生率。
（*）负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对人流、车流进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。
（*）负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。负责与政府、公安、街道等行政管理部门的交流与沟通，确保日常管理工作的顺利进行。
（**）对进出园区物品进行登记管理。
（**）确保治安发案率为*。
*.费用承担：
在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装的购置及维修等费用由中标供应商负责。
（*）环境卫生管理
*.工作内容：
（*）日常服务：负责建筑物地面、走道、楼梯（电梯）间、窗户、电梯、大堂、卫生间等公共区域的每天巡回清洁；负责园区内道路、室外地面、露天停车场、地下停车场的每日清洁。
（*）清洁卫生各责任范围明确到人，清洁区内达到标准化清洁保洁。合理配置各类环卫设施与工具，分类配备垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等设施。
（*）公共区域（大厅、走廊、楼梯等）干净明亮，无纸屑、果皮、污渍，垃圾筒内的垃圾不能超过*/*，上面无垃圾。办公区的室内保持干净明亮、清爽，桌椅摆放整齐，地毯无损坏、积尘。电梯间与电梯内墙身亮洁，地面无污渍、杂物，电梯门槽内无杂物尘土。洗手间无异味无积水污渍，坐厕隔板消毒干净，纸巾常备，镜子镜面无污渍、手印。开水间，地面无垃圾、无积水，确保用电安全。室内花木长势良好，室内景观植物品种及时更换。
（*）每月定时对项目配套的各类功能用房办公、会议家具等进行彻底清洁和养护。采购人内部的地面(含连廊)保持干燥，尤其雨天要加强管理，防止行人摔伤，确保安全，路面无明显泥沙、污垢。
（*）室外无垃圾无积水，无乱摆、乱挂现象。草坪无烟头、纸屑、杂物，无黄土暴露。室外林木无枯枝败叶，叶上无积尘，无虫害现象，每月至少修剪*次，及时清除杂草。
（*）室内外标识牌、公共设施目视无明显灰尘。平台无积水、杂物，管线无污迹，雨篷目视无垃圾、无青苔、无积水、无污迹，明沟通畅。车场、车棚无杂物、纸屑、油污、棚上无垃圾、蜘蛛网。宣传栏无污迹、无乱张贴现象。
（*）污水、雨水井和沙井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑烟头，盖上无污垢。雨水井、隔油池、化粪池等定期清掏，井、池、沟、渠不得有淤积、堵塞、漫溢等现象。
（*）每日及时收集和分类清运处理各类垃圾。垃圾清倒无异味散发，分清各类工具的摆放区域及具体位置，并有明显的标识。
（*）建立消杀工作管理制度,根据卫生部门要求及实际情况定期对采购人环境进行全面消杀工作并做好记录，确保“*害”密度控制在国家规定的标准范围内。积极做好园区蚊、蝇、鼠、蟑、蛇等预防控制，有效控制害虫孳生。
（**）保洁员着装统—、工作仔细、形象良好，并积极主动学习新的保洁知识，提高保洁、清洁技术。保洁工作室地面整洁、干净，
（**）具体保洁工作项目，需提供具体的管理服务方案和服务标准，确保环境卫生合格率达到**%。
*.费用承担：
卫生保洁所需工具器械、设备设施以及耗材费用、消杀除虫费用由中标供应商承担；园区的消防垃圾包含石膏板、木板、防火门等日常检验废弃垃圾的清运由中标供应商承担，其它特殊垃圾如需专业清运所需费用由采购人承担。
（*）园林绿化管理
包括室内盆植布置、养护；室外楼屋面园林的养护管理；园区内所有园林绿化的养护管理。
*.工作内容：
（*）负责采购人园林的绿化、美化、养护与维护，熟悉采购人绿化整体的布局，熟悉花草树木的品种及其特征，懂得盆景与环境的搭配以及植物的修剪等知识和养护技能。
（*）按植物生长习性、位置环境等因素进行科学养护。包括光照管理、温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等。
（*）未经采购人同意不擅自移植花木，改变整体布局，节约使用浇灌用水。保证园区内花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃，绿地无破坏、践踏、占用现象，绿地无纸屑、烟头、明显石块等杂物。
（*）保持室内外盆栽、鲜花的新鲜美丽，根据不同季节及时进行更换，并视其生长状况和采购人的要求进行更换。积极配合采购人做好大型活动的美化布置准备工作，根据采购人临时要求做好供应保障。
*.费用承担：
绿化工作中使用的工具器械、设备设施及化肥农药等耗材费用由中标供应商承担。公共区域、会议室、部分办公室等室内盆植的摆放，费用由中标供应商承担。
（*）房屋、公共区域和设施管理
*.工作内容及要求：
（*）维护园区房屋及各类设施完好，不擅自改变房屋用途，园区内各类房屋道路标识指引系统保持完好。
（*）及时发现房屋内外墙面破损、裂缝、装饰面脱落，外墙建材贴面无脱落等现象确保玻璃幕墙和玻璃窗清洁明亮、无破损，涂料无脱落、无污渍，没有乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。
（*）房屋装饰装修符合采购人管理规定，杜绝危及房屋结构安全、擅自接驳水电、拆改管线、违反消防安全及损害他人利益的情况发生。
（*）每周对房屋及设施进行巡检；建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙等出现问题及时修缮；经常检修房屋顶棚干净无垃圾、无破损，雨天无渗漏现象。屋面避雷设施、水箱水池性能完好。
（*）园区内道路通畅，路面平坦，保持干净。各标识牌清晰无损坏。制止任何损坏房屋、公共场地、道路、公共设施、园林景观小筑的行为。对有可能损坏房屋、公共场地、道路的行为，如搬运重物、重载车辆驶入、在房屋内和公共场地、道路上作业等，应采取有效保护措施。
（*）按采购人的要求，制定不同季节、天气、不同地点的照明灯管理规定，节约用电。道路、楼道、大堂、介绍栏等处公共照明完好，射灯无损坏，照明正常。
（*）雨水管道无堵塞，水流畅通无阻，无破损，无雨水外溢。排水渠盖板、渠壁无损坏，无杂物堵塞，排水通畅。化粪池无污水外溢、排水通畅，无井盖丢失或池壁缺损。电缆沟盖板无损坏，沟内无积水，供电正常，经常维护，杜绝线路故障。
（*）指定专门的技术人员，每天*次，全面巡视检查房屋、园区内广场、公共场地、道路，发现破损，立即采取措施，查清情况，防止破损扩大，及时修补。
*.费用承担：房屋、公共区域和设施在质保期内的维修及相关费用由维保单位负责，质保期外的维修及相关费用经采购人审批后，由采购人支付*部件、物料及工程维修费用。
（*）机电设备日常维护管理
*.设备设施包含但不限于以下内容:
（*）供配电系统：高、低压配电系统运行、维护与管理，低压电器、设备设施的维护与管理。
（*）给排水系统：给排水系统、污水处理系统的运行、维护和管理。
（*）供气系统：供气系统的日常巡查和检修。
（*）空调通风系统：智能多联变频空调系统、单体空调，洁净空调运行、维护与管理，单元式空调机组、风冷热模块中央空调设备的运行、维护与管理。
（*）客、货电梯的运行、维护和管理。
（*）弱电智能化系统：弱电系统（监控、安防、广播、通讯、网络、视频、电话、电子显示屏及会议系统等）运行、维护与管理，总控制室的运行、维护和管理。
（*）消防系统：自动报警、消火栓自动喷淋、气体灭火、防排烟等设施运行、维护和管理，新风交换系统、排烟系统设备、设施的运行、维护与管理。
（*）停车场管理系统运行、管理、维护。
（*）门窗、灯具、水龙头、开关插座、卫生间设施等维护和管理。
（**）其它公共设备设施的运行、维护与管理。
*.费用承担：
园区维修保养项目中属正常的维修、保养，由中标供应商负责；机电设备（电梯、公共照明、消防、空调、强弱电、给排水）等公共设施设备运行费用和燃气、通信、污水处理、防雷设施等按质监部门规定进行检测的费用，及设施设备改造、故障、更换配件、元器件费用报采购人审批后，由采购人支付*部件、物料及工程维修等费用。
（*）设备维保外包服务
*.服务内容及期限
| 序号 |
服务内容 |
验收完后质保期 |
维保时间 |
| * |
视频监控 |
*年 |
目前已验收，质保期内厂家提供免费维修及保养服务。质保期满后由中标供应商提供维保外包服务。 |
| * |
电梯 |
*年 |
目前已验收，质保期内厂家提供免费维修及保养服务。质保期满后由中标供应商提供维保外包服务 |
| * |
空调设备 |
*年 |
目前已验收，质保期内厂家提供免费维修及保养服务。质保期满后由中标供应商提供维保外包服务 |
| * |
供配电设备 |
*年 |
目前已验收，质保期内厂家提供免费维修及保养服务。质保期满后由中标供应商提供维保外包服务 |
| * |
发电机 |
*年 |
目前已验收，质保期内厂家提供免费维修及保养服务。质保期满后由中标供应商提供维保外包服务 |
| * |
消防设施 |
*年 |
目前已验收，质保期内厂家提供免费维修及保养服务。质保期满后由中标供应商提供维保外包服务 |
质保期和合同期内中标供应商提供日常维护管理服务，质保期和合同满后由中标供应商提供专业维保外包服务，维保费用由中标供应商承担。在质保合同期内的设备维保费用不计入****费用中。
（*）.费用承担：中标供应商在维修保养项目中属正常的维修、保养、使用中的消耗，由中标供应商负责，超出正常维保范围的材料费用及元器件费用报采购人审批后，由采购人支付*部件、物料及工程维修费用。
*.消防系统设施外包维护保养的内容及要求
（*）维护保养包含但不限于以下内容:按维护保养计划对设备进行定期检测及保养，并排除系统运行中出现的故障，主要包括：消防栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、气体灭火系统、消防广播和电话系统、防排烟与加压送风系统、防火卷帘控制系统、高压细水雾灭火系统、应急灯、安全出口指示、手提灭火器。
（*）费用承担：中标供应商在维修保养项目中属正常的维修、保养、使用中的消耗，由中标供应商负责，超出正常维保范围的材料费用及元器件费用报采购人审批后，由采购人支付*部件、物料及工程维修费用。
*.供配电、给排水设备维护保养的内容及要求
（*）维护保养包含但不限于园区内所有供配电及给排水设施。
（*）维护项目:
| 序号 |
试验设备 |
项目 |
| * |
干式变压器 |
*.绕组直流电阻 |
|
|
*.绕组绝缘电阻 |
|
|
*.工频交流耐压试验 |
|
|
*.铁芯绝缘电阻 |
|
|
*.穿心螺栓、铁扼夹件、绑扎钢带、铁芯、线圈压环及屏蔽等绝缘电阻 |
|
|
*.测温装置及冷却装置*次回路试验 |
| * |
高压开关柜 |
*.机械操作试验 |
|
|
*.工频耐压试验 |
|
|
*.主导电回路*端直流电阻测量 |
|
|
*.*防装置试验 |
|
|
*.外壳接地电阻测量 |
| * |
继电保护装置 |
*.过流、速断、*序、高温、超高温 |
| * |
高压电缆 |
*.绝缘试验 |
|
|
*.吸收比试验 |
|
|
*.交流耐压试验 |
|
|
*.绝缘电阻 |
|
|
*.开关合/分断试验 |
|
|
*.接地回路绝缘阻 |
| * |
发电机 |
发电机及发电机房配电控制柜保养 |
| * |
空调系统主控电力设备 |
空调系统主控电力设备维护保养 |
| * |
消防、生活用水泵系统主控电力设备 |
消防、生活用水泵系统主控电力设备维护保养 |
| * |
配电房 |
配电房高、低压电力设备及接地系统维护保养 |
| * |
配电控制箱 |
各楼层配电控制箱维护保养 |
（*）其他要求
*）当高低压电气设备及发电机发生故障时，中标供应商技术人员**分钟内赶到现场，进行事故检查、分析、指导并配合进行抢修，提供专业的技术评价。
*）维保人员需持有高低压电工证及特种作业操作证。
（*）费用承担：对高低压电气设备进行维保时，所需要的工具、备品备件均由中标供应商负责。中标供应商在维修保养项目中属正常的维修、保养、使用中的消耗由中标供应商负责，超出正常维保范围的材料费用及元器件费用报采购人审批后，由采购人支付*部件、物料及工程维修费用。
*.视频监控系统外包维护保养的内容及要求
（*）维护保养包含但不限于园区所有视频监控及其附属设施。
（*）费用承担：中标供应商在维修保养项目中属正常的维修、保养、使用中的消耗，由中标供应商负责，超出正常维保范围的材料费用及元器件费用报采购人审批后，由采购人支付*部件、物料及工程维修费用。
*.空调系统外包维护保养的内容及要求
（*）维护保养包含但不限于园区所有空调、通风设备及其附属设施。
（*）费用承担：中标供应商在维修保养项目中属正常的维修、保养、使用中的消耗，由中标供应商负责。超出正常维保范围的材料费用及元器件费用报采购人审批后，由采购人支付*部件、物料及工程维修费用。
（*）停车场管理
*.工作内容及要求：
（*）停车场管理服务的主要职责是：指挥引导车辆有序安全停放，有效预防车辆被盗、被损。
（*）安全引导，分区停放，指挥规范，车辆停放整齐。车辆按规定道路和方向限速行驶，安全有序。
（*）对进出和停放车辆进行安全性检查，防盗及防止用户粗心而造成损失。
（*）停车场实行值班巡逻制度，每*小时巡逻*次。
（*）做好各种安全标识和安全设施的维护管理，保证行车安全，如道闸、限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等。
（*）做好停车场卫生保洁，包括每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，无油污，保持整洁，每周用清水冲洗室内停车场地面*次。雨天增加清扫力度，发现泥土及时清理，天晴时用清水清洗干净，雨天注意清理通道口的集水沟、井的杂物。每周清除车库的蜘蛛网，各种管道上面的灰尘。每天打扫抹净道闸、消火栓、防撞标志、天花、垃圾桶、风口、警铃、各种告示和标牌等设施的灰尘，保持干净无污迹、无泥砂、无灰尘。每天清倒垃圾*次，将垃圾在指定时间段通过指定路线运到指定地点。
（*）停车场按划定泊车位，有序停放，巡逻管理，防止意外事故发生，发生事故纠纷及时处理、疏散并依规向上报告。
（*）管理电动车、自行车有序停放在指定区域。
（*）有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，指挥交通。
（**）对可疑车辆及时报告，并采取必要和可靠的防范措施。发生事故时，迅速保护和控制现场，报警并抢救伤员，疏导交通，防止车辆堵塞现象发生。
（**）如因中标供应商停车场管理人员失职导致车辆被盗、被损坏情况，则由中标供应商负责赔偿损失。
*.费用承担：停车场管理所产生的各项耗材费用由中标人承担。
（*）运动场
协助采购人制定运动场管理规定并按规定管理，负责运动场日常保洁、维护、*星修缮等工作。
（*）餐饮管理餐饮服务
*.工作内容及要求：
（*）要求组成专业餐饮制作负责业主工作人员约***人的*日*餐及小餐厅接待用餐的就餐服务。中标供应商负责食品加工制作、出成品和就餐服务。食品物料等由采购人负责采购。
（*）为采购人食堂配备工作服务人员并负责管理；厨师及点心师的烹调技术水平需采购人满意，否则采购人有权随时调整直至满意为止。
（*）由采购人提供食堂厨房服务的设施设备、餐具等硬件，保证水、电、气供应。
（*）确保大食堂、餐厅、厨房和配送餐等均应符合卫生标准，餐饮工作人员要保持良好的个人卫生，提供优质、热情的服务。所有食堂人员均有健康证，并按照有关规定进行体检，制定严格的食堂餐厅管理制度和卫生管理制度。负责餐厅、厨房的清洁卫生、餐具消毒、卫生防疫、食物垃圾处理等工作，确保采购人员工就餐健康和卫生，确保采购人食堂获卫生部门批准的“*”级卫生标准。
（*）及时了解饮食情况，定期发放意见征询表，对存在的问题及时做出整改。
（*）职工食堂、餐厅、送餐应保证饭菜质量，礼貌服务、饭菜足量、质量好。操作间、仓库应干净卫生，严禁存放变质过期食物，节约水、电、气并做好安全防范工作。
（*）每餐保证饭菜质量，不得使用变质食品，确保员工食用优质卫生饭菜，不得出现食物中毒现象；各类炊具刀具分别保管、分类放置，及时消毒。
（*）食品加工要求生熟食品严格分开，食用的碗筷及其他餐具每餐消毒符合标准。食堂内桌椅、地面、墙面及其它设施干净光亮卫生、无损坏，摆放整齐，操作间、管理操作间等工作用房有消防及安全管理制度，卫生方面保持清洁于净。
（*）中标供应商负责食堂工作服务人员的工作服、工作鞋、口罩等劳保用品，协助采购人办理营业执照、卫生许可证等证照，配合相关部门的所有检查、抽样工作。
（**）各库房管理保持库房干燥，生熟品分库存放，保证库房符合安全、卫生要求，下班时锁门关窗关电关水关气，确保安全，餐饮所需各种器具的保管由专人负责。
（**）负责与食堂工作人员签订劳动合同，办理各种社会保险手续。
（**）确保餐饮服务满意率要达到**%以上。
*.费用承担：
饭堂餐厅的食材采购、各类能耗及清洁消毒用品费用由采购人负责，中标供应商负责人工成本费。饭堂只提供员工餐服务，如有接待用餐活动按双方约定的服务标准和服务内容提供，接待用餐活动的食材采购、各类能耗和服务接待等费用根据实际发生金额由采购人承担。
（*）档案和资料的管理
包括各部门投诉和意见档案、安全管理记录档案、消防系统管理档案、设备运行记录档案、设备维修保养记录档案、清洁卫生管理档案、环境绿化管理档案、****人事管理及人员培训档案等，以及具体的管理方案。中标供应商应运用计算机管理，所有档案要求做到保存完整，管理完善，交接手续完备，检索方便准确。采购人需要的资料定期整理交接给采购人，其余资料自行保存，随时备查。
*、日常管理基本要求
（*）惠州研究部总部区具有科研、办公、会议、住宿、孵化区运营、餐饮服务等功能，为开放式园区，区域内重要物品多，对安全性、规范性要求严格，后勤管理服务要求具有高标准、高水平管理措施。中标供应商应对安全管理、重点设备管理、智慧园区建设、饭堂高效运营等提供高水平的服务方案，并全面贯彻执行。积极协助业主做好节电、节水等节能降耗工作，并使管理的****保值、增值。
（*）中标供应商需协助、配合采购人做好各类会务、餐饮接待与参观的服务和安全保障工作。在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人管理机构对中标供应商有直接指挥权。
（*）中标供应商在人员上要按需配备优质、高效和相对固定的人员队*，在拟定组织架构设置、****管理服务方案时，能充分考虑自身实力和管理优势，最大限度地满足采购人的需求，向业主提供质价相符的优质服务。中标供应商对后勤管理方案、组织架构、人员录用配备、技术水平、建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人管理机构。如采购人认为有必要，可查阅中标供应商有关本项目的财务状况。
（*）中标供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪、违法记录、持有效上岗资格证（高低压电工证、消防值班证、健康证等），所有录用的安保人员须在*周内完成指纹采集、掌纹采集和基础信息采集工作，并统*归档留存。
（*）中标供应商应按采购人的要求，对所录用的人员做到定岗、定责，所有工作人员要按岗位统*着装，佩戴胸牌，言行规范，注意仪容仪表和公众形象，并要求有*套服务规范和文明用语。对*些公众岗位人员的体型、相貌、身高有特殊要求的需满足有关要求。要求****管理服务单位配备能满足办公楼项目所需的工具器材、服装和有关设备。
（*）中标供应商须向采购人提供所有服务人员上岗前*周内体检报告，并组织服务人员每年体检*次。食堂操作人员提供健康证，每半年体检*次。
（*）投标人投标时必须承诺实际到岗主任（经理）具有全日制大学专科或以上学历。工程部技（电）工等具有国家（及相关部门）颁发的相关岗位操作有效上岗证（如：高、低压电工证等），投标时须提供承诺函并加盖公章，签订合同前提交相关证书原件给采购人审核。
（*）要求中标供应商按国家有关规定对所属工作人员购买社会保险，保持工作人员的相对稳定。提供管理相关人员费用明细分析，中标供应商每月书面报送岗位人员考勤情况，采购人按投标人提供的人员岗位情况进行检查，如发现服务人员缺岗的，按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费。
（*）具备利用自身资源满足临时应急抽调含安全保卫、清洁管理、****设施、设备的使用、维护和管理、绿化管理及会务接待等各工种人员*次性不少于**人的调遣能力。
*、****管理服务人员基本标准
惠州研究部总部区和装置区的****管理运营服务项目****管理服务人员的基本标准：
*、具有中华人民共和国国籍，且年满**周岁；
*、遵守中华人民共和国宪法、法律、法规；
*、遵守纪律、品行端正，具备良好的职业道德；
*、适应岗位要求的身体条件；
*、根据岗位所需年龄配备人员；
*、本项目****服务人员*般应具备高中（中技）以上文化程度。
*、中标人要为本项目****服务人员购买意外伤害保险。
*、各工种岗位所需的其他条件：
项目经理：具有全日制大学专科或以上学历，相关项目****经理*年以上工作经验，具有较强的组织、协调和决策能力。
维修工：身体健康，具备良好的维修技能，能熟练安装、维修各种水电设施，具备良好的安全生产意识和技能，有责任心，具备良好的沟通能力。
保洁员：年龄**岁以下，*官端正，身体健康，吃苦耐劳，有责任心，对工作认真负责。
*、承诺
中标人承诺所有提供****服务人员均身体健康，并具有履行相关职责的能力。在****服务中如出现伤、病、残、亡均由乙方承担全部责任和费用。
附件：
附件*.****管理服务范围*览表
附件*.****管理服务岗位清单
附件*.环境卫生管理检查考核
| 地点 |
名称 |
范围 |
要求 |
细化服务地点 |
服务内容 |
| 总部区 |
办公区 |
办公区域和公共区域 |
安全保卫、环境卫生清洁、设施设备维修 |
*#楼（含会议室、地下室、车库）*#楼（含地下室、车库）、*#楼（含地下室、车库）的办公和公共区域的安保、保洁、清洁及所有垃圾的收集与清运（每天固定时间段必须清运）。 |
服务范围内的建筑物内外、停车场、广场及公共场所等园区范围的安保；视频监控系统**小时值守；突发事件应急处理；协助有关部门处理非正常事件。卫生保洁无死角，门厅、地下室、楼梯、扶手、过道、电梯间及轿厢、公共部位的玻璃、公用卫生间、楼厅、平台、会议室等区域内公共设施的保洁清洁。室内盆植布置、养护；室外楼屋面园林的养护管理；园区内所有园林绿化的养护管理。*害消杀及楼前院落的清扫保洁，公共区域设备设施的巡检维修。 |
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学术交流中心 |
会议室和公共区域 |
安全保卫、环境卫生清洁、设施设备维修 |
会议室（*-*号会议室、阶梯会议室）、球场、公共区域保洁、清洁及所有垃圾的收集与清运（每天固定时间段必须清运）。 |
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配套服务中心 |
专家公寓公共区域 |
安全保卫、环境卫生清洁、设施设备维修 |
专家公寓前台和公共区域、卫生间的基础保洁及垃圾的收集与清运（每天固定时间段必须清运）。注：清洁范围不包含公寓房间内部。 |
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食堂 |
食堂 |
安全保卫、环境卫生清洁、设施设备维修 |
食堂*楼餐厅、*楼餐厅（含包房）、厨房和公共区域的清洁卫生、餐具消毒、卫生防疫、食物垃圾处理等工作 |
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附件*.****管理服务范围*览表：惠州研究部总部区****管理服务范围*览表
装置区园区****管理服务范围*览表
| 地点 |
名称 |
范围 |
要求 |
细化服务地点 |
服务内容 |
| 装置区 |
办公区 |
办公区域和公共区域 |
安全保卫、环境卫生清洁、设施设备维修 |
业主楼（含会议室）、科学之门的办公和公共区域的安保、保洁、清洁及所有垃圾的收集与清运（每天固定时间段必须清运）。 |
服务范围内的建筑物内外、停车场、广场及公共场所等园区范围的安保；视频监控系统**小时值守；突发事件应急处理；协助有关部门处理非正常事件。卫生保洁无死角，门厅、地下室、楼梯、扶手、过道、电梯间及轿厢、公共部位的玻璃、公用卫生间、楼厅、平台、会议室等区域内公共设施的保洁清洁及楼前院落的清扫保洁，公共区域设备设施的巡检维修。 |
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值班楼（公寓） |
公寓公共区域 |
安全保卫、环境卫生清洁、设施设备维修 |
公寓前台和公共区域、卫生间的基础保洁及垃圾的收集与清运（每天固定时间段必须清运）。注：清洁范围不包含公寓房间内部。 |
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食堂 |
食堂 |
安全保卫、环境卫生清洁、设施设备维修 |
食堂餐厅（含包房）、厨房和公共区域的清洁卫生、餐具消毒、卫生防疫、食物垃圾处理等工作 |
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附件：*.****管理服务岗位清单：
| 园区名称 |
****服务岗位 |
人数 |
从业地点 |
| 惠州研究部 |
****经理 |
* |
惠州研究部总部区、装置区 |
|
采购员 |
* |
惠州研究部总部区 |
|
库管员 |
* |
惠州研究部总部区 |
|
****客服助理 |
* |
惠州研究部总部区 |
|
保安主管 |
* |
惠州研究部总部区 |
|
保安人员 |
* |
惠州研究部总部区 |
|
保洁员 |
* |
惠州研究部公寓楼 |
|
维修技工 |
* |
惠州研究部总部区 |
| 合计（人） |
** |
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| 园区名称 |
****服务岗位 |
人数 |
从业地点 |
| 装置区 |
中餐厨师 |
* |
装置区餐厅 |
|
厨工 |
* |
装置区餐厅 |
|
餐厅服务员 |
* |
装置区餐厅 |
|
维修技工 |
* |
装置区 |
|
保安人员 |
* |
装置区 |
|
保洁员 |
* |
业主楼、科学之门、值班楼 |
| 合计（人） |
** |
|
注：
*、所有服务人员服装由中标供应商统*定做，费用由中标供应商承担。
*、中标供应商应按照国家法律法规规定，为所有人员购买养老、医疗、生育、工伤、失业等社会保险及其他应付费用。
*、上述人数为最基本人数，若因人员不足而至服务质量及标准达不到采购人招标需求，中标供应商需增加相应人员，但中标价不变。
注：投标人可根据“****服务范围*览表”的服务内容或甲方要求进行合理安排，但总人数不得减少。
附件：*环境卫生管理检查考核标准
| 序号 |
考 核 内 容 |
扣分标准 |
| * |
保持路面整洁干净，道路及*侧人行道（包含树池）范围内无散落垃圾和成堆垃圾，做到*净*无。 |
散落垃圾*处扣*.*分，每段至多扣*分；成堆垃圾*堆扣*.*分，每段至多扣*分。 |
| * |
无论任何情况禁止焚烧垃圾。 |
扣除当月全部清扫保洁费用。 |
| * |
清扫保洁路段的主道、辅道路面、中分带及侧分带边缘与圆角处保持干净，无灰带。对车辆抛洒、车轮带泥污染路面等情况必须无条件及时清扫干净。 |
灰带每米扣*.*分，全段至多扣*分；车辆抛洒、车轮带泥污染路面清扫不及时的*次扣*分； |
| * |
禁止将垃圾、树叶等废弃物扫向树池及绿地等。 |
将垃圾、树叶等废弃物扫向树池及绿地的每次扣*分。 |
| * |
必须在早晨*:**点前完成大面积清扫及严重污染清扫作业，早晨*:**点后进行正常保洁。 |
未按时完成大面积清扫及严重污染清扫作业的每次扣*分。 |
| * |
及时清理门前及道路的积雪，雨雪天对办公楼前采取防滑措施。 |
没有及时清理积雪每次扣*分，办公楼前没有采取防滑措施每处扣*.*分。 |
| * |
每天及时将科研包装箱集中到指定垃圾堆放场。 |
对于没有及时清理科研包装箱每发现*处扣*.*分。 |
| * |
在接到立即清理的通知后应在通知要求的时间内进行清扫。 |
接到通知后未按规定要求时间清扫的每次扣*分。 |
| * |
对上月出现的扣分问题必须按要求及时进行整改。 |
对上月出现的扣分问题次月未按要求进行整改或整改不彻底的加倍扣分。 |
| ** |
道路周边垃圾箱要保持整洁，及时清理箱内垃圾。 |
垃圾箱外观不整洁的每个扣除*分。垃圾外溢的每个扣除*分。 |
| ** |
所有清扫保洁路段必须安排保洁人员。保洁人员要求统*着装，安全标识明显。 |
清扫保洁路段未安排保洁人员或缺岗、串岗的每次扣*.*分。保洁人员未按要求统*着装、混装、标识不明显的每次各扣除*.*分。 |
| ** |
必须制定安全文明工作制度，制度包含保洁人员安全及车辆安全工作细则。 |
未按规定制定安全文明制度的每月扣*分。不按制度执行的每次扣*分。未按安全文明制度工作造成严重后果的将扣除当月全部清扫保洁费用。 |
| ** |
对各自承包路段每日有工作日志，详细记录各路段清扫保洁情况。 |
没有详细工作日志的每日扣*.*分。 |
| ** |
每月安排*次安全文明及专业技术培训。 |
没有安排培训的每月扣**分。 |
| ** |
空置房屋每季度第*个月打扫*遍，屋内无杂物、无蛛网，门窗关闭。 |
不合格每次扣*分。 |
| ** |
在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 |
对建议的可行性进行分析评判可酌情加分。 |
| 备注：该考核表所述的“每段”是指***米清扫保洁道路。该考核表所述的“灰带”是指车辆碾压遗撒物或以其他形式造成路面大面积的污染。 |
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