规划设计****类型为:高层。*、项目地址:****市****区海荣路*号。(*)服务范围:都尉街道办事处彩虹佳苑****服务项目,服务期限****(即从****年*月*日至****年*月**日止)。*、项目概述附件*:技术服务、商务要求
*、小区出入口共计*处。其中行人出入口*处,车辆出入口*处。*、规划的****服务用房建筑面积约***平方米。*、监控、消防控制室*个,**.**平方米。*、规划停车位:共计****个,面积*****.*平方米。*、总建筑面积为******.**平方米;其中:住宅建筑面积******.**平方米。*、建设用地面积为*****.**平方米;
*、水、电、气等设施设备配置情况(*)污水处理方式:汇集至化粪池处理后,排入城市污水管网。(*)排水:雨污分流,分别排入市政管网。(*)给水:市政直供与无负压增压供水结合。*、给水、排水、排污设施配置状况(*)公用设施设备情况
*、电梯**台*、备用发电机数量及功率:备用急电源*个,功率为*****(单个)(*)为有线电视网络系统、电话户线系统用户提供接入口。(*)天燃气:*户*表(*)电:*户*表计费。(*)水:*户*表。
(*)、安防设施设备:****;(*)、电梯:****(单台);(*)、*次供水设备:****(满负荷时);(*)、电梯**台,层站**-**层(*)、备用发电机数量及功率:备应急电源*个,功率为*****。*公用设施设备功率情况(设计)
(*)服务内容:*、服务要求:(实质性要求)注:供应商自行前往项目地进行实地踏勘。(*)、消防水泵及报警设备:****;(*)、排污、通风设备:****;(*)、各种公共照明设备:****(每栋楼);
*、电梯年检及维护检修*、秩序维护服务*、卫生保洁服务*、共用设施设备维修养护*、房屋管理*、基本要求
(*)服务与被服务双方签订规范的****服务合同,双方权利义务关系明确。*、基本要求**、下水沟定期清理维护*、公共绿地维护*、消防设备维护保养*、水电检修及灯管、开关更换
(*)按有关规定和合同约定公布****服务费用或者****服务资金的收支情况。(*)公示**小时服务电话,报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。(*)管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。(*)有完善的****管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。(*)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定必须取得****管理职业资格证书或者岗位证书。(*)承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
(*)按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每天至少*次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。(*)每周巡查*次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,定期维修养护。(*)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。*、房屋管理(*)每年至少*次征询业主对****服务的意见,满意率**%以上。(*)按合同约定规范使用住房专项维修资金。
(*)操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。(*)建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检修等记录齐全。(*)对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的须专业部门专业人员负责维修)。*、共用设施设备维修养护(*)各组团、栋、单元(门)、户有明显标志。(*)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。
*、卫生保洁服务(*)容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和安全防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有可行应急方案。(*)路灯、楼道灯完好率不低于**%。(*)消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。(*)载人电梯每天**小时正常运行。(*)对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修的,及时组织维修或者更新改造。
(*)人员要求:配置足够的****服务人员。按专业化的要求配备符合该项目需要的****管理人员,具体是:项目经理*人;综合服务人员*人;秩序维护人员**人(其中班长*人);保洁绿化维护人员*人;设施设备维护人员*人;消防值班人员*人。合计共**人。所有人员年龄均不得超过**周岁,在签合同时提供人员名单和身份证复印件及县级以上(含县级)医院的体检证明,否则该中标物管公司自动退出。。*、秩序维护服务(*)小区不同部位的环境卫生服务要求(*)小区院内及周边环境的日常保洁。(*)小区楼栋每天保持卫生保洁;(*)小区地面、地下停车场、公共区域及卫生间保洁;
(*)****服务人员必须统*着装,维修人员必须具有电工资质证书和特种设备安全管理人员必须持证上岗,工作规范,作风严谨。(*)巡查并监控区域内防盗报警器,防火灾管理;(*)维持出入门的车辆运行顺畅,车辆停放有序;(*)负责小区车辆、人员和物品出入登记管理。(*)小区大门**小时安保值守,地面、地下停车场车辆停放秩序管理。中标供应商所用人员必须按照《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规的规定执行,如遇到工资纠纷问题由中标方自行解决并承担责任。
*、水电检修及灯管、开关更换负责小区内电梯每年年检*次。专业设备的日常维护(如出现重大问题及时通知设备维修专业人员进行维修)。电梯的日常维护(如出现重大问题及时通知电梯维修专业人员进行维修)。*、电梯年检及维护检修(*)所有****公司人员要求身体状况良好,并办理健康证。
**、小区下水沟定期清理维护对小区公共绿地维护服务。*、公共绿地维护对小区内消防设备设施每月检查*次并进行维护保养。*、消防设备维护保养派驻专业至少*名有资质的专业水电工,对小区内水、电设备每月检查并进行维护保养工作。
*、****管理服务质量考核标准具体要求如下:参照《****市****管理服务等级标准》中的*级服务标准执行;每季度对小区下水沟清理维护*次。
项 目 |
内 容 与 标 准 |
(*)基本要求 |
服务与被服务双方签订规范的****服务合同,双方权利义务关系明确。承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。*、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定必须取得****管理职业资格证书或者岗位证书。*、有完善的****管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。*、管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。*、公示**小时服务电话,报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。*、按有关规定和合同约定公布****服务费用或者****服务资金的收支情况。*、按合同约定规范使用住房专项维修资金。*、每年至少*次征询业主对****服务的意见,满意率**%以上。 |
(*)房屋管理 |
*、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。*、根据房屋实际使用年限,检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修(***元以内)范围的,****公司及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向社区及街道办提出报告与建议,根据街道办的决定,组织维修。*、每周巡查*次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,定期维修养护。*、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每天至少*次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告社区、街道办和有关主管部门。*、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告社区、街道办和有关主管部门*、各组团、栋、单元(门)、户有明显标志。 |
(*)共用设施设备维修养护 |
*、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。*、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检修等记录齐全。*、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。*、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修(***元以内)范围的,****公司及时组织修复;属于大、中修(***元以上)范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向社区及街道办提出报告与建议,根据街道办的决定,组织维修或者更新改造。*、载人电梯每天**小时正常运行。*、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。*、路灯、楼道灯完好率不低于**%。*、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和安全防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有可行应急方案。 |
(*)协助维护公共秩序 |
*、小区**小时值勤。*、对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次。*、车辆停放有序。*、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告社区、街道办和有关部门,并协助采取相应措施。 |
(*)保洁服务 |
*、小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运*次。*、小区公共场所每日清扫*次;电梯厅、楼道每日清扫*次;共用部位玻璃每季度清洁*次;路灯、楼道灯每半年清洁*次。*、区内公共雨、污水管道每年疏通*次;雨、污水井每半年检查*次,并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查*次,每年清掏*次,发现异常及时清掏。*、*次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求。 |
(*)绿化养护管理 |
*、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。*、定期清除绿地杂草、杂物。*、预防花草、树木病虫害。 |
项目 |
内容 |
标准 |
分值 |
评分标准 |
实际得分 |
秩序维护 |
仪容仪表 |
*、按规定着装、统*穿制服、黑色皮鞋、戴保安冒、系领带,上岗必须佩戴工作牌;*、精神饱满,姿态良好,抬头挺胸,不东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;*、举止文明、大方得体,不随地吐痰、乱丢杂物;*、不准留长发、蓄胡子、留长指甲;*、禁止披衣、挽袖、卷裤腿戴歪帽 |
*分 |
每项不合格扣*分,扣完为止 |
|
秩序维护 |
服务态度 |
做到微笑服务;*、主动、热情、耐心、周到地为业主服务;*、不发生争吵、打斗事件;*、巡逻中见到业主站在*边并问好。 |
*分 |
每项不合格扣*分,扣完为止 |
|
秩序维护 |
服务要求 |
*、不出现管辖范围内秩序混乱等情况;*、车场内车辆完好无损;*、接到业主报警不超过*分钟赶到现场并报告;*、处理各种违章时,文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则;*、及时发现各种事故隐患,不因失职而出现意外事故。 |
**分 |
*项达不到要求扣*分,扣完为止 |
|
秩序维护 |
工作要求 |
*、服从领导,听从指挥;*、熟练掌握****管理范围的基本情况(业主的姓名、特征等)、楼宇结构、消防设备、主要通道的具体位置、配电房、消防中心等重点位置的防范等;*、熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作;*、善于发现、分析处理各种隐患事故和突发事件,有较强分析、判断、处理问题的能力;*、熟悉车场的基本情况,熟悉业主相貌特征与车牌号、车辆外形、颜色等;*、熟练掌握公共设施的情况;*、对破坏花卉、草坪等行为及时制止;*、车辆管理中指挥动作规范、准确、正确指挥车辆停放;*、及时驱赶****范围内践踏草地、散发广告等闲杂人员;**、按车位泊车,车辆不能停放在停车位外的任何地方;**、摩托车、自行车停在停车棚内且整齐有序;**、做好值班室的卫生等情况 |
**分 |
对达不到工作要求的,出现*项扣除*分,扣完为止 |
|
秩序维护 |
纪律要求 |
*、按时交接班,上班期间不喝酒、不吸烟、不打闹、不迟到、不早退,忠于职守;*、不准在岗位上坐卧、吃食物;*、处理问题讲原则、讲方法,以理服人;*、遵守廉洁制度,不收受业主的钱财和物品,不利用工作之便敲诈勒索;*、服从领导安排,不挑拨是非;*、勇于同违法乱纪行为斗争 |
**分 |
对达不到工作要求的,出现*项扣除*分,扣完为止 |
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秩序维护 |
总 分 |
|
***分 |
|
|
项目 |
内容 |
标准 |
分值 |
评分标准 |
实际得分 |
环境维护 |
仪容仪表 |
*、上班穿工作服,佩戴工作牌,不准穿拖鞋;*、精神饱满、举止文明、端庄、仪表整洁;*、上班期间,手不放在口袋内 |
*分 |
发现*项不合格扣*分,扣完为止 |
|
环境维护 |
服务态度 |
*、见到业主微笑、问好;*、使用文明礼貌用语;*、服务态度端正;*、做事认真负责;*、文明服务,礼貌待人 |
**分 |
发现*项不合格扣*分,扣完为止 |
|
环境维护 |
工作纪律 |
*、上班期间不迟到、早退,不擅自离岗;*、上班不大声喧哗,不做与本职工作无关的事;*、服从领导安排,不挑拨是非 |
**分 |
每项不合格扣*分,扣完为止 |
|
环境维护 |
地下室 |
*、地面无垃圾、杂物、无积水;*、天面目视无污染、无明显灰尘、无蜘蛛网;*、墙面目视无污迹、无污渍、无明显灰尘;*、标识牌、消防栓、共用门等设施目视无污迹、无明显灰尘 |
**分 |
发现*项不合格扣*分,扣完为止 |
|
环境维护 |
室 外 |
*、路面、散水坡:无瓜壳果皮、纸屑等杂物;*、垃圾桶:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物;*、标识牌:无乱张贴,目视表面无明显灰尘,无污迹;*、雨、污水井:内壁无粘附物,井底无沉淀物,水流畅通;*、化粪池:不外溢污水,定期消杀防止蚊蝇的滋生*、宣传栏:无乱张贴,目视表面无明显灰尘;*、楼道灯、路灯:目视灯壳、灯杆无明显灰尘;*、公用卫生间:无异味,地面无积水、无污渍、无杂物,门窗无明显灰尘,便器无污渍 |
**分 |
发现*项不合格扣*分,扣完为止 |
|
环境维护 |
总 分 |
|
***分 |
|
|
设施设备维护 |
仪容仪表 |
*、上班穿工作服,佩戴工作牌,不准穿拖鞋;*、精神饱满、举止文明、端庄、仪表整洁;*、上班期间,手不放在口袋内 |
**分 |
发现*项不合格扣*分,扣完为止 |
|
设施设备维护 |
服务态度 |
*、见到业主微笑、问好;*、使用文明礼貌用语;*、服务态度端正;*、做事认真负责;*、文明服务,礼貌待人 |
**分 |
发现*项不合格扣*分,扣完为止 |
|
设施设备维护 |
工作纪律 |
*、上班期间不迟到、早退,不擅自离岗;*、上班不大声喧哗,不做与本职工作无关的事;*、服从领导安排,不挑拨是非 |
**分 |
发现*项不合格扣*分,扣完为止 |
|
设施设备维护 |
+维修保养 |
*、高低压配电室每*小时巡查*次并做好记录;*、供配电设备故障、系统性维修必须填写维修记录存档;*、每周定时对公用照明进行检查并更换损坏光源;*、每日对电梯轿厢内的照明、警铃、对讲、内外呼的工作状况及机房内的动力柜、控制柜、主机的运行状况进行巡查并做好记录;*、电梯发生故障或运行异常状况必须及时报告并做好记录;*、每周对应急发电机的燃油供给(保证满载运行*小时)及润滑油、冷却水的存量,蓄电池电压、个旋转部件及控制系统进行巡查并做好记录 |
**分 |
发现*项不合格扣**分,扣完为止 |
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设施设备维护 |
总 分 |
|
***分 |
|
|
*、合同签订日期:中标通知书发出后**日内签订合同。*、服务期限自合同签订之日起算,合同服务时间为****。*、服务期限、合同签订日期及付款方式:(实质性要求)*、若考核总分低于***,采购人有权终止合同。*、考核人员:街道办、社区、住户代表组成;备注:*、秩序维护、设施设备维护、环境维护满分各***分,总分***分,每扣*分扣****服务费***元;
*、服务期限自合同签订之日起算,服务时间为**个月。*、商务要求:根据项目实际需求,供应商须制定针对本项目的服务方案,包括但不限于综合协调方案、档案资料管理方案、水电气通信管理方案、公用区域管理及维护方案、公共秩序安全巡查方案、环境卫生维护方案、绿化养护管理方案、车辆管理方案、应急处置方案。*、其他要求:*、履约保证金:中标人在签订****服务合同前,必须向招标人缴纳所签合同金额的*%作为履约保证金。在****服务合同解除后,招标人无息退还中标单位。*、支付方式:中标人的****服务费从合同生效之日起按月支付。招标人原则上按*个月为周期支付,采购人于支付月**日前支付上*个周期的****服务费,支付日期以财政拨付日期为准。(中标供应商提供增值税普通发票)。
附件*:评分标准(总分***分)*、验收方式及标准:按照《****省****项目需求论证和履约验收管理办法》(川财采〔****〕**号)的要求进行。*/履约保证金:中标人在签订****服务合同前,必须向招标人缴纳所签合同金额的*%作为履约保证金。在****服务合同解除后,招标人无息退还中标*、****服务费支付方式:中标人的****服务费从合同生效之日起按月支付。招标人原则上按*个月为周期支付,于支付月**日前支付上*个周期的****服务费。*、合同签订日期:中标通知书发出后**日内签订合同。
序号 |
评分因素 |
分值 |
评分标准 |
说 明 |
* |
报价**% |
(**分) |
符合招标文件要求的投标价格最低的投标报价为评标基准价,其报价得分为满分。其他供应商的价格分统*按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价÷投标报价)×**×***%。 |
|
* |
企业综合实力**% |
(**分) |
*、拟派项目经理大学本科及以上学历,具有中级及以上职称的得*分,本项合计最多得*分。拟派项目的安保负责人大专及以上学历*分,同时具有与消防相关的初级及以上职称的加*分,本项合计最多得*分。拟派项目的水电维修人员持有初级及以上职称证的得*分。*、拟派项目的园林绿化人员具有初级及以上与园林相关的职称证或资格证书的得*分。*、投标人拟派的安保人员中每有*名持有消防设施操作证或建(构)筑物消防员证人员的得*分,本项最多得**分。(以上需提供劳动合同和****年以来本公司连续*个月为其缴纳的社保证明。)注:*、新成立(公司成立时间到投标截止之日不足*年)的可以不提供社保证明。*、因疫情依法可缓缴或免缴的可以不提供社保证明,但需提供免缴或缓缴的证明材料。*、企业通过*******:****质量管理体系认证,企业通过********:****环境管理体系认证,企业通过********:****职业健康安全管理体系认证的得*分(每缺*证扣*分)。(注:以上认证必须在有效期内方可得分) |
提供相关证明材料复印件,原件备查 |
* |
企业服务评价**% |
(**分) |
供应商****年以来获得市级及以上市场监督管理局或其它国家行政管理职能部门核发的守合同重信用企业称号的得*分。供应商****年以来获得政府机关或事业部门表彰奖励的,县级部门奖励的得*分,市级部门奖励的得*分,省级及以上部门奖励的得*分。本项最多得*分。 |
提供评价材料复印件,原件备查。 |
* |
服务方案**% |
应急方案(*分) |
根据供应商提供的应急方案进行评分,包含以下内容:(*)共有、专有部分停水、停电、停气应急措施;(*)排水设施阻塞应急措施;(*)消防管理应急措施;(*)电梯管理应急措施:(*)突发治案事件应急措施;(*)高空坠物、触电等其它应急措施。方案详细、完整、具体、完全满足项目需求的得*分,每缺失*项扣*分,每有*项有偏差或缺陷的扣*.*分(偏差和缺陷是指项目名称、项目实施地点及内容错误,方案前后矛盾、逻辑错误,与项目需求存在偏差,过于简略等)。 |
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* |
服务方案**% |
实施方案(**分) |
根据供应商提供的*组实施方案进行评分,包含但不限于以下内容:房屋共有部分部位维护方案;(*)客户服务方案;(*)协助公共秩序维护方案;(*)停车管理方案;(*)装修管理服务方案;(*)环境卫生服务方案;(*)园林绿化维护方案;(*)共用设施设备维护方案;(*)社区文化建设方案;(**)****服务档案管理方案。方案详细、完整、具体、完全满足项目需求的得**分,每缺失*项扣*分,每有*项有偏差或缺陷的扣*.*分(偏差和缺陷是指项目名称、项目实施地点及内容错误,方案前后矛盾、逻辑错误,与项目需求存在偏差,过于简略等)。 |
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* |
服务方案**% |
项目管理方案(*分) |
根据供应商提供的项目管理方案,方案包括但不限于:(*)项目管理机构设置及管理机构框图;(*)管理机构工作职能与管理职责、项目运行方案及运作方式。方案详细、完整、具体、完全满足项目需求的得*分,每缺失*项扣*分,每有*项有偏差或缺陷的扣*.*分(偏差和缺陷是指项目名称、项目实施地点及内容错误,方案前后矛盾、逻辑错误,与项目需求存在偏差,过于简略等)。 |
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* |
服务方案**% |
****服务理念和目标方案(*分) |
根据投标供应商针对本项目制订的****服务理念和目标进行评分:方案内容包括但不限于:(*)针对项目认识和特点分析;(*)总体****管理服务理念;(*)“项目管理重点和难点”;(*)****管理目标;(*)投标供应商具备的优势分析。完全符合项目实际得*分。方案详细、完整、具体、完全满足项目需求的得*分,每缺失*项扣*分,每有*项有偏差或缺陷的扣*.*分(偏差和缺陷是指项目名称、项目实施地点及内容错误,方案前后矛盾、逻辑错误,与项目需求存在偏差,过于简略等)。 |
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