****市松山湖实验中学****管理项目编号：
合同编号：********-******-*
****市松山湖实验中学****管理项目
服务合同
甲方（采购人）：****市松山湖实验中学
乙方（中标人）：****市傲天****管理有限公司
签订日期：****年月日
签订地点：****松山湖
*/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
第*章总则
第*条、本合同当事人
业主方（以下简称甲方）：****市松山湖实验中学
受聘方（以下简称乙方）：****市傲天****管理有限公司
经甲乙双方协商*致，依照国家相关法律法规，在平等、自愿、公平公开公
正和诚实信用的基础上，乙方受聘于甲方就****市松山湖实验中学（****名
称）实行****管理服务，订立本合同。
第*条、****基本情况
****类型：学校
坐落位置：****松山湖
占地面积：*****.***平方米
建筑面积：*****.*平方米
第*条、乙方提供服务的受益人为本****的甲方和本****使用人，甲乙双方和物
业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第*章****管理服务期限
第*条、服务期限为*年。自****年**月**日起至****年**月**日止。
第*章****管理内容
第*条、服务内容（招标文件用户需求相关内容）
*安防、消防及交通管理要求
*）管理范围
*）负责学校的安全保卫工作，负责整个校园的治安及各种设施、设备的安全保卫
及相关工作，安防监控中心的监控管理及相关设备的日常巡视管理。
*）所有建筑物、设施及有形物体的消防管理，消防系统的日常维护及管理，包括
消防水泵房、消防栓系统、防火门、消防事故照明系统、消防报警系统、灭火
器等。
*按校方规定做好校园车辆的安全管理。
*）管理内容及要求
*/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
*.安防
*）服从学校管理，严格按照学校要求做好安防工作，自觉接受公安部门、地方管
理部门的业务检查、监督和指导。
*）负责校园各执勤岗位及安防监控中心的**小时值班及安全监控。
*）负责监控系统相关设备的日常维护，保证该系统相关设备（摄像机、录像机、
控制系统、报警系统等）的正常运行，并保证良好的性能。
*做好治安防范方面工作的落实，保证校园内有良好的治安、生活秩序。
*)严格执行“*防”制度，对存在的不安全因素及时排除，权限以外的除及时采
取措施外，应及时向校方主管部门汇报并提出整改方案。
*）坚决同违法犯罪行为和有不良倾向的人作斗争，积极揭发、检举和打击违法犯
罪行为，不包底坏人。
*）积极做好治安防范方面的宣传、教育工作。
*）按校方的有关要求，做好校园出入管理（物品、学生、家属、工作人员、外来
人员、施工人员），按疫情防控要求做好人员进出管控工作。
*）须具备有处理*般事故的能力及重大事故的应急处理能力，出现事故或应急事
件应在*分钟内到现场处理。
*消防
*）所有消防监控中心实行**小时值班和监控管理，管理人员必须有相关的资格
证。
*根据巡查及检测情况及时组织对系统及设备的维修，保证学校消防系统及设施
安全、正常运作。对由于设备老化及非正常原因而需维修的应及时报学校总务
处组织专业公司维修。
*制订建立完善的消防系统运行管理规程并严格执行，在管理期间必须确保管理
范围消防设施、设备合格。如因乙方管理原因造成的事故，乙方承担全部责任。
*）负责监控室内的管理工作，包括清洁卫生、安全、防火等。
*）自觉接受辖区消防大队及学校、地方管理部门的业务检查及监督和指导。
*）中标人及管理人员须具备有处理*般事故的能力及重大事故的应急处理能力。
*）凡因保安服务缺位所致的所有消防设施设备丢失，无论价值多少均由中标人负
责配置。
*）如遇火警，中标人现场管理人员应做到反应快速、灵敏，处理及时，组织得力。
*/**
编号：
****市松山湖实验中学****管理项目
*）所有设备、设施维修所需的材料由学校负责采购。
*.交通管理
*）做好车辆的出入管理，包括来访车辆、人员的登记手续，联系被访人员及引导
来访人员所需行走的路线等。
*）对出入校园车辆进行严格管控，指挥车辆按规定车道行驶、停放。在特殊情况
时，做好车辆的疏导、指挥等工作。
*）大门口车辆的指引及疏导，保证良好的交通秩序。
*）协助学校做好停车安全管理工作。
*)保安、消防工作质量标准
*.按岗位设置实行**小时值班和巡逻，保安人员政治素质过硬，服务形象佳，
业务能力精，具备应急处理能力和消防应急处置技能，服从有关部门的指挥和
领导，保安人员***%持证上岗。
*保安人员实行*级培训制，每周不少于*小时的技能培训和政治学习。
*.责任区域没有重大的刑事案件和交通事故。恶性案件发生率为*，*般性治安
案件能有效控制。案发现场得到控制并能及时报警和协助破案。
*.停车场车辆停放有序，道路畅通，交通标志清楚，交通指挥及引导正确
*.维护校园良好安全秩序，有效制止不法行为和违章行为。对公共设施的巡逻、
防盗及时，没有因保安员疏于职责造成的案件，没有监守自盗现象。
*突发事件应急处理方案，反应快捷，保证事故现场秩序有条不素。
*消防管理工作符合国家消防管理法律法规，符合并通过****市消防大队对重点
消防单位的“*个能力”检查验收，不存在重大的消防隐患。同时制订有效的
应急措施。建立*级防火组织，任命*级防火责任人。
*.建立消防管理责任制，建立义务消防队*，每年定期进行消防法规、消防知识
和消防技能培训，定期进行消防演习。
*.消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用，无火灾及其他安
全隐患，安全通道畅通、标志明显。
*清洁卫生管理
*）清洁卫生工作任务
*.宿舍楼公共部位，含公共洗手间内的清洁和巡回保洁，根据学校需要，做好公
共区域消毒；
*/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
*.办公大楼内走廊、楼道、卫生间、会议室、接待室、资料室、阅览室、阳台、
天台等全方位的清洁和日常保洁；
*.科技楼、教学楼、卫生间、走廊、扶手等公共部位（不含教室内）的清洁和日
常保洁；
*校园所有室外广场、道路、绿地等公共场地及设施的全方位清洁和日常保洁。
*收集校园所有的垃圾并清运至垃圾转运站（箱）。
*.环境卫生管理，范围包括：
*）道路：清扫、保洁和冲洗。
*)沟、渠、池、井：清理淤泥、垃圾等。
*)绿地：清理垃圾及枯草烂叶，保洁
*）果皮箱：清理垃圾、冲洗、消毒。
*)*害消杀：*-*次/月。
*）水面：保洁。
*）清洁工作质量标准
*环境卫生管理制度和标准完善，有完整工作质量考核记录；
*清洁工态度热情，语言文明，服装整齐；
*.环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定
期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁；
*定期进行灭蚊、蝇、鼠等工作，并做到无滋生源；
*.有完备的“清洁应急工作预案”；如遇突发事件或突发检查时，积极配合校方，
搞好卫生工作，随叫随到；
*.公共场所整体保洁质量符合建设部《城市环境卫生质量标准》*级质量要求，
符合《****市市容和环境卫生管理条例》，场内公共走道果皮、纸屑、塑袋。
地面无垃圾、泥沙及明显污渍；
*质量标准细则：
*）楼宇入口及大堂清洁要求
①门窗（玻璃、窗框、窗台、门把手）无手印、元污渍，保持光洁明亮。
②地面、地脚线、指示牌无污渍、水迹、尘迹，保持光洁明亮。
③灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。
*)楼层公共区域部分清洁要求
*/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
?指示牌、悬挂牌光洁明亮。保持走火通道无杂物。
②地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾桶无污渍、无痰渍、无尘迹。
③天花吊顶、送或排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。
④门把、镜子无水渍、无印迹，明亮照人。
*）领导办公室、会议室等清洁要求
①地面定时清理，无杂物。
②桌椅无灰尘及污渍。
③玻璃、灯饰光洁明亮。
*）卫生间清洁要求
①地面、墙面、门、窗、玻璃境面、隔板无灰尘污渍和其它杂物。
②小便器、坐厕、洗手盆无污渍、无积水、无垢、无臭，瓷器光洁明亮
③保持下水管道水流畅通。
*)露天部分清洁要求
①地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹。
②门岗、道闸设施无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。
③室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。
④绿化带无杂物及枯枝叶。
*灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘。
水道、水面及明显漂浮物
*垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐。
垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满
?阴沟、沙井、天台无明显杂物。
房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象。
*）垃圾清运要求
①垃圾箱、桶的垃圾存量不超过上缘，每日清理*次，垃圾不在桶箱内过夜。
②垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过*分之*且做到日产日清，定期清
洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。
垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生*次污染。
*污水沟（井）无堵塞物、排放通畅。
*机电运行及维修管理
*/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
*）机电及维修工作任务
*.供水设备、供电设备、路灯照明系统、供热系统、公用天线、消防系统、电梯、
楼宇智能化系统、防雷设备、排水系统等公共设备的运行、巡查管理。
*.机电设备的运行管理，机电设备的维护保养，机电设备故障处理及维修，机电
设备运行维修资料管理，节能降耗计划及实施，处理报修项目、员工培训及安
全教育等。
*.设置机电运行班和维修班。机电运行全天候值班，值班员对配电中心运行管理
和对主要公共设备每天巡视检查，记录重要运行参数，开启、关闭设备，检查
设备运行状况，主动发现设备运行的隐患，报维修班维修。维修人员接到报修
后（师生报修、巡视员报修、机电值班员报修），**分钟内到达现场进行维修，
*般维修*个小时内维修完毕，较大维修在**小时内完成，重大维修超过**
小时的，应向报修人说明情况，力争最短时间内维修完毕。（对于学校重大设
施设备维修，应及时联系甲方供应商维修并做好记录上报学校相关部门，做好
后续跟进工作）。
*）机电维修考核指标
*质量标准：
*）供电、照明、弱电系统的工作质量标准
①设备、图纸、档案资料齐全，台帐完整、清晰，有年度、季度、月度保养
及维修计划，运行、保养、维修记录完整。
②制定设备安全运行规程及岗位责任制度、定期巡视及监督维修制度，记录
完整齐全，操作规范。
③设备运行正常，人员持证上岗，*年内无重大管理责任事故，并制订可行
的应急处理方案
④建立**小时值班制度，确保供电、供水等机电设备正常运行，出现故障立
即排除，不发生任何安全责任事故。
*应急发电机组可以随时起用，有详细的日常测试、检修计划和记录。
配电房、发电机房的管理严格按照国家标准进行，临时、应急用电管理严
格，保证在*分钟内能启动应急电源。
①弱电系统、公共布线、通讯线路、网络线路规范，日常检修及时，放大器、
中继器运行良好，线头接触良好。
*/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
*建筑、房舍管理质量标准
①建筑物图纸、档案、资料齐全；有年度、季度、月度的维修保养计划；有
每日的巡视检查记录及维修保养记录。
②有明显、清晰的建筑物平面布置图，标志、标牌、警示牌醒目。
③无违反规划私搭、乱建，安全疏散通道、避难走道每天**小时保持畅通。
④门、窗开启自如、无晃动和裂缝，*配件齐全、无翘曲变形，不锈钢门表
面光亮，保持原色。
*房舍内灯具、插座、开关完好，空调正常运行良好，床、桌椅、书柜完好，
卫生间冲水阀、水龙头完好，无漏水，排水道无堵塞。
课室内灯具、插座、开关完好，中央空调正常运行良好，扩音、投影（电
视）设备完好，桌椅无松动。
①公共走道、厅堂灯具、插座、开关完好，中央空调正常运行良好，空调、
线缆支架固定牢固，无安全隐患。
*消防报警设、烟感、温感等设备完好，消防报警控制中心与消防泵能联动；
消防箱内消防水带、水枪、接头等配件齐全；消防水压力正常；灭火器无过期，
压力在绿色刻度以上；消防水池水位达*分之*以上。
*）给排水（供热）设施质量标准
①供水、排水设施图纸、档案、资料齐全，有年度、季度、月度检修计划，
有每日巡查记录及维修保养记录。
②供水设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象
③管道有防锈处理，无严重锈蚀
④排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生。
排水管积泥沙不超过管径的*/*，井底沉积物不得高于*厘米，无井盖残、
缺、损现象。明暗沟畅通。化粪池定期及时清理。
抽水泵每周检查*次，运作正常，汛期能正常运转，及时启动排水，没有
造成大面积的积水。
①供水（供热）计量仪表计量准确。
*）分体式空调及柜式空调质量标准
做好各式空调的检查工作，保持正常运转。如遇到本公司不能处理的故障，
即通知空调供应商进行维修。
*/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
*考核指标：
*）机电设备运行良好，全年无安全责任事故。
*）室内外照明系统亮灯率**%，亮灭灯准确率±*分钟并杜绝白天无序亮灯，夜
间照明灯具不亮率*%以下，夜间照明灯规范率**%以上，灯容灯貌合格率
**%以上。
*）机电设备完好率***%，*修、急修及时率***%，维修工程合格率**%。
*）房屋完好率**%以上，建筑物*修、急修及时率***%，维修工程合格率达
**%。
*）排水、下水道管网及设备完好率为**%，化粪池、雨水井、污水井完好率为
**%，*修、急修及时率***%，维修合格率为**%。
*）各种管道、阀门、支架防锈处理达到**%，阀门开关灵活。
*）教学、生活、办公用具完好率**%，*修、急修及时率***%，维修工程合格
率**%。
*）房屋门窗、门锁完好率**%，*修、急修及时率***%，维修工程合格率**%。
*楼宇本体维护及管理
*）本体维护工作任务
所有建筑物本体共用部分（屋顶、梁、柱、墙体和基础等承重结构部位、外墙
面、楼梯间、公共卫生间、走廊通道、门厅、设备房等）的日常维护、小修和管
理；共用设施设备（包括校园公共场地、道路、体育场地、停车场、明沟暗渠、
给排水管网、建筑物防雷设施等）的日常养护、小修和管理，做好校园内公共房
屋的门窗、玻璃雨檐、天花、室内外广告牌、公告栏、标识牌、霓虹灯、各类井
盖、灯柱的日常维修保养和管理；做好教学办公用房、学生宿舍、会议室、活动
中心等场所的沙发、电视柜、衣柜、书架、写字台、办公桌椅等各类家具的日常
养护、小修和管理，健立房屋本体及配套设施的****管理资料档案、日常维修保
养、巡查、检查制度。
*）本体维护工作质量标准及考核指标
*维修技工持证上岗，态度热情、技术过硬、语言文明、服装整齐。
*建筑物图纸、档案资料齐全；有年度、季度、月度的维修保养计划，有每日的
巡视检查记录及维修保养记录和维修后的回访记录。
*.有明显、清晰的建筑物平面图，标识、标牌、警示牌醒目。
*/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
划和大中修方案，经甲方确认后由乙方组织实施；
*））向****使用人告知****使用的有关规定，当****使用人装修****时，告知有关
限制条件，订立书面约定，并负责监督；
*）不得擅自占用本****的公用设施及改变其使用功能，如需在本****内改、扩建
或完善配套项目，须与甲方协商并报有关部门批准后方可实施；
*）按法律法规的规定应由乙方享受或承担的权利、义务。
**）在****管理服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任：
*）因不可抗力导致****管理服务中断的；
*)乙方已履行本合同约定义务，但因****本身固有瑕疯造成损失的；
*因维修养护****共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和****使用人，
暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
*）因非乙方责任出现供水、供电、供气、通讯等及其他共用设施设备运行障碍造
成损失的。
**）甲方免费为乙方提供其在校工作人员的工作住房，提供水、电照明等基本生
活配置，但不负责提供住房内其他设施，所产生的水电等费用超出学校限定额度
由乙方负责。
第*章****管理服务质量
第*条、乙方须按下列约定，实现目标管理
*）房房屋外观：完好率**%
*）设备运行：完好率***%
*）房屋及设施、设备的维修、养护：及时率***%
*公共环境服务满意率**%
*)绿化：达标率**%
*）交通秩序：恶性事故发生率为*；校内无乱泊车现象；
*）保安：无重大恶性案件发生
*急修：及时率***%小修：及时率***%
**%以上。
*）业主和****使用人对乙方的满意率：
第*章****管理服务费用
第*条、****管理服务费
*）每月经甲方现场考评、验收后，按月支付管理费；
**/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
*）合同生效且乙方进场履行管理义务后从第*个月起每月**日前，甲方收到乙方
提供的发票后向乙方支付上个月的管理费。
*）按投标确定的合同总价款为***：*******.**元（大写***：*******任
****元整），每月管理费为***：******.**元/月（大写***：*****任
*****元整）。
*）日常维修材料乙方根据实际需要向甲方申请，甲方自行采购，乙方提供所需人
工服务。
*）机电设施设备维护、维修和建筑本体维修所需的材料费用由甲方负责。
*）乙方派出的工作人员及生活产生的相关费用（包括电话费、水、电等）超出学
校核定部分均由乙方负责支付。
*）乙方负责清洁洗涤剂、洁厕剂、垃圾袋、卫生间清新剂等费用。
第*章违约责任
*）甲方违反本合同甲方权利义务的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权
要求甲方在限期内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失
的，甲方应给予乙方经济赔偿。
*）乙方违反本合同乙方权利义务以及第*章、第*章、第*章的约定，未能达到
约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合
同；造成甲方经济损失的，甲方有权根据情节轻重对乙方进行罚款。
*）乙方违反本合同第*章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；
造成甲方经济损失的，甲方有权根据情节轻重对乙方进行罚款。
*）甲乙任何*方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金；给对方造成
的经济损失的，应给予赔偿。
第*章附则
*）自本合同生效之日起*天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。
双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签定补充协议，补充协议与本合同
具有同等效力。
*）本合同之附件均为合同有效组成部分，本合同及其附件具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、
法规和规章执行。
*）因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重
**/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主
管部门的鉴定为准。
*）本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规
定及时协商处理。
*）本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，任何
*方有权向合同履行地人民法院提起诉讼。
*）本合同由双方法定代表人或委托代理人签字盖章后立即生效，具有同等法律
效力，合同服务期满，本合同自然终止
*）本合同*式*份，其中甲方*份、乙方*份，采购代理机构*份（须在合同
签订之日起*个工作日内递交备案）。
甲方：****市松山湖实验中学乙方：****市微天****管理有限公司
甲方代表人（签章）：
签字日期：
签字日期：
****、**.**
*******
地址：****市松山湖高新科技产业园区地址：****市察步镇王底工业区上福
研发中*路西侧西路*号
电话：电话：****-********
开户银行：开户银行：****农村商业银行东联支
行营业部
银行账户：银行账户：*********
**********
附件*、中标通知书
附件*、****考核内容记录表
&**;
附件*、****考核内容及细则
附件*、****管理服务满意情况调查表
*
说明：招标文件、投标文件，作为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力。
**/**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
附件*：中标通知书
中标（成交）通知书
项目编号：*********-****-*****
****市傲天****管理有限公司
****市松山湖实验中学于****年**月**日就松山湖实验中学****管理项目（项目编号：********-****-*****）进行
公开招标采购，现通知资公司中标，请按规定时限和程序与采购人签订采购合同
| 中标采购包号 |
合同包* |
| 中标采购包名称 |
****市松山湖实验中学****管理项目 |
| 中标（成交）供应商 |
****市做天****管理有限公司 |
| 中标供应商联系方式 |
****，联系方式：*********** |
|
中标（成交）金额：*.***，***.**元************元整） |
采购项目联系人：****
联系人电话：****-********
松山大高新产业开发区招投标服务所
*****月**日
招投标服务所
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
附件*：****考核内容记录表
****管理考核记录表
| 被考核部门 |
|
|
巡检日期 |
巡检日期 |
|
|
巡检人 |
|
| 违规事项 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 处理意见 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 扣分值 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| ****服务中心确认 |
|
经办人 |
经办人 |
|
|
学校检查组确认 |
学校检查组确认 |
|
备注：此表适用于不定期检查扣分记录，此表*式*份，****服务中心留存*份，学校检
查组留存*份；
附件*：****考核内容及评分细则
| 项目 |
分值 |
检查标准内容 |
扣分标准 |
备注 |
|
*、交通、车辆、停车场管理规范有序、自行车、电动车按指定位置停放，集中管理 |
每违规*次扣*分 |
|
|
*、控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动； |
每违规*次扣*分 |
|
| 保安管理 |
** |
*、来访人员建立询问登记制度，尤其对施工人员的办证登记； |
每违规*次扣*分 |
|
|
*、重要出入口**小时值班、**小时监控。各区域做到**小时有保安人员巡查，并且要有巡查点检记录。学校上下学，主入口须安排双岗执勤； |
每违规*次扣*分 |
|
|
*、负责好防盗、防火工作，确保无重大火灾、刑事和交通事故发生。要有消防检查记录备查、需有消防组织架构、及管理责任制，建立义务消防队*，定期进行消防法规、消防知识技能 |
每违规*次扣*分 |
|
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
|
*、对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并告知相关责任人，防止事态进*步恶化，协助保护现场 |
每违规*次扣*分 |
|
|
*、保安人员熟悉岗位流程、熟悉周边巡查重点清楚监控范围；熟练使用安防系统及技巧；岗位职责清晰、巡查要求明确 |
每违规*次扣*分 |
|
|
*、监控室管理要指定专人负责，明确监控室职责、明确交接班制度、监控室与其他分控点时刻保持信息畅通； |
每违规*次扣*分 |
|
|
|
培训，员工熟练使用消防器材，消防演习必须有记录并留存；确保消防控制中心系统配备齐全，完好，可随时启用；消防栓系统标识清楚部件齐全，消防泵可随时启用； |
|
|
|
*、保安人员着装统*、整洁、行为规范、训练有素、服务用礼貌用语；保安指挥停车等手势规范； |
每违规*次扣*分 |
|
|
**、责任区域内无重大刑事案件和资产（井盖、消防设施、设备、公用设施）丢失案件、交通事故、恶性案件发生率为*，*般性治安案件有效控制； |
每违规*次扣*分 |
|
|
**、有突发应急处理方案，反应快捷，对区域内公共设施巡逻、防盗及时，没有监守自盗现象； |
每违规*次扣*分 |
|
|
**、保安人员培训到位，熟悉岗位流程及规定对应急流程熟悉。 |
每违规*次扣*分 |
|
|
*、区域内、走道、公共场所、沟、井、地面定期清洁、保养，保持畅通、无堵塞； |
每违规*次扣*分 |
|
| 清洁管理 |
** |
*、房屋立面、公共楼梯、标识牌、电梯、球场、道路整洁，无堆放杂物现象； |
每违规*次扣*分 |
|
| 清洁管理 |
** |
*、按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。清洁区域明确划分并落实责任人； |
每违规*次扣*分 |
|
| 清洁管理 |
** |
*、卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、 |
每违规*次扣*分 |
|
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
监督、无异味、无积水；
*、垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清，统
每违规*次扣*分
*按规定堆放到指定地点；
*、定期杀灭蚊、蝇、定期检查报告白蚁虫害情
况，并做到无滋生源。需留存相关记录，做好每违规*次扣*分
*害消杀工作；
*、污水排放通畅，定期清理垃圾箱、下水沟、
每违规*次扣*分
雨水井、天面；
*、室内公共区域地面、电梯每天至少检查*次
以上，电梯保持光亮，无污迹，室内公共区域每违规*次扣*分
地面保持干净。
*、管理服务人员具有中专或以上文化水平，着
每违规*次扣*分
制服、标志明显；
*、管理服务人员服务态度：员工以发自内心的
真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、
每违规*次扣*分
遵章守约、衣冠整洁、举止大方、与各方关系
融合；
*、学生在校期间管理服务人员必须全天候值
宿舍班，编排管理服务人员值班表，所有管理服务
**每违规*次扣*分
管理人员的联系方式交校方*份，以备紧急事件能
够联系到；
*、按时值班，保障学生不受侵害，保障宿舍楼
每违规*次扣*分
内公共设施完好，保持宿舍楼内的良好秩序；
*、按照学校有关规章制度对学生作息制度、作
每违规*次扣*分
息纪律等进行管理，宿舍内务整洁有序；
*、宿舍内按时进行*害消杀、学生床铺按相关
每违规*次扣*分
规定按时消毒。
*、绿化长势良好，修剪整齐，无明显缺漏，及
时补苗，如遇暴风雨等特殊情况，第*时间恢每违规*次扣*分
复；
绿化
**
*、绿化养护定期松土、施肥、修剪、浇水、补
管理每违规*次扣*分
种等；
*、绿化工统*服装，带工作牌；每违规*次扣*分
*、有绿化养护制度及绿化保养记录；每违规*次扣*分
**
****市松山湖实验中学****管理项目编号：
|
|
*、无大面积病虫害、无枯死、斑秃现象； |
每违规*次扣*分 |
|
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*、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用等现象； |
每违规*次扣*分 |
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|
*、落实管理制度、操作规程、设备运行正常，出现故障能及时排除，各种设备完好正常运行； |
每违规*次扣*分 |
|
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*、各种设备巡检按时，不因人为因素导致设备出现故障； |
每违规*次扣*分 |
|
| 维修管理 |
** |
*、维修人员均持证上岗； |
每违规*次扣*分 |
|
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*、设施设备运行、检修记录真实、准确、完整设备及机房环境整洁，相关制度完善，无杂物； |
每违规*次扣*分 |
|
|
*、设施设备运行出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修； |
每违规*次扣*分 |
|
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*、*星维修及时，不拖延，校方无投诉。 |
每违规*次扣*分 |
|
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*、****管理规章制度制定完整且有效落实 |
每违规*次扣*分 |
|
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*、校方有效投诉； |
每次扣*分 |
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|
*、建立**小时值班制度，设立投诉邮箱，设立服务电话受理报修、求助、询问、质疑、投诉等信息的收集反馈，及时处理，有相应的回访制度及记录； |
每违规*次扣*分 |
|
| ****服务中心管理 |
** |
*、客服人员统*工作服，戴工作牌，使用标准服务用语，面带微笑，工作规范； |
每违规*次扣*分 |
|
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*、****办公室各部门管理制度及突发事件应急预案完整并上墙，各部门档案资料完整 |
每违规*次扣*分 |
|
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*、****服务中心有各部门培训计划、记录； |
每违规*次扣*分 |
|
|
*、节假日****服务中心有完善的排班值班表并上交学校主管部门*份。 |
每违规*次扣*分 |
|
备注：
*、按*分制打分，**分（含）以上为合格，甲方全额支付中标人****管理费用；**分
以下甲方按得分比例支付乙方****管理费（单月****管理费=得分*分比*合同约定月****管
理费）。
*、此考核表是基础考核扣分内容，不定期检查及月检以此份考核标准为依据。
附件*：****管理服务满意情况调查表
*
****市松山湖实验中学****管理项目
编号：
| 序号 |
内容 |
满意程度 |
| * |
****人员的仪容仪表，言谈举止； |
满意（基本满意*不满意（ |
| * |
****管理人员的服务态度及责任心； |
满意（基本满意（不满意（ |
| * |
****服务人员的岗位工作情况； |
满意（基本满意（不满意（ |
| * |
****服务管理区域内卫生保洁情况； |
满意（基本满意（不满意（ |
| * |
****服务管理责任区域安保情况； |
满意（基本满意（不满意（ |
| * |
****服务管理区域内绿化环境情况； |
满意（基本满意（不满意（ |
| * |
监督第*方设施设备维护、维修，*星维修及时率； |
满意（基本满意（不满意（ |
| * |
学生宿舍管理情况； |
满意*基本满意（不满意（ |
| * |
采购人接待会议及其他重要活动的配合情况； |
满意（基本满意（不满意（ |
| 其他意见与建议 |
|
|
**
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