****市生态环境局
****
维
保
服
务
合
同
甲方：****市环境监控中心，（以下简称甲方）
乙方：****（以下简称乙方）
****市生态环境局信息化机房及办公
电脑办公**设备会议设备维保服务外包合同
甲方：****市环境监控中心（以下简称甲方）
乙方：****（以下简称乙方）
按照甲方信息化机房、办公电脑、办公**设备、会议设备维保服
务外包的要求，由甲方向乙方购买维保服务，达成如下协议。
*、维保服务范围及总体要求
维保服务范围
本合同所称机房包括****市生态环境局办公大楼*楼中心机房、楼层交换机、
**设备及会议室所有设备维护。机房维保服务是指通过合理安排巡查、检测、维护
和保养，采用必要的技术手段保障全局所有设备及机房设备运行环境始终处在高效、
安全、稳定的状态，延长设备生命周期，降低故障率。具体包括但不限于以下服务
及项目：
*、对机房供配电、***、空调、新风系统、安防系统、机房服务器、网络及安
全设备、各专网及横向联网、温度环境监测系统、机房消防系统、安防系统、视频
监控系统运行状况进行巡查、检测、维护、保养，并提供相应运行检测报告；
*、提供网络与信息安全技术服务，包括咨询、调试、配置、培训等服务；
*、提供机房清洁及除尘服务。
*、因机房维保服务发生的小额耗材费用（如空调滤网、机柜机架螺丝等），不包
含因各类设备故障需更换的备件及*部件费用。
*、包含***个办公点的设备（电脑、打印机及其配套设施设备）的常规维护，
不包含因各类设备故障需更换的备件及*部件费用。
*、包含各大小会议的会议保障服务。
*
总体要求
*、提供****小时服务，全局所有系统及设备故障，接到电话立即响应，*小时
内到达现场。*般性故障*小时修复，不能及时修复的复杂故障需在故障排除前提
供临时解决方案。
*、对本项目涉及的设备进行*年*次即每季度*次的定期检测、保养，可预防
性的对设备进行检测并且出具检修报告，及时向用户方汇报设备运行状态，报告由
用户方确认甲乙双方存底备查。对机房内处于保修期的设备，进行监控，定期巡检，
填写巡检记录表；对机房内超出保修期的设备进行维护，出现故障时进行维修，维
修不包括更换硬件，如需更换硬件设备，告知单位相关负责人，许可后进行维修换
件。
*、因其它项目建设（如长时间停电、系统升级、调整网络结构、线路迁移等），
提出协助请求时，服务提供商必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况做好
相关配合工作。
维保项目要求
*、供配电系统
供配电系统是指通过电源由多种配电设备（或元件）和配电设施所组成直接向终
端用户分配电能的*个电力网络系统。是对低压配电柜、***系统等的统称。
*.*周巡检内容
供配电系统周巡检内容包括：
（*）配电室环境温度、洁净度，注意有无异味、异常声响等；
（*）查看各个开关的仪表显示应正常；
（*）查看各开关状态确认无误；
（*）检查各开关有无异常声响、变形
（*）用点温仪测量开关温度并记录；
（*）检查变压器温度、声音、电压、电流、风机启动有无异常；
*
（*）周巡检工作由专业人员进行，巡检状况应记录在《周巡检记录表中》；
*.*巡视检查频次
每*周*次。
*.*维护保养
*.*.*月维护
*）清洁设备表面和场所的卫生；
*)对周维护记录中反映出来的主要数据的变化规律进行分析，发现异常要进行
调整或检修；
*)检查转动和震动部件，紧固其不应松动的紧固件（不包括电气接点，电气接点
的维护、紧固应有计划的停电进行）；
*）由服务责任人按规定填写《供配电系统维护记录表》。
*.*.*季维护
供配电系统季维护属于部分检修性维护，应根据具体情况对相关设备停电后进
行。
*）完成设备的月维护工作。
*）针对周巡视及月巡视相关记录对负荷量较大及负荷变化较大的线路及开关接
线处进行检查，对松动部件进行紧固。紧固工作应停电进行，停电前注意确认，以
防误操作。
*)对配电柜进行全面除尘，除尘应使用专用工具，并且工作人员
不可踩踏配电箱柜。
*）服务负责人按规定填写《供配电系统维护记录表》。
*.*.*年维护
年维护属于预防性维护，应停电进行。
*）完成设备的季度维护工作。
*)清扫变配电设备内外卫生。
*）检查电器元件的操作机构是否灵活，不应有卡涩或操作力过大现象。
*）检查主要电器的主辅触头的通断是否可靠。
*)检查各母线的连接、绝缘支撑件、安装件、其它附件安装是否牢固可靠。
*）由服务责任人按规定填写《供配电系统维护记录表》。
*.*.*巡视检查注意事项
（*）巡检时必须严格遵守各项安全运行工作制度。
（*）巡检时应禁止带手表、手链等金属物件。
（*）巡检时应携带对讲设备以保持通讯畅通。
（*）巡检应*人进行，巡检完成后应向机房运维岗位负责人汇报巡检情况。
（*）巡检时必须严格执门禁管理方面的规定，只在授权区域内进行巡检。
（*）在巡检中发现设施或设备工作异常时，应立即向机房运维岗位负责人汇报并
按照机房运维岗位负责人的安排进行处理，协助机房
运维岗位负责人或相关人员填写相关报告。
*、***系统
***（**************************）意为“不间断供电电源”，是*种含有储
能装置（常见的是蓄电池），以逆变器为主要组成部分的恒压恒频的交流供电设备。
*.****的周巡检
（*）检查卫生环境、温湿度状况；
（*）检查***运行状态，记录各种运行数据，包括电压、电流、频率、功率、带
载率等；
（*）观察***风扇有无异响，运行是否正常；
（*）观察***主机内部有无异响、震动；
（*）观察***输入、输出柜各进出线开关状态（检查项同普通开关柜）；
（*）观察电池外观有无明显鼓胀、渗液或开裂；
（*）周巡检工作由专业人员进行，巡检状况因记录在《周巡检记录表中》；
*
*.*巡检频次
每*周*次。
*.****设备维护保养
*.*.*月维护
*）除进行每周检查之外，还应检查***通风风扇是否完好，风扇电机无卡死、
抱轴情况，风扇扇叶完好无损。
*）风扇滤网干净，无灰尘堆积，发现不合格及时更换。
*）记录***电压、电流、负载率相关参数。
*)检查***报警情况，将***报警记录统计分析，判断***本身是否存在问题。
*）测量并记录电池组内阻、静态电压。
*）服务负责人填写《***系统维护记录》。
*.*.*季度维护（主要进行放电测试）
*）除进行月维护的项目外，还应对***的电池进行放电。
*）电池组应放电至额定容量的**~**%，并记录放电后再次充满时的后备时间。
*）不可同时对相同负荷的*路***进行放电，且放电测试间隔应大于**小时。
*）服务负责人填写《***系统维护记录》。
*.*.*半年维护
*）除进行季度检查的项目外，还应对***设备进行整体除尘。*）除尘应使用真
空式吹风机，不能使用湿抹布。
*）服务负责人填写《***系统维护记录》。
*.*.*年检维护（主要进行电气部件紧固操作）
*）除进行***半年检的项目之外，还应对整体***设备进行紧固操作。
*)联系***厂家对***的内部参数进行校对，对内部器件进行检查测试。
*）年检操作必须关机进行，关机后应对***内部进行放电操作。
*）由于旁路仍有部分带电，应对带电部分作出明显标记，以警示维护人员。
*
*）服务负责人填写《***系统维护记录》。
*、管道井网络维护
*.*周巡检内容
（*）记录管道井网络设备（含无线设备）运行是否正常；
（*）线路接口是否接触不良；
（*）电源、灯光是否正常；
(*）周巡检工作由值班人员进行，巡检状况因记录在《周巡检记录表》。
*.*周巡检频次
每*周*次。
*.*维护保养
*.*.*季度维护
*）进行周维护的所有维护项目。
*)网络配置运行是否正常。
*)设备登录是否正常
*)设备的除积尘（每*月*次，每周检查）。
*）服务责任人按规定填写《维护记录表》。
*.*.*半年维护（春秋季换季维护）
*）进行季度维护的所有维护项目。
*）对所有的强弱接线端子进行检查，不应有松动。
*）由服务责任人按规定填写《维护记录表》。
*、安防系统
安防系统是以维护公共安全，保护生命和财产安全为目的，运用安全防范集成设
备群所构成的包括入侵报警系统，视频监控系统，出入口控制系统，安全检查等系
统。
*.*巡视检查内容
(*）红外报警入侵系统要通过人为触发报警，查看报警主机及视频采集。
（*）双鉴探测器要通过人为触发报警，查看报警主机。
（*）视频监控系统，可在中控室检查全部视频图像，数字硬盘录像机视频录制情
况，查看是否有黑屏，无图像，监控位置不准确，数据丢包，功能不全等问题。查
看监控中是否有异常情况。
(*）门禁系统要查看是否有报警，未锁闭等非正常情况。
*.*巡视检查频次
每*周*次。
*.*保养维护
*.*.*月维护
*）视频监控系统的月检，可在中控室检查全部视频图像，数字硬盘录像机视频
录制情况，查看是否有黑屏，无图像，监控位置不准确，功能不全等问题。查看监
控中是否有异常情况。
*门禁系统月巡查时，需整体全部查看是否有报警，未锁闭，门禁读卡器，门
锁，门控系统报警记录等非正常情况。
*)硬盘录像机，服务器系统每月定期维护*次，查看其电风扇有无故障，是否
会影响排热，以免导致硬盘录像机工作不正常。
*）由安保相关责任人按规定填写《监控系统维护记录》。
*.*.*季度维护
*）每季度*次对红外入侵、双鉴、传感器等设备的除尘、清理，对摄像机、防
护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用酒精棉将镜头擦干净，调整清晰度，防止
由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时
检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
*)对视频监控，门禁系统的传输线路质量进行检查，处理故障隐患。
*)对易吸尘部份每季度定期清理*次，会有灰尘被吸附在监视器表面，影响画
面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。
*
*）由安保相关责任人按规定填写《监控系统维护记录》。
*、消防灭火系统
火灾自动报警系统是由触发器件、火灾报警装置、火灾警报装置以及具有其它
辅助功能的装置组成的火灾报警系统。*般火灾自动报警系统和自动灭火系统、防
排烟系统、通风系统、空调系统、防火门等相关设备联动，自动或手动发出指令、
启动相应的装置。
*.*巡视检查内容
*.*.*消防灭火系统
(*）气体灭火系统需要进行每周巡查，查看是否有火灾报警、设备故障报警、未
处理事件等非正常情况。
（*）消防设施需要进行每周巡查。
*.*.*安全疏散设施
（*）检查时应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出
口或疏散通道除摆放杂物。
（*）检查消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
（*）应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风机等设施
处于正常状态。
(*）检查推杠锁使用是否正常。
*.*.*消防器材
（*）烟、温感报警检查，查看是否有报警、设备故障报警、未处理事项等非正常情况。
（*）灭火器，消防箱，防火栓，手动报警器，玻璃破碎检查，应保持设施的完整性，
查看是否处于正常工作状态。
*.*巡视检查频次
每*周*次。
周巡检工作由专业人员进行，巡检状况记录在《周巡检记录表》。
*.*保养维护
*.*.*月维护
*）触发自检键，进行功能自检。
*)消防主机需切断主电源，查看备用直流电源自动投入和主、备电源的状态显
示情况。
*)每月检查电压、电流表的指示是否正常。
*每月应查看应急照明外观是否有损坏、电源插头是否插在电源插座上、灯管
是否工作正常。
*）每月查看防火门外观、关闭效果，双扇门的关闭顺序。
*）由服务责任人按规定填写《消防系统维护记录》
*.*.*季度维护
*）每季度应对所有的火灾探测器采用抽测的方式进行测试。
*)每季度对报警阀应进行开阀试验，观察阀门开启和密封性，以及报警阀各部
件的工作状态是否正常。检查系统的压力开关报警功能是否正常。
*）每季度对应急照明进行*次功能性测试，切断正常供电电源。
*)每季度对疏散指示标志进行*次功能性测试。
*）每季度对于疏散通道上设有出入口控制系统的防火门，自动或远端手动输出
控制信号，查看出入口控制系统情况及反馈信号。
*）由服务责任人按规定填写《消防系统维护记录》。
*.*.*半年维护
*）正压送风、防排烟系统每半年检测*次。查看是否有异常情况。
*）每半年进行*次消防演习，查看是否有异常情况。
*.*.*年维护
*）灭火器年检，查看是否有异常情况。
*）在*年内通过定期，分区域性测试将所有火灾探测器测试*遍。并核对火灾探
测器的地址是否正确。
**
*、服务器存储设备维护
*.*服务器操作系统维护内容
服务器操作系统的安装、调试、备份及灾难恢复服务，确保服务器操作系统本
身的正常高效运行，对关键的系统文件、目录、帐户信息及配置文件定时备份，根
据业务实际需求开展。
*.*主机系统管理服务
系统日常维护：包含系统帐户管理，文件系统管理，进程管理及基于用户的磁盘
限额等内容，根据业务实际需求开展。
*.*操作系统升级及漏洞修补
随时跟踪系统漏洞报告，及时进行系统修补及更新，最大限度的减小系统安全
漏洞风险。
*.*系统安全控制
实施用户安全策略、文件安全策略，及时扫描系统端口漏洞及安全隐患，及时
作出防范方案。
*.*服务器硬件维护
服务器硬件日常维护、性能监测预警及故障修复。如硬件故障导致换件处理，
需收配件成本费用。
*、机房网络设备及线路维护
机房现有核心路由器*台、核心交换机*台、防火墙*台、楼层交换机**台、
堡垒机*台、安全网关*台、行为管理*台、入侵检测*台、安全运维１台。通过
通信运营商专线与省局系统专网相联接，并与*家单位建立了横向联网。主要维护
内容包括：
*、通过合理划分****，有效地控制广播风暴的发生，使网络的更易于管理。
根据网络结构改变情况及时绘制网络拓扑图。
*、新增线路或网络改造时，乙方网络工程师到机房进行现场网络调试及配置。
**
*、发生网络故障时，第*时间响应，乙方网络工程师到机房与甲方网络运维岗
及通信运营商配合排除故障。
*、其他维护，具体为对模块安装面板、插座模块、模块式配线架、跳线、光纤
接头、光纤、光跳线和尾纤、光纤配线架等定期的巡检，排除设备故障。每季度整
理*次配线架，保证线序整洁明晰。
*、网络与信息安全技术服务
根据甲方业务需求，提供网络与信息安全技术咨询、培训、调试等服务，具体包括：
*、为机房服务器、防火墙及其他安全设备进行全面的安全加固，每季度提供*
次系统安全策略扫描服务，并出具信息安全风险分析报告。
*、为甲方信息安全工作提供技术咨询。
*、提供师资为甲方进行*课时的信息安全培训授课，其中信息安全技术人员*
课时，全员培训*课时。
*、机房清洁除尘服务
机房每月彻底清洁除尘*次，其他时间随叫随到。机房保持地面干爽、整洁、
卫生，门、隔断玻璃、机柜保持干净明亮，门牌和标签标识清楚，墙面、顶面干净
无污迹。
**、办公电脑及**设备服务
*、乙方应为甲方解决所维保的办公电脑、办公**设备的各种软、硬件故障（注：
如需更换配件，配件费由甲方另行支付），并解答甲方在使用过程中提出的问题。
*、甲方可通过电话或者远程协助等方式向乙方请教有关办公电脑、办公**设
备、的各种问题，并可以向甲方提供乙方拥有的各种共享软件。
*、乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，必须指定技术人员*小时内进行
上门维护。
*、对于甲方有故障的办公电脑、办公**设备、如属部件更换问题应当场解决。
*、乙方每*个月应对甲方的办公电脑、办公**设备做例行检查（维护）*次。
**
*、因乙方技术水平低或自身原因，服务过程中造成服务对象设备损坏的，乙方
必须全额赔偿。
**、会议保障服务
负责派专人，在甲方召开各类会议时，完成如下工作：
*、接到会议通知后，按照会议要求提前对各类机电设备进行调试，协助完成会
议资料的准备；
*、会议召开时进行现场保障，根据会议要求完成会场灯光、音频、视频等环境
的调整、控制；
*、会议结束后，按照规范关闭各机电设备并按照要求归档会议资料。
*、信息安全保障
乙方为甲方服务的技术人员应当严格遵守甲方关于信息安全方面的各项规定，
具体包括：
*、未经允许，不得将门禁系统的授权卡转借给第*人，以保证甲方办公环境及
机房的物理安全。
*、用于检测设备、安装操作系统的光盘、*盘等介质应当确保没有病毒。
*、不得将甲方的网络拓扑结构及网络设备地址泄露到互联网或其他第*方。
*、不得将甲方服务器、存储、网络及安全设备的数据、配置信息、安全策略等
泄露到互联网或其他第*方。
*、不得将甲方的光盘、硬盘、各类纸质文件和资料等介质（包括废弃的）带出
工作区。
*、严禁在甲方的网络环境中传播、复制、测试、使用木马和黑客软件。
*、严禁利用甲方网络和工作环境进行其他违反国家法律法规的活动，如有乙方
技术人员违规操作所发生的信息安全事件由乙方承担法律责任。
**
*、合同的起止时间
*、合同有效期*年，运维服务时间为****年*月*日起至****年*月**日
止，自双方法定代表人签字或加盖公章之日起生效，如双方签署时间不*致，自较
迟的签署日起生效。
*、甲方要求的属于服务范围内的正常需求如遭到乙方拒绝*次以上，或者乙方
技术人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约。
*、其他责任义务约定
*、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏，乙方不承担责任。
*、如果因为乙方的原因造成硬件损坏或数据丢失，由乙方承担造成的直接和间
接损失。
*、乙方工作人员在维保作业时应严格遵守国家相关安全生产规程，做好人身安
全保障工作，保障作业人员人身安全，特别是电路、消防、空调室外机清洗等高风
险作业。如乙方工作人员在维保作业过程中发生人身安全伤害，所有责任及后果由
乙方承担。
*、乙方技术人员在甲方进行维保工作时，甲方应提供相应的办公环境，具体包
括办公桌椅，并提供互联网以备乙方技术人员查阅技术资料和下载驱动程序等。
*、乙方人员温用技术优势地位利用假、坏计算机配件，让甲方维修或更换，乙
方应承担违约责任。
*、双方同意在本合同执行过程中了解到的甲方的数据或信息确认为机密。乙方
因违反保密义务给甲方造成的损失负全部赔偿责任。
*、乙方未按合同规定如期履行服务，均构成违约，具体办法如下：
*、运维技术人员无特殊情况迟到或拖延超过*小时的，每次按合同价格总额
*分之*进行处罚；
*、无特殊原因，未按时完成送维服务事务或提交相应成果的，每次按合同价格
总额*分之*进行处罚；
**
*、运维技术人员行其他无关活动，每发现*次，按合同价格总额*分之*进行
处罚；
*、因我公司保管或处置不当造成信息泄露事故的，每次按合同价格总额*分之
*进行处罚；
*、其他未尽事宜由双方合同另行约定，所罚款项从下次进度款中扣除。
*、合同价款
*、合同文件
下列文件是构成本合同不可分割的组成部分：
（*）采购明细表（附件*：设备维保明细表）
*.合同金额
*年的信息化机房、办公电脑、办公**设备、会议设备维保服务外包价款为
*****（元），大写：****元整，包含所有的维保技术服务费、小额耗材费用及
税金。
*、付款方式
自合同签订之日起，甲方应在**个工作日内支付乙方合同全款***%。服务
费金额：*****.**元（元），大写：****元整。
乙方提供正规发票，付款采用转账方式。
*、合同的生效、终止及其它条款
*、合同于双方授权代理签字、盖章之日起生效。
*、本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份。
*、附件是本合同不可分割的部分，同样具有同等法律效力。
*、合同中未尽事宜或遇不可抗力将由双方友方协商予以解决，协商无效，提
交****市仲裁委员会仲裁，或向人民法院起诉。
甲方：****市环境监控中乙方：****
法定代表人*签宁）：戴腊面
法定代表人（签字）：
期：****.*.**
日
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| 如真 |
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套 |
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