****服务需求
*、项目概况
（*）采购内容
*、本项目确定*家中标人，为****师范大学附属中学****校区提供****管理服务，包括卫生保洁、工程维护、会务服务、学生宿舍管理等后勤服务。
*、服务期：*个月****年*月*日-****年**月**日
*、最高限价：******.**元
*、政策要求
（*）中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于****市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定中标人必须支付的社会保险及****应付费用）。
（*）中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。
*、服务要求
（*）全面认真了解学校的全天候管理内容及要求，确保按时保质保量完成管理任务。
（*）工作人员开始上岗时年龄原则上要求为**周岁以下（以身份证为准）。
（*）工作人员必须服从学校相关领导的工作安排，遵守学校的相关纪律要求，作风正派，身体、心理健康（无肝炎、肺结核等传染病，无精神病），吃苦耐劳。
（*）遇到突发等严重事件，要及时汇报，不能擅自处理；并且不能擅自以学校名义组织活动。
（*）中标人必须协助学校各项活动的搬抬和布置工作、以及临时搬抬任务。
*、风险提示：
（*）请中标人充分考虑和承担服务期（**个月）内物价水平及人员薪金的调整因素。
（*）采购人将对服务质量进行全过程监控；中标人人员日常工作不到位、不达标，或有违约现象，采购人将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚直至与中标人解除合同；
（*）中标人人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标人负责处理并承担经济和法律上的责任，采购人不承担任何责任；
（*）中标人违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人负责调解与处理，采购人不承担责任；
（*）中标人在保安服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标人负责处理并承担经济和法律上的责任，采购人不承担任何责任。
（*）校园概况
****师范大学附属中学****学校位于荔湖新城板块，占地面积**.**㎡，是*所新建公办*年*贯制学校。项目拟建**班（**班小学，**班中学，合计****人）。
*、卫生清洁服务内容及要求
（*）日常清洁、保洁范围：
*、负责学校指定的公共区域、公共场地及设施的全方位清洁和日常保洁。
*、各行政办公室、教学楼各年级组办公室、各功能室办公室等室内清洁。
*、会议室、接待室、资料室、阅览室、阳台、天台等全方位的清洁和日常保洁。
*、学校所有的卫生间、楼道、走廊等公共部位（含小学*-*年级课室内保洁）的清洁和日常保洁。
*、学生宿舍公共部位（不含宿舍室内）的清洁和巡回保洁。
*、收集校园所有的垃圾并清运至校园外配套的垃圾转运站（箱）。
*、环境卫生管理范围包括：道路清扫、保洁和冲洗；沟、渠、池、井清理淤泥、垃圾等；绿地清理垃圾及枯草烂叶，保洁；垃圾箱果皮箱的清理、冲洗、消毒。
*、清洁（上班）时间：早上*：**—**:**、下午**:**—**:**。
*、校园的清洁主管需要协助学校完成学校安排的会务接待工作。
**、小学教学楼保洁员须服从学校安排，协助完成小学生午休托管工作。
（*）工作要求：
*、每天对单位门前、单位内道路、广场定时清扫。
*、对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。
*、下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
*、旱季时每月冲洗*次路面，雨季每周冲洗*次。
*、定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。
*、厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗*次，每周*次用工业盐酸洗*次。
*、办公室要求每天*:**前完成垃圾清理。每天要求至少*次的卫生清洁。
*、在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。
（*）清洁工作质量标准
*、环境卫生管理制度和标准完善，有完整的工作质量考核记录。
*、清洁工态度热情，语言文明，服装整齐。
*、环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全方位保洁。
*、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。
*、定时巡视、清洁各楼层公共洗手间（宿舍除外），保持洗手间清洁、干燥、无异味。
*、每日将校内各个垃圾桶的垃圾（食堂垃圾除外）清运至校内中转站。
*、每日清扫校道地面，上、下午各*次，随脏随扫。
*、每日上午湿拖走廊、楼梯地面，随脏随拖。
*、每天清倒垃圾桶内的垃圾，装满随时清理。
**、每天至少*次清倒洗手间内的垃圾，装满随时清理。
**、每天早上擦行政办公楼和教师办公室的办公桌、椅、文件柜、空调、饮水机、电脑、电话、沙发、茶机、书架等*次，随脏随擦。
**、每周擦行政办公楼室内门窗、玻璃、宣传栏至少*次，随脏随擦。
**、每周日清洗学校校门广场及室外走廊，随脏随扫。
**、消防栓、消防箱等消防用具每周抹擦*次。
**、行政办公楼大门玻璃每天刮*次，隔墙玻璃每周刮*次。
**、每周清扫蜘蛛网。
**、教师宿舍的走梯、扶手每天清扫、抹擦至少*次。
**、公共卫生间洗手盆、厕盆、尿盆每天刷*次，镜面用水刮刮干净，地面每天消毒*次。
**、每周清洗所有垃圾桶。
**、及时清除公共楼梯、走廊、广场、道路的杂物。
**、协助采购人会场布置、校内财产搬运及清洗标语布。
**、如有贵宾或外宾参观，根椐采购人要求进行突击性服务、会议接待服务。
**、如遇火警、水喉爆裂等特别情况，组织突击小组搞好特殊清洁工作。
**、如遇强台风暴雨袭击、堵塞或去水不畅通等特别情况，及时处理，务求做到排水畅通，无水浸现象，并做好风后清洁工作。
**、质量要求细节：
①运动区、学校广场、停车场和公共校道等外围清洁要求：
*.所管辖区域地面和道路无严重积水、无垃圾、杂物和污迹；
*.绿化带内无垃圾杂物，保持整体干净；
*.室外沟渠定期清理，无垃圾及杂物；
*.大门口无垃圾、杂物等。
②实验楼、教学楼清洁要求：
*.地面无污迹，无闲散垃圾、杂物；
*.天花板无明显积尘、无明显蜘蛛网；
*.门窗及玻璃目视干净、无污渍；
*.垃圾桶外表干净、无明显积垢、污迹；
*.楼梯及扶手目视无明显污迹；
*.消防箱等设备外表无灰尘及污迹。
③卫生间清洁要求：
*.地面保持整体干净，无垃圾、杂物，无明显积水；
*.大小便池无蝇蛆，无明显污垢，无严重异味；
*.洗手盆等设备无明显锈迹；
*.要求每天清洗卫生间*次以上，同时，要求课间做好保洁工作。
④办公室清洁要求：
*.地面无明显污迹，无闲散垃圾、杂物；
*.天花板无明显积尘、无明显蜘蛛网；
*.及时收集各科室内垃圾，要求日产日清；
*.楼梯及扶手目视无明显污迹；
*.垃圾桶外表干净，无积垢、污迹；
*.室内地面无明显污迹，窗户定时清洁。
⑤露天部分清洁要求：
*.地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹；
*.门岗、道闸无明显尘迹、污渍，无垃圾杂物；
*.室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物；
*.绿化带无杂物及枯枝叶；
*.灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘；
*.水道、水面无明显漂浮物；
*.垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐；
*.垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满；
*.阴沟、沙井无明显杂物，天台无杂物；
*.房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象。
⑥垃圾清运要求：
*.垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，每日清理*次，垃圾不在筒箱内过夜；
*.垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过*分之*且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞；
*.垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生*次污染。
**、根据学校的实际情况，按不同范围的保洁需求制定公共场地、道路、楼宇等的日常清洁、保洁服务计划，同时承接重要接待、会议的全面清洁工作，以营造*个整洁、美观、舒适的办公环境。
**、实行清洁卫生责任制，专职清洁人员明确责任范围，实行标准化清洁保洁。通过制定岗位责任制，使任务、区域责任到人，通过加强检查、监督等措施切实落实卫生清洁，厕所要求无臭味。
**、负责协助教师工作房管理、清洁卫生工作。
*、工程维护服务内容及要求
根据规定，校园内建筑物内的相关设备设施，如正常损坏或不能使用，工程部主管要及时上报学校，并协助联系施工安装或承包维保单位，通知其维修；中标人负责日常水电维修及协助采购人对相关设施设备进行管理。校园内公共场所内设施设备、贵重物品等失窃，中标人作为失察失职均需赔偿。合同期满后，校园内设施设备仍应处于良好状态。
*.房屋管理
（*）房屋图纸档案、资料齐全，管理完善；
（*）楼层有明显标志及引路方向平面图；
（*）无违反规划乱搭、乱建、乱栽种蔬菜等；
（*）建立回访制度和回访记录；
（*）每月定时记录教职工、后勤人员、学生宿舍、饭堂等的水电数据并上报总务处；
（*）负责校内设备搬运、安装、维修、各类活动的场地布置及收*等。
*.设备管理
（*）设备管理综合要求
①设备图纸、档案资料齐全，建立设备台帐，项目齐全、目录清晰、管理完善，可随时查阅；
②制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查测试及监督、建立运行记录管理制度和操作规程，并严格执行；
③设备良好，运行正常，服务期内无重大管理责任事故；
④设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生；
⑤配备所需的各种专业技术人员，维修和操作人员需持证上岗。
（*）供电系统
①每天至少*次检查巡视公共场所的水电设备设施，当天发现问题当天及时上报进行维修（中大型设施设备除外、维修材料由采购人负责购买）；保证学校供水供电设备设施（含线路、管道、控制开关）的完好和运行安全，无堵无漏，建筑物等设备设施防雷防火、安全可靠；
②负责学校配电房、发电机房设施设备、供电线路、控制开关、计量表、插座、电风扇、照明灯具的维修和更换、移装（维修材料由采购人负责购买）；负责热水器的供电线路、插座的更换和移装；负责教育教学动力设备、投影、电教设备的电源线路、插座、开关的维修与更换；电气的维修工作，当接到报修通知后，马上给予回应，*般电气设备维修，必须在接到报修通知后**天内完成；
③每周至少*次检查学校高低压配电房；密切注意高峰期用电情况，发现变压器超负荷运行时，及时拉闸减少负荷并及时向学校主管部门负责人报告，做好记录；
④做好水电保障供应工作，确保学校教学、生活秩序的正常和稳定；每月定期做好相关水电抄表计费工作；
⑤派驻的水电工应保持每天**小时有人值班，应付处理紧急事故；
*、学生宿舍服务内容及要求
*.学生宿舍管理的主要职责为住宿学生提供日常管理及生活指导及宿舍保洁卫生，负责住宿学生纪律、卫生、内务以及作息时间的考评、登记、公布、汇报等日常管理工作，及时向学校相关部门反馈住宿学生的思想动态，处理夜间突发事故，维护宿舍区域的正常秩序，为住宿学生提供良好的住宿环境。
*.中标人应认真研究学校学生宿舍****管理服务的教育属性，熟悉校园管理的特点，制订切实可行的学校学生宿舍****管理服务整体方案，完善专项管理制度。学校学生宿舍****管理服务方案和组织措施将作为评标的重要依据。
*.学生宿舍服务的管理要求
（*）目标要求
①依托行业标准，根据采购人的管理规定与服务要求，制订切实可行的学校学生宿舍****管理服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力；
②依法办事，文明值岗，严格管理，充满爱心，保障学生宿舍生活的良好秩序；
③全年无责任事故和责任案件发生，使学生对宿舍有安全感、归属感。
（*）管理要求
①每天**小时为学生提供必要的信息传达、学生宿舍区安全和消防检查、学生熄灯就寝起床和晚午睡考勤、纪律维持等方面的服务，维护宿舍的良好秩序，进行宿舍卫生评比等，具体要求如下：
*)负责对住宿生进行管理，协助生活教师对学生的住宿情况评比、整理内务、对违纪学生进行教育；
*)对学生晚睡情况检查，熄灯后每**分钟巡查*次楼层，直到学生全部入睡；整理*天住宿生考勤登记表，给无故缺勤的学生家长打电话问明情况，并做出相应处理措施；统计请假学生名单；填写工作日记；协助采购人完成****有关学生宿舍管理的事务；
*)学生出入管理；
*)学生宿舍内务评比；
*)学生宿舍每日早晨、中午、晚上的清场、巡查管理；
*)学生宿舍公共秩序的维护、安全管理；
*)了解学生的思想动态，生活及学习情况、如有异常要及时与学生进行沟通。*)负责管理好洗衣房，做好学生衣物清洗工作。
②负责宿舍区（含公共区域、楼道、台阶）的卫生保洁；
③对学生进行养成良好生活习惯、学会做人和遵守纪律的教育，让学生按时起床、按时熄灯就寝、按规定整理餐具用具和卧具等，教育学生及时洗晾衣物、妥善处理好宿舍同学关系、妥善保管好个人钱物以防被盗或失窃等；
④负责学生宿舍的常规管理，指导并督促学生打扫宿舍卫生，指导学生搞好内务整理，每日反复检查学生宿舍门窗及柜子的关锁情况；加强对学生宿舍用水、用电及使用空调的管理；
⑤督促并维持学生午睡和晚睡秩序，做好每晚学生回宿舍就寝的考勤、登记和签字工作，未到的学生及时与班主任、行政值班人员落实；切实履行好住宿生请销假手续；
⑥对宿舍进行内务卫生的检查评比，填写发放宿舍内务评比扣分、加分通知单，并将评比结果进行公布；
⑦协助水电工对室内设施设备的维修工作；
⑧及时处理宿舍区内突发事件，遇火灾、地震等应及时疏散学生；遇学生生病、行为异常等情况应当在控制局面的同时及时报告中标人及学校行政值班领导；
⑨具体工作职责按《宿管员工作职责》执行。
*、绿化养护服务
*.绿化养护范围：具体负责采购人所有绿化养护。
*.绿化养护所需杀虫剂、工具、化肥由中标供应商负责。
*.养护要求：
（*）除草：每月*次，杂草要连根拔起，并把杂草等清理出去。
（*）修剪：修剪要求每月*次。剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过*-***，枯枝剪除。
（*）病虫防治*年*次。*月底至*月中旬进行。行道树要视病虫发生情况及时进行；*般的树种，视病虫发生情况及时进行。****寄生性植物及病害防治对象应及时清除。草坪锈病，灌木都应及时检查及时防治。喷洒药剂时做到均匀细致。事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同*树种病虫株害率控制在*%以下，死亡率在*%以下。
*.新种树木养护
（*）绿地新种树木养护，第*次浇透水后，以后浇水及****养护归花房管理。无特殊原因成活率在**%以上。
（*）地被植物养护，无特殊原因成活率（面积比）在**%以上，没有面积超过***以上的成块草皮死亡。
（*）调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在**%以上。
*.清除枯枝死树
（*）凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。
（*）乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树*周以上。
（*）灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过*周以上。
（*）死树：*经发现随时清除。
*.抗旱
（*）使用消防水必须先请示校总务处，经同意后方可使用。
（*）种植已超过*年以上的树种保存率在**%以上。
（*）种后不到*年的新种树木，成活率在**%以上。
*.抗台扶正
（*）由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过**%以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。
（*）在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，在**天内予以扶正。
*.施肥
（*）*般树木施肥，在冬季之前施肥*次，开沟施肥，施后覆土。
（*）低矮花灌木花坛施肥：*年*次。秋季修剪后重施基肥*次，春季花前*次。
（*）地被植物施肥：*年*次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在*、*月与**月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。
*.养护质量标准
（*）花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。
（*）及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。
（*）花坛*周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。
（*）及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。
*、人员配置要求
（*）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员不少于**人）（红色字体为新增加人员）
| 序号 |
部门 |
岗位 |
人数 |
备注 |
| * |
****服务中心 |
项目经理 |
* |
负责校园全面管理工作 |
| * |
****服务中心 |
项目经理助理 |
* |
协助项目经理做好物管各部门、与校方各单位的协调沟通，另协助学校负责仓库管理、会议接待等 |
| * |
保洁部 |
保洁主管 |
* |
负责本项目保洁服务的开展及人员管理工作 |
| * |
保洁部 |
格物楼 |
* |
初中部区域所有*楼大厅、体育科、医务室、心理室 |
| * |
保洁部 |
致知楼（南） |
* |
*、*、*、*层卫生，年级组办公室 |
| * |
保洁部 |
德政楼 |
* |
*、*、*层办公室 |
| * |
|
演艺厅 |
* |
负责演艺厅和飘扬体育中心 |
| * |
|
勤政楼 |
* |
勤政楼、小学部区域所有*楼大厅、医务室 |
| * |
|
进德楼 |
* |
修业楼、进德楼卫生 |
| ** |
|
外围、机动人员 |
* |
校道、田径场、体育馆、地下车库顶岗和机动任务、学校的所有功能室 |
| ** |
工程部 |
水电维修工 |
* |
负责本项目水电维修服务的开展及人员管理工作 |
| ** |
工程部 |
水电维修工（实验员） |
* |
负责本项目水电维修工作 |
| ** |
宿舍区 |
宿舍管理员 |
* |
负责宿舍区水电维修工作 |
| ** |
宿舍区 |
宿舍保洁员 |
* |
负责宿舍区卫生保洁工作 |
| ** |
绿化工 |
|
* |
负责校园内绿化维护工作 |
（*）中标人要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。
*、人员管理要求
（*）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等*切费用。
（*）若采购人加班期间要求提供相关****管理服务的，中标人应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。
（*）中标人的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人负责，与采购人无涉。
（*）中标人全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。
（*）投诉处理率***%，且及时、妥善，有完整的记录档案。
（*）中标人自开始保安服务之日起**日内向****所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案。
（*）鼓励中标人贯彻执行穗人社函[****]***号及穗民[****]**号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用****市就业困难人员和参战复退就业困难人员。
*、付款方式
服务费按月结算。采购人于每月**日前（如遇节假日顺延至第*个工作日）支付上月服务费，如中标人提供服务不足*个月时按日计算。中标人须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标人发票的*个工作日内办理支付手续。
功能介绍
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潜在投标单位
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