小区第三次物业服务考评公示-比地招标网

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公告内容：

****

根据****年*月**日小区业委会与****公司签订合同约定，业委会近期组织人员对小区****服务进行了第*次考核，现将考评结果公示如下：

*.综合服务扣*分（责任人：赖小林；参与人员：孙国华等）；

*.保洁扣*.*分（责任人：张朱富；参与人员：张朱富、楼小雄、涂军美等）；

*.秩序维护扣 *分（责任人：郑建荣；参与人员：郑建荣等）；

*.工程、设备维护扣 **分（责任人：郑元伟；参与人员：郑元伟、林丽妙、高年余、汪丽霞等）；

*.绿化养护扣*分（责任人：季荣芬；参与考评：季芬芳、刘雪莲、张朱富等）；

考核总分***分，总扣 **.*分，合计得分 **.*分。

附件：

小区****管理考核评分基本情况

*、综合服务（扣*分）

*、保洁（扣*.*分）

*、秩序维护（扣*分）

*、工程、设备维护（扣**分）

*、绿化养护（扣*分）

*、****管理考核细则综合服务

序号	服务内容及要求	评分标准	扣分
*	·按合同要求配置人员：·持有相应的***管理上岗证书、专业技术资格证书：（特殊时期除外）·员工统着装、佩戴标志。	人员配置每少人，扣分·未持证上岗，扣分／人·人证不致的，扣分／人·未统着装，扣.分／人。
*	。公司员工应具有良好的业务能力及较好的素质，语言、行为规范，服务主动、热情，做到文明服务·公司员工品行端正，无盗窃、上班期间赌博、斗毁等违纪违法行为发生。	·违反本项规定，其每次扣分。打架、盗窃扣分·造成损失由责任当事人照价赔偿	·*
*	·建立健全的财务管理制度，账目清晰，并按有关规定和合同约定公布公共能耗分摊明细情况；·建立档案管理制度，包括****竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、日常管理档案等，各种基础资料、台帐、图册健全，装订整齐，保存完好：·制定内部管理制度，并运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。	·未建立财务制度扣分，·账目不清晰扣分；·未建立档案管理制度扣分/项·各种资料不健全扣分/项，·保存不完整扣分/项·未建立内部管理制度扣分；·未运用计算机管理扣*分／项。	**布在装修的费
*	·服务中心每天接待时间不少于小时：·设置并公示小时服务电话：·对业主或使用人的投诉在小时内答复或报有关部门处理·水、电急修分钟内、**报修分钟内到达现场；由专项服务机构负责的设施备应在分钟内告知：报修回访率不少于%，有完整的报修、维修和回访记录·为业主或使用人提供水电维修等特约服务（有偿）和便民（无偿）服务。	·未按规定接待业务扣分；·未公开报修电话扣分；·未按规定时间受理服务或完成报修扣分/项：·未按规定做好报修和回访记录扣分；·不能提供特约服务和便民服的扣*分/项。
*	·主动采取走访、问卷、通讯等多种形式，每年的征询率不低于实际入住住户的*%。·业主或使用人提出的意见、建议、投诉在个工作日内回复；投诉回复率***%	·未按主动向业主或使用人征询意见，没有相关记录的扣分征询率不达标的扣分。·业主或使用人提出的意见、建议、投诉没有及时答复扣分·投诉回复率不达标扣分	*投诉同及

项

目

商题不主动。

本度。

名老能子

综

合

服

务

时性不好

	·建立完善的住宅装饰装修管理制度，并告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，每日巡查*次装修施工现场，对违反小区公约或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理。	·未建立完善的住宅装饰装修管理制度扣分：·未明确告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项的扣分／次·未按规定巡查装修施工现场扣分；·未及时劝阻和上报违规行为的扣分／次。
	·每月组织次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。·每年组织次业主参观共用设施设备机房。	·未按规定进行服务质量检查和安全检查扣分·未按规定组织业主参观共用设施设备机房扣分
*	每年至少组织次社区文化活动；·设置**志愿服务站和志愿服务岗，志愿服务活动每月至少开展次；·国庆、中秋、春节传统重要节日进行美化装饰。	·社文化活动次数不达标扣分／次志愿服务次数不达标扣.分／次；·中国传统重要节日没有进行美化装饰扣分／次。
*	·制定小区**服务与*服务工作计划并组织实施，·每半年向甲方事先、事后各报告次计划准备和实施情况；按甲方要求完成临时交办的****服务工作。	·未制定小区**服务与*服务工作计划的扣分；·未按规定向委托方报告计划准备和实施情况的扣分。·未按甲方要求完成临时交办的**服务工作的扣分／次	*—境成甲提出

手*时

****年*月**

标、卫生设用地护保养办法，规电制度新定环境卫生管剪指定，环境卫生保洁人兰至多配￥**人放工作服作业

构准设置检级分类存放设施手次抢圾播每日期次*次，每圆冲次不少日运垃级不少：含次，每周冲次至少*次，无明显异味公共拉级房或垃级划置点分类收生处

路外墙出，除柚每日替扫不少于*次；内地愿每日清日不少于*次；明害每周病日不少于*次；*小时理回保洁无亲物。

楼梯扶手栏杆，雨台每抹不少于*次·消防栓、指示脚、宣传柜、信报招，凉亭、长持等公共设施，公共门、司等公共日看位每赠拭不少于*次。常天花板每月除生不少于*次，水景每日打谢浮亲物不少于*次，保保持水体清洁，自视洁净。

清·每日携拭：*次电梯转顺门，面板，请指*次辆票地面，保持清洁干净；*拆除防护板的电梯轿，每周护理*次；电梯轿川里编时出现污物，按到报告分钟内人员到场清理：每日建视保洁*次电梯轿箱

·每月清扫*次天台、星面，季期间。每月清扫*次每周退查*次天台，内天井，有杂物及时清扫

楼外道路及设施每日清日*次，运视保洁次楼：每周清洁！次楼外公共照明及共用设：每月清洁次用蓬。门头等

注制定相关保纺制度构*分

线标准设置结置设施，和*分

处

不及时，出现池推放理

象担*.*分/处

·无天害措池，*.分/

开味，扣*.*分/处

√

外公共区域有垃圾扣*.*分处分

***

末法通国保洁标准扣分

梯扶手、栏杯、窗台有关尘扣*.*

分/

·消防栓、指示弹。宣传栏，值很福

凉亭、长椅等公共设施，公共门自

公共部位有有池指版*分处

天花板有瓶珠网等*费限*.*分

处

·水泵有漂汗亲物、污析等扣*.*分*

处。

·电梯轿闸每日他扰，请指不到位。

出现污物，扣*.*分/处√

电梯软量护理不达标，扣*.*分

处

临时出现污物按到报告后，投有及和*喻

时货到场清理，扣*.*分次

每日电梯箱逼视保洁次数不达

标，扣*.*分/次

天台屋.内天井清日遥不达√

标，扣*.*分/次

·天台、屋面、内天片等有余物，扣

*.*分/处

楼外道路及设施出现垃级和污损，

扣*.*分处：

楼外公共明及共用设施、蓬

门头，出现垃表和污损，扣*.*分*

处。

-**

*	·制定有害生物预防和控制的制度和办法：·每年根据季节进行有害生物预防和控制·投放药物应预先告知，投药位置有明显标志灭鼠消杀每季度至少次，发现鼠患，及时采取有效灭杀措施·每年月-*月不少于次进行房屋建筑白蚁危害日常检查工作；·发现蚁情及时报告白蚁防治部门。	·没有制定有害生物预防和控制的制度和办法，扣分／项：·没有按制度要求进行有害生物预防和控制，扣分/项；·投放药物没有预先告知或者投药位置有明显标志的，扣分/项·灭鼠次数不达标，扣分／次：出现鼠患没有及时采取有效措施扣分／次：，没有按时进行房屋建筑白蚁危害日常检查工作，扣分／次·发现蚁情没有及时报告白蚁防治部门，扣*分/次
*	使用期间每日清洁！次水面·每年至少清洁*次水池池底，发现池底明显积污，及时处理。	·水池池底出现积污，扣.分／处
**	标识、宣传牌、休闲、健身设施每日清洁次，每周消毒次	标识、宣传牌、休闲、健身设施等明显污垢，扣.分／处
*	·路灯每季度清理次，米以下庭院灯、草坪灯每周清洁次，米以上庭院灯、景观小品每月清洁*次	路灯、庭院灯、草坪灯、景观小品等出现清洁不到位的，扣.分／处
**	·公共卫生间循环进行清洁，保持地面、墙面、镜面、台面等干燥、整洁，地面无积水、无污渍、无杂物：·卫生洁具应洁净、光亮，无尿碱、污垢：·每日消杀*次	，公共卫生间没有按照要求进行清洁，扣.分/处：·卫生洁具没有按要求进行清洁，出现尿碱、污垢等，扣.分／处；·没有每日进行消杀，扣.分／次	*
**	小区内共用雨、污水管道每年疏通次：雨、污水井每月检查次，视检查情况及时清掏：化粪池每月检查次，每半年清掏次，发现异常及时清掏	·小区内共用雨、污水管道，雨、污水井，化粪池没有按要求进行疏通、清和巡查，扣分／次·没有及时处理异常状况，扣分／次	**
**	实行保洁巡查制度，公共区域（除楼道外）无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。	未建立保洁巡查制度扣分；有乱堆、乱贴、乱画扣.*分/处	*


			·制定小区噪咨管控规定，并书面告知业主在规定时段内，不得有装修噪音：·及时受理、处理业主对小区噪音的投诉	·没有书面告知业主装修噪声管控规定的扣分·没有及时处理唤音投诉的扣分。
			遇到突发事件第时间向相关人员及部门进行汇报坚守岗位及积极应对，接到通知后应绝对服从安排，第时间赶赴现场，高质量完成任务	·遇到突发事件没有及时，向相关人员及部门进行汇报，扣分／次·遇突发事件临阵股远，或接到紧急通知后无数拒绝执行任务的，扣分*人/次。
			制定小区饲养宠物公约，明确对宠物主人履行义务和约定·及时受理、处理业主对小区宠物饲养的投诉	没有制定饲养宠物公约的扣分没有及时处理小区业主关于宠物投诉的扣分／次
			·提供小区内电栋观光车接送服务：·提供门岗雨伞借用服务：·提供大件物品送上门服务；·提供为访客带路的服务。	·未提供小区内电栋观光车接送服务扣分·未提供门岗雨伞借用服务扣！分：·未提供大件物品送上门服务扣】分：·未提供为访客带路的服务扣分

****-******

***

*、****管理考核细则*秩序维护

各出入口*小时值班看守，其中：-:主出入口双人执勤，立岗服务不于小时·有详细交接班记录和外来访客及车辆的登记记录；·对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理·对进出小区的车辆实施证、卡管理：保持出入口整洁，有序，畅通：·对大型物件搬出实行记录；·题逻人员每班次不少于人：上岗时佩带统标志，穿纸统*制服仪容仪表规范整齐	出入口未*小时值班扣分·没有按规定立岗服务扣分／次；·没有交接班记录和访客及外来车辆登记记录扣！分/次；对进出小区的车辆没有实施证、卡管理扣分次：·因管理不善导致出入口不畅的扣分／次：大型物件微出无记录的扣分次因安保失职造成业主财产损失扣分次·远逻人员每少人扣分·未穿工作服扣.分/人，精神面貌不佳扣.*分/人。	.*
·实行*小时值班巡逻制：每小时避還不少于次；对重点区域、重点部位每小时至少越查次；有遇更记录接到险情*分钟内到达现场	·未实行*小时值班遇逻制扣分未按规定进行巡查的扣！分：·接到险情未按时到现场扣*分。
·有专职人员*小时巡视引导车辆有序通行，停放：·消防车道、救援操作场地不得停放车辆，及时劝阻，纠正不按规定停车的行为；·车库场地照明、消防器械配置齐全，通风良好：·无易燃、易爆及危险物品存放	·出现车辆无序通行扣分/次出现车辆无序停放扣分/处出现消防车道、救援操作场地停放车辆扣分/次/处车库场地照明、消防器械未配置齐全扣分／处·发现小区内有易燃、易爆及危险物品存放扣*分／次
·监控室、消控室*小时值班；应安装消防远程监控设备：设立火警、警情应急预案，并在监控室内总挂接到火警，警情、异常情况或业主（非业主使用人）紧急求助值号后，应在第时间通知秩序维护人员并或报警，并在分钟内赶到现场：秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理：做好工作作记录。·每年组织消防演练不少于*次	·消控室未*小时值班扣分／次：·未安装消防远程监控设备扣！分·未处设立火警，警情应急预案，并在监控室内悬挂扣分收到报警信号未及时通知秩序维护人员或报警扣分／次：·秩序维护员未及时赶到现场进行处理扣分／次未做好工作作记录扣分次·消防演练次数不达标扣分／次

护

**室风*店下）主（-***

*、****管理考核细别*工程、设备维护每周*次对休问检、凉亭、防望，联观

，有核捐未组织修复扣分*.*/处；

小品等公共区域设热进行理查，发现模坏

技会员航定配置人数每少*人扣*分：立即复，保持原税，保证其安全使用：·无询查，维修记录扣！分。

专业人院无有效人上岗证扣*分/人北

专业人是持有效人上岗证简有对查，维修记录。

上时间空工作恩你业未工作限扣*.*分/人。·建立电梯管理维护制度，公示安全使用

的的系统每日持检！次，各天代表接规定每日挂检消药系统扣*分：许可：未建立电梯管理维护制度和公示安

定正常：未拉规定每月启动消防泵，喷淋禁·电梯机房要求防尘处理：

·消防浆，呗淋聚每月启动]次，保证扣*分次:·确保电梯正常运行，如离维修，在不影全使用许可扣*分

正行消防水泵运行部件保持润清灵话：·未按规定每月检查消火栓、应急灯、响业主使用的情况及时维修电梯机房未作防尘处理扣*分／处

消大栓、应急灯、天火器每月检查天火器扣*.*分/：安全设施检查保养每月不少于*次：·同单元*台电梯同时不能正常使用

欢·室内消火栓箱和室外消火栓不醒每年全面综合调整与测试*次；每*年时扣*分／处

室内消大栓箱和室外消大栓帮目、无迹日，招选药成图占扣*分/处*进行*次负荷校调试验：未按规定检测保养扣*分／处

、无圈占现象：·无运查记录视作本项工作全部没有遇因人或****重大事件业服务人员应出现人员遇团没有及时到场扣*分

需行追查记录。实施，按实计算扣分在**分钟内到达现场，专业维修人员应国国：

次

未做避富安全年检并建台账扣*在**分钟内到达现场

避雷安全每年检测*次，并建立台账

分·设备房保持整洁，透风，无跑，冒、滴。地宝虹

照明系统的完好率达到**以上。

亮灯率未达标扣*分。漏和飘害现象，通风、温度，湿度达到运

设备环境不达标扣*分／处

*未按规定运查启动扣*分／次行条件

每月运查启动*次：-*设备完好率不达标扣*分

设排水明沟每周至少遮查*次，保证排·未及时清扫排水明沟、有垃圾堵寒·各种设备完好无损、运行正常，无事故

扣*分/次隐志：设备综合完好丰达到**以上**未建立保养、检修制度扣*分

水通畅、无积水：·未按要求做保养或保养没有记录扣

未按规定疏通有地下管并或有污水·保养、检修制度完备：

·地下管井每年疏通*次，发现堵塞及*分/处

满溢未及时处理扣*分／处：·禁体、机架、管道等每半年进行*次

时处理

未按规定抽取化粪池扣*分保养，要有保养记录；

设·每年抽取化粪池*次；

需有台账记录。*无台账记录视作本项工作全部没有

实施，按实计算扣分。·乙方进选和更换所有外包服务商，需征·乙方进选和更换每*个外包服务

其得甲方同意。商，未征得甲方同意，扣*分。

维每月*次运查围墙，发现损坏立即修复

·有损坏未修复扣！分／处；

地

护保持围培完好，需有巡查记录。无运查记录扣*分，

·收到业主或有关单位的旗表扬，加*

·每周*次运查道路、路面、侧石.井·做好事、*金不肤等收到业主或有关单分

·道路，路面、创石、井盖等有破损.·做好事、*金不肤等收到业主或有关单

等，发现损坏立即修复，保持路面平整

**日内未修复扣*分/处；·见义勇为产生*定影响的；在抢险

无破、无积水，侧石手直无缺在管理区域内抵获小价的。

·每周*次诉查公共通道吊顶，发现吊顶·见义勇为产生*定影响的：在抢险救灾教灾中表现突出的，加*分。吊顶解子脱落**日内未参复扣加在管理区域内抵获小价的。教灾中表现突出的，加*分。

分／处：·见义勇为产生*定影响的：在抢险救灾·被区及以上政府通报表扬的，加*

式子脱落，立即维修分·被区及以上政府通报表扬的，加*

每周*次运查公共区域有无漏水，发现公共区域漏水**日内未修复扣中表现突出的。分

分/处：被区及以上政府通报表扬的，·发现较大安全隐患，及时采取措施，

漏水，立即维修发现较大安全稳患，及时采取措施，及·发现较大安全隐患，及时采取措施，

地下室地面破损**日内未修复扣！发现较大安全稳患，及时采取措施，及及时上报，并挽回经济损失的，加*

·每周*次运查地下室地面，发现破损.时上报，并挽回经济损失的。

分/处：分

立即维修·无选查、维修记录扣*分.

需有遥查、维修记录。

·小区房屋单元门、楼梯通道以及****共未技发现破损扣*.*分/处

用部位的门、窗、玻璃等每周运查*次·出现残损未及时维修养护扣*分/处生复扣口*分

报修及时处理：发现鼓换未记录，祝作没有追查，

需做好迹查记录。按未发现硅扣分

共计：**分

每周*次对休问检、凉亭、防望，联观

，有核捐未组织修复扣分*.*/处；小品等公共区域设热进行理查，发现模坏

·无询查，维修记录扣！分。立即复，保持原税，保证其安全使用：简有对查，维修记录。

·建立电梯管理维护制度，公示安全使用

许可：未建立电梯管理维护制度和公示安

·电梯机房要求防尘处理：

全使用许可扣*分·确保电梯正常运行，如离维修，在不影

响业主使用的情况及时维修电梯机房未作防尘处理扣*分／处

安全设施检查保养每月不少于*次：·同单元*台电梯同时不能正常使用

每年全面综合调整与测试*次；每*年时扣*分／处进行*次负荷校调试验：未按规定检测保养扣*分／处

出现人员遇团没有及时到场扣*分遇因人或****重大事件业服务人员应

在**分钟内到达现场，专业维修人员应次在**分钟内到达现场

·设备房保持整洁，透风，无跑，冒、滴。

漏和飘害现象，通风、温度，湿度达到运

设备环境不达标扣*分／处行条件

设备完好率不达标扣*分·各种设备完好无损、运行正常，无事故

未建立保养、检修制度扣*分**

隐志：设备综合完好丰达到**以上·未按要求做保养或保养没有记录扣

·保养、检修制度完备：*分/处

·禁体、机架、管道等每半年进行*次

保养，要有保养记录；

*·乙方进选和更换所有外包服务商，需征·乙方进选和更换每*个外包服务

其得甲方同意。商，未征得甲方同意，扣*分。

地

·收到业主或有关单位的旗表扬，加*

分·做好事、*金不肤等收到业主或有关单

·见义勇为产生*定影响的；在抢险

在管理区域内抵获小价的。教灾中表现突出的，加*分。

·见义勇为产生*定影响的：在抢险救灾

·被区及以上政府通报表扬的，加*分

中表现突出的。

分被区及以上政府通报表扬的，·发现较大安全隐患，及时采取措施，

发现较大安全稳患，及时采取措施，及及时上报，并挽回经济损失的，加*

时上报，并挽回经济损失的。

分

·绿化带中无维物、搭楼，我路，经占等现象：设施完好，无人为损坏，对违法行为能及时发现和报告·绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物应随时清理干净。

绿化带中出现堆物、搭栅，我路，使占等现象扣*分/处绿化作业产生的垃圾和绿地内的域级杂物改有随时清理干净扣*分/处

小区经化成活率***%，生长优良草坪保持平整，草高不超过***：树木无粘拌、缺株、病球现象。

小区绿化成活率低于***%，视情况，扣*-**分草皮大询积粘要（**以以*：），扣**.草坪未按规定修的，扣*分·出现枯抹，缺棒、病株现象，灌木扣*.*分/株、乔木扣！分/出现拆东填补西填”补备现象，扣*分/次·出现补种灌木、乔木与原房开施工木扣*分/栋

小区经化成活率***%，生长优良草坪保持平整，草高不超过***：树木无粘拌、缺株、病球现象。

主要病虫害发生率低于*%；病虫害防治采取技药为主，及时幸控病虫害的发生情况，记入台账；真采用生物。物理方法有效防治病虫害，少使用化学农药对环境的影响：·若需使用化学药剂的，必须严格执行国家现行有关规定，选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害：在喷药前发布安全告示。

主要病虫害发生率高于*%扣*分有较大面积虫害（病虫害本发生高于**%）扣**分/处没有及时享控病虫害的发生情况（以台账记录为准）扣*分/处没有严格执行国家现行有关规定使用化学药剂的扣*分／处未在喷药前发布安全告示扣*分／处

乔本每年论肥不少于*次，渡木每年比肥不少于*次，地被和草坪植物每年施肥不少于*次，花坛植物根据生长情况进行追肥：通过有机和盖等方法，还年增加土墙有机质：

未按规定施肥，扣*分/项/次·未建立能肥台账，视作本项工作没有完成，扣*分／项

配专职花卉园艺师*人：绿化养护人员不少于*人配置绿化养护人员每少*人扣*分制定绿化养护及设施管理规定、维护保未制定绿化规单制度扣*分养办法等规章制度：图纸不符的，*木扣*.*分/林、乔*·建立纯肥台账绿·整形修剪乔木每年夏季，冬季各修明！未按规定修务扣！分/项/次化欢·出现因过度修剪，不当均剪而造成·灌木及时修剪，全年至少修剪*次；不能正常发芽、开花等结果的，灌木养·绿写、色块每年至少修剪*次；扣*.*分/株、乔木扣*分/楼护冷季型草坪生长季节至少每*周修剪*次，全年至少修剪**次。·花坛适时修归，及时更换枯死、损毁的花木·没有适时修剪和及时补植扣*分／处·及时清除枯萎的花蒂、杂草、垃圾：没有及时清除枯婆的花蒂、杂草。·每年施基肥！次，每次补植前施复合垃圾扣*分/处肥*次，盛花期追肥适量：·没有按要求施肥扣*分／处及时松土，花木无缺水枯现象。·每年全山除草*次，重点绿地增加除全年除章次数不达标扣*分／处草次数：出现杂草的绿地面积超过总绿地面出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的**扣*分／处积的*局部余草覆盖率超过绿地面积的*.局部杂草覆盖率不超过绿地面积的*扣*分／处**·出现高度**厘米以上的杂草扣*分·不出现高度**厘米以上的杂草。/处·绿地树木需按时浇灌，确保早季*天*早季少于*天*次烧水扣*分/处次浇水。末浇水造成枯死扣*分/处

*年中有*次以上花卉布置，*季有花，

未布置花卉扣*分/次

假山、亭廊等建筑小品每日运视*次；每月清洁*次保持清洁卫生；雷要白或油漆的部位每年粉甜*次；损坏部位及时修复。

假山、亭鹿等建筑小品未按规定出现

小区草坪养护水平优于厨水市同等标准小区，

小区草坪养护水平优于****市同等标准小区，可的情减轻扣分，

小区草坪养护水平优于厨水市同等标准小区，

小区草坪养护水平优于****市同等标准小区，可的情减轻扣分，

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	·建立完善的住宅装饰装修管理制度，并告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，每日巡查*次装修施工现场，对违反小区公约或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理。	·未建立完善的住宅装饰装修管理制度扣分：·未明确告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项的扣分／次·未按规定巡查装修施工现场扣分；·未及时劝阻和上报违规行为的扣分／次。
	·每月组织次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。·每年组织次业主参观共用设施设备机房。	·未按规定进行服务质量检查和安全检查扣分·未按规定组织业主参观共用设施设备机房扣分
*	每年至少组织次社区文化活动；·设置**志愿服务站和志愿服务岗，志愿服务活动每月至少开展次；·国庆、中秋、春节传统重要节日进行美化装饰。	·社文化活动次数不达标扣分／次志愿服务次数不达标扣.分／次；·中国传统重要节日没有进行美化装饰扣分／次。
*	·制定小区**服务与*服务工作计划并组织实施，·每半年向甲方事先、事后各报告次计划准备和实施情况；按甲方要求完成临时交办的****服务工作。	·未制定小区**服务与*服务工作计划的扣分；·未按规定向委托方报告计划准备和实施情况的扣分。·未按甲方要求完成临时交办的**服务工作的扣分／次	*—境成甲提出

*	·制定有害生物预防和控制的制度和办法：·每年根据季节进行有害生物预防和控制·投放药物应预先告知，投药位置有明显标志灭鼠消杀每季度至少次，发现鼠患，及时采取有效灭杀措施·每年月-*月不少于次进行房屋建筑白蚁危害日常检查工作；·发现蚁情及时报告白蚁防治部门。	·没有制定有害生物预防和控制的制度和办法，扣分／项：·没有按制度要求进行有害生物预防和控制，扣分/项；·投放药物没有预先告知或者投药位置有明显标志的，扣分/项·灭鼠次数不达标，扣分／次：出现鼠患没有及时采取有效措施扣分／次：，没有按时进行房屋建筑白蚁危害日常检查工作，扣分／次·发现蚁情没有及时报告白蚁防治部门，扣*分/次
*	使用期间每日清洁！次水面·每年至少清洁*次水池池底，发现池底明显积污，及时处理。	·水池池底出现积污，扣.分／处
**	标识、宣传牌、休闲、健身设施每日清洁次，每周消毒次	标识、宣传牌、休闲、健身设施等明显污垢，扣.分／处
*	·路灯每季度清理次，米以下庭院灯、草坪灯每周清洁次，米以上庭院灯、景观小品每月清洁*次	路灯、庭院灯、草坪灯、景观小品等出现清洁不到位的，扣.分／处
**	·公共卫生间循环进行清洁，保持地面、墙面、镜面、台面等干燥、整洁，地面无积水、无污渍、无杂物：·卫生洁具应洁净、光亮，无尿碱、污垢：·每日消杀*次	，公共卫生间没有按照要求进行清洁，扣.分/处：·卫生洁具没有按要求进行清洁，出现尿碱、污垢等，扣.分／处；·没有每日进行消杀，扣.分／次	*
**	小区内共用雨、污水管道每年疏通次：雨、污水井每月检查次，视检查情况及时清掏：化粪池每月检查次，每半年清掏次，发现异常及时清掏	·小区内共用雨、污水管道，雨、污水井，化粪池没有按要求进行疏通、清和巡查，扣分／次·没有及时处理异常状况，扣分／次	**
**	实行保洁巡查制度，公共区域（除楼道外）无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。	未建立保洁巡查制度扣分；有乱堆、乱贴、乱画扣.*分/处	*


			·制定小区噪咨管控规定，并书面告知业主在规定时段内，不得有装修噪音：·及时受理、处理业主对小区噪音的投诉	·没有书面告知业主装修噪声管控规定的扣分·没有及时处理唤音投诉的扣分。
			遇到突发事件第时间向相关人员及部门进行汇报坚守岗位及积极应对，接到通知后应绝对服从安排，第时间赶赴现场，高质量完成任务	·遇到突发事件没有及时，向相关人员及部门进行汇报，扣分／次·遇突发事件临阵股远，或接到紧急通知后无数拒绝执行任务的，扣分*人/次。
			制定小区饲养宠物公约，明确对宠物主人履行义务和约定·及时受理、处理业主对小区宠物饲养的投诉	没有制定饲养宠物公约的扣分没有及时处理小区业主关于宠物投诉的扣分／次
			·提供小区内电栋观光车接送服务：·提供门岗雨伞借用服务：·提供大件物品送上门服务；·提供为访客带路的服务。	·未提供小区内电栋观光车接送服务扣分·未提供门岗雨伞借用服务扣！分：·未提供大件物品送上门服务扣】分：·未提供为访客带路的服务扣分

各出入口*小时值班看守，其中：-:主出入口双人执勤，立岗服务不于小时·有详细交接班记录和外来访客及车辆的登记记录；·对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理·对进出小区的车辆实施证、卡管理：保持出入口整洁，有序，畅通：·对大型物件搬出实行记录；·题逻人员每班次不少于人：上岗时佩带统标志，穿纸统*制服仪容仪表规范整齐	出入口未*小时值班扣分·没有按规定立岗服务扣分／次；·没有交接班记录和访客及外来车辆登记记录扣！分/次；对进出小区的车辆没有实施证、卡管理扣分次：·因管理不善导致出入口不畅的扣分／次：大型物件微出无记录的扣分次因安保失职造成业主财产损失扣分次·远逻人员每少人扣分·未穿工作服扣.分/人，精神面貌不佳扣.*分/人。	.*
·实行*小时值班巡逻制：每小时避還不少于次；对重点区域、重点部位每小时至少越查次；有遇更记录接到险情*分钟内到达现场	·未实行*小时值班遇逻制扣分未按规定进行巡查的扣！分：·接到险情未按时到现场扣*分。
·有专职人员*小时巡视引导车辆有序通行，停放：·消防车道、救援操作场地不得停放车辆，及时劝阻，纠正不按规定停车的行为；·车库场地照明、消防器械配置齐全，通风良好：·无易燃、易爆及危险物品存放	·出现车辆无序通行扣分/次出现车辆无序停放扣分/处出现消防车道、救援操作场地停放车辆扣分/次/处车库场地照明、消防器械未配置齐全扣分／处·发现小区内有易燃、易爆及危险物品存放扣*分／次
·监控室、消控室*小时值班；应安装消防远程监控设备：设立火警、警情应急预案，并在监控室内总挂接到火警，警情、异常情况或业主（非业主使用人）紧急求助值号后，应在第时间通知秩序维护人员并或报警，并在分钟内赶到现场：秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理：做好工作作记录。·每年组织消防演练不少于*次	·消控室未*小时值班扣分／次：·未安装消防远程监控设备扣！分·未处设立火警，警情应急预案，并在监控室内悬挂扣分收到报警信号未及时通知秩序维护人员或报警扣分／次：·秩序维护员未及时赶到现场进行处理扣分／次未做好工作作记录扣分次·消防演练次数不达标扣分／次

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