****自治县中小学校、幼儿园信息化
设备****工作实施方案
根据《****省教育厅关于加快推进中小学网络资费和设备运维经
费区域统筹工作的通知》(琼教信【****】**号),结合我县中小学校、
幼儿园学校信息化教学设备维护实际情况,为保证教学设备的正常运
行,更好地服务于教育教学工作为目的。****自治县中小学校(含
教学点)、幼儿园信息化教学设备维护采取外包服务方式进行,特制定
此方案。
*、服务期限
服务期:*.*年(****年**月至****年*月)
*、运维服务对象和范围
保障****自治县教育局下所属学校中小学校、幼儿园现代教
育技术装备及常规电教设备、办公设备维护、维修等。包括但不仅限
于以下设备:*.教师台式机*.笔记本、*****.学生台式机*.学校服
务器设备*.学校多媒体设备*.学校打印机设备*.学校复印机设备、*.
教育局城域网、校园局域网设备*.校园监控设备、**.校园广播设备
**.***电子屏**、*键报警、同步课堂等设备的维护服务工作。
*、运维工作机制
(*)成立运维服务工作领导小组
为切实加强对运维服务工作的指导,确保高标准、高要求、高质
量地完成运维服务工作任务,成立以局长为组长、主管副局长为副组
长,党办、办公室、电教站负责人为成员的领导小组,领导小组办公
室设在****自治县教育局电教站,办公室主任由电教站负责人担
任,由运维服务工作领导小组负责对运维公司进行监督和管理。
(*)运维公司资质
*.顾问团队:配备技术顾问*名,需具备注册信息安全工程师
(****)认证或通信工程师资质。
*.常驻运维团队:项目负责人*人,具有*年及以上运维管理工
作经验,熟悉计算机软硬件,能独立排查处理软硬件相关问题和故障。
并且具有*年以上数据中心运维工作经验,熟悉至少*种数据备份管
理软件,能够制定备份策略,实施备份,验证备份数据;维护人员*人
以上,应具有中专以上文化水平(职业教育方向),*年以上维护经验。
运维团队需应具备以下技术能力:①操作系统:********/**、
*****************/****、*****;②数据库:*********、*****、
******;③中间件:***、******、********;④调试市场上常见的网
络设备,比如***、华为交换机、锐捷路由器、防火墙等各种网络设
备;⑤虚拟化:******、⑥具备电工资质、硬件维护的条件,比如功放、
开关电源、电源开关插座等*些常用的设备。
*、运维服务内容
*.应急响应服务:学校通过运维方建立的**服务报障平台进行报
障,保障时间为法定工作日的**:**-**:**,**:**-**:**时段。运
维方需在报障后*小时间内作出响应,*个工作日内必须安排工作人
员到达现场,非硬件故障**小时内解决,硬件故障不超过**小时内
解决;如遇奇缺*配件需要从外地调货的情况,不超过*周解决。对
于特殊情况未能及时处理的故障,运维方需要及时与校方沟通说明情
况或使用备用设备临时解决问题。
*.巡检保养服务:运维方每年利用寒暑假,安排技术人员对各校
电教设备状态进行*次巡检,通过咨询、现场勘验等方式对电教设备
进行检查,在巡检服务时对教室多媒体电教设备提供不少于*次的深
度保养,主要内容为投影机防尘过滤网、光路系统的除尘,通风口疏
通,交换机、路由器、服务器、开关电源等设备进行深度内部除尘、
校正***液晶片,通风口疏通,对多媒体系统进行维护(包括线路修
复、系统恢复等),保证多媒体教学设备的正常稳定。
*.运维公司必须有熔接光纤的能力,以保证学校的网络正常运行。
*.把昌江云平台的运维模块运用起来。
*.各学校的管理员要发挥在本校的积极作用。对于*些轻微的软
故障要自己解决,运维公司要远程先指导后登门。
*.运维方必须具备有*辆以上皮卡或面包车,方便在运维过程中
使用。
*.特别保障服务:(*)如遇省县级重要活动和任务时,运维方需
提供驻场特别保障服务,全天**小时服务电话响应,协助完成重要活
动(活动前协助安装、检查设备的运行情况,活动期间,保障设备的
正常使用),具体驻场时间据具体需求而定;(*)对我县各学校(教学
点、幼儿园)由于撤并等发生的旧设备拆装等,运维方应帮助拆装(招
标采购的新设备除外)。
*、运维服务考核机制
(*)运维方应建立完善的管理制度,建有服务报障管理**平台,
平台含有报障、受理、派单、维修过程(图片加文字)、维护维修结果,
建议、评价、汇总、管理等环节。运维方技术人员上门服务必须佩戴
工作证(加盖教育局公章),遵守疫情防控工作要求。须将维修维护、
保养项目单*式*份(公司、学校、教育局各*份),让学校的相关人
员签名盖学校公章确认后方可有效。
(*)运维方于每月第*周工作日内提交上*月运维报告,对上
*月的报障、维护及处理情况进行汇报,内容应包括以往未解决的问
题,并说明原因,县教育局电教站将对**网络报障平台进行监控,每
月运维报告由运维方负责人和县教育局电教站责任人签字并备案,作
为考核依据。
(*)县教育局每季度对运维方进行考核,考核满意度如连续*
次低于**%,县教育局有权书面通知运维方并终止合同履行。
(*)在服务期内,如运维方连续受到同*单位投诉*次或不同
单位累计出现投诉**次,经县教育局核实后,将扣除项目中标金额的
*%运维款,如有同*单位投诉累计出现**次,将扣除项目中标金额的
**%运维款,如本年度投诉次数超过**次,县教育局有(单方面)终
止合同履行的权利。
*、运维服务经费保障
****采取包干制方式,费用为***元/年,按合同约定
支付;运行维护中如需更换单价***元(含***元以内)设备配件费由
学校自行解决,单价***元以上的则由运维方、电教站与学校*方协
商,从每年配件更换专用经费***元中支付。所指配件(比如打印机、
复印机等的机械部分)部分,费用由使用单位支付。不包含办公耗材
(如:硒鼓、粉盒、墨水、打印纸、定影器、套鼓、齿轮组件等机械
部分),涉及办公耗材的,校方需自行采购。
*、工作要求
(*)运维方的必须把台账做好,包括进货、换件等要整理归类
放置好,必须有完整的台账。
(*)电教站工作人员在条件允许的情况下,每个月要对运维公
司的经营、工作等进行监督。
(*)学校必须安排人员对故障进行判断,对报修的故障负责,
不能*报了之,把责任推给运维公司。
*、付款方式
根据“《****省教育厅关于报送乡村小规模学校和小学教学点撤
并工作*年行动计划》”、《****自治县义务教育学校布局专项规划
方案(****-****)》”,我县学校如有新增或撤并,按实际使用情况进
行费用支付。每年分*次支付。
****年*月**日
****自治县中小学校、幼儿园信息化教学设备维护费用预算总表
根据《****省教育厅关于加快推进中小学网络资费和设备运维经费区域统筹工作的通知》(琼教信【****】**号),经本次调研统计,现针对
昌江县**所中小学校、幼儿园(信息化教学设备划分出**个品类,为保障教学设备正常运行,服务于教育教学事业,规划以上信息化教学设备维
护工作将通过公开招标方式选取专业服务商统*服务,并根据设备类型和当前服务调研,制定预算方案。
****自治县**所中小学信息化教学设备维护服务(*年)预算表
序号 |
学生数量 |
学校数量 |
单位 |
备注 |
* |
****以上 |
* |
所 |
详情附后表(模式*) |
* |
****-****以内 |
* |
所 |
详情附后表(模式*) |
* |
***-****以内 |
* |
所 |
详情附后表(模式*) |
* |
***-*** |
** |
所 |
详情附后表(模式*) |
* |
*-***以内 |
** |
所 |
详情附后表(模式*) |
合计 |
** |
** |
所 |
详情附后表(模式*) |
表*:****以上学校费用计算方式(在校生人数:*****人) |
表*:****以上学校费用计算方式(在校生人数:*****人) |
表*:****以上学校费用计算方式(在校生人数:*****人) |
表*:****以上学校费用计算方式(在校生人数:*****人) |
表*:****以上学校费用计算方式(在校生人数:*****人) |
表*:****-****以内学校费用计算方式(在校生人数:****人) |
表*:***-****以内学校费用计算方式(在校生人数:****人) |
表*:***-***以内学校费用计算方式(在校生人数:****人) |
表*:***以内学校费用计算方式(在校生人数:***人) |
昌江县中小学校、幼儿园信息化教学设备
维护服务(*年)预算详表
学生人数****以上(有*所学校)详情如下 |
学生人数****以上(有*所学校)详情如下 |
学生人数****以上(有*所学校)详情如下 |
学生人数****以上(有*所学校)详情如下 |
学生人数****以上(有*所学校)详情如下 |
学校名称 |
学校名称 |
在校生人数 |
服务费/年 |
备注 |
* |
民族中学 |
**** |
***** |
详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*) |
* |
昌江中学 |
**** |
***** |
详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*) |
* |
首师大附属矿区中学 |
**** |
***** |
详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*) |
* |
首都师范大学木棉学校 |
**** |
***** |
详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*) |
* |
县*小 |
**** |
***** |
详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*) |
* |
县*小 |
**** |
***** |
详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*)详情附后表(模式*) |
学生人数****-****以内(有*所学校)详情如下 |
学生人数****-****以内(有*所学校)详情如下 |
学生人数****-****以内(有*所学校)详情如下 |
学生人数****-****以内(有*所学校)详情如下 |
学生人数****-****以内(有*所学校)详情如下 |
学校名称 |
学校名称 |
在校生人数 |
服务费/年 |
备注 |
* |
县*小 |
**** |
***** |
* |
县*小 |
**** |
|
* |
红林学校 |
**** |
详情附后表(模式 |
* |
石碌镇学校 |
**** |
*) |
* |
*月田学校 |
**** |
|
* |
矿区学校 |
**** |
|
* |
思源学校 |
**** |
|
学生人数***-****以内(有*所学校)详情如下 |
学生人数***-****以内(有*所学校)详情如下 |
学生人数***-****以内(有*所学校)详情如下 |
学生人数***-****以内(有*所学校)详情如下 |
学生人数***-****以内(有*所学校)详情如下 |
学校名称 |
学校名称 |
在校生人数 |
服务费/年 |
备注 |
* |
县*小 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
* |
乌烈镇学校 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
* |
红田学校 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
* |
霸王岭学校 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
* |
海尾中心 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
* |
首都师范大学昌江芒果幼儿园 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
学生人数***-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学生人数***-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学生人数***-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学生人数***-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学生人数***-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学校名称 |
学校名称 |
在校生人数 |
服务费/年 |
备注 |
* |
海尾中学 |
*** |
|
* |
峨港学校 |
*** |
|
* |
叉河中学 |
*** |
|
* |
县*小 |
*** |
|
* |
昌化中心校 |
*** |
|
* |
叉河镇中心学校 |
*** |
|
* |
*叉镇中心学校 |
*** |
*****详情附后表(模式*) |
* |
*月田镇保平幼儿园 |
*** |
|
* |
保平小学 |
*** |
|
** |
保突小学 |
*** |
|
** |
水头小学 |
*** |
|
** |
保梅小学 |
*** |
|
** |
昌江县特殊学校 |
*** |
|
** |
昌江县机关幼儿园 |
*** |
|
** |
石碌镇中心幼儿园 |
*** |
|
** |
*月田镇中心幼儿园 |
*** |
|
** |
乌烈镇中心幼儿园 |
*** |
|
** |
昌化镇中心幼儿园 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
** |
海尾镇中心幼儿园 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
** |
*叉镇中心幼儿园 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
** |
乌烈镇峨港幼儿园 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
** |
叉河镇中心幼儿园 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
** |
昌化镇耐村幼儿园 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
** |
红田幼儿园 |
*** |
***** |
详情附后表(模式*) |
学生人数*-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学生人数*-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学生人数*-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学生人数*-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学生人数*-***人以内(有**所学校、幼儿园)详情如下 |
学校名称 |
学校名称 |
在校生人数 |
服务费/年 |
备注 |
* |
昌化中学 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
* |
海联小学 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
* |
昌城小学 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
* |
大风小学 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
* |
峨沟教学点 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
* |
白石小学 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
* |
道隆教学点 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
* |
姜园教学点 |
* |
**** |
详情附后表(模式*) |
* |
南岭教学点 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
** |
沙田教学点 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
** |
*善教学点 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
** |
波兰沟教学点 |
** |
**** |
详情附后表(模式*) |
** |
塘坊教学点 |
* |
**** |
详情附后表(模式*) |
** |
王下乡中心学校 |
** |
|
|
** |
尖岭小学 |
** |
|
|
** |
香岭小学 |
** |
|
|
** |
片石小学 |
** |
|
|
** |
牙营小学 |
** |
|
|
** |
添喜教学点 |
** |
|
|
** |
鸡心教学点 |
** |
|
|
** |
红峰小学 |
** |
|
|
** |
乌烈镇第*幼儿园 |
** |
|
|
** |
王下乡中心幼儿园 |
** |
|
|
** |
好清小学 |
** |
|
|
****自治县**所中小学信息化教学设备维护服务(其中***为服务费,***为配件费)*年总费用。 |
****自治县**所中小学信息化教学设备维护服务(其中***为服务费,***为配件费)*年总费用。 |
****自治县**所中小学信息化教学设备维护服务(其中***为服务费,***为配件费)*年总费用。 |
***元 |
***元 |
*.*年合计 |
*.*年合计 |
*.*年合计 |
****元 |
****元 |
****省教育厅文件
琼教信[*******号
****省教育厅关于加快推进中小学网络资费和
设备运维经费区域统筹工作的通知
各市、县、自治县教育局,洋浦经济开发区社会发展局
为确保我省中小学校信息化教学应用无后顾之忧,解决学校
宽带资费偏高,出口带宽小以及技术人员紧缺、设备维护不及时
等问题,我厅将中小学宽带网络资费和设备运维经费实现区域统
筹列入****年重大突破项目.现将有关要求通知如下:
*、请各单位积极落实区域统筹模式,将中小学校网络资费
和设备运维经费纳入市、县(区)财政预算,确保足够经费完成
统等任务,到****年底前实现**%的市、县(区)网络资费区城
统筹,实现**%的市、县(区)设备运维经费区域统筹,到****
年实现*个区域统筹市、县(区)全覆盖。
-*-
*、请各单位通过网络资费区域统筹,切实解决中小学校宽
带网络用不起,用不畅等问题。设备运维经费区域统筹可结合我
厅提供的模式参考(附件*),结合本地实际情况,通过购买服
务的方式,解决学校教育教学设备故障维修难等问题,保障设备
常态化应用
*、请未实行网络资费和设备运维经费区域统筹的单位填写
区域统筹情况季度报表(附件*),于每季度**日前报送工作进
展情况,推进困难的单位请及时与我厅沟通,确保****年实现区
城统筹经费纳入财政预算,
联系人:虎乔滨,联系电话:********,电子邮箱:
**************.***。
附件:*.中小学校教育教学设备运维经费区城统筹模式参考
*.****年第季度区域统筹情况报表
****省教育厅
****年*月*日
(此件依申请公开)
****省教育厅办公室****年*月*日印发
-*
附件*
中小学校教育教学设备运维经费区域统筹
模式参考
为推动我省中小学校教育教学设备运维经费区域统筹进展
基于“让专业的人做专业的事的指导思想,以保证学校教育教
学设备正常运行为目的,建立教育教学设备运行维护维修服务外
包体系,让教育教学设备在教育教学中充分发挥应有作用,经汇
总我省部分市县做法,现推荐以下教育教学设备运维参考模式:
*、服务范围和内容
运维服务范围为本区城所有中小学校的教育教学设备的运行
维护维修、维护设备主要包括:交互式电子白板、电子备课室、
电子阅览室、多功能教室、电脑、打印机、复印机、校园广播、
校园监控、校园***显示屏等。
*、确定运维服务管理体系
基于服务管理平台报障、受理、派单、评价、汇总、管理、
监督等环节,构建合理的运维管理与服务机构,规范故障报修由
下至上的层层流转,并指导运维公司建立运维队*组织结构、管
理制度、操作流程、绩效考核等科学有序的管理流程和规章制度,
规范运维服务的标准动作。运维服务基本环节的制定应包括用户
请求、事件管理、服务活动、评价管理和绩效考核等,运维服务
-**
方式应含有退检服务深度维护服务、报修响应和回访反馈等,
同时要对运维公司加强监督和管理,对服务完成情况和服务满意
度等要进行综合性考核。
*、服务测算依据和模式
运维服务费根据所需投入技术队*的成本和不同种类设备损
耗等情况,可以把设备种类,设备数量、设备价值、设备使用年
限和学校地理位置等作为测算因素,请各地结合实际情况采取合
适的服务模式
模式*:根据运维技术人员人力成本和管理成本收取服务费,
产生的配件更换费经第*方确认后由教育局子以支付,如某市县
(区)辖区内有***所学校,测算运维技术人员需要**名,每人
每月工资****元,则每年工资约****元,加上车辆管理房屋
租赁和平台开发等运维公司管理管理费用约***元,即*年服务
费约****元
模式*:根据服务次数收取服务费,产生的配件更换费经第
*方确认后由教育局子以支付,如表*是某市县(区)按上门服
务次数收取服务费,不含配件更换费用
序号 |
设备名称 |
服务项目 |
收费标准 |
* |
|
硬件故障诊断 |
***元/台 |
* |
台式电脑 |
硬件故障诊断及排除 |
***元/台 |
* |
台式电脑 |
各种硬件及外设连接或安装 |
***元/台 |
* |
笔记本/上网本平板 |
硬件故障诊断 |
***元/台 |
* |
笔记本/上网本平板 |
硬件故障诊断及排除 |
***元/台 |
* |
笔记本/上网本平板 |
各种硬件及外设连接或安装 |
***元/台 |
-**
* |
清洁保养除尘 |
台式电脑 |
台式电脑 |
台式电脑 |
***元/台 |
* |
清洁保养除尘 |
笔记本/上网本/平板 |
笔记本/上网本/平板 |
笔记本/上网本/平板 |
**元/台 |
* |
|
|
*般软件故障的诊断及处理 |
*般软件故障的诊断及处理 |
***元/台 |
** |
|
*******操作系 |
台 |
********* |
**元/台 |
** |
软件服务项目 |
统的安装及调试(包括动程序及常用软件的安装) |
式电脑 |
******** |
**元/台 |
** |
软件服务项目 |
统的安装及调试(包括动程序及常用软件的安装) |
笔记本/上网本/平板/*体机 |
笔记本/上网本/平板/*体机 |
***元/台 |
** |
软件服务项目 |
专业软件安装:如教育软件等 |
专业软件安装:如教育软件等 |
专业软件安装:如教育软件等 |
***元/台 |
** |
软件服务项目 |
主机配件的驱动程序安装及调试(声卡/显卡/网卡等)查杀电脑病毒 |
主机配件的驱动程序安装及调试(声卡/显卡/网卡等)查杀电脑病毒 |
主机配件的驱动程序安装及调试(声卡/显卡/网卡等)查杀电脑病毒 |
***元/台 |
** |
软件服务项目 |
操作系统开机密码恢复 |
操作系统开机密码恢复 |
操作系统开机密码恢复 |
***元/台 |
** |
软件服务项目 |
硬盘重要数据恢复(包括量,移动硬盘,内存卡等) |
硬盘重要数据恢复(包括量,移动硬盘,内存卡等) |
硬盘重要数据恢复(包括量,移动硬盘,内存卡等) |
按实际计 |
** |
班班通 |
投影仪 |
清洁滤网 |
清洁滤网 |
***元/台 |
** |
班班通 |
投影仪 |
更换灯泡 |
更换灯泡 |
**元/台 |
** |
班班通 |
投影仪 |
检测故障 |
检测故障 |
**元/台 |
** |
班班通 |
触摸屏 |
拆装故障检测 |
拆装故障检测 |
***元/台 |
** |
班班通 |
触摸屏 |
系统安装和恢复 |
系统安装和恢复 |
***元/台 |
** |
班班通 |
壁挂教学*体机 |
拆装故障检测 |
拆装故障检测 |
***元/台 |
** |
班班通 |
壁挂教学*体机 |
系统安装和恢复 |
系统安装和恢复 |
***/台 |
** |
班班通 |
高拍仪驱动安装 |
高拍仪驱动安装 |
高拍仪驱动安装 |
***元/台 |
** |
班班通 |
多媒体音响检测 |
多媒体音响检测 |
多媒体音响检测 |
***元/套 |
** |
上门服务类 |
上门收费内学校 |
上门收费内学校 |
上门收费内学校 |
***元/次 |
** |
上门服务类 |
上门收费镇外学校 |
上门收费镇外学校 |
上门收费镇外学校 |
***元/次 |
** |
上门服务类 |
局城网布线(包括电话线、网线、各种数据线安装,网络共享,路由器调试等 |
局城网布线(包括电话线、网线、各种数据线安装,网络共享,路由器调试等 |
局城网布线(包括电话线、网线、各种数据线安装,网络共享,路由器调试等 |
**元/米 |
** |
上门服务类 |
****,交换机、无线路由器/路由器设置 |
****,交换机、无线路由器/路由器设置 |
****,交换机、无线路由器/路由器设置 |
***元/台 |
** |
上门服务类 |
多台电脑共享设置,打印机、传真机、*体机设置 |
多台电脑共享设置,打印机、传真机、*体机设置 |
多台电脑共享设置,打印机、传真机、*体机设置 |
**元/台 |
表*某市县(区)按次数收取服务费测算参考表
*
模式*:根据学生人数收取服务费,产生的配件更换费经第
*方确认后由教育局子以支付,如表*某市县(区)是以在校生
人数规模为测算依据。由在校生人数推算出设备数量和设备类型
等,然后测算出服务费
学校规模 |
学校数量 |
年服务费 |
合计 |
备注 |
****以上 |
* |
***** |
****** |
|
****-****人以内 |
** |
***** |
****** |
|
***-****人以内 |
** |
***** |
****** |
|
***-***人以内 |
** |
***** |
****** |
|
***以内 |
** |
***** |
****** |
|
|
总计 |
|
******* |
|
序号
*
*
*
*
*
*
表*某市县(区)按学生人数收取服务费测算参考表
-**
****自治县教育局
****年*月**日