服务项目合同
****回族自治区文物考古研究所
****管理委托合同
****回族自治区文物考古研究所
****
****年*月
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第*部分
****管理委托合同
第*章总则
甲方：****回族自治区文物考古研究所
乙方：****
签订时间：****年*月*日
根据《中华人民共和国民法典》、《****管理条例》等相关法律、
法规，经协商，就甲方委托乙方进行****托管相关事宜，达成如下协
议，双方共同遵守。
*、基本情况：
项目名称：****文物考古研究所承天寺塔大院****托管
：项目范围：承天寺塔（文物本体）、文物保护范围内（承天寺
塔大院（西塔大院）及办公楼卫生；景区展览、售票、讲解、绿
化；大院、办公楼、营业房水电暖设施维修维护；安防、消防设
备检查维修维护等。
项目位置：********市利民街***号（承天寺塔院内）
服务面积面积：约*.**平方米
项目属性：承天寺塔为全国重点文物保护单位，承天寺塔大
院（西塔大院），隶属****回族自治区文物考古研究所管理，是我
区重要的人文景区之*，全年无休。
*、管理情况：承天寺塔（西塔大院）大院由****文物考古研
*
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究所承天寺塔管理中心管理，院内*切情况的发生****及时处理
同时上报管理中心人员，管理中心人员在工作中发现的问题提出
后，****应及时整改。
*、合同期限：****（自****年*月*日起至****年*月**
旦止）
*、人员配备：按****文物考古研究所需求配备服务人员。
*、单位情况：承天寺塔院内有考古研究所、书画院*个独立
单位，书画院不在考古研究所****委托范围内，书画院安全在大
院安全管理范围内，书画院承担*名保安与保洁的费用，另行与
其签订****委托合同。
第*章委托管理事项
*、国保单位承天寺塔保护范围内服务。
*、承天寺塔大院（西塔大院）公共环境、走廊、卫生间的卫
生清洁，垃圾的收集。
*、办公楼楼道、门厅、会议室、办公室、水房、卫生间、活
动室的卫生清洁，垃圾收集和清运。
*、院落的绿化养护、花草树木种植、草坪及树木的修剪工作。
*、门票的销售、检票；展览、塔体的检票及保洁工作。
*、展厅文物安全的保障。
*、各节日的大院装饰（包括装饰材料）
*、甲方其他服务事宜。
*
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第*章****管理服务费用
*、****管理服务费：按照****文物考古研究所所需现配有人
数支付****托管费（中标价款），人民币大写：********
***元整（￥：******元/年）
*、****管理服务费可根据甲方对工作人员增减的要求，随时
增减****管理服务费。
*、****费甲方向乙方每月支付*次，每月**日之前结清本
月费用。（******÷**=*****.**/月）
*、维修材料、节日装饰、种植的花草、树木、药物等委托事
宜所产生的费用由甲方统*配备。
第*章章合同组成
*、****托管委托合同
*、通用条款；
*、各岗位职责；
*、保密协议
第*章人员配备
*
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****文物考古研究所****托管人员配备表
| 名称 |
人数 |
管理范围、职责 |
年龄/岁 |
备注 |
| 财务人员 |
* |
中级以上（含中级）会计师 |
**-** |
|
| 维修安全管理员 |
* |
水电暖等检查、维修报备、维修、安全管理人等工作（男性） |
**-** |
|
| 项目经理 |
* |
全面负责此项目管理工作 |
**-** |
|
| 项目主管 |
* |
大院****管理、安保人员聘用、消防安防检查、考核、及配合管理消防安防档案 |
**-** |
|
| 司机 |
|
负责单位开会、送文件、下工地、汽车保养、清洗等工作（**年驾龄以上） |
**以下 |
|
| 固原工作站安保 |
* |
负责固原工作站安全保卫工作 |
**以下 |
|
| 固原工作站保洁 |
* |
负责固原工作站院落卫生 |
**以下 |
|
| 售票员 |
* |
负责大院旅游窗口售票及宣传工作。（女性） |
**-** |
|
| 检票员 |
* |
负责大院旅游窗口检票及宣传工作。（女性） |
**-** |
|
| 讲解员 |
* |
负责大院旅游讲解。 |
**-** |
|
| 保洁 |
* |
负责大院、办公楼卫生（女性） |
**以下 |
|
| 塔管理员 |
* |
负责塔体卫生及游客进塔检票（女性） |
**-** |
|
| 检票员（展厅） |
* |
负责大院展厅的检票及卫生（女性） |
**-** |
|
| 绿化员 |
* |
草坪、树木修剪、整理、浇水等绿化工作；古树维护养护 |
**-** |
|
| 委托管理事项 |
|
合同签订委托事宜。 |
合同签订委托事宜。 |
合同签订委托事宜。 |
| 注：****管理服务委托事项：*.办公楼、承天寺塔本体、承天寺塔大院景区、公共环境、库房的卫生保洁清洁；*.院落的绿化养护、花草树木的浇水、修剪，古树养护及病虫害防治、绿化设施配件更换（不含绿化设施，绿化面积******，古树***多棵，树木***多棵）、春秋落叶落花清扫清运等；*．景区管理（全年无休）、门票的销售、检票、讲解、展览、宣传工作；*.大院、办公楼、营业房水电暖设施、安防、消防设备维修维护、巡检、保养；*.化粪池、雨水井、落雨管日常检查、清理，垃圾收集及清运工作。****服务人员需求不少于**人。 |
注：****管理服务委托事项：*.办公楼、承天寺塔本体、承天寺塔大院景区、公共环境、库房的卫生保洁清洁；*.院落的绿化养护、花草树木的浇水、修剪，古树养护及病虫害防治、绿化设施配件更换（不含绿化设施，绿化面积******，古树***多棵，树木***多棵）、春秋落叶落花清扫清运等；*．景区管理（全年无休）、门票的销售、检票、讲解、展览、宣传工作；*.大院、办公楼、营业房水电暖设施、安防、消防设备维修维护、巡检、保养；*.化粪池、雨水井、落雨管日常检查、清理，垃圾收集及清运工作。****服务人员需求不少于**人。 |
注：****管理服务委托事项：*.办公楼、承天寺塔本体、承天寺塔大院景区、公共环境、库房的卫生保洁清洁；*.院落的绿化养护、花草树木的浇水、修剪，古树养护及病虫害防治、绿化设施配件更换（不含绿化设施，绿化面积******，古树***多棵，树木***多棵）、春秋落叶落花清扫清运等；*．景区管理（全年无休）、门票的销售、检票、讲解、展览、宣传工作；*.大院、办公楼、营业房水电暖设施、安防、消防设备维修维护、巡检、保养；*.化粪池、雨水井、落雨管日常检查、清理，垃圾收集及清运工作。****服务人员需求不少于**人。 |
注：****管理服务委托事项：*.办公楼、承天寺塔本体、承天寺塔大院景区、公共环境、库房的卫生保洁清洁；*.院落的绿化养护、花草树木的浇水、修剪，古树养护及病虫害防治、绿化设施配件更换（不含绿化设施，绿化面积******，古树***多棵，树木***多棵）、春秋落叶落花清扫清运等；*．景区管理（全年无休）、门票的销售、检票、讲解、展览、宣传工作；*.大院、办公楼、营业房水电暖设施、安防、消防设备维修维护、巡检、保养；*.化粪池、雨水井、落雨管日常检查、清理，垃圾收集及清运工作。****服务人员需求不少于**人。 |
注：****管理服务委托事项：*.办公楼、承天寺塔本体、承天寺塔大院景区、公共环境、库房的卫生保洁清洁；*.院落的绿化养护、花草树木的浇水、修剪，古树养护及病虫害防治、绿化设施配件更换（不含绿化设施，绿化面积******，古树***多棵，树木***多棵）、春秋落叶落花清扫清运等；*．景区管理（全年无休）、门票的销售、检票、讲解、展览、宣传工作；*.大院、办公楼、营业房水电暖设施、安防、消防设备维修维护、巡检、保养；*.化粪池、雨水井、落雨管日常检查、清理，垃圾收集及清运工作。****服务人员需求不少于**人。 |
*
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第*章合同生效
*份，具有同等的法
*、本合同*式*份，甲乙双方各执
律效力。
*、本合同有效期限自****年*月*日起至****年*月**日止。
*、合同为中标单位签订合同，乙方要严格执行合同条款规定，如
管理出现重大问题或游客投诉太多，甲方有权解除****管理委托合同。
甲方（盖章）乙方（盖章）：
法定代表人（签字）:法定代表人（签字）:
委托代理人（签字经办人（签字):
乙方账户信息：
开户名称：****
开户银行：中信银行股份有限公司****分行
账号：*******************
| 甲 |
方（盖章） |
乙 |
方（盖章）： |
| 法定代表人（签字）: |
|
法定代表人（签字）: |
|
| 委托代理人（签字 |
|
经办人（签字): |
|
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第*部分通用条款
第*章服务内容及标准
*、保洁工作
内容：负责承天寺塔大院（西塔大院）公共环境、走廊、卫生间的卫生清
洁，垃圾的收集；负责甲方办公楼楼道、门厅、会议室、办公室、水房、卫生
间的卫生清洁，垃圾收集和清运。
标准
(*）办公楼：地面保持光洁、无杂物、无污渍、无灰尘；扶手、栏杆无灰尘、
无污迹、无蛛网，保持光亮；墙面、灯具无明显灰尘、污迹、蛛网；玻璃门、
窗无灰尘、污迹、手印，保持光亮；垃圾桶、不锈钢桶表面无灰尘、污迹、痕
同
迹、保持光亮；办公室，地面保持光洁、无杂物、无污渍、无灰尘；会议室，
*
桌面、地面保持光洁、无杂物、无污渍、无灰尘；会议前后及时清理桌椅、茶
具；做到垃圾分类、入箱，早上*：**分上班前办公楼道清扫完毕，上班后清
扫办公室；活动室健身器材必须摆放整齐、干净，周*下班前必须清扫摆放，
以保证休息日健身房干净整洁。
(*)洗手间：每天擦拭墙壁、地面、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、
镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱；每月擦拭、清洁照明灯，彻底清洁和消
毒洗手间内的设施，排去天花板上的灰尘。做到无水渍、无异味、门镜干净、
便器光亮；*：**—**：**有保洁人员及时处理洗手间卫生。
（*)清洁用具：办公楼、会议室、办公室、健身房等职工经常走动的场所必
须保证每个月更换清洁用具（拖布、抹布等）
(*)大院卫生：院内生活垃圾日产日清；院内公共区保持道路和草坪内清洁
无杂物、无腐叶腐草，随时清扫、清除院内道路和草坪垃圾；保持院内公共设
施（座椅、回廊椅、廊柱、石桌、垃圾桶、果皮箱等）无灰尘；草坪提示牌、
廊亭保持干净；及时做好垃圾桶及公共区域蚊蝇消杀工作；保证每天*：**向
游客开放之前大院清扫完成，*：**—**：**有保洁人员及时处理院内卫生。
(*)塔体管理：游客人手*张票，禁止无票人员登塔，儿童及老年人必须在
*
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监护人的陪同下登塔，如有意外发生，乙方自行承担责任，每日下班前必须上
塔清理塔内游客，全面检查塔内安全、卫生，关闭窗户，塔内木质楼梯、扶手，
必须每天擦洗*次，做到塔体内楼梯保持光洁、无杂物、无污渍、无灰尘；扶
手、栏杆无灰尘、无污迹、无蛛网，保持干净；早*：**开门之前清扫完成塔
基上下卫生，下午**：**时（冬季）或**：**时（夏季）停止售票后，最后
*名游客完成登塔游览后清理塔内卫生。每天*：**-**：**时（冬季）或**:
**时（夏季）前塔门不得以任何理由关闭。不得代售塔票；不得私自对游客进
行处罚；不得从事任何商业活动，不得接受游客馈赠。
（*)保洁人员不得以任何借口在上班期间擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准玩
手机及电子产品，不准看书报杂志、吃东西、睡觉；不得饮酒、吃*食、赌博、
下棋、打牌、围观等或进行其他与保洁无关的事。
*、安保工作
内容：固原工作站及文物周转库房以及人身、单位财产的安保工作。
标准
对安保人员进行检查、考核、培训，并依据确认的岗位职责要求进行管理。
工作期间，保安要坚守岗位，及时正确处理突发事件，熟悉消防器材的位置及
使用方法，了解安防系统的各个方位及处理方法，对消防和安全设施定期检查
并做好检查记录，发现问题及时处理并上报。
*、绿化工作
内容：负责大院草坪、树木的修剪、灌溉、养护及病虫害的防治工作，以
及大院古树的养护和病虫害防治工作。
标准：
(*)草坪（地）：草坪（地）保持平整，生长期草高度不超过****；剪草结
束，必须及时清除草坪杂物，保持草坪干净整洁。杂草面积不大于*%（除草剂
由甲方提供)；保证有效供水，做到草地基本无积水；按时敏草、浇水、生长期
及时施肥；做好病虫害防治工作发现病虫及时防治，防止病虫害滋生蔓延；草
地斑秀及时补种。
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(*)树木：乔、灌木修剪每年*次，做到基本无枯枝、病枝；篇、球造型植
物及时修剪，做到枝叶紧密，圆整；地被、攀岩植物修剪及时；保持土壤疏松；
适时施肥；病虫害做到“预防为主，防治结合；经常对园区巡视，保持乔、灌
木生长良好，树冠完整，花灌木按时开花结果：及时处理歪倒树；球、禽和地
生长良好无缺，无空档；对缺失的树木及时进行补植。
(*）做好古树的防治和养护，保持土壤疏松；适时施肥；及时治疗病虫
害。
*、门票销售工作
内容：负责承天寺景点的门票销售工作，售票员必须接受甲方的领导，需
执行甲方相关的财务管理制度。
标准
（*）售票员统*着装，穿戴干净整齐，不浓妆艳抹，懂得礼仪知识，待人热
情，讲究文明礼貌，耐心解释与游览有关事项，不得与游客发生争执。
(*)严格按照规定标准出售门票，不得擅自高价或低价售票；不得出售废票，
执行财务有关规定，做到门票面额与现金相符。
**）门票收入由甲方单位财务人员结算；每天下班前将当日售票现金妥善保．，
管；如有遗失，责任自担；票款现金经财务人员结算后全额缴财务部门。
（*）乙方与售票员产生劳动关系，票务由****文物考古研究所财务室直接管
理。
（*）票房禁止闲杂人员入内，不得大声喧哗、嬉笑。
（*）工作时间不准擅离岗位，不准玩手机及电子产品，不准嬉笑打闹，不准
看书报杂志、吃东西、睡觉；不得饮酒、吃*食、赌博、下棋、打牌、围观等
或进行其他与售票无关的事。
*、讲解员工作
内容：负责游客导览以及讲解工作。
标准
（*）讲解员必须持导游证上岗，统*着装，穿戴干净整齐，不浓妆艳抹；
：
*
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（*）讲解员*律使用普通话进行全程讲解，讲解过程中不得随意与游客闲聊，
巍探游客隐私及身份。
(*)不得代售门票、塔票；不得私自对游客进行处罚。
(*）工作期间不得从事任何商业活动，也不得接受游客馈赠。
(*）工作时间不准擅离岗位，不准玩手机及电子产品，不准嬉笑打闹，不准
看书报杂志、吃东西、睡觉；不得饮酒、吃*食、赌博、下棋、打牌、围观等
或进行其他与讲解无关的事。
(*）讲解员应按照讲解规程及既定的讲解内容进行讲解，严禁与游客探讨和
交流与讲解内容无关的信息；应严格按照讲解员礼仪规范要求做好讲解工作，
不得无故减少讲解内容及酸使游客减少参观内容。
*、展厅管理员工作
内容：负责展厅检票、卫生保洁工作。
标准
(*）管理员统*着装，穿戴干净整齐，不浓妆艳抹；
(*)管理员*律使用普通话与游客讲话检票，游客参观过程中不得随意与游
客闲聊，巍探游客隐私及身份。
（*）不得代售展览票；不得私自对游客进行处罚。
(*）工作期间不得从事任何商业活动，也不得接受游客馈赠。
(*）工作时间不准擅离岗位，不准玩手机及电子产品，不准嬉笑打闹，不准
聚集闲聊，不准看书报杂志、吃东西、睡觉；不得饮酒、吃*食、赌博、下棋、
打牌、围观等或进行其他与讲解无关的事。
(*）展厅卫生：每日上班前必须打扫展厅卫生，全面检查展厅字画，做到展
厅内保持光洁、无杂物、无污渍、无灰尘，做到早*：**开门之前清扫展厅卫
生。
*、管理工作
(*)****项目经理对服务内容每周不少于*次的检查。
(*)对安保工作每周不定时、不定次数抽查，发现问题及时解决。
*
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第*章双方的权利和义务
甲方权利、义务
*、审定乙方拟定的****管理制度和****服务方案，检查监督乙方管理工作
的实施及制度的执行情况，对不符合****服务规范和要求的提出改进和改正意
见。
*、乙方如违反国家相关****法律法规，严重损害甲方利益，甲方可随时终
止****管理委托合同。
*、****管理服务费甲方向乙方每月支付*次，每月**日前由甲方对乙方
所承担的项目工作落实情况进行考核，作为每月发放服务费用的依据。
*、按照双方约定的价格和数目定期按时向乙方支付****管理费用。
*、甲方有权对乙方的管理实施监督检查，提出要求责令整改。
*、甲方场地内的安全保卫人员由乙方负责配置，确保甲方设施设备安全。
乙方权利、义务
*、根据有关法律法规及本合同的约定，制定****管理制度。
*、乙方负责聘用保安、保洁、检票员；与甲方共同负责聘用售票员、讲解
员，并负责为所聘用人员足额缴纳养老保险金等。乙方与聘用人员发生的劳动
争议，与甲方无关。
*、负责保安、保洁、售票人员的业务指导培训和监督检查，要求****服务
标准达到甲方的规范标准。
*、乙方人员必须遵守甲方各项规章制度,保守甲方的机密、商业秘密。
*、可选聘专营公司承担本****的专项管理业务，但不得将本****的管理责
任转让给第*方。
*、对本****管理范围内的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如管理
工作需要，须与甲方协商解决。
*、严格遵守甲方服务、安全保卫的有关规定，接受和服从甲方工作的检查
与指导。
*、乙方所用人员的自身安全，由乙方单位承担。
**
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第*章违约责任
*、甲方违反合同第*章的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要
求甲方在*定期限内解决，逾期未解决而造成乙方经济损失的，甲方应给予乙
方经济赔偿。
*、乙方违反本合同第*章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求
乙方限期整改，逾期未整改而造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
第*章考核细则
*、甲方的主管部门每月对乙方的服务工作进行检查考核，乙方达到**分不
扣****费，低于**分，每少*分扣***元；低于**分,每少*分扣***元；低
于**分，扣除当月****费的**%，累计*个月低于**分，考核本月不得分，扣
除本月****费**%，以上所扣费用均由当月****费中扣除。
*、对保安的管理
保安人员不履行岗位职责，因睡岗、脱岗，发现违法犯罪行为不制止，内
外勾结监守自盗，造成甲方财产损失，由乙方承担全部责任，并负责赔偿，视
损失情况扣当月****费。所有赔偿必须经过有关部门进行核对确认经济数额进
行赔偿。
*、对投诉事件的管理
接到投诉信件及投诉电话，甲乙双方负责人及被投诉当事人*方当面了解
事情缘由，经落实事情属实，当月每接到游客投诉*次，扣*分，当月接到投
诉*次，经落实事情属实，扣*分，当月接到投诉*次，经落实事情属实，扣
**分，当月接到投诉*次以上，经落实事情属实，甲方终止****委托合同。当
年累计接到游客投诉超过**次，自此不在以任何形式与乙方合作。
*、院内严禁事项
当月发现*次扣*分，当月发现*次扣*分，当月发现*次扣*分。*、
院内严禁进行各类宗教活动；*、院内严禁用火；*、院内严禁宠物入内；*
院内严禁所有的影视拍摄，必须经自治区文物主管部门批准后，持有关批件方
可进行，拍摄过程中巡视保安必须跟随拍摄单位，杜绝拍摄过程中有可能对文
**
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物保护单位及景区内设施产生损毁及破坏的行为；*、院内严禁*切文娱活动
及有可能制造噪音、喧哗，影响文物保护单位风貌环境的活动。
*、对收发工作的管理
对单位内部的信函、报刊、文件及时按各办公室分发。对职工个人的报刊、
信件、包裹等及时通知职工本人领取。如包裹邮件丢失,每发生*次扣除当月物
业管理费**元作为惩罚，再按包裹邮件的自身价值给予赔偿。
第*章附则
*、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协
议与原合同有同等效力。
*、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关
法律规定及时协商处理。
*、本合同附件均为合同有效组成部分。
*、合同期满后，双方如续签合同，应在该合同期满前**日向对方提出书
面意见。
*、承天寺塔园内单位：****文物考古研究所、书画院。
*、****文物考古研究所****管理服务费不含书画院的****托管服务内容。
**
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