合同编号：*************）
****省****
合同书
采购编号：*****************
项目名称：****金融学院清远校区****外包服务采购项目
*.**
甲方：****金融学院
电话：传真：/
地址：****市****区龙洞迎福路***号
乙方：****
电话：****-********传真：****-********
地址：深圳市福田区香蜜湖街道深南大道竹子林竹盛花园*号
项目名称：****金融学院清远校区****外包服务采购项目
采购编号：*****************
根据****金融学院清远校区****外包服务采购项目的采购结果，按照《中
华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》合同编的规定，经双方协
商，本着平等互利和诚实信用的原则，*致同意签订本合同如下。
、合同金额
合同金额为（大写）：**************元*角*分
（￥********.**元）
*、服务范围
甲方聘请乙方提供以下服务：
服务范围包括：综合管理服务（行政办公楼管理、教学楼管理，教务管理、图书
馆管理，实验楼管理，会堂管理，体育馆和体育场地管理等），教师公寓管理、
学生宿舍管理服务，校园、楼宇保安服务及安全消防协管，校园清洁保洁及绿化
养护管理服务（校园绿化面积**.**平方米，乔木共****株；棕榈类**株；
竹类***平方米；灌木共有****平方米；地被******平方米），校园设备设施
运行管理服务及小型维修管理服务，教学大楼课室管理，多媒体设备及会议室管
理，实验室管理。合同总人数不得少于***人，具体****人员配置可根据甲方实
际需求调整。
管理服务事项及要求（含具体人员配置要求和岗位人员数量）
（*）校园治安秩序、交通秩序维护，消防服务在保卫处的监督、指导下做
*
好校区的安全保卫服务工作。
人员要求：监控值班人员要求能熟练操作电脑，具备消防监控培训合格证
优先录用，保安队员年龄须在**至**周岁以内，特殊岗位（如门岗、巡逻、监
控中心、图书馆）保安员年龄在**-**周岁左右，要求年轻化、形象好、素质高
于*般岗位；消防监控中心人员要按有关规定持证上岗，熟练操作电脑，加强监
控中心管理，特别是监控资料，未经甲方相关部门批准，非工作岗位人员不得查
看、拷贝监控资料。校卫队主管具有政府相关部门颁发的保安员证。大门岗保安、
巡逻岗保安在上岗时必须持有政府相关部门颁发的保安员证。
*、设立公布**小时值班服务电话，实行**小时不间断巡逻维护校园秩序，
做好对进入校园内人员的盘查、询问工作，发现可疑人员立即处理，并马上上报
甲方保卫处及公安部门备案。
*、大门岗位值班，按甲方规定，做好外来人来访登记，车辆出入管理，大
件物品出入登记验证放行管理。
*、积极做好安全防范宣传工作，组织建立义务消防队，制定群体事件、消
防、治安、自然灾害紧急突发事件处理预案，按照甲方的要求做好治安、消防等
安全防范工作，及时发现报告和消除各种治安、消防及其他安全隐患，维护校园
稳定。
*、制止乱涂乱画、乱张贴、乱拉乱接、破坏校园公共设施及推销、乱倒垃
圾等不文明行为，并做好耐心说服教育工作。未经甲方相关部门同意，禁止外来
单位在校园内设立各种名目的摊位。
*、做好甲方重大活动的安全保障工作，加强与属地相关部门的沟通与联系，
与属地相关部门建立甲方安全管理工作的应急联动机制，加强员工的安全与法制
教育，提高员工安全防范工作能力及法制意识，确保不因自身工作人员原因发生
安全事故，配合甲方进行各类安全教育，维护校园稳定。
*、做好校区内的安防和消防设备设施维护管理、日常保养工作，做好消防
控制系统运行记录和维护工作（保修期内的系统及设施、设备维保根据甲方提供
联系单位及时沟通，报修、新建、加建等设施投入费用由甲方负责，保修期满后
另行约定）。做好消防、安防设备、设施的台帐，设备更换、维修账目清楚，对
已报废更换下来的物品登记造册，妥善保管上报甲方统*处理。
*、做好校区交通秩序管理，按校区车辆停放管理相关规定做好地下停车场，
*
架空层车库，路边露天停车位的管理工作，制止车辆乱停乱放现象，预防交通事
故发生。
*、每学期在校区组织开展*次消防应急演练。
*、按照省、市所在区域的政府治安、消防管理部门和甲方要求做好甲方各
项治安、消防管理工作及按政府规定的标准配置安保装备。
**、乙方应加强自身工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工
作能力及法制意识，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合甲方进行
各类安全教育工作。
（*）校区内的设施管理及各类维修服务
负责校区内的公共设施管理维护及各类维修，实行**小时值班服务。*般
故障在*小时内解决，大型故障在**小时内解决，复杂或许特殊配件的故障向
甲方报备相关情况，并联系相关单位进行解决。所有主材单件单项在***元（含）
以下的维修由乙方免费负责更换（含主材和人工费）。
人员要求：**人，维修部经理*人，电梯工*人，配电房管理电工*人，
水泵房管理*人，中央空调及热水系统维修维护工*人，水电工*人，木工*
人。
*、负责校区房屋建筑物、公共区域及其配套设备设施的维修。保修期内的
维修，由乙方及时通知甲方报转，确保正常的工作秩序。保修期以外的维修，主
材单件单项在***元（含）以下的维修更换由乙方负责，主材单件单项***元以
上的维修，按实际发生情况向甲方对口部门申报核实进行更换。
（*）房屋结构：每年*次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位
每季检查*次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并及时向甲方反映。
（*）管道、排水沟、屋顶：每月*次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行
清扫、疏通，保障排水畅通，每半年检查*次屋顶，发现防水层有气、碎裂
隔热板有断裂、缺损的，应及时报修。保证雨水管、污水管完好率***%。
（*）围墙：每周*次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈
蚀，保持围墙完好。
（*）道路、场地等：每周*次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏
及时修复，保持路面平整、无破损、无积水。
（*）休闲椅、雕塑、景观小品：每周*次对休闲椅、雕塑、景观小品等进
*
行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
*、负责校区楼宇室内外各类*星维修，做好日常巡查工作，发现问题及时
解决。主材单件单项在***元（含）以下的维修更换由乙方负责，主材单件单项
***元以上的维修及时向甲方对口管理部门报告。
（*）楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整
不起壳、无缺损。
（*）门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、
窗开闭灵活并无异常声响。
（*）电灯及照明设备：及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完
好。
（*）教学家具：及时修复损坏的教学课桌椅、讲台、开机柜、课室设备等，
保证课室内设备设施的完整。
（*）电器开关：及时修复损坏的电器开关、插座及内部线路等，确保室内
电器开关正常供电。
*、负责校区内供电系统运行维护管理，做好相关设备设施的日常保养、运
行记录、协助配合等工作。配有**小时值班人员，每天定期对配电房进行巡查，
发现故障及时处理。主材单件单项在***元（含）以下的维修更换由乙方负责，
主材单件单项***元以上的维修，主材单件单项***元以上的维修及时向甲方对
口管理部门报告。
*、负责校区内水泵房、给水、排水、排洪及排污系统的运行维护管理，做
好相关设备设施的日常保养、运行记录、协助配合等工作。每天定期对*次供水
泵房、排水、排洪、排污系统进行巡检，发现故障及时处理。主材单件单项在
***元（含）以下的维修更换由乙方负责，主材单件单项***元以上的维修，按
实际发生情况向甲方对口部门申报核实进行更换。
*、负责校区内太阳能热水系统的运行维护管理，做好相关设备设施的日常
保养、运行记录、协助配合等工作。每天定期对太阳能热水系统进行巡查，发现
故障及时处理。主材单件单项在***元（含）以下的维修更换由乙方负责，主材
单件单项***元以上的维修，主材单件单项***元以上的维修及时向甲方对口管
理部门报告。
*、负责校区内中央空调系统的运行维护管理，做好相关设备设施的日常保
*
养、运行记录、协助配合等工作。严格按照甲方规章制度进行管理操作，保证教
学、生活的正常供冷。每天定期对中央空调系统机房，各个末端进行巡查，发现
故障及时处理。主材单件单项在***元（含）以下的维修更换由乙方负责，主材
单件单项***元以上的维修，主材单件单项***元以上的维修及时向甲方对口管
理部门报告。
*、负责校区内电梯的运行维护管理，做好相关设备设施的日常保养、运行
记录、协助配合等工作。严格按照甲方规章制度进行管理操作，保证师生教学、
生活的正常使用。配合甲方每天定期对全部电梯巡查*次，发现故障及时处理。
主材单件单项在***元（含）以下的维修更换由乙方负责，主材单件单项***
元以上的维修，主材单件单项***元以上的维修及时向甲方对口管理部门报告。
*、负责校区各类体育设施的运行管理，做好相关设备设施的日常保养、运
行记录、协助配合等工作。配合甲方定期对各类体育设施做好巡查工作，发现故
障及时处理。主材单件单项在***元（含）以下的维修更换由乙方负责，主材单
件单项***元以上的维修，主材单件单项***元以上的维修及时向甲方对口管理
部门报告。
*、对于校区的公共设施，包括围墙、沟渠、景观等，乙方须定期进行保养，
主材单件单项在***元（含）以下的维修更换由乙方负责，主材单件单项***
元以上的维修及时向甲方对口管理部门报告。
（*）学生宿舍管理
宿管部门及人员须配合甲方工作要求，并接受甲方的指导监管。
人员要求：乙方宿管人员须高中以上学历，具备良好的服务意识及沟通能
力，尽量减少员工流动，离职员工*周内补充，确保补充期间的工作保质保量运
行。
*、宿管员实行**小时值班。按甲方的规定，对学生宿舍进行有效管理，
做好学生宿舍安全防火、防盗、防毒、防破坏等工作。
*、依据甲方规定，做好每年的迎新、学生入住、退房工作；做好日常宿舍
区来访登记、大件物品出入登记、报修登记处理、晚归登记。
*、学生宿舍区域秩序维护，甲方出入制度执行，严格执行门禁制度，严格
做好异性进出、来访管理，做好禁养宠物等规定的执行管理，做好宿舍楼公告栏
管理。
*
*、做好校区为学生宿舍配置的设备、设施、资产的管理工作，配合校区做
好学生宿舍的统*调整工作，未经同意，任何人不得随意占用学生宿舍的房间。
*、负责做好校区学生宿舍的卫生、用电安全、用水、纪律情况的检查、监
督、评比等工作；协助甲方相关部门做好学生违规教育处理工作。需按甲方要求，
定期做好相关的安全检查工作。
*、协助做好学生离校及新生入住工作，并对新生入住的宿舍及时更换锁芯；
做好新生宿舍卫生保洁工作，毕业生退宿时遗留房间的废旧物品的清理清洁工作。
*、协助甲方抄报收缴催缴水电费等费用，定期催缴欠费，准时如实报校区
相关部门。
*、为学生排忧解难，提供优质服务。
（*）教学楼管理、实验楼及实验室管理、多媒体管理、游泳池及体育场馆
等综合管理
*、教学楼楼宇及设施管理
（*）负责所管楼内各课室的门（含门禁系统）、窗、课桌、椅、灯、开关、
电风扇、空调、水电、直饮水机、消防设施、门牌标识等设施以及后期增加的设
施的完好情况巡查，及时对问题和故障登记、报修和报告。
（*）保持教学楼学习环境的维护，及时劝阻或制止大声喧哗等影响教学秩
序的行为。
（*）保证电铃准时运行，配合甲方做好考试期间电铃临时调整工作，如出
现故障要及时报修并确认排除。
（*）负责做好教师休息室的开、关门和饮用水的供应工作，确保教师休息
室在上课时间内处于开放状态供教师使用，避免无关人员占用，配合教务部门的
其他临时工作安排。
（*）依据教务部门的相关规定，做好教学楼课室、多媒体课室和其它教务
功能用房的日常管理及教学服务。
（*）根据教务处的课表安排、调课通知、考试安排、晚自习安排和临时性
安排等教室使用计划，及时开关教室门，开启和关闭教室多媒体教学设备，并做
到定期检查多媒体设备，发现问题及时处理或报告。
（*）负责对教室内的教学设备、课桌椅等物资进行统*管理，协助甲方做
好资产管理。关门前认真检查教室空调、风扇、照明、多媒体设备、麦克风等设
*
备及总电源的关闭情况。
（*）经常检查教室课桌椅并保证摆放整齐，按甲方计划和使用规定做好教
学物品及教具及麦克风的发放登记、回收及维护教师休息室设施设备的正常运行
等。
（*）计划外教学、学生举办活动或会议借用课室，管理员凭甲方相关主管
部门批条办理借用手续。
（**）失物招领管理：做好管理区域的失物招领的登记与领取工作。
（**）教学易耗品及耗材（如电池、粉笔、粉笔擦、白板笔、鼠标、键盘、
数据线等）由甲方提供，管理人员向相关部门提供相关信息，及时更换、补充教
学易耗品到课室保证教学活动顺利进行，并做好登记。
（**）做好教学楼监控视频管理工作，配合安保部门调取录像工作，配合做
好甲方组织的大型考试课室视频保存、调取等工作。
（**）协助甲方负责做好甲方清远校区后勤仓库相关物资的入库与出库管理。
（**）协助甲方负责做好甲方清远校区固定资产的验收、核查、登记、核销、
折旧等管理。
（**）协助甲方负责校区固定资产的日常管理和维护工作。
*、媒体课室、实验室及设备管理
（*）上课前**分钟按课程表开启课室多媒体设备、实验室设备，并做好相
关的准备工作，使各类课室设备处于正常使用状态。同时检查所有课室的门窗是
否完好，以防被盗，如发现异常情况立即报告处理，防止出现教学事故。
（*）日常课前准备工作需做好以下几项：
①检查空调、灯管照明、网络是否正常；
②检查白板笔、粉笔、麦克风电池、是否完备能用；
③开机柜检查设备及附件是否齐全及线路是否破损或松脱，电脑、投影机
及投影幕是否正常能用；
④配合上课教师安装相关专用的上课软件，电脑要定期升级杀毒维护，保
证电脑正常运行。
准备好处理突发课室故障事件预案和方法。
（*）上课铃响后，**分钟内巡查*遍，关闭没来上课的课室设备，并锁好
门窗。之后，每隔**分钟巡查*遍，把因故提前下课的实验室设备关闭，并锁
*
好门窗。
（*）实验室管理人员在上课期间不得随意离开管理室，以便教师和学生遇
到使用问题和设备故障时能及时处理，保证实验室教学的正常进行。
（*）接到师生拨打课室求助电话后，需在*分钟内到达课室，及时帮助解
决求助问题，例如电脑启动、投影幕布放不下等等问题，保障教学活动正常进行。
（*）下课后，要及时关闭相关课室设备，并留意设备有无丢失或损坏，并
关闭所有电源，锁好门窗，做好防火防盗工作。
（*）做好相关多媒体课室开放情况记录，包括实验室设备的使用、运行状
况和维修等记录。
（*）多媒体课室、实验室管理人员要经常检查和维护相关使用设备，使其
处于完好的工作状态，并有义务指导教师和学生正确使用课室设备、实验室系统
软件等。
（*）实验室管理人员在每次大型考试前都认真检查每个学生位置的设备是
否完好，有故障的及时修好，保证各种大型考试正常使用实验室设备，并协助完
成各种大型考试的监考工作。
（**）每天检查相关课室的消防设施和消防用具是否完好齐全，留意课室、
实验室内的悬挂物有无松动现象，以保证安全使用实验室
（**）完成大型设备的信息和数据以及实验室数据的填报工作。
（**）每周*次定期对电脑软件进行系统维护；每学期未对投影设备全面检
查，判断设备除尘保养的时间，并上报到甲方相关部门组织实施保养。
*、多媒体课室管理人员及实验室管理人员要求
（*）基本要求：大专以上学历，身心健康、品行端正，团结协作，热爱多
媒体管理工作。
（*）岗位要求：具备计算机、自动化系统的*般操作和维护能力或相近专
业毕业人才。
（*）能力要求：能熟练安装各种计算机操作系统（包括服务器版本的操作
系统），能熟练安装各种应用软件，实验室管理人员需有熟悉实验室系统软件的
安装和调试优先。能熟练安装硬盘保护系统软件，熟悉硬盘对拷。能熟练判断计
算机硬件故障。对实验室设备故障有*定的判断能力，能熟练使用实验室设备的
各种功能，能及时为教师和学生解决使用时遇到的问题，能排除简单的故障，并
*
能指导教师和学生正确使用实验室设备。
*、游泳馆管理及体育场与体育器材管理
（*）岗位要求：游泳馆管理员救生员在上岗时必须持有救生员资格证。
（*）游泳池每年*月~**月正常开放游泳馆，**月至次年*月安排例行保
养。
（*）配合甲方游泳课教学和开放场次及负责救生员服务工作。
（*）定期做好泳池水质处理，确保水质达标。
（*）进行安全监视、提示，发现问题及时采取救生措施。
（*）按甲方规定做好开放场秩序和更衣室管理。
（*）按甲方管理规定定期对相关区域进行巡逻，处理突发事件。开放期间
人员到位，并公开管理员电话方便联系。
（*）未经校区允许的校外人员不得使用校区体育场馆。
（*）根据体育课程的安排做好体育器材的发放登记工作。
（**）有专业人员进行体育馆（体育场地）的灯管音响调试工作。负责配合
甲方各类活动，做好相关的灯光音响调试工作，持有专业的资格证书。
（*）校区综合服务
*、清洁保洁服务（乙方只负责校区****公共部位保洁，合同注明的除外）
校区重要区域的保洁员要求做到员工相对稳定。
（*）负责校区学生宿舍及教学楼、实验楼、办公楼、会议室、公共道路、
体育场所等清洁保洁工作，特殊情况循环保洁。
（*）教学场地：负责由校区教务处统管的多媒体课室、报告厅、阶梯课室
等教学场地的卫生，每天保洁*次或以上，确保课前课室干净卫生；每天*次早、
中、晚时段清洁课室黑板。
（*）图书馆：负责图书馆公共区域（包括研修室、讨论室、大厅等）的地
面、书架、阅览桌椅，以及卫生间、通道、门窗、楼梯、扶手的卫生，每天清洁
*次，循环保洁。
（*）特殊岗位如图书馆清洁人员上班时间根据图书馆上班时间要求确定。
（*）校区内道路、校门口前广场、排污沟渠、公共卫生间、楼梯间、各楼
层走廊通道每天清洁*次，循环保洁。架空层每周清洁*次，楼栋天面每季度保
洁*次，以保整洁无长时间未清理的垃圾，沙井每周清理*次。
**
（*）学生宿舍楼公共部位（楼梯间、走道、架空层）每周至少保洁*次。
（*）校区内办公、教学等场所产生的垃圾杂物每天定时清理，确保上述场
所无超过*天未清理的积存垃圾，不出现卫生死角及盲点。
（*）乙方不负责校区内饭堂、餐厅、商业网点的内部****管理项目，如需
乙方提供垃圾上门收集等服务时，乙方可与上述单位自行商定收费解决
（*）装修施工单位的余泥、建筑垃圾管理由乙方负责管理，指定地点堆放，
并规定时间由施工单位自行清理，找不到物主的余泥、建筑垃圾由乙方负责清理。
（**）校区内各教学单位管理的课室、实验室、工作室、各系办公室等内部
保洁及日常管理由学生及各管理部门人员负责。
（**）校区内化粪池、排污、排水管道系统每年至少清疏*次，确保化粪池
及排污、排水系统无堵塞，无臭味及污物外溢；安排对宿舍区、教学区定期消杀
*害（蚊子、苍蝇、蟑螂、老鼠），每*个月至少消杀*次，配合校区应急消毒、
防疫工作。
（**）配合校区做好垃圾清运服务，将垃圾运送到指定地点。
（**）每季度及重要活动前确保清洗*次地面、校园路面、公共场地。
（**）严重的下水道堵塞清疏工程费用由甲方与乙方另行商定。
（**）清洁发生的水电费用由甲方承担。
*、校区绿化管理
负责校区校园绿化面积**.**平方米，乔木共****株；棕榈类**株；竹
类***平方米；灌木共有****平方米；地被******平方米。
（*）修剪
修剪是植物造型和保持其整齐美观必不可少的工序，根据不同植物的生长
期和开花期进行修剪。
①乔木生长比较慢，*年内进行*~*次大修剪去低枝、不整齐枝，并经常
对枯枝、断肢进行修剪。
②灌木的修剪与乔木大同小异，*年修剪*次以上。
③绿筒*年修剪*~*次，需根据不同的位置进行修剪和造型，高度在**~***
厘米之间，确保线条直。
④台湾草*年至少修剪*次，分别在*、*、**月要使草地保持低矮、整
齐、平坦、翠绿的表面，减少病虫害。
**
其他植物的修剪要根据不同植物的生长期和开花期进行修剪。
（*）施肥、浇水
及时施肥，确保植物肥料充足，促进植物健康生长，植物叶色优美、枝叶
茂盛，防止病虫害的发生的增加
①乔木、灌木*年施至少*次蘑菇肥和*次复合肥。
②绿筒*年施*~*次蘑菇肥和*次复合肥。
③台湾草、地被*年施至少*次复合肥。
④做好植物的灌溉和浇水工作，保持绿化带的湿润，干旱季节至少*天浇
*次，保证植物生长所需的湿度。
（*）防治病虫害及除杂草
病虫害的防止是植物生长的重要环节，要根据不同的植物发病期和虫害繁
殖期进行防治。校道人面子的防治*年至少喷*~*次药，乔灌木的防治*年至少
喷*~*次药，绿禽、地被*年至少喷*~*次药，台湾草*年喷*~*次药，除正常
的喷洒农药外，平时*经发现病虫害，及时喷药，保持植物无病虫害生长。
（*）绿化卫生
①搞好绿地清洁工作，保证绿化带内无垃圾杂物。
②做好各种树木的防台风工作，及时修理干枝，加固护树设施等，保证树
未人员、车辆及建筑物的安全。
*、校区重大活动
负责校区重大会议、庆典、招生、考试、入学、毕业等活动协助物品搬运，
会场布置，现场保洁、拆场清场等工作，外地院校在本校招生或考试费用可协商
计算。
（*）****管理档案建立，包括验收管理与****相关的工程图纸、学生宿舍
档案与竣工验收资料。在合同到期后，如若乙方服务工作考评不能继续为甲方提
供服务，需移交甲方。
（*）应建立创新校园互联网技术在校园****管理中的应用。服务范围、内
容及要求：综合管理服务，学生宿舍区管理服务，保安服务、安全消防协管、清
洁保洁及绿化养护管理服务、设备设施运行管理服务及小型维修管理服务，使用
互联网技术为师生提供高品质的现代校园****管理服务。
（*）乙方需针对甲方智能管理平台制定相应的管理及应用方案，利用数字
**
化、信息化管理系统，建立快速有效的问题响应机制和管理方案。
（*）乙方需每月出管理服务工作月报，总结每月的工作内容及各项工作内
容的工作反馈意见。同时，将管理月报按月提交给甲方，以方便工作安排和考核。
（*）乙方应设立意见箱和网上投诉平台，及时反馈对****管理和服务水平
的意见，乙方应通过现代化手段、机械智能设备投入及加强人员管理，提高工作
效率和现场服务质量。
（**）全员育人是所有部门、所有教职工都负有的职责，乙方配合甲方育
人项目、载体、资源的整合，做好现场****同时，加强后勤文化建设，在工作岗
位中应协助甲方构建长远育人格局、体系、标准，“*全育人”体系，在服务中全
员育人、全程育人、全方位育人
*、考核办法及检查标准（附考核评分表）
（*）考核原则
坚持平时检查与集中考核相结合，按服务项目单项考核与综合考核相结合
的原则。
（*）考核范围和内容
*、考核范围
根据校园安保服务、公寓管理服务、课室及多媒体课室、体育场地及游泳
池综合管理服务、图书馆、卫生保洁及绿化养护服务项目等所涉及的内容和范围，
重点考核学生宿舍管理、多媒体课室管理、校园环境卫生、水电维修服务等内容。
*、考核内容：
依据本项目的管理服务质量标准与要求，对上述各服务项目的服务质量、
综合管理进行考核。
（*）考核方式和标准
*、每学期考核：成立本项目工作检查专门考核小组，由甲方组织各部门，
对每学期本项目服务工作进行全面检查考核评估。
（*）满意度测评（**分）
由甲方编制服务满意度测评表，由考核小组审定并组织测评。通过随机抽
取师生***人（甲方各部门**人、学生**人），按照测评表对****服务质量进
行全面测评打分，服务满意度测评实行*分制，统计结果按**%权重计入本年度
**
最终考核结果。
（*）专门小组考核（**分）
由工作检查考核小组按《****金融学院清远校区****服务检查评分标准》
进行评分。每次按*大服务项目进行计分；*大服务项目检查考核得分的平均分
为乙方项目组学期考核得分按**%权重计入年度最终考核结果。
（*）季度检查考核（**分）
甲方安排专人根据工作计划和需要，对乙方项目组进行工作检查考核。检
查的内容分单项或多项，或某个独立的事项和问题。每次检查均以满分***分作
出评价，考核的平均分作为考核得分，按**%权重计入年度最终考核结果。检查
发现的问题*周内未及时整改的，按每个问题***元的标准扣罚，在合同年度履
约金中累计扣除。乙方项目组须设置登记薄，每个项目分别按卫生清扫情况、每
天巡查情况和维修维护情况进行登记，学生宿舍增强宿管员值班岗登记薄。登记
薄的具体内容由双方依据实际业务管理共同协商确定。登记薄放置在服务项目的
明显位置，由服务人员每日完成任务后如实填写，甲方及其管理部门随机检查，
发现弄虚作假的，第*次扣总评分*分，第*次扣总评分*分，*次以上（含*
次）直接按总评分不合格处理扣**分。
*、座谈调查
由校区管委会副主任（含）以上人员组织，保卫处、教务处、学生处等部
门配合，每学期召开*次由教职工代表和学生代表参加的专题座谈会。通过座谈，
收集、了解师生员工对****服务质量的意见和建议，作为综合考核时参考。在服
务范围内问题无特别因素，*周内整改需将整改情况和整改结果书面报告校区管
委会，校区管委会根据整改情况在年度最终考核结果进行扣分或加分，扣分或加
分的幅度为*-*分。
*、甲方清远校区相关领导不定期组织专项检查，根据检查情况在季度考核
成绩里进行扣分或加分，扣分或加分的幅度为*-*分。
（*）奖惩办法
*、乙方在履行合同期间，需缴纳合同金额的*%作为履约保证金，按季度
进行考核。
当季度各项考核综合评分得分为**~**分，将扣除履约保证金的**%；季
度各项考核综合得分**分及以下，将按合同金额的*%扣除履约保证金。履约保
**
证金不足合同金额的*%时，需要在*个工作日内补足，当未按时补足履约保证
金时，直接从每月结算款中扣减补足。合同期满，乙方达到履约保证金退还条件
的，甲方将在**个工作日内退还（履约保证金不计算利息）。
*、无条件退出。有下列情形之*，则为乙方违约，甲方有权单方面解除合
同，终止乙方服务，乙方无条件退出本合同服务，且无权向甲方要求退回履约保
证金。
（*）本合同履行中乙方经年末考核严重不合格达不到**分，乙方无条件退
出，且履约保证金不予退回；考核工作中乙方违反管理服务要求，给甲方造成重
大损失及经济损失的。
（*）因管理或服务严重不当，未能达到本合同约定的管理目标，造成甲方
不能进行正常的教学、科研和生活等活动的或者造成重大教学事故的。
（*）因管理或服务不当发生重大安全责任事故，造成甲方直接经济损失**
*元以上或致人员*级伤残*人以上事件的。
（*）因管理或服务不当，引发的学生大规模集体静.坐、游.行等群体事件的。
（*）因违反国家政策、法律、法规，引发乙方员工集体辞工、打架、上访
等群发事件的，经调解无效，严重影响或干扰了甲方正常的教学科研秩序的。
（*）转包、分包，或以其它任何形式与第*方进行合作的，造成严重后果
的。
（*）每年有效投诉满**次或以上的，且无及时整改及正当理由的。
（*）乙方须严格按照甲方的要求配置各类人员，若不按要求配置岗位（低
于人员配置要求**%及以下），造成人员缺岗，或长期（*个月以上）不能达到
正常的配置岗位标准，严重影响了甲方整体服务质量要求的。
*、甲方乙方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务
*.代表和维护产权人、使用人的合法权益；
*.审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，*.督促乙
方健全应有的制度规程、工作规范等；
*.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
*.负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；
**
*.对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；
*.协助乙方做好管理工作；
*.按时支付服务费给乙方；
*.招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。
（*）乙方的权利和义务
*.根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，
并经甲方审定后实施；
*.乙方不得转包或分包及劳务派遣项目内容，乙方转包或分包及劳务派遣项
目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交****、****管理
用房及有关档案资料；
*.负责编制管理年度计划
*.对****使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；
*.在日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方；
*.在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证
工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的*切责任由乙方负
责；
*.乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪
记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动
指挥；
*.乙方必须与其配备的服务人员签订劳动合同、购买“*险*金”，且每月
提供社保名册供甲方查阅，若乙方违反上述事项，甲方有权终止合同；
*.合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本****，并向甲方移
交全部管理用房及有关档案资料；否则视为违约，乙方已缴纳的履约保证金甲方
有权不予退回；
**.乙方应自合同生效之日起**日内向****所在地设区的市级人民政府公
安机关办理备案，并于终止保安服务之日起**日内到备案的公安机关撤销备案
**.服务期内，发生与本项目相关的任何突发和应急事件，乙方在甲方要求
的时间内按甲方要求解决问题；
**.招标文件、投标承诺及合同附件中约定的乙方其它权利义务。
**.为做好学生宿舍管理服务，乙方常设****小时热线服务，接到甲方服
**
务需求通知后立即做出响应，承诺服务响应时间不超过*分钟，如电话响应无法
解决的，将于**分钟内到达现场，*小时内处理完毕。
**.乙方免费配置*名具有安全主任证书和建（构）筑物消防员证件的专业
人员定期到项目进行消防检查及消防知识培训。
**.乙方每年进行*次消防安全演习，适时开展应急救援演练。
*、服务期间
*.服务期间自****年*月**日至****年*月**日止。
*、付款方式
（*）年度****管理服务费，根据考核情况按月支付。甲方收到完整的付款
资料后**个工作日内支付上月费用。*个合同按**次平均支付（如每月提供的
维修单及购买材料清单费用不足当月支付金额*%需从每月****管理服务费中扣
除不足部分，如超出不予以另行支付）。
（*）服务款项以转帐形式支付。支付时乙方须提交合同复印件、规范的等
额发票等，甲方收到完整的付款资料后**个工作日内办理支付手续。
*、履约保证金
乙方在合同签订后**个工作日内，缴纳合同金额的*%作为履约保证金。
若乙方没有违约行为或已缴清相关应付费用或者上述约定的扣除款项，履约保证
金在合同有效期满后**个工作日内由甲方无息退还。
*、保密
*、除非是为了服务本****服务或履行其在本合同中规定的义务，任何*方
在未取得对方书面同意的情况下，不得将其从对方所获得的任何技术或商业信息
（合称“信息”），包括但不限于对方所提供的所有图纸、技术规范、技术文件、预
算、手册、资料、数据、软件及其中所涵盖的文字、图形、标识、数字等内容向
任何第*方披露，或允许其使用，但下列信息除外：
（*）在信息被披露之前，此信息已经为信息接受方所获得；
（*）或在披露之时，已为公众所知，或在未违反本合同规定的保密义务的
前提下，在披露后进入公众领域；
（*）或在双方均未违反本合同规定的保密义务的前提下，由不承担本合同
**
保密义务的第*方所披露：
（*）或由无权获得该信息的第*方独立开发而获得的信息；
（*）或第*方已合法获得并不承担本合同保密义务的信息。
*、任何*方均应对其员工及/或参与本合同履行的其他方的信息披露范围
限制在为实现本合同目的所需的合理范围内，并应从员工及/或参与本合同履行
的其他方获得充分的书面保密承诺。
*、上述保密所规定的保密义务自本协议签订之日起*年内对各方具有约束
力，不论本合同是否变更、提前解除或终止。
*、违约责任与赔偿损失
*.乙方提供的服务不符合本合同的约定，即视为乙方违约，乙方须向甲方支
付本合同总价*%的违约金。
*.乙方未能按本合同规定的时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总
价*%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此
造成的甲方经济损失由乙方承担，并不予退还履约保证金。
*.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付
本合同总价的*%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同总价的*%向乙方
偿付违约金。
*.对于因甲方原因导致合同变更、中止或者终止的，甲方应当按合同约定对
乙方受到的损失予以赔偿。
*、争议的解决
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，协商不
成的，任意*方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续执行
合同其余部分。
**、不可抗力
*.任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后*
日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证
明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于
**
承担违约责任。
**、税费
*.在中国境内、外发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
**、其它
*.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成
部分，与本合同且均具有法律效力。
*.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补
充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
*.如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否
则，应承担相应责任。
**、合同生效：
*.本合同自甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章之日起生效。
*.合同*式*份。甲方*份，乙方*份，采购代理机构*份，****省财政厅
*份。
甲方（盖章）：乙方（盖章）
代表：代表：
*****
签定地点：
签定日期：****年*月**日
签定日期：****年*月日
开户名称：****
银行帐号：*************
开户行：平安银行深圳*洲支行
**
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