雄安新区生态环境监控中心物业管理委托服务合同

序号	考核项目	考核要求	考核评分标准	标准分	考核得分
	基础工作要求（**分）	*、按照服务合同规定的服务标准，配备****服务工作人员。*、及时整理日检、周检、月报、季度小结，及时整改。*、建立健全各项管理制度、并制定各岗位工作标准、落实措施和考核办法。*、设备、设施各类档案资料齐全，分类成册，管理完善，查询方便。*、员工佩戴标志，仪表整洁，着装统*，行为语言规范，服务主动热情。*、服务人员语言规范、态度亲和、精神饱满，严格服从采购人安排。*、定期向采购人征求意见和调查满意度，对采购人提出的意见建议及时整改、解决。	完全满足考核要求得：**-**分，基本满足考核要求：*-**分，不满足考核要求：*-*分	**
	保洁服务（**分）	*、电梯厢内（含厢垫）保持干净整洁，电梯门壁每月打蜡上光*次。*、*楼大厅、办公楼道、停车场、会议室保持干净整洁。*、公用部位玻璃和楼道办公室门框、地板及楼道内设施设备外表保持干净整洁。*、公共卫生间保持清洁、干净、无异味、无积水、及时清理脚印、水渍，洗手盆、便池、镜子保持清洁，墙面、水管、隔断、窗台无灰尘，及时清理纸篓。*、卫生间内保持配备有擦手纸厕纸、洗手液、檀香等物品。*、楼道垃圾桶外观干净整洁，及时清理桶内垃圾，无满溢污迹、无异味。*、工作日有专人负责巡查保洁，保持室内干净整洁，发现设施设备损坏及时报告。*、保持院内道路、停车场、楼顶、明沟等室外公共场所干净整洁，无纸屑、口香糖、果皮、烟头等明显暴露垃圾、无卫生死角。*、果皮箱、垃圾桶外观保持干净整洁，内胆每周冲洗*次以上，做到无满溢、无异味、无污迹。**、及时收集、清运垃圾，每日*—*次，保持收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。**、生活垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。**、灯、楼道灯高杆路灯*米以下部分每周清洁*次，保持干净整洁，室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭*次。**、大门玻璃、窗保持光亮、清洁、无污迹、水迹、灰尘及明显手印。**、及时消灭“*害”、白蚁等。**、视检查情况及时清掏化粪池、下水道、污水井及雨水井等。**、有专人负责巡查保洁。	完全满足考核要求得：**-**分，基本满足考核要求：*-**分，不满足考核要求：*-*分	**
*	保安服务（**分）	*、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责。*、举止文明，姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。*、做好来访人员的登记核查、大件物品进行审批放行、车辆出入检查工作。*、办公区大门、消防，办公区**小时巡逻，有巡查记录。*、会正确使用各种消防、物防、技防设备和器材，懂得*般救护知识。*、确保消防、安防设施、电气设备、监控设备等运行正常，发现问题及时汇报。*、发生突发事件，及时处理并上报，做好现场保护工作，进行抢救和善后工作。*、无治安案件、火灾事故发生。	完全满足考核要求得：*-**分，基本满足考核要求：*-*分，不满足考核要求：*-*分	**
*	维护维修服务（**分）	*、制定水电安全运行规程及岗位责任制度，并认真履行岗位制度。*、配备专业技术维护、维修人员，发生故障及时排除；发生重大故障应及时向管理办报告并协调相关部门上门抢修。	完全满足考核要求得：*-**分基本满足考核要求：*-*分，不满足考核要求：*-*分	**
*	消防、绿化服务（**分）	*、对水电线路、管路、设施设备进行定期的巡查、维护、保养、维修等工作，确保设备运行正常，档案资料齐全，记录完整、清晰。*、提供**小时水电工值班服务。*、对树木、花草、草坪定期修剪养护、施肥，经常进行清除杂草，花草树木无枯死，养护记录完整、清晰。	完全满足考核要求得：*-**分，基本满足考核要求：*-*分，不满足考核要求：*-*分	**
*	会议服务（**分）	*、有专业人员实施会议服务工作。*、适时组织会务人员会议服务知识、礼仪礼节培训**%以上。*、会议对接、会场布置、音响操作、会场服务、会场恢复清洁卫生**%以上。	完全满足考核要求得：*-**分，基本满足考核要求：*-*分，不满足考核要求：*-*分	**
*	水电费服务（**分	是否满足招标文件中规定的服务要求及是否履行投标文件相关承诺。	完全满足考核要求得：*-**分，基本满足考核要求：*-*分，不满足考核要求：*-*分	**
*	其他服务（**分）	提供和满足后勤保障，活动宣传等个性化服务。是否满足招标文件中规定的服务要求及是否履行投标文件相关承诺。	完全满足考核要求得：*-**分，基本满足考核要求：*-*分，不满足考核要求：*-*分	**
*	服务质量（**分）	服务方切实保障采购方****安全，积极树立良好服务形象，自觉遵守机关单位保密制度，保证监测监控中心工作有序开展。	完全满足考核要求得：*-**分，基本满足考核要求：*-*分，不满足考核要求：*-*分	**
*	扣分项	*、服务期间因****管理服务不当造成人身损害或财产损失或安全事故的。*、严格按照国家相关法律规定雇分。	根据出现问题情全况进行评价，每出现*项扣*-*

			佣员工，禁止克扣、拖欠员工工资，处理好与所属员工劳动关系。*、因服务方原因，导致在相关主管部门或采购人监督检查过程中被处罚的。*、更换服务人员未经甲方同意。*、服务期间****管理工作存在服务缺失、安全隐患等突发情况，未能积极配合所在地防疫办及社区疫情防控要求，未能做好疫情防控相关工作，给甲方造成相应的损失。*、其他不满足甲方要求的工作事项。
*	加分项	加分项	*、积极配合各项工作开展且效果较好的。*、为保护采购人人员和财产安全，表现英勇，或及时发现排除重大隐患，避免事故的*、有其他优异表现的。	每有*项优异表现，加*-*分
				最终得分	最终得分
		备注	考核适用原则：（*）最终得分为**分（含）以上的为优秀；（*）最终得分为**分（含）-**分（不含）的为良好；（*）最终得分为**分（不含）以下的为不合格。	考核适用原则：（*）最终得分为**分（含）以上的为优秀；（*）最终得分为**分（含）-**分（不含）的为良好；（*）最终得分为**分（不含）以下的为不合格。	考核适用原则：（*）最终得分为**分（含）以上的为优秀；（*）最终得分为**分（含）-**分（不含）的为良好；（*）最终得分为**分（不含）以下的为不合格。	考核适用原则：（*）最终得分为**分（含）以上的为优秀；（*）最终得分为**分（含）-**分（不含）的为良好；（*）最终得分为**分（不含）以下的为不合格。