【文翁社区】儿童志愿服务队参与社区治理项目

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参与社区治理项目

文翁社区

*、项目背景

文翁社区位于****区少城街道辖区，东起南大街，西至小南街，北起金盾路，南至锦里东路，共涉及**条街道，面积约*.**平方公里。社区医疗教育资源丰富，有****市石室中学、****市彩虹小学、****中医药大学汪家拐校区、****市第*幼儿园、****市青少年宫、****市图书馆等驻区机关和企事业单位。社区有院落**个，其中物管院落**个，单位宿舍**个，老旧院落**个。居民共****户,常住人口*****人，社区现有低保户**人，特困人员*人，残疾人***人，**岁以上高龄老人***人，空巢老人***人，下岗失业人员*人。

居民整体参与社区治理程度较积极，参与人数较多，文翁党支部队*常年发挥余热坚持执行“每天*分钟·文翁温暖行”关爱社区独居、空巢老人行动。社区儿童数量较多，与辖区内学校达成多次合作开展多次活动。

*、理念思路

儿童友好型小区建设是近年来社区建设中关注的重点，旨在为儿童营造有利于他们成长的生活环境，保护其权利，并促进其发展。但在儿童话语权、参与权却是被忽视的"重灾区"，从小区公共设施，小区环境建设，到小区建设和治理，都缺乏站在儿童视角的意见和建议，而在城市化建设的过程中，伴随而来的是越来越多的治理矛盾爆发，成人间针锋相对的状态使得矛盾得不到缓解，因此需以儿童友好小区建设为契机，以儿童参与为载体，开展“儿童议事会”、学生志愿服务队活动，以“柔性”力量介入小区治理，以儿童为中心、家庭为基础，社区为纽带，在保护儿童权利、实现儿童全面健康成长的同时，用儿童带动家庭，逐步推动儿童与家庭参与到小区治理。

*、服务实施

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*类型服务提升居民的社区归属感

项目关注儿童不同类别的需求，链接社区外部服务资源，为辖区少年儿童群体提元化、精细化、高品质特色服务。从而拉近儿童及家庭与社区的距离，感受社区对他们的关注与关心，提升儿童及家庭对社区的归属感。

*.兴趣类服务，增强社区归属感

在日常周末，链接辖区企业资源，开展具有普适性的兴趣类服务活动，以艺术素养培育、角色互动模拟等形式，在满足儿童课余生活需求的同时，将*散的儿童家庭组织化。

*. 志愿类服务，提升社区治理能力

在寒暑假和周末招募文翁社区辖区学生进行志愿服务活动，例如：关爱老人、文明城市创建、志愿服务游园会、小小河长等活动，为社区儿童提供参与社区治理、丰富课后实践生活的机会，提升儿童多种视角观察问题、解决问题的能力。

*.教育类服务，构建家庭互动网络

链接社区党支部资源，邀请拥有家庭教育资格的支部党员，围绕亲子正面管教课堂、亲子绘本、读书分享、父母效能等亲子教育活动，促使儿童家庭相互认识交往、相互陪伴支持、分享育儿经，增强家庭之间的互动交流，形成社区家庭互动网络。

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*路径介入发挥儿童家庭参与能动性

项目以儿童友好志愿服务队为载体，从激发儿童潜力、树立儿童参与意识、引导儿童发现问题、解决问题为执行目标，有规划的提升儿童参与能力。

*.儿童议事训练营，沉浸式培育提升儿童参与能力

围绕儿童参与能力提升，在小区内招募儿童代表**人，组建为“童声童议”争做基层治理“小主人”儿童议事会，指导儿童代表从意识激发、发现问题、能力提升、推动行动*个维度，运用专业社会工作小组，采用游戏互动、情景模拟、社区调研、培训课堂、服务实践等形式去推动儿童具体化的参与到社区治理中，具体服务步骤为:

通过多元化的游戏形式，在激发儿童参与兴趣的同时，刺激他们的听觉、视觉、触觉等*感激发，引导儿童对身边人和身边事要认真听、仔细看、用心思考、团队协作；

围绕“爱****·迎大运·树文明”议题引发思考，推动儿童自主完成策划及活动落地“亲子运动会”“小小宣传片”及“社区治理我参与”议题的处理，成员实地调研的形式，引导儿童代表发现社区公共问题，通过走访调查、居民访谈的形式了解问题产生的原因，期待问题解决的成果，指导成员梳理问题解决的计划，指导儿童对问题的系统性思考；

围绕议题，形成解决提案后，通过开展提案演讲赋能课堂和模拟议事厅，指导“童声童议”争做基层治理“小主人”儿童议事会成员用清晰的逻辑思路和流畅的语言表达来展示和汇报方案，在社区开展提案路演，强化儿童信心，让居民听到儿童的声音；

根据不同的服务主题，指导儿童参与社区服务活动，具体包括小区公共环境卫生、非机动车出口安全、公共墙体乱涂乱画、文明劝导等，通过为居民发放文明宣传单、绘制文明提示牌、联动物业共同安装文明提示牌、垃圾维护，用微小力量，积极宣传倡导儿童友好行为，关注儿童友好问题解决。*项系列服务中，都以家庭任务分配，家长后援团配合的形式，强化家长参与程度，从而逐步展示实现儿童家庭在小区治理中的作用。

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儿童作为社区居民的重要组成部分，他们天生的激情和活力、丰富的想象力都是不可忽视的宝藏，以其辅以成年人的行动力和执行力，可碰撞出奇特的火花，形成志愿服务的特色之*。文翁社区以社区服务为目的，持续性招募、打造、经营志愿者队*，用年轻化、品牌化的思路，吸引与引导社区青少年加入到志愿活动中来。

*方面，青少年通过参加社区志愿行动，拓展视野，锻炼能力，融入社区。另*方面，他们的志愿活动为他人、为社会做*点事情，促进社区和谐发展。

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多平台搭建扩大儿童家庭参与影响力

项目以深化儿童家庭参与团队职能为载体，线上线下相结合，展示儿童家庭服务事迹，从而扩大儿童家庭参与影响力，营造儿童及家庭参与氛围。

*. 家校社共联动，开展儿童活动

与文翁社区内高中——石室中学达成联盟单位，与家长学校合作，学校宣传动员，家长辅助形式，社区落实形式。开展“回首看初心·我与文翁共成长”演讲比赛，将学生引进社区，了解社区工作，用学生的视角看待社区文化，并用视频录制宣传方式呈现给大众居民。也将石室中学文化向大众居民普及。

*.新媒体传播儿童参与事迹

搭建“文翁说”公众号播报平台，指导儿童家庭收集、撰写播报新闻稿，共同录制儿童发现的城市生活不友好行为及问题进行播报，及儿童家庭为营造城市品质化社区的服务过程，通过播报视频展示，并将视频在微信公众号发布，以社区为平台，在辖区各小区群进行传播推广，对儿童家庭进行展示，以儿童家庭参与服务小视频的形式，让更多居民关注到城市品质生活建设中来。

*、志愿服务常态化

周末及寒暑假开展秩序维护、城市清洁、关爱空巢老人等活动将儿童志愿服务常态化激发儿童参与社区治理的积极性及持续性。

*、项目成效

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扩大社区建设参与主体

并逐渐年轻化

在现阶段社区治理过程中，参与主体老年化是社区建设的普遍现象，但社区建设同样需要资源丰富、思维活跃的年轻群体，本项目以儿童服务为切入点，将儿童家庭成员引导服务关注社区治理问题，促进城市社区品质化建设，从而推动小区建设参与主体逐渐实现年轻化。

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丰富社区自组织队*

推动社区治理常态化运行

培育了儿童议事会并对他们进行了团队凝聚力建设、团队方向、团队运行方式、团队服务活动等方面的赋能，培育了儿童及家庭深度参与社区建设的能力，团队致力于城市社区品质化建设，在治理过程中，议事会队*能够自主发现问题，自主商议问题，并且链接物业推动问题解决，*定程度推动社区治理的常态化运行，逐步实现城市社区自我管理、自我教育、自我服务。

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扩宽居民参与路径

营造居民参与的治理氛围

现阶段居民反映问题，提出建议常常采用微信群发、面对面社区沟通等为主，单枪直入，有问题说问题，解决过程缓慢，效率较低，且时常会影响居民与社区、居民与物业、居民之间的情感关系。在本项目执行过程中，通过以儿童影响家庭，柔性介入，用单刀直入+曲线救国相结合，软硬皆施的开展社区治理，挖掘儿童家庭参与骨干，树立儿童家庭参与典范，结合视频播报，儿童家庭之间口口相传，服务影响的形式宣传，营造相对和谐的治理氛围。

*、经验分享

推动儿童带动家庭参与社区治理，整个项目的核心就是推动居民参与，其中的难点就是如何引导儿童参与社区事务以及如何用儿童带动家庭参与，我们选择满足儿童需求来凝聚儿童家庭，抓住家长关注儿童成长的需求，要求儿童参与的社区事务均以家庭为单位，促使家长参与到具体服务中来，用这样的方式维持家长的参与，让他们见证儿童变化的同时，引发家长思考，推动儿童家庭发挥作用，使居民们从“弱势者”到“服务人”，从“接受服务者”到“服务提供者”社区治理切入点也从“单纯的服务”到“注重家庭价值感的发挥”有效破解了城市社区治理的难题。