*.****市中医院院后精细化服务项目采购内容及要求
*.*、项目名称：院后精细化服务
*、项目预算：***元/年
*、服务期限：*年（自合同约定时间起算）。合作期内如遇政策性原因或其他因素导致合同无法履行，则合同自行终止。合同到期后，若甲乙双方同意，可续签*年的合同，同时新合同服务要求与上*年度相同且价格不高于上*份合同的价格。
*、付款方式：
在项目预算范围内，按月结算：每月结算金额以实际开单量进行按月结算。采购人根据上月份实际新增的服务套餐包数量进行结算，采购人自收到正规发票之日起**日内完成付款。
每月结算金额=∑（各项套餐包每月新增数量*各项套餐包单项报价）
*.*、投标方资格要求
*.具有独立法人资格，提供*证合*的企业法人营业执照副本复印件并加盖投标人公章；
*.需提供有效的《医疗机构执业许可证》复印件并加盖投标人公章；
*.投标方是在中华人民共和国境内注册企业，提供信用无不良记录书面声明，以及“信用中国”网页查询结果下载并且加盖投标人公章。
*.*、服务总体要求
采购第*方的患者诊后疾病精细化管理服务，服务时间：*年（合同约定时间起算）。项目结算总金额预算为￥**.***元。
采购人为响应国家“健康中国”号召，拟引进专业的第*方患者诊后疾病精细化管理服务供应商（以下简称“服务供应商”），共同探索并建立医、防*体的具有诊后高度管理价值的患者诊后疾病精细化健康服务创新模式。由服务供应商协同采购人为患者提供“线上+线下、院内+院外”的全方位、多层次、个性化、连续性的疾病精细化管理服务，开展以疾病管理、复诊管理、用药指导、居家康复指导、病情症状异常干预等为主的疾病精细化管理服务。从而最大限度地提升采购人的医疗质量，大幅提升患者对医院的满意度和获得感，塑造亲民的良好形象，在患者中赢得良好口碑，通过优异的诊后患者管理服务来大幅提升采购人在本区域内的竞争力。
*.*、服务范围要求
服务供应商应服务的范围包括但不限于以下人群：
*、采购人中诊断为多囊卵巢综合征、儿童哮喘、尿失禁、胃溃疡、脑梗死、脑卒中、高血压、糖尿病、冠心病、慢阻肺、手术治疗等常见病的门诊、住院患者；
*、采购人中诊断为其他具有诊后疾病精细化管理价值的患者：包括检后高危、危急重症、术后康复等患者。
*.*、服务人员配置要求
为了保障诊后疾病精细化管理服务的规范性和科学性，采购人需与服务供应商共同组建*支专业的诊后疾病精细化管理服务团队。服务供应商需服从采购人的安排，协助采购人开展诊后疾病精细化管理正常工作所需要的相关服务。
服务供应商需为本次项目安排有医学背景（具备护师、医师、营养师、运动康复师、药师、健康管理师等任*医学资格能力）的服务人员。服务供应商人员配置应包括但不限于项目总负责人、医学路径梳理团队、医学内容编制团队、线下健康管理团队、线上个案管理师团队、和软件支持团队。各个团队的具体人员配置要求如下：
| 序号 |
名称 |
工作职责 |
要求 |
| * |
项目总负责人 |
负责统筹协调各分团队的工作开展和日常管理，每周输出患者情况医学报告给临床科室主任及院领导；对***患者就医体验进行跟踪和回访，统筹紧急异常病情患者的应急就诊，处理患者投诉等；每月输出*份报告给我方指定的负责人；陪同来访参观人员的接待和解答。 |
*.人数：*人；*.具有较为丰富的医学管理经验，能够与临床科主任及以上领导进行有效沟通；*.具有主治医师及以上证书。 |
| * |
线下健康管理团队 |
负责面向患者现场进行服务内容宣教，协助患者签署知情同意书，协调线上远程健康管理团队与临床医护之间的沟通，提供线下非医疗诊断的健康咨询服务，提供诊后疾病管理中心体验区的带教工作等； |
*.不少于*人；*.均须具有护士及以上证书。 |
| * |
医学路径梳理团队 |
负责人的工作职责：负责与各临床科室主任医师进行关于疾病管理方面的医学沟通、管理成效汇报、疾病管理临床科研方案探讨、临床科研成效分析、成果论文编写等；负责对疾病精细化管理的医学路径梳理有关工作的综合协调和管理。 |
*.人数：*人；*.具有主治医师及以上证书。 |
| * |
医学路径梳理团队 |
其他成员的工作职责：负责与各临床科室的专科医生、专科护士进行医学沟通；负责诊后疾病精细化管理路径的具体医学梳理及编制；负责疾病管理过程中的疑难问题的医学解答等工作；负责对个案管理团队提供医学支持工作； |
*.不少于*人；*.其中具有住院医师及以上证书的人员不少于*人。 |
| * |
医学内容编制团队 |
负责人的工作职责：把控整个医学内容编制团队医学内容编制工作的管理和协调工作。 |
*.人数：*人；*.具有住院医师或主管护师及以上证书。 |
| * |
医学内容编制团队 |
其他成员的工作职责：负责在医生团队的指导下，根据疾病管理服务医学路径的具体要求，编制面向患者的各个健康宣教、疾病宣教内容，包括居家护理指导、居家心理宣教、用药指导、饮食指导、运动康复指导等相关的医学图文视频编制、拍摄、剪辑等； |
*.不少于**人，团队成员中有护理、营养、摄影及影片脚本创作等相关工作经验的人员配备；*.其中具有护士及以上证书的不少于*人；*.其中具有公共营养师相关证书的不少*人。 |
| * |
线上个案管理师团队 |
负责人的工作职责：负责指导团队其他成员开展业务工作；负责与健康监测异常的患者进行深度沟通并衔接到其原主诊医生；审核患者院后疾病管理方案；处理患者管理过程中的疑难问题及制作个案管理报告等。 |
*.人数：*人；*. 护理管理经验丰富；*.具有初级护师及以上证书。 |
| * |
线上个案管理师团队 |
其他成员的工作职责：负责根据患者精细化管理方案路径上确定的工作内容，与患者联系落实，包括受理咨询电话、专病随访、用药不良反应指导、异常症状采集、居家护理指导、居家营养指导、患者心理初步疏导等工作。 |
*. 不少于**人*. 其中具有初级护师及以上证书的人员不少于*人；*. 其中具有营养师相关证书（公共营养师或注册营养师）不少于*人。 |
| * |
软件支持团队 |
负责根据采购人提出的疾病管理相关的业务需求，对疾病精细化管理软件进行持续迭代完善。 |
*.不少于*人；*.团队负责人有项目管理、系统集成、**软件系统架构及开发等相关工作经验。 |
注：
*.在服务期内，服务供应商所有服务人员的事故由服务供应商自行全权负责（如服务供应商应对其员工投保人身意外险等）。
*.项目配置人员必须为服务供应商的正式员工，并签订劳动合同。
*.服务供应商对符合缴纳*险的服务人员按政府规定社会保险缴费基数进行缴纳，所有服务人员的工资、社保、奖金、福利均由服务供应商承担。
*.投标人须承诺按不少于上表要求的人数进行人员配置。
*.*、服务内容要求
*.服务内容*览表
服务供应商需以各套餐包形式为我院患者提供连续性的诊后疾病精细化管理服务，服务套餐包包括但不限于以下内容：
表-服务内容*览表
| 序号 |
项目名称 |
项目内涵 |
计价单位 |
| * |
专病精细化短期管理 |
指由需方自愿要求，专业人员（医生、护士、健康管理师等）组成的疾病管理团队，通过电话、微信、小程序、***、上门等方式，对患者进行短期的医疗照护管理服务，包含疾病跟踪、健康宣教、用药指导、复诊提醒、智能评估等，对患者离院居家过程实现早发现、早干预、早治疗，提高患者疾病认知，促进患者依从性，提高患者心理健康； |
疗程 |
| * |
专病精细化标准管理 |
指由需方自愿要求，专业人员（医生、护士、健康管理师等）组成的疾病管理团队，通过电话、微信、小程序、***、上门等方式，对其进行疾病评估、制定疾病标准管理方案，提供包括疾病风险评估、用药、饮食、运动、复诊等指导和提醒；阶段性的为患者给出病情评估报告，医生参与点评与异常情况解答，促进健康； |
疗程 |
| * |
专病精细化强化管理 |
指由需方自愿要求，专业人员（医生、护士、健康管理师等）组成的疾病管理团队，通过电话、微信、小程序、***、上门等方式，对其进行疾病评估和制定疾病强化管理方案，根据病情需求进行个案强化管理包括疾病风险评估及异常解答、用药指导、个性化的营养或运动康复指导、患者依从性管理等，促进健康； |
疗程 |
| * |
专病强干预管理 |
指由需方自愿要求，专业人员（医生、护士、健康管理师、营养师、运动康复师等）组成疾病管理团队，通过电话、微信、小程序、***、上门等方式，根据专家医生预先确定的病种管理要求，对专病患者制定个性化可执行的强化干预方案（饮食强化干预或运动康复强化干预）、病情症状采集与干预指导、复诊管理、异常监测指标指导，促进患者对疾病的认知，提高患者治疗的依从性，提升治疗康复效果，促进健康； |
疗程 |
| * |
专病强干预综合管理 |
指由需方自愿要求，专业人员（医生、护士、健康管理师、营养师、运动康复师等）组成疾病管理团队，通过电话、微信、小程序、***、上门等方式，根据专家医生预先确定的病种管理要求，对专病患者制定个性化强化干预方案，并每周进行跟踪调整：包括每周饮食强化干预、每周运动强化干预、病情症状采集与干预指导、复诊管理强化干预、异常指标干预，促进患者对疾病的认知，督促患者养成健康的生活习惯，预防并发症，提高患者治疗的依从性，提升治疗康复效果，促进健康； |
疗程 |
| * |
专病治疗性生活方式干预管理 |
指由需方自愿要求，专业人员（医生、护士、健康管理师、营养师、运动康复师、心理咨询师等）组成疾病管理团队，通过电话、微信、小程序、***、上门等方式，管理期内对有需要通过治疗性生活方式进行治疗的患者人群每日进行综合性强化管理。提供建立动态档案、跟踪和监测相关数据指标，并结合人工智能技术每日为患者提供个性化的运动和饮食方案，并监督、跟踪、指导患者对生活方式改进情况；督促患者对养成健康的生活习惯，促进健康； |
疗程 |
注：*）本项目不仅限于上表的服务套餐，采购人可按照实际服务内容调整服务内容。
*）具体服务内容以医院官网公示为准。
*.服务路径的梳理服务要求
本服务项目中，有很大*块任务是要根据临床科室的患者疾病管理要求进行具体的诊后疾病管理路径规范梳理，要求服务供应商基于自身的疾病精细化管理路径知识储备和梳理经验，配合采购人临床医生梳理出适用的疾病和适用的诊后疾病管理路径或方案。服务供应商需负责与各临床科室主任医师进行关于疾病管理方面的医学沟通、管理成效汇报、疾病管理临床科研方案探讨、临床科研成效分析、成果论文编写等，负责对疾病精细化管理的医学路径梳理有关工作的综合协调和管理。另*方面，服务供应商还需负责与各临床科室的专科医生、专科护士进行医学沟通，负责诊后疾病精细化管理路径的具体医学梳理及编制，负责疾病管理过程中的疑难问题的医学解答等工作；负责对个案管理团队提供医学支持工作。
服务供应商应在投标文件中提供不少于*个诊后疾病（疾病需属于恶性肿瘤、慢性病、日间手术和重大手术后、妇女和儿童类疾病、减重管理类等疾病）管理路径规范，路径规范中需详细列明每个管理阶段的具体管理内容和考核规范等，具体管理内容至少应包括上述疾病出现相关并发症、药物不良反应时的病情识别及其应对措施，包括但不限于相应的运动、饮食、关键指标干预等内容及具体病情随访表单内容，包括但不限于随访时间计划、方式方法、宣教视频等内容。
*.医学内容的编制服务要求
服务供应商还需在采购人的配合下，管理和协调整个项目的医学内容编制工作。根据疾病管理服务医学路径的具体要求，编制面向患者的各个健康宣教、疾病宣教内容，包括居家护理指导、居家心理宣教、用药指导、饮食指导、运动康复指导等相关的医学图文视频编制、拍摄、剪辑等。
*.线上线下结合的健康管理服务要求
服务供应商应负责为患者提供线上和线下的诊后疾病健康管理服务，以循证医学和专家共识为基础，围绕离院诊断的疾病重点，通过与临床专家医生共创设计诊后疾病管理路径，通过互联网、**技术设计出静态和动态、线下和线上结合的患者管理服务路径，以处方化的形式提供给患者。
线下服务包括但不限于：负责面向患者现场进行服务内容宣教，协助患者签署知情同意书，协调线上团队与临床医护之间的沟通，提供线下非医疗诊断的健康咨询服务，提供诊后疾病管理中心体验区的带教工作等服务。
线上服务包括但不限于：
负责与健康监测异常的患者进行深度沟通并衔接到其原主诊医生；审核患者院后疾病管理方案；处理患者管理过程中的疑难问题及制作个案管理报告等。
负责根据诊后疾病管理路径上确定的工作内容，与患者联系落实，包括受理咨询电话、专病随访、用药不良反应指导、异常症状采集、居家护理指导、居家营养指导、患者心理初步疏导等服务工作。
*.支撑工具的运维服务要求
为了保障本项目的顺利落地，服务供应商需配套相应的软硬件支撑工具，并进行常态化的运维服务，运维服务要求：
合同期内，为采购人提供****小时软硬件支撑工具售后服务支持。
向采购人提供每月*次的定期巡查维护服务，定期维护服务内容包括：检查系统软件、后台服务、数据库运行状况等。
对软硬件支撑工具故障进行即时处理，要求响应时间不超过半小时。
对软硬件支撑工具存在的潜在性错误进行修改，以版本升级形式完成。
*.*、服务进度要求
合同签订后*个月内完成相关准备工作，包括诊后疾病管理中心搭建、疾病精细化管理系统软件的安装部署、接口数据对接并通过功能测试等事宜；
合同签订后*个月内完成第*批出院人数最多的前**个病种的疾病管理路径医学梳理及医学内容编辑并完善到疾病精细化管理系统中；合同签订后*个月内完成全院所有病区具有诊后疾病管理价值的病种（不少于***个病种）医学梳理及医学内容编辑并完善到疾病管理软件中。
*.**、服务管理能力要求
服务供应商应负责整个项目的服务管理体系建设，服务管理体系包括服务的具体工作流程、服务规范、服务规章制度等内容，服务管理需明确每个岗位的具体工作职责及分工界面，需详细阐述患者管理过程中的风险控制、质量控制、办公场地**标准管理规范等相关内容。
**.**、服务质量要求
*.服务质量考核办法
采购人可根据招标文件、投标文件及合同规定的服务内容、要求、标准，结合考核办法，每月**号前对服务供应商履约情况进行考核评价。
诊后疾病精细化管理服务项目的质量考核主要包括*个方面：
*.疾病管理路径达标率；
*.患者满意度；
*.复诊及时率。
采购人对服务供应商的服务实行月度考核，每月根据质量考核标准给予考核打分（总分为***分），服务供应商应每月召开*次质控会，对考核中存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向采购人反馈整改措施及效果。对于采购人提出的问题未限时整改的，加倍扣分。服务期内累计*个月考核得分低于**分，视为服务供应商不符合采购人使用要求，采购人有权依法解除合同。
*.服务质量考核标准
| 序号 |
考核项目 |
评分标准 |
分值 |
得分 |
| * |
疾病管理路径达标率 |
根据疾病管理路径要求按**%比例随机抽查当月结束管理的患者管理情况，患者达标率为：抽查到的本月保质完成的患者数除以被抽查到的患者数的比值；患者达标率**%及以上不扣分，低于**%的，每低*%扣考核分*.*分，扣完为止； |
** |
|
| * |
患者满意度 |
双方在项目开展时按**%比例随机抽查结束管理的患者进行满意度调查，根据调查的结果进行评判，患者满意度为：调查结果为满意及以上的患者数除以有调查结果的患者数的比值；患者满意度**%及以上不扣分，低于**%的，每低*%扣考核分*.*分，扣完为止； |
** |
|
| * |
复诊及时率 |
根据疾病管理路径要求生成复诊提醒任务，对纳入管理的患者进行复诊管理（含检查检验的复诊），复诊及时率为：复诊前后*天完成复诊的患者数除以有复诊提醒任务的患者数（短信/微信/小程序/电话/线下）的比值；复诊及时率提升至**%及以上不扣分，低于**%的，每低*%扣考核分*.*分，扣完为止； |
** |
|
| 考核结果 |
总得分： |
| 考核人（签名）： |
**
**.*.服务质量要求
**.服务供应商每月服务质量需满足以下要求：
**.(*)诊后疾病精细化管理路径达标率≥**%；
**.(*)诊后疾病精细化管理服务患者满意度≥**%；
**.(*)诊后疾病精细化管理服务患者复诊及时率≥**%。
**.**、患者隐私保护要求
在患者管理过程中，应严格按照确定的工作表单的内容进行随访及采集，严禁夹带任何额外的内容，特别是软广告信息；
需有呼叫中心系统，疾病管理团队外拨给患者的联系电话，均须采用采购人统*提供的电话线路和电话号码；
所有与患者的沟通电话均须有电话录音（要求保存*年及以上），如果采用微信、***等方式随访的，均应保存原始记录备查；
服务供应商应与所有有可能接触到本项目相关工作内容的服务人员签署保密协议并备案*份给采购人留档；
服务供应商需提供患者隐私保护的解决方案。
**.**、其他要求
*.为了更好地向社会宣传科学疾病管理的重要性，让有需求的目标人群能更直观地了解患者管理的工作流程，服务供应商需在采购人提供的特定场地搭建名为“诊后疾病管理中心”服务场景，旨在为患者提供*站式、全流程的科学化、规范化、系统化健康管理服务，实现随访服务线上线下无缝衔接。服务供应商需提供完善的落地方案，包括：前期实地调研、平面图和效果图设计、试点运行、开业活动策划、后期服务推广策划。
*.服务供应商需在“诊后疾病管理中心”办公室配置服务本项目所需设施设备（如办公电脑、办公桌椅、食物宝塔、知情同意书、**宣传板、智能人体成分分析仪、智能血糖仪、智能血压计、智能胎心监护仪、跑步机、血氧饱和度测试仪、**寸液晶电视机等），设施设备产权归服务供应商所有。
*.服务供应商需具备提供服务所需的企业资质并在投标文件中提供相关证明材料，企业资质包含健康咨询服务（不含诊疗服务）经营资质和增值电信业务经营许可证。若服务供应商没有提供证明材料的，需承诺中标后*个月内具备相关资质，否则采购人有权依法终止合同。
*.服务供应商需配置本项目正常开展所需的软硬件支撑工具：如疾病精细化管理软件工具、呼叫中心设备、智能健康监测设备、打印机、办公电脑、网络交换机、平板电脑等，软硬件设备产权归服务供应商所有。
*.服务供应商提供的疾病精细化管理软件工具，其功能应能满足疾病管理业务开展的需要，并能够按照临床要求对该软件进行持续迭代完善。疾病精细化管理软件工具需包括线下健管师端（支持**和***）、线上个案管理师的**端、院内医护端（支持**端和小程序端）、患者端（微信小程序端），服务供应商需提供疾病精细化管理软件工具的功能介绍方案。
*.采购人需安排各临床科室相关医护人员配合服务供应商开展服务工作。
*.如需要与医院信息系统做无缝对接，相关接口费用全部由中标方承担。
*、本系统与院内随访系统做系统集成，实现院内普访与精细化随访统*入口，所需费用由中标方承担。
*.所有接口永久免费，免费提供接口文档，永久无条件配合院方与其它系统做到无缝对接。
**.项目开展所需的信息设备由中标方提供。
**、本项目提供的软件需适配国产操作系统、国产数据库等基础软件。
**、软件系统需满足电子病历*级、智慧服务*级等信息等级评审要求。
**、报价要求
*.单项报价包含各服务套餐有关的所有费用，包含但不限于人员的工资、社保、奖金、福利、服务工具安装调试费、人工差旅费、培训费、税费等；
*.各服务套餐包的单项报价不得超过以下单项最高限价，否则作无效投标处理。
*.合同服务期内，最终结算总金额不超预算金额的按实际金额支付，最终结算金额超过预算金额的，超过部分双方另行协商。
结算总金额=∑（各项套餐包实际数量*各项单项报价）
*.本项目统*填报综合单价，综合单价=∑（各项单项报价*各单价权重）。各套餐包单价最高限价及单价权重见下表。最终结果*舍*入保留小数点后*位。
| 序号 |
套餐包名称 |
单位(疗程） |
单价最高限价（元/疗程） |
单价权重 |
| * |
专病精细化短期管理 |
* |
** |
**% |
| * |
专病精细化标准管理 |
* |
*** |
**% |
| * |
专病精细化强化管理 |
* |
*** |
**% |
| * |
专病强干预管理 |
* |
*** |
**% |
| * |
专病强干预综合管理 |
* |
**** |
*% |
| * |
专病治疗性生活方式干预管理 |
* |
**** |
*% |
**、评标方法
*.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的服务供应商为中标候选人的评标方法。
**.*.技术分的评定（**分)（权值**%）
**.各评委成员按下列评分项目进行评判，每人*张评分计算票，并记名。投标文件各项评分内容由评标委员会成员各自评分，如某张票的*个因素项目超过规定的范围，则该张票无效。各评标委员会成员对各投标人的各项评分内容评分的算术平均值为各投标人技术分得分（小数点后按*舍*入保留*位）。
**.*.商务标（报价）**分（权值**%）
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格（综合单价）最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）***分。
项目评审过程中，不得去掉最后报价中的最高报价和最低报价，小数点后保留*位。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务和产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料，投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
**、评分标准
*.商务技术分：**分
| 类别 |
评审内容 |
分值 |
评分标准 |
| 资信部分(**分) |
服务供应商项目业绩 |
*分 |
****年*月*日起至今独立承担过与本项目类似的业绩，每个得*分，本项最高得*分。（以投标文件中提供的合同复印件并加盖投标人公章为准评分，无法证明不给分，与同*采购人签订的多份合同视为*个业绩） |
| 资信部分(**分) |
项目总负责人 |
*分 |
具有主任医师证书的得*分；具有副主任医师或主治医师证书的得*分；其他不得分，本项最高得*分。（提供证书复印件及****年*月以来任意*个月由服务供应商为其缴纳的社保证明材料并加盖服务供应商公章，否则不得分。） |
| 资信部分(**分) |
医学路径梳理团队负责人 |
*分 |
具有主治医师及以上证书，且有医学博士学位的得*分；具有主治医师及以上证书，且有医学硕士学位的得*分；其他不得分；本项最高得*分。（提供资格证书、学历证书、学位证书复印件及****年*月以来任意*个月由服务供应商为其缴纳的社保证明材料并加盖公章，否则不得分。） |
| 资信部分(**分) |
医学路径梳理团队其他成员 |
*分 |
医学路径梳理团队其他成员中具有住院医师及以上证书的，得*分。（提供团队成员*览表、证书复印件及****年*月以来任意*个月由服务供应商为其缴纳的社保证明材料并加盖公章，否则不得分。） |
| 资信部分(**分) |
医学内容编制团队负责人 |
*分 |
具有住院医师及以上或主管护师及以上证书的得*分。（提供证书复印件及****年*月以来任意*个月由服务供应商为其缴纳的社保证明材料并加盖公章，否则不得分。） |
| 资信部分(**分) |
医学内容编制团队其他成员 |
*分 |
*)医学内容编制团队其他成员中具有注册营养师资格证书的得*分，本项最高得*分；*)医学内容编制团队其他成员中具有药师证书的得*分，本项最高得*分；*)医学内容编制团队其他成员中具有运动康复师证书的得*分，本项最高得*分；*).医学内容编制团队其他成员中具有心理咨询师证书的得*分，本项最高得*分；（上述*-*项提供团队成员*览表、证书复印件及****年*月以来任意*个月由服务供应商为其缴纳的社保证明材料并加盖公章，否则不得分。同*人具有多个证书的按*个计分，不重复计分。） |
| 资信部分(**分) |
线上个案管理师团队负责人 |
*分 |
具有主管护师及以上证书的得*分，具有初级护师证书的得*分，其他不得分，本项最高得*分。（提供证书复印件及****年*月以来任意*个月由服务供应商为其缴纳的社保证明材料并加盖公章，否则不得分。） |
| 资信部分(**分) |
线上个案管理师团队其他成员 |
*分 |
*)线上个案管理师团队其他成员在满足项目基本要求（团队成员已具有初级护师及以上证书的人员不少于*人）的基础上，每增加*名具有初级护师及以上证书的专业人员得*.*分，本项最高得*分；*)线上个案管理师团队其他成员中具有营养师相关证书的人员每有*人得*.*分，本项最高得*分；（上述*-*项提供团队成员*览表、证书复印件及****年*月以来任意*个月由服务供应商为其缴纳的社保证明材料并加盖公章，否则不得分。同*人具有多个证书的按*个计分，不重复计分。） |
| 资信部分(**分) |
软件支持团队负责人 |
*分 |
具有计算机技术与软件专业技术资格高级及以上职称证书的得*分，中级得*分，本项最高得*分。（提供证书复印件及****年*月以来任意*个月由服务供应商为其缴纳的社保证明材料并加盖服务供应商公章，否则不得分。） |
| 资信部分(**分) |
企业实力 |
*分 |
*.服务供应商具有疾病精细化管理系统相关计算机软件著作权登记证书的，得*分。（提供证书复印件并加盖公章。） |
| 技术部分(**分) |
项目理解 |
*分 |
根据服务供应商针对本项目理解，内容包括但不限于服务内容、情况、实施等情况的理解、分析，项目实施过程中的关键点、重点、难点以及相应的控制措施、解决思路、方法等的情况进行综合评分：项目理解深刻、阐述详细合理、实施方案可行性强，关键点、重点、难点把握到位、分析透彻、对应措施切实可行，科学合理的，得*-*分；项目理解较深刻、阐述较详细合理、实施方案可行性较强，关键点、重点、难点把握较到位、分析较透彻、对应措施较可行，建议较科学合理的，得*-*分；理解认识不深刻、阐述合理性*般、实施方案可行性*般，关键点、重点、难点未能把握到位、对应措施可行性*般，建议科学性*般的，得*-*分；未提及不得分。 |
| 技术部分(**分) |
技术方案 |
*分 |
恶性肿瘤类疾病精细化管理医学路径内容：包括但不限于病种相关并发症、药物不良反应等相关的病情识别及其应对措施，相应的运动、饮食、关键指标干预等相关内容及具体病情随访表单内容、随访时间计划、方式方法等，根据投标提供的符合要求的疾病管理路径完整性等的情况进行综合评分：疾病管理路径内容完整，病种相关并发症分析科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行，随访表单等内容丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容较完整，病种相关并发症分析较科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施较可行，随访表单等内容较丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容完整性*般，病种相关并发症分析科学性*般，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行性*般，随访表单等内容不全面的，得*-*分；未提及不得分。 |
| 技术部分(**分) |
技术方案 |
*分 |
慢性病类疾病精细化管理医学路径内容：包括但不限于病种相关并发症、药物不良反应等相关的病情识别及其应对措施，相应的运动、饮食、关键指标干预等相关内容及具体病情随访表单内容、随访时间计划、方式方法等，根据投标提供的符合要求的疾病管理路径完整性等的情况进行综合评分：疾病管理路径内容完整，病种相关并发症分析科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行，随访表单等内容丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容较完整，病种相关并发症分析较科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施较可行，随访表单等内容较丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容完整性*般，病种相关并发症分析科学性*般，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行性*般，随访表单等内容不全面的，得*-*分；未提及不得分。 |
| 技术部分(**分) |
技术方案 |
*分 |
日间手术和重大手术后类疾病精细化管理医学路径内容：包括但不限于病种相关并发症、药物不良反应等相关的病情识别及其应对措施，相应的运动、饮食、关键指标干预等相关内容及具体病情随访表单内容、随访时间计划、方式方法等，根据投标提供的符合要求的疾病管理路径完整性等的情况进行综合评分：疾病管理路径内容完整，病种相关并发症分析科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行，随访表单等内容丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容较完整，病种相关并发症分析较科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施较可行，随访表单等内容较丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容完整性*般，病种相关并发症分析科学性*般，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行性*般，随访表单等内容不全面的，得*-*分；未提及不得分。 |
| 技术部分(**分) |
技术方案 |
*分 |
妇女和儿童类疾病精细化管理医学路径内容：包括但不限于病种相关并发症、药物不良反应等相关的病情识别及其应对措施，相应的运动、饮食、关键指标干预等相关内容及具体病情随访表单内容、随访时间计划、方式方法等，根据投标提供的符合要求的疾病管理路径完整性等的情况进行综合评分：疾病管理路径内容完整，病种相关并发症分析科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行，随访表单等内容丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容较完整，病种相关并发症分析较科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施较可行，随访表单等内容较丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容完整性*般，病种相关并发症分析科学性*般，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行性*般，随访表单等内容不全面的，得*-*分；未提及不得分。 |
| 技术部分(**分) |
技术方案 |
*分 |
减重管理类疾病精细化管理医学路径内容：包括但不限于病种相关并发症、药物不良反应等相关的病情识别及其应对措施，相应的运动、饮食、关键指标干预等相关内容及具体病情随访表单内容、随访时间计划、方式方法等，根据投标提供的符合要求的疾病管理路径完整性等的情况进行综合评分：疾病管理路径内容完整，病种相关并发症分析科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行，随访表单等内容丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容较完整，病种相关并发症分析较科学，运动、饮食、关键指标干预等应对措施较可行，随访表单等内容较丰富的，得*-*分；疾病管理路径内容完整性*般，病种相关并发症分析科学性*般，运动、饮食、关键指标干预等应对措施可行性*般，随访表单等内容不全面的，得*-*分；未提及不得分。 |
| 技术部分(**分) |
工作管理体系及绩效考核方案 |
*分 |
根据服务供应商为本项目提供的服务工作管理体系及绩效考核方案，内容包括但不限于线上线下工作人员的工作流程、办公场地**标准管理规范、工作人员绩效考核办法、关键节点***操作规范、岗位具体工作职责、岗位分工等的情况进行综合评分：人员安排合理、工作流程全面完善、绩效考核办法操作性强的，得*-*分；人员安排较合理、工作流程较全面完善、绩效考核办法操作性较强的，得*-*分；人员安排及工作流程合理性*般、绩效考核办法操作性*般的，得*-*分；未提及不得分。 |
| 技术部分(**分) |
安全保密方案 |
*分 |
根据服务供应商为本项目提供的安全保密方案，内容包括但不限于安全责任制度、数据资料保密管理措施等的情况进行综合评分：安全责任制度内容详细完善可行、数据资料保密制度齐全、措施到位的，得*-*分；安全责任制度内容较详细完善可行、数据资料保密制度较齐全、措施较到位的，得*-*分；安全责任制度、数据资料保密制度内容简单、措施可行性*般的，得*-*分；未提及不得分。 |
| 技术部分(**分) |
软件支持方案 |
*分 |
根据服务供应商为本项目提供软件支持方案，内容包括但不限于软件研发管理体系，系统软件的功能点及适用场景描述，诊后疾病精细化管理系统与现有系统的对接方案等的情况进行综合评分：软件研发管理体系支撑能力强，软件功能完善、操作便捷、信息安全保障程度高，与现有系统的对接方案合理可行的，得*-*分；软件研发管理体系支撑能力较强，软件功能较完善、操作较便捷、信息安全保障程度较高，与现有系统的对接方案较合理可行的，得*-*分；软件研发管理体系支撑能力*般，软件功能不够完善、操作不够便捷、信息安全保障程度*般，与现有系统的对接方案可行性*般的，得*-*分；未提及不得分。 |
*、价格评分（*-**分）
报价*览表
项目名称：****市中医院院后精细化服务
| 序号 |
项目名称 |
套餐包名称 |
单价（人民币元） |
单价权重 |
| * |
院后精细化服务 |
专病精细化短期管理 |
|
**% |
| * |
院后精细化服务 |
专病精细化标准管理 |
|
**% |
| * |
院后精细化服务 |
专病精细化强化管理 |
|
**% |
| * |
院后精细化服务 |
专病强干预管理 |
|
**% |
| * |
院后精细化服务 |
专病强干预综合管理 |
|
*% |
| * |
院后精细化服务 |
专病治疗性生活方式干预管理 |
|
*% |
| 综合单价∑（各项单项报价*各单价权重），最终结果*舍*入保留小数点后*位 |
大写： |
|
| 综合单价∑（各项单项报价*各单价权重），最终结果*舍*入保留小数点后*位 |
小写： |
|
说明：
*、全部报价均为税后价。
**.*、投标价格应包括本项目完成所需的*切授权、工具、备品备件、消耗品、资料、人工服务、设备、材料、软硬件、保险、交通、利润、税金（包含须由投标人承担的各种税费）、其它需投标人承担的费用及潜在可能涉及的*切费用。投标人应认真计算可能发生的各相关费用并计入投标报价内，在项目实施过程中不得藉此要求增加任何费用。如上述没有提及但该项目仍需要的内容，请投标人自行考虑*并计入投标报价中（未计入的，视为投标人的优惠）
**.*、不提供此表格将被视为没有实质性响应文件。
*、报价超过预算金额按无效标处理。
供应商全称（盖章）：
供应商代表（签字）：
日期：
**.附件
甲乙双方配套资料
| 名称 |
数量/规格 |
内容 |
提供方 |
备注 |
| 线下人员 |
|
从事本项目服务工作的线下人员 |
乙方 |
工资由【乙方】进行支付；【甲】方可协助参与管理。 |
| 线上人员 |
|
从事本项目服务工作的线上人员 |
乙方 |
|
| 线下办公用房/诊室 |
|
从事本项目服务工作的办公场地/办公用房 |
甲方 |
提供办公用房/诊室 |
| 线下办公用房/诊室 |
|
设计装修 |
乙方 |
【甲】方可协助参与 |
| 线下办公用品（劳保用品类） |
若干 |
白大褂、工牌等 |
甲方 |
|
| 线下办公用品（家俱类） |
若干 |
办公桌椅、储物柜、白大褂等 |
甲方 |
|
| 线下办公用品（数码类） |
若干 |
电脑、打印机、电话机、***等 |
乙方 |
|
| 线下上墙宣传资料 |
若干 |
本项目服务工作宣传资料 |
乙方 |
|
| 线下展示物品 |
若干 |
血糖、血压、血氧、体重称、膳食宝塔等智能设备 |
乙方 |
|
| 语音网关 |
*台 |
|
乙方 |
|
| 服务器 |
|
本项目乙方部署在甲方院端系统中的软件 |
甲方 |
如虚拟机或服务器等 |
| 网络、电话线路 |
若干 |
线下生产工作所需的网络设备 |
甲方 |
负责提供**系统电话呼叫相关的电话线路（**路开通了反极性号功能的普通电话线路或*条**路的数字中继线路或**路***中继线路） |
| 网费、话费、水电费 |
|
线下生产工作产生的费用 |
甲方 |
|
| 物价 |
|
|
甲方 |
完成物价（参照附件*服务项目内容指导价格）申报工作，并确认甲方院端***系统可依据物价开单。如果医院落地价格与服务包指导价格不*致的，附件中服务包指导价格依据实际落地价格计算，结算金额参照附件中现行结算模式。在实际业务操作过程中如需新增服务项目，由双方书面协商确定。 |
| 接口费/收费模式改造 |
|
本项目乙方部署在甲方院端系统中的软件对接第*方厂商而产生的费用 |
乙方 |
产生的接口费用由甲方予以协调解决或由此产生的费用由甲方承担 |
| 临床医务人员绩效 |
|
|
|
|
功能介绍
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