技术、商务及其他要求
（*）项目概述
我院仪器设备众多，包括检测设备、实验辅助设备、办公设备等，为了保障
日常的检验检测任务顺利开展，需要供应商提供部分设备故障的维修、设备的日
常维护及维保服务。
*、设备的情况概述
*.设备种类包含但不限于：液相色谱仪、气相色谱仪、离子色谱仪、紫外可
见分光度计、红外分光度计、原子吸收光谱仪、流式细胞仪、毛细管电泳仪、
***仪、酶标仪、频谱分析仪、粒子计数器、*射线衍射仪、凯氏定氮仪、透氧
仪、电磁兼容实验系统、耐压测试仪、频谱分析仪、谐波及闪烁测试系统、恒温
恒湿箱、灭菌锅、溶出仪、马弗炉、各类型培养箱、冷藏箱、电子天平、通风柜、
生物安全柜、无菌隔离器、微波消解仪、微粒分析仪、示波器、辐照计、数显仪、
***稳压器、纯水仪、声级计、涡旋振荡仪、**计、旋转蒸发仪、真空泵、电阻
炉、空压机、氮吹仪、超低温冰箱等。
*.上述设备涉及的生产厂家包含：赛默飞世尔科技公司（************）、
爱博才思公司(*******)、沃特世科技公司（******）、岛津公司（********）、
安捷伦科技公司（*******）、珀金埃尔默公司（***********）、贝克曼库尔特
公司（**************）、布鲁克科技公司（******）、美国伯腾公司（******）、
德国*****公司、意大利迈尔斯通公司（***）、法国生物梅里埃公司（**********）、
美国**公司、瑞士梅特勒托利多公司(*************)、瑞士步琦公司(*****)、
美国奥泰公司（*******）、瑞士******公司、德国宾得（******）、英国阿特拉
斯科普柯公司（**********）等。
*、设备服务概述
本项目涵盖据实结算部分、及固定维护服务部分，其中据实结算的部分包含
设备的维修、维护、年度维保服务。上述服务的具体范围如下：
*.维修服务：根据采购人在使用过程中发生的所有设备故障进行维修，如硬
件故障（含机械及电路故障）或软件故障（如设备控制主板故障、工作站故障）
等。
*.维护服务：应包含单次维护（含**配件或不含**配件的）、验证维护（含
再验证维护或**验证维护或验证等）、***维护（免*年工时费，*年内要收上
门费，配件耗材*折，做*次预防性维护换**耗材）、搬迁维护（含搬迁前后测
试性能、拆机、安装等）、翻新维护（含所有老旧配件及外壳的更新、翻新后的
性能测试等）、升级维护（软件、硬件）等，其中**配件系指厂家的标准耗材配
件。
*.年度维保服务：系指对设备进行*个年度内的维修保养，以防止设备发生
故障，保持设备正常运转。
*.工程师驻场服务：本项目要求供应商向采购人提供专职的驻场工程师，为
采购提供管理及技术方面的服务。
*、设备服务的结算方式及相关要求
*.本项目中设备据实结算的服务部分，内容包含：表*清单中所包含的设备
生产厂家旗下的全部设备产品、表*清单中设备厂家的全部设备产品以及在表*
和表*清单中未列出的其他设备厂家旗下全部设备产品，表*清单设备大约占我
院总设备的**%左右。具体见下表：
表*设备生产厂家信息及服务的最高限价清单
| 序号 |
设备生产厂家 |
维修上门费（含服务及差旅费） |
维修工时费（维修上门费以外的费用） |
配件费 |
单次维护费（带**配件） |
年度维保费（含*次包含**配件的预防性维护费、*年内不限次数上门维修费） |
| * |
赛默飞世尔科技公司 |
****元（含*小时）/次 |
***元（含*小时）/次 |
***********************截取锥配件费：****元/个 |
高效液相色谱*****型：*****元/次 |
高效液相色谱*****型：*****元/台 |
| * |
爱博才思公司 |
***元（含*小时）/次 |
***元（含*小时）/次 |
质谱仪的机械泵配件：*****元/个 |
****型质谱仪*****元/次 |
****型质谱仪******元/台 |
| * |
沃特世科技公司 |
****.*元（含*小时）/次 |
***.**元（含*小时）/次 |
液相脱气马达配件：*****.**元/个 |
****液相带****检测器：*****.**元/次 |
*****型****带****检测器年度维保费：*****.**元/台 |
| * |
日本岛津公司 |
****元（含*小时）/次 |
***元（含*小时）/次 |
**-**型号液相的低压梯度单元********（低压单元）配件：*****元/个 |
******液相带紫外检测器：*****元/次 |
******液相色谱仪：*****元/台 |
| * |
安捷伦科技公司 |
****元（含*小时）/次 |
***元（含*小时）/次 |
*********雾化器配件费*****元/个 |
****型液相色谱仪带紫外检测器：*****元/次 |
****型液相色谱仪：*****/台 |
| * |
珀金埃尔默公司 |
****元（含*小时）/次 |
***元（含*小时）/次 |
*********型电感耦合等离子体质谱仪的***板配件：*****/个 |
原子吸收光谱****型（只含人工费，不带**配件）*****元/次 |
原子吸收光谱****型*****元/台 |
| * |
布鲁克科技公司 |
本地工程师：****元/次 |
工时费*小时（上门费以外的费用）：***元/次 |
红外光谱激光器*****元/ |
********型红外光谱仪：*****元/次 |
********型红外光谱仪：*****元/台 |
表*部分设备生产厂家名称清单
| 序号 |
设备厂家 |
| * |
默克化工技术（上海）有限公司(*****) |
| * |
德图仪器国际贸易公司(*****) |
| * |
浙江泰林医学工程有限公司 |
| * |
瑞士步琦公司(*****) |
| * |
****优普超纯科技有限公司 |
| * |
德国宾得公司（******） |
| * |
梅特勒-托利多国际贸易（上海）有限公司（*************） |
| * |
德国艾本德公司（*********） |
| * |
瑞典阿特拉斯科普柯公司(**********) |
| ** |
山东新华医疗器械股份有限公司 |
| ** |
瑞士卡玛公司（*****） |
| ** |
毕克气体仪器贸易（上海）有限公司（****） |
| ** |
英国帕克汉尼汾公司(******) |
| ** |
瑞士*通中国有限公司（*******） |
| ** |
****奥泰*谱科技有限公司（*******） |
| ** |
英斯特朗（上海）设备设备贸易公司(*******) |
| ** |
美国贝克曼库尔特公司（**************） |
| ** |
美国伯腾公司（******） |
| ** |
天津市天大天发科技有限公司 |
| ** |
天津天河分析仪器有限公司 |
| ** |
瑞士******公司 |
| ** |
英国马尔文公司（*******） |
| ** |
美国伯乐公司（******） |
| ** |
德国艾卡公司（***） |
| ** |
厦门致微仪器有限公司 |
| ** |
苏州苏洁净化设备有限公司 |
| ** |
青岛海尔集团公司 |
| ** |
爱斯佩克环境仪器（上海）有限公司 |
| ** |
日本奥林巴斯公司（*******） |
| ** |
新加坡艺思高科技有限公司（****） |
| ** |
青岛众瑞智能仪器股份有限公司 |
| ** |
上海屹尧仪器科技发展有限公司 |
| ** |
意大利迈尔斯通公司（***） |
| ** |
赛多利斯（上海）贸易有限公司（*********） |
| ** |
北京赛卡姆公司（*****） |
| ** |
美国通用电气公司（**） |
| ** |
法国生物梅里埃公司（**********） |
| ** |
北京普析通用仪器有限公司 |
| ** |
北京海光仪器有限公司 |
| ** |
丹麦福斯公司(****) |
| ** |
北京格瑞德曼仪器设备有限公司 |
| ** |
美国哈希公司（****） |
| ** |
美国提赛环科公司（***） |
| ** |
美国怀雅特技术公司(*****) |
| ** |
美墨尔特（上海）贸易有限公司（*******） |
| ** |
美国膜康公司（*****） |
| ** |
拜泰齐贸易（上海）有限公司(*******) |
| ** |
奥尔托声频科技（上海）有限公司 |
| ** |
法国吉尔森公司（******） |
| ** |
澳大利亚***公司 |
| ** |
罗德与施瓦茨（中国）科技有限公司（*****&***;*******） |
| ** |
美国*****公司 |
| ** |
株式会社日立高新技术公司（*******） |
| ** |
庆生电子科技有限公司 |
| ** |
英国********公司 |
| ** |
德国徕卡公司（*****） |
| ** |
美国**********公司 |
| ** |
济南*泉中石实验仪器有限公司 |
| ** |
德国海道夫公司(********) |
| ** |
宁波新芝生物科技有限公司 |
| ** |
上海跃进医疗器械有限公司 |
| ** |
日本东京理化器械株式会社（*****） |
| ** |
天津市恒奥科技有限公司 |
| ** |
德国西门子股份公司（*********） |
| ** |
珠海格力电器有限公司 |
| ** |
苏州市冯氏试验动物设备有限公司 |
| ** |
济南盛泰电子科技有限公司 |
| ** |
南昌试金石仪器有限公司 |
| ** |
中国惠普有限公司 |
| ** |
松下健康医疗器械（上海）有限公司 |
★*.设备据实结算的服务部分，在表*清单中列举了部分生产厂家设备需维
修、维护、年度维保的维修上门费、维修工时费、配件费、维护费和年度维保费
的最高限价，这些最高限价为设备生产厂家的官方价格，配件费、维护费及年度
维保费的最高限价为任意选取该生产厂家*个设备的相应官方价格。供应商按照
表*清单中每个设备生产厂家的维修上门费、维修工时费、配件费、维护费和年
度维保费分开进行报价，以最高限价为基准价格，供应商报价后在此基准价格上
计算出对应的折扣率（每个设备生产厂家的每项服务只允许报*个固定的折扣率，
可以为不同折扣率），以该折扣率作为每个对应设备生产厂家的维修上门费、维
修工时费、所有配件费、维护费、年度维保费的结算折扣率。
★*.设备据实结算的服务部分，涉及表*清单中设备厂家的产品以及在表*
和表*清单中未列出的其他设备厂家旗下全部设备产品，所发生的维修上门费、
维修工时费、所有配件费、单次维护费和年度维保费按照“开标*览表”中序号
为“**-**”的价格折扣率统*执行，中标后按市场价的中标折扣价进行结算。
★*.固定维护维保服务部分，共有**台设备，服务应包括以下费用：工时
费、上门费、差旅费、工具材料费等；并根据表*清单维护、维保内容的不同，
除上述费用外还应包含以下费用：验证维护费，单次维护费（含**配件或不含
**配件的），年度维保等的所有费用等，需在“开标*览表”（格式见第*章）
中报出*个此部分的总价，具体执行情况应以表*清单内容为准。
表*设备的固定维护维保清单
| 序号 |
科室 |
设备名称 |
设备型号 |
设备生产厂家 |
维护内容及要求 |
是否需要更换**耗材 |
维护内容及要求 |
| * |
包材室 |
扫描电子显微镜 |
****** |
株式会社日立高新技术 |
单次维护 |
是 |
维护内容需包含主机、真空系统、扫描系统等，更换泵油、滤芯、光阑等 |
| * |
包材室 |
离子溅射仪 |
****** |
株式会社日立高新技术 |
单次维护 |
是 |
维护内容需包含整机及喷金系统等均需维护，更换**和**靶材等维护耗材 |
| * |
化学室 |
质谱仪 |
*********/** |
*******公司 |
单次维护 |
是 |
仅维护质谱，清洗离子源，更换维护耗材等 |
| * |
化学室 |
气相色谱-质谱联用仪 |
*****-*****-***** |
安捷伦公司 |
单次维护 |
是 |
仅维护质谱，清洗离子源，更换维护耗材等 |
| * |
化妆品室 |
液相色谱-质谱联用仪 |
******-**** |
安捷伦公司 |
单次维护 |
是 |
液相、质谱及机械泵都需要进行维护，带**耗材 |
| * |
化妆品室 |
液相色谱-质谱联用仪 |
****+ |
*******公司 |
单次维护 |
是 |
仅维护质谱和机械泵，带**耗材 |
| * |
中药室 |
液相色谱 |
*********** |
******公司 |
单次维护 |
是 |
整机带****型检测器均需维护，并更换耗材 |
| * |
安评中心 |
恒温震荡培养箱 |
***-**** |
*恒 |
**验证 |
否 |
温度准确度、精密度、波动等（做空载和满载各**小时的），可以第*方公司做 |
| * |
安评中心 |
超纯水仪 |
****-**-*** |
****超纯科技有限公司 |
**验证 |
否 |
超纯水质、超纯水***、出水流速等 |
| ** |
安评中心 |
超纯水仪 |
***-*-*** |
****优普超纯科技有限公司 |
**验证 |
否 |
超纯水质、超纯水***、出水流速等 |
| ** |
安评中心 |
多功能酶标仪 |
********* |
******公司 |
验证 |
否 |
**验证+温度等定制化验证，做线性、重现性、回收率等测试 |
| ** |
生物样本检测中心 |
电化学分析仪器 |
********®**************** |
***公司 |
**验证 |
否 |
需做**/**/**，在执行前方案交由采购人审核，可以由第*方公司执行 |
| ** |
包材室 |
超高效液相色谱质谱联用仪 |
********* |
*******公司 |
单次维护 |
是 |
只维护质谱部分，进行除尘、清洗*极杆、更换常规维护耗材等 |
| ** |
中药室 |
液相色谱-质谱联用仪 |
***********-*****-*** |
*******公司 |
单次维护 |
是 |
维护质谱和液相部分，带**耗材等 |
**中药室液相色谱-**************公司单次维是维护质谱和液相部分，带**
质谱联用仪****-****护耗材等
★*.驻场工程师服务部分：应包含工程师*名，具有本科及以上学历，有
维修维护相关培训证书（投标时提供证书复印件）；每周服务*个工作日，*小
时/天的服务时间。且服务时间应与采购人工作时间*致；驻场工程师不能在服
务年度内随意更换，并在采购人指定地点服务，服务应包括以下费用：人工费、
工时费、上门费、差旅费等；供应商需在“开标*览表”（格式见第*章）中报
出*个此部分的总价。
*、设备服务的技术参数内容与要求
★*.设备服务的技术参数内容（适用于据实结算及固定维护维保服务）
*.***验证或验证维护：应包含安装确认（**，确认仪器文件、部件及安
装过程），运行确认（**，确认仪器在空转状态下，在操作的极限范围内能作正
常的运转）和性能确认（**，确认仪器载样运行下是否符合标准规定）。
*.*再验证维护：应满足《中国药典》****年版*部通则****无菌检查用
隔离器验证和应用指导原则。隔离器系统的再验证为保障隔离系统在生命周期内
的稳定运行，维持有效的验证状态，供应商还应根据风险评估情况制定隔离系统
的再验证计划。再验证计划应围绕密闭系统的完整性，灭菌程序的有效性，无菌
状态的维持能力等关键性能进行评估。
*.*单次维护：应对设备进行系统检查、进行每个设备模块的清洁除尘、更
换或不更换常规**配件、清洁系统管路及易堵配件、测试设备性能，以防止设
备发生故障，保持设备正常运转。
*.**次维护的内容:在不同时间内对质谱仪进行*个单次维护,其中仅有*
次含**耗材包，另*次不含**耗材仅含人工及校准费，以防止设备发生故障。
*.****维护：维修在*年内无工时费，仅收上门费，配件耗材的购置按*
折执行，不包含氘灯，含*次预防性维护并更换**配件。
*.*翻新维护：应对设备的所有老旧配件及外壳进行更新替换、对模块内部
进行清洁除尘，翻新后的性能测试能达到出厂标准(提供报告)；翻新的设备应包
含*年维保，*年内出现任何故障，工程师应及时上门处理，费用包含在翻新维
护的整体费用中。
*.*搬迁维护：应在设备搬迁前进行测试性能、判断仪器是否正常，对故障
的基本情况做了解，并进行拆机和整体包装，避免因运输过程中设备*件、线路
等遗失，到达指定地方后再进行安装和最后的性能测试，来确保搬迁前后的设备
性能的*致。
*.*升级维护：当设备出现不能满足正常检测情况时，需对设备的软件或硬
件进行升级，以满足检测需求。
*.*年度维保：应包含*年内的不限次数的上门维修（自维保服务生效之日
起算），需包含维修配件，并带有**配件的预防性维护*次。
*.**维修：根据设备的故障情况先做基本判断，再根据实际情况进行维修
调试，期间可能更换或不更换常规配件，最后应保证设备运行正常；对不涉及更
换常规配件的故障维修，如修好后又出现相同故障应及时上门处理，直至故障消
除（费用包含在本次报价中）。
*.**工程师驻场服务：应包含（*）负责不同厂家仪器的维修维护巡检等管
理工作，含各项资源的协调工作、服务报告的整理、耗材清单的提供、部门耗材
库建立管理和实验室其他辅助管理工作,每次巡检及维修维护都需要进行日志记
录等。
（*）主动制定科室液相、气相等不同品牌仪器的日常维护和年度维保计划，
并对制定的计划进行维护，出具完整维护报告；对于维护后测试不合格的仪器提
出维修计划，耗材采购需求等，减少仪器宕机时间。
（*）针对实验人员日常的使用习惯或使用熟悉程度，提出并安排科室实验
人员进行现场专场培训，了解不同品牌仪器的日常使用注意事项，并在现场维修
维护仪器的同时可安排实验人员*起学习故障维修和仪器维护等技能。
（*）对科室报修的故障仪器应及时响应维修，工程师能独立判断问题所在，
如软件问题和不需要出备件的故障维修能现场解决。需要采购备件更换的故障仪
器需要在科室购回备件后第*时间维修更换。
（*）疑难故障维修时能联系到相应仪器厂家工程师沟通并现场判断故障所
在，驻场工程师争取可以现场解决，如驻场工程师不能现场解决故障能联系到本
公司资源远程解决。
（*）定期对实验室环境，水电气使用安全、实验室**管理、设备计量验证
日期、设备使用状态等巡检。根据巡检结果，上报实验室及仪器设备的问题并安
排计划进行解决，及时汇报进度
（*）每半年统计科室报修仪器的故障种类原因所在并进行分析，及时提出
高频故障种类的优化方案并安排计划实施。
*.设备服务的技术参数要求
★*.*在服务期内，对表*和表*清单中列出的、以及表*和表*清单中未
列出的生产厂家旗下所有的设备进行任何维修或者维护的，供应商在接到采购人
报修及维护需求后，原则上需联系具备设备原厂培训证书或资格证书的工程师提
供故障维修和维护服务（供应商需在维修维护前提供工程师相关证明给采购人），
但本项目所涉及的“年度维保服务”必须联系设备原厂工程师进行服务；如有特
殊情况，维修和维护的服务工程师不具备设备原厂培训证书和资格证书的，供应
商须提前与采购人协商并取得采购人的同意；在维修及维护服务结束后，供应商
需提供服务工程师所属公司出具的服务报告，该服务报告应经服务工程师和采购
人共同签字确认。
★*.*设备的维护内容（如单次维护、**验证维护、再验证维护、翻新维
护、升级维护、搬迁维护等）应与该设备生产厂家官方维护内容及流程保持*致，
服务工作开始前，应提供与设备厂家官方维护的内容和流程*致的维护方案交采
购人审核，最后提供服务工程师所属的公司出具的服务报告，由采购人与工程师
双方在现场确认维护后的设备符合检测需求的预期运行情况，并签字确认；在维
护服务实施前，供应商应预判设备是否能*次通过，若发现需要维修后才能做维
护的，应提前通知采购人，经采购人同意后再开展维护服务工作。
*.*据实结算服务部分的设备，在维修及维护前，供应商应向采购人出具详
细的维修、维护或年度维保项目的内容及报价，经采购人审核同意后，方可实施
维修、维护或年度维保服务。
*.*据实结算服务部分的服务时效要求：设备出现故障报修，供应商提供不
带配件的维修及维护服务的，原则上应在**小时内到达现场，并在**小时内完
成维修及维护服务；提供带配件的维修及维护服务的，原则上应在**小时内到
达现场，并在**小时内完成维修及维护服务；若设备需要寄给原厂修理，供应
商应在**小时内上门取件并寄出，修理完成后送至本院。如供应商遇特殊情况
无法在上述时限内完成维修及维护的，须提前与采购人协商并取得采购人的同意。
*.*固定维护服务部分的服务时效要求：在采购人规定时间内，供应商应按
服务内容和方案开展维护工作；如供应商遇特殊情况无法在采购人规定的时间内
完成维护的，须提前与采购人协商并取得采购人的同意。
★*.*供应商应保证采购人设备的使用及运行安全，若本项目所涉维修或维
护或年度维保过程中出现故意或意外损坏设备，应照价赔偿或维修并更换相应配
件（费用应由供应商承担），直至设备修好为止。
★*.*供应商提供的维修或维护或年度维保所用配件原则上应为原厂全新件，
如确因特殊原因维修必须使用*手件的，须提前与采购人协商并取得采购人的书
面同意，价格按照双方约定的执行。
*.*表*和表*清单中列出的、以及表*和表*清单中未列出的生产厂家旗
下所有的设备为服务期限内可能维修或维护或维保的设备，只有在采购人需要时
才要求提供相应的服务；其中维修、维护或维保所需的配件，在合同期限内也有
可能单独购买，具体以采购人发出的实际采购清单为准。
*.*验收要求：设备的维修、维护完成后，采购人将对照合同方案，现场确
认维修及维护后的设备运行情况，收集本项目涉及的所有维修及维护工作报告的
情况、供应商提供的整体服务质量情况、以及对上述“*、设备服务的技术参数
内容与要求项下的*.*至*.*条款”中规定的要求等情况进行逐*重点考核验收。
*.**服务期内，供应商确保至少*名专业工程师专门负责和采购人直接联
系，协调处理设备的故障，安排人员响应回复，及时派出维修工程师到达现场解
决故障等。
*.**供应商应确保参与本项目的服务工程师严格遵守相关法规和采购人内
部规章制度，不得擅自翻阅、复制、传播所接触的用户资料或数据,如发现有数
据或文件外出泄露，供应商需付全责。
*.**供应商应确保参与本项目的服务工程师在服务过程中的人身安全，如
发生任何意外，采购人不承担任何责任。
★*、商务要求
*.付款方式：
（*）对据实结算服务部分，供应商应按照采购人的要求提交报账材料，并
依据实际服务产生的费用，每*个月进行*次结算，若服务期满之前，预算费用
使用完，则此部分服务终结；若服务期满，实际费用未达到预算费用，按实际费
用结算。
（*）对固定维护及驻场工程师服务部分，在合同签订后**日内,供应商开
具发票，按照采购人的要求提交报账材料，采购人向供应商支付该部分中标金额
的**%，若供应商无法在采购人规定的时间内开展服务工作且未征得采购人同意
的，应退还采购人该笔费用，并处以该部分合同总金额的**%罚款；供应商完成
该部分所有服务后，供应商开具发票，按照采购人的要求提交报账材料，采购人
向供应商支付该部分中剩余的费用。
*.违约条款：若供应商提供的维修、维护、年度维保未达到上述条款要求（参
照“*、设备服务的技术参数内容与要求项下的*.*条款规定的要求），视为违
约：
（*）对据实结算服务的部分,每个月出现*次违约的，采购人有权从该单服
务中扣除本单合同金额的**%作为违约赔偿，出现第*次扣除违约单合同金额的
**%，出现第*次扣除违约单合同金额的**%，以此类推，直至***%。
（*）对固定维护服务及驻场工程师服务部分出现*次违约的，采购人有权
从该部分的中标金额中扣除**%作为违约赔偿，出现第*次扣除**%，出现第*
次扣除**%，以此类推，直至***%。
*.验收标准：采购人按国家有关规定以及“*、设备服务的技术参数内容与
要求”中的*.*的要求、供应商的投标文件及承诺与本项目合同约定标准进行验
收。
*.服务地点：采购人指定地点。
*.服务期限：合同签订之日起至****年**月**日。
*.采购人对服务内容有最终解释权，其它未尽事宜在合同中约定。
注：
本章中上述打★号的为本次招标项目的实质性要求，不允许有负偏离，否则
作无效投标处理。
功能介绍
换一批
潜在投标单位
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