金竹新城*、*区块物业公司招标项目
招标文件
（编号：**********-**-***）
采购单位：****县城南街道东兴村股份经济合作社、****县城南街道金东村股份经济合作社（盖章）
法定代表人或其委托代理人:****
采购代理机构：****（盖章）
法定代表人或其委托代理人:沈吉
备案单位:城南街道小额公共资源交易领导小组（盖章）
****年**月
目录
*.招标公告
*.招标需求
*.投标人须知
前附表
*.*.总则
*.*.招标文件
*.*.投标文件的编制
*.*.开标
*.*.评标
*.*.定标
*.*.合同授予
*.评标办法及评分标准
*.采购合同
*.投标文件格式
第*章招标公告
根据相关规定，经上级主管部门批准，现就金竹新城*、*区块物业公司招标项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件且提供本国货物的供应商前来投标：
*、项目编号：**********-**-***
*、采购组织类型：分散采购
*、采购方式：公开招标
*、采购内容及数量（具体详见采购需求）：
| 序号 |
项目名称 |
服务期 |
上限价 |
| * |
金竹新城*、*区块物业公司招标项目 |
**个月 |
****元 |
*、合格投标人的资格要求
*、基本要求：
*）具有独立承担民事责任的能力；
*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*）参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*）本次招标不接受联合体投标。
*、具有独立法人资格，且营业执照经营范围包含****（物业服务）等；
*、招标文件的获取：
*、本项目招标文件实行“****云平台”在线获取，不提供招标文件纸质版。投标人获取招标文件前应先完成“****云平台”的账号注册；
*、地点：********网（****://****.***.**.***.**）；
*、方式：潜在投标人登*政采云平台，在线申请获取招标文件（进入“项目采购”应用，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件，本项目招标文件不收取工本费；仅需浏览招标文件的投标人可点击“游客，浏览招标文件”直接下载招标文件浏览）；
*、投标人获取招标文件时须提交的文件资料：无；
*、提示：招标公告附件内的招标文件（或采购需求）仅供阅览使用，投标人只有在“****云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才视作依法获取招标文件（法律法规所指的投标人获取招标文件时间以投标人完成获取招标文件申请后下载招标文件的时间为准）。
注：请投标人按上述要求获取招标文件，如未在“政采云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。
*、投标保证金：无。
*、投标截止时间和地点：****年**月**日**时**分
*、投标地点：****云平台（***.******.**）
*、开标时间及地点：
本次招标将于****年**月**日**时**分在****云平台（***.******.**）在线开标。
**、在线投标响应（电子投标）说明
*、本项目通过“****云平台（***.******.**）”实行在线投标响应（电子投标），投标人应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“****云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，“****云平台”将予以拒收。
“政采云电子交易客户端”请自行前往“********网-下载专区-电子交易客户端”进行下载；电子投标具体操作流程详见本公告附件《供应商项目采购-电子招投标操作指南》；通过“****云平台”参与在线投标时如遇平台技术问题详询***-***-****。
*、为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“****云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章。使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领**数字证书，申领流程请自行前往“********网-下载专区-电子交易客户端-**驱动和申领流程”进行查阅；
*、投标人应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传递交至“****云平台”。投标截止时间以后上传递交的投标文件将被“****云平台”拒收。
*、投标人在“****云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后，还可以（***邮寄形式）在投标截止时间前递交以介质（*盘）存储的数据电文形式的“备份投标文件”，“备份投标文件”应当密封包装并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。
*、通过“****云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，投标人递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“****云平台”上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“备份投标文件”自动失效。投标人仅递交备份投标文件的，投标无效。
**、业务咨询：
*、招标人：****县城南街道东兴村股份经济合作社、****县城南街道金东村股份经济合作社
联系人:****
联系电话：***********
地址：****省****市****县城南街道
*、采购代理机构名称：****
联系人：****
联系电话：****-********
地址：****县城南街道荣正财富广场****室
*、监督管理部门：城南街道小额公共资源交易领导小组
联系人：刘郅鹏
联系电话：****-********
第*章采购内容及技术需求
*、招标项目概况
本项目高层住宅共***套，其中出让**套，面积为*****.**㎡；多层住宅***套，其中出让**套，面积为*****.**㎡；商业用房、办公用房、及其他配套用房面积为****.**㎡。电梯维保及年检**台；地下停车位***个，其中已有户主***个。（以上数据仅做参考，具体以实际面积为准）
*、招标内容及要求
（*）招标范围及内容
金竹新城*、*区块物业公司招标项目，服务内容：包括物业前期服务，保洁，安全防范，停车和通行秩序管理，本项目红线范围内的绿化保养，设备设施的日常养护、正常运行和管理（设备设施包括电梯、消防设施、安防系统、人防系统、供水设备、供电系统、排水排污管网系统、地下室等公共区间照明等），电梯等特种设备的检测委托和年检、消防系统的检测委托、年检。
（*）物业服务期
物业服务期为：**个月
（*）项目要求
*、管理规范有序,服务周到热情。
*、各种设施、设备维修保养良好，运转正常。
*、卫生洁净、物品整洁。
*、中标单位不得拆包、转包。
*、投标报价包括每个员工工资、福利、奖金、补贴、伙食费、各种社会保险费、设备折旧费、管理费，税金，服装费、安全防范、保洁、设备维修工具用品费；政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
*、保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。物业招聘的所有人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案，专业技术人员要有专业证书。所有人员按规定办理各项养老、工伤、意外伤害等保险，由于中标单位未交各保险而发生的经济和法律责任由中标单位自行承担*切责任。中标企业在****服务期间发生的*切安全和交通等事故，由中标企业承担，与发包人无关。
（*）项目人员配置要求
具体人员要求如下：不少于**人，投标人必须提供详细的拟投入项目人员名单信息，否则作无效标处理。
*.*项目负责人：
人数*人
项目负责人：项目负责人即指专职小区主任，要求做到白天专职接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。接待做到礼貌、热情、主动，对反映的问题必须当天有回复。
项目负责人要求具备大学本科及以上学历且年龄在**周岁以内；具备****经验、较强的管理能力和语言表达能力，具备全国****企业经理证书
*.*保安主管*人
保安主管年龄在**周岁以内，持有保安员*级技师证书或*级证书，同时必须持有消控证书。
保安人员不少于*人（包括主管*名）；消控室专职人员*名，有上岗证,；要求做到：
（*）安保人员着装统*、整齐，待人要文明礼貌、热情。
（*）安全防范，实行**小时值班和巡视，维护车辆和人员进出、车辆停放的次序。
（*）门卫进出管理要严格，来访客人要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
（*）做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查设备器械、电梯和疏散通道。
（*）人员要求：专业人员以中青年为主，身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负责并定期接受培训:
①能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类设备器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；
②上岗时佩戴统*标志，秩序维护人员按需求穿戴统*制服（精致），佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。
③文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备必备的安全护卫器械（由乙方负责）。
（*）安全防范
①服务时间：安全防护秩序维护人员**小时值班看守，夜间确保执勤人员每小时巡视*次；小区主出入口**小时站岗值勤；对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次；配有安全监控设施的，实施**小时监控。
②交接班：有详细完整的交接班记录。
③外来车辆及外来人员：禁止无关车辆进入，确需进入的应引导车辆有序通行、停放。禁止无关人员(产品推销及收购废品等闲杂人员)进入。
④值班室、大门口院子清洁：保持值班室、院子和大门口环境整洁、有序、道路畅通。
⑤夜间：按时开启、关闭报警及其他有关设施。
⑥设备巡查：设备设施完好无损，定期检查，发现问题及时报告。
⑦监控室（消控室）：保持**小时开通，**小时有专人值班，并保持完整的监控记录，每天定期检查，做好记录。
⑧应急响应：接到火警、警情后*分钟内到达现场，并报招标人与警方，协助采取有关措施。
⑨工作纪律：秩序维护人员在工作期间要接受招标方和成立后的业主委员会的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度和《秩序维护人员纪律》。
*.根据招标人或成立后的业主委员会的需求，提供力所能及的帮助。
*.*环境绿化主管*人
具备大学专科以上学历且年龄在**周岁以内，持有全国****企业经理证书。
*、环卫保洁、水电维修等工作人员：环卫保洁工不少于*人（包括环境绿化主管*名），水电维修工不少于１人。要求做到：
（*）人员要求
①专业人员身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
②上岗时佩戴统*标志，按需求穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。
③文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。
（*）小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫*次。电梯厅、楼道每日清扫*次，隔日拖洗*次；*层共用大厅每日拖洗*次；楼梯扶手每日擦洗*次；共用部位玻璃每周清洁*次；路灯、楼道灯每月清洁*次。及时清除小区内主要道路积水、积雪，并全日制保洁。巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水、虫网。
（*）生活区按单元设立垃圾箱，建筑垃圾实行袋装，定点堆放，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。每日清运*次，做到垃圾日产日清，果壳箱、垃圾桶清洁、无异味。
（*）合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运*次，果壳箱、垃圾桶清洁无异味。
（*）小区内不准乱设摊点和广告牌，定期清理小区“牛皮藓”。
（*）公共雨、污水管道、保证畅通无堵，每月检查*次，每半年至少清掏疏通*次，发现异常及时清掏。化粪池每季检查*次，每月清理*次。
（*）聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心养护和修整。
（*）道路地面、绿地、门窗档遮雨棚顶（视线所到之处）：每日清扫*次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。
（*）花坛：每天擦抹*次，无积灰、无污迹。
（**）对垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。
（**）大门：每月擦拭*次，无灰尘、无污迹。
（**）窨井（含集水井）每半年清理*次内壁无粘附物、井底无沉淀物。
（**）明沟：每周清扫*次，无明显垃圾，无堵塞。
（**）消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季*次（*、*、*、*月每月喷洒*次），每年灭鼠、灭蟑螂*次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。
（**）车库、室内外楼梯、不锈钢扶手：每月清洗*次，无积灰、污迹、垃圾。
（**）可上去的屋顶和雨水沟不定期清扫，要求无积水、无垃圾。
（**）工作纪律：保洁员在工作期间要接受招标方和成立后的业主委员会的领导和监督，遵守甲方的有关规章制度。
（**）完成门前*包绿化养护工作，按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到：树灌木完整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑；绿篱、绿地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到**％以上。
（**）绿地、各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理，确保绿化布局合理优美，花草盆景摆放配置得当，修剪整齐美观、无践踏、无黄土裸露。落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录。
（**）窨井、窨沟、排水沟、集水井：管道通畅，无堵塞外溢现象。
（**）各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒：无积尘，接头无松动现象；每季清洁*次，主要用电线路的绝缘状况，每半年测试*次，绝缘良好。
（**）总配电箱：每年保养，无积尘，接头无松动现象。
（**）公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；路灯、楼道灯、各房间内的照明灯，亮灯率不低于**﹪。
（**）场地、步道、路面、侧石、井盖等：道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。
（**）安全标志等：清晰完整，设施运行正常。
（**）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场，设备*修合格率达到***%，*般性维修不过夜。
（**）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向招标人提出报告与建议。根据招标人的决定，组织维修或者更新改造。
（**）载人电梯**小时正常运行。
（**）设备设施设备完好，可随时启用；通道畅通。
（**）设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
*、加强对业主装修监管力度，禁止对承重结构破坏，发现上述情况应及时阻止。
*、未尽事项按现行国家、地方****法规和政策，以及“桐价[****]**号”文件中的《****县普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（甲级）》（附后）要求执行。
特别说明：若以上要求或采购文件中规定要求有低于桐价[****]**号”文件中的《****县普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（甲级）》规定要求的，则以《****县普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（甲级）》中规定的要求为准。
*、项目物业费用
*、本项目的物业费用为**个月服务期完成“金竹新城*、*区块物业公司招标项目”的****服务的*切费用。供应商应仔细踏勘物业现场，根据物业实际情况，综合分析各种可能影响物业报价的因素，然后结合自身实力，综合考虑在本次物业费报价中。
本项目****费用相关说明如下：
本物业的管理服务费，高层住宅按建筑面积最高限价每月每平方米*.*元；多层住宅按建筑面积最高限价每月每平方米*元；（其中*层*层住宅按建筑面积最高限价每月每平方米*.*元）
*、本次物业费包括电梯、消防系统、供水设备、监控设备、给排水系统、门禁系统等机电和管网的运行维护维修费、维保、年检费，包括电梯、增压水泵等设施设备运行消耗的电费，供应商须综合考虑在本次物业费投标报价中。
*、本次物业费包括小区安全防范费、物管人员服装费、电梯的维护维修等*切费用、小区停车和通行秩序管理费、本项目红线范围内的绿化保护和养护费用。
*、****服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、****办公费（包括电话费）、服务中损坏物赔偿费、*星印刷品、宣传资料等，由****方自行承担，供应商须综合考虑在本次物业费投标报价中。
*、本次物业费也包括本小区的其它卫生保洁、设备维修维护、绿化维护养护、安全防范等*切费用。
*、已出租的商业用房按*.*元/㎡向出租户收取，未出租的商业用房不得向村里收取。
*、已使用的地下停车位按最高限价**元/月·个向户主收取，其余不得向村里收取。
*、付款方式及其它
*、物业服务费由中标人每年*月份自行向小区内户主收取。
*、提前终止物业服务
业主评价满意率单年不足**%或连续*年在**%至**%的，招标方将终止中标方的物业服务，物业费结算到终止日期。
*、采购文件未尽事项按****法规和政策执行。
第*章投标人须知
前附表
| 序号 |
内容、要求 |
| * |
项目名称：金竹新城*、*区块物业公司招标项目 |
| * |
采购数量及单位：详见采购需求 |
| * |
投标报价及费用：*.本项目投标应以人民币报价；*.不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。 |
| * |
投标保证金：无。 |
| * |
答疑与澄清：供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起*个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑，逾期不再受理。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向同级采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到********网下载专区下载。 |
| * |
投标文件组成：《投标文件》由“商务技术文件”和“报价文件”*个部分组成。 |
| * |
投标文件的编制：投标人应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“****云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。 |
| * |
投标文件的签章按照采购文件要求签章。 |
| * |
投标文件的形式：电子投标文件（包括“电子加密投标文件”和“备份投标文件”，在投标文件编制完成后同时生成）；（*）“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。（*）“备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（备份标书），其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。 |
| ** |
投标文件份数：（*）“电子加密投标文件”：在线上传递交、*份。（*）“备份投标文件”：密封包装后（邮寄形式）投标截止时间前递交、*份（邮寄地址：****县迎春南路荣正财富广场****室 吴雨收） |
| ** |
投标文件的上传和递交：（*）“电子加密投标文件”的上传、递交：*.投标人应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“****云平台”，否则投标无效。*.“电子加密投标文件”成功上传递交后，投标人可自行打印投标文件接收回执。（*）“备份投标文件”的密封包装、递交：*.投标人在“****云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后，还可以（邮寄形式）在投标截止时间前递交以介质（*盘）存储的 “备份投标文件”（*份）；*.“备份投标文件”应当密封包装，并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。没有密封包装或者逾期邮寄送达至投标地点的“备份投标文件”将不予接收；*.通过“****云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“备份投标文件”自动失效。投标截止时间前，投标人仅递交了“备份投标文件”而未将“电子加密投标文件”成功上传至“****云平台”的，投标无效。 |
| ** |
电子加密投标文件的解密和异常情况处理：（*）开标后，采购组织机构将向各投标人发出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标人代表应当在接到解密通知后**分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。（*）通过“****云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，投标人如按规定递交了“备份投标文件”的，以“备份投标文件”为依据（由采购组织机构按“****云平台”操作规范将“备份投标文件”上传至“****云平台”，上传成功后，“电子加密投标文件”自动失效），否则视为投标文件撤回。（*）投标截止时间前，投标人仅递交了“备份投标文件”而未将电子加密投标文件上传至“****云平台”的，投标无效。 |
| ** |
潜在投标人需在********网****://****.***.**.***.**/进行免费注册，具体详见********网投标人注册要求。 |
| ** |
投标截止时间：****年**月**日**时**分 |
| ** |
投标地点：****云平台（***.******.**） |
| ** |
开标时间及地点：本次招标将****年**月**日**时**分在****云平台（***.******.**）在线开标。 |
| ** |
评标办法及标准：按照采购文件第*章评标办法及评分标准。 |
| ** |
中标（成交）公告：采购人确定中标人后，在********网（****://****.***.**.***.**/）上进行*个工作日的中标（成交）公告。 |
| ** |
中标（成交）通知书：成交结果在中标（成交）公告时，代理机构以书面形式发出《成交通知书》。 |
| ** |
签订合同：中标（成交）通知书发出后**天内。 |
| ** |
投标文件有效期：** 天。 |
| ** |
解释：本招标文件的解释权属于招标采购单位。 |
| ** |
*.投标截止后，在投标有效期内，投标人不能撤销投标文件。投标人强行撤销投标文件的，应按采购预算金额的*%赔偿对采购组织机构造成损失。*.中标或者成交后，投标人拒绝签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下*候选人为中标或者成交投标人，也可以重新开展采购活动。投标人中标或者成交后拒绝签订合同的，应按采购预算金额的*%对采购人进行赔偿；赔偿金额不足以弥补采购人损失的，投标人应继续承担超过部分的损失。*.存在下列行为的，采购代理机构将其失信行为上报采购主管部门，由主管部门按有关规定对其违法失信行为记录进行公开：*、中标或者成交后，拒绝签订采购合同的；*、投标有效期内撤销投标文件的。 |
*总则
（*）适用范围
本招标文件适用于金竹新城*、*区块物业公司招标项目的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。
（*）定义
*.“投标人”系指向采购机构提交投标文件的单位。
*.“产品”系指投标人按招标文件规定，须向采购人提供的*切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。
*.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。
*.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。
*.“书面形式”包括信函、传真、电报等。
*.“★”系指实质性要求条款。
（*）招标方式
本次招标采用公开招标方式进行。
（*）投标委托
投标人代表须携带居民身份证（委托代理人参加开标会议的还须提供法定代表人出具的授权委托书）。
（*）投标费用
不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。
（*）特别说明：
★*.投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本企业所拥有。投标人投标所使用的采购项目实施人员可以为其控股公司的工作人员。
★*.投标人在投标活动中提供任何虚假材料或从事其他违法活动的,其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的,中标人须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第**条之规定双倍赔偿采购人。且民事赔偿并不免除违法投标人的行政与刑事责任。
★*.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件。投标文件应对招标文件的要求作出实质性响应，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。
（*）质疑和投诉
*.投标人认为招标过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向采购机构提出质疑。投标人对采购机构的质疑答复不满意或者招标采购人未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向同级采购监管部门投诉。
*.投标人认可采购机构在质疑答复程序中启用的调查和复评等程序，在该程序操作过程未明显违反法律禁止性规定时，不得提出疑义；
*.质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程和中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。
*招标文件
（*）招标文件的构成。本招标文件由以下部份组成：
*.招标公告
*.招标需求
*.投标人须知
*.评标办法及标准
*.采购合同
*.投标文件格式
（*）投标人的风险
投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面者作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。
（*）招标文件的澄清与修改
*.投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有要求不合理的，投标人必须在前附表第*项规定时间前以书面形式要求采购人或采购机构澄清。
*.采购机构对已发出的招标文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，将在招标文件要求提交投标文件截止时间**日前，在********网（****://***.******.***.**）发布更正公告，请投标人自行到网上查看和下载，投标人因漏看带来的后果由投标人自行承担。
*.招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同*内容的表述不*致时，以最后发出的文件为准。
*.招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过采购机构以法定形式发布，采购人非通过采购机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。
*、投标文件的编制
（*）投标文件的组成
投标文件由商务技术文件、报价文件*部分组成。
*.商务技术文件（均不含报价）：
*.投标人自评分表（根据评分内容自行设置）；
*.企业营业执照复印件；
*.符合参加采购活动应当具备的*般条件的承诺函（格式见附件）；
*.公司的基本情况介绍及荣誉；
*.法定代表人授权书（格式见附件）；
*.履行合同所需的专业能力的证明材料；
*.拟派本项目主要团队成员表（格式见附件）；
*.项目方案等（结合评分内容相应条款提供）；
*.业绩及证明材料；
**.服务与承诺：响应方承诺给予采购人的各种优惠条件及承诺；
**.商务技术偏离表（格式见附件）；
（**）响应方认为需要提供的其他文件和资料。
*.报价文件：
（*）投标函（格式见附件）；
（*）开标*览表（格式见附件）；
（*）报价明细表（格式见附件）；
（*）投标人需要说明的其他文件和说明（格式略）。
（*）投标文件的语言及计量
★*.投标文件以及投标人与采购机构就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。
★*.投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。
（*）投标报价
*.投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。
★*.投标报价是履行合同的最终价格，包括完成本项目所需的*切费用。
★*.投标文件只允许有*个报价，有选择性的报价将不予接受。
（*）投标文件的有效期
★*.自投标截止日起_**_天投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标将被拒绝。
*.在特殊情况下，采购机构可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。
*.投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收。同意延长有效期的投标人需要相应延长投标保证金的有效期，但不能修改投标文件。
*.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。
（*）投标保证金
本项目无需缴纳投标保证金。
（*）串通投标认定
有下列情形之*的，视为投标人串通投标，其投标无效：
*、不同投标人的投标文件由同*单位或者个人编制；
*、不同投标人委托同*单位或者个人办理投标事宜；
*、不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同*人；
*、不同投标人的投标文件异常*致或者投标报价呈规律性差异；
*、不同投标人的投标文件相互混装；
*、不同投标人的投标保证金从同*单位或者个人的账户转出。
（*）投标文件的签署和份数
*、《投标文件》的签章：见《前附表》；
*、《投标文件》应由投标人法定代表人或其授权代表签字（或盖章），并时加盖投标人公章。
*、电子签章操作指南详见采购公告附件《投标人项目采购-电子招投标操作指南》。
（*）投标文件的形式
*、投标文件的形式：见《前附表》；
*、“电子加密投标文件”：“电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。
*、“备份投标文件”：“备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（备份标书），其他方式编制的“备份投标文件”视为无效的“备份投标文件”。
（*）投标无效的情形
实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标，但经评标委员会认定属于投标人疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、传真件等）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并应在中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其投标无效。投标人修改、补正投标文件后，不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评分结果。
*.在符合性审查时，如发现下列情形之*的，投标文件将被视为无效投标：
（*）投标有效期不足的；
（*）电子投标文件解密失败且未在规定时间内提交备份投标文件的；或仅提交备份投标文件的；
（*）投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单的；
（*）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；
（*）与招标文件有重大偏离、未满足带“★”号实质性指标的投标文件；
（*）对*个标项提供*个投标方案的；
（*）技术商务资信文件中出现投标价格信息的；
（*）投标人被视为串通投标的；
（*）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；
（**）不符合法律、法规和本招标文件规定的其他实质性要求的。
*、在技术评议时，如发现下列情形之*的，投标文件将被视为无效投标：
（*）未提供或未如实提供投标货物的技术参数，或者投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的；
（*）明显不符合招标文件要求的规格型号、质量标准，或者与招标文件中标“★”的技术指标、主要功能项目发生实质性偏离的；
（*）与其他参加本次投标人的投标文件（技术文件）的文字表述内容相同连续**行以上或者差错相同*处以上的；
（*）投标技术方案不明确，存在*个或*个以上备选（替代）投标方案的；
*、在报价评议时，如发现下列情形之*的，投标文件将被视为无效投标：
（*）未采用人民币报价或者未按照招标文件标明的币种报价的；
（*）投标报价超出招标文件规定的最高限价的；
（*）开标*览表中的投标报价合计与投标报价明细表的总价不*致的，投标人拒绝修正的；
（*）投标报价具有选择性，唱标价格与投标文件承诺的优惠/折扣后价格不*致的。
*、符合招标文件明确规定的其他无效投标条款的。
*、开标
（*）开标形式
采购组织机构将按照招标文件规定的时间通过“****云平台”组织开标、开启投标文件，所有投标人均应当准时在线参加
（*）开标准备
*、开标的准备工作由采购组织机构负责落实；
*、采购组织机构将按照招标文件规定的时间通过“****云平台”组织开标、开启投标文件，所有投标人均应当准时在线参加。投标人如不参加开标大会的，视同认可开标结果，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议，同时投标人因未在线参加开标而导致投标文件无法按时解密等*切后果由投标人自己承担。
（*）开标流程（*阶段）
（*）投标截止时间后，采购组织机构向各投标人发出电子加密投标文件【开始解密】通知，由投标人按招标文件规定的时间内自行进行投标文件解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起半个小时内。投标人在规定的时间内无法完成已递交的“电子加密投标文件”解密的，如已按规定递交了备份投标文件的，将由采购组织机构按“****云平台”操作规范将备份投标文件上传至“****云平台”，上传成功后，“电子加密投标文件”自动失效；
*.评标委员会对资格和商务技术响应文件进行评审；
*.在系统上公开资格和商务技术评审结果；
*.在系统上公开报价开标情况；
*.评标委员会对报价情况进行评审；
*.在系统上公布评审结果。
特别说明：如遇“****云平台”电子化开标或评审程序调整的，按调整后程序执行。
（*）投标人资格审查
*、采购人或采购代理机构首先依法对各投标人的资格进行审查，审查各投标人的资格是否满足招标文件的要求。采购人或采购代理机构对投标人所提交的资格证明材料仅负审核的责任。如发现投标人所提交的资格证明材料不合法或与事实不符，采购人可取消其中标资格并追究投标人的法律责任。
*、投标人提交的资格证明材料无法证明其符合招标文件规定的“投标人资格要求”的，采购人或采购代理机构将对其作资格审查不通过处理（无效投标），并不再将其投标提交评标委员会进行后续评审。
*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人参加同*合同项下的采购活动的，相关投标人均作资格无效处理。
*、评标
（*）组建评标委员会
评标委员会由采购人或采购代理机构依法组建，成员包括采购人代表和评审专家，成员人数为*人或以上单数，其中评审专家不少于成员总数的*分之*。
（*）评标的方式
本项目采用不公开方式评标，评标的依据为招标文件和投标文件。
（*）评标程序
*.资格审查
采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的基本资格条件、特定资格条件进行审查。投标人未按照招标文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的或资格证明文件不全的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。
评标委员会对投标人的投标文件的完整性、合法性等进行审查。
*.实质审查与比较
（*）评标委员会审查投标文件的实质性内容是否符合招标文件的实质性要求。
（*）评标委员会将根据投标人的投标文件进行审查、核对,如有疑问,将对投标人进行询标,投标人要向评标委员会澄清有关问题,并最终以书面形式进行答复。
（*）各投标人的商务技术得分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总数后的算术平均分计算。
（*）评标委员会根据投标人的商务报价,计算各投标人的价格分。
（*）评标委员会完成评标后,评委对各部分得分汇总,得出本项目最终得分,评标委员会按评标原则推荐中标候选人同时起草评标报告。
（*）澄清问题的形式
对投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法人代表或其委托代理人签字或盖章确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
（*）错误修正
投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：
*.投标文件中开标*览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不*致的，以开标*览表（报价表）为准；
*.大写金额和小写金额不*致的，以大写金额为准；
*.单价金额小数点或者*分比有明显错位的，以开标*览表的总价为准，并修改单价；
*.总价金额与按单价汇总金额不*致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现*种以上不*致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价《****货物和服务招标投标管理办法》规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。
（*）评标原则和评标办法
*.评标原则。评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。
*.评标办法。根据采购项目的实际情况采用综合评分法。本项目的具体评标办法详见《第*章：评标办法及评分标准》。
（*）评标过程的监控
本项目评标过程实行全程录像监控，投标人在评标过程中所进行的力图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。
*、确定中标人
*.中标公告：采购机构在评标结束后将采购结果确认函交采购人确认，采购结果经采购人确认后，在发布招标公告的网站上进行*个工作日的中标公告。
*.质疑：投标人认为采购过程、采购结果使自己的合法权益受到损害的，投标人可以提出书面质疑。质疑书须包括以下内容：
（*）质疑人的名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话，以及被质疑人名称及联系方式；
（*）被质疑采购项目名称、编号及采购内容；
（*）具体的质疑事项及事实依据；
（*）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；
（*）提出质疑的日期。
（*）采购过程的质疑期限自各采购程序环节结束之日起计算，*个工作日内向采购代理机构提出，逾期提出不予受理。
（*）采购结果的质疑期限自采购结果公告（包括结果公示、结果变更公告等）之日起计算，*个工作日内向采购代理机构提出，逾期提出不予受理。
（*）质疑书中涉及的相关材料中有外文资料的，应当将与质疑相关的外文资料完整、客观、真实地翻译为中文，并注明翻译人员姓名、工作单位、联系方式等信息。
（*）质疑书必须署名，由法定代表人签字（或盖章）并加盖单位公章，否则不予受理。
（**）质疑书以直接提交、传真或邮寄方式提交（*式*份）。
（**）质疑书以传真形式提交后，同时须向采购代理机构提交质疑书原件，采购代理机构以收到原件之日作为收到质疑日。
*.采购代理机构在评审结束之日起*个工作日内将评标报告送交采购人。采购人应当自收到评标报告之日起*个工作日内在评审报告推荐的中标或者成交候选人中按顺序确定中标或者成交投标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。采购人或者采购代理机构自中标人确定之日起*个工作日内，在招标公告发布的同*网站公告中标结果。
*.在公告成交结果的同时，采购人或者采购代理机构将向中标人发出中标通知书。中标通知书发出后，采购人不得违法改变成交结果，中标人无正当理由不得放弃中标。
*、合同授予
*.中标人应在中标通知书发出后**日内与采购人签订合同。
*.中标人拖延、拒签合同的,将被扣罚投标保证金并取消中标资格。
*、代理服务费
*、本次采购的招标代理服务费：按浙价服[****]**号文件收费标准计取；不足****元按****元收取。
*、以上费用由中标单位在领取中标通知书时，*次性支付给代理公司，上述费用应含在投标报价中（不得单独列项），投标人在投标报价让利中考虑上述费用。
第*章评标办法及评分标准
*、总则
本次评标采用综合评分法。合格投标人的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，现场抽签决定第*中标。排名第*的的投标人为中标候选人。评分过程中采用*舍*入法，并保留小数*位。
投标人评标综合得分=价格分+商务技术分
*、评标内容及标准
（*）价格分（**分）
*.价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×**。
*.投标人的投标报价超过设定的上限价的作为无效标处理。
*.报价是中标的*个重要因素，但最低报价不是中标的唯*依据。
（*）商务技术分（**分）
| 序号 |
类型 |
评分项目 |
评分内容 |
分值 |
| * |
技术分 |
总体方案 |
根据供应商对本项目需求的理解、****总体方案的完整性、科学性以及与需求的吻合程度等。 |
*分 |
| * |
技术分 |
组织架构及管理制度 |
根据供应商是否具有比较完善的组织架构及管理制度（包括****制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、管理人员考核制度及标准、作业流程及****工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公众制度、****制度） |
*分 |
| * |
技术分 |
服务方案 |
对本项目的现状的了解情况，主要包括实施地现状分析、****的重点难点分析并提出相关的解决方案。 |
*分 |
| * |
技术分 |
服务方案 |
****区域内的房屋及公用设施维护管理方案。 |
*分 |
| * |
技术分 |
服务方案 |
****区域内的卫生保洁管理方案。 |
*分 |
| * |
技术分 |
服务方案 |
****区域内相关设备设施的日常养护、运行和管理方案。 |
*分 |
| * |
技术分 |
服务方案 |
****服务区域保安保卫、安全巡查及公共秩序维护；****服务区域交通秩序维护与车辆行驶、停放、收费的管理服务方案。 |
*分 |
| * |
技术分 |
服务方案 |
****区域内的绿化养护管理方案。 |
*分 |
| * |
技术分 |
应急措施 |
据****服务规律和可能发生的紧急事件包括恶劣天气应急方案、其他临时性工作任务（接待、参观、会议以及临时安排的其他任务等），针对本项目提出具有可操作性的应急管理措施。 |
*分 |
| * |
技术分 |
培训计划 |
作业人员的岗前培训包括安全教育、工作流程培训等，有专业培训团队、培训标准及培训计划； |
*分 |
| * |
技术分 |
优惠承诺、特色服务 |
对后续服务等方面的优惠承诺，以及其他特色服务和响应措施（包括服务响应时间便捷性）等情况。 |
*分 |
| * |
技术分 |
人员配备 |
项目负责人*人：*、具备大学本科及以上学历且年龄在**周岁及以内（提供学信网查询截图）得*分，具有全国****企业经理证书得*分。*、具有人力资源和社会保障部门颁发的保安员*级及以上技师证得*分，具有人力资源和社会保障部门颁发的保安员*级（高级工）证得*分。最高得*分。注：须提供在投标单位缴纳的近*个月的社保证明及相关证明材料，否则不得分。 |
*分 |
| * |
技术分 |
人员配备 |
保安主管*人：年龄**周岁以内，具有人社部门颁发的保安员*级及以上技师证书的得*分，具有人社部门颁发的保安员*级（高级工）书的得*分。具有建（构）筑物消防员证书的得*分。最高得*分。注：须提供在投标单位缴纳的近*个月的社保证明及相关证明材料，否则不得分。 |
*分 |
| * |
技术分 |
人员配备 |
保安人员：*、拟派项目的保安人员中具有人社部门颁发的*级及以上保安员证书的，每有*个得*分，最多得*分。*、保安人员具有保安员证且年龄在**周岁及以内的，每提供*本得*.*分，本项最高得*.*分。注：*人多证不重复计分，需提供在投标单位缴纳的近*个月社保证明及相关材料，否则不得分。 |
*.*分 |
| * |
技术分 |
人员配备 |
工程维修主管*人：年龄**周岁及以内，持有应急管理厅颁发的高压电工作业证书的得*分，持有应急管理厅颁发的低压电工作业证书的得*分，持有“市场监督管理局”颁发的特种设备安全管理和作业人员证书的得*分（所有作业证书必须在有效期内可得分）注：须提供在投标单位缴纳的近*个月的社保证明及相关证明材料，否则不得分。 |
*分 |
| * |
技术分 |
人员配备 |
消控室专职人员：消控室专职人员年龄在**周岁及以内且具有消防设施操作员证书的，每人得*.*分，本项最高得*.*分。注：*人多证不重复计分，需提供在投标单位缴纳的近*个月社保证明及相关材料，否则不得分。 |
*.* |
| * |
技术分 |
人员配备 |
环境绿化主管*人：具备大学专科及以上学历且年龄在**周岁及以内（提供学信网查询截图）的得*分；持有全国****企业经理证书，且具有区县及以上政府部门颁发的“优秀城市美容师”证书得*分；持有绿化高级工（*级）及以上证书的，得*分。注：须提供在投标单位缴纳的近*个月的社保证明及相关证明材料，否则不得分。 |
*分 |
| * |
技术分 |
业绩案例 |
供应商自****年*月*日（以合同签订时间为准）起至今承接过类似项目的，每有*个得*分，最高得*分。注：提供中标通知书和物业服务合同（物业服务合同须经****行业主管部门备案,否则无效)复印件。 |
*分 |
| * |
技术分 |
企业荣誉 |
供应商自****年*月*日以来，获得过区县及以上政府部门颁发的****有关的政府荣誉、表彰的，每项得*.*分，最高得*分。(投标文件中提供相关获奖证书或文件扫描件，否则不得分)供应商自****年*月*日以来，在管物业小区荣获市级政府部门颁发的荣誉或表彰的每个得*.*分，在管物业小区荣获省级及以上政府部门颁发的荣誉或表彰的每个得*分，最高*分(投标文件中提供****年*月*日至今的物业合同复印件加盖公章及相关获奖证书或文件扫描件，否则不得分） |
*分 |
| * |
技术分 |
信用评价 |
供应商具有****年或****年省级物业服务企业信用等级***的得*分，**的得*分,*的得*分(投标文件中提供政府或物业主管部门颁发的文件为准，否则不得分) |
*分 |
| * |
技术分 |
信用评价 |
供应商自****年*月*日以来，获得过政府部门颁发的市级及以上“信用管理示范企业”称号的得*分。(投标文件中提供政府部门颁发的文件为准，否则不得分) |
*分 |
| * |
技术分 |
软件著作权 |
供应商自有****相关的计算机软件著作权登记证书，每有*个得*分，最高得*分。（投标文件中提供证书扫描件，否则不得分） |
*分 |
（*）商务技术分的计算
注：技术和资信评分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总后的算术平均分计算，计算公式为：技术和资信评分＝评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数。
第*章采购合同
（具体文本以实际签署的为准）
项目名称：项目编号：
甲方：（采购单位）
乙方：（中标供应商）
*.乙双方根据招标的结果，签署本合同。
*.采购内容
*、合同金额
本合同金额为（大写）：_____________元（￥_________元）人民币。
*、服务期限：
*、知识产权
乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第*方的知识产权。
*、履约保证金
乙方交纳人民币元作为本合同的履约保证金（不超过合同金额的**%）。
*、转包或分包
*.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；
*.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；
*.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。
*、合同履行时间、履行方式及履行地点
*.履行时间：
*.履行方式：
*.履行地点：
*、款项支付
*、税费
本合同执行中相关的*切税费均由乙方负担。
*、甲方的责任与义务
甲方应当主要负责为乙方工作提供良好的外部条件。
甲方应当按双方约定的内容和时间，向乙方提供与项目有关的资料。
甲方应授权*名熟悉本项目情况、能迅速做出决定的项目代表，负责与乙方联系。更换代表，要提前通知乙方。
甲方有与乙方订立补充合同的签订权。
**、乙方的责任与义务
根据投标文件的承诺向甲方委派项目组人员。
在履行本合同义务的期间，应运用合理的技能，认真、勤奋的工作。
在本合同期内或合同终止后，未征得有关方同意，不得泄漏与本项目、本合同有关的技术、资料等，不得以任何形式侵害甲方的知识产权。
负责处理好与相关项目实施单位的协调工作。
**、违约责任
*．甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项*分之*作为违约金。
*．甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日*分之
*向乙方支付违约金。
*．乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的*分之*作为违约金。乙方超过约定日期**个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值*%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
**、不可抗力事件处理
*．在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行
期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
*．不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
*．不可抗力事件延续***天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合
同。
**、诉讼
双方在执行合同中所发生的*切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地经济仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
**、合同生效及其它
*.合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。
*.本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。
*.本合同*式*份，具有同等法律效力。甲方、乙方各执*份，采购代理机构*份。
甲方：乙方：
地址：地址：
法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：
签字日期：年月日签字日期：年月日
第*章投标文件格式
*.所有投标文件的外包装封面格式：
×××（投标人名称）
投标文件
项目名称：
项目编号：
投标文件名称：（商务技术文件）（报价文件）
投标人名称（盖章）：
投标人地址：
在年月日时分之前不得启封
法定代表人签字或盖章：
年月日
*.（商务技术、报价）文件封面格式：
正本/或副本
×××（投标人名称）
（商务技术、报价）文件
项目名称：
项目编号：
投标人名称（盖章）：
投标人地址：
法定代表人签字或盖章：
年月日
注：投标人应按商务技术文件、报价文件分别进行编制、装订、封装投标文件
*.法定代表人授权书
致：****：
我_________（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书*直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
被授权人签名：法定代表人签字或盖章：
职务：职务：
被授权人身份证号码：
投标人盖章：
年月日
*.投标函
致：****
根据贵方招标文件的要求，正式授权下述签字人(姓名)代表投标人（投标人名称），提交下述文件。据此函，签字人兹宣布同意如下：
*.我方已仔细研究了______________(项目名称)的招标文件的全部内容，愿意以承诺以下内容：
人民币(大写)元（小写元）的投标总报价，供货期：。
*.我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。（包括修改文件）
*.我方承诺在投标有效期内（从开标之日起**天），其投标文件中的所有内容对我方具有约束力。如在此有效期内，我方出现下列行为之*者，同意无条件没收我方的投标保证金。
*）在投标有效期内撤回投标文件；
*）在投标过程中弄虚作假、提供虚假材料的；
*）如果中标不与采购人签订合同的；
*）有其他严重扰乱招投标程序的。
*.如我方中标，我方承诺：
*）收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与采购人签订合同。
*）在合同约定的期限内完成并移交全部合同工程。
*.我方在此声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确。
*.我方理解贵方不*定接受最低报价的投标人，且对招标文件中规定的付款方式无异议。
*.__________________________________（投标人认为需要的其他补充说明）。
投标人：（盖章）
法定代表人：（签字或盖章）
电话：
日期：
*.开标*览表
项目名称：
项目编号：
投标人名称：单位：元
| 序号 |
内容 |
服务期 |
投标报价（元） |
| * |
金竹新城*、*区块物业公司招标项目 |
|
|
| 合计总价（大写）：元 |
注:报价*经涂改，应在涂改处加盖单位公章或由法定代表人或授权委托人签字或盖章，否则其投标作无效标处理。
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
投标人名称（盖章）：
日期：年月日
*．投标报价明细表
项目名称：
项目编号：
| 序号 |
内容 |
服务小区 |
服务期限 |
投标报价 |
| * |
高层住宅按建筑面积最高限价每月每平方米 元 |
金竹新城*、*区块 |
**个月 |
|
| * |
多层住宅按建筑面积最高限价每月每平方米 元；（其中*层*层住宅按建筑面积最高限价每月每平方米 元） |
金竹新城*、*区块 |
**个月 |
|
| * |
商业用房按 元/㎡ |
金竹新城*、*区块 |
**个月 |
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地下停车位按最高限价 元/月·个 |
金竹新城*、*区块 |
**个月 |
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| 合计 |
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投标人：（盖章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
日期：
注：*.本表格式可自拟；
*.本表所列的产生价格的内容计入报价总价；
*.报价明细表最终汇总总价金额应与开标*览表总价*致。
*.符合参加采购活动应当具备的*般条件的承诺函
（采购人）、（采购代理机构）：
我方参与（项目名称）【招标编号：（采购编号）】采购活动，郑重承诺：
*、具有独立承担民事责任的能力；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*、参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*、具有法律、行政法规规定的其他条件。
投标人名称：（盖章）
日期：年月日
*.商务技术偏离表
| 序号 |
招标文件章节及具体内容 |
投标文件章节及具体内容 |
偏离说明 |
| * |
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| * |
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| …… |
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投标人保证：除商务技术偏离表列出的偏离外，投标人响应招标文件的全部要求
*.企业业绩
| 序号 |
采购方 |
合同金额 |
签订时间 |
现联系人 |
备注、合同内容 |
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………. |
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注：此表在不改变表式的情况下可自行制作。
供应商：（盖章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
日期：
投标人：（盖章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
日期：
**.拟派本项目主要团队成员表
项目名称：
服务小区：
| 序号 |
本项目拟任岗位名称 |
至少应配置人数 |
供应商拟配置人数 |
备注 |
| * |
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注：供应商本表所配置的人数，中标后必须如表配置的人数如实到位，不到位属违约行为。
法定代表人或其授权委托人：（签字或盖章）
日期：年月日
注：*、此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写；
*、请附证书复印件（加盖公章）。
*、社保复印件（加盖公章）
附件*：****县普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（甲级）
****县普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（甲级）
| 项目 |
服务内容与服务标准 |
分值 |
| （*) 基 本要求 |
*、企业具有*级资质的服务水平，有专门的管理处办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
*、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
*、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
*、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得****职业资格证书或岗位证书。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
*、有完善的****方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
*、管理服务人员着装统*、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
*、设有服务接待中心，公示**小时服务电话。急修半个小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的保修、维修和回访记录。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
*、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
*、按有关规定和合同约定公布物业服务资金收支情况和物业经营性收支情况。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
**、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。 |
** |
| （*) 基 本要求 |
**、每年至少*次征询业主对物业服务的意见，满意率**%以上。 |
** |
| （*）服务管理 |
*、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 |
** |
| （*）服务管理 |
*、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 |
** |
| （*）服务管理 |
*、每日巡查*次小区房屋单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 |
** |
| （*）服务管理 |
*、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查*次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 |
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| （*）服务管理 |
*、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 |
** |
| （*）服务管理 |
*、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单月按（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。 |
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| 项目 |
服务内容与服务标准 |
分值 |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、对共用设施设备进行日常管理和维护养护（依法应由专业部门负责的除外）。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、设施设备标志齐全。规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议。根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、载人电梯**小时正常运行。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、消防设施设备完好，科随时启用；消防通道畅通。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
*、路灯、楼道灯完好率不低于**%。 |
** |
| （*）共用设施设备养护维修 |
**、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。 |
** |
| （*）协助维护公共秩序 |
*、小区主出入口**小时站岗值勤。 |
** |
| （*）协助维护公共秩序 |
*、对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次；配有安全监控设施的，实施**小时监控。 |
** |
| （*）协助维护公共秩序 |
*、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。 |
** |
| （*）协助维护公共秩序 |
*、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。 |
** |
| （*）协助维护公共秩序 |
*、对火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 |
** |
| （*）保洁服务 |
*按单元设置垃圾桶，每日清运*次，果壳箱、垃圾桶清洁、无异味。 |
** |
| （*）保洁服务 |
*、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运*次，果壳箱、垃圾桶清洁无异味。 |
** |
| （*）保洁服务 |
*、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫*次。电梯厅、楼道每日清扫*次，隔日拖洗*次；*层共用大厅每日拖洗*次；楼梯扶手每日擦洗*次；共用部位玻璃每周清洁*次；路灯、楼道灯每月清洁*次。及时清除道路积水、积雪。 |
** |
| （*）保洁服务 |
*、共用雨、污水管道每年疏通*次；雨、污水井每月检查*次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查*次，每半年清掏*次，发现异常及时清掏。 |
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| （*）保洁服务 |
*、*次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 |
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| （*）保洁服务 |
*、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。 |
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| （*）绿化养护管理 |
*、有专业人员实施绿化养护管理。 |
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| （*）绿化养护管理 |
*、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，基本无杂草、杂物。 |
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| （*）绿化养护管理 |
*、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。 |
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| （*）绿化养护管理 |
*、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 |
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| （*）绿化养护管理 |
*、定期喷洒药物，预防病虫害。 |
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备注：凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除。
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