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项目数量（个）

占位

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公告内容：

****县民政局特殊困难群体居家社区照料护理服务采购项目

合同编号：****-*****

合同基本情况
项目编号：	*****************	项目名称：	****县民政局特殊困难群体居家社区照料护理服务采购项目
采购人：	****县民政局	代理机构：	****
公告时间：	**--**	供应商：	****
行业：	其他未列明服务业	关联中标/成交公告标题：	****县民政局特殊困难群体居家社区照料护理服务采购项目中标公告
签订日期：	**--**	合同总金额：	**.（*元）

合同扩展信息
是否为***：		是否联合体：
牵头单位：		组成单位：

点击下载合同附件

合同备案号:*************

困人员基本生活有保障、遭遇困境有照料。主要包括：

（*）生活照料类：帮助服务对象助洁、助浴、助医、助急和

代购服务等,包括清洗衣物、打扫房间及院落卫生、理发、整理

物品、简易维修、健康护理、精神慰籍，帮助生活不能自理的服

务对象进行助浴服务，协助生活不能自理的服务对象服用药品

等。

(*）志愿服务类：为服务对象提供邻里互助，谈心交流、精

神慰籍等服务。

（*）失能老人特需服务：根据直系亲属（包括本人）的意愿，

可选择在乡镇卫生院或县级医院统*、集中进行住院陪护。服

务项目在实行基本服务的基础上，实行“差异化按需服务”

具体服务项目和标准要求见附件*。

*、服务对象

纳入居家养老服务的昌宁镇、大坝镇、街道、南湖镇、红

砂岗镇的分散特困供养对象和经济困难老年人及事实无人抚养

儿童、孤儿等特殊困难对象约***人，具体服务对象花名册由甲

方负责提供给乙方，服务过程中新增服务对象由甲方根据相关

政策规定确定后，及时告知乙方并提供花名册。

*、合同期限和终止

本合同期限为*年，**年*月*日至****年*月*日。

合同期满后，甲方可根据乙方上*年度的履约情况决定是否续

签合同。若需要续签合同时，甲乙双方应当在本合同期满前*

月内协商另行签订合同。

*、合同金额及支付方式

本合同中标价为：*******元整（￥*******元）。资

金用于乙方提供社会化照料服务，服务总费用最终根据实际服

务人次、服务项目、金额及服务质量抽查结果，在不超过服务

对象服务标准的范围内据实结算。总费用包含服务费、交通费、

材料费等所有与本项目相关的费用，乙方不得要求甲方支付非

经甲方认可的其他费用。

*、付款方式

（*）服务费用实行按月结算。乙方每月**日前将上月“服

务花名册（服务明细）”和“服务对象签字确认单”上报****

县社会福利中心。相关管理人员依据*.“服务对象签字确认单”，

*.“服务对象花名册（服务明细）”，*.本月服务报告书，*.

相关服务数据、照片，*.甲方及相关部门单位和镇检查、抽查、

反馈服务结果等对乙方达标工单及相应服务金额完成确认后，

拔付乙方本月**%的服务费。

（*）甲方按照服务内容和标准以及合同相关要求，每季

度对乙方服务质量综合考评*次，考评结果用于支付剩余**%的

服务费并作为终止或继续实施合同的依据。考评方式主要通过：

*.甲方通过线下入户抽查不少于服务对象*%的比例进行量化打

分，占**%的分值；*.通过电话回访、视频监控、手机视频等线

上方式象掌握服务对象满意率，占**%的分值；*.通过调查服务

乡镇政府和村（居）委会工作人员掌握对乙方服务工作的满意

率，占**%的分值。*种考评方式按照服务完成情况对抽查对象

分别评定“好、中、差”，再按*、*.*、*.*的权重计算出季度

综合满意率成绩。综合满意率达**%及以上，本季度服务费用按

***%结算：综合满意率达到**%及以上但未达到**%，扣除本季度

总服务费的*%，综合满意率达到**%及以上未达到**%扣除除本

季度总服务费的**%，综合满意率低于**%时，甲方有权终止乙

方服务或终止合同。

*、双方的权利义务

(*）甲方的权利和义务

*.甲方有权会同相关部门或委托有资质的第*方机构对乙

方提供服务的工作绩效、服务对象受益情况及满意度进行定期

不定期调查评估，作为支付服务费用和乙方服务质量整体评估

的依据。

*.甲方有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量，对

甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期

整改。

*.甲方为乙方顺利开展服务工作提供必要的协调和指导，

及时协调解决相关问题。

*.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。

*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

(*）乙方的权利和义务

*.乙方应根据服务对象需求、服务内容、服务标准和相关

要求为服务对象提供优质，规范、周到的照料服务。

*．乙方依据实际服务人数、服务时间和服务凭证，向甲方

申请按时拨付服务费用。乙方在做好服务工作的同时要建立服

务对象档案，认真填写服务记录，并由服务对象签字确认。

*.及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，

及时配合处理投诉。乙方服务人员对服务对象身体状况、基本

生活、住房安全、疾病治疗，监护人履行日常照顾和探访制度

情况要全面掌握，对发现的安全隐患和生产生活中存在的困难

问题要及时向所在村（居）委会、镇政府和县民政局反映。

*.乙方发现服务对象去世，外出等不再接受服务时，应第

*时间书面报告甲方。

*.乙方在提供服务过程中，有义务配合甲方对服务对象基

本情况、服务要求等进行调查和居家养老相关信息的采集、统

计、档案建立等工作。

*.有义务定期对管理人员、服务人员组织培训，不断提高

管理及服务能力和水平，定期在“服务报告书”中向甲方报告

人员数量、组成结构和培训等人力资料情况。

*、乙方应严格履行保密义务，未经甲方同意，不得将与

本合同约定服务中相关全部信息提供给他人，否则应承担相应

的法律责任。

*、违约责任及争议解决

*.如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过

错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于

甲方本身的财产损失，由此而导致的甲方对任何第*方的法律

责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。

*.任何*方未履行或未完全履行本合同项下的任何*个条

款均被视为违约，违约方应承担因违约而给守约方造成的损失。

由*方过错造成本合同不能履行或不能完全履行时，由过错*

方承担责任：如属于双方的过失，则由双方分别承担各自应负的

责任。

*.甲、乙双方对违约责任及执行本合同所发生的*切争执，

应本着友好合作的原则协商解决。如双方协商不能达成*致时，

交由****县人民法院审理。

*、其他

*.本合同未尽事宜由甲乙双方协商约定。

*.本协议*式*份，甲方、乙方各执*份，经甲、乙双方

单位盖章、委托人签字之日起生效。

*、附件

附件：*方服务协议

乙方：（章）

甲方：（章）

法人代表：

电话：

签字日期：****、*.*

签字日期：**、*.*

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