采购需求
*、****基本情况
****市疾病预防控制中心迁建项目于****年**月建成投入使用。地址：****市白云区嘉禾街启德路*号，总占地面积*****㎡，其中绿化面积为*****㎡。由综合业务楼、预防门诊楼、附楼、报告厅、理化实验楼、生物实验楼、动物实验楼等建筑物及配套设施设备构成。其中：
综合业务楼：建筑面积*****㎡（含地下室****㎡），地上**层地下*层，为中心行政办公室、应急指挥中心、收样大厅、地下设备用房与人防兼车库等功能空间；
理化实验楼：设计建筑面积****㎡，共*层，设有微检供应室、理化检验部和部分微生物检验部等功能空间；
生物实验楼：设计建筑面积****㎡，共*层，设有艾滋病实验室、微生物实验室、病免实验室、环卫实验室等功能空间；
动物实验楼：设计建筑面积****㎡，共*层，设有中心仓库、毒理实验室、***动物房、生化检验室、放卫实验室、消杀实验室等功能空间；
预防医学门诊楼：共*层，设计建筑面积****㎡。设有艾滋病咨询室、*****卫生热线管理部等；
附楼：设计建筑面积****㎡，共*层；包含中心饭堂、后勤保卫部、****办公室、专家公寓等；
报告厅：单体*层建筑，设计建筑面积为****㎡；
移动**实验室专用停车棚：单体*层建筑，设计建筑面积为***㎡；
污水处理站：***㎡。
垃圾房与门岗：**㎡。
*.*.建筑功能说明
*.*.*.总平面布置
市疾病预防控制中心在功能上分为办公用房、后勤管理区、实验区和室外公共区域，室外区域主要是道路、绿化园林景观带和停车场。主入口设在场地的南边面对综合业务楼，预防医学门诊入口安排在东侧，另外场地西北侧设置了污物出口、东北侧为后勤及物流出入口，道路组织合理有序，洁污分区。主入口广场前设置了地面停车场，汽车及自行车停车场设在用地*周；中心共设有***个停车位，其中地上***个，地下**个。共设有**台电梯，全部为上海*菱品牌，综合楼设有*台客梯、*台消防电梯兼货梯，*栋实验楼各设*台客梯、*台污物电梯，附楼设*台客梯和*台杂物电梯。
*.*.*.各层平面功能、面积、层高分布表
（*）综合办公楼、预防医学门诊、附楼、报告厅各层平面功能、面积、层高分布表
| 楼层 |
主要功能 |
面积(㎡) |
层高(*) |
| 楼层 |
主要功能 |
面积(㎡) |
办公楼 |
门诊 |
附楼 |
报告厅 |
| 负*层 |
战时*级医疗救护站兼平时车库、设备用房 |
**** |
*.* |
— |
— |
— |
| 首层 |
综合办公楼：收样大厅、入口门厅、消防监控中心、质控部；预防医学门诊：公共卫生培训基地；附楼：餐厅、厨房；报告厅：报告厅、多功能活动中心；门卫及垃圾房。 |
****；****；***；****；**. |
*.* |
*.* |
*.* |
**.* |
| *层 |
综合办公楼：环境卫生部、食品部；预防医学门诊：公共卫生培训基地；附楼：餐厅、****管理办。 |
***；****；***. |
*.* |
*.* |
*.* |
— |
| *层 |
综合办公楼：食品部、学卫部、环卫部；预防医学门诊：*****部、图书馆、培训室；附楼：后勤保卫部办公室、****办公室、客房等。 |
***；****；***. |
*.* |
*.* |
*.* |
— |
| *层 |
传防部、艾防部、寄地部。 |
*** |
*.* |
— |
— |
— |
| *层 |
免疫规划部、基层公共卫生部、消毒杀虫部 |
*** |
*.* |
— |
— |
— |
| *层 |
慢非部、科教信息部、应急部、健教部 |
*** |
*.* |
— |
— |
— |
| *层 |
人事部、财务部、纪检审监察计室、业管部、科教信息部 |
*** |
*.* |
— |
— |
— |
| *层 |
中心领导办公室、中心办公室、业管部 |
*** |
*.* |
— |
— |
— |
| *层 |
中心档案室、中心荣誉室 |
*** |
*.* |
— |
— |
— |
| *层 |
应急指挥中心、中型会议室、党建室 |
*** |
*.* |
— |
— |
— |
| **层 |
中型学术报厅厅、贵宾室 |
*** |
*.* |
— |
— |
— |
| 合计 |
***** |
|
|
|
|
（*）理化实验楼、生物实验楼、动物实验楼各层平面功能、面积、层高表
| 分类 |
楼层 |
平面功能 |
面积(㎡) |
层高(*) |
| 分类 |
楼层 |
平面功能 |
面积(㎡) |
实验室 |
| 理化实验楼 |
*层 |
供应中心、中心仓库 |
**** |
*.* |
| 理化实验楼 |
*层 |
卫生微生物检测中心实验室、环境卫生监测中心 |
**** |
*.* |
| 理化实验楼 |
*层 |
理化检测中心 |
**** |
*.* |
| 理化实验楼 |
*层 |
理化检测中心 |
**** |
*.* |
| 理化实验楼 |
*层 |
理化检测中心 |
**** |
*.* |
| 理化实验楼 |
小计 |
**** |
|
| 生物实验楼 |
*层 |
艾滋病实验室、生化实验室、慢非病实验室 |
**** |
*.* |
| 生物实验楼 |
*层 |
***实验室、中心实验室 |
**** |
*.* |
| 生物实验楼 |
*层 |
检测免疫学及菌种室 肠道致病菌实验室 |
**** |
*.* |
| 生物实验楼 |
*层 |
呼吸道细菌实验室 病毒学检测中心实验室 |
**** |
*.* |
| 生物实验楼 |
*层 |
病毒学检测中心实验室、预留实验室 |
**** |
*.* |
| 生物实验楼 |
小计 |
**** |
|
| 动物实验楼 |
*层 |
地方病实验室、消毒药品库房、中心冷库、污水处理房、仓库 |
**** |
*.* |
| 动物实验楼 |
*层 |
消杀部实验室 |
**** |
*.* |
| 动物实验楼 |
*层 |
毒理部生化检测中心 |
**** |
*.* |
| 动物实验楼 |
*层 |
毒理学检测中心，普通动物房 |
**** |
*.* |
| 动物实验楼 |
*层 |
***动物实验室 |
**** |
*.* |
| 动物实验楼 |
小计 |
**** |
|
*.房屋抗震与防火设计
（*）综合办公楼、动物实验楼、生物实验楼、理化实验楼：抗震设防类别为甲类建筑，设防烈度为*度，地震作用和抗震措施按*度考虑。预防医学门诊楼，抗震设防分类为乙类，地震作用按*度考虑，抗震措施按*度考虑。附楼，报告厅，抗震设防分类为丙类，地震作用和抗震措施按*度考虑。
（*）综合业务楼为*类民用建筑高层建筑，其建筑构件的耐火等级为*级，各构件的耐火极限按《高层民用建筑设计防火规范》*******-**（****年版）执行。其他建筑物为多层建筑，其建筑构件的耐火等级为*级，各构件的耐火极限按《建筑设计防火规范》*******-****执行。
*.*.给排水工程
*.*.*.水源：供水主要由****市自来水公司统*供给，供水从北面规划路下敷设的市政给水干管开口引*条*****给水管，该管从中心北面的主出入口引入，并设总水表。另从中心南面启德路市政给水管引*条*****入规划区内，并设总水表，确保疾病控制中心有*处供水来源。中心内的给水管布置呈环状供水系统，以确保中心内供水水量、水压和供水可靠性。
*.*.*.用水量的估算：用水包括实验用水、医疗用水、餐饮用水、人员的办公及生活用水、绿化用水等，经估算，设计日供水量*****。
*.*.*.排水：园区内建有内部污水处理站设于采购人西北位置，排水系统采用雨污水分流制。自建污水*级强化处理设施，处理后的污水达到《污水排入城市下水道水质标准》（******-****）和****省地方标准《水污染物排放限值》（****/**-****）*级标准（第*时段）中的严者后排入石井污水处理厂进行处理。处理工艺如下图所示：
食堂含
格栅隔油池
油污水门诊污水和
其他生活污水
留宿人员和
|
*级化粪池处理 |
*级化粪池处理 |
*级化粪池处理 |
|
|
|
|
|
调节池中心 |
调节池中心 |
沉淀池重消毒池 |
|
|
预消毒处 |
预消毒处 |
预消毒处 |
|
|
理设施 |
理设施 |
理设施 |
|
|
|
污水处理 |
污水处理 |
清水池 |
|
|
|
|
|
|
设施 |
市政污水管网 |
市政污水管网 |
市政污水管网 |
| 酸碱中 |
酸碱中 |
|
混凝沉 |
混凝沉 |
|
|
| 和池 |
和池 |
|
淀池 |
淀池 |
|
|
|
办公人员粪
便污水
生物试验
室废水
实验动物
室废水
理化实验
室废水
*.*.供电系统
*.变配电系统：中心供电电源由****北区供电局馈送双回路****电源，并设置了*台******柴油发电机组作为紧急电源，总供电负荷为******。按规范要求***-*+实验室、细胞实验操作室、应急指挥中心、信息中心、消防、部分实验设备用电及照明等为*级负荷。生活给排水泵、电梯、走道照明、超低温冷库、***-*实验室、气质联用仪室等负荷属于*级负荷。其余负荷为*级负荷。本工程共设置*台变压器，其中综合楼办公楼地下室设置*台*******变压器（*#、*#），生物楼首层设置*台*******变压器（*#、*#）。*、*号变压器互为备用，*、*号变压器互为备用。变配电站值班室设在综合楼地下室，配电房分别设置在各栋建筑物。
| 院内高压配电柜 |
变压 |
低压配电 |
|
电器开关箱或用电设备 |
| 院内高压配电柜 |
**/*.*** |
低压配电 |
***/**** |
电器开关箱或用电设备 |
****
*.照明：电气照明分正常照明和事故照明，事故照明和正常照明同时使用，照明电源自动切换，在楼梯间出入口、疏散通道设有疏散与诱导照明。光源及灯具选型照明光源主要采用电子镇流器日光灯或电子节能灯等高效节能的光源。重要实验室照明灯具采用吸顶式密闭洁净灯和紫外线消毒灯；大面积照明采用集中控制，小型房间及楼梯间等采用就地控制方式。属*类防雷建筑，已采取相应的防雷措施。
*.*.空调通风系统
*.空调系统：综合办公楼（*-*、*层）、预防医学门诊、报告厅采用中央空调制冷系统，设有*台单螺杆冷水机组设在地下室，制冷量为*****/台；*幢实验楼和综合办公楼*、**、**层采用多联空调系统，实验楼只考虑单冷，办公室部分为冷暖空调系统；附楼采用分体空调系统。实验室有洁净要求的房间采用带独立冷源的洁净式空调系统，风冷式室外机设于屋面；动物楼***动物房设有全新风洁净空调系统。
*.送排风系统：具有洁净要求的实验室和恒温恒湿的实验室采用风柜风管低速全空气空调系统方式，气流组织为顶送*侧下回，在空调柜内设初效和中效过滤网，在送风口处按房间不同的洁净度要求设置高效或亚高效送风口，回风口处设中效过滤网。其它实验室均采用智能多联空调加新风系统方式，气流组织为上送上回。综合办公楼、报告厅、预防门诊楼的普通房间及大堂采用风机盘管＋新风＋排风的系统，对于较大的空间如报告厅、指挥中心采用全空气空调系统＋排风。
*.通风：各空调房间按照房间功能的压力要求设置排风系统以维持正或负压。公共卫生间换气次数**次/时，均设有*叶窗式排气扇直接排出室外或经导管式排气扇、排风机导入管井竖管，并由设于天面的低噪声风机统*排出。地下车库设置平时排风系统（与排烟系统合用），平时通风按*次/*换气设计。
*.*.消防自动报警系统
*.*.*.消防水源：项目的室外消防水源可直接取于市政消防供水管网；室内和自动喷淋系统消防水源由中心内消防水池供水。消防水池设于综合办公楼地下层，消防水池有效容积不低于***立方米。高位消防水箱容积为**立方米，设于综合办公楼的建筑天面。
*.*.*.地下车库、库房、办公室、各层走道均设有自动喷水灭火系统，系统最不利点处喷头最小工作压力不应低于*.*****。自动喷水灭火系统由消防水池和水泵房内的喷淋水泵供水，各防火分区分别设水流指示器，消防控制中心和水泵房内均可手动控制水泵的运行。各消防水泵的启、停、故障信号均在消防控制中心显示出来。喷头除职工厨房操作间采用温级为**℃喷头，其余均采用**℃喷头。
*.*.*.气体灭火系统：计算机房、设备控制室、柴油发电机房、配电房和理化楼的（气相、液相、气质、液质）实验室设置**-***气体灭火系统。其他实验设备房间配置*氧化碳灭火器。
*.*.*.灭火器配置：所有机/电房及停车库设手提干粉式灭火器，其它地方依据《建筑灭火器配置设计规范》(*******-****)配置相应灭火器，并以中危险级作保护。
*.*.*.防排烟系统：房屋按要求设有防排烟系统。
*.*.智能管理系统
*.*.*.建筑设备自动化系统（***）：包括楼宇设备监控系统、安全防范系统（包括闭路电视监控系统、门禁系统、防盗报警系统）、停车场管理系统、*卡通系统、火灾自动报警及消防联动系统、紧急广播系统。建筑设备监控系统的监测和控制包括空调控制系统、给排水控制系统、电梯监控系统、变配电监控系统、智能照明控制系统等。安全防范系统包括闭路电视监控系统、门禁系统、防盗报警系统。火灾自动报警及消防联动系统采用控制中心报警系统，消防控制室的报警控制室设在综合办公楼首层，并设有直接通往外室的出口。
*.*.*.通信网络系统：包括综合布线系统、计算机网络系统、有线电视系统、电话系统、无线信号覆盖系统、多功能会议系统。
*.*.*.公共信息显示系统：本项目综合办公楼入口大厅、收费大厅、预防医学门诊首层大厅、办公楼*层中层会议室（应急指挥中心）、**层学术报告厅以及多功能活动中心、电梯间等设公共信息显示系统。该系统的信号源包括***、***、录像机、计算机等。信号源输入到音频视频矩阵中，经图像处理器处理后在各显示设备上显示相关图像。另外设置触摸式显示屏，便于访客或患者了解有关信息。
*.*.*.智能化系统集成：本项目的系统集成管理，重点在中央管理系统的管理，控制仍由下面各子系统进行。集成管理将日常运作的各种信息，如楼宇自控、安防、火灾自动报警、公共广播、通信系统等，以及办公管理信息，****管理信息等构成相互之间有关联的*个整体，从而有效地提升整体的运作水平和效率。
*.*.*.控制室及机房设置：本项目消防控制室与安防控制室，***监控中心合用，设在综合办公楼首层的控制中心，面积约**㎡。各系统有各自独立的操作区域，相互间不会产生干扰。控制室有独立的空调系统。其供电按*级负荷考虑。项目其他弱电系统均设在综合办公楼*层的信息中心内。
*.*.环境保护
*.所产生的主要污染物：污水、废气、噪声、医疗废弃物等。污水包括实验室废水、餐饮污水、办公生活污水及场地清洗污水等。废气主要有厨房烹调过程中产生的油烟、备用柴油发电机组启用时产生的尾气等。噪声主要有高压水泵、空调机组、风机及市电停电时备用柴油发电机组运行时产生的噪声等。医疗废弃物：主要种类有感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物等。
*.污染治理措施
（*）污水：实验室与医疗废水采购人建有污水处理站，由于实验室与医疗废水含有细菌或培养基残留物，必须由专门管道汇（收）集，经杀菌灭活后再排入采购单位内的污水处理站，处理至达标后方能排放。餐饮污水经隔渣、隔油预处理后排入中心污水处理站，处理至达标后排放。人员生活污水经*级厌氧处理后集中排入中心污水处理站。场地清洗水必须按不同分区分别处理。实验室及动物饲养房的场地清洗水需单独汇集，经灭活、消毒后才能排入采购人的污水处理站；其余办公用房和后勤配套用房的场地清洗水直接排入污水处理站处理。
（*）废气：厨房油烟采用集气罩收集，经油烟净化器净化处理后高空排放。柴油发电机尾气经尾气净化器处理后高空排放。
（*）噪声：采用减震、防振、隔声、吸声和消声等措施治理。
（*）医疗废弃物：在中心初步消毒灭菌包装收集后，由****生活环境无害化处理中心（****省医疗废弃物处理处置场所）集中收运、集中处理。
（*）生活垃圾：投入使用后产生的生活垃圾（医疗废弃物除外）在中心初步收集包装后，由属地指定专业机构统*收集，外运。
（*）中标人对中心内环境管理与*废处理应作为*项重点工作处理，各项保护指标应优于政府的规定标准，确保中心环境安全，符合绿色环保要求。
*、政策要求
★供应商应依法用工，投标（响应）时须承诺按服务区域所在地劳动用工相关标准支付服务人员的劳动报酬，工资部分不得低于当地最低工资标准。并按《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，为服务人员购买社会保险费用及缴存住房公积金。（提供承诺函）
*、****管理服务总体要求与服务内容
（*）****管理服务总体要求
*.服务理念：为采购人打造*个安全、舒适、专业的健康之家。
*.服务原则：社会化、专业化、规范化。
*.服务范围：市疾病预防控制中心院区内楼宇建筑物管理、房屋修缮管理、公用设备设施维修与保养管理、消防治安管理、安防视频监控管理、环境卫生管理、绿化园林管理、实验室环境与设施维护管理、会务礼仪管理、消毒洗涤服务、餐饮服务、运动健身场地管理及其他服务。
*.服务方式：实行后勤管理社会化，通过公开招标的方式选择具有服务意识好、管理专业化的中标人，并与之签订后勤管理服务委托合同来负责采购人后勤管理与服务工作。
*.管理架构：中标人与采购人签订****管理委托合同，采购人按职责分别设置相应岗位与中标人进行对口管理。中标人在采购人附楼设置固定的办公室，成立专门服务团队（疾控中心****管理处），本着为采购人打造*个安全、舒适、专业的健康之家的理念服务于采购人后勤工作。
（*）****管理服务内容
*.环境卫生与保洁管理（含垃圾清运）
规划红线内人行路面、所有场地、公共部分的环境清洁卫生和生活垃圾、医疗垃圾的收集、清运，玻璃幕墙、隔断的清洗等；爱国卫生服务，包括但不限于白蚁防治、*害灭杀、控烟、消毒等；实验室公共部位的环境维护与清洁。
*.*每天*次门厅、走廊用水拖抹，雨天随脏随抹；对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物、废弃物应在*小时内清理。特殊情况或特殊时期要每天*次消毒。
*.*区域内垃圾实行袋装化，在采购人指定的各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。
*.*及时清扫服务区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，使保持干净、无杂物、无积水等。
*.*根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，定期对停车场、室外地面进行高压冲洗。
*.*不少于每天*次对采购人指定的公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。每天*次擦净、抹净各办公室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等家具。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。不少于每年*次清洗窗帘。不少于每月*次用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等。
*.*每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次；相关消耗品的提供另行约定。
*.*不少于每周*次检查并清扫大楼天台、设备机房等部位。
*.*作业时应小心执扫，控制扬尘，不扰民，不溅污行人及住户衣物，避免妨碍行人和车辆正常行驶。
*.*垃圾分类：负责处理服务区域内垃圾分类工作，配合相关部门处理特定类型的垃圾。垃圾投放点按规定标注垃圾分类标志，垃圾分类标志符合**/******规范。
*.**垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合****省及省内各地有关法律、法规规定。
*.**垃圾清运、处理的范围分为：日常办公垃圾、日常生活垃圾、日常厨余垃圾、建筑垃圾、公共通道、园林、道路等的综合垃圾。
*.**垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，不少于每天*次清洁垃圾筒。不少于每天*次定时清运、处理。将****项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。
*.**洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车清洗每天*次，容器和工具完好率为**％以上。
*.**果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。对服务区域内的清洁卫生检查工作符合****/*****规范的要求。
*.**其他要求
*.清洁卫生各责任范围明确到人，保洁员着装统—、工作仔细、举止得体。
*.进入实验室、办公室等开展保洁工作，应征得部室人员同意，并确保人身和室内物品的安全。
*.保洁工具/用具的摆放区域（部分与其他功能共用）及位置应清晰，并有明显的标识。
*.地面(含连廊)应保持清洁，路面无明显泥沙、污垢、青苔，连廊青苔的清理每年应不少于*次，实施时间以采购人提出的需求为准。
*.配合采购人及相关专业机构开展爱国卫生运动，定期灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑和开展白蚁防治，确保“*害”密度控制在国家规定的标准范围内。确保环境卫生合格率达到**%或以上。
*.中标人必须为项目配备不少于*台无人驾驶智能扫地车、*台高压洗地车、*台常量喷药车，以上设备应作为本项目专用，****入场时双方登记确认，借出或调出均需提前征得采购人的同意。
*.**各项卫生与保洁服务具体要求及质量标准见附表*。
附表*：疾控中心环境卫生与保洁服务具体要求及质量标准
| 序号 |
范围 |
清洁部位 |
服务内容 |
清洁频率 |
质量标准 |
备注 |
| *、综合业务楼 理化实验楼 生物实验楼 动物实验楼 预门体检楼 附楼 |
| *.* |
公共区域 |
大厅、走廊地面 |
拖抹、清洁 |
每日巡回保洁 |
干净无污渍、水渍、无垃圾 |
消毒：常规每周*次，特殊时期每天*次 |
| *.* |
公共区域 |
电梯厅垃圾桶 |
清理、保洁 |
每日巡回保洁 |
无烟头、目视不超过垃圾桶的*份之* |
消毒：常规每周*次，特殊时期每天*次 |
| *.* |
公共区域 |
楼层垃圾桶 |
清洗、保洁 |
每日*次 |
干净无污渍、无垃圾、无水渍 |
消毒：常规每周*次，特殊时期每天*次 |
| *.* |
公共区域 |
垃圾 |
清运 |
每日*次 |
日产日清，并送至垃圾中转站 |
垃圾站每日清洗、消毒除味 |
| *.* |
公共区域 |
通道及电梯厅墙面 |
清洁 |
每月*次 |
洁净无浮尘 |
|
| *.* |
公共区域 |
天花、风口、玻璃、遮光帘 |
抹尘、清洗 |
每月*次 |
无蜘蛛网、灰尘 |
|
| *.* |
公共区域 |
不锈钢 |
打油保养 |
每周*次 |
洁净，光亮 |
|
| *.* |
公共区域 |
门顶、门缝、地脚线 |
清洁 |
每月*次 |
洁净无浮尘 |
|
| *.* |
公共区域 |
不锈钢扶栏 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
公共区域 |
防火门 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
公共区域 |
电器开关表面 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
公共区域 |
标识、标牌 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
公共区域 |
电梯轿厢 |
清洁 |
每日巡回保洁 |
轿厢内地面干净无污渍、水渍、无垃圾；不锈钢干净、光亮；电梯门、槽无垃圾 |
不锈钢每周打油保养*次 |
| *.** |
公共区域 |
洗手间、茶水间 |
巡回保洁 |
每*小时保洁*次 |
墙壁干净、便器洁净无黄渍、室内无异味、臭味、地面无烟头、纸屑、污渍、积水、玻璃、镜面无水渍 |
消毒、大做每周*次 |
| *.** |
公共区域 |
害虫防制 |
消杀 |
每周*次 |
无明显活动痕迹 |
公共区域 |
| *.** |
公共区域 |
天台地面、排水沟、地漏 |
清洁 |
每周*次 |
确保各排水沟畅通，无杂物 |
|
| *.** |
公共区域 |
楼梯台阶、扶手 |
清洁 |
每日巡回保洁 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
台面、椅子 |
擦拭、清洁 |
每日*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
门、窗台 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘 |
|
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
室内地面 |
拖抹、清洁 |
每日*次 |
干净无污渍、水渍、无垃圾 |
|
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
天花、风口、玻璃、遮光帘 |
抹尘、清洗 |
每月*次 |
无蜘蛛网、灰尘 |
|
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
垃圾桶 |
清理 |
每日*次 |
目视不超过垃圾桶的*份之* |
|
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
柜子、柜顶 |
抹尘、清洁 |
每月*次 |
洁净无浮尘 |
|
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
地毯 |
吸尘、清洁 |
每周*次 |
无污渍、无垃圾 |
|
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
茶具 |
清洗 |
使用当天 |
干净无污渍、水渍 |
温开水清洗 |
| *.** |
领导层办公室/会议室 |
装饰物品 |
清洁、抹尘 |
每月*次 |
无明显灰尘、污渍 |
|
| *.** |
|
工作人员办公室 |
清洁、抹尘 |
每周*次 |
无明显灰尘，污渍 |
|
| *.** |
实验楼 |
工作人员办公室 |
清洁抹尘 |
每周*次 |
无明显灰尘、污渍 |
|
| *.** |
实验室 |
实验室地面 |
清洁 |
每月*次 |
无明显灰尘、污渍 |
|
| *、外围广场、垃圾房、门岗、喷水池 |
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
水池 |
清洗 |
每月*次 |
无水垢、无污渍 |
|
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
工艺玻璃 |
清洗 |
每月*次 |
透明无污垢 |
|
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
水池地标 |
清洗 |
每月*次 |
石面光亮 |
|
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
广场、连廊地面 |
清洗、清扫 |
每日巡回保洁 |
无杂物、积水、无明显污渍、泥沙 |
每月用机械清洗*次 |
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
污水井、排水沟、下水道口 |
保洁、清理 |
每月*次 |
排水畅通无堵塞、无积水、臭味 |
雨季按实际需要另安排 |
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
车道、通道 |
清洗、清理 |
每周*次 |
无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污渍和杂物 |
|
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
灯箱 |
清洁 |
每周*次 |
无明显灰尘 |
|
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
设备设施 |
清洁 |
每周*次 |
无明显灰尘 |
|
| *.* |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
垃圾中转站 |
清洗 |
每日*次 |
无异味、臭味、地面无烟头、纸屑、污渍、积水 |
消毒，每日*次 |
| *.** |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
抽烟区 |
清洁 |
每日巡回保洁 |
地面无烟头；烟灰桶洁净、无锈迹 |
|
| *.** |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
害虫防制 |
消杀 |
每周*次 |
无明显活动痕迹 |
|
| *.** |
外围广场、垃圾房、喷水池 |
化粪池清理 |
清理 |
每季度*次 |
保证不会出现池满溢出及污染环境 |
|
| *.** |
门岗 |
桌椅 |
擦拭、清洁 |
每日*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
门岗 |
地面 |
拖抹、清扫 |
每日*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
门岗 |
门、窗台 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘 |
|
| *.** |
门岗 |
玻璃 |
清洗 |
每月*次 |
无蜘蛛网、灰尘 |
|
| *.** |
门岗 |
电器开关表面 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *、多功能活动中心（综合报告厅） |
| *.* |
公共区域 |
大厅、走廊地面 |
拖抹、清洁 |
每日*次 |
干净无污渍、水渍、无垃圾 |
消毒，每周*次 |
| *.* |
公共区域 |
垃圾桶 |
清洗、保洁 |
每日*次 |
干净无污渍、无垃圾、无水渍 |
消毒，每周*次 |
| *.* |
公共区域 |
垃圾 |
清运 |
每日*次 |
日产日清，并送至垃圾中转站 |
垃圾站每日清洗、消毒除味 |
| *.* |
公共区域 |
通道及墙面 |
清洁 |
每月*次 |
洁净无浮尘 |
|
| *.* |
公共区域 |
天花、风口、玻璃、遮光帘 |
抹尘、清洗 |
每月*次 |
无蜘蛛网、灰尘 |
|
| *.* |
公共区域 |
门顶、门缝、地脚线 |
清洁 |
每月*次 |
洁净无浮尘 |
|
| *.* |
公共区域 |
不锈钢扶栏 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.* |
公共区域 |
门、窗台 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘 |
|
| *.* |
公共区域 |
电器开关表面 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
公共区域 |
标识、标牌 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.** |
公共区域 |
害虫防制 |
消杀 |
每周*次 |
无明显活动痕迹 |
公共区域 |
| *.** |
公共区域 |
天台地面、排水沟、地漏 |
清洁 |
每周*次 |
确保各排水沟畅通，无杂物 |
|
| *.** |
公共区域 |
卫生间 |
巡回保洁 |
有活动时每*小时保洁*次 |
墙壁干净、便器洁净无黄渍、无异味、臭味、地面无烟头、纸屑、污渍、积水、玻璃、镜面无水渍 |
消毒、大做每周*次 |
| *.** |
|
楼梯台阶、扶手 |
清洁 |
每日巡回保洁 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *、地下停车场 |
| *.* |
地下停车场 |
车道、车场地面 |
清扫、清洗 |
每日巡回保洁 |
地面干净无积水、无污渍、无垃圾；每周清洗*次 |
|
| *.* |
地下停车场 |
天花、管道 |
清扫、清洁 |
每月*次 |
无蜘蛛网、灰尘 |
|
| *.* |
地下停车场 |
设备、设施 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
| *.* |
地下停车场 |
垃圾桶 |
清理、保洁 |
每日巡回保洁 |
不超过*个烟头、目视不超过垃圾桶的*份之* |
消毒，每周*次 |
| *.* |
地下停车场 |
集水井、水沟 |
清扫、清洗 |
每周*次 |
确保各排水沟畅通，无杂物 |
|
| *.* |
地下停车场 |
道闸、防撞标志、警铃 |
清洁 |
每周*次 |
干净无污渍、无灰尘 |
|
| *.* |
地下停车场 |
消火栓 |
清洁 |
每周*次 |
消火栓表面无灰尘、无污渍 |
|
| *.* |
地下停车场 |
其他事项 |
通知、协助 |
随时 |
如发现有车的车门或车窗、车灯没有关好，及时通告停车场值班人员。 |
随时关注 |
| *、移动**实验室专用停车棚 |
| *.* |
车棚 |
地面 |
清扫、清洗 |
每日巡回保洁 |
地面干净无积水、无污渍、无垃圾；每周清洗*次 |
|
| *.* |
车棚 |
电器开关表面 |
清洁 |
每周*次 |
洁净无浮尘、无污渍 |
|
*.安保及秩序管理服务（含停车场管理）
负责中心内部治安、视频安防监控、消防设施设备、停车场管理，进行安全监控和巡视等治安工作，并配合和协助当地公安机关做好中心的治安工作，杜绝火灾隐患，确保不发生治安事件、暴力恐怖事件，维护中心内部秩序；负责采购人停车场的日常管理。
中标人应对中标人派出的保安员进行严格审查，保证其均持有省级公安机关颁发的《保安员证》，消防、治安监控系统值班的人员必须持证上岗，保安主管应持有中级消防设施操作员证。
*.*全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及每天**小时巡逻、值勤。日常安保及秩序管理服务符合**/****规范的要求。
*.*服务区域来人来访人员通报、登记、证件检查等。
*.*积极配合公安部门工作，制定及完善监控室管理制度。
*.*执行当地公安部门关于****管理服务区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警告牌，并记录和保护相关资料。
*.*及时制止****管理区域内的不文明及违法行为。
*.*不少于每天*次对开关和照明灯具等进行检查。
*.*建立防火制度和安全操作等制度。每半年*次开展防盗、防火宣传。
*.*按公安、消防等行政部门要求，发布、张贴有关政策法规宣传资料。
*.*巡逻范围包括服务区域内的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。
*.**处理各种突发事件。严重事件及时报警。
*.**每周*次巡视消防器材和设备，及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理。
*.**制定停车场使用条例，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆，标志的设置符合******.*及**/******.*的规范。
*.**定期对停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。
*.**外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。
*.**非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。
*.**提供《保安服务许可证》（提供证书复印件）或承诺签订合同之后按《保安服务管理条例》的要求到公安机关备案自行招用保安（提供承诺函）。
*.**其他要求
*.采购人对重要岗位的设置、人员录用与管理以及重要的管理决策有直接参与权与决定权。采购人有权提出更换不符合要求或损害采购人利益的保安员与中标人协商完成后中标人应在*个工作日内予以更换。
*.保安员接受双重领导，在采购人（用人单位）的直接领导下开展安全防范工作和服务场所的日常管理工作，在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人派出的保安员有直接指挥权。
*.结合采购人管理要求制订安全防范措施及各项管理制度、规定、突发事件的应急措施、方案建立完善各项应急方案（火警、刑事、破坏、盗窃、医纠等），确保各类突发事件得到快速、妥善处理。收集和妥善保管消防档案材料。
*.中标人在日常管理中要建立交接班、请（休）假登记等制度，采购人有权查阅记录。如因保安员的休请假、撤换或辞退造成保安人数的空缺，中标人应在*个工作日内予以补充。
*.安保人员应熟悉采购人的环境，按规定着装和佩带装备，训练有素、言语规范，文明值勤、认真履责，避免与采购人职工及外来人员发生矛盾和冲突。定期组织安全教育，积极发现并处理安全隐患，杜绝重大案件及事故。要做好重大的活动、会议、接待的保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，并能圆满完成采购人交代的其他任务。
*.保安员须遵纪守法、廉洁自律，不得参与、代办服务区域的有关业务，不得擅自带无关人员进入服务区域（含办公区域、值班室、宿舍等）。
*.保安人员同时也均为义务消防员，明确各区域防火责任人。发生火灾时，中标人尽早尽快处理，并第*时间向采购人后勤保卫部门汇报，在紧急情况下可由采购人直接调用。遵守采购人各项消防工作制度，*年组织*次以上的组织队员进行消防知识和技能培训，按消防事件应急预案进行紧急疏散和抢救工作的现场演练，每天**小时巡查，发现消防隐患，及时处理并做好记录，上报采购人保卫部门处理，确保消防监控设施设备的正常使用。
*.消防控制中心**小时值班，值班人员须持证上岗，掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题，确保系统状态良好，严格按规定进行检查并如实填写工作记录。
*.确保监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。智能化设备的养护管理包括闭路监控系统、公共天线、对讲系统、监控、门禁、自动报警、远程抄表系统等。所有智能化设备管理实行**小时值班制度，运行人员严格按照体系文件所列项目进行巡视，在日常使用、检查中发现异常问题，及时维修。智能化设备按照保养程序采取逢双月保养*次。相关记录均应妥善保存，以便查阅。
**.停车场(地面、地下库)有专人管理，管理员必须经培训合格后上岗，维护正常停车秩序。非机动车辆集中停放，管理制度落实，停放整齐，场地整洁，确保安全，严防损坏丢失。正确引导进出采购人大院的各种车辆，认真办理出入场手续，确保中心停车安全。
**.★投标人须承诺：每天**小时分*班服务（早班：*:**-**:**；中班：**:**-**:**；晚班：**:**-*:**）。（提供承诺函，格式自拟）
**.投标人可以为本项目配备安保巡逻机器人以替代部分人工巡查工作，但是必须确保新设备的使用技术成熟、安全可靠，相关数据的网络传输、分析、共享必须征得采购人的同意，并不得损害第*方的权益。
**.投标人应当为本项目引入基于移动端稳定可靠的访客登记和审批系统以提高服务的质量和效率。
*.绿化的养护和管理
负责中心范围的绿化、美化、养护与维护，负责中心专用苗圊（面积约***平米）的日常种植和养护，草坪推剪养护，乔木、花卉、灌木养护，绿篱养护、塑型，植物形象建设、修剪；植物防虫治害，花基的适当修补，植物原样补植；处理台风折枝，清理杂草杂树，树木涂白防虫，绿化带清洁；会议室、领导办公室盆栽植物摆放；大型活动的植物摆放工作。
*.*根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、时花更换等服务。
*.*专业的绿化管理，根据植物种类、状况定期浇水，及时修剪枯枝、残技和养护树木、草坪、花卉、盆栽等，除杂草、除病虫害、防台风处理等执行专业的养护和管理工作。
*.*每月*次清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。
*.*根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。
*.*现有绿植养护清单：中心为园林式单位，园区内有大量的乔木、花灌木、苗木、绿篱、草坪等，其中有乔木****株（截至****年*月），其他绿植种类及数量以实际为准。
*.*绿植增补清单（费用由中标人承担）：主要为传统节日春节前，需要在中心南门广场、综合楼大堂和主要通道*侧摆放的造型年桔、年花等，其中大年桔*盆、小年桔约**盆，年花（常见非名贵种类）约**盆。
*.*绿化修剪：根据树种、树龄、花期等，制定年度修剪方案，按照《****市绿化条例》及属地园林绿化主管部门的要求进行申报、公示，具体技术要求参照《****市树木修剪技术规范（试行）》等，修剪必须在区绿化站技术人员的现场指导下开展。严禁擅自对乔木开展截干、截主枝/次主枝和去除树冠等修剪。该年度修剪方案不包含对乔木的日常剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头枝等及打顶梳空等适当整形保持树冠形状的修剪，也不包括对花灌木、苗木、绿篱、草坪的修剪等。
*.*园林绿化质量标准及技术要求：参照****/****《园林植物保护技术规范》、****/*****《****服务绿化养护检查规范》及相关行业做法和标准等。
*.*其他要求
*.中标人承担的日常绿化养护和对花灌木、苗木、绿篱、草坪的修剪等均不得另行向采购人申请费用。苗圃管理应确保采购人各季节及活动、春节假期摆花和室内外绿植的需求，苗圃需配备*名有专业技能的育苗员进行专人打理。
*.年度修剪方案如涉及对大型树木的修剪，中标人需要联系第*方机构提供专用设备或人员、技术支持，中标人需制定方案并提交采购人审议，采购人认可后由中标人按照“*.*绿化修剪”的要求组织开展，采购人向中标人另行支付相关费用。
*.绿化垃圾由中标人负责收集并在院内的指定位置妥善存放，由中标人联系相关机构定期或定量清运及处理，实际费用由采购人另行支付。
*.建筑、设备、设施的维保、维修、维护、管理
*.*服务区域内的房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。
*.*大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。
*.*明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。
★*.*公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、****省以及当地相关要求。中标人应熟悉供配电系统、电梯系统、空调系统、污水站、安防系统、消防系统等的各项技术规格和常规使用要求，并承担其日常运行、维护，定期开展巡查并做好记录，并应配合采购人指派的其他机构开展配电系统、电梯系统、空调系统、污水站、安防系统、消防系统的现场专业维修维护等。
*.*给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年*次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止*次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。
*.*机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。并配主管电气工程师。保证**小时有人员值班，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发/配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。
*.*负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。
*.*服务区域内设施设备的标识等符合****/*****规范的要求。
*.*设备设施运行、维护具体服务要求及标准见下表*
附表*：设备设施运行、维护具体服务要求、标准
| 序号 |
项目 |
服务频率及标准 |
| * |
供配电设备运行维护管理 |
（*）机电工程工作人员必须持证上岗，有效持证率***%；（*）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护、运行记录管理等管理制度，并严格执行；（*）按照国家和****市相关电气管理规范，由工程主管或工程经理根据设备性能、 技术资料等，合理制定年度、月度低压电气设备检修与维护的工作计划,及相关操作、维护保养，报被服务方用电管理部门审核同意后执行；（*）对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测（定期巡视：如水泵设备、各楼宇层间配电井、发电机、风机房、天面等用电设备，每天巡查不少于*次；重点检测：如高压设备、变压器、低压设备、中央空调设备在运行期间每*小时巡查和记录运行参数）；（*）公共区域照明设施、消防设施等如走廊、楼梯、卫生间、户外设备设施（由中标人组织巡查，每周不少于*次；发现问题要及时安排相关人员对其进行检查、维修；每年春秋*季各安排*次的集中清扫、检修，维护）。做到设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求；（*）接到报修电话后，须尽快安排维修人员在**分钟内到达现场开展维修，做好维修记录。*般故障维修不应超过**分钟，现场处理好，应在维修单上签字；使用材料和回访由接电话文员建立各项资料存档案（如：回访记录、工程材料进出仓记录、报修记录、采购记录等）；并建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，*星维修合格率***%；（*）建立设备定期检测保养制度；如：低压电气设备年度保养（每年不少于*次）；桥架穿刺检查（每季不少于*次）；室内房间用电设备安全检查（每年不少于*次）；分体空调检查保养（每年不少于*次，分别为*月、*月、**月）；各楼宇机械设备设施的检查保养（如加油、防锈、电箱和线路等，每年不少于*次）；（*）建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度；（如：停送电建立工作票制、操作票，按供配电管理规定执行；电气维修无特殊情况，**小时内修复；配电房管理，每周不少于*次机房卫生清洁）；（*）采购人用电管理部门有权要求中标人对不能胜任岗位要求的维修人员进行更换和相关的应急考核；（**）遇紧急任务或突发事故等，****维修人员须服从采购人用电管理部门的临时调遣并积极协助处理；（**）在遇有大风、暴雨等灾害性天气时。工程主管或工程经理须及早组织人员对所有供电系统进行预防检查、多方位监视，同时做好抢修工作准备，灾情过后，对所有供电系统全面检查*次，发现问题及时处理； （**）建立各项设备档案（如：设备日常巡查、高低压设备、空调、发电机、水泵、电梯、定期设备维护保养等记录），做到资料、运行数据记录按期整理，归档及时清晰，方便查阅。 |
| * |
电梯系统 |
（*）电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好（每天巡查不少于*次）；（*）轿厢、井道、机房保持清洁（由****公司配合维保单位实施，相关频次以维保单位要求为准）；（*）电梯的维修保养由维保单位承担；（*）运行出现故障后，****应第*时间发现（含主动和接报）并开展处置，确保维修人员应在规定时间内到达现场维修（*分钟内到现场处理；困人救人事件，**分钟内完成救人）；（*）运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施和应急预案。 |
| * |
弱电系统、视频监控系统、安防系统、消防系统 |
（*）按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。（电话、网络故障，无特殊情况，*小时内修复；门禁系统故障，**分钟内到现场处理）；（*）监控系统、安防系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存；（*）定期对采购人电话系统、会议系统、网络系统、监控系统、门禁系统进行检查，保障设备完好率***%；（*）每天对视频监控系统、安防系统、消防系统进行*次检查，每周对消防系统进行*次试验检查。 |
| * |
空调系统 |
（*）中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象（运行期间每*小时进行运行数据记录；每周机房卫生清洁*次）；（*）中央空调系统出现运行故障后，应第*时间告知采购人，并通知维保公司维修人员在规定时间内到达现场维修（****设立运行值班岗位，随时监管空调的运行情况）；（*）制订中央空调发生故障应急处理方案，制定培训计划（每年不少于*次）；（*）其他空调机组（精密空调、洁净空调、分体空调等）每天进行巡查，出现故障及时报告采购人组织维修；（*）每年对各类空调滤网、室内外机组等进行不少于*次的清洁工作。 |
| * |
给排水设备运行维护管理 |
（*）建立大厦供排水管理制度及规程，积极协助配合用户提供有效的用水节能措施；保证给排水系统正常运行使用（每班不少于*次运行抄表记录），保证设备运行正常，确保供排水管道无跑水、冒水、滴水、漏水现象；（*）按规定对供水管道、水泵、水箱、阀门、无负压供水设备、实验室纯水系统等进行日常维护和定期检修（每季不少于*次）；（*）按规定对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁（设备巡查每班不少于*次；设备清洁每月不少于*次；保养每季不少于*次）；（*）计划内限水、停水按规定时间通知用户（提前*天）；非计划停水（如管爆、渗漏、设备故障等）工程维修人员*分钟内到达现场抢修；（*）保证排水系统通畅，防汛期道路无积水，地下室、车库设备房无积水、浸泡发生（污水井设备检查、地漏排水设施每周*次检查及清理）；（*）遇有事故，维修人员在*分钟内到达现场进行抢修，做到无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；（*）制定事故应急处理措施和方案；（*）巡检中发现的问题及时处理，排除故障，*星维修合格率***%；（*）根据系统具体情况制定合理的年、月、季度工作计划并落实到位，资料、运行数据记录按期整理及归档，资料清晰、方便可查阅；（**）每年对各排污井、化粪池、滤油池、污水沉淀池等进行不少于*次的清理，淤泥清除工作。 |
*.**其他要求
*.中标人应为本项目提供基于移动端的报事报修、反馈和客户评价系统，提高故障排查、*星维修响应的及时性和客户满意度。
*.建立**小时运行维修值班制度，加强日常维护检修，建立设备设施、维修台账，定期进行设备检查，及时做好台账更新。
*.维修工作人员必须持证上岗，对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电。建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度、电梯管理制度等各项设施设备的管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。
*.公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全。确保供气管道及设施完好无损。管理和维护好避雷设施，及时处理各种应急事件。严格按照采购人要求做好中央空调的维护工作。做好电话、网络、会议音响等设施的维护保养工作。
*.对建筑本体日常养护维护维修与管理，及时完成各项*星维修任务。
*.做好室外场地道路市政设施养护维修与管理，确保室外场地、道路的完好和正常使用；及时清理排水口、检修口、管道口，无杂物堆积，排水顺畅；及时完成各项*星维修任务。
*.开展给排水运行维护管理。对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、供水设备、实验室纯水系统等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；对附楼太阳能供水系统进行维护；及时完成各项*星维修任务。
*.公共卫生应急管理：在突发公共卫生事件发生时，做好组织、指挥、协调和服务保障工作，及时向采购人汇报相关情况；按采购人的要求制定和实施人员管控方案，做好人员进出登记、管理工作；按防控措施针对性做好公共区域等场所的卫生消杀工作。
*.人员进驻、管理及其他服务要求
*.*进驻管理：详细审阅、熟悉所有整个****管理服务区域的设计图纸，并从****管理及用户角度对****管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、**基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供**小时热线，响应采购人反应的紧急要求。
*.*档案管理：建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。相关工作内容符合****/*****规范的要求。健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸‐资料，及时增加修改资料。建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。所有资料及管理资料分为图、档、卡、册*类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内。做好档案资料的保密工作，确保相关信息不外泄。
*.*会议、展览及特殊活动服务：为服务区域内举办的各类会议、活动提供服务。会务服务符合****/****规范的要求。其中，工作内容包括但不限于：会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。视频、音响保障。会议/活动期间开水供应及相关服务。会议/活动后会场整理、保洁服务。
*.*收发服务：建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。代叫速递公司。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。
*.*公共关系管理：主动联系本服务区域的水、电、气的供应、管理部门和环卫、公安等部门，建立联系和应急协调机制。主动联系本服务区域的公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。制作材质好、外观端正、内容清晰的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与大楼/区域的整体环境相适应。
*.*节能管理：根据采购人的节约能源（资源）相关要求开展相关服务工作。并按照相关节能强度目标实施相关巡查、抄表、统计、报告等服务管理工作。
*.内部餐饮及餐区卫生服务
*.*提供采购人要求的餐饮服务。包括食堂餐饮服务或预包装食品供应等。从业人员依法取得相关健康证明。确保厨房及就餐环境的清洁卫生，每天就餐前及就餐后各清理*次食堂就餐区，厨具、餐具在就餐结束后统*集中清洁，并按规定清理厨余垃圾。
*.*其他要求
*.中标人负责为采购人职工饭堂配备服务人员，服务员的工资和职工饭堂的管理费包含在投标报价内，采购食材的费用由采购人负责。由采购人提供餐饮服务的设施设备、餐具等硬件，保证水、电、气供应。
*.中标人负责向采购人职工提供早、中餐及应急人员的工作餐，在有预约的前提下负责提供采购人的招待餐饮服务。
*.确保食堂、餐厅、厨房和送餐等均必须符合卫生标准，餐饮工作人员要保持良好的个人卫生，定期进行体格检验(并取得体检健康证)，提供优质、热情的服务。
*.操作间、仓库必须干净卫生，严禁存放变质过期食物，节约水、电、气并做好安全防范工作。每餐保证饭菜质量，不得使用变质食品，确保员工食用优质卫生饭菜，不得出现食物中毒现象，各类炊具刀具分别保管、分类放置，及时消毒。食品加工要求生熟食品严格分开，食用的碗筷及其他餐具每餐消毒符合标准。食堂内桌椅、地面、墙面及其它设施干净光亮卫生、无损坏，摆放整齐，操作间、管理操作间等工作用房有消防及安全管理制度，卫生方面保持清洁于净。各库房管理保持库房干燥，生熟品分库存放，保证库房符合安全、卫生要求，下班时锁门关窗关电确保安全，餐饮部各种器具的保管由专人负责。
*.饭堂服务人员如因各种情况离职或缺岗，中标人应确保于*个工作日补充相应岗位人员。
*.协助后勤保卫部了解饮食情况，发放意见征询表，对存在的问题及时做出整改。
*.提供司乘服务人员
*.*.提供采购人日常业务用车以及突发疫情应急用车的驾驶服务。
*.*.定期对公务车辆进行维修保养，及时进行车辆清洁和保洁工作。
*.*.按照采购人要求及时对车辆的使用情况进行各项数据的登记并做好统计工作。
*.实验室辅助人员
采购人实验器皿的洗涤和协助分装，玻璃器皿及衣物的清洗与消毒（采购人配有消毒、排污设备，提供洗涤剂、消毒剂等辅助材料，负责分类存放废弃液）；实验室医疗废弃物的收集工作。
*.*负责实验室所需的试管、器皿等的洗涤；
*.*负责中心工作值班室和专家公寓等被服的洗涤消毒。
*.*每日监测排放污水的主要指标，并有监测记录；
*.*负责定期向污水处理设备加注药品；
*.*协助后勤定期向有关部门送检污水样品检验；负责定期清理污泥（每月*-*次）；
*.*负责污水处理设备的维护保养。
*.*负责医疗废弃物的收集，并做好登记移交工作。
**.大型活动支援：采购人在服务区域内举办大型活动（区级及以上领导视察/考察、重大公共活动、重要外单位交流活动等）增派人员支援。为活动现场提供现场布置、秩序维护、设施设备维护、环境清洁、迎宾接待等服务。活动结束后根据采购人需要提供专项清洁打扫及垃圾清运服务。
**.****服务的反馈和改进。设立专用****服务热线****，负责接听中心各科室的来电，分析各科室的需求和反馈意见，协调相关部门及时为采购人提供优质的服务，同时对工作过程中发现的问题提出改进意见。
**.协助进行通讯、文印等服务，协助采购人开展文体娱乐活动、会务管理，提供相关服务人员并承担相关服务工作。协助进行节日布置安排、活动策划，大型会务联络、引导、接待等工作，协助报刊、信件、文件的接收和分发，日常咨询、讲解、会务礼宾，专家宿舍服务。
**.采购人认可的，中标人在投标文件中承诺的其他事项，包括采购人日常维修工程、内部设备/物资的搬运及整理工作、协助日常物资与固定资产管理服务和小额工程项目的验收与交接、以及资料的收集整理服务等。
**.承担法规和政策规定可以由****管理公司提供的其他服务事项。
（*）对****管理服务中标人的其他要求
*.中标人要根据有关法规、政策及本****的特点，提出整体设想及策划，包括但不限于：高标准、高水平的管理措施，超前性、创造性、全方位的服务意识，明确各岗位工作标准，严格执行各项考核评分，体现该项目特色的****管理典范模式。
*.中标人的管理人员和专业技术人员持证上岗，员工自入职之日起就必须接受不同阶段和相应岗位的培训，订立培训计划。
*.中标人的服务人员按岗位要求统*着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，*些形象岗位录用人员体形、身高另行规定。
*.中标人应用计算机等现代化管理手段，提高管理效率；采用机械化设备设施，提高劳动效率。
*.各类房屋及其共用设施设备档案资料齐全，管理完善，分类成册，查阅方便。
*.建立落实维修服务承诺制和服务回访制，对采购人在日常监管工作中提出的整改事项，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报采购人。
*.中标人在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，并严格执行双方合同规定内容，秉承平等、公正的原则办理—切管理事务，严格把好财务关，认真仔细审核*切财务凭证，及时收、支所发生的财务款项，发现问题及时纠正，做到符合财务工作的具体要求，保证双方利益不受损害。
*.****管理机构要求：****管理服务机构健全、专业；****管理人员具备相应的任职资格，管理人员和专业技术人员持证上岗；管理制度、服务规程、工作标准规范；具有科学合理的****管理服务流程；员工统*着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。
*.服务人员薪金待遇等要符合****市劳动用工现行政策法规，如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人自行解决。
**.确保投诉处理及时率达到***%，客户满意率达到**%或以上。
（*）人员需求
*.★投标人须承诺：中标后所投入本项目人员人数不少于***人。（提供承诺函，格式自拟）
*.★投标人须承诺：最终岗位主管人员（包括项目经理、维修主管、保洁主管、绿化主管、保安主管，共计*人）不进行更改，特殊情况需经采购人同意。（提供承诺函，格式自拟）
*.项目经理：年龄**周岁以下，应在中标人担任中层正职以上职务，具有本科或以上相关学历，*年以上****管理经历，有*年以上行政办公大楼物管经理工作经历，有工程管理和****管理经验、熟悉人力资源管理，知识面广、专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。具有政府部门（或其他具备职称评定资格的机构）颁发的中级或以上职称证书。取得保安员*级以上职业资格证书优先。
*.*.*.经理助理：具有专科或以上相关学历，*年以上行政管理和人力资源管理经历，熟练掌握常用办公自动化系统和设备的操作。
*.保安主管：年龄**周岁以下，大专以上学历，持有退*/转业军人证，需有相关安保服务管理*年以上工作经历，有较强的组织、协调、沟通能力，取得保安员*级以上职业资质证书，持有*级/中级消防设施操作员证、《保安员证》。
*.机电主管：年龄**~**周岁，大专以上电气类/机电类专业学历，电气类/机电类中级以上工程师职称，有*年以上机电维修工作经历，有*定的组织管理能力和协调沟通能力，持有特种作业高/低压电工作业证、特种作业/电梯安全操作证等。
*.保洁主管：年龄**周岁以下，大专或以上学历，具有*年以上相关工作经验，熟练掌握环卫清洁、垃圾分类（含生活垃圾、医疗垃圾等）、环境消毒、有害生物仿制等相关技能。
*.绿化主管：年龄**周岁以下，大专或以上学历，园林绿化相关学历和持有园林绿化类中级以上职称证书，具有*年以上相关工作经验。
*.项目维修班长：年龄**周岁以下，高中及以上学历，具有特种设备安全管理和作业人员证（代号：*），具有低压电工特种作业操作证和高压电工特种作业操作证，有相应机电设备维修技能和经验，有*线实际工作经历，从事机电设备管理*年以上经验，熟悉水电安装、配电动力设备维护管理、中央空调的维护管理、电梯维护管理和弱电设备设施维护管理。
**.其他岗位主管、班长人员：年龄**周岁以下，高中或职高以上学历，持相关岗位上岗资质证书（须提供安排在对应岗位的上岗资格证书），对自己的岗位要有*年以上相关工作经验，专业对口，有*定的组织管理能力和协调能力。
**.保洁员：室内保洁员，女性，**周岁以下；室外保洁员，男女不限，女性**周岁以下，男性**周岁以下；要求初中以上文化，身心健康，作风正派；具有*年以上酒店服务或****公司专职保洁工作经历的保洁员不得少于保洁员总数的**%；爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强；男性不少于*人。
**.会务服务人员要求：高中或职高以上学历，女性，**-**周岁，身高*.**米及以上，形象气质佳，有相关服务经验。
**.维修工要求：中专以上学历，持相关岗位上岗资质证书，有*年以上相关工作经验，专业对口，年龄**周岁以下，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强，能适应*班制运转，身体健康，无重大疾病和传染性疾病。其中持有特种作业操作证（准操项目：高压电工作业）或高压电工进网作业许可证的人员不少于*人，持有电梯安全员证不少于*人，制冷设备维修专业人员不少于*人，污水处理工不少于*人且应持有污水（废水）操作工或废水处理工职业资格证书，给排水专业人员不少于*人，弱电专业人员不少于*人。
**.绿化人员要求：男女不限，**周岁以下；要求初中以上文化，身心健康，作风正派；有吃苦耐劳精神，责任心强，服从管理；有*年以上相关工作经验，男性不少于*人。
**.司乘人员要求：男女不限，**周岁以下，高中以上文化，相貌端正，作风正派，吃苦耐劳，责任心强，服从管理，持有**、**驾照，其中**驾照不少于*人，有*年以上驾驶经验。
**.厨房杂工要求：男女不限，**周岁以下；要求初中以上文化，身心健康，作风正派，吃苦耐劳，责任心强，服从管理，有*年以上相关工作经验。
**.厨师/点心师要求：男女不限，**周岁以下，要求高中以上文化，身心健康，作风正派，吃苦耐劳，责任心强，服从管理，有*年以上相关工作经验，持有*级以上厨师资格证，本地户籍优先。
**.实验室辅助人员要求：男女不限，**周岁以下，高中以上学历，具有相关技能资格证，吃苦耐劳，责任心强，服从管理。
**.保安员要求：*）男性，**周岁以上，**周岁以下，初中以上文化程度，*官端正、身材匀称，具备上岗资格证、退*军人可适当放宽，身高：*****以上；*）女性：*****以上，**岁以上年龄**周岁以下，初中以上文化程度，责任心强、服从管理*官端正，退*军人优先录用，特别优秀者年龄可以适当放宽条件。*）身体健康，肝功能正常，无传染病，无残疾，无明显疤痕或标记。*）所有保安员必须取得公安机关颁发的《保安员证》，其中取得建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证不少于*人。*）遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录，无违反计生政策规定。*）保安员须熟悉相应服务场所的业务管理知识，中标人可提前与采购人（用人单位）协商培训事宜。
**.所有人员均须持有合法有效身份证、健康证或入职体检，无重大疾病史和传染病史，无残疾；均须提供由户籍所在地派出所出具的无犯罪记录书面证明。
**.部分岗位人员（包括不限于司乘服务、会务人员、通信员、厨师/点心师、辅助服务人员、主管等）的招聘工作，采购人有权参与面试。采购人对所有****服务人员的录用有直接参与权和决定权。
附表*人员配备要求（含各岗位人员配置情况）
| 序号 |
岗位 |
人数 |
备注 |
| * |
项目经理 |
* |
|
| * |
经理助理 |
* |
|
| * |
机电主管 |
* |
|
| * |
维修班长 |
* |
|
| * |
维修工 |
** |
（含运行*人，维修*人） |
| * |
保洁主管 |
* |
|
| * |
保洁员 |
** |
|
| * |
绿化主管 |
* |
|
| * |
绿化工 |
* |
|
| ** |
会务人员 |
* |
|
| ** |
通信员 |
* |
|
| ** |
司乘服务 |
** |
|
| ** |
厨师点心师 |
* |
|
| ** |
厨房杂工 |
* |
|
| ** |
辅助服务人员 |
* |
洗涤*人、培养基*人、锅炉工*人、收样打字员*人 |
| ** |
保安主管 |
* |
|
| ** |
保安班长 |
* |
|
| ** |
保安员 |
** |
|
| 合 计 |
*** |
|
（*）其他要求
*.中标人承担独立法人单位应该承担的全部责任，包括综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等*切责任。如中标人的工作人员发生违法、违规行为，所造成*切后果及损失，由中标人负责处理。
*.中标人承担用工的责任风险，及因所提供服务不当而引至相应法律责任（如工作质量、服务态度、用人不当、不购买*险*金、员工工伤、员工生病、劳资纠纷、计划生育等）。
*.派驻采购人的服务人员应严格遵守采购人有关规章制度、保密承诺及安全作业承诺，中标人人员违反以上守则并经查实者将会受到即时解雇。
*.如因工作场地或施工条件等环境因素危及中标人人员的人身安全的，中标人有权要求采购人协助做好职业安全措施。
*.合同终止时，中标人必须向采购人移交员工档案及相关服务全部档案资料（含电子版）。
*.中标人提供的人员必须体检合格方可开始工作。如采购人对中标人提供的人员不满意要求更换时，中标人必须及时且无条件的为采购人更换合格的人员。
*.中标人不得将委托管理项目转包给第*方管理（有另行规定的除外），不允许分包或转包管理责任和管理事宜，否则采购人有权解除合同。
*.采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标人要保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知采购人。由于中标人派驻采购人的工作人员不尽忠职守，要在接到采购人书面通知后*天内更换人员。
*.中标人要在****服务工作范围内，根据实际情况积极开展经常性消防演练和安全宣传教育，协助采购人每年至少组织*次服务人员和采购人职工进行灭火和疏散演练。
**.中标人要向员工提供业务知识培训，特殊工种岗位需持证上岗。
**.中标人根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等标识物及必要的装备，中标人要负责各工作人员的制服、劳动工具等。
**.中标人工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，服从采购人指挥和合理的工作安排，完成采购人提出的临时性后勤工作任务。
**.采购人为中标人驻场服务人员提供工作场地和办公用电，但不允许中标人员工在采购人院内煮食（可在采购人职工饭堂搭食，不超过**人（含）搭伙的承担*名厨房杂工费用，**人以上搭伙的承担*名厨房杂工费用，用餐费用另付）。
**.中标人应全力推行*******质量管理和质量标准体系、环境管理体（********）和职业安全健康认证体系（**********），不断创优质服务，优化****管理，使采购人对****管理服务的满意率达**%或以上，并使管理的****保值、增值。
**.当采购人需要时，中标人应积极为采购人提供其他特殊、临时项目的服务。
**.在委托管理期限内，采购人为中标人提供**平方米的管理用房(含仓库及维修场所）和不多于**个床位的休息值班用房。中标人所需的办公设备设施和生活设施由中标人自理，中标人发生的相关信息、通信、电话等费用由中标人自行承担。
该办公用房在合同签订后**天内交给中标人，合同终止后中标人应立即交回采购人。中标人应保证*定的床位给司乘、餐饮、安保、维修工作人员使用，中标人其他员工所需宿舍、活动室等用房由中标人自行解决，采购人可给予积极协助。
**.监管：中标人在合同执行期间，须接受市、区行业主管部门以及采购人的监管。
**.人员工资福利待遇：中标人在合同执行期间，应主动定期向采购人汇报并接受采购人监督。
**.投标人应充分考虑本项目的综合性，应承诺自开展保安服务之日起**日内向****所在地设区的市级公安机关申请备案。
公告内容：
400-999-4928
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