附件*
采购需求（征求意见稿）
*、采购清单
| 序号 |
名称 |
数量 |
单位 |
要求/备注 |
货物/服务 |
所属行业 |
| * |
容东片区学校****服务 |
* |
项 |
|
服务 |
****管理 |
| 服务期 |
合同签订****，以甲方通知为准。 |
*、项目背景或概况
（*）基本情况
容东片区**所学校，共分为*个标段。*标段佳泰幼儿园、悦容幼儿园、乐安幼儿园、乐民小学、悦容小学、红杰初中，建筑面积约**.**平；*标段海棠幼儿园、朝晖幼儿园、红莲幼儿园、悦泽幼儿园、海棠小学、金源小学，建筑面积约*.**平；*标段双文幼儿园、德辉*年*贯、兴贤初中、第*高中，建筑面积约**.**平；*标段容德幼儿园、罗河幼儿园、容德小学、金源幼儿园、兴安小学、完全中学，建筑面积约***平方米。其中*、*、*标段服务周期为合同签订后*年，以甲方通知为准，*标段服务周期为合同签订后**个月，以甲方通知为准。
*.服务内容
校园基础设施及其他设施设备运行与维护服务、公共秩序维护服务、环境卫生服务、绿化养护服务、房屋维护服务、能源费用代缴、环境提升设施维护等个性化服务。（具体以第*部分项目需求拟采购标的技术要求为准。）
（*）****管理指标
| 标段 |
学校 |
建筑面积（㎡） |
| *标段 |
佳泰幼儿园 |
**** |
| *标段 |
悦容幼儿园 |
**** |
| *标段 |
乐安幼儿园 |
**** |
| *标段 |
乐民小学 |
***** |
| *标段 |
悦容小学 |
***** |
| *标段 |
红杰初中 |
***** |
| 合计 |
|
****** |
| *标段 |
海棠幼儿园 |
**** |
| *标段 |
朝晖幼儿园 |
**** |
| *标段 |
红莲幼儿园 |
**** |
| *标段 |
悦泽幼儿园 |
**** |
| *标段 |
海棠小学 |
***** |
| *标段 |
金源小学 |
***** |
| 合计 |
|
***** |
| *标段 |
双文幼儿园 |
**** |
| *标段 |
德辉学校（*年*贯） |
***** |
| *标段 |
兴贤初中 |
***** |
| *标段 |
第*高中 |
***** |
| 合计 |
|
****** |
| *标段 |
容德幼儿园 |
**** |
| *标段 |
罗河幼儿园 |
**** |
| *标段 |
容德小学 |
***** |
| *标段 |
金源幼儿园 |
**** |
| *标段 |
兴安小学 |
***** |
| *标段 |
完全中学 |
***** |
| 合计 |
|
****** |
*、拟采购标的技术要求
（*）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
*.《****管理条例》（中华人民共和国国务院第***号令）；
*.《保安服务管理条例》（中华人民共和国国务院令第***号）；
*.《****管理企业资质管理方法》建设部令第***号（****)
*.《中小学、幼儿园安全防范要求》（**/******-****）；
*.《体育场馆公共安全通用要求》（**/******-****）。
（*）采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求
*.采购标的需实现的功能或者目标
容东片区学校****服务，具体包括：
*.*公共秩序维护服务，为维护学校安全和工作秩序，对来访人员进行登记、查验，对校区内车辆、道路和环境秩序进行管理，发现异常情况，采取应急措施的同时向学校和有关行政管理部门报告，协助做好相关工作。
*.*环境卫生服务，对学校公共场所进行日常清洁维护，确保校园环境维护、卫生消杀、垃圾处理等到位。
*.*房屋维护服务，健全房屋档案，制定房屋管理规定、房屋维修养护制度等，定期检查房屋使用和安全状况，及时完成维修任务。
*.*校园基础设施及其他设施设备运行与维护服务，教学楼、办公楼、综合楼、设备间等所有校园设施的日常运行和维护管理。同时管理电梯系统、给排水系统、供配电系统、消防系统、空调系统、避雷系统等，及时保养和维修，确保正常安全运行。
*.*绿化养护服务，定期巡查绿化区域，根据相应养护方法进行管理，保持良好的观赏效果，配合有关单位及时更换树木，构建良好的园林景观。
*.*能源费用代缴服务，及时为学校代缴水、电、气、暖等能源费用，协助学校和有关单位做好费用结算等工作。
*.*环境提升设施维护等个性化服务，制定并实施节能减排计划和方案，采用新技术、新方法帮助学校节能节水、垃圾分类、环境绿化、污染防治。协助学校进行校园文化创建，开展或参与行业重大活动。建立并管理本****项目权属内的****管理档案，包括但不限于工程图纸、设备使用说明和图纸、维修养护记录、设备运行记录、竣工验收资料以及与本项目相关的其他档案。投标人应在服务期限终止时，将所有本项目有关的档案资料移交给采购人。
*.采购标的为落实政府采购政策需满足的要求
《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔****〕**号）；《财政部关于进*步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔****〕**号）；《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔****〕***号）；《****省****年政府采购领域优化营商环境工作实施方案》（冀财采〔****〕*号）；需要落实的其他政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新等。
（*）采购标的需满足的质量、安全等要求
*.质量要求
本项目要求服务人员，*标段不少于**人，*标段不少于**人，*标段不少于**人，*标段不少于**人，共计不少于***人。根据招标方的需求留有充足的****岗位人员**小时值班，工作时间全员在岗在位，招标人将不定期进行抽查，每缺少*人按相关岗位成比例扣除合同费用。
*.安全和保密要求
*.*安全要求。****公司应在学校后勤保障部门的管理下，严格门卫执勤、车辆管理、环境卫生等的内部安全防范管理和安全隐患排查，配备必要的安全防范装备，加强经常性安全防范工作，常态排查用水、用电、用气、消防设施安全隐患，严防发生触电、火灾等校园安全事故。同时，****公司应对发生或将要发生的各类事件采取积极有效的防范、处理措施，把不安定、不安全因素的危害性控制降到最低限度，直至消除，确保校园安全稳定正常运行。
*.*保密要求。****公司应对从业人员进行严格的政审，与经理、秩序维护、保洁、工程等关键岗位关键人员签订保密协议，对员工进行保密意识的宣传和教育工作，制定有关的防范措施和规章制度。不定期对****工作人员的工作情况进行抽查，检查制度的落实情况，不断加强员工的保密意识，提高保密水平。
（*）采购标的需满足的****服务人员配置及要求
本项目服务人员总人数要求不低于***人，总体要求政治可靠、形象端庄、行为规范、训练有素，持有健康证明、签订安全保密协议并政审合格后上岗，特殊设备操作人员须持证上岗。
| 序号 |
岗位 |
人数下限 |
性别 |
要求 |
| * |
项目经理 |
*（每标段*人） |
不限 |
项目经理为投标人正式在册员工，大专及以上学历，**周岁以下，具备****管理服务相关职称，具有*年（含）以上的项目经理工作经验；*.自觉遵守和执行与质量、环境、职业健康安全体系相关的各项规定、要求、管控措施；*.全面负责项目****日常管理工作，贯彻执行采购方的管理方针、管理目标，带领全体员工努力工作；*.要求能够保密、着装整齐整洁、文明礼貌、责任心强。 |
| * |
安保人员 |
**（*标**、*标**、*标**、*标**） |
男性 |
安保人员要求以专业人员、中青年为主，身体健康，**周岁以下，退*军人优先；*.有敬业和吃苦耐劳的精神、服从意识强、忠于职守、严守工作纪律；*.具有高度的警惕性和防卫的灵活性；*.要求能够保密、着装整齐整洁、文明礼貌、形象良好。*.掌握绿化养护知识，有*定的绿化管理经验；*.按照项目经理及校方要求完成其他工作。 |
| * |
保洁员 |
**（*标**、*标**、*标**、*标*） |
不限 |
保洁人员以中青年为主，年龄不超过**周岁，身体健康，工作认真负责；*.有敬业和吃苦耐劳精神，卫生意识强；*.能够保密、着装整齐整洁、文明礼貌；*.服从意识强，服从管理，听从安排。*.掌握绿化养护知识，有*定的绿化管理经验；*.按照项目经理及校方要求完成其他工作。 |
| * |
消防监控人员 |
**（*标**、*标**、*标**、*标**） |
不限 |
消防监控人员**周岁以下，身体健康，工作认真负责，具有建（构）筑物消防员职业资格证书；*.具有较强的实际操作能力，有敬业和吃苦耐劳的精神，熟悉主楼及配楼内部消防系统、监控系统；*.能够保密、着装整齐整洁、文明礼貌、责任心强；*.按照项目经理及校方要求完成其他工作。 |
| * |
工程维修人员 |
**（*标*、*标*、*标*、*标*） |
不限 |
工程维修人员**周岁以下，身体健康，工作认真负责，至少*人具有电工证；*.掌握电气、暖通、消防、土建、给排水、电梯、设备维保等方面知识，熟悉主楼及配楼内部运行系统；*.自觉遵守和执行与体系相关的各项规定要求，管控措施；*.能够保密、着装整齐整洁、文明礼貌、责任心强；*.按照项目经理及校方要求完成其他工作。 |
注：*.★****服务人员人数不少于***人，其中*标段不少于**人，*标段不少于**人，*标段不少于**人，*标不少于**人。
*.★项目经理有*年以上工作经验，提供承诺书。
*.中标单位安保人员需到当地公安局进行备案。
*.中标单位全部进驻人员需与采购方签订保密协议书。
说明：本文中标注有“★”号的条款，为实质性条款，投标人不满足或未完全响应即为无效投标文件。
（*）采购标的需满足的服务标准
****公司需按照雄****区公共服务局、容东片区**所学校的要求和标准开展相关的****服务工作，其中，电梯维保、消防维保等设备设施运维可委托专业公司承担，费用由****公司支付。本****服务所需用品及产生费用由****公司负责。
| 序号 |
项目内容 |
服务标准及要求 |
| * |
基本要求 |
| （*） |
管理机构设置 |
*.设置****服务点。*.****服务点办公场所整洁有序。*.配置必要办公用品（如办公家具、电话等）。*.相关管理证照、制度张贴上墙。 |
| （*） |
服务时间 |
*.学校工作日在****服务点、门岗、公共区域、绿化等区域内按照招标人要求工作*.节假日有****服务人员值班，并提供服务，包括但不限于秩序维护、环境卫生保洁、绿化修剪、设施设备维护等。*.设施设备维修服务、房屋维护服务、秩序维护服务、求助、投诉等服务建立**小时值班制度，公示服务电话、接受各类信息的收集和反馈，并及时处理；受理、回访记录详实、完整。 |
| * |
公共秩序维护服务 |
| （*） |
人员要求 |
*.身体健康，工作认真负责。*.对日常安防事项做出正确反应，能正确使用消防、物防、技防等器械和设备。*.上岗时佩戴统*标识，穿着统*制服，行为规范，举止文明。 |
| （*） |
门岗 |
*.主要出入岗实行**小时值守，有值班记录。*.对来访人员、车辆有登记，对大型物件的进出实行记录。固定停放车辆签订停车服务协议，明确相关权利义务，车辆进出记录完整。临时车辆进出登记及时，记录完整。*.维护出入口秩序安全稳定，遇有重大社会事件，严格按照招标人和学校规定执行临时措施。*.保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。道闸等设施运行良好。*.机动车车辆停放有引导，停放有序。非机动车辆摆放整齐，无乱停乱放现象。*.停车位标识规范、清晰，车辆行驶路线设置合理。车位平面图、管理规定、紧急联系电话等公示于显著位置。 |
| （*） |
巡逻岗 |
*.白天每*小时巡逻*次，夜间每*小时巡逻*次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡查记录。*.首次接到火警、警情后*分钟内赶到现场，协助保护现场，采取应对措施，并及时汇报上级和相关部门。*.在遇到异常情况、突发事件时，采取积极应对措施，并及时汇报上级和相关部门。 |
| （*） |
消防设施和救助（监控岗） |
*.制定消防安全制度及操作规程；落实消防安全责任制，明确责任人。*.消防控制室显著位置张贴操作人员在有效期内消防设施操作员职业资格证书复印件。*.配有安全监控设施的，实施**小时监控。*.监控室收到报警信号后，秩序维护人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时接受救助要求，解答询问。*.消防控制室有专职值班员，**小时双岗值班，值班记录完整。*.监控设备完好无损，保证正常使用。*.消防设施平面图、火警疏散示意图按幢设置在楼层明显位置。*.安全疏散通道通畅，疏散标识规范醒目。*.消火栓柜、消防卷帘、防火门、灭火器、疏散指示灯、应急灯等消防设施完好、齐备，可随时启用。**.消防水泵、管网、闸门等设备运行正常，测试、维修、保养记录完整，水压正。**.消防报警系统自动、手动报警设施启动正常；防排烟系统手动、自动启动正常，火警联动正常。 |
| * |
环境卫生服务 |
| （*） |
垃圾收集 |
按照垃圾分类要求，楼层设置垃圾投放箱、桶，垃圾日产日清，垃圾箱、桶清洗干净无臭味、异味。 |
| （*） |
教学楼、办公楼 |
按照操作流程要求，每天至少清洁*次，干净整洁，清洁记录完整。 |
| （*） |
楼道、通道 |
按照操作流程要求，每天至少清洁*次，清洁记录完整。 |
| （*） |
楼梯扶手、公共窗台、消防栓箱 |
按照操作流程要求，每周至少清洁*次，保持干净、无灰尘，清洁记录完整。 |
| （*） |
公共玻璃窗、雨阳棚、屋面天台、天沟等 |
按照操作流程要求，制定计划卫生时间表，保持清洁、无垃圾，清洁记录完整。 |
| （*） |
天花板、楼道灯、路灯 |
按照操作流程要求，制定计划卫生时间表，每月至少清洁*次，目视干净，无蜘蛛网，清洁记录完整。 |
| （*） |
宣传栏等 |
按照操作流程要求，每周至少擦洗*次，表面无污迹，清洁记录完整。 |
| （*） |
公共卫生间 |
按照操作流程要求，每天至少清洁*次，无污渍、异味，清洁记录完整。 |
| （*） |
电梯轿厢 |
按照操作流程要求，每天清洁*次，不锈钢材料装饰的轿厢每周上*次保护液，表面光亮，无污迹，清洁记录完整。 |
| （*） |
供水水箱 |
按照操作流程要求，制定卫生计划时间表，按规定时间定期清洗，水质达标，清洁记录完整。 |
| （**） |
房屋外墙 |
按照操作流程要求，目视洁净无污垢，视情况进行外墙清洁，清洁记录完整。 |
| （**） |
道路、场地、绿地、明沟 |
按照操作流程要求，道路、场地、绿地每天打扫*次，目视地面、场地、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫*次，无杂物、无积水，清洁记录完整。 |
| （**） |
雨水、雨水、污水井污水管道 |
*.按照操作流程要求，至少每季度疏通*次，汛期增加巡视频次，视情况随时疏通，清洁疏通记录完整。*.按照操作流程要求，每季度检查清理*次，并视检查情况及时清掏，清洁疏通记录完整。 |
| （**） |
化粪池 |
按照操作流程要求，每季度检查*次，发现异常及时向学校汇报；化粪池无溢满，并有检查记录。 |
| （**） |
消毒灭害 |
按照操作流程要求，公共环境每季度消杀*次，夏季每月消杀*次，每半年灭鼠*次，遇有特殊情况要及时进行消杀或按有关部门的布置进行消杀，消杀记录完整。 |
| * |
房屋维护服务 |
| （*） |
维修维护 |
按****服务合同约定建立房屋维修维护制度。需要维修时，属于小修的按合同约定及时组织维修，属于大中修的提醒使用单位及时编制维修计划报批后组织实施；房屋维修维护有记录、有完备的手续，维修经费的开支符合有关规定。 |
| （*） |
房屋结构 |
*.每季度对房屋的地基、承重结构、楼梯楼道、消防通道、办公楼的门窗、屋面、外墙面、道路和其他设施进行巡查并有记录。*.每年*次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季度检查*次，并有记录；发现损坏，应及时按维修制度组织修复。 |
| （*） |
门窗 |
每半月巡视门窗*次，保持玻璃、门窗配件完好，门窗开闭灵活并无异常声响。 |
| （*） |
楼内墙面、顶面、地面 |
墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。 |
| （*） |
管道、排水沟、屋顶 |
每月*次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（汛期*月至*月每半月检查*次）；每半年检查*次屋顶，发现防水层有气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。检查和维修记录完整。 |
| （*） |
围墙 |
每半月巡查围墙*次，发现损坏按制度及时修复；铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。检查和维修记录完整。 |
| （*） |
道路、场地 |
每半月*次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复；保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。检查和维修记录完整。 |
| （*） |
景观园林 |
每半月*次对景观园林等进行巡查，发现损坏按制度及时修复；保持原有面貌，保证其安全使用。检查和维修记录完整。 |
| （*） |
标识、安全标志 |
*.楼层、公共设施、设备房、地下车库、道路等有明显标识。*.定期检查，对破损、损毁及时更换。*.危险隐患部位应设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查*次。*.保证标志清晰完整，设施运行正常。 |
| * |
校园基础设施及其他设施设备运行与维护服务 |
| （*） |
健全制度 |
*.建立设备设施档案，包括设备台账、设备卡、运行记录、维修保养记录等。*.按法规要求以及****服务合同的约定，对设备设施进行维修保养；属于小修的应及时维修，属于大中修和更新改造的提醒使用单位确认并制定维修计划报批后实施，维修经费的使用符合规定；设备设施维修及时率**%以上，合格率***%。检查和维修记录完整。*.设备设施需外包维修保养的应有外包维修协议，检验记录齐全。*.建立健全设备设施管理、运行、保养制度，对可能发生的各种设备故障有应急方案。 |
| （*） |
人员要求 |
*.配备专职的机电维修人员负责设备设施的日常管理与维修保养工作，维修保养记录齐全。*.设备夜间运行有专人值班，实施**小时服务。*.每天*次巡视设备设施，并有记录。*.专业技术人员取得相关资质，需持证上岗。 |
| （*） |
供水系统 |
*.每周对供水设备检查*次以上，每季对水泵润滑点加油，每季*次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养*次水泵，保证*次供水正常，泵房整洁。每年定期*次清洗水箱、蓄水池，*次供水的水质符合国家规定的生活用水标准。*.投标人负责净水机的定期维护和保养，包括但不限于净水配件更换。*.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁；溢流管口必须安装金属防护网并完好；每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。*.检查和维修记录完整。 |
| （*） |
排水系统（*级生化处理） |
*.每天*次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季*次润滑加油。*.每年*次对污水处理系统进行全面维护。*.污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。*.检查和维修记录完整。 |
| （*） |
照明系统 |
*.及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好；照明灯亮灯率在**%以上，维修更换及时率***%。*.每日*次巡查室内、室外电气柜，遇有故障及时处理，每年*次电气安全检查，保证电气设备运行正常。*.检查和维修记录完整。 |
| （*） |
消防系统 |
*.设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。*.消防设备设施至少每*个半月运行保养*次；设备设施完好，随时可投入使用。*.消防加压水泵每月启动*次并作记录；每年保养*次，保证其运行正常。*.消防栓每月巡查*次，消防栓箱内各种配件完好。*.每半月检查火警功能、报警功能是否正常。*.每月试验*次，烟感、温感、探测器，并对全部控制装置进行*次试验；火灾探测器投入运行*年后，应每隔*年全部清洗*次，不合格的应更换。*.每月检查*次消防水带、水枪、阀杆处加注润滑油并做*次放水检查。*.每月检查*次灭火器，临近失效立即更新或充压。*.检查和维修记录完整。 |
| （*） |
避雷系统 |
*.每年*次检查避雷装置；高层楼宇每年应测试*次，保证其性能符合国家相关标准。*.检查和维修记录完整。 |
| （*） |
安保系统（智能化系统） |
*.每月定期保养，保持门禁系统使用正常。*.楼宇对讲系统（可视）：不定期进行调试与保养，保证**小时运行正常；对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器等自动功能正常。*.报警系统：不定期进行调试与保养，保证其**小时运行正常；中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。*.监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备**小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号码，录像功能正常。*.检查和维修记录完整。 |
| （*） |
电梯系统 |
*.投标人负责电梯及消防设施的年检及年度维护、保养、配件更换服务，需符合国家验收（运行）标准，费用由中标人承担。*.保证电梯**小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁*.按照特种设备安全技术规范，委托专业维保单位进行定期保养，每年定期进行*次检测；****公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。*.电梯发生*般故障的，专业维修人员*小时内到达现场修理，*般故障维修停机不超过*小时；发生电梯困人或其他重大事件时，****管理人员须在*分钟之内到现场应急处理，专业维修人员应在半小时内到现场进行救助。*.检查和维修记录完整。 |
| （*） |
中央空调 |
*.中央空调委托专业人员或依据****外包协议管理、运行、维护。*.检查和维修记录完整。 |
| （**） |
备用电源 |
*.按规定周期维护应急发电设备，加注油、水、液等耗材和保养，确保随时应急启用。*.检查和维修记录完整。*.投标人负责维修材料、工具设备等全部费用。 |
| * |
绿化养护服务 |
| （*） |
人员要求 |
*.有专业或兼职人员实施绿化的养护管理。*.绿化养护管理有监督检查记录。*.做好绿化养护管理的日常记录。 |
| （*） |
日常服务 |
*.针对植物的生长习性对草坪、花卉、绿篱、树木等定期进行修剪（含造型修剪）、浇水、施肥、补栽补种等养护；保持应有的观赏效果。*.定期清理绿地杂草、杂物；定期清除室内盆景绿色植物的叶面灰尘。*.绿化总体良好，草地无大面积的斑秃，花卉、绿篱、树木等无枯死现象。*.园林景观维护管理良好。*.根据季节和气候状况，对花草、树木等进行病虫害防治。*.检查和维修记录完整。 |
| * |
其他服务 |
| （*） |
能源费代缴服务 |
*.及时为学校代缴各项能源费用，包括但不限于水、电、气、暖、垃圾等，保障学校能源供应及时。*.协助学校进行能源缴费开户等工作。*.做好票据留存等工作，协助投标人进行有关费用报销。 |
| （*） |
节日、校园文化布置服务 |
元旦、教师节、儿童节、春节、妇女节、劳动节、中秋节、国庆节等节假日和大型活动期间、校园文化布置期间，投标人配合学校要求，对教学办公楼、院落等区域进行布置。 |
| （*） |
传达收发服务 |
学校来人来访的通报、证件检验、登记、证件退还等，报刊征订和邮件收发。 |
注：*.投标人需提供本次****管理中所涉及的工具、秩序人员的安防装备及所有用品，其费用包含在****采购合同金额之内，由****公司承担。（用品包括但不限于：污水泵、吸尘器、气泵、维修工具、烘干器、胶皮警棍、对讲机、电钻、电锤、打孔器、除雪用具用品、洗手液、垃圾袋、扫把、拖把、杀虫剂等），品质保证质量良好，采购前须经招标方和学校确认，费用由投标人承担。
*.本项目范围内的房屋维修、设施设备维护等，实施前需经招标方和学校确认，保障实施质量良好，费用由投标人承担。
（*）采购标的的验收标准
按照《****服务考核及奖惩办法》标准，组织项目验收。
*.****服务考核及奖惩办法
*.*考核标准及工作程序
*.*.*该考核办法结合****服务标准每月对****服务进行考核（见附表，即分数*），每月学校教职工和学生满意度调查作为考核中*项，教职工和学生满意度调查总分为***分，每月甲方对****服务进行*次考核（分数*），结合教职工和学生满意度调查、月度考核计算月综合平均分*（*=*.***+*.***）。月综合平均分*连续*个月低于**分（不含），甲方有权解除****服务合同，由此所造成的损失由乙方承担。
每月教职工和学生满意度调查，甲方和学校根据工作需要、服务情况适时组织，当甲方本月未进行教职工和学生满意度调查时，本月教职工和学生满意度调查分数以****考核分数为准。
*.*.*支付服务费时，对付款周期（每个付款周期为*个月）内各次考核的月综合平均分*取算术平均分，作为****服务费支付的主要依据。算术平均分在**分以上，全额支付本付款周期的****服务费用；**分以下，按照（**－算术平均分）%的比例对本付款周期的****服务费用进行扣除。
*.考核管理工作程序
*.*甲方以本服务标准为依据，每发现*处不达标，视情况进行***～****元的罚款，甲方下达任务乙方未能按时保质保量的视情况进行***～****的罚款。人员配置不齐的情况下按相应的岗位工资成比例扣除服务费用，并进行***～****的罚款，服务标准不达标视情况进行***～****的罚款，并由****负责人在处罚书上签字确认，拒不签字的，报甲方领导裁决确认后，双倍处罚。
*.*处罚书为月末考核的附件，是月末考核的主要依据，考核表中单项出现*次为*般，*次为不满意，*次以上问题的或****人员拒不执行下发任务的或因工作失误造成严重后果的即为非常不满意，除对****公司进行罚款、追究相关责任外，对当事人予以辞退。
*.*****人员发现重大事故隐患，及时采取措施，为甲方避免或挽回相关损失的，由****服务单位报请甲方，甲方视情况给予***～****元奖励。
*.*其他未尽事宜，双方协商解决。
*.****考核表
| 项目 |
序号 |
考评内容 |
考核分值（分） |
考核得分（分） |
备注 |
| 综合服务 |
* |
按照服务合同规定的服务标准，配备****服务工作人员 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 综合服务 |
* |
员工佩戴标志，仪表整洁，着装统*，行为语言规范，服务主动热情 |
* |
|
|
| 综合服务 |
* |
及时整理日检、周检、月报、季度小结，及时整改 |
* |
|
|
| 综合服务 |
* |
有投诉处理机制，重视甲方反映的问题，加强与甲方沟通，及时反馈处理结果 |
* |
|
|
| 综合服务 |
* |
****服务档案资料齐全，管理完善，有台账记录 |
* |
|
|
| 综合服务 |
* |
各项****管理机制健全，制度执行落实到位 |
* |
|
|
| 公共秩序维护服务 |
* |
严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 公共秩序维护服务 |
* |
举止文明，姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象 |
* |
|
|
| 公共秩序维护服务 |
* |
做好来访人员的登记核查、大件物品进行审批放行、车辆出入检查工作 |
* |
|
|
| 公共秩序维护服务 |
** |
学校大门、消防，教学办公区**小时巡逻，有巡查记录 |
* |
|
|
| 公共秩序维护服务 |
** |
车辆停放有序，大型活动期间、上下学高峰期等时段设有专人指挥车辆行驶 |
* |
|
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| 公共秩序维护服务 |
** |
会正确使用各种消防、物防、技防设备和器材，懂得*般救护知识 |
* |
|
|
| 公共秩序维护服务 |
** |
确保消防、安防设施、电气设备、监控设备等运行正常，发现问题及时汇报 |
* |
|
|
| 公共秩序维护服务 |
** |
发生突发事件，及时处理并上报，做好现场保护工作，进行抢救和善后工作 |
* |
|
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| 公共秩序维护服务 |
** |
无治安案件、火灾等事故发生 |
* |
|
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| 环境卫生服务 |
室内保洁 |
** |
电梯厢内（含厢垫）保持干净整洁，电梯门壁每月打蜡上光*次 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室内保洁 |
** |
门厅、楼道、教室保持干净整洁 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室内保洁 |
** |
共用部位玻璃和楼道、门框、地板及楼道内设施设备外表保持干净整洁 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室内保洁 |
** |
卫生间保持清洁、干净、无异味、无积水、及时清理脚印、水渍，洗手盆、便池、镜子保持清洁，墙面、水管、隔断、窗台无灰尘，及时清理纸篓 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室内保洁 |
** |
教师卫生间内保持配备有擦手纸、厕纸、洗手液等物品，学生卫生间洗手液等物品充足 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室内保洁 |
** |
楼道垃圾桶外观干净整洁，及时清理桶内垃圾，无满溢污迹、无异味 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室内保洁 |
** |
工作日有专人负责巡查保洁，保持室内干净整洁，发现设施设备损坏及时报告 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
保持院内道路、停车场、楼顶、明沟等室外公共场所干净整洁，无纸屑、口香糖、果皮、烟头等明显暴露垃圾、无卫生死角。 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
果皮箱、垃圾桶外观保持干净整洁，内胆每周冲洗*次以上，做到无满溢、无异味、无污迹 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
及时收集、清运垃圾，每日*—*次，保持收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
生活垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
路灯、楼道灯高杆路灯*米以下部分每周清洁*次，保持干净整洁，室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭*次 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
大门玻璃、窗保持光亮、清洁、无污迹、水迹、灰尘及明显手印 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
及时消灭“*害”、白蚁等 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
视检查情况及时清掏化粪池、下水道、污水井及雨水井等 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 环境卫生服务 |
室外保洁 |
** |
有专人负责巡查保洁 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 房屋维护服务 |
** |
制定水电安全运行规程及岗位责任制度，并认真履行岗位制度。 |
* |
|
每发现*处（次）不符合标准扣*.*分，扣完为止 |
| 房屋维护服务 |
** |
配备专业技术维护、维修人员，发生故障及时排除；发生重大故障应及时向管理办报告并协调相关部门上门抢修。 |
* |
|
|
| 共用设施设备运行与维护服务 |
** |
对水电线路、管路、设施设备进行定期地巡查、维护、保养、维修等工作，确保设备运行正常，档案资料齐全，记录完整、清晰。提供**小时水电工值班服务。 |
* |
|
|
| 绿化养护服务 |
** |
对树木、花草、草坪定期修剪、养护、施肥，经常进行清除杂草，花草树木无枯死，养护记录完整、清晰 |
* |
|
|
| 会议服务 |
** |
有专业人员实施会议服务工作 |
* |
|
|
| 会议服务 |
** |
会议对接、会场布置、音响操作、会场服务、会场恢复清洁卫生**%以上 |
* |
|
|
| 能源费用代缴服务 |
** |
如需能源代缴，能源费用代缴及时，帮助投标人报销有关费用 |
* |
|
|
| 节日、校园文化布置服务 |
** |
提供和满足节日布置、校园文化布置、传达收发服务、必要的辅助文印服务、校园环境提升等服务。 |
* |
|
|
| 总分 |
|
|
*** |
|
|
| 甲方****管理负责人： ****服务单位负责人： |
（*）采购标的的其他技术、服务等要求
*.中标人所属工作人员需通过政治审查，身心健康。遵守公司规章制度，统*着装，干净、整洁，应根据不同的工种配发工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，讲究礼仪、仪表，态度热情，服务到位，发型要统*。
*.中标人应满足采购单位和学校交办的各种事项（如：会议室的调整布置，大型物品的出入库、办公家具、副食品等调整搬运等）。
*.在学校临时开展的大型会议、有重大活动时，如上述岗位原配置的人数不能满足需要，中标人应及时从其公司内抽调具备相应服务能力和素质的人员加强力量，以保证正常业务的开展。
*.以项目的需求为导向来构建管理和服务的总体架构，所有任职人员的详细资料需报招标人并且得到认可才能录用，所有****人员按照招标文件要求招聘、录用，否则视为违约处理，招标方有权解除合同。
*.根据****管理服务项目的实际情况（如建筑高度、结构形式等）及所用的设施设备，确保相关工作人员应按国家规定具备相关工种的上岗证。并按国家有关部门规定，定期组织体检且有年审合格记录，否则视为违约处理。
*.关键岗位人员（包括项目经理、行政综合管理、安保主管、保洁主管、工程主管）应与投标文件所提供的人员*致，且仅用于本项目不得在其他项目兼任其他职务，*旦录用未经招标人同意不得随意更换，否则中标人应该向招标人支付违约罚款，私自更换项目经理的违约罚款为**元，各主管为**元/人。缴清违约罚款前，招标人将****服务费用暂扣直至服务单位将罚款缴清。
*.项目管理人员必须现场常驻办公，招标人会监督考核其日常考勤，无故缺勤按*****元/人/次罚款，如果超过**天的，招标人有权解除本合同。
*.中标人应及时调整不适应工作需求的****管理人员及其员工。如招标人认为该管理人员或员工不能胜任本职工作的，必须调整，中标人应在招标人通知后*个月内更换完成，否则管理人员按照****元/人/天罚款，员工按照****元/人/天罚款，如果超过**天的，招标人有权解除本合同。
*.****服务人员的薪金、社会保险、福利、休假日补贴、医疗费用等均由中标人负责，与招标人无关。如果由于劳动纠纷导致群体性事件或者影响****管理秩序的，招标人有权解除本合同。
**.中标人派驻****服务人员的行为均由中标人负责，中标人不得以该行为系相关人员个人行为而免责，如确系个人原因的，中标人承担责任以后由中标人向个人追偿。
**.中标人应做好保密工作，并与采购单位及****服务人员签订保密协议，相关协议应提交采购单位备份。
**.根据招标人的卫生防疫要求，定期对教学办公楼及其他公共区域内进行消毒，包括但不限于：所有公共区域的地面、电梯轿厢、卫生间、会议室等。防疫期间保证每天不少于*次，并根据各学校实际情况和招标人、学校要求完成其他临时消毒任务。
**.招标人仅为有关****工作人员提供值班住宿场所，****人员可以在学校食堂就餐，标准由招标人确定。
**.根据疫情影响，如有政府相关部门规定招标人进行相应检测时，中标人的所有****人员应同步于招标人的核酸检测步频，统*进行相应检测，包括但不限于核酸检测、口罩、消杀等****所需卫生、防疫费用均由投标人自理。
**.中标人负责驻地室内、室外的地砖、墙砖空鼓、脱落、破损等维修工作，维修工作所需工具设备、人员工费等*切费用及维修工作的安全生产责任均由中标人负责。
*、拟采购标的商务要求
（*）交付（实施）的时间（期限）
★服务期：合同签订后*年。其中*、*、*标段服务周期为合同签订后*年，*标段服务周期为合同签订后**个月。
（*）交付（实施）的地点（范围）
★服务地点：采购人指定。
（*）付款条件（进度和方式）
★合同签订并通知入场后，****服务开始第*个月、第*个月、第*个月、第**个月（*标段为第**个月），甲方收到乙方交来的有效发票及其他相关文件（含考核文件），经甲方验收后，**日内甲方分别支付剩余合同额的**%、**%、**%、**%。甲方结合考核结果（如有扣款，扣除相应罚款后）**个工作日内向乙方据实支付剩余款项，详见《****服务考核及奖惩办法》。
（*）培训要求
应经常对员工进行岗位职责培训、安全教育培训、岗位能力培训，加强岗位责任考核。
（*）验收服务要求
★投标人在服务期限内，按照采购人的要求，提供完整的验收资料，且未发生任何安全生产责任事故。
（*）其他相关要求
★*.投标限价：
本项目预算价********元（大写：**************元整）。其中*标段预算价*******元（大写：*************元整），*标段预算价*******元（大写：*************元整），*标段预算价*******元（大写：************元整），*标段预算价*******元（大写：*************元整）。各标段报价超出各标段预算价视为无效投标，报价应包含完成采购项目的人员工资、保险、秩序维护设备及材料费、环境卫生设备及材料费、房屋维护设备及材料费、共用设施设备运行与维护设备及材料费、绿化养护费、低值易耗品、管理费及税金等为完成****服务工作所需全部费用。
★*.报价要求：
*.*投标人的报价应包含为完成本招标文件提出的服务等全部相关工作所有可能发生的费用，即投标总报价为“交钥匙”价。对在合同实施过程中可能发生的其他费用，采购人概不负责。
*.*对本文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入投标总报价。在合同实施时，采购人将不予支付中标人没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包含在投标总报价中。
*.本项目不接受联合体投标。
*.本项目每标段预留**%份额专门面向中小企业，其中小微企业份额不少于**%，本项目允许分包。
*.本项目共*个标段，可兼投兼中。
*.合同条款：
*.*合同签订后，如不能按照招标要求完成采购人验收的，合同自行终止，给采购人造成损失的，采购人有权要求赔偿。
*.*如采购人更换办公场所或有其他合同约定的内容之外的情形变更，中标人需根据实际情况增减人员，费用双方根据合同的约定进行调整，如不能满足采购人需求，采购人有权解除合同。
*.分项报价表。
| 序号 |
费用类别 |
项目 |
报价项 |
单价（元/月/人） |
人数 |
时间（月） |
总价（单位：元） |
| * |
人员费用 |
*标段 |
项目经理 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
安保人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
保洁员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
工程维修人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
消防监控人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
项目经理 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
安保人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
保洁员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
工程维修人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
消防监控人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
项目经理 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
安保人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
保洁员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
工程维修人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
消防监控人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
项目经理 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
安保人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
保洁员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
工程维修人员 |
|
|
|
|
| * |
人员费用 |
*标段 |
消防监控人员 |
|
|
|
|
| * |
其他费用 |
* |
|
|
|
|
|
| * |
其他费用 |
* |
|
|
|
|
|
| * |
其他费用 |
... |
|
|
|
|
|
|
总计 |
|
|
|
|
|
|
★注：采购人有权根据项目实际需求，要求投标人减少（或增加）服务人员数量。减少（或增加）的费用在结算时根据服务人员工资（人工费）报价予以相应扣减（或增加）。
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