2023-2024年度天津港保税区消防救援支队消防物联网远程监控系统运维服务项目-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

同比增长：

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公告内容：

*、合同编号： ****-****-*-***

*、合同名称： ****-****年度****

*、项目编号： **********************

*、项目名称： ****

*、合同主体

采购人（甲方）： ****港保税区消防救援支队

地址： ****空港经济区东*道**号

联系方式：***-********

供应商（乙方）：****

地址：****自贸试验区（空港经济区）东*道商务园东区**号楼*区***

联系方式：***********

*、合同主要信息

主要标的名称：监控中心运维

规格型号（或服务要求）：详见合同

主要标的数量：*

主要标的单价：******.**

合同金额： ***.*******元

履约期限、地点等简要信息：****港保税区消防救援支队，*年，详见合同

采购方式：公开招标

*、合同签订日期： ****-**-**

*、合同公告日期： ****-**-**

*、其他补充事宜：

本合同对应的中标成交公告：

****中标公告

附件：

****物联网合同.***

****物联网合同.***

免责声明：本页面提供的****合同是按照《中华人民共和国****法实施条例》的要求由采购人发布的，中国****网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。

合同编号：****-****-*-***

合同*般条款

需方：****港保税区消防救援支队

供方：****

供、需双方根据****年**月*日****众信招标咨询有限公司（公开招标地

点：****市南开区红旗路***号乐谷商务中心*座**层）****港保税区消防救

援支队消防物联网远程监控系统运维服务项目（项目编号：****-****-*-***）

（招标方式：公开招标）的中标结果和招标文件的要求，并经供需双方协商*致，

达成本服务合同：

本合同*般条款仅作为确立法律关系框架作用，具体合同的权利义务等内容

以供需双方签订的专业合同为准，该专业合同作为本合同附件，与本合同具有同

等法律效力，如附件合同没有而合同*般条款有的且涉及服务性质的内容，以合

同*般条款内容为准。

、项目内容：具体价格明细见附件*《中标明细》

中标金额：*******元

大写金额：********元整

*、服务要求及对服务负责条件：见附件*《服务方案及售后承诺》。

*、供方所提供的服务必须具有合法手续及相关文件。包括供方有为需方提

供相应服务的资质、供方提供的服务人员有从事相应服务的资质和技能。供方和

其提供的服务人员必须依法建立合法的用工关系。

*、验收方法及标准

按照现行国家标准、行业标准对每*项技术、服务标准的履约情况进行确认。

必要时，需方有权邀请专家参与验收，参与验收的专家意见作为验收书的参考资

料*并存档，验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总

第*页共**页

合同编号：****-****-*-***

体评价，由验收双方共同签署。

*、服务时间和地点：

*.服务期：自签订合同之日起*年。

*.服务地点：****港保税区消防救援支队。

*、款项支付方式：

合同签订半年后的**个工作日内，需方对供方服务情况进行阶段性验收，

验收合格后，供方向需方提供正式发票，需方收到发票后支付本合同中标金额的

**%；供方提供的服务全部结束并经需方验收合格且需方收到供方开具的正式发

票后**个工作日内，需方向供方支付本合同中标金额的**%。

供方开户银行（汉字全称）：中国民生银行****自由贸易试验区分行

行号（数字代码）：************

帐

号：*********

*、有关涉及本合同供方向****众信招标咨询有限公司所提交的响应文件及

有关澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分，对供方具有约束力。

*、违约责任：

需方无正当理由拒收货物或服务的，需方向供方偿付合同款总值**%的违约

金。

需方逾期支付合同款的，需方向供方每日偿付欠款总额*%的违约金。

供方所交的货物或服务质量不符合合同规定标准的，需方有权拒收，供方向

需方偿付合同款总值**%的违约金，同时需方有权解除合同。

供方不能交付货物或服务的，供方向需方支付合同款总值**%的违约金，同

时需方有权解除合同。

第*页共**页

合同编号：****-****-*-***

供方逾期交付货物或服务的，供方向需方每日偿付合同款总值*%的违约金，

逾期**日以上时，需方在收取违约金的基础上有权解除合同。

*、因货物或服务的质量问题发生争议，可由供需双方共同指定的鉴定机构

进行鉴定，该鉴定结论是终局的，供需双方应当接受，鉴定期间所发生的相关费

用由责任方承担。

供方要按时足额向其提供的服务人员支付薪酬，本合同涉及的供方服务人员

均与供方建立劳动关系，供方应按法律规定建立健全相关手续并依法为该服务人

员缴纳社会保险和公积金。该服务人员的任何劳动争议、劳务纠纷均由供方负责

并承担责任，与需方无关。

*、由于供需双方在履行本合同过程中出现问题，由供需双方直接交涉解决，

包括采用诉诸法律的手段。

**、有关涉及本合同供方向招标代理机构所提交的投标文件及有关澄清资

料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分，对供方具有约束力。

**、本合同未作明示约定，而又有相关法律、法规规定的，从其规定。本

合同发生争议产生的诉讼，向****仲裁委员会申请仲裁。

**、本合同*式*份，需方留存*份，供方留存*份，采购代理机

构留存*份，均具同等效力，签字盖章后生效。

供方（公章）：

需方（公章）：

地址：

地址:

法定代表人：

委托代理人：

第*页共**页

合同编号：****-****-*-***

电话：

时间：****年*月**日

第*页共**页

电话：	电话：	合同编号：**-*--***
时间：***年月*日第页共**页

合同编号：****-****-*-***

附件*：中标明细

单位（元）

项号服务名称总价数量***港保税区消防救援支队消防物联网远程监控系********项统运维服务项目其中	项号服务名称总价数量***港保税区消防救援支队消防物联网远程监控系********项统运维服务项目其中	项号服务名称总价数量***港保税区消防救援支队消防物联网远程监控系********项统运维服务项目其中	项号服务名称总价数量***港保税区消防救援支队消防物联网远程监控系********项统运维服务项目其中	项号服务名称总价数量***港保税区消防救援支队消防物联网远程监控系********项统运维服务项目其中	备注
分项名称价格数量监控中心与***机房场地	分项名称价格数量监控中心与***机房场地	分项名称价格数量监控中心与***机房场地	分项名称价格数量监控中心与***机房场地	分项名称价格数量监控中心与***机房场地	备注
***机房场地租赁费	***机房场地租赁费	*****	*****	*项
中心平台场地租赁费	中心平台场地租赁费	*****	*****	*项
链路及通讯	链路及通讯
固定**网络专线	固定**网络专线	*****	*****	*条
物联网卡	物联网卡	*****	*****	****张
视频专线网络	视频专线网络	******	******	***条
*年运行维护	*年运行维护	*年运行维护	*年运行维护	*年运行维护
监控中心运维费用	******	******	*人	*人
前端设备运维费用	******	******	*人	*人
系统、平台维护费	*****	*****	*项	*项

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合同编号：****-****-*-***

设备蓄电池	更换前端设备电池（基于期家联网单位）***	**块
传感器电池	*****	***块

第*页共**页

合同编号：****-****-*-***

附件*：服务方案及售后承诺

*、运维服务内容

系统服务器	部位电源系统日志	工作内容每日早晚*次检查服务器运行状态，保证服务器长期稳定可用查看系统日志，检查是否有异常操作	周期每日*次
系统服务器	防火墙网络	检查防火墙是否正常工作，查看防火墙是否识别到攻击行为	每日每日
视频服务器	电源系统日志	检查网络连通性，排查是否有异常流量每日早晚*次检查服务器运行状态，保证服务器长期稳定可用	每日每日*次
视频服务器	防火墙网络	查看系统日志，检查是否有异常操作检查防火墙是否正常工作，查看防火墙是否识别到攻击行为	每日每日
软件平台	软件代理服务时钟	检查网络连通性，排查是否有异常流量检查软件代理服务是否正常运行，查看是否能正常访问，查看与总队平台同步数据是否准确且全面，查看开放接口数据是否准确且全面检查并校准服务器时钟	每日每日每日
软件平台	中间件服务中间件稳定性	检查各中间件是否正在运行检查各中间件日志，查看中间件是否正常提供服务，排查是否有频繁断线情况	每日每周
软件平台	统计分析	系统运行日志整理，数据统计分析，生成周报和月报	每周、每月
数据库	数据完整性	为数据库创建新增当月数据存储控件的计划任务，并定期检查计划任务是否定时自动执行，检查执行结果是否成功	每月
数据库	备份策略是否生效操作日志	为数据库创建自动备份策略，分别为日增量备份、周增量备份、月度全量备份。定期检查备份策略是否成功执行，并将备份文件保存到数据存储服务器检查操作日志，有无异常操作	每日、每周、每月每日
用户信息传输装置	时钟网络连通性	通过软件平台自动校准设备时钟通过软件平台检查用户信息传输装置在线状态	每日每日
用户信息传输装置	运行稳定性网络连通性通过软件平台检查前端设备在线状态通过系统日志查看前端设备是否持续稳运行稳定性数据值波动定运行，包括数据上报频率稳定和上报网络连通性抽检摄像头连通性	通过系统日志查看用户信息传输装置是否持续稳定运行，包括心跳间隔和报警、故障数据量有无明显激增或降低	每周每日每日每周

集终端

摄像头

每日

*、运维服务方案

（*）每天早晚*次，检查系统服务器和视频服务器电源是否连通，链接显示器直

观查看服务器是否正常工作，有无报错现象。

（*）系统日志

从以下界面查看*******系统日志，查看是否有错误消息，有的话及时处理并记

录。

（*）防火墙及出入站规则配置

首先启用防火墙，配置仅允许以下核心入站协议，出站规则可全部放开。

(*）网络连通性

从外部通过互联网访问网站，查看是否可以正常登*使用。

查看服务器上软件中间件的日志文件，查看当日数据上报日志是否正常。

（*）软件代理服务运行状态查询

查询软件代理服务运行是否正常，查看日志中是否收到异常请求，以下为曾经检

测到的异常示例，遇到此类异常，运维人员需要及时联系技术支持进行异常处理。

（*）时钟校准

时钟校准分为服务器时钟和前端物联网设备时钟*部分，首先配置服务器时钟自

动校准。前端物联网设备的时钟是通过区级消防物联网监控平台的中间件软件来

实现自动校准的，但可能由于设备安装环境、信号的影响，导致校准指令没能成

功执行，此时需要运维人员人工排查设备时钟是否正确，并手动执行校准命令。

(*）设备远程巡检

供方自有的物联网设备统计分析平台，可以采集设备数据，智能分析设备运行状

态，报数数据上报间隔、设备信号、设备时钟、采集数据漂移量等数据的智能分

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合同编号：****-****-*-***

析，自动筛选出异常设备，运维人员需定时查看筛选结果，对异常设备进行处理。

*、异常修复方案

（*）故障发现及维修流程

①故障发现阶段

保证监控中心运维人员*×**小时有人值守，运维人员发现异常情况，应在

第*时间通过自己的专业能力，自行排查问题、定位异常原因，并参照《建筑消

防设施物联网监控系统运维管理规范》尝试修复问题，若发生规范中未注明的故

障，应及时提交至技术支持部门，技术人员收到问题后，必须在*小时内进行响

应，并开始排查、解决问题。

②故障分析阶段

检查威胁造成的结果，评估故障事件带来的影响和损害，如检查系统、服务、

数据的完整性、保密性或可用性，重点排查是内部故障还是外部攻击导致的问题。

③故障处理阶段

处理故障之前，首先抑制故障影响进*步扩大，限制潜在的损失与破坏。可

能的抑制策略包括：关闭服务或关闭所有子系统，发布暂停服务通知、断开服务

网络、提高防火墙过滤规则、备份数据、切换数据库、切换备用服务器等。

处理故障应遵循最小影响规则，首选切换备用服务，保证区级消防物联网监

控平台仍能继续提供服务。

如果是前端设备故障，首先要通知维保人员，用预留的备用设备，替换掉现

场出现故障的设备，让系统恢复正常，然后再由技术支持人员对设备进行进*步

检查和修复。

（*）影响系统稳定运行的可能情况和预案

①网络攻击事件应急预案

当发现网络被非法入侵、网页内容被算改，应用服务器地数据被非法拷贝、

修改、删除，或有正在进行攻击等现象时，使用者或管理者应断开网络，并立即

报告应急小组。

运维人员立即关闭相关服务器，封锁或删除被攻破地登*账号，阻断可疑用

第*页共**页

合同编号：****-****-*-***

户进入网络地通道，并及时清理系统、恢复数据和程序，尽快将系统和网络恢复

正常。

②信息破坏事件应急预案

当发现信息被算改、假冒、泄漏等事件时，信息系统使用单位或个人应立即

通知运维人员。运维人员通过查看数据库记录和业务系统记录查找信息被破坏地

原因和相关责任人。技术支持提出修正错误方案和措施，由运维人员进行处理。

③信息内容安全事件应急预案

当发现不良信息或网络病毒时，系统使用人员立即断开网线，终止不良信息

或网络病毒传播，并报告运维人员。

运维人员根据情况通告局域网内所有计算机用户，隔离网络，指导各计算机

操作人员进行杀毒处理、清除不良信息，直至网络处于安全状态。

④网络故障事件应急预案：

运维人员及时查清网络故障位置和原因，并予以解决。

不能确定故障地解决时间或解决故障地期限并属较大（级）及其以上地，应

急小组应及时申请技术支持

*服务器故障应急预案

服务器故障后，运维人员应及时切换备用服务器和备用数据库，确定故障设备

及故障原因，若不能自行解决，可以联系相关厂商。

若易造成不可逆影响，应有公司领导层觉得是否进行数据恢复工作。

软件故障事件应急预案

发生计算机软件系统故障后，系统使用人员应立即保存数据，停止该计算机

地业务操作，并将情况报告运维人员。

运维人员应立刻做出相应，必要情况下，通知业务部门停止业务操作和对系

统数据进行备份。

运维人员组织有关人员在保持原始数据安全地情况下，对计算机系统进行修

复；修复系统成功后，利用备份数据恢复丢失地数据。

①灾害性事件应急预案

第**页共**页

合同编号：****-****-*-***

运维人员对服务器及存储设备地损坏程序进行评估。如服务器损坏或存储设

备损坏无法使用，立即联系相关厂商，进入维修程序。

根据服务器或存储设备修复和恢复系统所需时间，由供方公司领导小组决定

是否启用备份设备及数据。

③其他突发事件应急预案

立刻派出人员进入现场，制定相应措施，根据实际情况灵活处理，并按要求

报告公司领导。

*、定期预防性检查方案

（*）建立设备档案

对于服务范围内的设备供方建立档案（设备资料、抢修和检修记录等），定

期供方都将向用户提供*份专业的服务报告，其中包括对所有抢修工作详细的统

计报表，使得设备的使用情况*目了然，也有助于问题的发现和解决。

对于在日常服务中发现的需要改进的方面，为提高设备的可靠性和现场适应

性，供方将及时以书面方式提供详细的技术建议，方便用户与供货商谈判或采取

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