****管理合同
委托方（以下简称甲方）：国家税务总局****市****区税务局
地址：****市****区南坪东路**号
****
法定代表人
电话：***-********
受托方（以下简称乙方）：****晓丹****管理有限公司
地址：****市****区海棠溪街道南滨路**号*幢皇冠国际*号塔楼**楼
法定代表人：赵峻岭
电话：***-********
第*章总则
根据《中华人民共和国民法典》、《****管理条例》、《****市****管理条例》等有关法律、
法规，在自愿、平等、协商*致的基础上，甲方将国家税务总局****市****区税务局机关办公
楼及各所建筑红线内的全部附属区域（以下简称本****）委托给乙方实施****管理，订立本合
同。
第*条、****基本情况
****地址：
*、****市****区南坪东路**号（局机关）
*、****市****区江南大道**号*栋南城丽居*楼
*、****市****区江南大道**号（海棠溪所）
*、****市****区南坪东路***号附*号（海棠晓月办税厅）
*、****市****区金山路***号（*、*、*、花园路所）
*、****市珊瑚路*号*/*单元（房交所）、****区通江大道***号附*号*-*/*-*
（房交所）
*、****市****区南湖路**号（南坪所）
*、****市****区崇文路***号（南山所）
第*页共**页
*、****市****区通江大道***号*号楼（天文所）
**、****市****区腾龙大道*号附**号（弹子石所）及采购方指定的服务地点。
总建筑面积：*****.**平方米
****类型：行政办公楼
第*章甲方委托乙方管理内容
第*条、本****建筑主体的日常维修、养护和管理，包括但不限于办税服务厅、门厅、办公
室、会议室、楼梯间、走廊通道、设备机房、楼盖、屋顶、外墙面等。
第*条、本****建筑主体设施、设备的日常维修、养护、运行和管理，包括共用的上下水管
道、照明、楼内外消防设施设备、强弱电系统、走廊通道门窗等；（不包括消防设
施、监控设施、防雷检测、强弱电系统等专业系统的委外维保，由中方自行选聘专
业机构执行维保，乙方负责协助甲方对委外维保单位进行管理，并配合维保单位开
展设备设施的维护工作）。
第*条、直接为本****提供服务的公用设施的日常维修、养护和管理，包括道路、室外上下
水管道、化粪池、配电房、室外泵房、照明、绿化、沟渠、停车场等；但不包括化
粪池清掏、电话、有线电视等由专业职能部门负责管理服务的系统、不包括大楼维
修所用的工程耗材（如电器、灯具、开关、电线、水龙头、管件、锁具、把手等）。
****服务所需维修材料由甲方购买，乙方据实领用。
第*条、本****公共环境、办公室内的清洁卫生、垃圾的收集和清运。
第*条、为甲方提供会议服务（包括：会议前准备、会场布置，会议期间茶水服务，会议
后的相关工作）。
第*条、本****车辆停放秩序和安全防范（秩序维护、消防安全）的管理。
第*条、协助当地公安机关对本****进行安全监控和巡视等安全防范服务工作。
第*条、协助甲方对本****的公共走廊、通道观赏植物及外环公共区域植物的养护管理工作。
第*条、本****在****管理过程中的档案、资料（指报事维修记录、大中修记录、设施设备
保养记录、日常工作记录等）的建立与保存。
第**条、本****使用人房屋的日常维修、养护。
第**条、法规和政策规定由乙方管理及服务的其它事项。
第*页共**页
第*章委托管理期限
第**条、委托管理期限为*年，自****年**月*日至****年**月**日止。
第*章双方的权利与义务
第**条、甲方的权利和义务
*、维护****使用人和产权人的合法权益。
*、审定乙方拟定的****管理总方案。
*、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
*、委托乙方管理的房屋、设施、设备在向乙方移交管理时应达到国家验收标准要求，
如存在质量问题，由甲方负责返修。若需委托乙方返修，甲方应承担全部费用。
*、按时足额支付****管理费及其它应支付的相关费用。
*、协调并处理因移交不清发生的工程遗留及返修问题，必要时应自行承担相关费用。
*、协助乙方做好****管理工作和宣传教育工作。
*、法规政策规定由甲方承担的其他责任。
*、甲方应及时向乙方移交所有****档案及竣工图。
**、甲方应督促施工单位在质保条款规定的时间内完成施工返修。
**、甲方应提供乙方必要的工作场所及因****管理产生的水电等能耗。
**、甲方应提供乙方必要办公家具、办公设施、及服务专员（安全）住勤设施。
第**条、乙方的权利和义务
*、根据有关法律、法规及本合同约定，制订****管理制度。
*、遵照国家、地方****管理服务收费规定，按****管理的服务项目、服务内容、
服务深度测算****管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的
收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费不服务。
*、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和中修方案，经双方议定后，
由乙方组织实施。
*、接受****管理主管部门及有关政府部门的监督，指导，并接受甲方的监督。
*、对本****的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本****内改、扩建
或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方和有关部门批准后方可实施。
*、建立本****的****管理档案并负责及时记载有关变更情况。
第*页共**页
*、本合同终止时，乙方必须向甲方移交所委托管理的全部****及其各类档案资料。
如甲方已选聘新的****管理企业，乙方应配合做好****管理企业之间的交接工作。
*、向****使用人告知****使用的有关规定，并负责监督。
*、协助有关部门制止违法违规的行为，维护本****管理区域公共秩序，发生安全
事故时，乙方应采取应急措施，同时及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助
工作。
**、乙方雇请的工作人员（保安队员），应遵守国家有关规定，在维护本****管理
区域公共秩序的同时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
**、乙方在调整现场****服务人员时需与甲方沟通协商。
第*章****管理服务费用
第**条、服务费用性质：指为进行公共性服务而发生的所有费用，所有水、电、气费及公
摊费不在内。
第**条、乙方按******.**元/月，大写；******元整（*******.**元/年，大
写：*******任元整）向甲方收取物管费。****管理服务费按季度结算，乙
方向甲方出具相应金额合法合规的增值税普通发票，甲方核验后履行付款手续。【物
业管理服务费包含：人工费（包含月工资、节假日加班、年终福利等所有费用）、
人员*险（包括养老、医疗、工伤、生育、失业险）、易耗品费用（****人员制服
及劳保费用）；培训经费；企业管理费、交通费、办公费、利润、****企业法定税
费、以及政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用】
第*章节能减排条款
第**条、甲方要将节能减排工作纳入管理范围内，建立健全行之有效的节能管理体系。
第**条、甲方用能专业系统需委托专业机构进行定期维修保养（如消防设施、监控设施、
防雷检测、弱电系统），避免系统出现异常耗能。
第**条、用能设备的运行时间和参数，乙方工作人员要根据季节或其他条件的变化及时进
行调整，包括照明、空调等。
第***条、用能设备乙方及时清洗和保洁，****设备长期运行会存在灰尘，尘埃脏污投入
大小孔进入设备内部，造成设备运行功率低下甚至阻碍其正常工作，所以甲方需
第*页共**页
要及时清洁用能设备，如空调过滤网，日常照明设备等。
第*章其他条款
第***条、在本合同履行期间，甲方因新增配套设施或绿化、土建等整改工程的质量问题
由甲方按质保要求移交、养护，其超过质保期后需乙方养护、维保，费用由甲方
承担。
第***条、乙方应遵守甲方有关保密规定，不得翻阅、外传甲方未向外部公布的文件、资
料及其内容。
第***条、合同期满后，如双方未再续签，乙方应将管理期间内建立的各种****管理资料
移交甲方。
第***条、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合
同具有同等效力。
第***条、因甲方移交不清所产生的相关服务质量问题，双方协商解决。
第***条、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重
大事故者，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以有关
部门的鉴定为准。
第***条、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规
定协商处理。
第***条、合同转包、分包
*、本项目合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；
*、非经甲方书面同意，乙方不得将本项目合同范围的服务全部或部分分包给他
人供应；
*、如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，并追究乙方的违
约责任；
第*章违约责任
第**条、甲方违反本合同第*章第**条约定，导致乙方未完成规定的管理目标，乙方
有权要求甲方在*定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙
方经济损失的，甲方应给予乙方损失等额的经济赔偿。
第*页共**页
第***条、乙方违反本合同及附件约定条款，未能达到约定管理目标，甲方有权要求乙方
限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应
给予甲方经济赔偿。
第***条、无正当理由单方面提前终止合同的，应向对方支付相当于*个月物管费的违约
金。
第*章附则
第***条、合同规定的管理期满，如果双方无异议，本合同继续生效。如任何*方提出对
原合同有异议，应在合同规定的管理期满前*个月内向对方提出书面意见
第***条、双方合同期满后，同等条件下，乙方有优先续约的权利。
第***条、合同应经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字，加盖双方合同专用章或公
章后生效。
第***条、合同所包括附件，是合同不可分割的*部分，具有同等法律效力。
第***条、本合同履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成，双方均可向****
区人民法院提起诉讼。
第***条、本合同*式*份，甲乙双方各执*份，均具同等法律效力。
附件：*、《服务需求》
*、《服务质量标准》
*、《服务管理目标》
*、《服务管理要求》
甲方（签章）：国家税务总局****市****区税务局乙方（签章）：****晓月****管理有限公司
法定代表人或委托代理人（签字）法定代表人或委托代理人（签字
签署日期：***年**月**日签署日期：****年**月**日
第*页共**页
附件*、服务需求
（*）服务区域
*.****地址：****市****区南坪东路**号（局机关）、****市****区江南大
道**号*栋南城丽居*楼（海棠溪）、****市****区江南大道**号（海棠溪所）、
****市****区南坪东路***号附*号（海棠晓月办税厅）、****市****区金山路
***号（*、*、*、花园路所）、****市珊瑚路*号*/*单元（房交所）、****
区通江大道***号附*号*-*/*-*（房交所）、****市****区南湖路**号（南坪
所）、****市****区崇文路***号（南山所）、****市****区通江大道***号*
号楼（天文所）、****市****区腾龙大道*号附**号（弹子石所）及采购方指定
的服务地点。
*.总建筑面积：*****.**平方米。
*.****类型：行政办公楼。
（*）服务内容
※*.秩序维护
*.*负责来访人员进出管理、秩序维护、安全检查、登记。
*.*车辆进出、通行、停放等秩序管理，外来车辆及进出货物登记。
*.*负责管理范围内公共区域**小时不定期巡逻。
*.*负责管理范围内消防设施日常管理，消防监控室**小时值守。
*.*负责各个门岗**小时值守；报刊邮件的收发。
*.*负责对进入办公区域的来访人员进行被访人电话核实、登记。
*.*负责门岗群众信访接待工作以及相关咨询，指引外来人员通过对应通道。
*.*负责协助处理管理范围内发生的突发事件。
*.*公务来访接待、警戒、安保、停车引导等例行服务。
*.**协助采购人做好物资搬运工作及其他服务工作。
*.保洁维护
*.*负责会议室、过道楼梯间、健身房、茶水间、卫生间、室外院坝、地下
车库、电梯等所有公共区域的日常保洁。
*.*负责整栋大楼房间、公区及外围日常清洁服务。
*.*负责各楼层卫生间纸用品的补充与更换，材料由采购人提供。
*.*负责垃圾的收集与清运服务（运送至垃圾回收站），按照垃圾分类要求，
第*页共**页
做好垃圾分类收集、清运，杜绝垃圾混置、垃圾溢满导致异味等现象，相关设施
设备费用采购人提供，对于会对环境造成污染的固废物品应分类包装特殊处理，
达到环保要求，投标人应具有相关的管理措施及经验
*.*负责整个项目区域（含****外围公区面积）的日常消毒、杀虫灭鼠（除
*害）服务，春夏季每月*次，秋冬季每季度*次，全年不低于*次，对于重点
区域或有反馈发现*害区域，应临时增加次数，做到及时处理及时灭杀。
*.大楼设施设备维修、维护和管理
*.*所属建筑物、构筑物的日常维修养护，包括道路、室内外上下水管道、
沟渠、水池、门窗、灯、车闸等进行养护、维修、更换及管理。
*.*消防系统、发电机、配电柜等设施由采购人委托相应专业公司负责维保，
****公司负责设施的日常看护和管理，消控室**小时值守。
*.*给排水系统的日常检查、维护、清理，定期加固维护外墙排污管道。
*.*排污：协助采购人每年对化粪池、隔油池清理*次，清理费用由采购人
支付。
*.*各设施设备的档案建立和管理，各设施运行台账与采购人资产管理人员
每月核对汇总*次。
*.*易耗品材料的库存管理，库存档案建立台账与采购人资产管理人员每月
核对汇总*次。
*.*每日巡视大楼各类设施（场地、设备、房屋等）不低于*次。
*.消防设施设备的日常管理
*.*消防各种制度的建立。
*.*消防控制室**小时值班。
*.*消防值班记录、消防防火巡查记录每日填写。
*.*巡查消防设施每月*次，发现故障及时通知维保单位处理，督促维保单
位对系统故障及时维修更换、排除，保证消防设施运行正常。
*.*组织****人员消防演练和培训每年*次，按照消防相关规定执行，并可
与采购人联合进行。
*.办公设施设备维护
****人员协助采购人维护会议音响设备、门禁系统、闭路电视系统等系统及
设施设备。
第*页共**页
*.会议服务
会议前准备、会场布置，会议期间茶水服务，会议后的相关工作。
*.****档案资料管理
*.*建立****管理资料收集、分类、归档制度。
*.*做好交接班及巡查登记、外来人员与车辆出入登记、故障登记等。
*.*设备设施保养、运行记录详尽。
*.*所有档案资料每月收集，年底汇总统*保存备查。
*.*能耗统计及分摊。
（*）人员配置
| 序号 |
类别 |
岗位 |
拟配置人数 |
|
客服班长 |
* |
| * |
综合部 |
项目经理 |
* |
| * |
综合部 |
会议服务人员 |
* |
| * |
综合部 |
客户服务人员 |
* |
| * |
安保部 |
安保班长 |
* |
| * |
安保部 |
安保队员 |
** |
| * |
工程部 |
工程班长 |
* |
| * |
工程部 |
工程维修员 |
* |
| * |
环境部 |
环境班长 |
* |
| * |
环境部 |
保洁员 |
** |
| 合计：**人 |
合计：**人 |
合计：**人 |
合计：**人 |
备注：人员要求：
*.上述人员数量要求为采购人最低人员要求，超过上述人员配备数量不再增
加费用。
*.投标人承诺入场后应当提交所有服务人员的信息备案资料，信息包含并不
限于包括基本信息（如照片、年龄、性别、民族、住所地或户籍地等）、从业信
息等，若有人员变动，提前与采购人沟通，及时将变动****服务人员上述信息资
料提交采购人。
第*页共**页
附件*、服务质量标准
*.基本要求
*.*具有完善的****管理方案，质量管理、档案管理、员工培训等制度健全。
*.*****服务人员达到各岗位聘用标准，统*着制服装、佩戴标志，行为规
范，服务主动、热情。
*.*根据采购人需求，提供****服务合同之外的特约服务和代办服务的，按
照特约服务收费标准执行。
*.*实行定期采购人评议，每年至少*次征询采购人对****服务的意见，客
户满意度**%以上，有效投诉年发生频次小于*次，处理率***%。
*.*****档案资料齐全，查阅方便。
*.*服务体系完善并执行*******质量管理体系标准。
*.环境卫生保洁标准
*.*总则
*.*.*各楼层和公共区域应有专人定期清扫维护，走廊、楼梯间、电梯间、
垃圾桶、卫生间等随时保持干净整洁，无积水，无积尘，无异味，含办公室区域
每天*次保洁，强弱电井的整洁无堆积物，走廊内门及门框应保持整洁。办公区
域随时清洁，保证干净整洁，会议室需保证在会议前布置到位、整洁。生活垃圾
每天下班后清运到垃圾站。
*.*.*对环境有污染的固废物品进行分类存储。
*.*.*禁止将废弃的文件和有字的纸张私自回收出售，由采购人统*回收或
粉碎后销毁，严格按照国家及市、区垃圾分类要求和标准进行分类处理。
*.*.*定期及国家法定工作日时间组织培训学习、工作总结。
*.*保洁具体要求
*.*.*室内
*.*.*.*大厅、楼道地面、楼梯，扶手、玻璃大门、办公室门等，巡回保洁，
无积灰、污迹、垃圾。大厅墙面、桌椅台面、沙发、电梯轿厢、不锈钢扶手等保
持光亮整洁、无灰尘；保持空气清新无异味。每月清洁*次，无明显积灰、污迹。
开关盒、表箱盖：*米以下墙面及物体每日擦抹*次
*.*.*.*办公室及会议室等房间保洁：频率*次/天，在下班后进行，玻璃
第**页共**页
门窗目视无明显污迹、手印；地面干净无污渍、无垃圾；桌椅干净无污渍、无垃
圾；摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；室内空气清新无异味。
*.*.*.*会议室每日清洁*次及以上，同时依据会议、活动日程安排提前做
好各种准备工作，会议或活动结束后打扫干净。会议区域随时清洁，在使用间隔
期间需及时清洁，保持会议室在连续使用的情况下干净整洁，玻璃门窗目视无明
显污迹、手印；地面干净无污渍、无垃圾；桌椅干净无污渍、无垃圾；灯具摆设
品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；室内空气清新无异味。
*.*.*.*卫生间保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、
水池下水道要畅通。墙面*周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网，无明显积灰、水渍
镜子及金属部分应保持干净，无浮尘、污渍、手印、无锈斑；天花板上无污渍；
每日检查日用品等，发现用完及时补充。
*.*.*.*车库保洁要求：
*.*.*.*.*日常保洁操作规定：每月至少拖洗或冲洗*次地下车库；将墙面
以及反光板上的灰尘掉掉；及时清除地下车库进出口处的垃圾，以免下水道堵塞；
发现油迹、污迹、锈迹等，应及时用清洁剂擦洗干净；每月用清洁剂、毛巾擦拭
*遍指示牌、指示灯、车位档等公共设施；地下车库的消杀工作应每月进行*次。
*.*.*.*.*注意事项：清洁车库时，应注意进出车辆，确保安全；清洁时应
小心细致，垃圾车和工具不准碰到业主车辆。
*.*.*.*.*保洁检查标准：目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和
杂物等；管道标识清楚，无脱落、无锈迹；标识指示牌等公共设施目视无明显灰
尘；目视墙面、管线无积灰。
*.*.*室外
*.*.*.*道路地面：每日清扫，并巡回保洁，无暴露垃圾、卫生死角；硬化
地面无痰渍、污渍，路面垃圾滞留时间不能超过**分钟；垃圾收集：每天对垃
圾及时进行清扫、外运，做到垃圾日产日清，保证垃圾全部进垃圾箱（桶），保
持箱（桶）外无垃圾。
*.*.*.*垃圾桶（箱）：日视垃圾桶（箱）无污迹、无油迹，定期对垃圾箱
（桶）清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味。明沟：每月清扫*次，无明
显垃圾，无堵塞。吕视天台、雨蓬无垃圾、杂物、无积水、青苔等。
*.*.*.*消毒灭害：明沟喷洒药水，每季至少*次（*、*、*、*、*、*月每
第**页共**页
月喷洒*次），无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。
*.*.*.*室外楼梯、不锈钢扶手：每月至少清洗*次，无积灰、垃圾。
*.*.*.*建筑外立面清洗每年*次，要求目视无明显污渍。
*.*.*.*各处入口、局内道路、人行道等公共区域每天普扫*次，早上*点
以前清扫*次，下午*—*点清扫*次，其余为巡视保洁时间，确保园区干净整
洁、无落叶，无明显扬尘渣土等，标识标牌每日清洁，室外座椅等干净整洁达到
可以坐人的标准。
*.秩序维护
*.*实行**小时值班及巡逻制度，各门岗、车辆出入口必须安排专人值守。
*.*熟悉环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。
*.*来访人员出入有登记，进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行
人通行。来访人员必须严格按照采购人要求的流程进行管理，信访人员按采购人
规范的保安接待流程执行。
*.*白班巡逻不低于*次，夜班不低于*次。巡逻范围应覆盖整个管理区域，
应制定*套巡逻路线及巡逻内容的方案，避免巡逻死角；巡逻内容包含：注意查
看可疑人员、门窗关闭情况、消防器材的检查、灯光的开与关、清洁卫生、****
人员的工作状态等。
*.*门前禁止乱停乱放，每日由专人指挥车辆停放及道路交通秩序维护。掌
握消防设施设备的使用方法，能及时处理各种突发事件。
*.*定期组织保安人员人员业务学习、训练，保安每班交接班时要进行换防
交接仪式，交接班记录完善，做到上不交，下不接。认真填写各类登记表格，每
月汇总成册保管，各类档案至少保存*年。
*.办公区所在范围内建筑本体及配套设施的维修、养护和管理
*.*楼体结构：基础坚固，无损坏，梁、板、柱和混凝土墙无损坏，无裂缝
下垂，服务企业定期观察、测试，发现基础沉降，或承重结构出现裂纹并大于合
理的技术标准范围时，应当即时报告，提请进行专业鉴定。楼顶：防水层无破损，
不渗漏，无积水，无堆积物，排水顺畅。外墙面：预制混凝土隔墙结点安装牢固，
外墙板缝不渗漏，无损坏，墙面清洁达标。顶地墙：平整，牢固，洁净。散水：
无堵塞、不积水、无污渍。门窗：密实度合适，开启关闭顺畅。门框、窗框边缘、
玻璃等完好。定期清理，保障管道通畅。
第**页共**页
*.*维护服务标准
| 项目 |
巡查周期 |
运行标准 |
| 路面养护 |
随时 |
禁入标识及路障完好，无不合理荷载车辆进入限制区域。 |
| 排水管道 |
每季度*次大、暴雨预报及时巡查 |
对屋面排水管道疏通，确保屋面排水畅通。 |
| 散水坡 |
每月*次 |
无积水。 |
| 窖井口、雨水口 |
每月*次 |
及时对窖井口、雨水口清理，确保屋面排水畅通。 |
| 屋顶、排水沟 |
每月*次 |
及时对屋脊、躺水沟巡检报修，确保屋面排水畅通。 |
| 楼面磁砖（石材） |
每月*次 |
完好无损，破损的磁砖（地板砖）及时报修。 |
| 墙台面 |
每月*次 |
保持墙台面的清洁工作，无污渍。 |
| 吊顶 |
及时 |
及时处理破损部位。 |
| 门窗、玻璃 |
及时发现损坏情况，每月*次集中查检 |
门窗损坏**小时内回复跟进维修进度；门窗密实度合适，开启关闭顺畅。 |
| 屋顶 |
每季*次 |
确保屋面排水畅通。 |
| 防雷设施 |
雷雨季节每季*次 |
设施完好，防雷功能良好。 |
*.设施设备巡查、维护内容及运行标准
*.*综合要求：制定设备安全运行岗位责任制，定期巡回检查、维护保养、
运行记录及维修档案等管理制度。配备所需的专业维修人员，严格执行操作规程。
设备及机房环境整洁、无杂物、无灰尘、无鼠害发生，机房环境符合设备要求。
保持设备良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故，无设备运行事故隐
患。如发现设备异常或故障，为防止故障扩大，应立即上报并协助采购人派人检
修至完好为止。
*.*强电系统
*.*.*配合供电企业、专业维保公司/采购人的工作，确保楼内供电设备运
转正常，系统随时保持有效的运行状态。若遇突发故障，及时向采购人联系，并
协助采购人解决问题。
第**页共**页
*.*.*跟进、协助专业维保公司/采购人对相关设备（含柴油发电设备）及
管线按照技术要求定期保养和检测，故障及时排除，保证不影响工作正常用电。
*.*照明系统
*.*.*保证*散维修的及时性，原则上在接到通知**分钟内更换和修复损
坏的灯泡、灯具、开关等照明设备。确保应急照明处于有效状态。
*.*.*采用有效的节能措施，降低不必要的能耗。经济合理的安排各类照明
设施设备。
*.*综合布线系统：保证楼内网络、电话、广播以及电视等系统的正常使用。
定期对信号强度进行测试、调整，有故障协调相关部门及时排除。
*.*消防系统
*.*.***小时消防监控值守。灭火器、灭火器喷淋系统随时保持良好状态。
消火栓（箱）及相关设施设备齐全可用，维护良好。
*.*.*专业维保单位定期检测消防系统各回路及环节部件的可靠性，保证整
个系统均处于有效状态。发现问题或隐患及时处理。
*.*自控及门禁系统：保证系统设备的有效性，出现故障及时修复。定期巡
检保养各环节部件。定期对各动作点进行测试。
*.*燃气系统：定期监测系统各部件、接口，保证系统无泄露。出现异常及
时处理、上报并作好记录。
*.*给排水系统：定期巡检，保证管道顺通无堵塞，无渗漏。定期保养各阀
门、接口。及时疏通堵塞的管道，修复损坏管道。
*.*避雷系统：不定期的检查避雷系统，保证设施完好，系统有效、安全。
*.**排烟、送风系统：定期巡检，保证系统**小时正常运行。出现异常及
时处理、上报并作好记录。
*.**各项设备维护内容和标准表
| 设施名称 |
巡查、维护内容 |
运行标准 |
| 供电系统 |
每天*次。巡查内容：配电室各控制柜、柴油发电机组、温控器、各型断路器及开关、仪表、各楼层线路等 |
安全可靠，运行正常，环境整洁，控制、显示准确、记录详细。 |
| 消防设施 |
每月巡视大楼的各种消防设施，填写各类 |
系统运行正常，灭火器及消防疏散 |
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|
|
巡查表格，各类设施标识清晰，灭火器有效期记录详尽，控制室台帐细致清晰，交接班记录整洁规范。 |
箱配置齐全，摆放位置合理、整齐。 |
| 给排 |
卫生间供水 |
每月*次。巡查内容：管道固定、表面锈蚀、接头泄漏、堵塞情况、安装到位、阀门失灵 |
安装可靠、安全、无泄漏，表面无明显锈蚀、穿孔隐患，供水通畅；安装到位，无跑、冒、滴、漏现象。 |
| 给排 |
排污泵 |
每月*次。巡查内容：安全、绝缘情况、排污管连接 |
安全可靠，绝缘良好；排污管连接紧实，无泄漏。 |
| 水系 |
地漏 |
每月*次。巡查内容：排水情况 |
无缺损、安全可靠、排水通畅，基座完整、无陷。 |
| 统 |
公共雨水、污水排水管道 |
每月*次。巡查内容：排水情况 |
排水通畅。 |
*.完成采购人指定的其他临时性工作任务
附件*、服务管理目标
*.****管理服务目标：为采购人和来访人员创造安全、卫生、舒适的办公环
境，为外来人员创造文明、周到良好的服务。
*.服务应达到的各项指标：
*.*杜绝火灾责任事故和其他安全事故
*.*环境卫生、清洁率达**%
*.*消防设备设施完好率***%
*.*房屋、门窗完好率***%
*.*各类设备（含车库设备）完好率***%
*.*智能化系统运行正常率***%
*.**星维修、报修及时率***%，返修率≤*%
*.*服务有效投诉≤*%，处理率***%
*.*客户满意度**%
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附件*、服务管理要求
*.根据****管理服务的内容及标准制定****管理服务方案，包括但不仅限
于以下内容：
*.*****管理的整体设想与策划；
*.*管理组织机构、人员配备情况；
*.*****管理与服务组织实施方案
*.*投入设备工具的装备清单；
*.*质量及安全保证措施；
*.*合理化建议。
*.工具配置要求
*.*设备管理人员需每人配置*套共*套电工专用工具，其余工具按需配置；
*.*清洁专用工具根据本项目的实际情况予以配置。
*.*保安配备对讲机、手电、雨衣水靴。
*.其他要求
*.*中标人入场前所有派驻到本项目的服务人员必须取得采购人认可，入场
后不得随意调整、更换服务人员，如有调整和更换，应提前告知采购人，并征得
采购人意见方可。
*.*中标人对于所招聘人员必须进行无违法犯罪记录政审，政审符合条件方
可录用。
*.*由于采购人特殊的行业性质，工作具有保密性，要求中标人签定保密协
议，如因中标人管理不当人信息泄露，采购人有权追究中标人责任。
人
*.*中标人服务质量必须接购人的监督，定期进行质量检查。有以下情
形之*的，采购人有权单方终止合同：*是连续*个月对服务质量方面存在重大
问题，经采购人指出未能按时整改的；*是中标人从业人员不服从采购人管理的。
*.*中标人的工作人员在为采购人服务期间，因疾病、工伤、意外伤害、疾
病传染、劳动保护、职业病等所产生的*切费用，均由中标人自行负责。
*.*以上要求作为****合同组成部分。试行过程中，根据实际情况可进行调
整，具体双方在合同中约定。
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