****医科大学附属第*医院****采购合同
甲方：****医科大学附属第*医院（采购人）
乙方：****（中标人）
****医科大学附属第*医院的****、**-*******在国内以公开招标方式进行招标，
经评标委员会评定****为中标人。双方本着诚信及互利互惠的原则，同意按
照下面条款和条件，签署本合同。
、本合同签订依据
《中华人民共和国民法典》
*、合同文件的优先次序
合同文件如存在歧义或不*致则根据以下优先次序来判断：
*.合同书及合同补充条款或说明
*.中标通知书
*.承诺书（含询标记录和优惠条款）
*.招标文件
*.投标文件
*、项目服务内容
本项目为主机、存储、****，主要包括数据库日常运维和备份服务，服务器运维和
备份服务、存储运维和备份服务，服务期*年。
*、服务地点：****医科大学附属第*医院
*、商务服务要求
*、服务费用
本合同服务费用为人民币******元，大写：********圆整人民币。
*、履约保证金
乙方在签订合同后*个工作日内须向甲方提交合同总价*%的履约保证金。即履约保证金为
人民币****元（大写：*******圆整），乙方发生履约责任问题时，采购人有权从履约保
证金中予以扣除，履约保证金如发生扣款情况，供应商应在**日内予以补足。履约保证金合同终
止或解除后*次性无息退还。
*、款项支付
乙方向甲方提交银行预付款保函，甲方在收到预付款保函、合同生效以及具备实施条件后*个
工作日内，向乙方支付合同金额的**%，计人民币********元（￥*****元），作为预付款，
预付款在后续货款中作相应抵扣。合同签订后满*年支付合同金额的**%，计人民币******
****元（￥******元），若已支付预付款，则抵扣其中预付款金额后，支付合同金额**%的剩余
金额；满*年支付合同金额的**%，计人民币**********元（￥******元），满*年支
付合同金额的**%计人民币**********元（￥******元）。乙方向甲方开具正规发票，甲
方收到发票及上*年度考核表（考核分数***分）后*个工作日内向乙方支付款项。上*年度考核
分数低于**分的，每下降*分扣上*年度支付金额的*.*%。
*、惩罚措施
甲方使用科室在合同服务期间如有考核不合格后，如上*年度考核分数低于**分的，每下降
*分扣上*年度支付金额的*.*%；如考核分数低于**分，甲方有权终止合同并不支付相应服务期
内的*切费用，由此造成的损失均由乙方承担。
*、合同结束
合同终止或解除后，甲方在**个工作日内无息退回履约保证金。
*、服务期限
本次服务项目期限为*年，从合同签订之日算起。
*、技术服务要求
*.驻场人员要求
乙方需提供*名维护人员驻场*年，有数据库运维工作*年以上经验，精通*****、***、******
等数据库的运行机制、架构体系、配置、备份、优化、监控、管理，按照****医科大学附属第*医
院信息技术中心的坐班时间，在医院进行上班。投标时提供的驻场人员与到我院入职提供的驻场人
员要求为同*人，且入职前须提供在投标人缴纳*个月及以上社保证明。
每年至少进行*次驻场人员考核，根据驻场人员表现打分，如驻场人员工作未能达到采购人的
要求，甲方有权要求乙方更换驻场人员，所有相关费用由甲方承担。
*.总体服务目标
在运维期间要求提供含软、硬件升级维护及相关技术支持，若数据库系统遇到疑难故障、系统
升级等情况，乙方需派邀请工程师现场处理，采购人不再支付任何费用。
*.运维要求
*.*服务总体要求
*.*.*服务期内因各种原因需要乙方数据库系统进行迁移、服务升级、应急演练或其他必要工
作时，需提供运维人员配合*起完成，确保迁移、升级、演练后数据库系统工作正常。
*.*.*相关运维人员在服务过程中所接触到的*切信息严格保密，造成泄密的，需承担法律责
任。
*.*.*服务期内，针对本次运维要求需提供巡检服务（每半年*次），出具巡检报告并盖章交付
给采购人。巡检报告需要包含硬件设备日常运行状况检查；并收集运行期间的负载情况和其他各性
能指标。根据甲方的实际情况，制定合理的运维计划和运维操作手册，完善日常运维文档，并根据
日常运维内容提供及时告警。
*.*技术支持服务要求
*.数据库日常运维和备份服务
①每天对******数据库的运行状态、日志文件、备份情况、系统资源使用情况进行检查发
现并解决问题。每周对数据库对象的空间扩展情况、数据的增长情况进行监控、对数据库做健康
检查。对******数据库状态进行*次全面检查。确认所有的*********状态正常登录到所有数
据库或实例。检查文件系统的使用（剩余空间）。如果文件系统的剩余空间小于**%，需删除不用的
文件以释放空间。检查日志文件和****文件记录*****和*****文件。发现任何新的-***错
误，记录并解决。
②每天查看备份系统的虚拟机、数据库是否备份成功，如果失败，根据报错进行修复。
③每月使用备份系统恢复不同的数据库、虚拟机，检查备份的有效性及正确性，并做好相关
台账记录。
④通过数据库审计系统异常数据的修改记录进行追踪。
*.服务器运维和备份服务
①每天通过运维管理系统对服务器进行整体巡检，对新加的服务器添加到运维管理系统监控，
并添加监控策略，根据运维管理软件告警，排查服务器故障的原因，并解决故障。
②根据不同公司的不同的需求配置不同系统的服务器给其使用，新服务器加入监控。
③对新增的数据库安装备份系统软件客户端，并对备份系统软件服务端进行维护升级。
④在**上对*****，******，*******，******系统进行安装，服务器迁移，服务器扩展磁盘，
内存。
服务器搭建****虚拟化，将显卡直通给单台虚拟机。
*.每天对分布式存储系统进行巡检，如果有告警信息，根据出现的告警，排查故障原因及解决
故障。
*.甲方提供***×*×**小时不间断非现场（可以是***电话、*-****、***、**等形式）支持服
务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，在服务期内所使用的设备如遇到问题（无论是软
件、硬件或数据库）时，应当随时提供支持与帮助。指定*名主要联系人及*名替补联系人与甲方
联系。*旦接到请求电话，技术人员将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题，并提
供技术文档以及技术指导，提供故障处理案例
*.乙方在接到甲方故障申告后应于*分钟内响应，如故障未能在**分钟内通过远程支持得到
解决，乙方承诺根据甲方要求派指定服务工程师在*小时内赶到甲方现场，提供不间断故障处理服
务。
*.当遇到复杂性问题，需要现场进行综合诊断处理或采购人要求提供现场服务的，要求服务团
队人员乃至专家后援服务团队人员在*小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以
求快速解决问题。服务期内要求现场服务不少于*天。
*.灾难性故障指由于各种原因引起网络中断、设备右机的状况。要求服务团队快速恢复各种灾
难性故障。要求熟悉甲方的网络架构模式，快速故障恢复。如果确定硬件问题不能通过远程方式解
决，现场服务工程师携带相应备件到达到甲方现场进行硬件的维修。
*.甲方提供服务过程中由于自己本身技术原因不能有效解决服务范围中的故障问题，甲方有权
要求乙方购买原厂商的单次服务来解决问题，相关的费用全部由乙方承担。
*.维护过程中，乙方必须严格按照的维护操作规程实施，保证系统设备正常运行，对接*切跟
服务器及数据库相关的公司人员，包括但不限于，提供远程，问题排查，文件上传及拉取，人员联
系。
*.出现故障后，如未按上述要求进行响应，甲方可以采取必要的补救措施，由此产生的风险和
费用全部由乙方承担。
*.*应急故障处理服务
乙方应根据甲方具体应用环境及业务要求，制定出系统在遇到故障时的应急处理预案，提出切
实可行的备份切换方案及措施，确保业务能在最短时间内恢复正常。若在规定时间内无法解决，且
无法在短时间内恢复系统，则应立即实行应急措施。故障处理完毕后，乙方须提供“故障分析报告”
和“故障处理报告”，提交给甲方备案。故障处理时间要求如下：
*.对于关键性问题（影响用户业务正常运作的故障）
响应时间：*~*分钟。
②到场时间：*小时内到达现场。
③修复时间：*小时内修复。
*.对于*般性问题（不影响用户业务正常运作的故障）
④*)响应时间：*~*分钟。
*）到场时间：*小时内到达现场。
*）修复时间：**小时内修复。
*.*其他服务内容
*.*.*性能调优
结合系统定期巡检和甲方重大事件等实际需要，根据甲方提出的具体需求制定性能调优方案，
并在甲方的同意下进行性能优化。要求服务团队擅长性能优化，具有丰富的性能优化案例和性能优
化相关培训课程。提供*年不少于*次的检查优化服务。
*、违约责任
*.甲方应当履行合同约定的义务，如有违反，须承担相应的违约责任。
*.除不可抗力外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方应在不影响合同项下的其
他补救措施的情况下，从合同价款中扣除误期赔偿费。每延误*周（不到*周按*周计算）的赔偿
费按未提供服务的服务费用的*分之*点*（*.*%）计收，直至提供服务为止。误期赔偿费最高限
额为合同价的*分之*（*%）。*旦延到误期赔偿费的最高限额，甲方可考虑终止合同。
*.甲方在乙方违约的情况下，如果发生下列情况之*，可考虑终止部分或全部合同：
*）乙方未能履行合同规定的义务，或擅自终止合同的。
*）乙方未能在合同规定的期限内或甲方同意延长的期限内提供全部或部分服务。
*）乙方未能履行合同规定的任何其他义务。乙方在收到甲方发出的违约通知后**天内，或经
甲方书面认可延长的时间内未能纠正其过失。甲方可向乙方发出书面通知，终止部分或合同全部，
通知到达乙方时合同即行解除。在这种情况下，并不影响甲方向乙方提出的索赔。
*）严重影响医院的正常工作及医院形象。
*）与招标文件不符合的做法，或不履行其投标文件的承诺
*）合同规定的甲方有权终止（解除）合同的其他情形。
如因上述情形导致合同终止（解除）的，乙方应按照合同总额的*%支付违约金，履约保证金作
为违约金予以抵扣没收，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方需根据实际损失补足差额。
*.甲方如擅自终止（解除）合同的，应按照合同总额的*%支付违约金。
*、税费
*.根据国家现行税法对甲方征收的与本合同有关的*切费用由甲方承担。
*.根据现行税法对乙方征收的与本合同有关的*切税费均由乙方承担。
*.在中国境外发生的与本合同执行有关的*切税费由乙方承担。
*、不可抗力
如果双方中任何*方由于战争、严重火灾、水灾、破坏性台风和地震以及其它经双方同意属不
可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同期限应予延长，延长时限应相当于事故所影响的时
间，或双方协商解决。
*、争端的解决
*.凡有关本合同实施或与执行本合同中发生的*切争端，双方应通过友好协商，妥善解决。如
通过协商还不能解决，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
*.诉讼费用除法院另有裁决外，由败诉方承担。
*.在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本合同其他部分应继续执行。
**、适用法律
本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。
**、其他
*.招标文件、补充文件、投标文件及询标答疑纪要、中标通知书等作为本合同的附件，与本合
同具有同等法律效力。
*．本合同自甲乙双方签字盖章后生效。
*.本合同*式*份，双方各执*份同等有效。
**、以上合同未尽事宜，双方友好协商。
甲方：（印章）****医科大学附属第*医院乙方：（印章）****
法定代表：（签字法定代表：（签字）
授权代表：****.**.*授权代表：
附件*:
****年度考核表
本项目服务按年结算服务费，且每年最终结算费用与考核分数挂钩，采购人每年考核*次，如
供应商考核分数低于**分，每下降*分扣上*年度支付金额的*.*%；低于**分的，甲方有权终
止合同并不支付相应服务期内的*切费用，由此造成的损失均由供应商承担。年度考核表见下：
| 运维服务时间：年月日年月日 |
运维服务时间：年月日年月日 |
运维服务时间：年月日年月日 |
运维服务时间：年月日年月日 |
运维服务时间：年月日年月日 |
运维服务时间：年月日年月日 |
| 序号 |
考核项目 |
考核标准 |
考核标准 |
考核情况 |
验收人 |
| * |
医院规章制度 |
供应商维修人员必须遵守医院的规章制度。未能达到要求的，每发生*例，扣**分 |
供应商维修人员必须遵守医院的规章制度。未能达到要求的，每发生*例，扣**分 |
有无违约：违约次数： |
|
| * |
服务响应及时性 |
供应商未能达到服务响应要求的，每发生*例，扣**分 |
供应商未能达到服务响应要求的，每发生*例，扣**分 |
有无违约：违约次数： |
|
| * |
巡检 |
供应商未按规定时间开展巡检的，每发生*例，扣**分 |
供应商未按规定时间开展巡检的，每发生*例，扣**分 |
有无违约：违约次数： |
|
| * |
书面投诉 |
因供应商的原因导致的书面投诉，供应商应在*日内解决问题。未能达到要求的，每发生*例，扣*分，次数超过*起，须更换服务工程师，合同期内累计超过*次的，招标人有权终止合同。 |
因供应商的原因导致的书面投诉，供应商应在*日内解决问题。未能达到要求的，每发生*例，扣*分，次数超过*起，须更换服务工程师，合同期内累计超过*次的，招标人有权终止合同。 |
有无违约：违约次数： |
|
| * |
驻场服务 |
更换驻场人员，每发生*次扣**分 |
驻场人员工作未能达到采购人的要求，未能及时 |
有无违约：违约次数： |
|
| 考核结果：有无违约：违约次数： |
考核结果：有无违约：违约次数： |
|
|
|
|
| 考核人签字、盖章 |
考核人签字、盖章 |
|
服务供应商签字、盖章 |
|
|
| 签字时间 |
签字时间 |
年月日 |
签字时间 |
年月日 |
年月日 |
合同项目保密协议
甲方：****医科大学附属第*医院
地址：****省****市****区学院西路***号
乙方：****
地址：****市****区南郊街道洛河路**号跨境电商园**楼****室
甲乙双方正在就双方合同项目：****医科大学附属第*医院****、，进行合作及部
署，需要谈及、知晓、了解或取得甲方的秘密信息、病患病历及相关数据资料，为此，甲乙双方本
着平等互利、共同发展、诚实信用的的原则，经友好协商特订立本协议并承诺共同遵守。
第*条保密
乙方同意并承诺，乙方对甲方向乙方所提供的甲方项目建设涉及到未对社会公开的信息资料、
相关的临床数据信息及其它有关方面的任何不允许公开披露的相关病患医疗信息承担保密义务。
第*条释义
*、本协议所指的“保密信息”包括但不限于：
甲方未对社会公开的各类信息资料、各类工作会议资料、通过内网交换文件、病患个人信息医
疗资料、客户信息、数据信息以及其他技术和商业信息。披露此类保密信息的方式包括但不限于光
盘、移动硬盘、软件、信函、传真、备忘录、纪要、协议、合同、报告、手册、电报代码、图纸、
报纸、刊物、媒体、互联网、电子邮件或以口头方式披露并以书面方式确认的保密信息。
*、本协议所指的“承担保密义务”包括：
（*）不得向任何非本项目有关人员披露保密信息；
（*）未经对方同意，不得向任何机构披露保密信息。
第*条乙方的责任与义务
*、针对保密信息，乙方必须做到：
（*）负有保密义务，承担保密责任。
（*）乙方未经甲方书面同意不得向第*方公开和披露保密信息（含经脱密信息）或任何其他方式
使用保密信息。
（*）未经甲方书面同意，乙方不得将含有甲方的保密信息复印或复制，或者有意无意地提供给第
*方。
（*）乙方须把保密信息的接触范围严格限制在因本协议规定项目目的而需接触保密信息的各自负
责人的代表的范围内。如发现秘密信息被泄露，应当采取有效措施防止泄密进*步扩大，并及时向
甲方报告。
（*）乙方因履行合同需要所持有或保管的*切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、
报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方所有，而无论这些秘密
信息有无商业上的价值。于甲方提出请求时，乙方代表在*个工作日内根据甲方的选择销毁或向对
方返还其占有或控制的全部保密信息以及包含或体现了保密信息的全部文件和其它资料并连同全
部副本。如果该保密信息属于不能归还的形式、或已经复制或转录到其他资料或载体中，则应对其
进行不可逆转地删除。
（*）乙方合同终止之后仍对其接触、知悉的属于甲方或者虽属于第*方但甲方承诺或负有保密义
务的秘密信息，承担如同合同期内*样的保密义务和不擅自使用的义务，直至该秘密信息成为公开
信息，而无论乙方因何种原因终止合同。
*、下列情况下，接收方不再对保密信息向披露方承担本协议所述的保密义务：
（*）已经公布于众的资料，但不包括甲乙双方或其代表违反本协议规定未经授权所披露的
（*）在任何*方向接受方披露前已为该方知悉的非保密性资料；
（*）任何*方从第*方获得的信息，该第*方没有与本协议所述另*方签署保密协议：
（*）有书面证据证明接受方在未获得保密资料的情况下独立开发的资料；
第*条争议解决与法律适用
*、甲乙双方及各方相关人员未履行本协议项下的条款被视为违约。违约方应按本合同总价的**%，
或按照受损失*方的实际损失包括受损失的利润支付违约金；受损失的*方有权选择以上*种方式
之*要求对方赔偿损失。本违约金和赔偿金的支付义务是独立于其它违约义务的。
*、本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的
权利和义务而发生的或与之有关的任何事项的争议，双方应友好协商解决。如争议在书面通知发出
后*个月内无法解决，争议双方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼解决。
本协议双方签字后生效，*式*份，双方各执*份，具有同等法律效力。
甲方（签章）：****医科大学附属第*医院乙方（签章）：****
法定代表人或授权人签法定代表人或授权人签字
***.***
年月月日年月日
****医科大学附属第*医院育英儿童医院
信息相关软硬件购销廉洁自律协议书
甲方：****医科大学附属第*医院
乙方：****
根据国家卫生健康管理委《医疗机构工作人员廉洁从业*项准则》等精神，为加强双方在信息
相关软硬件购销活动中的廉洁自律建设，有效防范商业赔赔行为，严格管理、强化监督、确保患者
的治疗安全和廉洁行医，经甲、乙双方协商，同意签订本合同，并共同遵守。
第*条为了保证购销活动中的公开、公平、公正的竞争，甲方应当严格执行信息相关软
硬件购销合同验收、入库制度，对采购的信息相关软硬件及发票进行查验，不得违反有关规定合同
外采购、违规采购或从非规定渠道采购。
第*条甲方及相关科室的工作人员严禁利用职务上的便利或以各种名义向乙方索取各
种形式带有回扣性质的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等（含以科室集体活动的名义接收赞
助经费），否则乙方有权拒绝并向各级主管部门举报。
第*条甲方及相关科室及工作人员不得参加乙方安排并支付费用的营业性娱乐场所的
娱乐活动；被动接受乙方给予的钱物，应予退还；无法退还的，有责任如实向有关纪检监察部门反
映情况。
第*条严禁甲方工作人员利用任何途径或方式，为乙方统计信息相关软硬件用量信息，
或为乙方统计提供便利。
第*条乙方不得以各种理由向甲方及相关科室及工作人员赠送作为信息相关软硬件回
扣的现金、有价证券和礼品，不得宴请甲方工作人员，也不得在学术活动中提供旅游、超标准支付
食宿费用。如经查实，*律停止乙方在甲方的*切信息相关软硬件销售活动。
第*条乙方必须指定固定的销售代表洽谈业务。销售代表必须在工作时间到甲方指定地
点联系商谈，不得到住院部、门诊部、医技科室等推销信息相关软硬件，不得借故到甲方相关领导、
部门负责人及相关工作人员家中拜访并提供任何好处费。
第*条甲乙双方如违反本合同，由甲方纪检监察部门会同有关部门按党纪法规处理，情
节严重涉及犯罪的移交司法机关处理。
第*条乙方*旦被列入商业赔赔不良记录，则严格按照国家相关法规规定处理。
第*条本合同作为信息相关软硬件购销合同的重要组成部分，与购销合同*并执行，具
有同等法律效力。
*式*份，甲执*份，乙方执*份。
甲方：（医院盖章）****医科大学附属第*医院乙方：（公司盖章）****
授权代表：授权代表：
联系电话：**.***联系电话：****-********
联系地址：联系地址：****市****区坚士大厦****室
年月年月日
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