****区璧泉街道铁山路微电园标准厂房（*号楼）****服务
甲方：****市****区规划和自然资源局
乙方：****
签订时间：年月日
****区璧泉街道铁山路微电园标准厂房（*号楼）****服务
（采购项目编号：***********）
甲方：****市****区规划和自然资源局
乙方：****
根据《民法典》《****管理条例》等相关规定，经甲乙双方友好协商，现就乙方为甲方提供****服务的相关事宜，达成本协议，以资共同信守：
| 商品名称 |
服务费总价（元） |
服务时间 |
服务面积（建筑面积） |
| ****区璧泉街道铁山路微电园标准厂房（*号楼）****服务 |
******* |
服务期*年 |
*****平方米 |
*、服务期限及费用
*、服务期限：*年，自****年**月**日起，至
****年**月**日止；根据考核结果合同*年*签，本合同服务期限自****年**月**日起，至****年**月**日止。
*、本协议服务费用总金额人民币*******元，每年服务费用金额人民币*******元，****服务标准费为******元/月。
*、支付方式：按月支付。自合同生效后，每月服务期满甲方向乙方按月支付月应支付款额，合同价款支付至乙方银行基本账户。
*、本合同约定的****服务费为包干费用，（包含：员工工资、*险费、福利费、加班费、服装费、通讯费、办公费、固定资产折旧费（项目用电脑、对讲机、设备工具及清洁类工具设备等）、维修常用工具费、清洁日常维护费（各类清洁剂、清洁工具和耗材等）、消杀费（含消杀、除*害）、公众责任险、管理费、税费、合理利润、法定税费等所有费用等。
*、对乙方提供的服务，甲方每年进行*次考核（考核办法附后），总满意率在**%（含**%）以上为考核合格，双方可续签合同；总满意率高于**%低于**%，甲方有权不再续签合同，履约保证金返还**%；总满意率低于**%（含**%），甲方有权不再续签合同，履约保证金不予退还。
乙方在服务过程中因乙方管理过失导致的重大安全事故等其他重大问题，甲方有权解除合同，同时履约保证金不予退还。
*、乙方应在合同签订之后**个工作日内向甲方缴纳履约保证金，金额为中标价的*%，即******元，合同期满后，甲方不计利息退还。
*、****管理服务内容及服务要求
*、****管理总体要求
在合同期限内，乙方向****市****区规划和自然资源局新办公大楼提供专业化的****管理和服务，保障****区域内各项用于办公、服务、活动的设施设备处于良好及以上的状态；加强安全保卫工作，同时根据不同楼栋或场所提供与之功能相符合的专项管理和服务，确保办公楼内正常的办公秩序，为业主和来访人员营造*个和谐、安全、规范、有序的工作环境。按照甲方的要求配合做好创建全国文明城区、疫情防控、节能减排、垃圾分类等工作。
*、****管理服务内容
（*）房屋建筑本体及配套设施的维护、保养和管理
****市****区规划和自然资源局新办公大楼建筑红线范围内的建筑物、构筑物、附属设施（含不属市政管理的市政公用设施）的日常管理、维修、维护、环境卫生以及出现紧急情况后的报告。
（*）****管理区域内设施设备维护工作
****市****区规划和自然资源局新办公大楼建筑红线范围内各类设施设备的日常运行管理、维修、养护（不含设施设备的专项维保）。
（*）****管理区域内的日常安全防范、消防监督管理、安全监控、楼内巡逻、门岗值勤。
（*）****管理服务范围内及周边的交通秩序与车辆停放的管理。
（*）****管理服务区域内环境卫生的维护。
****区域内所含公共区域、房屋公共部分的日常清洁卫生；会议室、公共区域等保洁（不含食堂、餐厅室内卫生）；做好各楼层的垃圾分类收集，并运送到指定区域，建立垃圾分类台账，保持垃圾箱、垃圾桶的清洁卫生等。
（*）会议服务。
（*）****档案资料的保管。
（*）制定突发公共事件的应急处置预案，采取适当应急措施并做好应变处置。
（*）协助甲方做好****市****区规划和自然资源局新办公大楼的节能管理工作。
（**）法律政策规定应由乙方管理服务的其他服务事项。
*、****服务要求和标准
（*）设施设备的运行管理和日常维护
*.*综合要求
*.*.*分类分项制定相应设施设备安全运行的管理制度和操作规范，并就近张贴和严格执行。建立电梯、消防、空调、智能化设施设备等日常运行、维护、维修工作方案和资料档案，同时报送甲方。
*.*.*配备所需专业技术人员,由专业人员负责管理和操作(如开启、关闭、维修和日常维护保养等)。严格执行操作规程及保养规范，确保设施设备正常运行。
*.*.*对设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，保持设备状况良好,运行正常，合同期限内无重大管理责任事故,无设备运行事故隐患。如发现设备异常或故障，应采取相关措施以防止故障扩大并立即报告甲方并通知维保单位立即到现场抢修至完好为止。
*.*.*对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
*.*.*如遇恶劣气候或自然灾害等突发事件，应积极采取预防措施，做好抢救工作。
*.*.*由于****公司管理不当引起的设备设施损坏及造成的*切损失由****公司承担全部费用。
*.*供电（配电）设施设备
*.*.*根据相关要求对配电柜等公共区域设备实施定期巡检巡查，建立巡查记录；制定并执行停电应急处理措施，外电停电有预先告知，消防备用电源和日常备用电源在停电后*分钟之内投入使用。
*.*.*公共照明系统应根据季节与气候情况掌握提前开启时间,用毕应立即关闭,避免浪费；
*.*.*保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并提前通知甲方和****使用人；
*.*给排水设备系统
*.*.*给排水设备系统是指****服务区内建筑物内部及建筑物外附属设备中各种冷水和污水供应和排放的工程设施的总称。主要包括供水设备、排水设备、消防用水设备。
*.*.*乙方相关人员应熟悉院内给排水管网。建立给排水、消防用水设备系统的养护和维修制度。确保给水管道和各类阀门处于良好状态，无漏水、渗水、积水等异常现象。
*.*.*严格执行甲方用水、供水管理制度,积极协助甲方安排合理的用水和节水计划。限水、停水按规定时间通知甲方和****使用人。每天*次检查污水泵、提升泵、排出泵运行状况，每季*次润滑加油。定期检查排水管沟是否堵塞、生锈或渗漏等，清除淤泥和杂物，及时排除相应隐患。
*.*.*确保汛期道路无积水，广场、车库、设备房无积水和浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水和长时间停水。有险情的应急处理措施。
*.*.*大（暴）雨期间每小时检查*次污水泵运行状况，确保地下室及水井区域排水系统正常运行。
*.*电梯系统
*.*.*定期对控制柜扫尘、各接电点清洁，主要接触器、电阻、电抗器等的清洁及螺丝收紧；
*.*.*定期对电动机、测速发电机、发扬机（牙箱、油量、油质）、引轮的检查及油质油量的检查；
*.*.*定期对限速器及限速器的开关进行检查、清扫、活动部位注油；
*.*.*定期对制动器、选层器的检查，主要是行程、动作、灵活性，制动瓦磨的检查及活动部门注油。
*.*消防系统设施设备的运行管理
*.*.*乙方应配备专业人员负责消防系统的日常运行和管理。专业人员须持证上岗，熟悉掌握消防设备的各种故障应急处理方案。
*.*.*乙方负责消防设备的日常运行和管理，消防设施设备每周至少*次对消防设施设备运行状况进行检查，确保设施设备完好有效，随时可投入使用。消防泵每月启动*次并作记录，保证其运行正常。每月进行*次消防联动测试。定期做好消防设备维保等其他工作，如发现有故障，及时进行维修和整改。
*.*.*乙方应配合业主方进行日常消防演练工作，并协助甲方制定演练计划。
*.*设施设备的维修
*.*.*供配电系统高压测试及年检费由甲方负责，甲方在实施专业维修保养时，乙方需做相关配合工作。
*.*.*各类设施设备的日常运行、维护和管理均由乙方负责。
*.*.*各类设施设备日常运行、维修维护所需材料由甲方负责提供。
（*）配合甲方做好房屋建筑本体及配套设施的维护、保养和管理
*.*对房屋进行日常管理和维护、保养，维护记录和保养记录齐全。根据房屋实际使用年限，检查房屋使用情况，组织维修。
*.*对房屋建筑进行日常管理和维护、保养。建立房屋建筑档案，日常检查记录齐全。容易危及人身安全的房屋建筑部位有明显警示标志和防范措施。
*.*排水设施的养护。做好地基基础的日常养护工作，坚决杜绝不合理荷载的产生；加强对散水坡的养护和修补，确保各类排水沟畅通。定期对建筑物排水管沟井进行巡查和清理，每月至少*次。
*.*保证楼地面完好无损，及时组织维修破损的墙地板砖。
*.*墙台面和吊顶工程的养护。定期进行巡查，建立对吊顶工程的检查制度，及时组织处理破损部位（*米以下区域）。*般情况下*天内修复，特殊情况不超过*天。
*.*门窗工程的养护。建立对门窗的日常检查工作制度，确保门窗的正常使用。每周至少*次对全院门窗进行*次巡查，及时组织处理破损部位。
*.*屋顶维护。建立屋顶养护制度，定期对屋顶进行清扫,对屋脊、趟水沟进行整修，清理疏通排水管道、雨水口，确保屋面排水畅通。
*.*房屋建筑维修保养所需备件和材料由甲方提供。
（*）公共秩序维护和安全防范
*.*保安人员的基础素质应与甲方要求相符。保安人员的招聘、培训和服装配备情况应达到或超过甲方的要求。
*.*在甲方相关部门的业务指导下实施消防安全管理，履行消防安全职责，服从甲方相关部门的监督、检查，建立完善的消防安全制度和消防安全档案，建立完善的逐级消防安全责任制和岗位责任制，建立每日防火巡查、登记制度。
*.*保管、保护好消防设施，消防器材每月巡查保养、清点登记*次，确保消防器材的完好有效，可随时启用，对损坏、丢失或失效的应及时修复和补充。每半年检查*次消防水带、阀杆处加注润滑油并作*次放水检查。每周对所有消防通道和安全出口检查*次以上。并建立备查档案。
*.*****管理人员应掌握消防知识。熟悉本工作（种）岗位的火灾危险性，熟悉预防火灾措施，熟悉扑救初期火灾的方法。发生火灾后，会报警、会使用各种消防器材、会扑救初期火灾。
*.*安保人员应作为甲方的义务消防队。根据甲方的年度消防工作计划和消防应急灭火疏散预案，制定义务消防队和其他物管人员的消防训练计划。乙方应根据实际情况每季度至少进行*次消防演习。
*.*协助甲方开展消防法律、法规及消防安全知识的宣传教育。
*.*按照甲方突发火灾应急处置方案,每幢建筑应设置消防疏散示意图。照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道保持通畅。
*.*主要门岗执勤人员实行站立服务，负责对出入大楼内的人员、车辆进行询查、管理和登记，禁止无关人员、车辆进入；严禁携带易燃易爆危险品进入；物资出门必须凭物资出门条；严禁推、促销人员和商贩进入办公区内叫卖；严禁宠物带入；防止车辆阻塞出入口。
*.*严格人员出入管理。对外来联系工作、办事、会客的外来人员进行凭身份证等有效证件登记、并填写会客单后方可放行，必要时须先电话联系。发现可疑人员及时向甲方相关部门报告。
*.**确保门禁系统正常工作，严格执行门禁系统操作流程，发现问题及时向甲方相关部门报告。
*.**及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告甲方相关部门。
*.**协助处置****辖区内发生的群体性事件和各种突发事件。
*.**负责*般刑事案件、治安案件及交通事故的现场保护,积极抢救伤员，及时向甲方相关部门和公安部门报告，协助开展调查工作。
*.**热情接待来访者，及时受理处置员工的治安报警和求助。
*.**协助完成甲方重大活动的安全防范、礼仪执勤等任务。
*.**协助甲方做好突发事件处置工作，乙方安保部门必须服从甲方相关部门的指挥。
（*）保洁服务要求
*.*根据甲方要求制订工作制度，并以之对工作品质进行考核。
*.*按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全方位保洁。清洁卫生实行动态保洁。
*.*乙方使用的清洁剂、保养剂等必须符合有关部门的规定和满足国家环保标准的要求，由甲方与乙方协商后确定使用品牌，保证对人员无不良影响，对材料、物品无腐蚀和损害。未经甲方同意，不能随意更换品牌。
*.*按甲方统*部署，做好消杀工作，定期进行消毒和灭虫除害，做到办公区内无蚊、蝇、虫、鼠孽生地，每月对办公楼全范围消毒*次，每半年灭鼠*次（灭鼠药等管控药品由甲方协调卫生防疫部门提供）。
*.*如遇突发事件或突击检查时，积极配合甲方搞好卫生工作，随叫随到。
*.*道路每日清扫*次，及时清除道路积水、灰尘、垃圾，地面清洁无积尘、无污渍、无油渍。
*.*入口及大堂清洁要求：每天清扫*次，动态保洁。地面干净无灰尘、杂物，玻璃无手印、无污迹，保持光洁明亮；踢脚线、指示牌、垃圾桶无污迹、水迹、尘迹，保持光洁明亮；灯饰、通风口、空调风口无蛛丝、无污尘。
*.*楼层公共区域部分清洁要求：楼道每日清扫*次，每日拖洗*次，楼梯扶手每周擦洗*次，共用部位玻璃每周清洁*次，地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾桶无污迹、痰迹、尘迹，消防通道无随意堆放垃圾、杂物、或占用，天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污迹；电梯轿厢每日清洁*次，地面无污渍、尘迹，轿厢侧壁不锈钢无手印、无污迹；路灯、楼道灯每月清洁*次，保持光洁明亮。
*.*会议室等区域清洁要求：地面定时清理，无杂物；桌椅无尘迹污迹；玻璃、灯饰明亮。做到随时可投入使用。
*.******管理服务区域内的垃圾分类，并进行*次分类收集后运送到指定区域交专业部门进行处置，并做好台账登记。
*.**卫生间清洁要求：公共卫生间每天清扫*次，地面干净光亮，无异味、无积水、无污渍、无杂物，墙面瓷片、门、窗等无灰尘。地面、墙面、门、窗、玻璃镜面隔板无灰尘污迹和其它杂物；小便器、蹲便器、马桶、洗手台盆无污迹、无积水、无垢、无臭味，瓷器保持明亮光洁；保持下水管道排水通畅。
*.**垃圾分类管理要求：对****管理服务区域内的垃圾按照《****市生活垃圾分类管理办法》进行分类管理和对各楼层的垃圾进行*次分捡，并运送到指定区域交专业部门进行处置，做好台账登记。每日清运*次，每日清洗*次；垃圾袋装化，保持垃圾箱、垃圾桶清洁，垃圾桶内无异味。垃圾存量不超过上沿，垃圾不在筒、箱内过夜。垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过*分之*且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞，无异味。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生*次污染。
（*）会议接待服务。
*.*对会议接待工作的总体要求
*.*.*会议服务：按照甲方的要求安排会议服务；对于临时或应急情况的服务，有相关记录，做到及时响应。
*.*.*上班期间，随时服从安排。
*.*.*按照甲方的要求做好公务接待相关工作。
*、****管理服务人员配置及要求
人员配置共**人，具体要求如下：
*.项目负责人（*人）
乙方项目负责人年龄应在**－**周岁之间，从事场馆、政府机关、写字楼等****服务工作*年及以上，身体健康、精力充沛，有较强的组织、协调、策划、调研、分析能力，对场馆、机关等****服务工作有独到见解。
*.安保人员（**人）
安保人员：男性**周岁以下，身高*.***以上；女性**周岁以下，身高*.***以上。仪容仪表规范整洁，工作认真并定期接受专业培训。其中白班保安至少*人，如遇特殊情况，按甲方要求灵活调整增减人员。
*.保洁人员（*人）
保洁员：女性**周岁以下，身高*.**米以上。身体健康，工作认真，能吃苦耐劳，能正确使用多种保洁设备。
*.会服员（*人）
会服员：女性**周岁以下，身高*.***以上；仪容仪表规范整洁，形象气质佳、工作细致，普通话标准，工作认真并定期接受专业培训。
*.综合维修工（*人）
综合维修工：男性，**周岁以下，能吃苦，责任心强，有较强的自律能力及沟通能力，持证操作。
乙方人员存在不称职，不能胜任工作，或有不当行为（或不当言论)等情形，甲方认为不适宜继续在甲方处提供****服务的，有权要求乙方于*个工作日内更换相应工作人员。
*、管理服务质量标准
*、安全防范方面确保无重大责任性刑事、交通等安全事故。
*、卫生、清洁实行动态保洁，保洁率**%以上。
*、除因基建质量、设备在保养期内等特殊原因外，房屋及设备、配套设施完好率**%。
*、房屋及配套设施完好率**%以上，房屋*星维修、急修及时率**%，返修率不超过*%。
*、管理服务人员必须持有相应的上岗证或资格证、专业培训合格率***%。
*、投诉处理率***%。
*、照明设备完好率**%。
*、****服务满意率**%以上。
*、甲乙双方的权利与义务
（*）甲方的权利与义务
*、甲方按合同约定向乙方支付****服务费用。
*、甲方有权指派专人定期不定期按照****服务标准进行检查，如发现服务范围、内容、标准不符合甲方要求，先以口头形式通知乙方立即整改，若不及时整改，再以书面形式通知乙方并纳入考核扣分。
*、甲方为乙方提供****服务正常用水、用电及应有的设施设备。
*、甲方为乙方免费提供****用房（含****办公室、存放工具库房、备勤和干部值班用房）。
（*）乙方的权利与义务
*、工作人员应服从甲方的管理，遵守甲方各项管理制度。
*、乙方工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录。
*、乙方应认真履行****服务工作职责，并定期征求甲方对****服务工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。
*、乙方可根据自身的工作特点和甲方的****服务要求自行安排工作程序及流程。
*、乙方应遵循安全操作、文明作业的有关规定，在****服务提供过程中，采取严格的安全措施，如因乙方原因发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担。
*、乙方负责工作人员的培训，工作人员要统*着装上岗。
*、乙方自行提供****服务工作必需的设备和工具。
*、乙方应爱护室内、外各种设施，注意节水节电节气。
*、因乙方在****服务工作过程中给甲方设施、物品等造成损失的，乙方承担赔偿责任。
**、乙方做好服务范围内的*次垃圾分类工作和节水、节电、节气工作；
**、协助甲方做好创建全国文明城区、疫情防控等工作。
*、考核验收方式
甲方组织相关人员对****公司人员、物品配置等进行核实，并在项目实施过程中对项目实施情况、质量要求、行为规范等进行不定期考核。
*、付款方式
按合同总金额平均分配到合同期内的每个月，按月支付。支付时扣除当月应扣除的款项后，于次月的**日之前*次性付清上月款项。付款时，乙方须提供正规发票，甲方按照与乙方约定时限支付****服务费，若乙方迟延提供发票，甲方有权迟延付款，不视为甲方违约。
*、合同变更与终止
*、合同的变更与提前终止或续签必采用书面形式；
*、本合同规定的履行期限届满，甲方尚未决定是否续聘或甲方决定不再续聘但新聘任的****服务机构尚未进场的，乙方应按本合同约定的条件继续提供****服务直至甲方决定续聘或新聘任的****服务机构进场；
*、在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商解决；
*、合同内容变更、提前*个月书面通知对方。
*、合同解除
*、甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催收后**天内仍未支付时，乙方可以解除合同，并按第*条第*款要求赔偿；
*、若乙方未按约定时间进场提供服务的，逾期超过**天，甲方有权解除合同，履约保证金不予退还，并按第*条第*款要求赔偿。
*、乙方严重失职造成甲方****管理的重大损失，甲方可以解除合同，并有权要求乙方进行赔偿。
*、若因乙方****管理未尽到安全保障义务，造成甲乙双方员工或第*人人身及财产损害的，由乙方进行赔偿，甲方有权解除合同，履约保证金不予退还。
*、如乙方将****管理中保洁、保安、维修等项目分包给其他公司（或个体），甲方可以解除合同，履约保证金不予退还。
*、乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知*个月内仍不能采取补救措施，甲方可以解除合同，履约保证金不予退还。
*、合同期内，乙方违约次数累计达到**次的，甲方有权解除合同，同时履约保证金不予退还。
*、违约责任
按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》有关条款，或由供需双方约定。
*、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同,否则违约方应向对方支付***元违约金。乙方解除合同的，需提前*个月通知甲方。
*、甲方不按照本合同约定无故长期拖欠乙方服务费，经催告后仍不支付的，乙方可以单方面解除本合同。合同双方若不遵守本合同之约定，给对方造成经济损失的，应全额赔偿对方经济损失。
*、乙方若不按合同及有关规定保证****服务质量，甲方有权要求乙方整改，如乙方不作为或整改不到位，给甲方造成经济损失或不良影响的，甲方有权单方终止合同的履行，并有权要求乙方支付**元违约金。
**、合同的生效
本合同*式*份,甲方*份，乙方*份,****管理行政主管部门（备案）*份，具有同等法律效力，合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。
**、其他
*、双方*致确认，甲方有效送达地址为****市****区铁山路*号，乙方的有效送达地址为****市渝中区虎踞路**号*-*非;以上地址包括但不限于合同履行文书、司法文书、相关材料等的送达地址;向该地址邮寄前述文书的，邮件签收日期或邮件退回日期为送达日期。*方更换送达地址的需提前*日书面通知对方，否则视为未更换地址。
*、本合同未尽事宜,由甲、乙双方协商解决,协商不成的，相关争议由甲方所在地法院管辖。
(以下无正文)
| 甲方：****市****区规划和自然资源局地址：****市****区铁山路*号联系电话：***-********法定代表人或授权代表： |
乙方：****地址：****市渝中区虎踞路**号*-*#电话：***-********开户行及账号：农行渝中大正支行*****************法定代表人或授权代表： |
签约时间：年月日
签约地点：****市****区规划和自然资源局
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