同=************
全院****维保服务合同
| 甲方： |
****县第*人民医院（以下简称“医院”或“甲方”） |
****县第*人民医院（以下简称“医院”或“甲方”） |
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法定代表人：**** |
电话：****-******* |
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地址：****省****县站前路*号 |
邮编：****** |
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统*社会信用代码：****************** |
统*社会信用代码：****************** |
| 乙方： |
****（以下简称“公司”或“乙方”） |
****（以下简称“公司”或“乙方”） |
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法定代表人：陈艳红 |
电话：***-******** |
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地址：武汉市汉阳区龙阳大道特*号 |
邮编：****** |
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统*社会信用代码：****************** |
统*社会信用代码：****************** |
经甲方与乙方自愿、平等协商，双方根据中华人民共和国相关法律法规订立本合同，
以资共同信守：
甲、乙双方本着“创新服务模式，创造多赢局面”原则，经过公开、公平招标采
购与协商，就乙方为甲方提供全院****维修托管技术服务各项内容达成*致，为明确
双方职责，确保双方正确履行各自权利和义务，特签订《全院****维保服务合同》（以
下简称“本合同”），供双方共同遵守。
*、合同主体
*.甲乙双方均为在中国境内注册，且合法经营并存续的主体，能够承担法律规定的责任。
*.甲乙双方在本合同签订之后，应相互交换证照材料和法人授权委托书以及银行开户证
明，以保证本合同签订的有效性。
*.乙方应提供《中标通知书》作为附件（详见附件*：《中标通知书》），证明主体资格
已经得到甲方和招标机构的认可，程序合法合规
*、服务内容及相关要求（以下服务均由乙方向甲方提供）
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*.服务依据：国家相应的法律法规及各级主管部门对医院设备管理的完全要求。
*.服务范围：对医院所有****提供包括但不限于维修维护、建立维护保养计划并实施，
及****全生命周期质量与安全管理。
*、服务标准：符合国家相关法律法规、相关主管部门规定、等级医院设备管理标准、
以及甲方的管理制度要求和考核标准。服务时间：*×**小时。
*服务内容及说明：对设备从安装验收、应用保障到报废，实施全程管理。包括：设备信
息化建设+专业工程师驻院服务+设备资产管理+维护保养+维修及*配件更换（含球管更
换）+设备应用管理等+延伸管理服务。
具体服务内容如下：
（*）****信息化建设：对现有的****信息管理系统不断进行完善，使其更能符合
医院实际应用和管理要求，符合国家对医院设备管理信息化的规范要求。能实现在信息化
管理软件的支持下对全员设备进行全程管理，包括安装、验收、培训、保养、质控、维修、
计量、效益分析等各环节，保证实时提供设备管理相关数据。
医院设备管理系统的辅助材料费用不包含和医院其他软件的接口定制，包含院内服务
器、院内网络及软件实施所需要的电脑、打印机、大屏幕电视等办公硬件设备费用。
（*）****专业人员驻院服务：派遣服务团队长期驻扎医院，人员分工为：综合管理岗
+工程师+商务岗。综合管理岗专职负责管理系统数据日常录入、系统数据维护、档案整理、
电话接听等工作；工程师负责设备巡检、计量、设备保养、质量监测、风险评估、维修响
应、特殊设备管理、科室设备使用培训、设备报废、设备应用管理等工作；商务岗负责医
院与公司对接工作。派遣服务团队具体人员信息见附件*：《服务团队人员信息表》
（*）设备资产管理：负责协助对新进设备的安装验收，对全院及各科设备进行动态盘点、
登记、检查（包括分类盘点、登记），并将全流程环节纳入信息化系统进行规范管理。
（*）按计划实施设备巡查及维护保养：督导使用科室完成*级维护保养；合理制订设备巡
查及*、*级维护保养计划，并按计划、按要求实施。厂家有硬性要求的按厂家要求执行。
（*）设备维修：根据巡查、系统提示、维修电话、设备送修等各途径获取的维修信息，及
时对需要维修的设备按照故障描述与确认及故障检查，出具维修建议并实施维修（含*配
件及易损件的更换），提供维修报告，确保各类设备的正常使用。
①设备维保分工要实行甲乙双方工程师重叠分组，主要*配件要求使用原厂合法、合规、
合格备件（乙方提供相关证明材料并由甲方工程师验货、签字，并参与维修），特殊
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情况（超越设备厂家备件提供时限）不能或不需要使用原厂生产的*配件必须得到甲
方认可。
*配件及易损件包括但不仅限于：各类球管、液氨、血氧指夹、袖带、紫外线灯管、导
联线等厂家定义的可重复使用的所有配件，但不包括各类医用手术器械材料和普通消耗
易损类耗材。
②响应时间：维修人员接到设备故障通知后，若无特殊情况应在**分钟之内到使用科室进
行检修；对于正在使用中的手术、急救等****发生故障的情况，保证随叫随到，
及时抢修；若因有另外工作不能立即处理时，应征得使用科室同意，并约定检修时间，
按时修理。
③单台设备修复时间约定：小故障当天修复；较大的故障应在**小时内修复；由于缺少配
件、技术资料或维修经验等方面原因，*天内不能修复的，应及时向上级汇报，以便采
取相应措施尽快解决。详见附件*：《设备维修室工作质量考核细则》
④备用机提供：维修中根据甲方设备紧急状况不同，对能够提供且医院又无备用的设备由
乙方提供备用机，备用机必须在**小时内提供，如遇特殊情况不能按时提供的，需征得
甲方同意，以保障甲方设备正常运转。
（*）特殊设备管理：负责完成对强检及非强检设备进行定期检测；协调、协助相关部门对
强检设备的检测，并做好相关资料整理。
（*）科室设备使用培训：按相关要求合理制定各类培训计划并实施。对特种设备操作人员
及维修工程技术人员定期培训并建立*级安全教育卡。
①新进设备操作保养培训：对新进的新品牌、新规格设备使用科室相关人员进行操作保养
培训。
②设备操作保养培训再培训：根据巡查、维修分析发现使用人员操作或维护不当时，对使
用科室相关人员进行操作保养再培训。
③维修工程技术人员业务培训：包括相关部门要求的定向培训及院内计划培训。在不影响
甲方正常运转的情况下，乙方应配合甲方安排工程技术人员参加各类技能提升培训，*般
情况下*年不得低于*次，参加外部培训的工程师应做好训后科室转训和分享工作。
（*）设备报废：设备报废严格按****县第*人民医院****报废制度执行。
（*）设备应用管理：
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①建立完整的设备档案。各类工作记录资料标准、规范、完整。
②在****信息化建设的基础上实时提供设备管理相关统计数据。
③对全院医学装备应用进行质量与安全控制。健全医学装备管理质控体系，完善相关质控
资料，并每月提供《医学装备管理质控分析报告》、《设备维修分析报告》，年度提供
《设备使用分析报告》、《设备经济效益分析报告》等资料。
*.合同内****的界定：
（*）甲方本院****管理资产内所有临床和医技科室用于临床诊断、治疗和康复等医
疗活动用途的****及其辅助配套设备均在本合同约定范围内（无明确资产价值设备
另议）。
（*）甲方本院****管理资产内带有科研或教学性质的科室所使用的医疗／科研设备
包含在本合同约定范围内，以签订本合同之前甲方已在使用中的设备为准。
（*）耗材、*配件的界定：
*）不包含在合同内的耗材、*配件主要包括科室可以自行领用的的各类耗材、诊断试
剂等，包括以下几类：
*.*次性耗材：如手套、口罩、鞋套、呼吸面罩、鼻塞、插管及管路、输液管路、
*
注射器、吹嘴、比色/样品杯、电极片、*次性血氧探头等厂家配套配件定义的*
次性用品。
**.消耗类耗材：如胶片、打印纸（设备自带除外）、色带（设备自带除外）、耦合剂、
导电膏、各类气体、洗液、反应杯（生化分析仪除外）、指示卡、清洗剂、再生剂
（软水盐）、钠石灰、钙石灰、透析膜、透析液、绑带、*次性电极线、高频电刀*
次性负极板、电刀笔、治疗椅皮套、高低温包装材料、治疗用光纤、镜片、染料耗
材包等。
***高值耗材（主要是指厂家有明确规定使用次数或时间限制的耗材）：如细菌过滤器、
超声刀刀头等。
**。器械类耗材：如活检钳、细胞刷、清洗刷、异物钳以及刀剪钳镊针等手术器械等。
*.与检验科、病理科等科室相关的各类诊断试剂、质控品、校准品等。
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*）包含在合同内的配件：包括需要工程师或专业技术人员进行更换修复的各类*配件、
设备连接线、电源线以及设备辅助附件等。
*）除上述“不包含在合同的耗材、*配件”以及特别说明的耗材和*配件以外，其他
按双方约定的耗材和*配件皆包含在本合同内。由于****的不断升级以及配件
耗材不断地更新，若在本合同执行过程中出现未涵盖的耗材和*配件，由双方共同
协商确定，并以书面形式明确。
*、合同有效期
*.本合同有效期：*年，从****年**月*且起至****年**月**日止。
*.在本合同到期前*个月，若双方无异议，甲乙双方在本合同基础上另外续签协议。
*、合同金额及付款
*.双方同意采取下列方式进行付款结算
甲方按季度支付服务费用
甲方根据每个季度的维保服务情况进行考核，得分大于等于**分为合格，该期费用
全额结算：得分低于**分该期费用扣减当期总费用*.*%累加单项考核罚款金额之和
服务期内每个季度甲方对乙方提供的服务进行考核，如乙方累计*个季度被考核不合
格，甲方有权单方面终止服务合同。考核完成后乙方可提交该季度维保服务费用发票，并
由甲方按医院财务管理规定付款。若乙方未能遵守上述规定或考核要求，且经双方协商无
同专
法*致时，甲方有权无条件中止或延期付款。
****
*.付款约定：
（*）合同总价款：￥*******元整（人民币大写：***元整）。由甲方分*次支付给乙
方，每次￥******元整（人民币大写：***元整），在每季度结束考核完成后**
天内，甲方*次性支付给乙方，如超期未付乙方有权向甲方收取违约金，违约金按
未付部分金额的*.*%收取。
（*）支付方式：电汇或银行转账支票。
第*页共**页
（*）乙方收款信息：
户名：****
帐号：***************
开户行：招商银行经济开发区支行
（*）乙方提供发票类型：技术服务类增值税普通发票。
*、双方的权利和义务
*.甲方的权利和义务
（*）甲方有权对乙方的服务质量及乙方承诺派遣的驻院人员工作纪律进行监督评价，要
求乙方改正，并有对其进行考核处罚的权利。对单台次设备维修时间超过**小时且
设备完全停机，又未提供备用设备时，超过的停用时间按每小时****元赔偿甲方，
且甲方在与乙方沟通后，可自主联系外修，费用由乙方承担。特殊情况提前向甲方
报告并得到认可的除外。（附件*：《医学装备管理考核细则》，甲方可根据考核
情况修改考核细则，但应提前通知乙方）。
（*）甲方应要求****使用科室严格按照《****使用手册》的要求进行操作及日
常保养，并保证机器所需电源、水源的正常供应及开启和关闭以及环境温湿度的要
求。
（*）甲方应要求****使用科室严格按照规定的流程进行****的报修和保养服
务，不得故意或随意损坏设备。
（*）甲方应为乙方工作人员配备必要的工作场地、设施设备以及提供必要的后勤保障，
确保乙方工作人员工作的顺利开展。
（*）甲方保证院内****防盗窃和鼠患。由于以上原因造成的机器故障，不属于乙方
合同约定服务范围，以上原因导致的维修和保养服务，乙方需另行收费。
（*）对于合同项目下的*备件，如无特殊说明甲方需将更换后原备件退还给乙方。
（*）甲方应按合同约定的方式按时向乙方支付费用。
（*）在不影响甲方正常工作和确保医院各项安全（包括商业机密、信息安全）的前提下，
与乙方共同接待乙方潜在客户的参观交流，扩大甲方项目在区域内的影响。
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*.乙方的权利和义务
（*）乙方应向甲方提交合法的资质材料和授权文件，并指定与甲方联络的对接人。对接
人详见：《服务团队人员信息表》
（*）乙方有合理向甲方提出所需工作支持的权利，例如工作人员必要的工作场地、设施
设备以及必要的后勤保障。
（*）乙方工作人员在提供服务过程中要爱惜甲方资产，规范操作，合理维修，规范保养，
延长****的使用寿命。乙方工作人员包括但不限于人身及财产安全权利及义务
由乙方自行完全承担。
（*）乙方应按照甲方各科室****的使用情况进行全员或者分科室进行相应的设备
操作和保养培训，让操作者的操作更加规范，保养更加规范。
（*）乙方保证甲方价值***元以下的****年平均完好率***%；价值***元及以上
的****年平均正常开机率***%；急救与生命支持类设备完好率***%。设备正
常运行标准按国家规定，特殊情况得到甲方认可除外。详见附件：&**;&**;设备维修保养
管理单项处罚清单》
（*）乙方应及时向甲方提交定期巡查报告、保养报告以及设备资产盘点统计表。
（*）乙方应严格按照服务约定开展各项工作，接受甲方的监督和服务评价，对于做得不
足的地方要积极改正。
（*）乙方有权要求甲方履行其义务。因甲方原因导致乙方支出本合同范围内不应支出费
用，乙方在支出该费用前应书面告知甲方，甲方无异议后应给付乙方支出费用，若
甲方有异议，双方可协商解决，若无法协商，按照本合同第*条约定处理。
（*）乙方应定期安排驻院工作人员参加各类培训，不断提高技能和服务水平，因培训产
生相关费用均由乙方承担。
（**）乙方有保守甲方商业机密的义务。
（**）因乙方对设备维修、保养、维护等原因造成甲方设备故障引发的事故纠纷，由乙方
承担相应事故责任并赔偿甲方经济损失。
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*、豁免及限制
本合同不包括下列服务项目及费用。甲方如果要求乙方提供服务，则甲方在合同款外
按双方协议费用另行支付给乙方。
*.设备迁移、设备翻修升级产生的人工、技术服务等费用及保险费用。
*.除因乙方维修不及时外，未经乙方认可甲方擅自请第*方修理调整机器、换装*件、改
装机器及配件。
*.因停电停水、自然灾害、战争等不可抗力因素和人为破坏因素造成设备严重或批量损坏，
乙方不承担责任与维护、维修费用。但乙方要积极帮助甲方修理修复设备，乙方由此产
生的相关费用由甲方另行支付给乙方。
*.因甲方科室人员失误或过失造成的设备故障，乙方不承担维修维护费用，甲方需单独支
付。
*.如有不可抗力特殊情况下导致单台/套设备、单次维修费用超过****元（不含球管）的，
甲乙双方另行协商费用处理办法。
*.检验科、病理科设备需维修或更换配件的由医院自行承担维修费用：乙方提供协助管理，
如有维修服务费用需甲方另外支付。
*.关于新增与报废设备资产年度费用核算：设备报废严格按****县第*人民医院****
报废制度执行。甲乙双方以合同签订时甲方现有的****为乙方为甲方提供维保服务的
基数，新增设备过维保期后自动纳入本合同服务范围，每年度**月统计全合同期内的设备
新增和报废情况，作为下期合同服务金额的费用核算标准，新增设备按照设备原值的*.*%
比例单独另行收费。计算方式：（新增-报废）**.*%=新增部分设备维保金额。
*、涉及各类检验、检测费用（如：水机水质检测费用、氧气检测费用、环评、卫评等）。
*、违约责任
*.由于公认的不可抗力事件造成的损坏，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。
*.乙方未能按甲方约束的条款内容服务，或服务质量达不到相关要求，甲方可根据具体情
况扣除相应的服务费（参照附件*：《医学装备管理考核细则》的处罚条例执行）同时
甲方有权单方面解除合同，并追究乙方违约责任。
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*.因甲方违约，乙方有权单方面解除合同，要求甲方付清至终止合同日期前应付的款项，
并追究甲方违约责任。
*.因政策原因导致任何*方不能继续履约，不承担违约责任，但应及时通知对方。
*、争议解决及法律适用
双方应本着友好协商的原则解决争议。如协商不成，应提交****县人民法院诉讼解决。
*、协议联系方式
为更好地履行本协议，双方提供如下联系方式
*.提供给甲方联系方式
邮寄地址：武汉市汉阳区龙阳大道特*号*州通大厦*座***室
联系人：刘冉
电话：***********
*.提供给乙方联系方式
邮寄地址：****县第*人民医院（****省****县站前路*号）
联系人：院办设备科
电话：****-***********-*******
双方通过上述联系方式之任何*种（包括电子邮箱），就本协议有关事项向对方发送
相关通知等，均视为有效送达与告知对方，无论对方是否实际查阅。上述邮寄送达地址同
时作为有效司法送达地址
*方变更通知或通讯地址，应自变更之日起*日内，以书面形式通知对方；否则，由
未通知方承担由此而引起的相关责任。
**、附则
*.本合同附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同的未尽事宜，可
由双方订立补充协议约定，补充协议与本合同具有同等法律效力。
*.本合同*式*份，甲方持*份，乙方持*份，均具有同等法律效力。
*本合同自双方签字并盖章之日起生效。
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甲方：****县第*人民医院乙方：*州通宝健康产业（武汉）有限
公司
（盖章）（盖章）
法定代表人或授权代表*-中
法定代表人或授权代表：
签订日期：****、川*、
签订日期：
附件*：《中标通知书》
附件*：以*盘形式提供《投标文件电子版》
附件*：《服务团队人员信息表》
附件*：《设备维修室工作质量考核细则》
附件*：《医学装备管理考核细则》
附件*：《补充协议》（如有）
第**页共**页
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