武汉市武东医院武汉市武东医院物业服务合同成交公告

****市武东医院****市武东医院****服务合同成交公告

序号	服务区域	人数/人	备注
*	项目经理
*	保洁主管	*
*	精*病区	*	保洁（**人）
*	精*病区	*	保洁（**人）
*	精*病区	*	保洁（**人）
*	精*病区	*	保洁（**人）
*	精*病区	*	保洁（**人）
*	精*病区	*	保洁（**人）
*	心理科	*	保洁（**人）
**	中医科	*	保洁（**人）
**	精神重症*区	*	保洁（**人）
**	精神重症*区	*	保洁（**人）
**	**放射科行政楼*楼	*	保洁（**人）
**	检验*超器械科行政楼*楼	*	保洁（**人）
**	行政办公区行政楼*楼	*	保洁（**人）
**	大厅及急诊	*	保洁（**人）
**	*楼综合门诊	*	保洁（**人）
**	手术室	*	保洁（**人）
**	康复科	*	保洁（**人）
**	医废收集及管理	*	保洁（**人）
**	外围工疏通工玻璃杂工机动	*	保洁（**人）
**	绿化工	*	综合其它人员配置（**人）
**	门卫秩序维护员	*	综合其它人员配置（**人）
**	消防控制室	*	综合其它人员配置（**人）
**	精*科秩序维护员	*	综合其它人员配置（**人）

序号		服务区域	人数/人	备注
**		电工	*
**		维修技工	*
**		地下室值守及维修工	*
**		***司机	*
**		***担架	*
**		公务车司机	*
**		污水处理工	*
**		红钢城健康门诊秩序维护员	*
**		药物依赖科秩序维护员	**
合计			**人

序号	工作项目	考核要求	考核标准
*	服务质量	仪表端庄、举止文明、挂牌服务、接待热情、解答耐心、使用服务用语满意度≥**%。	①因本人工作失误或服务不文明规范而被投诉每次扣*分。②，因本人严重事故影响医院声誉和利益的每次扣*-**分。③服务不规范被投诉依次扣*分④满意度低于**%每下降*%扣*分，依次类推。
*	服务质量	岗位各类交班纪录弄清楚，纪录要真实，不得乱写乱划，当班纪录本不可代签和漏签，接班人未到交班人不得离岗。	①发现交班记录乱写乱划每次扣*分。②找人代签或漏签名的每次扣*-*分。③交班人如交接的设备仪表未交清且交班设备或仪表损坏丢失的由交班人负责原价赔偿。④接班人未到当班人走时则扣当班人当天工资，造成无人、缺人上班*切后果由交班人员负责，接班人员造成交班人不能回家由接班人员负责，接班人按缺勤*天办理。当岗人员不做卫生，不清扫地面、桌面扣*分
*	服务质量	医务人员、病人或病人家属要求处理的事情要及时赶到及时处理不能推谈。	①医务人员、病人或病人家属要求处理的事情要求在*分钟赶到，每拖*分钟扣*分。②医务人员、病人或病人家属要求处理的事情要积极处理解决不能推诱，每推读或不处理每次扣*分。
		工作中要*穿*戴，严格执行岗位操作制度，禁止在禁烟部位吸烟和阻止他人在禁烟区内吸烟。	①工作中不穿工作服或不戴工作帽每次扣*分②在禁烟区内吸烟每次扣*分*未阻止外来人员在禁烟区内吸烟每次扣*分
*	工作质量	工作中要服从当班领导或上级领导的工作安排和调配	不服从领导安排和调配的*次扣**分，*次扣**分，樱教不改者辞退处理
*	工作质量	工作中要按规定进行执勤巡查，登记严禁传销、推销、卖报人员进入病区，自行车、电动车、摩托车、汽车按指定地方停放。扣留物品要上交登记，保安器械和通	①工作中不按规范执勤、巡查每次扣*分。②执勤、巡查中不按规定时间或开小差者每次扣*分。③发现传销、推销、卖报人员进入病区不制止每次扣*分。④自行车、电动车、摩托车、汽车不按指定地方停放时巡查人员不理不踩每次扣*

序号	工作项目		考核要求	考核标准
			**小时对医院门诊楼、住院部、办公楼等所属区域监控，不间断地进行巡查（至少每*小时*次）巡查人员发现可疑人员要及时跟踪，必要时果断采取措施，接到援助电话（被抢、跟踪、医疗纠纷）时，在岗人员应在*分钟赶到现场进行布控，将损失减少到最小，维护医疗正常秩序，需要休息人员*起赶到医院解决突发事件时，休息人员必须以最快速度赶到现场	①巡查未按时间落实每少*次扣*分。②查询无记录*次扣*分。③发现可疑人员不跟踪，不调查处理扣*-*分。④接到援助电话（被抢、跟踪、医疗纠纷）时在岗人员*分钟内到，每超过*分钟扣*分，不来者扣**分，并开除休息人员在接到电话的同时，并报出具体方位，未按指定时间到达现场，每延误*分钟扣*分，交通费由公司报销，无故不到者作为除名处理。接到电话按时间赶到现场，不听指挥者第*次扣**分，第*次扣**—***分。
			讯设备要保管好。	分。扣留物品不上交不登记扣*分-**分。严重者开除。保安器械和通讯设备损坏或遗失，按原价赔偿。
			巡查人员应不间断地在医院所属区域进行防火巡查（至少每*小时*次）查看有无违规用火，用电行为以及注意清楚遗留火种；安全出口，疏通通道要畅通，消防器材设施要完整	防火巡查每少*次扣*分*违规用火，用电不制止和不处理解决每次扣*分③安全出口，疏散通道不畅通每次扣*分④消防器材设施被盗，每件丢失扣**分，器材按价赔偿巡查无记录*次扣*分
*	工作纪律	睡觉	按时上岗，下班工作事件不得擅自换岗，离岗，脱岗做跟工作无关的事情，上班不能喝酒不能与他人打架斗毁，不能	①迟到*次扣*分，*次扣*分，*次扣**分②早退*次扣*分，*次扣**分，*次扣**分③无故旷工*次扣当日工资，并扣*分，*次旷工扣当日工资外扣**分，第*次除名④私自换岗、串岗每次扣*分，每月累计*次以上扣*分工作时看报纸做与工作无关事情每次扣*分，每月累计*次以上*分上岗前不得喝酒，如有喝酒者*次扣**分，*次扣**分，第*次除名工作时与他人打架斗殿被打的费用以及

序号	工作项目	考核要求	考核标准
			其他纠纷费用全部自己承担并扣*分，事态严重者除名*上班睡觉每次扣*分*，病事假在当日接班前**小时内告知主管领导，超时不予安排，不来者按缺勤*天处理，严重者开除，请病事假扣除当天工资*工作时间内与他人聊天或与他人打电话长聊。每次扣*分
*	嘉奖	要敢于与违法犯罪人员做斗争，遇到违法人员敢抓敢管，工作积极主动，严格执行各项制度，遇到医疗纠纷利益受到侵害和医务人员受到伤害时要及时处理解决	①见义勇为。敢于与违法人员做斗争，由显著成绩奖**-**分②抓住*小偷证据确幽嘉奖*-**分③被医院领导*次以上表扬或被医务人员*次以上表扬每次加奖*-**分④*金不味每次嘉奖*-**分?能积极处理好突发事件者（如打架，医疗纠纷）每次嘉奖*-***分
备注	每分**元	每分**元	每分**元

序号		考核标准	分值	实得分
*		定期打扫平顶屋面，保持干净，无杂物堆积。	*
*		室内地面每天不间断巡扫，做到无杂物、纸屑、烟头、无水渍、污渍、保持干爽，有光泽。	*
*		墙壁无蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点、保持洁净。踢脚线每天擦洗、各种标识牌表面干净，及时清理公共部位的牛皮藓。	*
*		天花板定期清扫，做到无污渍、霉点、水渍、蛛网。	*
*	镜面保持洁净、光亮。	门窗每天清抹*次，保持干净，无灰尘、污迹。玻璃透明、洁净、无水斑渍、污点、油污。每周用玻璃清洁剂清洗保养*次；各类	*
*	水渍。	楼梯梯级、扶手、栏杆保持光洁、无积尘，无明显污渍、杂物、	*
*		不锈钢器具每天擦洗*次，做到无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态，每周用不锈钢油保养*次。	*
*		灯具及各种公共设施清洁光亮、无污垢，无积尘、无油渍。	*
*	理。	电梯的轿厢*面、轿厢顶、地面、门框、门沟、指示牌表面干净、无油迹、灰尘、杂物；电梯的不锈钢面用专用不锈钢油清洁擦洗保养每周*次；定期对电梯各楼层的踏脚缝、槽内的垃圾进行清	*
**		对空调、通风、电器系统、消防设备定期抹洗，做到无灰尘、无油渍、无污渍，保持洁净。	*
**		每天上班前和下班后打扫领导和医护办公室，应保持室内干净整洁、无垃圾、无明显灰尘、家具物品光亮、明洁，无积尘。	*

序号	考核标准		分值	实得分
**	做好会议室会前会后的清扫，保持干净整洁。		*
**	公共卫生间每天清扫*次、冲洗*次，地面无积水、无污渍，厕所空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。大小便池内外光洁，无污垢、积尘。垃圾的垃圾及时收集定期清洗消毒，做到外表干净，无污渍、无臭味。		*
**	对外围道路、停车场、绿化带每天全面打扫*次，随时保洁，做到路面整齐、干净，无垃圾、无脏物，无臭水、无青苔。		*
**	垃圾桶、果皮箱、烟灰蛊每天清理*次，每周清洗消毒*次，做到外表清洁、无特别气味，无过夜垃圾。		*
**	垃圾集中送到垃圾站处理，垃圾日产日清，现场无垃圾堆放		*
**	保洁工作程序符合院感控制和消毒隔离要求，医疗废品按规定处理，科室库房物品、保洁工具和材料摆放整齐有序。		*
**	保洁员着装整齐，举止文明、工作细致，形象良好，工作中要做到说话轻、走路轻、操作轻、开门关门轻，服务态度好，进入各个病房、办公室、诊室等做清洁工作，礼貌打招呼，实施*干扰清洁服务。		*
**	保洁人员服从所在科室的科主任、护士长的领导，确保完成本职工作任务的前提下，如遇上级检查、文明创建等重大活动开展时，应密切配合搞好保洁工作，并主动参与义务劝烟活动。		*
**	月出勤情况		*
总计	总计		***

		****市武东医院****	****服务合同文件
附件*			****市武东医院****各类用工的计费标准
序号	服务区域			职位	人数/人	基本工资（元/月/人）	岗位工资（元/月/人）	工资（元/月/人）	工资小计（元/月）
*	全院			项目经理	*	****	****	****	****
*	全院			保洁主管	*	****	****	****	****
*	保洁小计**（精*病区*精*病区*人精*病区*人；精*病区*人；精*病区*人；精*病区*人；心理科*人；中医科*人；精神重症*区*人精神重症*区*人；医废收集及管理*人）		*人：	保洁	**	****	***	****	*****
*	其它保洁小计**人（**、放射科、行政楼*楼*人；检验、*超、器械科、行政楼*楼*人；行政办公区、行政楼*楼*人；大厅及急诊*人；*楼综合门诊*人；手术室*人；康复科*人；外围工、疏通工、玻璃杂工、机动*人；绿化工*人			保洁	**	****	***	****	*****
*	门卫	门卫		秩序维护员	*	****	***	****	*****

序号	服务区域	职位	人数/人	基本工资（元/月/人）	岗位工资（元/月/人）	工资	（元/月	工资小计（元/月）
*	消防控制室	秩序维护员	*	****	****	****		****
*	精*科	秩序维护员	*	****	****	****		****
*	维修小计**人（电工*人；维修技工*人；地下室值守及维修工*人；污水处理工*人）	维修	**	****	****	****		*****
*		***司机	*	****	****	****		*****
**		***担架	*	****	***	****		****
**		公务车司机	*	****	****	****		****
**	红钢城健康门诊秩序维护员	秩序维护员	*	****	****	****		****
**	药物依赖科秩序维护员	秩序维护员	**	****	****	****		******
	小计	小计	**					******
	合计	合计	*******元/****=******元/月×*个月	*******元/****=******元/月×*个月	*******元/****=******元/月×*个月	*******元/****=******元/月×*个月