和田地区应急管理局的合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

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公告内容：

*、采购人名称： ****应急管理局

*、供应商名称：于田阗鑫科技有限公司

*、采购项目名称： ****应急管理局服务市场项目

*、采购项目编号： *******************

*、合同编号： *********************

*、合同内容：

序号	标项名称	规格型号	单位	数量	单价(元)	总价(元)
*	基础环境运维服务	详见附件	项	.	******	******

服务要求或标的基本概况：

*、其它事项：

详见附件中的合同文件

*、联系方式

*、采购人名称： ****应急管理局

联系人： ****

联系电话： ***********

传真： /

地址： ****玉都大道*号

*、运维公司名称： ****有限公司

联系人： 客服人员

联系电话： ***-***-****

传真： ****-********

地址： 杭州市西湖区转塘科技经济区块*号*幢*区*楼

*、同级****监督管理部门名称：

联系人：

监督投诉电话：

传真：

地址：

附件信息：

地区合同***.***

****应急管理局信息化运维

合同书

甲方：****应急管理局

乙方：于田县闻鑫科技有限公司

****年*月**日

****应急管理局信息化运维服务合同

甲方：****应急管理局

乙方：于田县闽鑫科技有限公司

甲方****应急管理局委托乙方于田县闽鑫科技有限公司

承担****应急管理局信息化运维服务工作。

为明确甲乙双方的权利与责任，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、

法规，双方本着平等互利、协商*致的原则，经友好洽谈签订以下协议条款

*.维保范围

本合同维保的范围包括****应急局的*层指挥大厅、*层会商室、新闻

发布厅、数据机房、办公区域网络、视频会议、电话网络、***备用电源、空调

系统、门禁设施等。

具体设备内容详见附件*。

服务内容

****

乙方在服务期内应对****应急局内会议指挥系统实施服务性管理，保障

系统的安全性、可用性、可靠性，满足本合同约定的服务要求，以确保会议指挥

系统内的所有软硬件设备和系统都能在最佳状态运行，并根据需要提供系统扩充、

优化和升级服务。

至少提供但不限于以下服务内容：

机房管理

针对设备机房、运维办公区及其各辅助系统和附属设施提供

（*）设备设施的检查、调试、维护和管理的服务；

（*）协助制定机房管理制度；

（*）重要时间、特殊情况下的系统操控、使用。

会议调试、值守

针对*层指挥大厅、*层会商室、新闻发布室，可根据需求安排专人进行会

议保障：

（*）会议设备设施的检查、调试、监控、维护和管理的服务；

（*）会议前设备的调试、远程视频会议的签到。

（*）会议中的设备维护。

系统监测

为及时发现故障，排除隐患，保障系统正常运行，提供系统监测服务。通过

对主控机房、主设备机房及各分控机房运行状态、系统运行日志的监测，及时发

出故障报警或故障隐患报告，以便及时调度维护人员排除故障或消除故障隐惠。

定期巡检

乙方应保证对系统的实时监控并定期进行全面检测保养。并由乙方根据巡检

周期在每次巡检之后*日内向甲方提供相应的书面巡检报告，同时向甲方提交定

期的维护情况、运行状况分析和系统优化建议报告。

巡检内容包括但不限于：

（*）办公网络、会议系统软件、硬件设备的配置、功能及性能检测（每月

*次）。

应急处理

针对公共突发事件或出现的重大故障，制定并执行《应急预案》确保系统持

续工作。

文档管理

（*）针对运维期间的事件、问题、变更、发布等运维活动，更新运维数据

库中的信息，编制规范的文档；

（*）所有运维文档进行科学管理、归档、汇总和整理，并定期提交甲方，

便于甲方查阅和收集；

技术培训

配合甲方对相关人员进行专业技术培训。

*.服务方式

服务受理

（*）设置固定热线电话，提供每周提供*×**小时（**:**—**:**）接

听处理用户的技术咨询、服务请求和故障申报，反馈运维服务信息；

（*）同时，通过书面/口头等多种方式，保持用户的紧密联系和沟通渠道；

（*）提供运维人员名单，如有变动，须即时通知运维主管。

项目经理：彭甜浩***********

投诉受理

当甲方对乙方的服务质量或响应时间等不满意时，可以直接向乙方的质量管

理负责人投诉，当质量管理负责人接到售后服务的投诉时，会及时找项目经理了

解情况，及时给甲方*个满意的答复。

（*）提供*×**小时（**:**—**:**）受理投诉热线；

服务监督电话：***********

邮件地址：

乙方在最迟*个工作日内回复客户投诉处理结果。

现场维护

（*）乙方设立项目维护组，提供每天巡检每周*次现场运行维护服务，每

半月*次现场检修维护服务，并出具相应的巡检记录。在巡检结束后如遇突发情

况设备发生故障，乙方需*小时到达现场处理并解决。按照要求安排人员及运维

车辆，自签订合同后立即按照上述要求成立维护组，维护人员须经甲方审核同意，

对甲方认定乙方人员不能胜任工作的，可要求乙方立即调整人员，如乙方需要对

维护组人员进行调整的，应提前告知甲方，并提供符合甲方要求的新人选后方可

进行调整；

（*）乙方须及时向甲方通报所发现的异常运行情况，包括偶然故障、干扰、

频发故障、潜伏故障等，并协助甲方调查情况，提出推荐处理意见，尽可能防止

和减少损失。根据故障/缺陷分类，提供故障/缺陷修复计划。乙方应对每*个维

护要求及时做出服务报告并呈交甲方。乙方须向甲方提交运行维护机构的组织结

构、维保人员清单和其它相关资源配置；保证其具有足够的维护保障服务能力；

（*）在维护期内，对于由甲方统*采购的设备，由乙方检查确定为设备故

障后，由乙方进行对设备的现场维护或更换，并由乙方负责进行验收。对于甲方

统*采购的设备。厂家提供质保期结束的设备，当设备损坏维修费用高于**元

时由甲方双方共同协商维修或是更换设备，设备维修费用小于**元时由乙方负

责。（*）在维护期内，如甲方有举行大型演练场景或重要会议开会前设备、系

统检查保障需求、应至少提前*个工作日通知运维工作人员进场展开服务。

（*）在每*项维护活动完成后，乙方负责清理现场上所有遗留下的物料、

垃圾和临时设施。

运维团队及车辆信息

地区应急管理局信息化建设项目现场运维人员	地区应急管理局信息化建设项目现场运维人员	地区应急管理局信息化建设项目现场运维人员	地区应急管理局信息化建设项目现场运维人员
序号姓名手机号职位	序号姓名手机号职位	序号姓名手机号职位	序号姓名手机号职位
*项目经理	*项目经理	*项目经理	*项目经理
地区应急管理局信息化建设项目后端支持人员	地区应急管理局信息化建设项目后端支持人员	地区应急管理局信息化建设项目后端支持人员	地区应急管理局信息化建设项目后端支持人员
序号	姓名	手机号	职位
*			项目总负责人
	地区应急管理局信息化建设项目运维车辆
序号	车辆品牌名称	车牌号	用途
*

*权利与义务

*.*、甲方的权利与义务

（*）甲方为乙方顺利开展工作提供必要的工作条件（即：组织与协调保障）。

（*）甲方有权随时考察乙方的维护服务工作，并在乙方提供服务过程中进

行监督、服务完成后进行验收，如乙方工作质量不能达到甲方考核、验收标准要

求（考核、验收标准由甲方制定），甲方可以要求乙方进行改进。

（*）在乙方遵守本合同服务条款且服务质量达到考核标准的前提下，甲方

应按本合同规定按时足额支付相关工作费用。

*.*、乙方的权利与义务

（*）乙方必须提供具备维护本合同包含范围内所有系统设施的技术力量。

（*）乙方必须严格履行合同及维护细则所约定的各项服务。

（*）乙方必须遵守法律法规规定的保密规定。

（*）乙方开展服务工作时不得影响甲方正常工作。

（*）乙方有依据本合同相关规定取得报酬的权利。

*服务期限

本合同运行维护期限为：自***年**月**日起至****年止月**日

止。

*.服务报酬及支付方式

*.*、服务报酬

本合同维护服务费用含税价款为：人民币****元整整（￥******.**

元）。

*.*、付款时间及付款方式

合同签订后，分*次履行付款手续，。在签订合同后*个工作日内按照合

同总价的**%：人民币******.**元（*****任元整）支付给乙方；第*笔

待每维护结束后*个工作日内按照合同总价的*%：人民币****.**（**元整）

支付给乙方。每次付款前，乙方均应向甲方提供等额国家正规发票，否则甲方有

权拒绝付款且不承担任何责任。

*合同的变更

因甲方设备数量或服务内容的增减，而导致维护费用的变更，由甲乙双方协

商后，根据实际情况签订补充协议予以变更。

*保密责任

乙方依本合同约定提供服务，必须遵守甲方保密规章、制度。乙方应本着谨

慎、诚实的态度，采取必要、合理的措施，保证甲方的文件、资料及其它秘密信

息的机密性。

*违约责任

（*）如果乙方无故未按本合同第*条现场维护第（*）（*）和（*）项约定

的内容提供服务，给甲方造成损失的，乙方应承担由此造成的直接损失，并每逾

期*日，按全部运维费用（*.*%）向甲方支付违约金，以本合同总额的*%为限。

（*）如果在甲方通知乙方到场进行维护后，乙方因自身原因未按合同要求

时间内到场进行维护工作，甲方有权向乙方提出更换技术服务人员的要求；并可

根据实际情况要求乙方赔偿全部经济损失。

合同有效期内，如乙方无正当理由出现*次或*次以上情形，致使合同要求

无法实现的，甲方有权单方面终止合同并要求乙方退还剩余服务期间的服务费用。

（*）对于甲方单方面的原因造成乙方不能按时完成合同规定的服务，乙方

不承担任何责任。

（*）如果出现不可抗力事故影响合同履行时，履行合同的期限应予以相应

延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间，并由双方达成*致。事故期间双

方不承担延时违约责任。

（*）乙方违反本合同第*条的保密责任，给甲方造成损失的，应赔偿甲方

*切直接损失并承担运维服务费用总额（*%）的违约金责任。

（*）乙方提供服务不符合合同约定及甲方要求的，甲方有权要求乙方重新

提供或限期整改，乙方无正当理由拒绝重新提供或限期整改的，甲方有权解除合

同，因此造成的损失全部由乙方承担。

*.争议解决

因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果经协商不能

解决争议，向甲方所在地人民法院提出诉讼。

**.其它

（*）本合同自双方代表签字并加盖单位公章或合同章后生效

（*）合同所有附件、补充协议等均为本合同的有效组成部分，*经双方签

字盖章确认后即与本合同具有同等法律效力；

（*）本合同*式*份，甲方*份，乙方*份

****

（*）本合同服务禁止转包、分包；未经甲方书面同意，合同项下权利义务

不得转让，否则无效。

（*）乙方提供服务应严格按照行业规定作业，确保安全。服务中所发生的

施工人员事故及责任均由乙方自行处理并承担全部责任，甲方概不负责。

乙方：*墓*鑫科技有限公司

甲方：****应急管理局

（盖章）：*））

盖章）

*****

*地

授权代表签字：授权代表签字：

日期：****年**月*日

日期：年月日

给予用户的附加服务承诺

*、附加服务承诺

（*）我公司承诺，在本年度的运维工作中，将对服务质量进行整体提升，

在处理突发情况时，制定有效的方案，缩短处理时间。

（*）在本年度的运维工作中，我公司将着重培训维护人员的服务意识，专

业知识，业务技能，并定期组织参与方相关操作人员进行业务培训。

于田县闽鑫科技有限公司有限公司

附件*《设备清单》

序号	货物名称	品牌	型号	单位	数量
*	***拼接显示单元	宇视	****--*	块	*
*	米-线缆	宇视	*-*-*	根	*
*	**寸拼接屏直立式支架底座	宇视	--**-	套	*
*	**寸拼接屏直立式支架单元	宇视	---*	套	*
*	触摸控制屏	鸿合	-***	台	*
*	壁挂安装支架	鸿合	定制	台	*
	拼接处理器	********	-******--*-	台	*
*	控制电脑	联想	扬天******	台	*
*	安装辅材	国产	定制	项	*
**	音箱	******	****	只	*
**	音箱功放	********	*.	台	*
**	音频处理器	********	******	台	*
**	调音台	声艺	*****	台	*
**	电源时序器	******	*******	台	*
**	系统主机（带***处理）	********	******	台	*
**	桌面式主席单元	********	******	台	*
**	桌面式客席单元	********	******	台	**
**	无线手持话筒	********	-**	台	*
**	视频会议摄像机	快捷	-***	台	*
**	多媒体桌插	国产	定制	套	*
**	***显示屏	澄通	.全彩室内屏	*	.*
**	***发送卡	卡莱特	**	块	*
**	***拼接器	创凯	******	台	*
**	智能配电箱	澄通	--***	台	*
**	音箱	******	****	只	*
**	音箱功放	********	*.	台	*
**	音频处理器	********	******	台	*
**	调音台	声艺	*****	台	*
**	电源时序器	******	*******	台	*
**	无线手持话筒	********	-**	台	*
**	视频会议摄像机	快捷	-***	台	*
**	多媒体桌插	国产	定制	套	*
**	机柜	国产	定制	台	*
**	***	国产	定制	个	*
**	工业连接器	国产	定制	个	*
**	语音交换机	摩托摩拉	******	台	*
**	电话机	摩托摩拉	*****	台	**
**	门禁系统管理软件	干城	--	套	*
**	**发卡器	干城	-****	台	*
**	*门网络门禁控制器	*城	-******	台	*
**	指纹读卡器	干城	-***	台	**
**	单门磁力锁	干城	-*****	把	**
**	双门磁力锁	*城	-*****	把	*
**	控制器电源	干城	-**	把	*
**	锁电源	*城	-***	把	**
**	门禁控制器设备箱	干城	-**-	个	*
**	出门按钮	*城	****.	只	**
**	门禁交换机	锐捷	-*-*****-	台	*
**	办公网交换机	锐捷	-*-*****-	台	*
**	路由器	***	*******	台	*
**	会议条桌	国产	定制	延米	**
**	椅子	国产	定制	台	**
**	多点控制单元（***）	科达/苏州	******	台	*
**	视频录播系统	科达/苏州	*******	套	*
**	电视墙服务器	科达/苏州	*******	台	*
**	视频会商终端	科达/苏州	****	台	*
**	会议摄像机	科达/苏州	******	个	*
**	会议主机	********广州	******	个	*
**	桌面式主席单元	*********广州	******	个	*
**	桌面式客席单元	********广州	******	个	*
**	.全彩屏幕	澄通	.	*	.
**	***发送卡	卡莱特	**	台	*
**	**全彩屏幕	澄通	**	*	.*
**	***控制卡	卡莱特	**	个	*
**	智能配电箱	澄通	--***	个	*
**	分布式音视频输入节点	********	-******--**--***	个	**
**	分布式拼接输出节点	********	-******--**--***	个	*
**	分布式音视频输出节点	********	-******--**--***	个	*
**	分布式预监节点	********	-******--*-*	个	*
**	可视化控制系统	********	---****	套	*
**	核心交换机	锐捷	-*-*********	台	*
**	接入交换机	锐捷	-*-****-	台	*
**	主扩声音箱	天创易云	-**	个	*
**	主扩声音箱功放	****	***	台	*.
**	辅助音箱	天创易云	-**	个	*
**	辅助功放	****	***	台	*
**	监听音箱	********	***	个	*
**	音频处理器	天创易云	**********-***	台	*
**	***交换机	*******	*********	个	*
**	电源时序器	奔达	-***	个	*
**	多媒体桌插	国产	定制	个	*
**	鹅颈话筒	奔达	-*	个	*
**	无线手持话筒	奔达	-*	套	*
**	领导操作台（含座椅）	国产	定制	套	*
**	办公操作台（含座椅）	国产	定制	套	**
**	值班用品	国产	定制	项	*
**	市电配电柜	国产	定制	个	*
**	***配电柜	国产	定制	个	*
**	主机	******	******	个	*
**	*****功率模块	******	*****	个	*
**	电池	******	******/*******	个	**
**	电池开关	***	/****	个	*
**	室内机	******	*************************	个	*
**	室外机	******	***-*	个	*
**	**工业空调	大金	******/*******	台	*
**	机柜	国产	******，*	个	*
**	***	国产	***	个	*
**	工业连接器	国产	工业连接器	个	*
**	高性能通用服务器	科达	******-**	套	*
***	*路集中式解码器	科达	******	个	*
***	高清车载红外云台摄像机	科达	******	个	*
***	**无线智能车载终端	科达	*********	个	*
***	智能控制键盘	科达	--	个	*
***	中小型轿车支架	科达	--	套	*
***	*寸车载平板电脑	科达	*-*****	个	*
***	对讲专用手咪	科达	-*	个	*
***	车载手咪转接盒	科达	**-*	个	*

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