****医学部*号楼****管理项目采购公告
（采购会时间：****年**月**日）
根据国家采购与招投标法律法规的相关规定，****拟对医学部*号楼****管理项目进行学校平台集中采购，欢迎具备相应资格条件的供应商参加。现将有关事项公告如下：
*、采购内容和范围
本次****服务项目包括以下内容：****医学部*号楼****管理，具体范围详见采购文件。
服务期：总服务期限为****，****内合同*年*签，年度考核合格后续签合同。
采购预算：人民币***元/年
具体详见附件。
*、供应商资格要求：
符合《中华人民共和国****法》第***条的要求及国家相关管理规定，且：
*、在中国境内注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*、具有履行合同所必需的服务能力；
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*、参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*、法律、行政法规规定的****条件。
*、本项目不接受供应商联合体响应。
*、报名并获取采购文件的时间：即日起至****年**月*日**:**。（点击页面下方“我要投标”）
*、采购会开始时间、地点：****年**月**日下午*:**，****采购与招投标管理中心
*、项目联系人及联系方式：
联系人：****
联系电话：***-********
****采购与招投标管理中心
****年**月*日
****医学部*号楼****管理采购文件
根据国家采购与招投标法律法规的相关规定，****拟对医学部*号楼****管理项目进行学校平台集中采购，欢迎具备相应资格条件的服务供应商参加。
*、采购内容和范围：
本次****服务项目包括以下内容：****医学部*号楼****管理，具体范围详见附件*。
服务期：总服务期限为****，****内合同*年*签，年度考核合格后续签合同。
采购预算：人民币***元/年
*、供应商资格要求：
符合《中华人民共和国****法》第***条的要求及国家相关管理规定，且：
*、在中国境内注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*、具有履行合同所必需的服务能力；
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*、参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*、法律、行政法规规定的****条件。
*、本项目不接受供应商联合体响应。
*、时间安排：
*、报名并获取采购文件的时间：即日起至****年**月*日**:**。
*、现场踏勘：余老师***********。
*、供应商提出问题时间：供应商应认真阅读采购文件中的所有条款、事项、格式附件等要求。如有疑问，应在采购文件递交截止时间*天前以书面形式提出（质疑函请注明公司名称、联系人、联系方式并加盖单位公章），发送至*********@**.***；逾期不予受理。
*、采购人发澄清文件时间：澄清文件或修改后的采购文件在递交截止时间*天前以电子邮件或电话方式通知所有购买采购文件的供应商。请供应商自行、及时查看邮箱（不及时查看邮箱者责任自负）。供应商应立即以电邮形式回复采购人，确认已收到。没有回复的，视同已收到。
*、为使供应商有充分的时间重新编制响应文件，采购人有权推迟采购会日期，并将此
变更以电子邮件或电话方式通知所有购买采购文件的供应商。
*、响应文件递交截止时间：****年**月**日下午*:**--*:**。地点：****采购与招投标管理中心（****文理学部财务部楼*楼）***室；
响应文件递交截止及采购会议开始时间：****年**月**日下午*：**，地点：****采购与招投标管理中心（****文理学部财务部楼*楼）会议室。
特别提示：
*、供应商应当在投标时间截止前到开标现场（或邮寄）递交密封的响应文件，投标人凭当天开标的投标文件从****弘毅门（西门）进校。
*、若使用邮寄方式，请签署《不出席开标现场声明函》，须单独封装和投标文件*起递交，请按照下列邮寄地址（用顺丰快递非同城急送）将响应文件快递至指定地点。请投标人合理预留投递邮寄时间，投标人因自身贻误行为导致投标失败的，责任自负。
地址：****文理学部财务楼*楼***室****收电话：***-********
*、响应文件编制内容
*、公司简介（应包含公司的介绍及所获荣誉、奖励的证书复印件、用户名单）；
*、资格证明材料,包括但不限于：
（*）营业执照或事业单位法人证书等证明其具备独立承担民事责任能力的文件。
（*）上*年度经审计的财务报告或基本开户银行出具的近*个月内的资信证明文件；专业担保机构对供应商进行资信审查后出具投标担保函的，可以不用提供经审计的财务报告和银行资信证明文件。
（*）具备履行合同所必须的设备和专业技术能力的证明材料。
（*）供应商依法交纳税收的证明材料：本项目公告发布时间前*个月内（至少提供*个月）交纳税收的凭据（完税证、缴款书、印花税票、银行代扣（代缴）转账凭证等均可）；
（*）供应商依法交纳社会保障资金的证明材料：本项目公告发布时间前*个月内（至少提供*个月）交纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险交纳清单）；
（供应商为****组织或自然人的，也需要按此项规定提供交纳税收的凭据和交纳社会保险的凭据；依法免税或不需要交纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要交纳社会保障资金。)
（*）参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。（同时提供未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人、重大税收违法失信主体、****严重违法失信行为记录名单和“中国****”网站（***.****.***.**）****严重违法失信行为记录名单的截图）
（*）具备法律、行政法规规定的****条件的证明材料。
上述所有证书、证明文件包括按要求提供的官网截图必须是真实可查证的，须注明资料来源。资格证明文件应为原件的扫描件，投标文件中须编入清晰的扫描件或复印件。所有证明材料须清晰可辨认，如因证明材料模糊无法辨认，缺页、漏页导致无法进行评审认定的责任由供应商自负。如发现弄虚作假将按照有关规定严肃处理。
*、响应承诺函；
*、响应报价（要求报总价，并根据不同内容有分项报价明细清单）；
（*）供应商所提供的服务*律用人民币报价。
（*）供应商的响应报价应包括完成本项目的全部费用。供应商对报价的准确性负责，任何漏报、错报等均是投标人的风险。
*、近*年承担过同类管理项目业绩（需提供合同复印件或中标通知书）；
*、项目管理方案，要求如下：
（*）服务总体方案，包括但不限于各项管理规章制度、机制；岗位人员配置，劳动力计划安排清单；管理工作必需的物资装备计划情况；
（*）日常管理服务项目、标准、承诺指标；
（*）为达到采购人提出的各项管理内容所采取的工作标准、管理制度等具体措施；
（*）服务费用标准及预算明细；
（*）关于服务的合理化建议和服务承诺等。
*、响应文件编制要求
响应文件所有内容须装订为*册，正本*份、副本*份。响应文件规格幅面（**），按“响应文件格式”所规定的内容顺序，统*编目、编页码装订（响应文件中复印件均须与响应文件正文*起逐页编排页码）。响应文件的编制要求及编排顺序必须使用格式样本（详见附件*）。
*、响应文件包封
*、响应文件*正本*副本合并成*个包封，封包上应写明供应商名称和项目名称（包括采购分项名称），在封袋骑缝处以显著标志密封，并加盖单位公章印签。
*、“响应报价*览表”请用信封单独密封，在递交截止时间前单独提交。信封上写明供应商名称、项目名称（包括分项名称）。信封骑缝处加盖单位公章。
*、响应文件的递交
*、响应文件须由供应商的法定代表人或其委托代理人递交。
*、供应商应在规定的时间和地点递交响应文件，逾期递交的响应文件不予受理并原封退回。
*、未按规定进行密封的响应文件不予受理。
*、评审办法：详见附件*
*、付款方式：每季度支付*次，每次支付合同总金额的**%。
项目联系人及联系方式：
联系人：****
联系电话：***-********
邮箱地址：*********@**.***
****采购与招投标管理中心
****年**月*日
附件*：
****服务采购项目评审办法
*、评审原则
公平、公正；竞争、择优；反不正当竞争。
*、评审指标
*般以服务方案、服务质量、响应报价、中标承诺、履约能力、同类项目业绩、社会信誉等为主要指标。
*、评审委员会数量及组成
评审委员会由*人或*人以上单数组成。
*、评审
(*)符合性评审
评审委员会严格依据采购文件规定的各项要求，对响应文件的资格条件、服务配置、响应价格等进行初步审核，经评审委员会认定为符合性评审不合格，不得进入下*阶段评审。响应文件有下列情形之*的，视为符合性评审不合格：
（*）采购响应承诺函未加盖供应商的公章及法定代表人印章（签字），或法定代表人委托代理人没有有效的委托书的；
（*）供应商资格文件未提供或不能满足采购文件的要求的；
（*）采购响应文件不满足采购文件技术要求、功能或无技术资料支持的；
（*）采购采购响应文件技术功能中的响应与事实情况不符或虚假响应的；
（*）未按规定格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；
（*）附有采购人不能接受的条件的；
（*）不符合采购文件中规定的****实质性要求的。
（*）详细评审
（*）评审委员只对通过符合性评审的采购响应文件根据采购文件的要求采用相同的评审程序、评分办法及标准进行评价和打分。
（*）本次综合评分的因素是：价格、技术、资质、业绩、服务、对采购文件的响应程度和采购响应文件规范性等，评分标准详见评分表。
（*）除价格因素外，评委会成员应依据采购文件规定的评分标准和方法独立对****因素进行评审打分。
（*）综合评分相等时，以响应报价低的优先。
（*）有下列情形之*的，应进行重新采购
（*）所有供应商的响应报价均超过了采购预算的；
（*）因明显缺乏竞争时，评审委员会可以否决全部供应商的采购响应。
（*）确定成交供应商
（*）评审委员会按量化因素和分值进行打分，并计算出响应供应商的最终得分。并按得分由高到低顺序推荐中标候选人，或根据采购人授权直接确定成交供应商。
（*）评审委员会完成评审程序后，对最终评审决定做出书面报告并由评委签名确认。
****医学部*号楼****管理项目评分表
| 条款内容 |
编列内容 |
| 分值构成(总分***分) |
技术部分：**分商务部分：**分投标报价：**分 |
| 投标报价得分计算方法 |
满足采购文件要求且报价最低的响应报价为评审基准价，其价格分为满分。供应商的报价得分统*按照下列公式计算：响应报价得分＝（评审基准价/响应报价）×**。 |
| 评分因素 |
评分标准 |
| 技术部分 |
总体服务方案 |
** |
根据供应商针对本项目特点所提供的总体服务方案进行评分，方案内容包含：综合管理分析、管理方案、工作流程及方法、日常专项服务工作安排、服务保障措施等。内容全面、合理可行、有针对性、能体现项目的特点**分；有方案、内容基本齐全但可行性欠缺或无针对性*分；方案简单得*分；无方案*分。 |
| 技术部分 |
服务质量 |
* |
根据供应商的服务质量保证措施、****服务规范性，服务记录的详细性进行评分，质量保证措施齐全、合理可行，****服务规范有针对性*分；质量保证措施较合理、****服务较规范*分；有质量保证措施及****服务规范但可行性或针对性不强*分；措施及规范无针对性或无可行性或内容缺项*分。 |
| 技术部分 |
人员配置 |
* |
*.根据供应商服务人员岗位设置，服务人数配备，搭配情况等进行评分。优于采购需求*分；满足采购需求*分；不能满足采购需求*分。*.根据供应商制订的岗前培训计划、培训内容、培训评估办法等进行评分，培训内容明确、具体、有明确的时间安排、人员安排计划、满足使用需求*分；有培训计划但培训内容不够具体或时间安排不具体或和使用要求不对应*分；计划简单得*分；无培训计划不得分。 |
| 技术部分 |
管理规章制度 |
* |
供应商各项管理制度健全、切实可行、措施到位，考核办法及实施流程先进科学 *分；管理规章制度较健全、措施可行，考核办法合理*分；有管理规章制度但不够健全*分，无制度、措施或内容缺项*分。 |
| 技术部分 |
应急预案 |
* |
应急处置预案包含火警、内涝、电梯困人等，方案科学完善全面，且有针对性，得*分；方案较科学完善全面，得*分；方案科学完善全面性*般，得*分；未提供不得分。 |
| 商务部分 |
综合实力 |
* |
供应商通过*******质量管理体系、********环境管理体系、********职业健康管理体系认证（且在有效期内），每提供*项有效期内的认证得*分，满分*分。 |
| 商务部分 |
综合实力 |
* |
近*年（****年**月）至今，供应商所获得的奖项或荣誉证书：获得省级及以上奖项每个得*.*分，市级奖项每个得*分，区级奖项每个得*.*分，未提供不得分。满分*分（以证明材料影印件加盖公章为准） |
| 商务部分 |
项目经理 |
* |
拟派项目经理，具备本科及以上学历得*分；具有****相关资格证书得*分；具有中级及以上职称得*分。（需提供在本单位缴纳最近*个月内的社保证明材料或劳动合同等材料扫描件作为依据） |
| 商务部分 |
业绩情况 |
** |
提供近*年（****年**月）至今类似业绩证明，每提供*个的*分，最高可得**分。(同*采购人单位委托项目只计分*次，提供合同或中标通知书复印件加盖公章) |
| 商务部分 |
业绩情况 |
* |
近*年（****年**月）至今获得的书面客户评价意见，每提供*个好评得*分，最高可得*分。（同*采购人单位好评只计分*次，需提供合同复印件并加盖公章） |
| 条款内容 |
编列内容 |
| 各供应商的最终得分计算办法 |
各供应商的最终得分为各评委所评定分数之算术平均值。 |
附件*
****医学部*号楼****管理项目采购要求
*、项目概况
（*）****概况
****基础医学院*号楼坐落于****市武昌区东湖路***号****医学部内；楼栋共*层，**为****医学结构生物学研究中心，**为肿瘤精准诊疗技术与转化医学****省工程研究中心，**-**为基础医学院实验室，**为会议室，总建筑面积约****平方米。
（*）服务范围
*、清洁卫生，服务范围包括：楼内公共区域、公共卫生间、业主指定办公室及会议室、楼内公共设施等区域的清洁卫生、地面清洗。垃圾和杂物的收集、清运，垃圾运送到指定地点；
*、秩序维护，服务范围包括：安全监控、安全巡查、安全值守、外来人员咨询服务及来访登记等，实行**小时值班和巡查；
*、会务服务，服务范围包括：提供会议服务，会前会场清洁、会中茶水服务、会后会场及会议用品的整理、清洁和消毒；
（*）****用房
业主方为****企业提供****管理用房，不收取房屋设施管理费及水电气暖费。业主方不提供****服务人员住宿保障，由****企业自行解决。
*、服务内容
（*）秩序维护管理
*、负责*楼前台值守，为办公区域提供**小时安全巡查，对进出人员、大件和贵重物品进出进行登记，确保秩序井然有序。安保人员应加强夜间巡查，每夜至少*次（*：**、*：**及*:**各*次）；
*、做好办公区内**小时安全秩序维护，消防设施设备的日常巡查，确保消防设施设备完好有效，及时处置应急突发事件；
*、确保消防设施完好、有效，发生火情及时报警，协助消防部门施救，制订火警应急预案；
*、安保人员负责各办公室每日报纸、书刊的分发。
（*）清洁卫生管理
*、保障业主方办公区内公共区域环境干净、整洁、无卫生死角，保洁率**%以上，垃圾日产日清；
*、负责办公区公共区域和厅领导办公室及会议室的清洁卫生，厅领导办公室清洁由专人负责；
*、办公区地面和楼道：路面整齐、干净、无垃圾、纸屑、油迹等，无脏物，无积水；
*、垃圾桶：外观干净整洁，无异味散播，无蚊蝇孳生，无垃圾外露；
*、每季度进行*次地面保养；
*、卫生间应无异味，每天至少*次保洁。
（*）会议服务管理
*、负责本项目各类会议的会前准备、会中服务、会后清场等会议保障服务；
*、准确、及时、热情做好业主单位各项服务工作；
*、收集、处理业主对服务工作的意见建议和反馈；
*、服务人员统*着装，保持良好形象，按规范标准提供服务，上岗前必须经过系统的会务服务、礼仪知识相关培训；
*、协助业主做好会议活动策划；安排工作人员对会议室进行布置，调试会议室设备；在会议期间进行巡查，传递会议中的相关变更信息，及时处理突发事件，确保会议顺利进行；根据会议要求摆放花卉及现场服务；
*、定期清洁会议室卫生，确保会议室整洁舒适。
*、****管理要求
*、本项目对安全性、保密性、规范性要求极高，要求****企业提供高标准、高质量的****管理服务。****企业应根据国家有关法律、法规，对****进行维护和管理，保障****的合理使用，营造和保持整洁、文明、安全、有序的办公环境；
*、具有合理的人员配置组织结构，保证服务质量。具有****管理内容的整体设想和规程策划，制订****管理服务质量目标，并承诺保证目标的实现程度；
*、工作人员政审合格，品行端正，无不良行为记录，遵守相关规章制度，不得影响机关正常工作秩序，自觉服从主管部门管理。因私人原因动用机关内的任何公共财物和他人财物，无论财物价值大小，*律开除。由****管理公司负责补偿相关损失；
*、加强****人员管理，工作人员上岗情况及调换应提前告知主管部门负责人。工作人员要统*着装，保持服装干净整洁，持证上岗、尽职尽责。工作期间禁止喝酒、聊天和私人原因使用机关工作人员电话，禁止穿高跟鞋、拖鞋，禁止长发披肩，禁止衣冠不整，禁止叼着烟进行服务工作。在工作区域尽量降低噪音，减少污染，爱护机关公共设施设备，爱护清洁工具和垃圾箱，不得使用有损物体表面的强酸性或强碱性洗涤用品。如因人为破坏或操作不当而造成损坏的，****管理公司负责更换或赔偿；
*、****人员必须严格遵守保密管理规定，若发现有私自拍摄、记录或者向外界泄露涉密信息情况的，*律依法依规严肃处理并追究其刑事责任，****管理公司承担连带责任；
*、****管理公司要与项目工作作息制度相匹配，合理安排长效管理与突击性任务的服务保障人员。严格执行****服务管理范围、具体事项及要求标准，全力保障业主****服务需求；
*、项目经理*般不得更换，确需更换的，必须选派****管理经验和****职业技能相当的专职人员，经主管部门审核同意后，方可上岗。****人员变动（包括主动辞职、公司辞退、公司调离等）每年不得超过总人数的**%，并向主管部门实施报备制度。至少有*名管理人员保持**小时备勤状态，能在接到通知后**分钟内到达现场；
*、****服务企业须建立**小时值班制度，设立服务电话，接受主管部门（业主）求助、问询、质疑、投诉、交办事项等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录；
*、建立健全****管理制度。包括但不限于以下内容：如企业内部管理制度，****管理员工行为规范，项目经理岗位职责，工作人员岗位职责，项目经理岗位考核细则（*分考核），工作人员岗位考核细则（*分考核），考核奖惩制度，以及对各项制度的监督落实制度；
**、在处理特殊事件和紧急、突发事件时，主管部门可以直接指挥有关****管理人员工作，****服务企业应积极配合；
**、****服务企业应贯彻落实国家垃圾分类政策，实行分类存放、分类回收制度，生活垃圾做到日产日清，垃圾容器定期清洗，避免蚊虫、苍蝇、细菌滋生；
**、****服务企业须科学合理拟制****物资耗材需求，由业主方提供物资耗材，****服务企业做好物资耗材管理并接受主管部门监管，服务人员制服、保洁用具、办公用品等低值物资由****服务企业自行承担。
*、人员配置要求
本项目需配置****服务人员不少于*人，其中项目经理*人、保洁员*人、保安员*人、会务员*人。
| 序号 |
岗位 |
数量 |
配置要求 |
| * |
项目经理 |
*人 |
*.项目经理应具备*年以上的****管理经验；*.**周岁以下，专科及以上学历；*.具有****管理经理上岗资质证书；*、人员身份信息属实、身体健康、无传染性疾病、无刑事违法处分和犯罪记录、责任心强，具有较高的政治思想觉悟，品质优秀，熟悉行业法规政策。 |
| * |
保洁员 |
*人 |
*、男员工：**周岁以下；女员工：**周岁以下；*、人员身份信息属实、身体健康、无传染性疾病、无刑事违法处分和犯罪记录，责任心强，形象良好，吃苦耐劳；具有较强的服务意识和保密意识。 |
| * |
保安员 |
*人 |
*.男员工：**周岁以下；女员工：**周岁以下；*.人员身份信息属实、身体健康、无传染性疾病、无刑事违法处分和犯罪记录，责任心强，形象良好；具有较强的服务意识和保密意识；*.退役军人或具有相关工作经验者优先。 |
| * |
会务员 |
*人 |
*、仅限女性：**周岁以下；身高不低于*.*米；*、人员身份信息属实、身体健康、无传染性疾病、无刑事违法处分和犯罪记录，责任心强，形象气质良好，吃苦耐劳；具有较强的服务意识和保密意识。*、具有相关工作经验者优先。 |
| 合计人数 |
*人 |
*、****服务质量标准
（*）秩序维护质量标准
*、秩序维护
（*）定岗定员，明确岗位职责，上岗前必须接受业务培训和安全教育。保持秩序维护人员相对稳定，人员临时调整应告知主管部门；
（*）保安人员必须有明显标志和着装，工作规范、作风严谨、文明礼貌，迅速、有效、正确地处置紧急、突发事件。早晚高峰期时段，前台值守实行立岗执勤，树立良好窗口形象；
（*）及时发现、报告和纠正各种违章违法行为和安全隐患。针对较为突出的安全问题，开展有针对性的专项治理。结合项目特点制定安全防范及消防措施，保证机关内部人员及财产安全；
（*）保安人员要学习掌握安保相关知识，熟悉并能正确使用各种设施和器材。定期组织安保人员进行各种演练，以提高安保人员的实际秩序维护能力；
（*）保安人员要熟练掌握紧急事件处置及消防技能，并能及时处理各种突发事件、扑灭初期火灾。
*、出入管理
（*）严格执行主管部门制定的《人员和物品出入管理规定》；
（*）接待来访人员要热诚、礼貌、得体，及时联系受访部门、查验证件，待确认登记后，引导来访者至指定区域；
（*）物品进入机关前进行安全检查，送、取货人员要在指定位置等待，在得到允许后方可进入。对外出携带物品的人员，须查验后放行；
（*）掌握不同出入卡证的适用标准和管理原则，执行工作流程到位，严禁无关人员进入机关。
*、安全巡查
（*）提供**小时安全巡查服务，每*小时巡查*次，巡查范围包括楼内公共区域、设施设备及各楼层重点区域。安全巡查人员按指定的时间和路线进行巡逻，重点区域增加巡逻频次，并做好相关记录；
（*）制定和遵守巡查制度，包括路线、点位、频次、查看内容、记录和要求，可根据实际情况加强对重点时段、重点区域和重点人员的巡查检查；
（*）巡查内容包括治安、消防、危险品、人防设施、外来人员、安全用电等是否存在安全隐患；
（*）及时发现、报告和纠正各种违章违法行为和安全隐患，发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取相应措施，必要时启动应急预案。
*、消防安全管理
（*）负责项目内全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定完善的消防应急方案；
（*）认真贯彻“安全第*，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓*个系统的作用、位置和操作方法；
（*）根据政府消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。须按照主管部门的要求监督配合、协调消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给主管部门备案；
（*）每周进行*次消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。
（*）重大节日前配合主管部门进行节日消防安全大检查，并按主管部门要求及时进行整改。
*、报纸分发服务
早班巡查保安员负责每日报纸分发工作，每日准确分发各处室报纸并进行登记。
（*）清洁卫生质量标准
*、****服务企业按工作程序对范围内的区域进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督，确保卫生洁净，无异味；
*、每月至少进行*次消杀工作（包括除*害及预防传染疾病），夏季视情况加强消杀，每次消杀需用专业的消杀设备，且建立消杀登记台帐；
*、每周*次全面清洁，包括窗玻璃的擦洗、天花板及墙面无蜘蛛网等；
*、对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并配合主管部门定期进行消毒工作；
*、负责生活垃圾的分类收集、回收并清运至指定区域，做到垃圾日产日清；
*、清洁卫生作业计划及标准表
| 位置 |
序号 |
清洁项目 |
工作内容 |
清洁标准 |
| 公共区域、走廊 |
* |
清扫地面垃圾 |
巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
* |
电梯厅地面用防静电吸尘剂的处理 |
巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
* |
地面及时清理污渍及香口胶渍 |
巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
* |
清洁电梯门、按钮 |
巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
* |
玻璃清擦（*.*米以下）、台椅清洁 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
* |
清洁垃圾桶、茶水桶内垃圾、容量不超过*/* |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
* |
清洁垃圾桶、烟灰筒表面 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
* |
清洁所有指示牌、告示牌 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
* |
花盆表面、花木叶子表面擦尘 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
收集垃圾 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
灯开关、窗台、消防箱、门等表面清洁 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
走火梯、楼梯梯级拖擦、护拦擦尘 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
走廊墙身擦尘及玻璃清洗 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
走廊墙壁画（镜）框清洁、消毒 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
天花除尘、消防箱内、线井、管井房擦尘 |
每月*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
玻璃清洗*.*米以上 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
清洗窗帘 |
每半年*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 公共区域、走廊 |
** |
对该区域内的其它位置（含本区域内的设备设施）的清洁 |
每日巡回保洁，每月彻底清洁*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净；卫生区域内无蛛网、无尘渍、窗明门净；有关设施表面无渍、无积尘；玻璃无手印。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
地面清扫垃圾 |
巡回保洁 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
门、窗台表面擦尘 |
巡回保洁 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
清理地面污渍、油渍、水渍 |
及时清洁 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
栏杆、扶手、开关、插座表面清洁 |
每日*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
梯级拖擦 |
每周*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
走廊、通道（走火通道）通风口清擦 |
每周*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
消防设施内部擦净 |
每周*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
天花扫蛛网、照明设备表面除尘 |
每月*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
* |
窗帘清洗（水洗） |
每半年*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
** |
玻璃（*.*米以上）清洁 |
每月*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
** |
玻璃（*.*米以下）清洁 |
每日*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 走廊通道（消防通道）楼梯 |
** |
本区域内其它位置（含本区域内设备设施）的清洁 |
每日巡回保洁，每月彻底清洁*次 |
保持地面、墙面干净，物件表面整洁、干净；有关设施表面无渍、无积尘；卫生区域内窗明门净、玻璃无手印无蛛网、无尘渍。 |
| 垃圾分类处理 |
* |
垃圾的分类收集及清运 |
每日收集*次，清运*次 |
地面及*围整洁、垃圾无堆积现象（不外露）、生活垃圾实行分类存放、分类回收制度。 |
| 垃圾分类处理 |
* |
清洁垃圾存放处的清洁 |
每日*次，巡回保洁 |
无恶臭味；垃圾不*溅、外泄、散布；垃圾桶表面无污渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
茶水桶、烟灰盅、垃圾箩清理擦净 |
每日*次，需要时每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
地面拖擦 |
巡回保洁，每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
地毯吸尘 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
指示牌擦净 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
门、窗台清洁 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
办公桌、椅、文件柜擦净 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
洗手间全面清洁消毒 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
花盆表面擦净 |
巡回保洁，每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
* |
玻璃、间隔（屏风）清洁 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
灯开关等用电设施表面清洁 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
皮家俱打碧丽珠 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
不锈钢涂保护剂 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
天花、灯罩、风口擦尘 |
每月*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
室内玻璃清洗 |
每月*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
室内全面彻底清洁 |
每月*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
地毯清洗 |
每季*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
地面清洗 |
每季*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
清除蜘蛛网 |
巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
地脚线清洁 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
窗帘清洗（水洗） |
半年*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
墙身、柜、门、室内陈设清洁 |
巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
弱电设备清洁 |
每天*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
电话清洁、消毒 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
墙壁画（镜）框清洁、消毒 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
玻璃（*.*米以上）清洁 |
每月*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
玻璃（*.*米以下）清洁 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 办公室、值班室区域卫生 |
** |
本区域内其它位置（含本区域内设备设施）的清洁。 |
每日巡回保洁，每月彻底清洁*次。 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净、室内无异味；办案台椅、文件柜整洁无尘；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；****设施基本无尘、室内无异味；卫生区域内无蛛网、无尘渍。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
擦净（清洗）所有洗手间内镜面、洗手盘及云石台面 |
每日*次彻底清洁，巡回保洁。 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
地台表面、便盆用消毒清洁剂清洁 |
每日*次彻底清洁，巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
清理废物箱（筐） |
每日*次，巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
擦、冲及洗净所有洗手间设备设施 |
每周*次，巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
洗手间地面拖擦 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
补充卫生物料（除纸巾和洗手液之外） |
需要时 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
擦净门、间隔、窗台等 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
彻底清洗地、台、便盆（兜）、座（蹲）厕 |
每日*次彻底清洁，巡回保洁 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
* |
天花及照明设备表面除尘 |
每半月*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
** |
空气流通装置清洁 |
每周*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
** |
玻璃（*.*米以上）清洁 |
每月*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
** |
玻璃（*.*米以下）清洁 |
每日*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
** |
清洗窗帘 |
每半年*次 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
** |
本区域内其它位置（含本区域内设备设施）的清洁 |
每日巡回保洁，每半月彻底清洁*次。 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
| 卫生间区域卫生 |
** |
本区域内其它位置（含本区域内设备设施）的清洁。 |
每日巡回保洁，每月彻底清洁*次。 |
保持地面、墙面、物件表面整洁、干净，达到无污渍、无积水；保持台、椅无污渍、无积尘；室内无异味、无恶臭味；烟灰桶、垃圾桶无明显杂物、污渍无垃圾；“*害”绝迹；玻璃明亮洁净、玻璃无手印；卫生区域内无蛛网、无尘渍；****设施基本无尘，保持干爽清洁的环境。 |
（*）会议服务质量标准
*、负责会议举行时的迎宾、指引、倒水等会中服务，保障会议顺利进行；
*、接到会议通知后，做好相应记录；
*、做好各项会议的会前准备工作，保持会议室的空气清新，通风、照明良好，卫生整洁，温度适宜；
*、按要求摆好签到台、会议桌椅、布置会场、摆放好文具用品、水杯、茶壶、鲜花、水果等（上述物品由机关提供）；准备足够的开水，保障会议使用；
*、检查调试音响、话筒、激光笔等设备是否完好，保证能正常使用；
*、人员进入会场后，会务员为参会人员递上茶水，会议进行期间每**分钟巡回补加茶水，特殊情况因人而异，合理把握；及时更换烟灰盅；
*、会议期间留意设备设施是否正常，温度是否适宜，服务细致周到，服务做到“*轻”（走路轻、说话轻、动作轻）；
*、会议期间保持洗手间、通道等周边的卫生，及时补充纸巾、洗手液等，清理垃圾杂物和洗手盆的积水；
*、会议结束后，礼貌送客离场，提醒参会人员不要遗忘物品，如有发现追送不到时，按要求速交会议举办方；
**、收*会场，打开门窗，保持通风和空气清新；关闭空调，音响设备，话筒等设施；清理台面、地面、摆好桌椅，保持整洁无异物；撤除会议横幅、水排、签到台等；清洗水杯、垃圾桶等，清理洗手间卫生；
**、补充必要的备用品，再次全场检查后锁闭会议室门窗；
*、****服务工作人员配置要求
*.****服务企业应结合具体的工作范围及要求，向服务项目派出经过专业技术培训、熟悉相关工作、具备相关专业工作能力的服务工作人员负责****服务工作；
*.所有****人员应符合以下条件：
（*）拥护中国共产党的领导、拥护社会主义制度的中国公民；----------------------------------------------------------------------------------------
（*）热衷于****服务工作；
（*）身体健康，无传染性疾病；
（*）遵守法纪、品行良好，遵守国家计划生育政策，无被刑事处罚、强制性教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等记录，没有参与政府明令禁止的非法组织及活动；
（*）持有国家认可或行业认可的相关****服务工作的上岗（专业）证书；
（*）责任心强、具有强烈的服务意识，具有吃苦耐劳、勤俭节约、严谨细致、勤恳扎实的工作作风。
*、****服务企业须设立完整的现场****管理服务组织机构，配备相应的各管理岗位人员；
*、****服务企业应当重视管理和培训工作。制定培训计划，对各类****服务工作人员进行定期培训，提高其业务工作能力、处置各类突发事件能力；----------------------------------------------------------------------------------------
*、每周对****服务工作进行全面的检查，发现不足及时整改，切实落实奖惩制度，表现突出的工作人员应当予以表扬、对于各种怠于履行职责的服务作人员应当及时批评教育或辞退；
备注：保安员岗位实行**小时轮班制度，供应商可在不违反劳动法相关规定及主管部门要求的前提下，对秩序维护各岗位灵活进行人员配置，确保各岗位值班人员满足主管部门各岗位要求出勤值班。----------------------------------------------------------------------------------------
*、保密管理
*、****服务企业应指派*名负责人分管****服务保密管理工作，及时研究、处理****服务保密工作中的问题；
*、****服务企业应针对****服务制定的保密管理制度，制度涵盖人员管理、场所管理、责任追究等内容；
*、****服务企业发现****服务保密管理中存在隐患和问题，应当立即通知主管部门；
*、****服务企业应当对参与本单位****服务的员工进行保密培训和教育，上岗前培训不少于*小时，对在岗员工每年培训时间不少于**小时；
*、****服务企业签订合同之日起**天内提供管理人员的身份资料，管理人员发生变动的，应当及时进行书面说明并提供新任职人员的资料；
*、****服务企业应当核实因工作需要进入办公场所的****服务企业员工的真实身份、保留能够证实其身份的有关材料，所有员工必须进行政审；
*、****服务企业员工进入办公场所应当佩戴工作证（卡、牌）等表明员工身份；未经主管部门允许并经过符合保密规定的程序，****服务企业员工不得进入保密要害部门、部位；
*、****服务企业保证因工作需要进入办公场所的****服务企业员工相对固定，并将有关员工的姓名及照片提供给主管部门，公布于办公场所的显著位置；
*、****服务企业员工不得参与涉密工作、会议、活动，不得以任何形式接触，知悉机关秘密；
**、****服务企业员工在工作过程中不得擅自查看办公场所内的有关文件、资料，不得使用办公场所内的有关设施、设备；
**、****服务企业员工进入办公场所不得进行录音、录像，经主管部门允许进入保密部门时不得携带手机；
**、****服务企业应当针对****服务保密管理工作进行自查、整改每半年至少开展*次；
**、主管部门对****服务企业实施保密检查时，****服务企业应当积极配合，提供有关材料。
*、考核管理办法
主管部门通过****服务考评制度对服务工作进行考核、监督。除按回访制度监督服务工作外，主管部门依据采购需求对****服务企业服务工作进行即时考评、月考评、季度考评以及年度综合考评，连续*个季度考评不达标、年度综合考评不达标的，主管部门有权单方面终止合同:
（*）即时考评:对****服务企业的****服务情况随时随地进行检查，对于检查中发现的问题，主管部门提出口头警告，****服务企业应立即整改。
（*）月考评:对即时考评情况进行月度累加，并视****服务企业整改情况评定月度****管理服务是否达标；以下*种情况单独或同时出现，月末主管部门发出书面限期整改通知，整改限期为*日，****服务企业未按时整改或整改未达到预定效果的，视为当月****服务考评不达标：
*、同*服务工作问题*个月累计出现*次。
*、*个月内发生*次未造成恶劣影响的违约行为。
*、因服务工作问题被主管部门口头警告累计达到*次以上。
（*）季度考评：对月度考评情况进行季度累加，每季末组织机关官兵、住户对****服务企业****服务管理情况进行满意度测评（测评标准由主管部门会同****服务企业商定后实施），并视****服务企业整改情况评定季度****管理服务是否达标；以下*种情况单独或同时出现，季末主管部门发出书面限期整改通知，整改限期为*日，****服务企业未按时整改或整改未达到预定效果的，视为当季****管理服务考评不达标：
*、****服务企业在*个季度内连续*个月****管理服务考评不达标的。
*、因服务工作问题收到主管部门*次以上书面整改通知的。
*、****服务企业在季度满意度测评中，****服务工作满意率低于**%。
（*）年度综合考评：对季度考评情况进行年度累加，并视****服务企业整改情况评定年度****管理服务是否达标；以下*种情况单独或同时出现，视为当年****管理服务考评不达标：
*、年度内*个季度****管理服务考评不达标。
*、年度内主管部门就****服务工作影响较大的同*个问题向****服务企业发出书面限期整改通知*次以上（每次整改限期为*日），****服务企业均未按时整改或整改未达到预定效果的。
*、安全生产及应急事件管理
*、为了贯彻落实国家“安全第*，预防为主”的安全生产方针，****服务企业应严格落实国家安全生产方针政策，确保****现场服务安全生产任务的落实，维护业主和使用人的人身财产安全，杜绝安全生产事故。
*、认真贯彻执行有关安全生产的法律、法规、规章和规程，做好安全生产培训、教育和宣传工作。
*、不断总结安全生产工作经验，推广先进的管理方法，落实安全防范措施。
*、制定安全生产事故应急预案，并定期组织安全生产应急演练。
附件*：响应文件样本格式
*.响应承诺函格式
*.*.响应承诺函
致：****
根据贵校(项目名称)采购文件要求，我公司仔细研究了采购文件的全部内容，确定响应总报价为：（注明币种）（大写）（小写），****服务人员名，服务期年，并作如下承诺：
*、响应采购文件中的*切采购内容；
*、我公司保证所提供的采购文件的真实性、合法性，在采购的全过程保证有效，并对我方具有法律上的约束；
*、愿按国家有关法律、法规和贵校要求履行自己的全部经济、法律责任。
供应商(盖单位章)
法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年月日
*.法定代表人授权委托书格式
法定代表人授权委托书
本授权委托书声明：我（姓名）系（供应商）的法定代表人，代表本公司授权（姓名）为本公司的委托代理人，以本公司的名义参加****（项目名称）的采购。委托代理人在采购会、评审标、合同谈判、合同签署过程中所签署的*切文件和处理与之有关的*切事务，我均予以承认。
代理人无委托权。
特此委托。
供应商（盖单位章）：
法定代表人（签字或盖章）：
委托代理人：性别：年龄：
身份证号码：职务：
授权委托日期：年月日
*.*.*、法定代表人身份证明书
*.*
*.*.法定代表人身份证明书
公司名称：
公司性质：
地址：
成立时间：年月日
经营期限：
姓名：性别：年龄：职务：
系（供应商名称）的法定代表人。
特此证明。
供应商：（盖单位章）
日期：年月日
附：法定代表人身份证复印件
*、响应报价*览表格式
响应报价*览表
项目名称：
供应商名称：
| 总报价（/年） |
服务人数 |
服务期 |
服务承诺 |
****说明 |
|
|
总服务期限为*年，*年内合同*年*签 |
|
|
响应总报价（小写）：
（大写）：（注明币种）
法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
供应商（盖章）：
日期：年月日
使用说明：
*、该表供唱标时使用，供应商须按规定的格式填写，并单独封装。该表内填写的数据等内容须与供应商的响应文件的内容相*致，若有出入，评审时以供应商的响应文件正本为准。
*、总价中应完成采购文件所需服务的全部费用。
*、分项报价清单格式
分项报价清单
项目名称：
所投标段：
供应商名称：
（此表由各供应商根据服务总费用组成编制）
法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
供应商（盖章）：
日期：年月日
注：
*、对于供应商免费提供的项目，供应商要先填写该项目的实际价格，再在旁边注明免费及此项不计入总价或合计价。
*、报价允许打折扣。但必须在相应的表中表达清楚，必要时应加以说明。
*、所有价格须注明币种。
*、如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应采购文件。
*、供应商可根据实际情况完成该表。
*、不出席开标现场声明函
不出席开标现场声明函
致:****
我公司是参加×××××项目的供应商,因疫情防控原因无法出席现场开标活动,本次投标采用了邮寄的方式递交投标文件,现委托****采购与招投标管理中心工作人员代为开标。我公司在此郑重声明:我公司已知晓并愿意承担文件邮寄可能造成的风险(包括但不限于丢失、损毁等);且我公司承认本次开标结果。
我司对上述声明的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假,我单位愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任。
特此声明！
供应商名称（盖章）：
供应商授权代表（签字）:
联系方式:
日期：年月日
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