采购合同书
（医疗器械）
项目名称：****医科大学第*医院国家临床重点专科能力建设重症医
学科*病区设备采购
甲方：****医科大学第*医院
乙方：****
签订地点：****省****市**路***号
第*页共**页
采购合同书
甲方：****医科大学第*医院合同编号：
地址：****省****市**路***号
联系人：****电话：****-*******
乙方：****
地址：****综改示范区****唐槐园区真武路***号物流中心*楼
联系人：刘杨电话：***********
根据****年**月**日****辉腾国际招标有限公司对甲方****医科大学第
*医院国家临床重点专科能力建设重症医学科*病区设备采购项目（招标编号：
******************）公开招标结果及相关招标文件，依照《中华人民共和国民
法典》、《医疗器械监督管理条例》及相关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、
自愿、公平和诚信原则，经协商*致，订立本合同，内容如下：
第*部分专用合同条款
*、采购清单
| 名称 |
品牌 |
生产厂家 |
型号 |
单位 |
数量 |
单价 |
总价 |
| 呼吸机 |
迈瑞 |
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 |
***** |
台 |
* |
******.** |
******.** |
| 呼吸机 |
** |
通用电气医疗系统（中国）有限公司 |
************* |
台 |
* |
******.** |
******.** |
| 本合同总价（含税）：小写：¥******元（大写：人民币********元） |
本合同总价（含税）：小写：¥******元（大写：人民币********元） |
本合同总价（含税）：小写：¥******元（大写：人民币********元） |
本合同总价（含税）：小写：¥******元（大写：人民币********元） |
本合同总价（含税）：小写：¥******元（大写：人民币********元） |
本合同总价（含税）：小写：¥******元（大写：人民币********元） |
本合同总价（含税）：小写：¥******元（大写：人民币********元） |
本合同总价（含税）：小写：¥******元（大写：人民币********元） |
| 备注：本合同为财政资金专用。 |
备注：本合同为财政资金专用。 |
备注：本合同为财政资金专用。 |
备注：本合同为财政资金专用。 |
备注：本合同为财政资金专用。 |
备注：本合同为财政资金专用。 |
备注：本合同为财政资金专用。 |
备注：本合同为财政资金专用。 |
*、送货
*.*时间：自****年**月**日前乙方开始履行。在**个工作日内全部完
成。
*.*地点：甲方设备部门指定地点或指定科室。
*.*要求：
*.*.*符合本项目招投标文件及国家环保要求，满足甲方使用要求。
*.*.*提供检测、合格等报告（进口医疗器械须提供海关出具的品质等证明
第*页共**页
材料）。
*、验收
*.*乙方送货后的**个工作日内开始验收。
*.*甲方正常运行（或使用）*个月为验收合格。
*.*验收全流程由乙方人员与甲方设备部门及使用科室专人共同参与。验收
合格的，各方人员在《验收单》上签字。确认时间为验收合格日。验收合格日为
乙方交付日。
*、付款
*.*付款方式：根据甲方财务状况以转账形式支付（*次性付款）。
*.*甲乙双方签订合同后**日内，乙方向甲方交纳本合同总款项的*%作为
履约保证金（不计息）。履约期满，乙方已按照本合同约定全部履行且满足甲方
各项要求后，甲方以转账形式退还乙方。
乙方收款信息：
公司名称：****
通讯地址：****综改示范区****唐槐园区真武路***号物流中心*楼
开户银行：平安银行****分行营业部
银行账号：**************
税号：******************
电话：****-*******
*.*乙方未按约向甲方提供包括但不限于合同、发票、验收合格、确认单、
报告及相关资料的，甲方有权顺延支付款项且不视为甲方违约。
*、其他
*.*本合同履行期间及终止后的*年内，*方未经另*方书面许可，不得将
与本合同有关的内容及商业秘密泄露给第*方。
*.*未经甲方同意，乙方不得将本合同全部或部分义务交由第*方履行。不
得将本合同项下的债权（合同价款及其他权利）转让给任何第*方或向任何第*
方提供担保或者办理保理事项。
*.*本合同履行过程中发生争议的，双方协商解决，协商不成的，任何*方
均可向****市杏花岭区人民法院起诉。
*.*本合同未尽事宜，双方应友好协商，可另行签订补充协议，补充协议与
本合同具有同等法律效力。
*.*招投标文件与本合同具有同等法律效力。
*.*本合同第*、*部分为本合同不可分割的内容。
第*页共**页
*.*本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份。
*.*本合同经双方签字盖章，并经甲方加盖骑缝章后生效。履行开始时间以
第*.*项的约定为准。
（本页此行以下无正文，为签字页）
甲方：****医科大学第*医院，乙方：****
（盖章）（盖章）
法定代表人（签字）：，法定代表人（签字）：
或授权代表（签字）：，或授权代表（签字）：
日期：，日期：
第*部分通用合同条款
*、技术标准
*.*甲方采购的医疗器械的名称、品牌、规格型号、数量等见专用合同条款
中《采购清单》。
*.*乙方应向甲方提供全新的、技术水平先进的、质量可靠、手续齐全的医
疗器械，并保证该医疗器械未侵犯任何第*方的合法权利（包括但不限于知识产
权）。
*.*医疗器械的质量技术标准均按照国家有关法律法规的标准、招标文件和
乙方投标文件所要求的技术标准执行。
*.*乙方应提供与医疗器械安装使用相关的技术资料和技术服务。
*.*对需要定期检查、检验、校准、保养、维护的医疗器械，乙方应当按照
产品说明书的要求进行检查、检验、校准、保养、维护并予以记录，及时进行分
析、评估，确保医疗器械处于良好状态，保障使用质量。
*.*乙方应提供不良事件监测服务。发现医疗器械不良事件或者可疑不良事
件，应当立即书面告知甲方，并按照国务院药品监督管理部门的规定，向医疗器
械不良事件监测技术机构报告。
*.*涉及网络信息传输时，应满足甲方信息网络的有关要求。
*.*涉及射线类医疗器械的，乙方应满足甲方环境检测、环评的有关要求。
*、合同价格
*.*本合同价格指乙方将产品送交甲方指定地点至履行完毕该合同义务的
第*页共**页
全部费用，包括但不限于产品的采购、包装、保险、税费、搬运费等。在此合同
价格外乙方不得向甲方收取任何费用。
*.*甲方有权从任何*笔应向乙方支付的价款中扣除乙方按合同约定应向
甲方支付的违约金、赔偿金或其他费用。
*.*乙方逾期交付的，如遇价格上涨，仍按原价格执行；如遇价格下降，按
照新价格执行。
*、送货方式
*.*乙方应在产品到货前**小时告知甲方，以便甲方配合。
*.*乙方交付时应与合同确定的产品名称、规格、数量、功能等内容相符，
否则甲方有权拒绝接收，并有权要求乙方赔偿甲方由此造成的所有损失。
*.*验收合格前的所有权归属乙方，验收合格后归属甲方。
*、安装
*.*根据合同约定及招投标要求的技术参数资料、检验标准及说明书进行安
装调试，甲方提供配合。
*.*安装过程中，由于乙方原因需要检查、试验、再试验、维护、更换或调
试时，乙方应承担所需费用。
*、验收及退、换货
*.*验收标准：
*.*.*单证齐全：相关资质、产品合格证（或质量证明）、使用说明、发票
以及其它应具有的单证和资料。
*.*.*双方以招标书的技术参数配置为标准进行验收。
*.*.*乙方提供的产品应全部符合本合同、订单的约定的质量标准。若乙方
提供的产品不符合本合同约定内容的，甲方有权要求乙方在规定时间内处理。若
乙方未能按照甲方要求进行处理，甲方可要求退货或换货。如产品中有残缺、与
招投标要求不*致或其他甲方认为不符合质量标准，甲方有权要求全部退货。因
退换货期间所产生的费用或损失、毁损、灭失的风险由乙方承担。
*.*对于安装后才具备验收条件的，乙方应在安装完毕且具备使用条件的前
提下，通知甲方验收并办理相关手续。乙方怠于通知甲方验收，经甲方催告仍未
组织验收的，视为乙方认可甲方的单方验收结果。
*.*因更换产品而延误的期限包括在验收期限中。
*.*验收合格的，不减轻、免除乙方的质量责任。
*.*进口医疗器械须提供海关出具的品质等证明材料。
*.*对于特殊医疗器械，甲方必要时可邀请相关专业人士或机构参与验收。
第*页共**页
*、质量保证
*.*乙方承诺自医疗器械办理入库之日起，提供不少于*年的质量保证，国
家法律、法规等规定的质量保证期长于乙方承诺的质量保证期的，适用国家法律、
法规等规定。在医疗器械质量保证期内，由于乙方责任需要修理、更换导致医疗
器械无法使用或存在缺陷影响正常使用时，质量保证期自乙方消除该缺陷后重新
计算，由此产生的所有损失由乙方承担。如在质量保证期内发现医疗器械或医疗
器械的部件出现缺陷但不影响医疗器械的正常使用，经维修或更换后的医疗器械
或医疗器械部件的质量保证期可不再重新计算。在医疗器械质量保证期终止之前，
乙方对所提供医疗器械实行“*包”服务。
*.*乙方提供医疗器械的质量保证，适用国家法律、法规等规定。在质量保
证期内，由于乙方责任导致无法使用或存在缺陷影响正常使用时，质量保证期自
乙方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失由乙方承担。在质量保证期终
止之前，乙方实行“*包”服务。
*、违约责任
*.*乙方不履行本合同义务或者履行义务不符合约定的，甲方有权要求乙方
承担继续履行、赔偿损失、支付违约金等责任。
*.*乙方应严格依照约定送货及验收的时间履行。每逾期*日，应向甲方承
担合同总价*%的违约金，逾期超过**日的，甲方有权单方解除合同，同时应按
合同总价的**%向甲方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。
*.*双方签署《确认单》之后，因乙方无法或拒绝提供满足甲方入库的所有
资料，导致无法支付乙方款项的，甲方不承担任何责任。
*.*在质保期内，由于乙方原因造成无法正常使用的，每发生*次乙方应向
甲方支付合同总价*%的违约金。
*.*乙方未履行本合同通用合同条款第*条验收及退、换货约定的，甲方有
权按合同总价的*%/天向乙方主张违约金。
*.*乙方出现下列情形之*，而导致甲方遭到投诉、报道、调查、查处、起
诉、索赔等，甲方除可选择退货外，还可要求乙方承担总价款**%的违约金，违
约金不足以弥补甲方损失的，乙方仍应当就甲方的实际损失承担赔偿责任。
*.*.*乙方提供的医疗器械因质量问题造成甲方或患者人身、财产损失的；
*.*.*乙方提供的医疗器械被甲方发现侵犯了第*方专利、注册的设计、版
权、商标或商品名称或其他知识、产权工业设计权或其他权利的；
*.*.*乙方提供的医疗器械被第*方（包括但不限于客户、政府机关、司法
机关、媒体、任何单位及任何其他人）认定侵犯了第*方专利、注册的设计、版
第*页共**页
权、商标或商品名称或其他知识产权、工业设计权或其他权利的。
*.*如乙方的违约情形给甲方造成名誉损失的，乙方应视损害程度向甲方支
付不少于***元的名誉损失费。
*.*因乙方违约，甲方选择解除或终止合同的，有权以其认为适当的条件和
方式购买与本合同项下类似的医疗器械，由此导致的损失由乙方承担。
*.*乙方按合同约定应支付的违约金低于给甲方造成的损失的，并应就差额
部分向甲方进行赔偿。
*.**乙方应承担损失的范围包括但不限于甲方因此产生的公证、公告、鉴
定、律师、交通、通讯、餐饮、住宿、诉讼费用，以及延误使用及重复招投标直
接或间接损失等。
*.**甲方无正当理由拒绝验收或逾期支付合同价款的，应就逾期部分向乙
方支付按照中国人民银行规定的同期贷款基准利率计算的逾期付款违约金。
*、合同变更或解除
*.*未经双方协商*致，任何*方不得变更或解除合同。如其中*方变更或
解除的，须提前**日向另*方发送书面的申请材料，双方协商*致后，可变更
或解除。
*.*双方任何*方擅自变更或解除合同，应向守约方支付合同总价**%的违
约金，违约金不足以弥补对方损失的，仍应当就对方的实际损失承担全部赔偿责
任。
*.*乙方明确表示无法供货或甲方有合理由认为乙方无法供货的，甲方有
权选择解除本合同。甲方通知乙方解除本合同的，乙方支付合同价款**%的违约
金。
*.*本合同履行过程中，发现以下问题之*的，甲方有权选择解除本合同，
并可要求乙方退还甲方已支付的全部合同价款，同时乙方支付合同价款**%的违
约金：
*.*.*不能正常使用或使用会影响甲方操作系统的稳定及软件正常使用的；
*.*.*实际使用功能不能达到乙方承诺的功能，且乙方在甲方规定时间内无
法彻底解决的；
*.*.*乙方出现违约行为，经甲方通知后在限定时间内仍不改正的。
*、不可抗力
*.*本合同中不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包
括但不限于疫情、自然灾害、战争、武装冲突、社会动乱、暴乱或按照本条的定
义构成不可抗力的其他事件。
第*页共**页
*.*任何*方由于不可抗力而影响本合同义务履行时，可根据不可抗力的影
响程度和范围延迟或免除履行部分或全部合同义务。但是受不可抗力影响的*方
应尽量减小不可抗力引起的延误或其他不利影响，并在不可抗力影响消除后，立
即通知对方。任何*方不得因不可抗力造成的延迟而要求调整合同价格。
*.*受到不可抗力影响的*方应在不可抗力事件发生后*周内（含本数），
取得有关部门关于发生不可抗力事件的证明文件，并以传真等书面形式提交另*
方确认。否则，无权以不可抗力为由要求减轻或免除合同责任。
*.*如果不可抗力事件的影响已达***天或双方预计不可抗力事件的影响
将延续***天以上（含本数）时，任何*方有权终止本合同。由于合同终止所引
起的后续问题由双方友好协商解决。
第*部分售后服务承诺条款
*、售后服务
*.*巡查：每年巡检不少于*次。
*.*维护：保证接到报修通知后*小时内给与答复，**小时内专业人员到
现场。
*.*保养：对需要定期检查、检验、校准、保养、维护的医疗器械，我方将
按照产品说明书的要求进行检查、检验、校准、保养、维护并予以记录，及时进
行分析、评估，确保医疗器械处于良好状态，保障使用质量。
联系人：李峰电话：****-*******
*、检测
*.*乙方在质保期内为甲方免费提供每年*次所供医疗器械各项技术数据
的检测，如在检测中发现所供医疗器械的数据出现偏差等问题时，及时进行校准、
调试。所产生的费用由乙方全部承担。
*.*不良事件监测：如需返厂维修无偿提供备用设备。
*、培训计划
乙方对甲方相关人员进行培训，培训包括医疗器械应用前培训和应用中根据
甲方要求的培训，并填写“操作人员培训记录表”。
*、整机自入库之日起质保*年。
*、我司承诺设备正常运行至少**年所需配件供应，保修期外提供终身服
务，维修及配件只收取成本费用。
第*页共**页
《采购合同书》附页
请乙方对表格中“内容要求”*项进行“结果确认”并签字认可，并请计算机中
心、防保科负责人分别对涉及的内容进行签字认可：
*.涉及网络信息传输的设备：
| 项目 |
接口性质 |
系统连接 |
***\**\**\**\***\**\数字胃肠机\激光相机\内窥镜等 |
实验、检验类仪器 |
图文报告 |
应急体系 |
| 内容要求 |
开放接口，信息共享 |
无偿接入我院的****与***网络 |
直接或间接的******.*国际标准接口 |
带有*****接口和检验国际标准 |
满足我院电子病历的信息化要求 |
**小时应急救援措施 |
甲方计算机中心确认（签字）：，乙方确认（签字并盖章）：
*.涉及带放射性的射线类设备
| 项目 |
*线影像诊断质量保证方案 |
放射诊疗设备性能检测报告 |
放射防护设施设计 |
申办《放射诊疗许可证》和《环评合格证》 |
| 内容要求 |
提供 |
提供 |
提供 |
配合医院 |
甲方防保科确认（签字）：，乙方确认（签字并盖章）：
注:此附页与合同正本具有同样的法律效力
第*页共**页
附件*：中标通知书（扫描件）
****辉腾国际招标有限公司
***************************.***
成交通知书
项目编话：******************
项目名称：****医科大学第*医院国家临床重点专科能力建设重症医学科*病区设
采购（第*包）
****：
****医科大学第*医院国家临床重点专科能力建设重症医学科*病区设备来
购（第*包）于****年**月**日竞争性暖商来购后，已完成评审工作，经采购
人确认，确定你单位成交：
成交总价：******元（大写：********元整）
质保期：*年（原厂维保*年）
合同履约期限（供货时间）：国产产品合同签订后**个日历日内
报价明细详见下表）：
| 序号 |
货物名称高端呼吸机 |
数量* |
单价（元）****** |
总价（元）****** |
| * |
有创呼吸机（含营养检测）合计 |
* |
****** |
************ |
你单位收到成交通知书后，须在**日内与采购人联系，在****医科大学第*
医院签订合同。
采购代理机构：****辉路国际招标有限公
盖章
****年**月**日
防伪咨询电话：****-*******
第**页共**页
附件*：配置清单
呼吸机*****配置清单
| 物料名称 |
规格描述 |
数量 |
| 主机 |
***** |
*台 |
| 台车 |
带脚轮，方便移动 |
*套 |
| 湿化器 |
电加热 |
*个 |
|
锂电池 |
*块 |
|
模拟肺 |
*套 |
|
重复用氧气气源软管 |
*根 |
| 附件 |
支撑臂 |
*套 |
|
*次性成人呼吸管路 |
*套 |
|
电源线 |
*根 |
|
合格证 |
*张 |
|
保修卡 |
*张 |
|
说明书 |
*本 |
第**页共**页
呼吸机*************配置清单
| ****配置单 |
****配置单 |
****配置单 |
****配置单 |
| 序号 |
类别 |
规格描述 |
数量 |
| * |
标配 |
****标准版主机高压空气过滤器*个，呼气阀和成人流量传感器 |
* |
| * |
标配 |
中文用户界面和说明书 |
* |
| * |
标配 |
呼出流量传感器 |
* |
| * |
标配 |
****标准/***氧气高压管（德标） |
* |
| * |
标配 |
****标准/***空气高压管（德标） |
* |
| * |
标配 |
病人呼吸回路支臂 |
* |
| * |
标配 |
吸气阀过滤器（单个装） |
* |
| * |
标配 |
台车 |
* |
| * |
标配 |
湿化器 |
* |
| ** |
标配 |
管路 |
* |
| ** |
标配 |
模拟肺 |
* |
第**页共**页
附件*：售后协议
（*）深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司售后服务-高端呼吸机
*******迈瑞
****************
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司产品质量和售后服务
承诺
（**.*）
为了更好地服务于广大深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司（简称“迈瑞”）客户，迈
瑞公司将提供技术咨询、产品选型、直至整体解决方案，确保产品的质量性能、供货时间、
服务保障以及产品在保修期内、外的技术支持、维护保养、维修服务和技术培训，并做出如
下承诺：
产品质量承诺
*、迈瑞公司对本次招投标所提供的产品符合【****医科大学第*医院国家临床重点专
科能力建设重症医学科*病区设备采购招标编号：******************】要求的规格型
号和技术性能。
*、迈瑞公司保证所供产品是经过出厂检验的合格产品。
*、迈瑞公司承诺对所供产品满足国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要
求：并附有产品质量合格证、说明书、操作卡、保修卡。
售后服务承诺
*、保修范围
用户应按照说明书、操作卡使用所购买的产品。在保修期内，机器出现故障，
迈瑞公司提供免费维修和配件更换。如故障属于下列情形之*引起，则不在免
费保修之列，用户应承担器材成本费和人工费用（另行约定），但迈瑞公司会
尽快协助排除故障，使系统恢复正常。
由于用户不按操作规程操作或者用户人为造成产品损坏，如不小心跌落等，而
发生的故障。
由于电网电压在本产品规定的适用范围外引起的故障及严重损坏等。
由于不可抗力引起的机器损坏或灭失，如地震、洪水、火灾、失窃等。
由于未经本公司认可的维修人员之拆修而发生的故障。
对产品的使用超出我方在设计研发仪器时所能预料到的使用目的和使用条件。
由于产品与其他仪器连接使用而发生的故障。
其它非因产品本身质量问题而发生的故障。
*、服务热线：
迈瑞专设客户呼叫中心全天候**小时接听服务申告热线及客户投诉，热线
号码：**********，供客户及时反馈各种产品使用情况，为客户解决实际问
题；第*时间响应并全程监控客户的需求。
第**页共**页
*******迈瑞
****************
*、迈瑞产品服务请求处理流程图：
服务请求开始
| 电话支持/远程诊断问题解决 |
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
| 迈瑞呼叫中心 |
迈瑞呼叫中心 |
|
|
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
| 服务关怀回访 |
服务关怀回访 |
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
|
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
|
|
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
|
|
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
|
|
|
|
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
|
否现场服务问题解决升级到研发部否门维续解决现场服务工程师包客户提交《服务通知单》返回处理人重新口否 |
| 客 |
处理 |
|
是
问题封闭
*、服务团队：迈瑞服务人员均经过公司严谨的专项技术培训，并通过相应服务资质的
考核，具备过硬的业务技能和深厚的实践经验。
********
*、敏捷高效的备件中心：迈瑞公司拥有总部、*个大区物流中心、**个城市备件中心、
第**页共**页
*******迈瑞
****************
**个驻点地区备件中心和授权服务分包常用备件库*级备件支持架构，*担、快递、
急送*级物流派送服务，保障产品全生命会周期备件供应及时、充足。
*、收费服务：保修期满后，客户可以与迈瑞签订《保修合同》进行续保，或由我公司
按市场统*价格提供维修配件及服务。
*、主动关怀服务：呼叫中心定期电话回访，工程师现场主动走访，收集客户建议及意
见，为客户的产品进行系统的诊断、校准、维护、保养、升级。
培训计划
迈瑞公司将按买方的要求对最终用户进行集中培训或现场培训，其内容涉及产品基
本原理、安装、调试、操作使用、保养维修、临床应用等有关内容。迈瑞公司按买方要
求的受训者的人数组织培训。
*、培训方式
根据客户需求，组织客户进行集中培训或
在客户现场举行定期或不定期的产品技术
培训。
*
*、培训内容：
| 培训内容 |
教员 |
职务 |
| 产品原理简介 |
【徐胜前】 |
【用服工程师】 |
| 产品安装、调试、操作使用、保养及维修 |
【徐胜前】 |
【用服工程师】 |
| 产品临床应用 |
【惠慧】 |
【临床工程师】 |
*、培训资料：
产品的培训手册等培训资料由迈瑞公司免费提供。
其他事项
*、返厂维修时请您妥善包装，防压、防潮，购买足额运输保险，以免在运输过程中造
成损坏及不必要的损失。
*、不论产品因何种原因发生损坏，请立即停止使用并联系我们维修。
*、本承诺适用于迈瑞公司在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的全部
迈瑞公司产品。
迈瑞公司只提供本承诺所包含的服务，不对任何销售人员或代理商、分销商做出的
*、
超出本承诺内容的承诺负责。
*、迈瑞公司保留对本承诺的最终解释权。
第**页共**页
*******迈瑞
****************
*、迈瑞瑞联系方式：
| **小时服务热线 |
********** |
********** |
********** |
| 迈瑞公司用户服务部地址 |
深圳市南山区高新技术产业园区科技南**路迈瑞大厦*-*层 |
深圳市南山区高新技术产业园区科技南**路迈瑞大厦*-*层 |
深圳市南山区高新技术产业园区科技南**路迈瑞大厦*-*层 |
| 用服服务部经理 |
张亚帅 |
邮编 |
****** |
| 服务中心 |
[****分公司] |
服务中心邮编 |
[******] |
| 服务中心联系人 |
[李峰] |
服务中心联系电话 |
[***********] |
| 服务中心联系地址 |
[****省****市*柏林区迎泽大街**号信达国际**层] |
[****省****市*柏林区迎泽大街**号信达国际**层] |
[****省****市*柏林区迎泽大街**号信达国际**层] |
保修及服务响应时间承诺
*、产品保修期：保修期从产品“安装验收日”起开始计算。
| 投标产品型号 |
投标产品型号 |
主机免费保修期（月） |
备注 |
备注 |
| [*****] |
[*****] |
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| *、保修期间，对迈瑞公司提供的产品出现的故障，迈瑞公司承诺的服务时间如下： |
*、保修期间，对迈瑞公司提供的产品出现的故障，迈瑞公司承诺的服务时间如下： |
*、保修期间，对迈瑞公司提供的产品出现的故障，迈瑞公司承诺的服务时间如下： |
*、保修期间，对迈瑞公司提供的产品出现的故障，迈瑞公司承诺的服务时间如下： |
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| 服务时间 |
市区内市区外 |
市区内市区外 |
市区内市区外 |
市区内市区外 |
| 响应申告时间 |
[*]小时 |
[*]小时 |
[*]小时 |
[*]小时 |
| 上门服务时间 |
[**]小时[**]小时 |
[**]小时[**]小时 |
[**]小时[**]小时 |
[**]小时[**]小时 |
| *、附件、试剂保修期： |
*、附件、试剂保修期： |
*、附件、试剂保修期： |
*、附件、试剂保修期： |
*、附件、试剂保修期： |
| 产品 |
保修期（月） |
保修期（月） |
保修期（月） |
备注 |
| 附件 |
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| 试剂 |
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深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司
*〇**年*月**日
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（*）通用电气医疗系统（中国）有限公司售后服务-有创呼吸机(含
营养检测)
**售后服务承诺
*.我方承诺在****医科大学第*医院国家临床重点专科能力建设重症医学科*
病区设备采购项目（招标编号：******************）所供应设备呼吸机*********
****是全新的、完整的、未使用过的原厂设备，并符合国家相关标准、制造厂标准
及合同技术标准要求。
*、提供原厂工程师安装调试服务，同时在后期使用过程中，如接到报修电话后，
*小时内响应，**小时内上门服务。
*、设备原厂整机免费保修期：*年
*.我方承诺在履约保证期内免费维修及提供配件，保证期满后终身以优惠价格
（不高于市场价的**%）提供配件和维修；在履约保证期内所有非故意性损坏及正常
使用范围内造成的损坏均免费维修。维修后仍不能正常使用的免费更换全新货物。我
方承诺****安装调试培训周期内我方驻场人员不少于*人，可以根据需方要求
安排工程师，安装调试培训周期结束后驻场人员不少于*人。
*、通用电气医疗系统（中国）有限公司在国内设有**个分公司和维修站，形成
了覆盖全国的维修服务网络。***多名专业培训、认证的维修工程师，拥有丰富的维
修经验，使**的用户能够得到最贴近的服务。具体的培训安排如下：
设备安装调试合格后对操作使用人员进行为期*周的现场免费培训；如在使用过
程中仍有操作使用问题，可根据医院实际需求进行不定期现场免费人员培训或免费外
出进修培训。
（*）将操作说明发放到所培训人员。
（*）详细讲解设备的特点及功能。
（*）具体说明设备操作的步骤，各功能键的使用，在使用过程中所遇问题的处理。
(*)对日常设备的维护要求。
（*)对设备要注意的事项着重讲解。
（*）培训内容：设备操作使用及故障预防培训、清洗保养培训、设备实操培训、
理论、安全等有关知识技能培训；
（*）培训由我公司专业工程师现场免费培训。
第**页共**页
（*）培训方式：到科室现场讲授；
（*）培训标准：我方配出专业人员进行专业培训，培训达到以科室相关人员掌握
设备性能及熟练安全操作为准，并获得培训合格证明。
*、***-***-****全国客户免费服务电话，工程师调度中心，随时传递您的维修
要求，保证工程师及时到位服务。
*、通用电气医疗系统（中国）有限公司使用全球最先进的维修网络服务系统，
维修专家在线提供技术支持，通过网络能够解决超过**%的设备故障，大大降低了
机器的停机时间，从而最大程度的提高机器的使用效率。
*、通用电气医疗系统（中国）有限公司在北京工业园的维修备件保税库，有*
个价值****余*美元的*备件储备，能够满足超过**%的维修备件需求，并提供设
备停产后**年内的供应配件。
北京：北京市经济开发区永昌北路*号联系电话：***-********
上海：上海市外高桥保税区富特东*路***号联系电话：***-********
*、通用电气医疗系统（中国）有限公司承诺本集团产品均为全开放设计，备件
开放式更换，不需要任何维修密码。真正为客户大幅度降低运行成本。
通用电气医疗系统（中国）有限公司
第**页共**页
**售后服务网点
通用电气医疗系统（中国）有限公司****办事处是通用电气医疗系统（中国）有
限公司直属的分支机构，主要职责是负责****地区的临床技术支持及咨询服务，办公
面积约***平米，共有工作人员**名，学历均在本科以上，专业以临床医学、放射
影像、电子自动化为主，其工作宗旨是给客户提供快捷、专业的售后服务，实现客户
对服务本土化的要求，同时表明公司将长期扎根于****地区，为****省医疗卫生事业
做出自己的贡献。
在****办事处有*名专职的厂家高级培训工程师，*名专职产品技术支持人员提供从
维护、培训到产品升级等全方位的优质服务
通用电气医疗系统（中国）有限公司拥有*支出色的售后服务队*以及遍布全国
**个城市的维修中心，买方用户如有任何问题，可由以下方式和我们联系
*、全国客户免费热线电话：***-***-****
*、通用电气医疗系统（中国）有限公司****客户服务中心
地址：****市迎泽区双塔西街**号金广大厦***室
电话：****-*******传真：****-*******
通用电气医疗系统（中国）有限公司
第**页共**页
针对本项目人员配置方案
| 姓名 |
职称 |
联系方式 |
负责内容 |
| 王堂 |
销售经理（**） |
*********** |
主要负责此项目总体实施进度、供货、装机、运行等过程中遇到问题的协调与解决 |
| 赵培鹏 |
临床培训讲师（**） |
*********** |
主要负责设备的基本操作、设备临床软件的使用等培训工作 |
| 赵大鹏 |
售后工程师（**） |
*********** |
主要负责设备的安装、日常的维护、巡检、故障的排查与故障解决等 |
第**页共**页
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