“*定*平台”公车定点****服务商
****市****区机关后勤服务中心
乙方：中国平安财****甲方：****市****区机关后勤服务中心
****封闭式框架协议
协议编号：*
************-**
份有限公司****中心支公司
*
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》、
《中华人民共和国****法实施条例》、《****框架协议采购方式
管理暂行办法》等相关法律法规以及****市****区机关后勤服务中心“*
定*平台”公车定点****服务商框架协议采购征集文件的规定，甲乙双方
在平等、自愿、协商*致的基础上订立如下框架协议。具体需求，本项目
服务范围内的服务对象将根据本框架协议与乙方签订具体委托合同，确认
具体工作内容和相关费用。
*、协议事项
*、项目名称：****市****区机关后勤服务中心“*定*平台”公车
定点****服务商框架协议采购
*、项目编号：************-**
*、服务内容：为****市****区党政机关、事业单位提供机动车****
服务
*、综合定价系数：*.**，其中燃油车商业车险自主定价系数为*.**，
新能源车商业车险自主定价系数为*.*
燃油车：
| 序号 |
车险险种 |
车险上年出险情况 |
商业车险最高自主定价系数 |
折扣率 |
|
上****度未发生有责任道路交强事故 |
/ |
**% |
|
上*个及以上年度未发生有责任道路交强事故 |
/ |
**% |
|
交强险 |
上*年度未发生有责任道路交强事故 |
/ |
**% |
|
上*年度发生*次有责任不涉及死亡的道路交通事故 |
/ |
***% |
|
上*年度发生*次以上（含*次）有责任道路交通事故 |
/ |
***% |
|
上*年度发生有责任道路交通死亡事故***等级为**，系数*.* |
/ |
***%**.*% |
|
***等级为**，系数*.* |
|
**.*% |
|
***等级为**，系数*.* |
|
**.*% |
|
***等级为*，系数* |
|
**% |
| * |
商业险 |
***等级为**，系数*.* |
*.** |
**% |
|
***等级为*，系数*.* |
|
***.*% |
|
***等级为*，系数*.* |
|
***.*% |
|
***等级为*，系数*.* |
|
***.*% |
|
***等级为*，系数*.* |
|
***.*% |
|
***等级为*，系数* |
|
***% |
| 注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数(***等级)由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数(***等级)由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数(***等级)由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数(***等级)由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数(***等级)由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
新能源车：
| 序号 |
车险险种 |
车险上年出险情况 |
商业车险最高自主定价系数 |
折扣率 |
|
上****度未发生有责任道路交强事故 |
/ |
**% |
|
上*个及以上年度未发生有责任道路交强事故 |
|
**% |
|
交强险 |
上*年度未发生有责任道路交强事故 |
/ |
**% |
|
上*年度发生*次有责任不涉及死亡的道路交通事故 |
／ |
***% |
|
上*年度发生*次以上（含*次）有责任道路交通事故 |
/ |
***% |
|
上*年度发生有责任道路交通死亡事故 |
/ |
***% |
|
***等级为**，系数*.* |
|
**.*% |
| * |
商业险 |
***等级为**，系数*.* |
*.* |
**% |
|
***等级为**，系数*.* |
|
**.*% |
| * |
商业险 |
***等级为**，系数*.* |
*.* |
**.*% |
第*页共**页
|
***等级为*，系数*.* |
|
***.*% |
|
***等级为*，系数*.* |
|
***.*% |
|
|
***等级为*，系数* |
|
**% |
|
***等级为*，系数*.* |
|
***.*% |
|
***等级为*，系数*.* |
|
***.*% |
|
***等级为*，系数* |
|
***% |
| 注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数（***等级）由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数（***等级）由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数（***等级）由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数（***等级）由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
注：****费：*、交强险保费：按《机动车交通事故责任强制****条例》相关规定执行；*、商业险保费：无赔款优待系数（***等级）由过去*年累计出险次数*-商业险连续投保年数*；*、商业险实缴保费=商业险标准保费×无赔款优待系数×自主定价系数。 |
*、服务内容及标准
以征集文件规定以及第*阶段确定的服务内容及服务标准为准。
*、框架协议期限
*、协议期限：*年；
*、协议有效期：****年**月**日至****年**月**日。
*、服务对象
****市****区各党政机关、事业单位
*、服务费支付方式
根据车辆所属单位分别开具发票，各单位据实结算。
*、确定第*阶段成交供应商的方式
确定第*阶段成交供应商的方式为直接选定，由征集人或服务对象从
第*阶段入围供应商中择优直接选定*家完成机动车****服务。
*、甲方权利与义务
*、对乙方提供的项目服务实施情况进行监督检查，协调解决争议，并
第*页共**页
按有关规定对出现的问题进行及时处理；
*、对车辆投保单位拖欠乙方****费用不承担任何责任，乙方应向承租
单位直接追偿；
*、对本项目车辆投保期问所发生的纠纷，甲方不承担任何责任；
*、根据框架协议约定，在质量不降低、价格不提高的前提下，对入围
供应商因产品升级换代、用新产品替代原入围产品的情形进行审核；
*、甲方负责告知****市****区党政机关、事业单位本项目征集结果；
*、建立用户反馈和评价机制，接受征集人和服务对象对入围供应商履
行框架协议和采购合同情况的反馈与评价；
*、甲方有权向有关部门等有关部门调查乙方营业情况、人员社保等情
况，发现乙方存在弄虚作假等不能满足项目要求的情况时，甲方有权解除
本框架协议并按照****有关规定要求乙方承担相应责任；
*、如出现甲方不能预，不能控制、不能克服的客观因素，如相关政
策或行业规定出现重大调整、出台新规，进而导致无法继续正常履行协议
的，甲方可单方面解除本协议，解除的书面通知到达乙方即视为解除，甲
方对此不承担任何违约责任。
*、乙方权利与义务
*、乙方完全按照征集文件及响应文件的要求提供服务。
*、乙方无正当理由，不得主动放弃入围资格或者退出框架协议；
*、乙方服务人员在工作期间应遵守廉政纪律和工作纪律，违反廉洁纪
律实行“*票否决”；
*.承保范围：机动车辆****
*.执行条款：机动车辆****条款（****人经中国银行****监督管理委
第*页共**页
员会报批的条款）
*.****车辆：被****人所拥有的机动车辆，以被****人提供车辆为准。
*.投****种：所有车辆均按国家规定投保机动车交通事故责任强制保
险；统*投保的商业险：车辆损失险、第*者责任险（保额限定***元）、
全车盗抢险，不计免赔率特约险；可选择投保的商业险：车上人员责任险、
玻璃单独破碎险、自燃险、划痕险、涉水险、车上货物责任险、指定专修
险等。部门单位如有特殊需求，可从中选择增加险种或提高保额。投保的
车辆均为*座以下、价值在**元至***元、投保期为*年，按车辆价值
段每年计算保费。
*.****金额和赔偿限额：车辆损失险：车辆实际价值；商业第*者责
任险：***元；车上人员责任险：司机**，乘客**；盗抢险：车辆实
际价值；车辆实际价值=新车购置价-新车购置价×月折旧率×已使用月份
数车辆实际价值根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格确定。新
车购置价是指在车辆出单地购置与被****机动车同类型新车的价格（不含
税费），无同类型新车市场销售价格的，由投保人与****人协商确定。
*.执行条款：****人经中国银保监会批复的相关车险条款（由****人
提供，并作为车辆****协议的附件）
**.****费率：****费率采用****人经保监会批复的机动车辆****费率
（由****人提供，并作为车辆****协议的附件）。
**.出单：承保方出具的车险保单需*份交于被****人；所有机动车辆
****批改事项，应于接到批改申请后**小时内完成。
**.机动车辆****服务要求
（*）明确项目负责人，推行客户经理制度
第*页共**页
| 小组其他成员 |
小组其他成员 |
小组其他成员 |
副组长 |
副组长 |
蓝木 |
服务小组 |
项目服务小组： |
小组其他成 |
小组其他成 |
小组其他成 |
客户经理 |
项目负责人 |
领导小组 |
| 小组其他成员 |
小组其他成员 |
小组其他成员 |
副组长 |
副组长 |
蓝木 |
服务小组 |
项目服务小组： |
张泽林 |
王维肖 |
胡博 |
牛亚丹 |
薄世亮 |
姓名 |
| 刘静宜 |
骆志明 |
王亚婷 |
贾立娜 |
张群 |
薄世亮 |
姓名 |
项目服务小组： |
张泽林 |
王维肖 |
胡博 |
牛亚丹 |
薄世亮 |
姓名 |
| 刘静宜 |
骆志明 |
王亚婷 |
贾立娜 |
张群 |
薄世亮 |
姓名 |
|
综金部 |
综金部 |
综金部 |
综金部 |
总经理室****中支 |
部门 |
|
项目服务小组： |
|
| 综拓部 |
综拓部 |
综拓部 |
综拓部 |
综拓部 |
总经理室****中支 |
部门 |
项目服务小组： |
|
综金部 |
综金部 |
综金部 |
总经理室****中支 |
部门 |
| 综拓部 |
综拓部 |
综拓部 |
综拓部 |
综拓部 |
总经理室****中支 |
部门 |
|
|
大案专员 |
专员 |
经理 |
总经理 |
职务 |
|
项目服务小组： |
|
| 专员 |
客户经理 |
客户经理 |
副总监 |
|
总经理 |
职务 |
项目服务小组： |
|
大案专员 |
专员 |
经理 |
总经理 |
职务 |
| 专员 |
客户经理 |
客户经理 |
副总监 |
|
总经理 |
职务 |
|
*********** |
*********** |
*********** |
*********** |
************ |
电话 |
|
项目服务小组： |
|
| *********** |
*********** |
*********** |
*********** |
*********** |
*********** |
手机 |
项目服务小组： |
|
*********** |
*********** |
*********** |
************ |
电话 |
| 体事宜的沟通等的事宜，保单发票的递送具负责本项目的承保出单后 |
业务承保提供技术支持负责本项目的承保服务，为 |
回访等保、理赔、风控服务咨询、负责承保出单服务，日常承 |
统筹安排全面业务开展车险政策执行和落地，负责 |
执行，服务满意调查各项服务落地制度，并督导全面业务落地，制定该项目协调各部门资源，负责统筹 |
面业务开展项目负人负责统筹安排全 |
本项目职责 |
项目服务小组： |
利运行务支持，保障****项目顺负责提供灾害风险防范服 |
发应急事故响应及启动处理，调动协调资源，突负责提供量大案件的协调 |
保障****项目顺利负责提供理赔技术文持， |
责统筹全面业务落地协调各部门人力资源，负 |
排全面业务开展项目负责人，负责统筹安 |
本项目职责 |
|
|
|
|
|
|
|
项目服务小组： |
利运行务支持，保障****项目顺负责提供灾害风险防范服 |
发应急事故响应及启动处理，调动协调资源，突负责提供量大案件的协调 |
保障****项目顺利负责提供理赔技术文持， |
责统筹全面业务落地协调各部门人力资源，负 |
排全面业务开展项目负责人，负责统筹安 |
本项目职责 |
理所承保机动车辆****业务的出单、承保、日常维护及理赔等事宜负责人及客户经理人员名单及联系方式，并承诺在整个****期限内负责受
分公司项目领导小组：****人应成立专门的分公司项目领导小组和项目服务小组，
*
提供项目
根据本项目情况提供各相应分支机构的服务小组名单。
**.受理报案：提供**小时受理报案服务及****理赔咨询服务；要为
被****人电话报案或咨询人员提供有效的指导和帮助。不涉及人身伤害，
车辆全损的单方事故无需查勘现场；****人接到报案电话后，如需现场查
勘，应立即明确告知被****人，如无需现场查勘，应在电话中根据事故性
质、损失情况说明索赔程序及索赔须知。被****人因特殊情况无法在****
人规定的时间内报案，****人应认可被****人事后出具的书面说明，并视
同为及时报案。
**.现场查勘：接到报案后，如参保单位要求或****公司认为需要现场
查勘，应立即指派服务专员及专门人员出现场，市内应在**分钟之内，县
区**公里以内**分钟之内到达事故现场，**公里以上每增加**公里增加
**分钟到达。外地出险，****公司查勘调度应在半小时之内与当地系统内
公司取得联系，并督促到达事故现场查勘。如****人无法按照约定时间到
*
达事故现场，应认可被****人提供的事故说明、现场照片及其他证明材料，
如被****人当时无法拍照的，可不提供现场照片。
**.拖车：发生****责任范围内事故，如被****人需要，****人应提供
拖车、吊车等服务，并且市内地区内吊车应在*小时之内到达，市外或其
他地区如可提供拖车服务，应在合理时间内到达事故现场。****人应无条
件提供提供拖车、吊车服务；****人无法提供或不能及时提供拖车、吊车
服务的，所产生的费用由****人承担。
**.定损：****人接到被****人索赔请求后，对于属于****责任内的事
故，应当按以下约定及时做出核定：事故发生后，****人在接到报案后，
应在*个工作日之内确定损失金额；若损失金额难以确定，最迟不应超过*
第*页共**页
个工作日；如****人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定的，以被
****人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。
**.单证提供：被****人通过传真或网络按本条款有关规定向****人提
交以下索赔材料即可（原始单证**日内以***、邮寄或其他方式提交），
包括：（*）出险通知书（含传真件）；（*）索赔申请书；（*）修理清单；
（*）修理发票原件、有关费用凭证原件；（*）事故照片；（*）****车辆
行驶证及驾驶员驾驶证复印件；（*）根据不同的****事故提供相关部门（如
公安、气象等）证明；（*）涉及第*者财产损失、人身伤亡的事故还需提
供交通管理部门的交通事故责任认定书与事故调解书（按照当地道路交通
快速处理有关规定快速处理或自行协商处理损害赔偿的除外）和有关费用
单据及证明；（*）权益转让书及相关追偿文件（损失涉及其他责任方时）；
（**）公估公司出具的损失理算报告（聘请公估公司时）；****人在接到
上述材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书
面方式告知应补充提供的有关证明或材料。若****人在接到索赔资料后*
个工作日内未给予有关审核意，则视为****人认可索赔资料的完整性；
对于非道路交通事故、单方肇事事故，被****人可不必向****人提供交通
管理部门或相关部门的事故证明，但被****人有义务协助****人进行事故
调查。
**.关于赔偿期限：被****人提供完整的各项单证后，****人应及时确
定赔偿金额向被****人支付赔款。****元以下的赔案，在收到参保单位提
交的索赔材料齐全有效后，实行绿色通道，立等可取；*****-*****元的赔
案，在收到参保单位提交的索赔材料齐全有效后，*个工作日内支付赔款；
*****元-*****元的赔案，在收到参保单位提交的索赔材料齐全有效后，*
第*页共**页
个工作日内支付赔款；*****元以上（含*****元）的赔案，在收到参保单
位提交的索赔材料齐全有效后，*个工作日内支付赔款。对于小额*般事故
的处理简化手续，为本项目设立理赔绿色通道，使赔案在各理赔环节均得
到优先处理。
**.关于预付赔款：如被****人提出预付赔款申请，****人应预付估损
金额赔款。
**.特殊情况的处理：异地出险机动车辆在投保所在地以外地区发生保
险单责任范围内的事故时，****人同意在被****人事先报案的前提下，接
受*次修理中的临时修理费用。同*被****人****车辆发生双方/多方事
故；对于同*被****人的****车辆发生双方/多方事故，则视同各方互为第
*者，双方/多方事故各方都能得到足额赔偿。
**.其他服务要求：****人同意为被****人提供以下服务：
（*）回访服务：****人将根据被****人在投保时提供的联络方式，采
用电话、传真、信函、通过网络发送短信息等多种方式进行回访活动，其
中包括：语音问候关切、在灾害性或异常天气期间向被****人发送专业天
气预报及防灾防损信息、续保提醒、理赔指导、索赔提醒、承保理赔质量
监督回访等。因承保、理赔及售后服务等工作引起被****人对****人有关
运作不理解或不满意时，被****人可要求****人项目负责人上门回访，及
时听取和征求被****人意，并作相应改进和调整，使双方合作能圆满进
行。
（*）提供“客户服务指南”：****人应向被****人提供“车辆****客
户服务指南”，明确****人的服务体系以及所提供的各项服务内容，以便
于被****人在需要时查询使用。
第*页共**页
收取材料成本费。驶能力，****人可免费提供拖救服务，若需更换*配件或加装燃油，则仅发生故障或事故（包括轮胎爆破、皮带断裂、缺油、自然灾害等）而丧失行
的情形，可以按照原方式继续征集。其或服务对象利益的；
律、经济赔偿充征集供应商
*、乙方对本协议书规定的义务未履行或履行不力的，甲方可按相关法*、甲方对本协议书规定的义务未履行或履行不力的，乙方可依法要求*、入围供应商泄漏征集人或服务对象秘密或与第*方串通损害征集人*、未按照框架协议和合同约定的事项履行义务的；在下列情形下甲方有权清退入围供应商，且不需要承担任何责任：*、入围供应商的清退和补充规则
法规和征集文件中约定的规定进行处罚如出现剩余入围供应商不足入围供应商总数**、（*）车辆紧急救援免费服务：被****人在使用****车辆的过程中，因
*、违约责任
（*）、违反法律、法规、规章的其他行为、恶意串通谋取入围或者成交合同的；（*）清退规则
入围供应商注销的：
因自身原因*年中有*次不接受或承担委托项目的；
补充原则：
第
*
其余情况框架协议有效期内，不再补
女**%且影响框架协议执行
*、乙方不严格执行征集文件给定备件及工时最高限制单价或变相提高
工时费及备件费的，甲方有权对乙方进行违约处罚。
*、在实际执行过程，甲方或服务对象如发现乙方不能达到征集文件要
求、投标响应文件承诺或合同条款规定的其它内容，甲方有权对乙方进行
违约处罚。
**、不可抗力
任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束
后*日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的
不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况
可部分或全部免于承担违约责任。
**、争议处置
本协议甲乙双方应共同遵守，如有异议，甲乙双方应协商解决。协商
不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
**、合同生效及其他
*、协议所有附件及征集文件均为本协议合法的有效组成部分，与本协
议具有同等法律效力；
*、在执行本协议的过程中，所有经双方签署确认的文件（包含补充协
议、往来信函）即成为本协议的有效组成部分；
*、如*方地址、电话有变更，应在变更当日书面通知对方，否则，应
承担相应责任；
*、乙方可根据本项目车辆承租单位需要，另行签订服务协议，协议中
服务条款包含但不限于本协议约定内容；
*、合同履行期限内，因政策变化、规范调整而不能履行合同约定，造
第*页共**页
成乙方合法权益受损的情形，其补偿救助方案由甲乙双方协商确定。
*、本项目协议期限*年，合同期满时如乙方尚有未完成项目，待项目
完成后合同终止。
*、本协议未尽事宜，由双方协商确定。
*、本协议*式*份，甲方*份、乙方*份，具有同等法律效力。
*、本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。
*、协议签订地：****市****区
*、本协议经双方法定代表人（或委托代理人）签字并盖章，自****
年**月**日起生效；
（以下无正文）
甲方：（公章）
法定代表人或授权代理人：（签字或盖章）
地址：****市****区塔南路***号
乙方：（公章）
法定代表人或授权代理人：（签字或盖章）
*
地址：****省****市桥西区中山西路***号*象城**单元（*座）
**层****房间、**层及**层****房间
联系电话：***********
签订日期：****年**月*日
第**页共**页
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