天津市北辰区人民政府办公室机关天津市北辰区区机关物业和食堂服务项目(项目编号:BCGP-2023-028)公开招标公告-比地招标网

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公告内容：

****市****区人民政府办公室机关 ****市****区区机关物业和食堂服务项目 (项目编号:****-****-***)****公告

发布日期：****年**月**日发布来源：****市****区人民政府办公室机关

项目概况

****市****区区机关物业和食堂服务项目招标项目的潜在投标人应在电子邮箱获取获取招标文件，并于 ****年**月**日 **点**分（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：****-****-***

项目名称：****市****区区机关物业和食堂服务项目

预算金额：****.*****

最高限价：****.*****

采购需求：

包号	是否设置最高限额	预算（****）	最高限额（****）	采购目录	采购需求
第*包	是	,**	,**	物业管理服务	详见项目需求书
第*包	是	***	***	物业管理服务	详见项目需求书

合同履行期限：第*包合同履行期限*年；第*包合同履行期限*年

本项目不接受联合体参与，本项目不接受进口产品

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；

*.落实****政策需满足的资格要求：（*）根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库[****]**号）规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予**%的扣除。（*）根据财政部发布的《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。（*）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业****政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。注：小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。（*）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发、的通知》（财办库〔****〕***号）要求执行。（*）按照《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔****〕***号）的要求，根据开标当日“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，拒绝参与****活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。（*）参与****活动的中小微企业，在获取****中标（成交）通知书后，可向本市相关金融机构申请“政采贷”融资支持。有融资需求的企业，请于正式签订****合同之前，向相关金融机构联系咨询。注：金融机构相关信息请登录****市****网政采贷板块（网址：****://****.**.**.***.**/***/*******.***）了解。快递包装****需求标准（试行）&**; 商品包装****需求标准（试行）&**;

*.本项目的特定资格要求：（*）供应商应具备独立法人资格。（*）投标人须具备《中华人民共和国****法》第***条第*款规定的条件，提供以下材料： *、投标人须提供营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书，以上材料需提供原件或复印件加盖公章。 *、投标人若为法人投标，须提供法定代表人身份证明书（需由法定代表人签字或盖章）和法定代表人身份证原件；投标人若为被授权人投标，须提供法人代表授权书（需由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证原件。 *、投标人须提供经第*方会计师事务所审计的****年度完整企业财务报告或响应文件提交截止时间前*个月以内银行出具的资信证明（有效期内），以上材料需提供原件或复印件加盖公章。 *、投标人须提供****年度至今至少*个月的依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料。注：纳税*申报供应商应当按照以下方式提供相应证明文件：*.加盖受理章后的税务大厅*申报报表；*.网络申报截图加盖供应商公章。以上材料需提供原件或复印件加盖公章。 *、投标人须提供参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。格式自拟。（截至开标日成立不足*年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。 *、提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料（格式见第*部分附件**）； *、本项目不接受联合体投标。供应商需提供非联合体声明函，格式自拟。注：如资质文件存在模糊、涂改、字迹不清等不能辨识的情况，按未提供该文件处理。

*、获取招标文件

时间： ****年**月**日到 ****年**月**日，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：电子邮箱获取

方式：（*）投标人须在《****市****网》上完成注册并成为合格供应商。（*）投标人向****（邮箱*********@**.***.**）发送报名信息（包括：报名项目名称、项目编号、所投包数、投标单位名称、联系人姓名、电话）以获取招标文件。（*）****区****中心负责对报名材料进行审核，审核通过后发送电子版招标文件。供应商也可在要求获取招标文件的时间内电话确认报名是否合格。（*）报名时间截止到获取招标文件时间最后*天**:**前，超过获取招标文件时间的报名视为无效。（*）如已报名并收到招标文件的投标人不能前来参标，应提前至少*天书面通知本中心，或发送《退标函》（格式自拟）致本中心邮箱。

售价：*元

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日 **点**分（北京时间）。

地点：****市****区****大厦*号楼****室

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

本项目对小微企业产品给予**.*%的价格扣除;

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：****市****区人民政府办公室机关

地址：****市****区****道***号

联系方式：***********

*.采购代理机构信息

名称：****

地址：****市****区****大厦*号楼****室

联系方式：***-********

*.项目联系方式

项目联系人：****

电　话：***-********

采购文件下载

****区区机关物业和食堂服务项目需求书（定稿）.****

****

****年**月**日

更多咨询报价请点击： ****://***.****-*******.***.**/******/************.**?******=****&***;**=*********&***;***=*

项目需求书（第*包）

*.项目背景

项目名称：****区人民政府物业管理服务项目。

服务范围：****区人民政府机关楼、****区文化中心办公楼

服务内容：项目综合管理、秩序维护、工程设备及维修、清洁保洁、前台接待、会议服务、信件收发、绿化养护管理。

项目地址：****区****道***号。

总服务建筑面积：*****.**平方米。

*、项目总预算

第*包********,服务期*年

*、物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数

序号	岗位名称	人数	要求	是否接受退休人员	工作时间
*	办公室	*人	.项目经理（人）：*周岁或以下，具有本科（或以上）学历，至少年非住宅项目物业管理经验。常驻项目现场，不得兼管其他项目，全权代表物业公司与采购人保持密切联系并保证承包区域服务工作达到管理要求。.经理助理（人）：*周岁或以下，具有本科（或以上）学历，至少年非住宅项目物业管理经验。持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。.办公室主任（人）：*周岁或以下，具有本科（或以上）学历，至少年相关工作经验。持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。.文员（人）：**周岁或以下，本科以上学历。持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。	否	正常班
*	保洁部	**	.保洁主管（人）：*周岁或以下，年以上非住宅项目相关管理经验，持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；.保洁领班（人，含**文化中心）：周岁或以下，持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；.保洁员（*人）：身体健康，负责责任区内卫生清洁。	否	正常班
*	秩序维护部	**人	.秩序主管（人）：男，*周岁或以下，退军人，持《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》及公安机关颁发的《保安员证》上岗，年以上非住宅秩序维护管理经验；.秩序领班（人）：男，周岁或以下，年以上非住宅秩序维护管理经验；.消防监控（人），男，周岁以下，持《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》；.秩序维护员（人）：男，周岁或以下，持公安机关颁发的保安员证上岗，身体健康，责任心强。	否	**小时倒休
*	工程部	**人	.工程主管（人）：男，*周岁或以下，持高级工程师职称证，具备《特种作业操作证（电工作业）》与《特种设备安全管理和作业人员证（电梯安全管理或特种设备安全管理）》证书上岗，年以上非住宅工程管理经验。.工程领班（文化中心，人）：男，*周岁或以下，年以上非住宅工程管理经验。.维修工（人）：维修人员均具备《特种作业操作证（低压电工作业）》，其中至少人持有《特种作业操作证（低压电工作业）》与《特种作业操作证（高压电工作业）》上岗；其中至少人持有《特种作业操作证（低压电工作业）》与《特种作业操作证（焊接与热切割作业）》上岗；.高压运行（*人），具备《特种作业操作证（高压电工作业）》。	否	**小时倒休
*	会议服务部	**人	.会议服务部主管（人）：女，*周岁或以下，具有本科或以上学历，年以上非住宅会议服务管理经验；.会议服务员（人）：形象好；专科或以上学历；官端正；身体健康；具有工作责任心和事业心；持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证。	否	正常班
合计人数			***人

*、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准

（*）日常维修及设施设备运行服务

*、日常维修

（*）服务范围和内容

*）负责政府机关大院日常公共设施，包括各类宣传栏、护栏、室内外照明设施、标牌导向标识、办公家具、门窗、门锁等日常管理及维修；

*）负责****文化中心公共区域日常公共设施日常管理及维修；

*）日常检查记录、维修记录、保养记录、交接班记录齐全。对设施设备故障及重大或突发事件有应急处理方案和现场处理措施，有处理记录，有档备查；

*）每天检查和巡测电气设备及供电线路，各楼层各部位控制开关和公共照明，发现问题及时解决消除各类隐患，做好记录备查；

*）设备用房保持清洁，主要设备设施标识清楚齐全，涉及人身安全隐患处有明显标识和防范措施；

*）维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好；

*）定期及节假日前设备设施的安全检查。

（*）服务要求

*）熟练掌握大楼设计图纸和工程制图，熟悉大楼各种设施的位置和情况。

*）各单位对房间和设施进行修缮改造时，能提供技术支持，给出合理化建议。

*）具有专业的维修人员，对机关办公室门锁、灯具、桌椅、电器、家具等提供维修、搬运和安装更换服务。

*、设备运行服务

（*）高压配电站运行

*）服务内容

供电设备管理维护是指为保证委托管理区域内供电系统正常运行，对电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维护。

*）服务标准

统筹规划，做到合理、节约用电。

运行人员必须持证上岗。

加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路和开关要保证完好。

设备出现故障时，维修人员应在**分钟内到达现场，设备维修合格率达到***%，*般性维修不过夜。

严格执行用电安全规范，确保用电安全。

保证夜景照明、节日灯系统正常运行，按照采购人要求按时关启。

*）服务要求

对院区内所有供电系统电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维修。对除高压电站外的，各类配电箱定期巡护和去尘清理，防止因静电等现象造成事故。

建立各项供电系统、电器设备档案。

建立、落实电气维修制度，**小时维修值班等制度。

及时排除故障，保证供电设施完好。

保证大楼各出入口充电式紧急照明设备完好。

（*）公共秩序维护及消防监控服务

*、公共秩序维护

（*）服务范围和内容

*.****政府

*）门卫：主入口（西门）**小时值班（工作日上下班高峰时间段岗立岗）、东门入口工作时间值班，对外来人员实行来访登记、签字制度，接待来访宾客态度热情周到、主动问候、微笑服务。

*）门前安保：机关院门的治安维稳服务。

*）巡逻：机关大楼和机关院内每*小时巡逻*次，确保委托管理区域秩序井然。对巡查过程中发现异常或可疑情况及时上报，并采取相应的处理措施，发现火警或安全隐患、事故及时报告甲方及有关部门。

*）停车场：地下停车场出入口（工作日上下班高峰时间段岗立岗）及地上停车场车辆停放及秩序维护，使门前保持畅通，机动车辆和非机动车辆停放有序。

*）政府楼层科室送水服务。

*）负责每天接到的信件、包裹、报刊杂志进行接收看管。

*.****文化中心

*）负责*个大厅**小时值守，负责按作息时间开启和关闭大楼的正门、侧门、后门；

*）实施**小时不间断定时巡查*个楼大厅，确保委托管理区域秩序井然。对巡查过程中发现异常或可疑情况及时上报，并采取相应的处理措施，发现火警或安全隐患、事故及时报告甲方及有关部门；

*）疏导外来车辆和人员进出，对外来人员实行来访登记、签字制度，接待来访宾客态度热情周到、主动问候、微笑服务；

*）对外来车辆实行换证制度，维护停车场秩序，使门前保持畅通，机动车辆和非机动车辆停放有序。

*）负责每天接到的信件、包裹、报刊杂志进行接收看管。

（*）服务要求

*）举止文明、态度和蔼、用语规范、按时到岗、坚守岗位不脱岗。

*）保持个人仪表整洁、门岗周围环境清洁。注意观察人员进出情况，发现疑点应及时询问，劝阻小商小贩不要在门前乱设摊点。

*）对进出政府大院、****文化中心的各类车辆和人员进行有效疏导，保持出入口的畅通。

*）对外来人员（施工、送货、参观等）实行进出记录，必要时引导至电梯厅或指定区域；对非工作时间进入大厦的人员应详细询问核实身份并进行登记。对物品进出实施分类记录，大件物品进出应进行审验，拒绝危险物品进入。

*）巡逻时排查各种不安全因素，如发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时启动相应的应急预案。

*）对大楼内设置的消防栓（箱）、井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等情况，应及时报告并记录后解决。

*）保证车辆便于通行、易于停放；若对进出车辆有疑问，应向驾驶员敬礼后再进行询问。

*）车辆停放有序，车库场地定时清洁，无易燃、易爆等危险物品存放，禁止漏油、漏气车辆进入院内。

*、消防监控值守

*.值班人员应持证上岗，新入职人员或转岗人员须经上岗培训合格后，方可独立上岗。

*.严格履行登记制度，未经许可，严禁与监控室工作无关的人员进入监控室。

*.严格遵守工作纪律，按时上下班和交接班，严禁擅自离岗、吸烟、睡觉、打瞌睡、闲聊、玩游戏等，禁止从事与工作无关的事。

*.熟悉大楼内部结构及消防设施分布位置，并熟练使用相关消防器材。

*.监控室配备的消防器材应定期检查，以确保其性能符合规定要求。

*.监控室内不得堆放杂物，物品应摆放整齐，以保持干净整洁的室内环境。

*.未经许可，任何值班人员不得擅自更改相关设施的控制参数。

*.未经公安消防机构同意，不得擅自关闭火灾自动报警及自动灭火装置。

（*）清洁保洁服务

*、服务范围和内容

（*）大厅：地面、墙面、不锈钢架构、扶手玻璃、立面玻璃、消防设施、植物花盆、电梯门、照明灯饰、开关。

（*）政府机关部分办公房间：地面、墙面、玻璃内侧、门/窗框、垃圾桶、室内各类家具、办公桌椅、窗台、开关面板、指示牌、垃圾桶等。

（*）政府机关会议室：桌椅、沙发、地毯、照明灯具、暖通架构、墙面、垃圾桶、玻璃。

（*）公共走道：地面、墙壁、不锈钢架构、消防设施、照明灯具、电梯门。

（*）卫生间：地面、墙壁、隔板、便池、照明灯具、面盆、镜面、洗澡设施。

（*）院内卫生：院内地面、主楼梯及底下、存车处、垃圾桶。

（*）公共区域及大厅玻璃定期清洁服务。

（*）垃圾桶定期清洗消毒。

（*）技术保洁服务：包含部分房间、会议室区域的地毯清洗（不含****文化中心）及公共区域石材瓷砖地面、墙面的定期清洁养护，公共区域及大厅玻璃定期清洁服务，垃圾桶定期清洗消毒等；

*、服务要求

（*）大厅地面无水渍、无垃圾，墙面光滑无尘土；不锈钢架构无尘光亮；照明灯具开关正常无尘明亮；扶手玻璃干净无手印；电梯门及按键门板干净无手印。

（*）办公房间：空气清新、无蚊虫；电器设备运行正常；天花板、墙面无蛛网、灰尘；各种装饰物及办公家具均干净整洁、表面光滑，无灰尘、污渍。

（*）会议室沙发、桌椅无尘干净，摆放整齐；地毯无尘无污渍；照明灯具开关正常无尘明亮；暖通架构无尘干净；垃圾桶清理及时干净卫生；玻璃干净明亮。

（*）公共走道地面干净无水渍；墙面光滑无灰尘；不锈钢架构无尘光亮；消防设施无尘干净能安全使用；照明灯具开关正常无尘明亮；电梯门及按键门板干净无手印。保持各楼梯口、梯间及楼宇周围干净整洁；卫生间定期进行消毒。

（*）院内干净整洁无垃圾死角，雨雪过后及时清理无积雪和积水，落叶及时清理，化粪池、垃圾箱、垃圾周转等室外公共区域干净整洁。

（*）对大楼及院内要进行*害消杀，如有突发情况随时跟进。

（*）公共区域及大厅玻璃干净明亮。

（*）垃圾桶定期清洗消毒，桶身干净、无异味，垃圾不满冒。

（*）政府机关大院：大理石地面打磨，*年*次；地毯清洗，*年*次。

（*）接待服务（不含****文化中心）

*、服务范围和内容

（*）前台接待：

①前台来访接待、指引服务；

②客户小件包裹代存代收服务；

③报刊、杂志、信件等收发、登记服务；

④项目档案管理工作。

（*）会议接待：

①会前准备：按照要求提前布置好会场，做好会前的摆放物品的准备。

②会后清理：检查是否有人遗留物品或文件，检查会场内桌椅、物品是否完好，做好会场卫生，关闭会场内空调、灯管照明、及门窗门锁。

*、服务要求

（*）前台接待服务：

①语言亲切、面带微笑、积极主动、注重仪容仪表；

②代存包裹码放整齐，领取登记；

③报刊、杂志、信件等按时准确收发，做好签收登记；

④档案资料完好，存放便于查找。

（*）会议接待服务：

①会议室内地面干净整洁、会议桌椅及设备完好，可正常使用。开水要准备充分，暖瓶要干净无破损，保温性能良好，房间要保证光线充足。

②动作敏捷，轻拿轻放，茶水倒至*分满，补充开水时间可根据客人需求来进行，保持会场安静，注意礼貌服务。

（*）专项维保服务

*、中央空调维保管理

（*）服务范围和内容

①针对空调品牌确立专业维保单位，以方便解决空调专业性问题及故障。

②每年*月份、**月份对室内、室外送风口过滤网进行*次清洗。

③定期存查设备运行状态并进行记录参数。

④定期存查循环泵、冷却泵电机及泵体，进行添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆。

⑤定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器、分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养。

（*）服务要求

①各参数达到安全要求及正常使用要求。

②能够实现原计划功能，并能够满足使用的需要。

③外观无损坏，不影响环境。

④运行噪音达标，达到节能环保要求。

⑤资料文件齐全。

⑥公共设备设施运行正常率达***%。

⑦中央空调维保费用各投标人统*按照每年******元报价。

*、消防系统维保及年检管理

（*）服务范围和内容

①自动喷淋系统：检查系统的压力是否正常；所有阀门是否良好；所有喷头和供水管保养是否良好且干净、无腐蚀；水泵的运转情况是否良好；水泵控制柜所有功能是否运转正常；开启系统的泄水阀，测试水力警铃及压力开关是否正常。

②消防栓：检查所有阀门是否正常；所有消防栓是否良好且干净、无腐蚀；水泵的运转情况是否良好；水泵控制柜上的所有功能是否良好；系统流量是否符合要求。

③针对消防设施确立专业维保单位，以方便解决消防设施专业性问题及故障，确保消防设施正常运转。

（*）服务要求

①各参数达到安全要求及正常使用要求。

②能够实现原计划功能，并能够满足使用的需要。

③外观无损坏，不影响环境。

④运行噪音达标，达到节能环保要求。

⑤公共设备设施运行正常率达***%。

⑥每年安排具有消防资质的维保单位对大楼进行维护与检测。

⑦消防系统维保费用各投标人统*按照每年******元报价

*、*部电梯维修保养及年检服务

（*）服务范围和内容

①每天对电梯门轨道进行清扫。

②每周对电梯井道内进行排查，对异响进行解决。

③每半月对电梯进行维护保养。

④针对电梯品牌确立专业维保单位，以方便解决电梯专业性问题及故障。

⑤每年由经过国家核准的特种设备检验机构对电梯进行定期检验（检验周期为*年）

（*）服务要求

①各参数达到安全要求及正常使用要求。

②能够实现原计划功能，并能够满足使用的需要。

③外观无损坏，不影响环境。

④运行噪音达标，达到节能环保要求。

⑤资料文件齐全。

⑥公共设备设施运行正常率达***%。

*、*次供水（饮水）维保管理

（*）服务范围和内容

①设施的日常运转、保养、清洗、消毒、安全。

②*次供水水箱的清洗、消毒工具及设备。

③供水水源地卫生情况。

④档案资料。

（*）服务要求

①水箱清洗、消毒应按照卫生监督部门的要求，按规范程序进行。

②设施的日常运转、保养、清洗、消毒、安全应由专人负责管理。

③设施管理人员每年进行*次健康检查和定期卫生知识培训。

④供水水源地设置符合有关要求，并设明显标志，并做好卫生清洁工作。

⑤设施与饮水接触表面必须保证外观良好，光滑平整，所有防护涂料必须符合有关卫生规范要求，不对饮用水水质造成影响。

⑥通过设施供给的饮用水感官性状况不应对人体产生不良影响，不应含有危害人体健康的有毒有害物质，不引起肠道传染病发生或流行。

⑦*次供水水箱的清洗、消毒工具及设备必须专管专用。每年应对*次供水生活水箱进行*次全面清洗、消毒，设立清洗、消毒记录并对水质进行检验，及时发现和消除污染隐患，如发生事故应及时报告卫生监督部门。

⑧档案资料齐全（水质监测报告单、清洗检验报告单、清洗记录），并设有专人保管。

⑨工作人员要有高度的事业心和良好的职业道德。自觉做好工作，配合监督部门执法，出现问题及时解决并对工作人员进行监督。

*、政府机关大院室外绿化养护管理及重点会客室室内租摆服务

（*）服务范围和内容

①确定专业绿化养管队*，方便解决绿化养管专业性问题。

②负责院内全部绿植、树木、绿地的修剪、施肥、打药、松土、死树替换等绿化养管工作。

③区机关办公楼**层连廊及重点会客室绿植摆放及日常维护。

（*）服务要求

①负责*年*季绿地里的卫生清理、保持绿地整洁、无杂物、无白色树挂和污染；对绿化垃圾如树枝、草屑等要及时清理，保持整洁。

②苗木健壮，无病虫害，绿篱整齐，草坪平整。

（*）院内全部绿植、绿地的修剪、施肥、打药、松土、死株替换等绿化养管工作（不含****文化中心）由物业范围承担。

*、外檐清洗服务

（*）服务范围和内容

每年*次对大楼外檐进行清洗（含****文化中心），包括楼顶、墙体、窗户、玻璃、车库出入口等，清洗面积按照*****平方米进行计算。

（*）服务要求

大楼楼顶无杂物和垃圾，楼体整洁无污渍，窗户玻璃干净明亮，车库出入口玻璃干净明亮。

*、布草洗涤服务（不含****文化中心）：对部分房间、值班室及会议室床品和布草。

*、*害消杀服务（含****文化中心）：包括害虫(蚁类）、蟑螂老鼠等*害消杀服务。

*、专项检测及服务

（*）排污清淤服务（含****文化中心）：每月进行*次检查清淤服务。

（*）防雷检测（含****文化中心）：避雷设备进行防雷检测，每年*次。

（*）中水泵房检测（不含****文化中心），每年*次。

（*）变电站继电保护及试验（含****文化中心），每年*次。

（*）服务质量保障要求

*、有多方面的服务质量检查方案，检查结果真实、准确、客观；

*、服务质量检查措施有效，可操作性较强；

*、服务质量检查全面覆盖，无漏洞。

*、费用分割

*、物业服务人员工作服装费用由中标供应商提供，费用由中标供应商承担。

*、保洁服务中使用的清洁保洁工具及耗材费用、卫生间消毒、地毯清洗（不含文化中心费用）、大理石地面打磨、布草清洗、外檐清洗、*害消杀、室外绿化养护费用、室内绿植租摆等费用均由中标供应商承担。

*、维修过程中单件单价***元及以下的维修材料费用、中央空调维保管理、消防系统维保及年检（含****文化中心）、电梯维保及年检（*部，含****文化中心）、*次供水水箱清洗、消毒费用由中标供应商承担。

*、物业服务过程中排污清淤（含****文化中心）、防雷检测（含****文化中心）、中水房检测、变电站继电保护及实验（含****文化中心）费用由中标供应商承担。

*、会议用品（会议室抽纸、电梯抽纸、大盘纸）由中标供应商承担。

*、物业服务过程中单件单价***元以上的维修材料费用由采购人承担。

*、物业服务时间及付款方式

*、服务期限：*年，合同规定的服务起始之日起*年的服务期。

*、服务地点：采购人指定地点

*、付款方式：每月**日结算上*月物业管理服务费用。

项目需求书（第*包）

*、项目总预算

第*包*******，服务期*年

*、服务要求

（*）食堂具体服务要求

*、第*食堂具体服务要求，人员岗位及每个岗位的需要人数

序号	岗位名称	人数	要求	是否接受退休人员	备注
*	项目经理	*	*周岁以下，身体健康，仪表端庄整洁，敬业爱岗；（）负责项目和全部人员管理、沟通、协调、应急等事项。（）具有年以上工作经验，精通厨房、餐厅管理业务，沟通协调能力强。（*）大专及以上学历。常驻项目现场服务，不得兼管其他项目。	否
*	厨师长	*	*周岁以下，身体健康，仪表端庄整洁，敬业爱岗；（）负责管理厨师、风味小吃、面食、切配。（）具有年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种菜品的制作程序和风味。	否
*	餐饮服务人员	**人	、厨师（人），*周岁以下，身体健康、仪表端庄整洁，敬业爱岗；具有年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种菜品的制作过程。、风味厨师(人)，*周岁以下，身体健康、仪表端庄整洁，敬业爱岗；具有年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种菜品的制作过程。、凉菜师傅(人)，*周岁以下，身体健康、仪表端庄整洁，敬业爱岗；具有年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种菜品的制作过程。、面点师（人）：男周岁以下，女周岁以下，身体健康、仪表端庄整洁，敬业爱岗；擅长各种面点制作，具有年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种面点的制作程序和风味。、切配工（人）：身体健康，男，周岁及以下；女，周岁及以下；、洗消工（人）：身体健康，男，周岁及以下；女，周岁及以下；.库管员（人）：身体健康，男，周岁及以下；女，周岁及以下；.餐饮服务员（人）：女，周岁及以下；.以上餐饮服务人员全部具有有效期内健康证。	否
合计人数			**人

*、第*食堂具体服务要求，人员岗位及每个岗位的需要人数

序号	岗位名称	人数	要求	是否接受退休人员	备注
*	项目经理	*	*周岁以下，身体健康，仪表端庄整洁，敬业爱岗；（）负责项目和全部人员管理、沟通、协调、应急等事项。（）具有年以上工作经验，精通厨房、餐厅管理业务，沟通协调能力强。（*）大专及以上学历。常驻项目现场服务，不得兼管其他项目。	否
*	厨师长	*	*周岁以下，身体健康，仪表端庄整洁，敬业爱岗；（）负责管理厨师、风味小吃、面食、切配。（）具有年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种菜品的制作程序和风味。	否
*	餐饮服务人员	*人	、厨师（人），*周岁以下，身体健康、仪表端庄整洁，敬业爱岗；具有年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种菜品的制作过程。、面点师（人）：男周岁以下，女周岁以下，身体健康、仪表端庄整洁，敬业爱岗；擅长各种面点制作，具有年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种面点的制作程序和风味。、切配工（人）：身体健康，男，周岁及以下；女，周岁及以下；、洗消工（人）：身体健康，男，周岁及以下；女，周岁及以下；、库管员（人）：身体健康，男，周岁及以下；女，周岁及以下；、餐饮服务员（人）：女，周岁及以下；、以上餐饮服务人员全部具有有效期内健康证。	否
合计人数			**人

（*）各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准

*、餐饮服务

（*）食堂供餐时间

早餐：*:**-*:**；

中餐：**:**-**:**；

晚餐：**:**-**:**。（*食堂无晚餐）

（*）用餐人数

*）工作日：第*食堂：早餐约***人、午餐约***人，免费提供晚餐；

第*食堂：早餐约***人、午餐约***人；

*）免费提供周*、日及节假日加班餐；第*食堂不涉及周*、日及节假日用餐。

*）菜品要求现场制作，均以自助餐模式提供。供餐品种包括：

早餐：餐饮标准，供餐品种包括（不少于）鸡蛋*种，主食*种，汤粥*种，小吃*种，小菜*种（含咸菜、醋泡系列等），奶制品*种；

午餐：餐饮标准，供餐品种包括（不少于）热菜*个，炖菜*个，凉菜*个，小吃*种，汤粥*种，主食*种，杂粮*种，西式点心*种，水果*种，奶制品*种；

菜单每周*更新，每日供应品种**%不重样；口味应融会南北及西部地区风味，重点体现****特色，口味丰富。

*）菜单制作应考虑满足回民餐就餐要求。

*）节日就餐可根据就餐需求增加相应品种（如：春节、中秋节、端午节等）

（*）定期征求就餐人员的意见及时调整，专业管理人员进行自查自检，并根据就餐人意见及时调整菜品种类；

（*）要妥善使用保管食堂用具、电器等物品，每天用过的餐具要清洗消毒后摆放有序，下水道要做到天天冲洗，保持清洁通畅；

（*）下班前要关好门窗、检查火种是否熄灭，关闭煤气、电源等，确保安全；

（*）食堂日常所需的水、电由采购人负责；

（*）食材由中标人负责采购，费用由采购人根据实际用餐人数餐标据实结算（餐标由采购人确定）。食材保管由投标人安排专人负责；

（*）采购人负责食堂正常运转的全部厨具设备的采购配置及更新；

（*）采购人有权对供应商的服务和饭菜质量进行实时监督，每日早、午餐食物须在餐前留样（留样时间为**小时）封存，以备人员出现食物中毒或其他情况下的查验。

（**）投标人负责定期消杀灭“*害”。

（**）因中标人原因造成误饭、断供、食物中毒、火灾等安全责任事故，责任由中标人自行承担，同时应赔偿由此给采购人造成的损失，采购人有权视情节轻重罚款（至少当月服务费的**%）或终止合同，并追究相关责任。

（**）由中标人供应食物不洁或霉变引发的细菌性食物中毒和食源性疾病等所发生的治疗费用由成交方全部承担并按合同约定自愿接受处罚。如发生重大的食品安全事故，按相关的法律法规处（**）投标人负责食堂整体的保洁服务；

（**）员工日常管理、各岗位操作制度等内部管理制度完善，并在醒目位置张贴。

（**）未经采购人许可，不得擅自拆改任何设施设备。

（**）对于投标人方工作人员故意损坏采购人的设备、设施，以及故意浪费采购方能源的行为，采购方有权利要求供应商更换当事人，并就当月的餐饮服务费用扣除**%。

*、烟道清洗

烟道清洁服务：每年*次对厨房烟道进行清洁服务。

*、费用分割

（*）服务人员工作服装费用由中标人提供，费用由中标人承担。

（*）烟道清洗（*年*次）费用、餐厅使用的设施设备日常维护费用由中标人承担。

（*）服务过程中产生的燃气费、低值易耗品、保洁用品用具等费用由中标人承担。

（*）服务人员疫情防护用具和*般消杀物品由中标人承担。

（*）考核办法

为进*步提高区机关食堂服务水平，确保食堂用餐安全，更好的为区机关全体干部职工提供优质、规范的服务，有效监督餐饮公司切实履职尽责，不断提升服务水平和保障效能，助力区机关政务工作安全、平稳、高效运行。

*、考核单位

采购人单位

*、考核对象

中标单位

*、考核范围：

（*）区机关食堂日常工作绩效考核细则：包括伙食质量、服务质量、卫生标准、食堂管理。

（*）区机关食堂满意度调查；包括饭菜质量、饭菜品种、服务态度、环境卫生、餐具消毒。

*、考核形式

（*）不定期考核，根据机关全体干部员工就餐意见，由*机关办公室牵头，随时对机关食堂工作进行检查考核。

（*）定期考核：每月组织*次对区机关食堂管理进行考核，并对照《机关食堂绩效管理考核细则表》量化打分；每月组织*次对区机关食堂管理进行满意度调查，区机关各单位填写《机关食堂满意度调查表》。

*、考核结果兑现

*项分别考核评定结果，***分-**分（含），足额支付当期应付餐饮服务费；**分-**分（含），扣除当期应付餐饮服务费的*%；**分-**分（含），扣除当期应付餐饮服务费的*%；**分以下，每低*分附加扣除当期应付餐饮服务费的*%；**分（含）以下，甲方有权终止委托合同，责令餐饮公司企业退场。

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天津市北辰区人民政府办公室机关天津市北辰区区机关物业和食堂服务项目(项目编号:BCGP-2023-028)公开招标公告

公告内容：