雄安新区政务服务中心（新址）****后勤保障项目
（****服务）采购项目合同
采购方（以下简称甲方）名称：****雄安新区政务服务中心
供应商（以下简称乙方）：名称：****
根据项目的采购结果，按照《中华人民共和国****法》《中华人民共和国民法典》
等规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，*致同意签订本合同如下。
第*条服务名称及内容
*.服务名称：雄安新区政务服务中心（新址）****后勤保障项目（****服务）
*.服务内容简介：
*.*****服务
设施设备的维护管理、环境卫生服务、公共秩序维护服务、绿化养护服务、会议服务、
房屋维护服务、节日服务以及专项****服务等
第*条组成合同的文本
组成合同的文件包括：
*.采购文件及答疑、更正公告
*.采购文件标准文本中的“合同条款
*.中标或者成交公告
*.乙方提交的投标文件及书面承诺函
*.双方另行签订的补充协议
第*条****服务费用及付款方式
*.本次****服务费为：*******元（小写）；_********元整（大写）。其中
运营服务费*******元（小写）；********元整（大写），综合杂费******元（小
写）；******元整（大写）。
*.****服务支出包括以下部分：
*.*运营服务费：包含完成项目所需的人员工资、保险、保洁设备、各岗位制服、材料
费、食堂原材料加工、设备及耗材（设备包括但不限于扫地车、洒水车、巡逻车、扫地机、
对讲机、工程维修工具等。耗材包括但不限于保洁耗材、办公耗材、卫生耗材以及各类标志、
标识等****服务所需耗材）、绿化养护费、垃圾清运费、维修及材料费、管理费及税金等所
有费用。
*.*综合杂费（含低值易耗品，餐厅消杀，油烟道清洗，餐具增补，布草费，设备维修，
燃气费等专项****运营中产生的）。综合杂费由乙方报经甲方同意后，由乙方负责实施并垫
付，相关费用随****服务费结算。
*.*其他费用：无
*.付款方式：
*.*运营服务费分期支付，共*期。
*.*.*****年，合同签订生效后，甲方收到乙方开具的相应金额的正式增值税普通发票
后**个工作日内向乙方支付签订合同总额的**%。
*.*.*****年，验收合格后，甲方在收到乙方开具的相应金额的正式增值税普通发票后
**个工作日内向乙方支付签订合同总额的**%。
*.******年，验收合格后，甲方在收到乙方开具的相应金额的正式增值税普通发票后
**个工作日内向乙方支付签订合同总额的**%。
*.*综合杂费为据实结算，相关费用随运营服务费结算
*.*.乙方需要按照国家有关财税规定在甲方付款前开具并向甲方提供发票。
*.*.若甲方根据本合同对乙方享有到期债权，包括但不限于违约金、赔偿金，甲方有权
从应向乙方支付的任何*笔款项中直接予以扣减。
第*条甲方权利义务
*.乙方正式提供****服务前，甲方审定乙方制定的****管理服务工作计划；
*.检查监督乙方管理工作的实施情况，要求整改并对乙方进行考核；
*.甲方应在合同生效之日起**日内向乙方移交或组织移交****管理服务的相关资料；
*.****管理所必需的其他资料；
*.协助乙方做好****管理区域内的****管理工作；
*.甲方于****年、****年分别对乙方的****服务进行验收，具体时间由双方协商确定；
*.其他：无
第*条乙方权利义务
工
*.根据国家、行业法律法规及招标文件的规定要求，建立专门服务于实施本合同的服务
团队，健全、完善和规范服务质量和管理制度，形成完备的质量保证体系，确保合同有效履
行；
*.有权要求甲方配合乙方的管理服务行为，但甲方与乙方派驻的服务人员不存在任何劳
动雇佣关系，乙方应与其派驻的服务人员签订劳动合同且该等劳动合同在本合同履行期间均
合法存续，并办理各种用工手续；甲方除按照本合同约定向乙方支付服务费用以外，不代乙
方承担任何劳动合同项下的义务；
*.乙方派驻的服务人员在为甲方提供服务期间产生的*切用工纠纷，均由乙方自行负责
处理，与甲方无关，且乙方处理此等纠纷不应影响本合同的正常履行。如因此导致甲方损失，
乙方承担赔偿责任。乙方派驻现场人员在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担。因服
务人员的行为给甲方或第*人造成损失的，乙方应承担赔偿责任；
*.乙方派驻的服务人员须经专业培训和具有专业知识人员担任；乙方保证所有上岗的技
术人员均经过岗前技能培训，包括职业道德、工作规范、服务态度等，工作期间注意言行举
正，维护甲方良好形象；
*.向甲方收取****服务费；
*.每年度向甲方报告****管理服务实施情况；
*.本合同提前解除或终止时，应移交****管理权，撤出本****，协助甲方做好****服务
的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和****管理的全部档案资料、专项维修资
金及账目；
*.其他：无
第*章条合同期限
委托管理期限为**个月；自****年**月**日起至****年*月_
第*条合同解除和终止的约定
*.本合同期满，甲方决定不委托乙方的，应提前*个月书面通知乙方；乙方决定不再接
受委托的，应提前*个月书面通知甲方；
*.本合同因任何原因提前解除或终止后，在新的****管理企业接管本物项目之前，乙方
应当应甲方的要求暂时（*般不超过*个月）继续为甲方提供****管理服务并接受甲方考核
甲方也应继续缴纳相应的****服务费用，双方权利义务责任参照本合同条款执行；
*.其他条款：本合同提前解除或终止的，在乙方按照本合同约定完成全部交接和善后工
作后**工作日内，甲方向乙方结算并支付****服务费。
第*章违约责任
*.因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在*定期限内解决，逾
期未解决且严重违约的，乙方有权解除合同。造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔
偿；
*.乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改且严重违约的，
甲方有权解除合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿；
*.任何*方无正当理由提前解除合同或本合同因任何*方违约而提前解除的，应向守约
方支付违约金：运营服务费的*%；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应给予
赔偿；
*.乙方在合同提前解除或终止后，存在不移交****管理权，不撤出本****或移交有关档
案资料等情形的，每逾期*日应向甲方支付委托期限内平均****运营年度费*%的违约金，
由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿；
*.为维护公众、****使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、
火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成
财产损失的，当事双方按有关法律规定处理；
*.其他条款。
第*章附则
*.双方约定自本合同生效之日起**日内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。
双方在本合同项下的接管和交接等工作应签署书面确认文件；
*.本合同正本连同附件**页，*式*份，甲乙双方各执*份，具同等法律效力；
*.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按下列
第（*）方式解决：
（*）提交仲裁委员会仲裁；
（*）依法向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
*.本合同自双方法定代表人或授权委托人签字并加盖公章后生效。
甲方签章：乙方签章：
法定代表人或授权委托人签字：法定代表人或授权委托人签字：
日期：****年**日.
日期：******月**
附件：
****服务考核标准
****服务考核为综合考核，采取*分制，每月开展考核，具体如下：
*、**（含**）分-***分为优秀；
*、**（含**）分-**（不含**）分为良好；
*、**（含**）分-**（不含**）分为合格；扣除本月服务费用的**%
*、**（含**）分-**（不含**）分为基本合格；扣除本月服务费用的**%
*、**分（不含**分）以下为不合格，招标人有权与中标人解除合同；扣除本月服务费
用的**%。
*、设备设施管理与维护（满分**分。每*项不达标扣除*分，最多**分）
（*）供电及强电系统
*.供电运行和维修人员必须持电工证上岗；严格执行用电安全规范，确保用电安全；做
好巡查工作，发现问题及时处理；
*.各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒确保无积尘，接头无松动现象；每季
清洁*次，主要用电线路的绝缘状况，每半年测试*次，绝缘良好；
*.总配电箱：每年保养，无积尘，接头无松动现象；
*.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场，设备维修合格率达到
***%，*般性维修不过夜。同时根据采购人要求提供应急电路保障服务。
（*）消防系统
*.建有完善消防管理组织、责任和制度，有各类突发事件应急处置预案，有完善的档案
管理资料；
*.消防泵：启动检查每月*次并记录，运行正常，设施完好、无渗漏；
*.消防栓：每月巡查*次，消防栓箱内各种配件完好。每年保养*次，表面无生锈现象，
颜色*致；
*.阀杆每半年加注润滑油，启动灵活运行正常，每半年放水检查；
*.火警、报警、探测器功能：功能正常；
*.消防水带：每季检查*次完好无缺，无霉变。灭火器：日常检查及时，发现问题及时
更新或充压；
*.手提式灭火器需每年年检*次，气体灭火器需*年检验*次；
*.消防喷淋：每年保养*次，管道表面无生锈现象，颜色*致；
*.防仪表：每周巡查，压力正常；
**.消控室：灯光系统、消防系统、各系统工作稳定；
**.*般性故障立即排除，维修合格率***%，暂时不能处理的需*小时内通知有关部门
采取应急措施，应急措施得当有效；定期进行消防普查；
**.设备机房整洁；
**.每年组织政务中心工作人员进行*至*次消防培训。
**.消防室需**小时有人值班。每班不少于*人，持证上岗，严禁脱岗；
**.及时接警，要有相关记录和《自动消防设施设备运行情况登记表》；
**.消防系统每半月维保*次，每年需请有资质的专业公司进行检测，并出具检测报告，
去相关部门进行备案。
（*）空调和新风系统
*.按时巡检，及时发现现场存在的问题和安全隐患，记录齐全，及时准确；
*.现场运行的设备出现故障，能准确判断原因，及时处置；
*.机泵、管道、阀门无跑冒滴漏现象，保温完好、无破损；
*.空调系统和新风系统出现运行故障后，维修人员在**分钟内到达现场维修；
*.定时检查机泵的润滑脂是否缺失，及时按要求添加；
*.循环泵轴承箱油位不可低于视镜*分之*，不可高于*分之*；
*.制冷机在最佳能效区运行，室内房间温度不能低于**℃；检修后，设备完好率***%；
*.压力表、温度计等计量器具及时送到有资质单位检验；
*.及时填写技术档案，要求准确、详实；维修保养合同必须与有资质的单位签订，并监
督维保单位工作质量。
（*）电梯系统
*.负责电梯的年检及年度维护、保养、配件更换服务，需符合国家验收（运行）标准。
*.保证电梯**小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
*.按照特种设备安全技术规范，委托专业维保单位进行定期保养，每年定期进行*次检
*.****公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
*.电梯发生*般故障的，专业维修人员*小时内到达现场修理，*般故障维修停机不超过
*小时；
*.发生电梯困人或其他重大事件时，****管理人员须在*分钟之内到现场应急处理，专业
维修人员应在半小时内到现场进行救助。
*.检查和维修记录完整。
（*）供水系统及排水系统
*.供水、用水管理规章、制度完善；
*.运行维修人员必须熟悉掌握供排水设施设备的有关技术图纸、操作规范及技术要求并
认真执行；
*.设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏现象；
*.水泵、水池、水箱、电开水器有严格的管理措施，水池、卫生清洁，水箱周围无污染
隐患；
*.限水、停水按规定时间通知各使用单位；
*.定期巡视排水系统，恶劣天气要保证**小时的专人值班；
*.对室外检查井（池）的井体、池体、井圈、井（池）盖进行定期检查和及时维修，满
足正常使用和安全要求；
*.排水系统通畅，汛期道路无积水，停车场，设备房无积水，浸泡发生，室外化粪池等
定期清理；
*.遇有事故，维修人员在**分钟内到达进行抢修，无大面积跑水、溢流、长时间停水现
象；
**.制定有突发事故应急处理方案并严格执行。
（*）照明系统
*.室内、室外等区域照明的完好率***%；
*.按要求定时开灯、关灯；保证照明效果，做好节电工作；
*.严格做好亮化及景观灯的管理工作；
*.及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好；
*.照明灯亮灯率在**%以上，维修更换及时率***%。
（*）避雷系统
*.每年*次检查避雷装置；
*.高层楼宇每年应测试*次，保证其性能符合国家相关标准。
*.检查和维修记录完整。
（*）安保系统
*.每月定期保养，保持门禁系统使用正常。
*.报警系统：不定期进行调试与保养，保证其**小时运行正常；
*.中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。
*.周界报警：**小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养；
*.保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制
器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。
*.监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备**小时正常运行，能清楚显示
出入人员的面部特征和车辆的车牌号码，录像功能正常。检查和维修记录完整。
（*）政务服务信息化系统
*.按时巡检，及时发现系统存在的问题和安全隐患，记录齐全，及时准确
*.简单问题及时处理，复杂问题能够与系统运营商及时对接，及时修复；
*.现场运行的系统出现故障，能准确判断原因，应急处置。
*、环境卫生管理（满分**分。每*项不达标扣除*分，最多**分）
（*）室内保洁服务
*.公共区域
（*）地面、台阶无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘；
（*）雨雪天气有防滑、防水措施；墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象；
（*）顶棚目视无灰尘、无蛛网；玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍；
（*）垃圾桶及时清运，并保持垃圾桶周围区域干净整洁，空气流通无异味；
（*）楼梯扶手、栏杆、窗台无积尘、无污渍；植物花盆无积尘，无污渍；
（*）卫生间无异味，隔断门无乱涂画，便具洁净无黄渍，下水道通畅无堵塞，垃圾篓随
时清理；
（*）镜面、洗手盆、台面无污点；
（*）水房、开水器的日常保洁；
（*）保洁工具与用品要统*放在指定地点；
（**）无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏；
（**）楼宇内公共区域每月进行消毒、消杀、灭“*害”，并做好记录，作业时不影响
正常工作。
（**）配合做好预防传染性疾病消毒工作；
*.公用房间
（*）地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘；
（*）墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象；
（*）顶棚目视无灰尘、无蛛网；玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍；
（*）窗帘洁净无污渍，挂放整齐，每年清洗不少于*次；
（*）垃圾桶及时清运，室内空气流通无异味；
（*）桌椅表面无积尘、无垃圾、整洁，桌洞内无废纸杂物；
（*）桌、台面干净整洁，物品摆放整齐；
（*）无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。
*.会议室、接待室
（*）地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘；
（*）墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象；
（*）顶棚目视无灰尘、无蛛网；
（*）玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无污渍；
（*）窗帘洁净无污渍，挂放整齐；
（*）室内空气流通无异味；座椅（座套）无污渍、无破损；
（*）茶具消毒、消杀达到卫生标准；
（*）无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污渍、无损坏。
（*）室外保洁服务
*.楼宇外公共区域清洁
（*）楼外公共区域日常清洁各责任范围明确到人，保持干净整洁无杂物；
（*）硬化地面，主、干道无垃圾、无落叶、无杂物、无污泥、无积水、无泼撒物，干净
整洁，路见本色；
（*）雨后清洗冲刷污泥；
（*）保持各构筑物周边卫生干净；
（*）自行车停放区域的私人非机动车的摆放及周边环境清洁；
（*）建筑物周围停车场、自行车停车场周边环境清洁；
（*）定期进行消毒、消杀、灭蝇、灭蚊、灭鼠，保持无疾病传染和无*害，并做好记
（*）每次作业时不影响正常工作、学习、生活；
（*）对服务范围内主道、干道落叶、积水、积雪、烟花炮屑等应在每天作息时间上班前
进行清扫；
（**）科学喷洒，有效融雪，及时组织人员清理积雪，并将积雪运送到指定地点
（**）雨水井、污水井、沉沙池排水通畅，无外溢；沉沙池内无纸屑、烟头；盖板无污
垢、无破损；
（**）排洪沟、渠，无垃圾，无堵塞；
（**）平台、屋顶无积水、无杂物，室外管道无污迹，雨蓬无垃圾、无青苔、无积水；
（**）架空层、楼层下无蜘蛛网、无积尘；
（**）墙面、宣传栏、玻璃、门、标识牌、消防设备器材、路灯等，无损坏、无灰尘，
无污渍，无乱贴、乱画、乱悬挂现象；
（**）休闲健身处无垃圾、无杂物、无枯枝落叶、无污泥、无积水、无泼撒物，干净整
洁，无卫生死角；
（**）行道树树穴内无垃圾、无杂物、无枯枝落叶、无泼撒物，干净整洁；外墙、外檐、
幕墙清洗。
*.垃圾收集工具
（*）生活垃圾、绿化生产垃圾装袋入桶，工程垃圾指定地方存放，不得放入垃圾桶内。
（*）生活垃圾清运（含市政清运部分的费用）。绿化垃圾须经过粉碎处理，粉碎处理物
可用于绿化养护或外运清理；
（*）垃圾桶及果皮箱外观无污渍、灰尘，无异味；
（*）垃圾站无污染，无异味，干净整洁；
（*）垃圾站、垃圾桶及果皮箱定期消毒、消杀，灭“*害”；
（*）垃圾桶、果皮箱内垃圾随时清理，保证桶、箱内垃圾不过夜，日产日清，及时将垃
圾运送到指定地点。
（*）清运做好密闭工作，做到不洒落；垃圾桶、果皮箱配置合理，无损坏，及时维修或
更换。
*、公共秩序维护服务（满分**分。每*项不达标扣除*分，最多**分）
（*）门卫
*.服务时间：正门**小时值班看守，外围停车场（上午*:**-下午**:**）交接班有详细
完整的交接班记录。
*.物品进出：实施分类管理，实行进出审验制度，杜绝危险物品进入楼宇内。
*.对大型物件搬出实行确认制度、并进行记录。
*.保持值班室、出入口环境整洁、有序、道路畅通。
*.收发工作：完成信件、快件等收发，并负责统*放置，做到及时准确。钥匙管理：负
责备用钥匙的日常管理，紧急情况下提供房间开启服务工作。应公布**小时值班电话，并建
立制度。
（*）巡逻
*.服务时间：实行不间断巡逻，发现问题及时纠正并做好相关记录。
*.楼宇内部巡逻：按指定的时间和路线每*小时巡查*次。开展消防巡查，确保消防设
施完好无损，发现问题及时报告。
*.在遇到工作人员和市场主体需要帮助时，主动热情。
*.协助完成办公区改造调整期间的办公家具临时性调整搬迁及安保服务等工作。
*.接到火警、警情后*分钟内到达现场，并报业主与警方，采取有关消防措施。
*.重大接待和重要活动期间的安全保卫、执行维护、人员引导、专梯迎送等现场保障工
作
（*）消防值班
*.服务时间：对消控室、消控等技防设施，**小时值守，注视各设备所传达的信息
*.紧急处理：报警中心接到报警信号后，及时赶到现场进行应急处理。
*.档案建立：负责建立安全控制系统及重点部位档案、消防档案，定期识别消防重点要
害部位并制定管理措施；
*.电梯对讲：负责对电梯对讲电话进行改造至消防中控室内，确保电话及时接听。
*.配有安全监控设施，实施**小时监控。
（*）应急管理
*.按照要求制订****突发事件应急预案，并将预案内容在****办公室、监控室、机房等
处张榜悬挂。
*.在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于*次的突发事件应急演
习。
*.当发生暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应采取以下应急措施：对设备机房、停
车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。
*.各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，
在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。
*.如遇接待、大型会议等重大事项活动，需安排专业保障团队，人数不少于*人
*.如遇重大突发事件需安排不少于**人的队*维持现场秩序及事件处理。
*.应急预案和演习：制定跑水、停电、电梯困人等各类应急预案，并定期演练，保证应
急情况的保障工作。
*.总体服务响应时间：*般事项服务响应时间不超过*分钟，到场时间不超过**分钟；紧
急事项服务响应时间不超过*分钟，到场时间不超过*分钟。
*、绿化养护服务（满分**分。每*项不达标扣除*分，最多**分）
（*）施肥：腐熟羊粪颗粒肥每年至少*.***/*；复合肥和尿素每年至少各*.***/*。
*.基肥：
乔灌木：每年至少*次（**月下旬）施腐熟羊粪颗粒肥，*般采用对角线埋施，肥穴规格
****×*********。用量：*般乔木、单株灌木胸径在****及以下的，每***胸径可施羊粪颗
粒肥*.***，胸径在****以上的，每***胸径施鸡粪*.***-*.***。
绿禽、地被及草坪：每年至少*次（**月下旬至寒假）全面集中施腐熟鸡粪，撒施。用量：
绿筒、地被***-****/*；草坪**-****/*；
*.追肥：乔灌木、绿禽、地被及草坪追施复合肥、尿素（混合使用）每年至少*次。乔灌
木****/棵；绿筒、地被**-***/*；草坪**-***/*。
（*）修剪
*.秋季休眠期修剪（**月－*月）：做好乔灌木修剪量较大的整形、截干、缩剪更新等修
剪；地被修剪及草坪修剪：
*.夏季生长期修剪（*-*月）：做好落叶乔灌木的去、留定主干、主枝修剪；花灌木的
幼树的扩大树冠、去稍或摘心的修剪；上*年夏秋形成花芽的早春开花类灌木的花后修剪；
当年多次形成花芽的花灌木的选壮芽及去残花的修剪；绿禽和造型苗木的整形修剪；观叶、
观干花灌木的扩大树冠的去稍修剪；地被开花前后修剪、花期残花修剪、修边修剪及草坪修
剪。
（*）灌溉：灌饱浇透。草坪、地被达到土层深度**-****；绿筒、灌木、小乔木达**-**
**;大乔木达**-****。
*.萌芽前，及时全面浇灌返青水（日平均气温达到*-*℃，*月中下旬）；
*.土壤封冻前，及时全面浇灌封冻水（**、**月）；
*.确保生长期（*-**月）灌水充足。
（*）防治病虫害：*、*月（气温升至*-*度时）喷洒石硫合剂等杀菌药。*-*月注意防
治天牛、螨类、介壳虫、松大、柳毒峨、天幕毛虫、舞毒峨、潜叶峨、袋峨、刺,等；注
意防治毛白杨、海棠、苹果、梨树树木上的锈病，防治叶斑病、白粉病、炭痘病、煤污病、
立枯病、月季黑斑病等。
（*）排水、防涝：暴雨、连绵阴雨后***有绿地积水，必须排水。
（*）除草、松土：人工结合化学药剂随时除去杂草；乔木、大灌木松土每年至少*次，
宿根花卉松土每月至*次。
（*）防寒、防风：结合灌冻水，采取培土、包扎、设风障等措施。除行道树涂白外，
紫薇冬季修剪后，全株涂白。
（*）越夏措施：做好叶面喷水，必要时架设遮阳网、喷施蒸腾抑制剂。
（*）支撑：每周检查乔木的支架是否牢固，无损坏；每年扩松支架捆绑。
（*）补植、移栽：及时上报、清理死苗、死树，按采购人要求在规定时间内补植回原
品种植物，成活率**%以上；按照采购人绿地调整计划移栽。
*、会议服务（满分**分。每*项不达标扣除*分，最多**分）
（*）根据会议要求布置会场，总原则是庄重、美观、简洁、大方，营造紧扣会议主题
氛围；
（*）会前做好设施设备、室内卫生、温度、茶水、服务礼仪等检查准备工作；
（*）入场时，站立服务，做好迎接工作；
（*）会中做好茶水续水、会场服务工作；会后做好会场清理工作，关好门窗、水电，
做好登记、回访工作。
*、房屋本体管理与维护（满分**分。每*项不达标扣除*分，最多**分）
（*）楼体、地面
*.普通水泥楼、地面及散水维修后应平整，光滑，接搓平顺；
*.地砖等铺贴类楼地面维修后应牢固，平整，拼缝严密，整体外观协调。
（*）楼梯、通道、走廊
确保楼梯、通道、走廊等部位通行正常，无安全隐患，外观整体协调。
（*）室内外墙面、顶棚抹灰、装饰吊顶
*.维修后的内墙面及顶棚应按照原有装修标准和材料，恢复其原有使用功能。
*.抹面及饰面应接搓平整、不开裂，不空鼓，不起泡，不翘边，与基层结合牢固。
（*）门窗
保证维修后的门窗开启灵活、安全牢固、效果美观，各项使用功能正常，门窗完好率为
***%。
（*）屋面及楼面修漏
屋面、楼面局部维修后应达到不再滴漏，保证正常使用。
（*）室内给水
*.出现跑水事故维修人员应在**分钟内到达现场进行抢修，有大面积积水时安排保洁人
员负责现场积水清扫；
*.经修给后的给水系统部件应配齐全，外观整洁，无跑、冒、滴、漏现象，确保正常使
用；水龙头完好率在**%以上。
（*）建筑排水
*.出现返水、漏水事故维修人员应在**分钟内到达现场进行抢修，有大面积积水时应安
排保洁人员负责现场清扫；
*.经修鳝的排水系统部件应配齐全，外观整洁，排污畅通，无跑、冒、滴、漏现象，确
保正常使用；
*.反水弯、地漏、雨水管、落水斗等配件完好率在**%以上；
*.应急排水泵等防汛排水设备完好率在***%以上。
（*）卫生设备
维修后各部位*件齐全、灵活、有效，无跑、冒、滴、漏、堵现象，外观整洁、功能正
常，卫生设备完好率在**%以上。
（*）家具及电器
确保宿舍楼内各种家具、电器等完好率在**%以上。
（*）基础、墙体、梁、板、柱、玻璃幕墙等
发现隐患，应在**分钟之内及时上报采购人，并在现场设置有效的安全警示及围挡，现
场工作人员到位，积极做好现场秩序及人员疏散工作。
*、专项****服务（满分**分。每*项不达标扣除*分，最多**分）
（*）粗加工及切配标准
*.加工前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工和
使用，并报告甲方。
*.各种食品原料在使用前应洗净，动物性食品和植物性食品应分池清洗，水产品应在专
用水池清洗，禽蛋在使用前应对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理。
*.易腐食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用或冷藏
*.切配好的半成品应避免污染，与原料分开存放，并根据性质分类存放。
*.切配好的食品应按照加工操作流程，在规定时间内使用。
*.已盛装食品的容器不得直接置于地面上，以防止食品污染。
*.生熟食品的加工工具及容器应分开使用并有明显标志。
（*）烹饪加工标准
*.烹饪前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得进行烹
调加工。
*.不得将回收后的食品（包括辅料）经烹调加工后再次供应。
*.需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，加工时其食品中心温度不应低于**℃。
*.加工后的成品应与半成品、原料分开存放。
*.需要冷藏的熟制品，应尽快冷却后再冷藏。
（*）凉菜配制标准
*.加工前应认真检查待配制的成品凉菜，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不
得进行加工。
*.操作人员进入操作专间前应更换洁净的工作衣帽，并对手部等直接参与食品加工的身
体部位进行彻底洗消。工作时应戴口罩。
*.非操作人员不得擅自进入专间，不得在专间内从事与凉菜加工无关的活动。
*.专间每次使用前应进行操作台的消毒。使用紫外线灯消毒的，应在无人工作时开启**
分钟以上。
*.专间内应使用专用的工具、容器，用前应洗净并保持清洁
*.未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料，不得带入凉菜间进行加工
*.制作好的凉菜应当尽量当餐用完。剩余尚需使用的应存放于专用冰箱内冷藏或冷冻，
食用前进行再加热。
（*）点心加工标准
*.加工前应认真检查各种食品原、辅料，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不
得进行加工。
*.未用完的点心馅料、半成品点心，应在冷柜内存放，并在规定存放期限内使用。
*
工
*.奶油类原料应低温存放，水分含量较高的含奶、蛋的点心应当在高于**℃或低于**℃
的温度条件下储存。
（*）备餐及供餐标准
*.操作前应认真洗清、消毒手部。
*.操作人员应认真检查待供应食品，发现有感官性状异常的，不得供应。
*.操作时要避免食品受到污染。
*.菜肴分发、造型整理的用具应经过消毒。
*.用于菜肴装饰的原料使用前应洗净消毒，不得反复使用。
*.在烹饪后至食用前需要较长时间（超过*小时）存放的食品，应当在高于**℃或低
于**℃的温度条件下贮存。
（*）食品再加热标准
*.在温度低于**℃、高于**℃条件下，存放时间超过*小时的熟食品，需再次利用的应
充分加热，加热前应确认食品未变质。
*.冷冻熟食品应彻底解冻后经充分加热后方可供应。
*.加热时食品中心温度应高于**℃，未经充分加热的食品不得供应。
（*）餐用具标准
*.餐用具使用后应及时洗净，固定位置存放，保持清洁。消毒后的餐用具应贮存在专用
保洁柜内备用，保洁柜应有明显标记。餐具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。
*.接触直接入口食品的餐具使用前应洗净并消毒。
*.应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态。采用化学消毒的应定时测量消毒用品
的有效浓度。
*.消毒后餐具应符合*******《食（饮）具消毒卫生标准》规定。
*.不得重复使用*次性餐饮具。
*.已消毒和未消毒的餐用具应分开存放，保洁柜内不得存放其他物品。
（*）卫生管理标准
*.卫生管理机构与人员要求
①项目经理是食品卫生安全的第*责任人，对食堂的食品卫生安全负全面责任。
②应设置卫生管理职责部门，对食堂食品卫生负全面管理职责。
③应定期对食品原料、接触直接入口的食品、餐用具和成品进行检验，检验结果应记录。
*.食品卫生管理员承担食堂食品生产活动卫生管理职能，主要职责包括：
①组织餐饮服务人员进行卫生法律和卫生知识培训。
②制定食堂食品卫生管理制度及岗位责任制度，并对执行情况进行督促检查。
③检查食品生产过程的卫生状况并记录，对检查中发现的不符合卫生要求的行为及时制
止并提出处理意见。
④对食品卫生检验工作进行管理。
组织餐饮服务人员进行健康检查，严禁患有可能影响食品卫生疾病的人员上岗。
建立食品卫生管理档案。
?接受和配合卫生监督机构对食堂食品卫生进行监督检查，并如实提供有关情况。
*保证食品安全卫生有关的其他管理工作。
*.环境卫生管理标准
①食品生产加工场所环境（包括地面、排水沟、墙壁、天花板、门窗等）应保持清洁。
②餐厅内桌、椅、台等应保持清洁。
③废弃物至少应每天清除*次，清除后的容器应及时清洗，必要时进行消毒。
④废弃物放置场所不得有不良气味或有毒有害气体溢出，应防止有害昆虫的擎生，防止
污染食品、水源及地面。
*食品加工过程中废弃的食用油脂应集中存放在有明显标志的容器内，定期按照《中华
人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规予以处理。
应定期进行除虫灭害工作，防止害虫擎生。除虫灭害工作不能在食品加工操作时进行，
实施时对各种食品及原材料应有保护措施。
?使用杀虫剂进行除虫灭害，应由专人按照规定的使用方法进行；使用时不得污染食品、
食品接触面及包装材料，使用后应将所有设备、工具及容器彻底清洗。
⑧食品加工场所内如发现有害动物存在，应追查和杜绝其来源。处理方法应以不污染食
品、食品接触面及包装材料为原则。
*.场所及设施卫生管理
①应建立食品加工场所及设施清洁制度，各岗位相关人员按规定开展工作，使场所内及
其内部各项设施随时随地保持清洁。
②应建立食品加工场所及设施维修保养制度，并按规定进行维护或检修，以使其保持良
好的运行状况。
③食品加工场所内不得存放与食品加工无关的物品，各项设施也不得用作与食品加工无
关的用途。
*.设备及工具卫生管理
①应建立加工操作设备及工具清洁制度，用于食品加工的设备及工具使用后应洗净，接
触直接入口食品的还应进行消毒。
②清洗消毒时应注意防止污染食品、食品接触面。
③采用化学消毒的设备及工具消毒后要彻底清洗。
④已清洗和消过毒的设备和工具，应在保洁设施内定位存放，避免*次污染。
用于食品加工操作的设备及工具不得用作与食品加工无关的用途。
*.清洗和消毒卫生管理
①应制定清洗和消毒制度，以保证所有食品加工操作场所清洁卫生，防止食品污染。
②用于清扫、清洗和消毒的设备、用具应放置在专用场所妥善保管。
*.杀虫剂、杀鼠剂、清洗剂、消毒剂等有毒有害物管理
①杀虫剂、杀鼠剂及其他有毒有害物品存放，均应有固定场所并上锁，包装上应有明显
的警示标志，并有专人负责保管。
②各种有毒有害物的使用应有详细记录，包括使用人、使用目的、使用区域、使用量、
使用及购买时间、配置浓度等。使用后应进行复核，并按规定进行存放、保管。
*.食品添加剂使用标准
食品添加剂的使用应符合******《食品添加剂使用卫生标准》的规定，并应有详细记录。
食品添加剂存放应有固定的场所并上锁，包装上应标识“食品添加剂”字样，并有专人负责
保管。
*.食品留样要求
①食品成品应留样。
②留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器中，在冷藏条件下存放**
小时以上，每个品种留样量不少于****。
**.记录管理
①原料验收、加工操作过程关键项目、卫生检查情况、人员健康状况、教育与培训情况、
食品留样、检验结果及投诉情况、处理结果、发现问题后采取的措施等均应予以记录。
②各项记录均应有执行人员和检查人员的签名。
③各岗位负责人应督促相关人员按要求进行记录，并每天检查记录的有关情况。
④有关记录应至少保持**个月。
（*）服务人员工作标准
*.服务人员健康管理
①餐饮服务人员每年至少进行*次健康检查，必要时接受临时检查。新参加或临时参加
工作的人员，应经健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。
②餐饮服务人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等影响食品卫生病症的，应
立即脱离工作岗位，待查明原因、排除影响食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。
③应建立餐饮服务人员健康档案。
*.餐饮服务人员培训
应对新参加工作及临时参加工作的餐饮服务人员进行安全生产知识和卫生知识培训，合
格后方能上岗；在职餐饮服务人员应进行卫生培训，培训情况应记录。
*.餐饮服务人员个人卫生
①应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服、工作帽并佩戴口罩，头发不得外
露，不得留长指甲，涂指甲油，佩戴饰物。
②操作时手部应保持清洁，操作前手部应洗净。接触直接入口食品时，手部还应进行消
毒。
③接触入口食品的操作人员在有下列情形时应洗手：
开始工作前；处理食物前；如厕后；处理生食物后；处理受污染的设备或饮食用具后；
处理动物或废物后；触摸耳朵、鼻子、头发、口腔等身体部位后；从事任何可能会污染双手
活动后。
④专间操作人员进入专间时应再次更换专间内专用工作衣帽并佩戴口罩，操作前双手严
格进行清洗消毒，操作中应适时地消毒双手。不得穿戴专间工作衣帽从事与专间内操作无关
的工作。
个人衣物及私人物品不得带入食品处理区。
食品处理区内不得抽烟、饮食及其他可能污染食品的行为。
*进入食品处理区的非加工操作人员，应符合现场操作人员卫生要求。
*.餐饮服务人员工作服管理
①工作服（包括衣、帽、口罩）宜用白色布料制作，也可按其工作的场所从颜色或式样
上进行区分，如粗加工、烹调、仓库、清洁等。
②工作服应有清洗保洁制度，定期进行更换，保持清洁。接触直接入口食品人员的工作
服应每天更换。
③餐饮服务人员如厕前应在食品处理区内脱去工作服。
④待清洗的工作服应与食品处理区隔离。
每名餐饮服务人员应有*套（含）以上工作服。
*、节日服务（满分*分。每*项不达标扣除*分，最多*分）
*.春节、元旦、中秋节、国庆节等节假日和大型活动期间，乙方按照甲方要求，对办公
区域区域进行布置，并根据需求采购所需物资，包括但不限于：绿植、鲜花、灯光等节日布
置物资（需活动开始时间前*周报布置方案，并经甲方同意后方可布置）
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