采购文件
采购方式：竞争性磋商
项目编号：****-****-***
项目名称：****-****年度信息化运维服务
采购单位：****市市场监督管理局
代理单位：****
****年**月
目录
第*部分磋商邀请函
第*部分供应商须知
第*部分合同条款及格式
第*部分响应文件内容及格式
第*部分用户需求书
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第*部分磋商邀请函
项目概况
****-****年度信息化运维服务的潜在投标人应在****市琼山区海航豪庭南苑*区*栋
****室获取采购文件，并于****年**月**日**时**分（北京时间）前提交响应文件。
*、项目基本情况
项目编号：****-****-***
项目名称：****-****年度信息化运维服务
预算金额：******.**元（投标报价不得高于采购预算或最高限价，否则按无效投标处理）
最高限价：******.**元（投标报价不得高于采购预算或最高限价，否则按无效投标处理）
采购需求：具体要求详见采购文件（第*部分用户需求书）；
合同履行期限（服务时间）：自合同签订生效之日起，服务周期为**个月；
本项目（是/否）接受联合体投标：否
*、供应商的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：无
*.本项目的特定资格要求：
*.*、在中华人民共和国注册的、具有独立承担民事责任能力（需提供营业执照副本复印
件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件,如是*证合*的只需提供营业执照或事业单
位法人证书复印件加盖单位公章；保险、石油石化、电力、电信运营商等有行业特殊情况的，
其分支机构可参与投标）；
*.*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函）；
*.*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函）；
*.*、参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；
*.*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）；
*.*、具备法律、行政法规定的其他条件（提供承诺函）；
*.*、投标人必须为未被列入信用中国网站(***.***********.***.**)的“重大税收违法
失信主体”和中国****网(***.****.***.**)的“****严重违法失信行为记录名单”
以及中国执行信息公开网（****://****.*****.***.**/******/）的“失信被执行人”的供应
商（提供承诺函）；
*.*、本项目不接受联合体投标（提供承诺函）。
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*.*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*合
同项下的****活动；为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务
的投标人，不得再参加该项目的其他采购活动（提供承诺函）；
*.**参加****活动前*年内，无环保类行政处罚记录（提供承诺函）。
*、获取采购文件
时间：****年**月**日至****年**月**日（上午**:**－**:**，下午**:**－**:**，
北京时间），节假日除外。
地点：****市琼山区海航豪庭南苑*区*栋****室购买采购文件获取文件时须提交营业
执照、法人授权委托书、法人代表身份证、被委托人身份证复印件加盖公章；
方式：现场获取。
售价：人民币***元/份（文件售后概不退）。
*、提交响应文件截止时间、开标时间和地点
*、递交响应文件截止时间：****年**月**日**时**分（北京时间）
*、开标时间：****年**月**日**时**分（北京时间）
*、递交响应文件及开标地点:****市琼山区海航豪庭南苑*区*栋****室,如有变动另
行通知；
*、逾期送达或者未送达指定地点的响应文件，视为无效投标文件不予接收。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
采购信息及采购结果发布媒体：中国****网、全国公共资源交易平台（****省·****
市）网站上发布。
*、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：****市场监督管理局
地址：****省****市****区长滨*路市政府办公区**号楼*楼
联系方式：****-********
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：****省****市琼山区城区海航豪庭南苑*区*栋****室
联系方式：****-********
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*.项目联系方式
项目联系人：****电话：****-********
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第*部分供应商须知
（*）总则
*、适用范围
本竞争性磋商文件仅适用于本次磋商邀请中所叙述项目的服务性磋商。
*、有关定义及相应职责
*.*“采购人”系指依法进行****的国家机关、事业单位、团体组织。本次竞争性磋
商的采购人是****市场监督管理局。
*.*“采购代理机构”系指受采购人的委托依法办理采购事宜的机构。本次竞争性磋商的
采购代理机构是****。
*.*“供应商”系指实名购买竞争性磋商文件拟参加竞争性磋商和拟向采购人提供服务的
供应商。其职责如下：
*.*.*对竞争性磋商文件错、漏之处提出澄清、说明要求或质疑；
*.*.*按要求缴纳磋商保证金；
*.*.*按要求编制响应文件；
*.*.*派磋商代表递交响应文件，参加磋商活动，对评审小组就响应文件提出的问题进行
澄清；“磋商代表”系指在磋商过程中代表提交响应文件单位处理磋商事宜的人员，包括单位
法定代表人或负责人及取得授权的单位人员；
*.*.*配合相关职能部门就竞争性磋商采购项目的质疑、投诉和举报的处理工作；
*.*.*与采购人签订采购合同，按照合同规定向采购人提供服务；
*.*.*单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同*标段投标
或者未划分标段的同*招标项目投标。违反该规定的，相关投标均无效，由此产生的*切后果
均由相关供应商承担。
*.*.*除单*来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、
检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
*.*.*供应商被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失
信行为记录名单、或存在其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的情
况的供应商不得参与投标。
*.*合格的供应商
*.*.*符合《中华人民共和国****法》第***条规定的供应商。
*.*.*符合竞争性磋商文件规定的资格要求，有能力提供满足竞争性磋商文件要求的相关
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服务的服务商。
*.*“成交供应商”按照磋商文件确定的评审标准和方法，对响应文件进行评审，推荐合
格的成交候选人，采购人根据磋商小组提出的书面评审报告和推荐的成交候选人确定成交供应
商。
*、合格的货物和服务
*.*“服务”是指除货物和工程以外的其他****对象。
*、本磋商文件由采购人及采购代理机构负责解释。
*、磋商费用
*.*供应商应承担所有与准备和参加磋商有关的费用。不论磋商的结果如何，采购代理机
构和采购人均无义务和责任承担这些费用。
*.*采购代理机构参照《****省物价局关于降低部分招标代理服务收费标准的通知》（琼
价费管【****】***号）规定的差额定律累进法计算的**折收取招标代理服务费人民币（大
写）：****元整（￥****.**元）。
（*）竞争性磋商文件
*、竞争性磋商文件的构成
*.*竞争性磋商文件由下列文件以及在磋商过程中发出的修正和补充文件组成：
第*部分磋商邀请函
第*部分供应商须知
第*部分合同内容及条款
第*部分响应文件内容及格式
第*部分用户需求书
注：请仔细检查竞争性磋商文件是否齐全，如有缺漏，请立即与采购代理联系解决。
*.*供应商须认真阅读磋商文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。供应商没有按
照磋商文件要求提交全部资料，或者供应商没有对磋商文件在各方面都做出实质性响应，可能
导致其响应被拒绝或无效响应等风险均由供应商承担。
*、竞争性磋商文件的澄清
应于递交响应文件截止时间前（逾期不受理）以书面形式向代理机构提出，采购代理机构
将以书面形式进行答复，同时采购代理机构有权将答复内容分发给所有购买了本磋商文件的供
应商。否则视为完全接受磋商文件所有条款及规定。
*、竞争性磋商文件的修改
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*.*在响应文件提交截止时间*天前，采购代理机构和采购人可主动或在解答供应商提出
的澄清问题时对磋商文件进行修改。
*.*竞争性磋商文件的修改是竞争性磋商文件的组成部分，采购代理机构将以书面或网上
公告的形式通知所有购买本竞争性磋商文件的供应商，并对供应商具有约束力。供应商在收到
上述通知后，应立即以书面形式向采购代理机构和采购人确认。
*.*为使供应商准备响应文件时有充分的时间对磋商文件修改部分进行研究，采购代理机
构和采购人可适当推迟响应文件提交截止时间。
（*）竞争性磋商文件的编制和数量
*、响应文件的语言
供应商提交的响应文件以及供应商与采购代理机构和采购人就有关磋商的所有来往函电
均应使用中文。供应商提交的支持文件和印刷的文献可以用另*种语言，但相应内容应附有中
文翻译本，在解释响应文件时以翻译本为准。
**、响应文件的构成
**．*响应文件应包括资质部分、商务部分、技术部分、第*次报价等内容（凡有具体格
式要求详见竞争性磋商文件“第*章响应文件内容及格式”，本竞争性磋商文件没有具体规
定和要求的内容格式不限，由供应商自拟）。
**．*若供应商未按竞争性磋商文件的要求提供资料，或未对竞争性磋商文件做出实质性
响应，将作为无效响应文件。
**.*资格的证明文件
响应文件由供应商的法定代表人或其授权代表（以下统称磋商申请人代表）递交，并出示
本人有效身份证（或港澳台通行证、护照，下同）的原件，和授权书原件（或说明磋商授权书
原件装订在响应文件内），以证明授权代表的身份和被授权范围，并由采购人验证确认。
**.*编制在响应文件中的以上所需的各种证书、证件、证明等若系复印件，须在复印件
上加盖供应商单位公章。
**、响应文件编制
**.*供应商应完整地填写磋商文件中提供的《响应承诺函》、《报价*览表》等磋商文
件中规定的所有内容。
**.*供应商必须保证响应文件所提供的全部资料真实可靠，并接受采购代理机构对其中
任何资料进*步审查的要求。
**.*如果响应文件填报的内容不详，或没有提供磋商文件中所要求的全部资料及数据，
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使磋商小组无法正常评审的，由此产生的结果由供应商承担。
**.*响应文件外形尺寸应统*为**纸规格，文件所使用的印章必须为企业公章，且与供
应商名称完全*致，不能以其它业务章或附属机构印章代替。需签名之处必须由当事人亲笔签
署。
**.*响应文件自制部分必须打印，每页须按顺序加注页码，装订牢固且不会轻易脱落（注：
如胶装）。如因装订问题而出现漏页或缺页，由此产生的*切后果由供应商自行承担。
**.*任何行间插字、涂改和增删，必须由供应商授权代表在旁边签字或盖章后方可有效。
**、报价
**.*本项目的采购预算金额为：******.**元，采购预算最高限价：******.**元。（超
出采购预算金额的投标按无效响应处理）。
**.*供应商应按报价*览表的要求报价。
**.*候选成交供应商的报价如超过预算且采购人不能支付的，采购人有权拒绝而递选下
*个顺位的候选成交供应商。
**、备选方案
本次竞争性磋商只允许供应商有*个响应方案，否则视其响应文件无效。
**、磋商保证金（不做要求）
**、响应文件的数量和签署
**.*响应文件纸质版*式*份（正本*份，副本*份），固定装订（注：如胶装）。报
价*览表*份，独立信封密封,信封外注明“报价*览表”。提供与纸质版投标文件*致的（经
签字盖公章（或电子章）的）***扫描件*份，并存储在*盘（标明公司名称）密封在“报价
*览表”中，电子介质的响应文件与纸质响应文件具有同等的法律效力。
**.*响应文件须按磋商文件的要求执行，每份响应文件均须在封面上清楚标明“正本”
或“副本”字样，“正本”和“副本”具有同等的法律效力；“正本”和“副本”之间如有差
异，以“正本”为准。
**.*响应文件正本中，文字材料需打印或用不褪色墨水书写。响应文件的正本须经法定
代表人或授权代表签署和加盖供应商公章。
（*）响应文件的递交
**、响应文件的密封及标记
**.*供应商应将响应文件正本和所有副本分别密封在*个专用袋（箱）中（正本*份共
*袋，副本*份共*袋）及报价*览表（独立信封另密封*份），并在专用袋（箱）上标明“正
本”、“副本”、“报价*览表”字样，封口处应加盖骑缝章。封皮上均应写明：
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致：****
项目名称：****-****年度信息化运维服务
项目编号：****-****-***
注明：“请勿在开标时间之前启封”
投标单位名称、联系人姓名和电话
**.*响应文件未按上述规定书写标记和密封者，采购代理机构将有权拒收其响应文件。
**、响应文件提交截止时间
**.*供应商须在响应文件提交截止时间前将响应文件送达采购代理机构规定的地点。
**.*供应商的授权代表须携带营业执照复印件、法定代表人身份证复印件、《法定代表
人授权书》及个人身份证原件（复印件均需加盖公章）亲临磋商活动现场以备查验。其现场
所签署确认的文件均代表供应商的决定，并作为响应文件的补充内容，具有同等法律效力。
**.*若采购代理机构推迟了响应文件提交截止时间，应以公告的形式通知所有供应商。
在这种情况下，采购代理机构、采购人和供应商的权利和义务均应以新的响应文件提交截止时
间为准。
**.*在响应文件提交截止时间后递交的响应文件，采购代理机构将拒绝接收。
（*）响应文件的开启
**、响应文件的开启
**.*采购代理机构按“磋商公告”或“磋商邀请函”中规定的时间和地点组织开标，采
购人代表、采购代理机构有关工作人员参加。供应商应委派授权代表参加开标活动，参加开标
的代表须持本人身份证及相关授权证明材料签名报到以证明其出席。未派授权代表或不能证明
其授权代表身份的，采购代理机构对响应文件的处理不承担责任。
**.*****主管部门、监督部门、国家公证机关公证员由其视情况决定是否派代表到
现场进行监督。
**.*响应文件开启前，供应商授权代表将查验响应文件的密封情况，确认无误后拆封唱
标，公布每份响应文件中“报价*览表”的内容，以及采购代理机构认为合适的其他内容，采
购代理机构将作开标记录。
**.*若响应文件未密封，采购代理机构将拒绝接收该供应商的响应文件。
**.*根据财库〔****〕***号《财政部关于****竞争性磋商采购方式管理暂行办法
有关问题的补充通知》政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目）在采购过程中符合要
求的供应商（社会资本）只有*家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行。
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（*）参加****活动前*年内，无环保类行政处罚记录承诺函
资格承诺函
致：（采购人/采购代理机构）
我单位参与（项目名称）（项目编号：）项目的****活动，现承诺如下：
我单位在参加****活动前*年内，无环保类行政处罚记录。
若我单位以上承诺不实，自愿承担提供虚假材料谋取中标、成交的法律责任。
承诺供应商（全称并加盖公章）：
法定代表人或被授权人（签字）：
日期：
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（*）单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参
加同*合同项下的****活动；为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管
理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该项目的其他采购活动的承诺函；
资格承诺函
致：（采购人/采购代理机构）
我单位参与（项目名称）（项目编号：）项目的****活动，现承诺如下：
我单位无负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，参加同*合同项
下的****活动情形；我单位无本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测
等服务的情形。
若我单位以上承诺不实，自愿承担提供虚假材料谋取中标、成交的法律责任。
承诺供应商（全称并加盖公章）：
法定代表人或被授权人（签字）：
日期：
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（**）非联合体投标的承诺函
资格承诺函
致：（采购人/采购代理机构）
我单位参与（项目名称）（项目编号：）项目的****活动，现承诺如下：
我单位在参加本项目投标时为非联合体投标。
若我单位以上承诺不实，自愿承担提供虚假材料谋取中标、成交的法律责任。
承诺供应商（全称并加盖公章）：
法定代表人或被授权人（签字）：
日期：
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**、磋商保证金凭证
不做要求
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**、人员配备表
格式自拟
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**、供应商其他材料
【格式中未提供的及本采购文件需要的资格文件及其他材料或供应商认为
有助于本次磋商的其他材料，如资信证明、荣誉证书等】
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第*部分用户需求书
*、项目概况
*、项目名称：****-****年度信息化运维服务
*、服务地点：****市场监督管理局
*、合同履行期限（服务时间）：自合同签订生效之日起，服务周期为**个月。
*、项目内容
（*）项目背景
为保证****市场监督管理局计算机信息系统的正常通畅运行，避免因系
统设备故障未能及时恢复影响业务办公正常进行，拟将计算机信息系统的运行维
护与日常硬件设备维护工作整体外包。
（*）现有设备现状
*)办公设备：****市场监督管理局约有电脑（含笔记本电脑、便携式计算机）
***台，普通打印机台、复印机、*体机、便携打印机、扫描仪等约***台。
*)外部专网：目前主要用于日常办公网络；
*)会议视频系统：包含会议系统、远程视频会议系统；
*)网络服务器设备；
*)***屏信息发布系统；
*）会议室音频控制系统及麦克风等硬件设备；
（*）运维服务内容
参考工信部关于运维服务的****标准和国际运维标准********，结合****市
场监督管理局信息系统的实际情况，****市场监督管理局的信息系统运行维护
工作可分为硬件设备维护、网络维护、主机与存储系统维护、系统软件维护。海
第**页共**页
口市场监督管理局的终端办公设备较多，维护工作比较繁重，采用驻点服务方
式，由*名工程师驻点服务，服务期以*年为周期。信息系统运行维护内容（包
含但不限以下内容）
| 序号 |
服务内容 |
单位 |
数量 |
备注 |
服务期限 |
| * |
硬件设备维护 |
项 |
* |
|
服务期限以*年为周期，驻点工程师为*人 |
| * |
网络维护 |
项 |
* |
|
服务期限以*年为周期，驻点工程师为*人 |
| * |
主机与存储系统维护 |
项 |
* |
|
服务期限以*年为周期，驻点工程师为*人 |
| * |
系统软件维护 |
项 |
* |
|
服务期限以*年为周期，驻点工程师为*人 |
*、硬件设备维护内容：
保障****市场监督管理局电脑类的硬件设备及打印机、扫描仪等设备的正常使
用。包含了（台式计算机、笔记本电脑、打印机、复印机、*体机、便携打印机、
扫描仪、***屏、麦克风、投影仪等）并且承担市局会议室远程视频会议的保障
工作。目前市局约有***台电脑类设备及***台打印、扫描投影设备；设备维护
对象为市局各科室及坡博办公区办公设备（市局所属其他分局不在维护范围之
内）；
*、网络维护内容：
保障市局内部路由器、交换机、防火墙、外部网络的正常运行。通过网络性能
优化、日常管理和维护、故障排除、预防性检查等服务，确保网络的可控、稳定
和安全。
第**页共**页
*、主机与存储系统维护内容：
保障市局内部服务器、存储系统、操作系统、数据库等软硬件系统正常运转。通
过对主机系统、存储系统、虚拟化平台等运行维护，确保应用软件的稳定运行。
包含以下内容：主机和存储类设备运行日常维护和实时监控工作、设备故障处理、
设备容量扩充工作、监控服务器***使用比例情况、内存使用情况、系统日志、
检查数据流网络流量情况、端口访问测试、检查存储系统日志、备份管理。
*、系统软件维护内容：
*）设备定期检查
保证系统软件的正常运行状态，发现问题及时判断故障原因，可以现场解决的现
场解决，无法解决的上报公司并联系相关品牌厂商寻求解决方案并及时和单位工
作人员沟通。
*）配合调试
在会议室需要使用之前协助并配合用户进行会议室调试，在确认调试结束并符合
会议要求后结束，如无法满足会议情况需根据情况与单位工作人员沟通并及时上
报公司。
*）会议保障
在会议室使用期间，维护人员需全程跟进保障（单位工作人员要求或特殊有要求
的会议除外），如果出现问题即时响应，快速解决问题保障会议的正常进行。
（*）支付方式：
*、费用支付方式：
合同签订之日起，甲方向乙方支付**%的预付款，待第*年初，乙方向甲方开具
剩余**%尾款发票，甲方拨付剩余尾款。
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附件*，*次报价表
项目名称：****-****年度信息化运维服务
项目编号：****-****-***
| 总报价（人民币/元） |
大写： |
| 总报价（人民币/元） |
小写： |
| 合同履行期限 |
自合同签订生效之日起，服务周期为**个月。 |
供应商全称（加盖公章）：
全权代表或法定代表人(签字):
日期：年月日
说明：*、本表价格*栏空白，落款处供应商名称（盖章）处由供应商事先加盖公章，单独准备*份，不与
竞争性磋商响应文件*同装订，由供应商代表随身携带至磋商现场；
*、本表中磋商报价在开标后，由供应商根据现场开标情况，在磋商现场手工填写作为供应商对本项
目的最终报价。
第**页共**页
功能介绍
换一批
放大
缩小
公告内容：
您当前为:
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
