****同安医院****管理项目
公开招标文件
（项目编号：****-****-*-***）
****
****.**
目录
第*部分投标邀请函
第*部分采购须知前附表
第*部分采购须知
第*部分合同草案
第*部分投标文件格式
第*部分项目需求书
第*部分投标邀请函
受****同安医院委托，****将以公开招标方式对****
同安医院****管理项目（项目编号：****-****-*-***）实施采购，现欢迎合格
的投标人参加投标。
*、项目名称和编号
*.项目名称：****同安医院****管理项目
*.项目编号：****-****-*-***
*、项目内容
第*包：****同安医院****管理服务，合同履行期限*年，具体内容详见项
目需求书。
*、项目预算
第*包：人民币****元
*、项目需要落实的****政策
（*）根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库[****]**号）规
定，本项目专门面向中小企业采购。
（*）根据财政部发布的《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》
规定，监狱企业视同小微企业。
（*）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就
业****政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。
注：小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利
性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投
标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属
于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。
（*）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公
厅、国家邮政局办公室关于印发&**;商品包装****需求标准（试行）&**;、&**;快递
包装****需求标准（试行）&**;的通知》（财办库〔****〕***号）要求执行。
（*）按照《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的
通知》（财库〔****〕***号）的要求，根据开标当日提交投标文件截止时间“信
用中国”网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）
的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违
法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规
定条件的投标人，拒绝参与****活动，同时对信用信息查询记录和证据进行
打印存档。
*、投标人资格要求（实质性要求）
（*）投标人应具备《中华人民共和国****法》第***条第*款规定
的条件，提供以下材料：
*.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团
体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件或自然人的身份证明复印件。
*.财务状况报告等相关材料：
*.经第*方会计师事务所审计的****年度财务报告复印件。
*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。
注：*、**项提供任意*项均可。
*.依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。
*.提交投标文件截止日前*年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
（截至提交投标文件截止日成立不足*年的投标人可提供自成立以来无重大违
法记录的书面声明）。
*.提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺书。
（*）投标人须由法定代表人或其委托代理人参加投标，投标人若为法定代
表人参与投标，须提供法定代表人身份证明书（需由法定代表人签字或盖章）和
法定代表人身份证原件；投标人若为被授权人参与投标，须提供法定代表人授权
书（需由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证原件。
（*）本项目不接受联合体参与投标。
（*）本项目专门面向中小企业采购，提供《中小企业声明函》。
*、获取招标文件时间、地点、方式及招标文件售价
*.获取招标文件的时间：****年**月**日至****年**月**日，每日上
午*:**-**:**，下午**:**-**:**(双休日及法定节假日除外）。
*.获取招标文件的地点：****（****市****区复康路
*号中天大厦*座***）。
*.获取招标文件的方式：现场购买或电汇
（*）现场购买招标文件须携带投标人营业执照副本复印件加盖公章、法定
代表人授权书原件和被授权人身份证原件和*盘（或者提供电子邮箱）。
（*）电汇购买招标文件须使用投标人公司账户进行汇款，并在备注栏注明
所购买的项目编号和包号，将汇款凭证扫描件、营业执照扫描件和法定代表人授
权书及被授权人身份证扫描件、联系方式通过电子邮件方式发送到****弘毅信达
招标有限公司（***********@****.**）后致电项目联系人确认。汇款银行：光大
银行****卫国道支行。账号：*****************。
*.招标文件的售价：招标文件售价为***元。（招标文件*经售出,所收费用
概不退还）。
*、投标文件的提交时间、截止时间、开标时间及地点
*.投标文件提交时间：北京时间****年**月**日**:**-**:**；投标文件
提交的截止时间：北京时间****年**月**日上午**:**。投标文件需经法定
代表人或授权代表签字并加盖公章并在规定时间内提交，否则无效。
*.开标时间：北京时间****年**月**日上午**:**。
*.开标地点：****（****市****区复康路*号中天
大厦*座***）。
*、项目联系人及联系方式
*.联系人：黄焕鹏、****
*.联系方式：***-********
*、采购人的名称、地址和联系方式
*.采购人名称：****同安医院
*.采购人地址：****市****区卫津南路**号
*.采购人联系人和联系方式：*******-********
*、采购代理机构的名称、地址和联系方式
*.采购代理机构名称：****
*.采购代理机构地址：****市****区复康路*号中天大厦*座***
*.采购代理机构联系方式：***-********
*.对外办公时间：工作日*:**～**:**，**:**～**:**
*.传真：***-********
*.汇款银行：光大银行****卫国道支行
账号：*****************
*.采购代理机构电子邮箱：***********@****.**
**、质疑方式
投标人认为招标文件或招标公告存在倾向性、歧视性条款，损害其合法权益
的，可以在领取招标文件之日或招标公告期限届满之日起*个工作日内，且在提
交投标文件截止之日前，以书面形式向采购人或****提出
质疑，逾期不予受理。
**、公告期限
招标公告的公告期限为*个工作日。
****年**月**日
第*部分采购须知前附表
| 序号 |
内容规定 |
| 须知 |
须知 |
| * |
项目名称：****同安医院****管理项目项目编号：****-****-*-*** |
| * |
采购代理机构：****地址：****市****区复康路*号中天大厦*座*** |
| * |
投标人资格要求（实质性要求）：（*）投标人应具备《中华人民共和国****法》第***条第*款规定的条件，提供以下材料：*.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件或自然人的身份证明复印件。*.财务状况报告等相关材料：*.经第*方会计师事务所审计的****年度财务报告复印件。*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。注：*、**项提供任意*项均可。*.依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。*.提交投标文件截止日前*年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交投标文件截止日成立不足*年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。*.提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺书。（*）投标人须由法定代表人或其委托代理人参加投标，投标人若为法定代表人参与投标，须提供法定代表人身份证明书（需由法定代表人签字或盖章）和法定代表人身份证原件；投标人若为被授权人参与投标，须提供法定代表人授权书（需由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证原件。（*）本项目不接受联合体参与投标。（*）本项目专门面向中小企业采购，提供《中小企业声明函》。 |
| * |
报价要求：*.投标报价以人民币填列。*.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用、服装费、工具耗材费用、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的*切工作所需的全部费用。投标人所报价格为任务完成的最终优惠价格。*.验收及相关费用由中标人负责。 |
| * |
投标保证金和履约保证金：本项目不收取投标保证金和履约保证金。 |
| * |
投标有效期:**天 |
| * |
投标文件正本*份，副本*份，电子版（*盘或光盘）*份。投标文件正本、副本、电子版合并密封。 |
| * |
投标文件递交至单位：****地址：****市****区复康路*号中天大厦*座*** |
| * |
投标文件递交截止时间：北京时间****年**月**日上午**:** |
| ** |
开标时间：北京时间****年**月**日上午**:**地点：****（****市****区复康路*号中天大厦*座***） |
| ** |
服务期限：合同规定的服务起始之日起*年的服务期，签订合同之日起*日内服务人员进场（特殊情况以合同为准） |
| ** |
服务地点：****市****区卫津南路**号（特殊情况以合同为准） |
| ** |
付款方式：按季度付款，每季度首月*日前支付上*季度服务费（特殊情况以合同为准） |
| ** |
技术要求：★（*）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。★（*）投标人须承诺*旦中标，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同，按国家及****市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。★（*）投标人须承诺相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。（*）具体需求详见项目需求书。 |
| ** |
其他要求（*）投标人须整包进行投标，不得拆包分项投标（*）未经采购人同意，中标人不得分包。 |
| 评定成交的标准 |
评定成交的标准 |
| ** |
第*部分价格（**分）（*）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。（*）综合评分法中的价格分统*采用低价优先法计算，即满足投标文件要求且报价最低的投标人的价格为投标基准价，其价格分为满分。投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×**第*部分客观分（**分）*.投标人业绩（*分）完全按照以下要求提供投标人曾实施的非住宅****服务业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。*.合同原件复印件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、****服务期限（合同服务起始日期为****年*月*日或以后，且已经履行至少*年的时间）、****服务内容*.上述合同履行良好的相关证明材料原件复印件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同中的甲方印章）。*.提供上述合同服务期限内至少*个月的服务方开具的****费发票凭证原件复印件。每个业绩*分，最多*分*.投标人相关证书评价（*分）投标人具备质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，提供证书复印件。具备*个证书得*分，最高*分*、派驻项目经理评价（*分）投入的项目经理为投标单位正式员工，提供项目经理姓名、项目经理开标前半年内任意*个月的由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明复印件，否则不予认定加分。（*）提供项目经理毕业证书复印件，该项目经理具有本科以上（含本科）学历的：*分，其他：*分；（*）提供项目经理用户服务证明复印件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该项目经理具备*年（含*年）以上非住宅****管理经验的：*分，其他：*分；（*）提供项目经理身份证复印件，该项目经理年龄在**周岁及以下的：*分，其他：*分。*.派驻服务人员评价（**分）（*）承诺派驻本项目的全部****人员均满足项目需求书人员岗位表要求且身体健康的得*分，否则*分。（*）保洁：拟投入本项目的保洁员具备****市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《****市病媒生物防制培训证书》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的《健康证》复印件每个合格的人员得*分，最多*分；（*）保洁：提供上述人员（已提供（*）项合格证书复印件的）开标前半年内任意*个月的由投标单位缴纳社会保险证明复印件，每个合格的人员社保证明复印件得*分，最多*分；（*）保洁：拟投入本项目的保洁员至少*人具备《特种作业操作证（高处作业）》和卫生防疫部门或医疗机构颁发的《健康证》，且提供上述人员上述证书复印件，每个合格的人员得*分，最多*分；（*）保洁：提供上述人员（已提供（*）项证书复印件的）开标前半年内任意*个月的由投标单位缴纳社会保险证明复印件，每个合格的人员社保证明复印件得*分，最多*分；（*）消防监控员：拟投入本项目的消防监控员具备《中华人民共和国职业资格证（职业（工种）：建（构）筑物消防员或消防设施操作员》和卫生防疫部门 |
*、制定停电、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施。
*、及时排除各系统运行中的故障。
*、定期对各系统行检查、检测，保证正常运行。
（*）保洁员工作职责
*、负责医院*-*层全楼及前后院卫生，眼科手术后对手术服进行清洗消毒，
每天清理医疗垃圾等。
*、及时垃圾清运、无积压、无泄漏；桶面洁净、无污渍、无异味、周边干
净、无洒落；定时打扫污水处理间。
*、雪天或雨天，要在*楼大门进出口处放置踏垫，摆放“小心地滑”告示
牌并增加拖擦次数，防止滑倒或将积水带进楼内。
*、对在楼内吸烟人员进行及时劝阻。
（*）消防监控员
*、服务区域简介
负责消防监控室的值守运行
*、对服务的具体内容、范围及标准需求
（*）值班员应持证上岗，负责**小时监视消防主机报警信号并做出及时正
确的处理；
（*）熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉
管辖区内的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点；
（*）正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用
的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检
查登记；
（*）当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通
报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防
员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录；
（*）与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，
并及时报告领班；
（*）对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生
故障时，应立即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障，并做好详细记录；
（*）要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者
负责，并追究*切责任；
（*）未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严
禁打私人电话或占用消防电话；
（*）秩序维护员
*、服务区域简介
负责综合服务设施院区整体安全保卫工作。
*对服务的具体内容、范围及（量化）标准需求
（*）严格交接班制度，对外来人员及机动车实行来访登记制度及物品出门
登记检查制度。
（*）加强巡视，按照规定路线每*小时巡查*次，确保无盗窃、火灾事故
发生，并做好巡查记录。如因违反规定导致的盗窃、火灾等重大事故，中标供应
商要承担相应的责任。
（*）工作人员当值时立岗站姿端正，语言文明规范，并配备对讲装置，能
够熟练使用各类安保器材。对讲机、强光手电等秩序维护所用器材需由中标供应
商自行购置，费用由中标供应商承担。
（*）严格交接班制度，对外来人员及机动车实行来访登记制度及物品出门
登记检查制度。
（*）加强巡视，按照规定路线每*小时巡查*次，确保无盗窃、火灾事故
发生，并做好巡查记录。如因违反规定导致的盗窃、火灾等重大事故，中标供应
商要承担相应的责任。
（*）协助公安部门做好****管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，
发生治安案件或者各类灾害事故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助处
理。
（*）加强车辆停放管理。引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，
停放有序，非机动车停放整齐。
（*）每日对采购人日常的报纸、信件、邮件等进行收发，确保准确、及时、
无误。
（*）对各楼门和房间钥匙（包括公共钥匙、机房钥匙）进行严格管理，制
定交接制度、核查制度、保管制度。
（**）在举办对外接待等活动时，需加派工作人员维持秩序及协助采购人工
作。
（**）确保院区安全，根据采购人要求每天定时开闭各楼门，做好巡视，
发现设施设备损坏等情况及时上报并处理。
（**）负责维护门卫值班室的卫生和安全，物品摆放整齐有序，每日清洁，
保持环境整洁。
（**）冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。夏季协助采购人
参与防汛工作，冬季对院区周边道路和单位卫生责任区的积雪进行清扫和清运。
（*）设施设备维护管理
*、服务范围
*.*楼宇建筑维保管理：
建筑物的日常*星维修和养护管理及其它室外附属建筑设施维修养护。
*.*设备设施的运行维护：
*.*.*供配电系统：负责所有供电线路（自变电站以外）的维修维护，包括
但不限于用电设施设备、照明设施等；
*.*.*安防及消防设备设施的巡查、维修维护，包括但不限于门禁系统、闭
路监视系统、电子巡更系统、消防系统等，并做好记录；
*.*.*空调挂机的运行维护维修等；
*.*.*报修处理。
*、服务标准
*.*供应商按照合同约定的****管理项目及要求，严格执行*******质量标
准、环境管理标准、职业健康管理标准开展工作；分项服务符合相应的标准和规
范，并有具体管理措施，同时满足人性化的具体需求。工作人员持证上岗，文明
服务、按时巡检、按使用说明进行作业和保养、及时维修，遇特殊情况与招标单
位协商尽快解决。
*.*建立楼宇建筑本体及构筑物基础数据管理台账；每月巡查*次，填写巡
查记录并存档；对巡查发现的问题及时书面上报，并跟进问题解决。门窗使用功
能良好，道路设施路面每周巡查*次。
*.*消防设施设备维护，机房消防设施每日巡查*次，消防泵、喷淋泵每*
周启动*次，每月检查*次灭火器，干粉灭火器每年更换*次干粉；消防设备正
常、齐全、有效，各种标识清楚、管道无堵塞、泄漏，设备及标志完好。
*.*安防监控系统每日检查*次以上，发现异常，及时处理，每月定期进行
调试；设备正常运行、安装可靠、整洁有序。
*.*空调设备完好，运行良好，无渗漏，标志清晰。设施设备维修及时，运
行状况良好，无事故隐患。
*.*按照国家相关规定进行医用气体氧气瓶的分送供应工作。
*.*设施设备报修处理，报修**分钟到场；*修小修**小时解决，中修大
修*日内确定维修组织方案并上报，跟进组织维修实施。
（*）电梯驾驶员
*、配合建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时
间运行，安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完。
*、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、
维修保养合同完备。
*、配合电梯供应商对轿厢、井道及警铃或其它救助设备功能完备的管理，
巡查电梯运行无异常；电梯出现故障时，**分钟内报修，并配合专业电梯维保
单位现场抢修，及时排除故障。检查电梯设施完好率是否达到**%，并及时通知
采购人。
（*）车辆疏导员
*、负责进院车辆秩序维护，引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停
放，停放有序，非机动车及残疾人代步车停放至专用区域，不得与前来的患者发
生口角。
*、对外来车辆进出进行登记。
（*）****服务标准
| 区域及项目 |
服务内容 |
质量标准 |
| 院内 |
清扫操场、院内外围软硬道路 |
院内干净整洁、无落叶、雨季晴天后无积水、冬季雪天晴后无积雪。无随意堆放杂物。 |
| 院内 |
擦拭院内灯杆、宣传栏、标识 |
洁净、无尘、无污迹。 |
| 院内 |
擦拭院内垃圾桶/ |
垃圾清运及时、无积压、无泄漏；桶面洁净、无污渍、无 |
| 区域及项目 |
服务内容 |
质量标准 |
|
箱 |
异味、周边干净、无洒落。 |
|
大门 |
洁净、无尘、无污迹。 |
| 楼门口 |
清整台阶、甬道、无障碍通道 |
洁净、无尘、无污迹。 |
|
清洁附属设施（电气开关、电表箱、管道井） |
光亮、干净、无污渍 |
|
清洁消防及其他公共设施 |
无灰尘、无污渍 |
| 走廊楼梯 |
清洁墙壁 |
无污渍、无灰尘、无蛛网 |
|
清洁楼梯扶手 |
无灰尘、无污渍 |
|
清洁地脚线、墙面、指标牌、天花板 |
无灰尘、无污渍、无蛛网 |
|
清洁玻璃门 |
干净、无污渍 |
|
清洁地面 |
无杂物、无污渍、积水 |
|
清洁墙壁 |
无尘土、污迹 |
|
清洁门窗 |
无尘土、污迹、拉手洁净 |
| 各办公室 |
清洁地面 |
无尘土、污迹、烟头、垃圾 |
|
清洁沙发、桌椅、茶几、设备等 |
无尘土、无污迹 |
|
杯具的洗消工作，窗帘、杯垫等定期清洗。 |
窗帘、杯垫等洁净。 |
| 各病房 |
清洁地面 |
无尘土、污迹、烟头、垃圾 |
| 各病房 |
清洁墙壁 |
无尘土、污迹 |
| 区域及项目 |
服务内容 |
质量标准 |
|
清洁门窗 |
无尘土、污迹、拉手洁净 |
|
清洁沙发、桌椅、茶几、设备等 |
无尘土、无污迹 |
| 功能房间 |
杯具的洗消工作，窗帘、杯垫等定期清洗。 |
窗帘、杯垫等洁净。 |
| 电梯间 |
清洁轿厢、按键面板、门、顶部 |
按键面板消毒，轿厢内部无尘土、光亮洁净、无任何印迹。 |
|
擦洗洗手盆、台面、水龙头、镜面 |
干净、光亮、无污渍、无手印 |
|
冲洗洁具 |
无污渍 |
|
灯具、墙面、隔板表面 |
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网 |
| 卫生间 |
清洁小便器、便池 |
无蛛网、无异味、周围无尿渍、水渍、放置清洁球 |
|
清倒垃圾、更换垃圾袋 |
及时更换 |
|
地面 |
干净、光亮、无污渍、无积水 |
|
电开水器 |
干净、光亮、无污渍 |
| 卫生消毒 |
蚊蝇消杀、投放鼠药、卫生间、饮水间、垃圾桶、垃圾收集点 |
滋生蚊蝇处重点消杀，要见效；达到效果；无异味、无蚊蝇滋生 |
| 污水井、雨水井、化粪池 |
对清掏后井边的赃物进行清理 |
清理结束地面冲洗干净，无异味；清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。 |
| 停车场 |
清整停车场地面 |
干净、无明显污渍、无死角、无杂物、无张贴广告 |
| 垃圾及医 |
清理楼内垃圾桶、 |
每日清倒，及时更换垃圾袋，垃圾桶损坏及时更新，垃圾 |
| 区域及项目 |
服务内容 |
质量标准 |
| 疗垃圾 |
楼外垃圾桶、清理医疗垃圾、清理污水处理间卫生 |
无溢出，保持外表干净。 |
| 秩序维护 |
负责管理区域内的所有安全秩序保障 |
秩序维护人员需岗姿端正，严格按照工作标准进行工作，严格管理区域内的安全防范工作，确保有序的安全鼓励秩序 |
| 消防监控 |
监控系统管理是指负责办公楼区监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养。 |
*.负责控制室**小时值班，随时了解办公楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、会议音响系统、闭路监控系统的运行情况。*.制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施。*.及时排除各系统运行中的故障。*.定期对各系统进行检查、检测，保证正常运行。 |
| 电梯运行日常安全管理 |
配合做好电梯日常巡查、管理 |
*.电梯管理人员持证上岗。*.配合建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设备齐全有效，通风、照明及其它附属设施完。*.严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。 |
*、应急服务要求
当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾
害等，可根据项目具体情况列举），保证****服务正常运转的措施，包括但不限
于临时增配人员、临时调集设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门
协调配合等。
*、人员保密要求
保证****服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施，包括但不限于制
定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、泄密惩罚办法。秩序维护
员、消防监控员等可查看监控视频的岗位签订保密协议。
*、人员稳定性要求
在整个服务期内，人员更换率不得超过**%，更换人员不得低于采购需求，
且应经采购人同意。
*、进驻和接管要求
中标（成交）后，及时配齐所需人员、工具、设备等，在规定的时间内保证
全体服务人员按时进场服务，如果为新任****服务公司，则还需与前任****公司
进行交接，保留相关记录，做到****服务平稳过渡，对采购人工作无不良影响。
*、费用分割
（*）****服务费的结算形式采用包干制。
（*）供应商为本项目配备的管理服务人员，其工资、社保、福利等须符合
****市劳动用工政策。
（*）工作人员需统*着装，佩戴统*标志，仪容仪表整洁规范，采购人不
提供****服务人员食宿。
（*）日常消耗支出费用由中标供应商承担，包括：
*、日用消耗品：包括洗手液、垃圾袋、清洁球等清洁用品、消毒用品用具、
灭*害用品、保洁工具用具等低值易耗品费用以及会议服务用品（台布、小毛巾）
清洗所产生的费用由中标供应商承担。
*、对讲机、强光手电等秩序维护所用器材。
*、全年*星维修及配件，包括符合****同安医院规格型号的节能照明灯具
更换；上下水维修保养及配件更换；热水器、饮水机维修更换及滤芯更换（每季
度*次）；水嘴配件、门窗锁等所有*星配件维修更换等费用；通信设备、办公
桌椅、办公家具等维修费用。
设施设备维修更换*配件费用***元/件（次）以下的（含***元）由供应
商承担；***元/件（次）以上的由采购方承担。单次费用不超过****元的维修
项目，全年不少于**次，供应商按*****元/年考虑成本。
*、医用工服消杀费全年按*****元/年考虑成本。
*、空调维修费全年按*****元/年考虑成本。
*、清掏费全年按****元/年考虑成本。
*、防汛物资、防疫消杀产生的费用由中标供应商承担。
*、****服务过程中，对****公司评价考核验收标准
满意度调查：每季度采取书面问卷方式进行*次服务满意度调查，征求采购
人意见或建议，对管理服务中的薄弱环节采取措施及时改进。如满意度调查评分
结果不合格将视情况扣除服务费用。
*、其他要求
*、所有****管理服务的人员均需经过严格的上岗前培训，如有需专业证件
才可从事的工作需持证上岗，严格执行员工行为规范。
*、****管理服务人员都必须持有卫生防疫部门或者医疗机构出具的健康证。
*、各服务区域内的人员各司其职，不得穿插使用。
*、遇到重大活动及临时性接待任务，中标供应商应按照采购人的要求对工
作安排随时进行调整，需要各岗位服务人员、保洁人员加班的，所产生的加班费
用由中标供应商自行支付。
*、中标供应商日常综合管理标准的项目需求：
（*）中标供应商需在本项目设置****服务中心并配有项目经理*名，配置
办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备，员工服装统*、佩戴标志、
仪表整洁规范、文明服务。****服务中心设**小时服务电话，正常工作时段内
（*般为周*至周**:**-**:**）由项目经理接听并处理，其余时间由值班人
员接听并负责协调夜间急修及突发事件的处理。
（*）需制定相应管理服务制度；建立项目的管理档案；负责编制****管理
服务年度计划；建立设备设施巡视制度，配合采购人建立电梯运行管理、设备管
理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行；按照岗位可能遇到的突发情况，
制定应急预案（防暴风雨雪预案、火灾预案、盗窃预案、停水停电预案、电梯困
人预案、水浸预案等）。
（*）****档案管理：服务中心指定*名员工负责管理与****相关的资料，
建立并及时更新各种设备、设施管理、****日常服务业务管理及人员管理等****
管理服务内容的基础档案，年底将档案资料汇总报送采购人。
（*）做好临时性的应急工作，****经理每日负责与采购人相关人员进行工
作交流，对采购人临时性的应急工作安排，由****经理负责指挥相关人员进行处
理，负责全程跟踪并与采购人进行及时沟通。
（*）中标供应商定期对服务人员进行消防培训，并配合采购人进行消防演
练，能够熟练使用消防器材、设施和设备。每天对灭火器材进行擦拭，做到摆放
有序。
注：采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采
购人可以与供应商签订补充合同。
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