广州市西关培英中学采购2024年度信息化设备运维服务项目的三方比选邀请公告

根据我校的实际需要，经学校党委委员会议通过，我校决定采购****年度信息化设备运维服务。该项目采购服务年限为*年，项目最高限价*.**元，资金由我校公用经费资金或专项资金支付。我单位邀请符合条件的公司参加比选。

参加比选单位具体要求如下:

*、比选申请人资质要求

*.具有有效的独立法人资格；

*.具有良好的信誉，无不良记录。

*.****省政府采购智慧云平台的入库企业。

*、比选申请人报名材料

*.公司营业执照

*.****资质证明文件

*.递交的比选材料必须自行密封好并加盖公司公章

*.业绩等****资料

*、项目要求：见附件 ****市西关培英中学****年信息化设备运维服务采购需求

*、比选申请人报名时间： 本项目*方比选邀请公告在****年**月**日至****年**月**日在****市西关培英中学公众号进行公告，****年**月**日上午*：**-*：**在我校西校区（荔湾区多宝路留庆新横街*-*号）传达室接收比选材料，逾期送达不予受理

联系人：****

联系电话： ***-********

****市西关培英中学

****年**月**日

附：****市西关培英中学信息化设备运维服务需求文件

****市西关培英中学信息化设备运维服务需求文件 *、信息化设备运维需求 *、项目概述

****市西关培英中学创办于****年，校祖是来自美国的那夏礼博士，是*所历史悠久、文化底蕴深厚的*年名校。****年秋由*所私立学校联合办学，定名为****，****年改为公立****市第**中学，****年改名西关培英中学。目前全校初、高中共有**个班，在校学生人数约****人。现有教职工***人。目前有南、北、西*个校区 。

学校建有校园网、视频监控系统，多媒体会议室、录播室、计算机室、计算机外设，网络设备、服务器、多媒体电教平台，校园广播等众多信息化系统设备。保障所有教育信息化设备的正常运行与使用是学校现阶段的*项重要工作。本次项目涉及到的过保修期的所有信息化设备包括计算机设备，打印、扫描及各课室、会议室功能室多媒体设备和多媒体教学平台，录播，校园广播、视频监控系统，电话，无线网络系统等。中标服务商需对过保修期的设备开展日常的维修、维护工作。同时，对未过保修期的设备，需联系相关的供货商进行维护、维修，并负责监督设备维修、维护情况。

*、服务时间及地点：

服务时间：****年**月**日至****年**月**日

服务地点：****市西关培英中学

*、服务承包方式：

本次运维外包项目为全包方式，中标服务商在*年的服务期内，如下所罗列的设备出现故障，中标服务商需负责免费维护、维修，不得再向采购人收取费用。如故障设备无法修复，需提供性能参数不低于故障设备的代用设备给学校使用，直到学校新购解决为止。

*、服务人员要求： （*）驻场人员要求：

提供资深信息技术驻场人员*名（如有突击任务时，须按任务完成时效加派人员，以保证任务按时完成，保证不影响学校教育教学活动的正常进行），具备学校主要使用设备品牌方正、联想、戴尔、惠普等电脑维修经验，具备优良的服务理念及素养。有计算机软硬件及广播系统、多媒体设备维护维修经验。能够及时处理包括：信息化设备的系统及应用软件的维护、调试、安装等；能够进行信息化设备的硬件初步检测，判断出故障部件及时替换；熟悉各类计算机的保护卡及各类应用软件的使用安装维护；具备电子电路方面知识，能够运用工具检测电源电路，网络线路，等多种设备运行环境进行判断及有效处理，保障用户使用。

（*）驻场人员工作内容：

*）根据学校选择维护项目，对现场人员工作内容进行相应调整；办公设备桌面维护：技术咨询、现场指导；用户系统及软件的现场安装及调试；接受用户报修并及时处理软件及硬件故障；完成对学校设备的排查登记。

*）完成每月设备巡检及清洁，系统整理，数据备份等。保障服务的时效性达标；协助公司对报修用户的满意度评估并保障满意度达标;协助项目经理做好与学校各相应部门的项目协调工作; 没有过报修期的设备协调相应厂商进行及时的维修；需要送修的设备及时送修并取回安装。需要更换硬件部件的设备，及时通知学校相关人员进行核实。

*）首先在学校内部寻找淘汰机部件替换，当需要采购部件时，及时反馈给项目经理，由项目经理核实市场成本价格，再反馈给学校负责人进行采购，安装调试。

*）为有效保障维修周期内不影响用户办公。维修周期在*日内不能完成维修交付使用的，根据用户需求，应该提供备用机满足用户的使用需求（备用机由项目购买配备的或学校提供以往淘汰机组装的）。

*）安照学校要求，设备管理制度，做好设备、课室的登记等管理工作。

*）在不影响前*项工作前提下，接受学校突发性工作任务。（如：学校举办学生大型文艺汇演或校园活动、涉及使用计算机、视频录制或广播设备进行全国、省、市等统考或考证工作时提供设备检修及现场保障服务），由相应的工程师提供活动前设备的检测调试、和驻场技术服务。配合学校完成各类考试、阶段测试和统测等的电脑阅卷扫卷任务。

（*）工作时间：

*.*般故障维修及常规巡检：

每天提供*小时现场服务。在用户报修后，如故障不能通过远程解决的，需维修紧急等级不高的设备，可在校区（每周合计*天常规巡检，寒假除外，周*下午及校区商定另*个工作日上午或下午）的巡检维修当天*起解决。硬件故障且需要更换备件的需在*周内解决。用户急用或要求提供备用机的，必须提供备用机。在*小时内安装好备机。

*.技术咨询服务：

不分节假日—周**小时用户都可以通过电话、维护**、运维系统等方式向运维技术支持工程师进行技术咨询。工程师通过解答及远程控制为用户解决问题。

*.现场技术支持服务 ：

如遇特殊情况需及时响应并驻校。（如：学校举办学生大型文艺汇演或校园活动、涉及使用计算机、视频录制或广播设备进行全国、省、市等统考或考证工作时提供设备检修及现场保障服务），由相应的工程师提供活动前设备的检测调试、和驻场技术服务。（不限次数）

*.应急服务：

服务器及核心等网络设备，出现故障后**分钟内到达故障现场，并及时把故障情况上报至接口人和厂家，若*小时内无法修复时，则在*小时内提供服务备件保障学校网络和软件系统的持续运行。交换机等网络设备*个工作日维修完毕，计算机等其它设备*个工作日维修完毕。

*、设备维护清单

*.多媒体电脑室*间，合计***套电脑。

*.服务器相关设备：文件服务器*台

*.台式办公电脑：戴尔/联想等品牌电脑***台

*.笔记本办公电脑

*.液晶电视机**台

*.室外***显示大屏

*.打印机，扫描仪，复印机：惠普，*******，松下等**台

*.多媒体教学平台**套，含配套实物投影，希沃教学*体机。

*.希沃活动教学*体机*台

**.影音设备（***机，投影仪）*套

**.教学录播设备*套

**.移动舞台音响设备*套

**.教学应用软件*套

**.广播系统设备（广播服务器，调音台，功放音响，应急广播等设备应）*套，*个校区共***台终端

**.校园视频监控系统（摄像头，录像机，解码器，监视器等设备）*个校区共***台

**.校园电话系统(外线**条)

**.校园网络综合布线系统（南北校区***个信息网点，西校区***个信息网点），交换机，网关，路由器等设备**台

*、各主要维修项目配件计费

设备的免费维修，*配件计费，需预先列出常规或常见*配件单价更换备件供学校选择。

*、设备维护响应时间及维修时间要求

*、项目服务响应时效

*级：响应时限**分钟，到场时间*小时；

*级：响应时限**分钟，到场时间*小时；

*级：响应时限**分钟，到场时间*小时；

*、故障修复时间要求：

*、计算机设备：台式机、笔记本*般故障*小时内解决，重大故障*小时内解决，设备硬件故障*天内完成设备的维修，并提供不低于故障设备规格型号档次的代用品供客户临时使用，若故障设备*个月内还 未排除故障，代用品的产权归校方所有。

*、多媒体教学平台：*般故障*小时内解决，重大故障*小时内解决，设备硬件故障*天内完成设备的维修，并提供不低于故障设备规格型号档次的代用品供客户临时使用，若故障设备*个月内还未排除故障，代用品的产权归校方所有。

*、校园广播设备维护：*般故障*小时内解决，重大故障*小时内解决，设备硬件故障*周内完成设备的维修，并提供不低于故障设备规格型号档次的代用品供客户临时使用。

*、打印、复印设备：*般故障*小时内解决，重大故障*小时内解决，设备硬件故障*天内完成设备的维修，并提供不低于故障设备规格型号档次的代用品供客户临时使用。

*、服务报价与费用支付要求

*．投标报价：

投标人总报价，包含且不限于服务人员工资、福利、社保、公积金、加班（含节假日）、公司管理费用、工服、税金等公司*切支出，采购人在此之外，不再支出****任何费用。

*．服务结算：

服务费按月结算，采购人每月**日前（如遇节假日则顺延至节后第*个工作日）按上月实际服务数量支付服务费，如中标供应商提供服务中足*个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到发票后按要求办理支付手续。

*、服务人员合同关系：

*．采购人采购的是服务，与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系。派驻人员与中标供应商的*切劳动合同纠纷与采购人无关。派驻人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、公积金、加班费等*切费用。

*．在服务期内，中标供应商及派驻的服务人员必须遵守国家劳动法相关法律法规，在法律范围内进行物业管理服务。　

*．中标供应商的派驻人员必须高质量提供各项物业管理服务，如派驻人员未能按采购服务内容提供服务或提供的服务质量达不到采购人的要求，采购人有权要求中标供应商更换服务人员，中标人必须按要求更换服务人员。如服务人员的不当行为或不作为行为给采购人造成重大损失的，采购人有权追究供应商和服务人员的责任，涉及违法的，将移送司法机关处理。

*．中标供应商的派驻人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目的服务人员，须经采购人同意，并保证本项目的服务正常进行，质量不受影响。

*．中标供应商的派驻人员应遵守相应的安全操作规范，若发生人身伤害等工伤事故，概由中标供应商负责，与采购人无关。

****市西关培英中学

****年**月**日

撰稿：总务处

审核：党建办

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