国家税务总局****苗族自治县税务局
办公楼****外包服务合同
****
****年**月
国家税务总局****苗族自治县税务局
办公楼****外包服务合同
甲方：国家税务总局****苗族自治县税务局
乙方：****
甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》以及其他有关法
律、法规，和****年**月**日国家税务总局****苗族自
治县税务局办公楼****外包服务项目（项目编号：********-***）
采购结果及招标文件的要求，经协商*致，达成如下合同：
为了规范办公区****管理和提高****服务质量，营造整洁、
舒适、安全的办公环境。****管理服务的具体需求如下：
*、****管理服务内容
*、****事务综合管理与协调处理。
*、建筑物使用和设施设备运行管理与协助维护。
*、秩序维护与安全防范。
*、环境卫生维护。
*、突发事件预防与应急处理。
*、****管理相关其它方面的服务。
*、****管理服务岗位人员编制要求
*、****事务综合管理经理：*人，年龄在**岁以下，具有*
年以上的****管理工作经验，具有*定管理和协调能力。负责本
项目****事务综合管理和开展组织实施培训、监督检查工作，同
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时协助单位办公室做好****管理相关方面的后勤保障工作。
*、保安：*人，负责秩序维护与安全防范、突发事件处理以
及疫情防控服务。
*、保洁员：*人，负责环境卫生维护与清洁卫生服务。
*、水电维修工：*人，年龄在**岁以下，持有电工证；负责
本项目各办公楼水电设施设备运行管理与水电维修工作，协助维
护消防、安防、电梯、发电机组等设备以及房屋装修的协调等。
本项目需求配置岗位人员共**人，所有岗位人员的身体健康、
无残疾，且所有岗位人员均无犯罪记录。
*、服务报价
| 序号 |
项目名称 |
金额（元） |
服务期限 |
| * |
国家税务总局****苗族自治县税务局办公楼****外包服务项目 |
￥*,***,***.**（含税） |
**个月 |
|
合计 |
￥*,***,***.**（含税） |
￥*,***,***.**（含税） |
| 项目地点：国家税务总局****苗族自治县税务局投标报价总计：人民币（小写）￥*,***,***.**（含税）人民币（大写）：参************元整（含税） |
项目地点：国家税务总局****苗族自治县税务局投标报价总计：人民币（小写）￥*,***,***.**（含税）人民币（大写）：参************元整（含税） |
项目地点：国家税务总局****苗族自治县税务局投标报价总计：人民币（小写）￥*,***,***.**（含税）人民币（大写）：参************元整（含税） |
项目地点：国家税务总局****苗族自治县税务局投标报价总计：人民币（小写）￥*,***,***.**（含税）人民币（大写）：参************元整（含税） |
口
*
*、服务地点
*
国家税务总局****苗族自治县税务局机关办公区、*花
路办公区
*
*、****管理服务技术、质量要求
*、****事务综合管理与协调处理服务技术、质量要求：
第*页共**页
****事务综合管理的组织机构运作简捷，管理操作规范，流
程简便，管理任务与目标明确；管理规章制度健全，岗位职责明
确，监督检查到位，奖惩分明；员工定期培训，技能不断提升；
投诉及时处理，意见建议定期征求。
*、建筑物使用和设施设备运行管理与协助维护服务技术、
质量要求：
*.*、建筑物使用管理与协助维护服务技术、质量要求：
(*）建筑物使用管理与协助维护，包建筑物楼盖、屋顶、梁、
柱、内外墙体、基础等承重结构及外墙面等部位使用管理与协助
维护。
技术与质量要求：每半月巡查*次，防范人为损坏；协助采购
方对建筑物维修、维护，保障建筑物使用安全。
(*）建筑物配套电梯厅、电梯轿厢、电梯机房、门窗、楼梯
间、楼梯扶手、台阶及楼层走廊使用管理与协助维修、维护。
技术与质量要求：每月巡查*次，防范人为损坏；协助采购人
对建筑物维修、维护，保障建筑物使用安全。
*.*、设施设备运行管理与协助维护技术、质量要求：
(*）高（低）压配电设施设备的维护和管理，包括变压器、高
低压配电柜及开关、总计量表具等。
技术、质量要求：每周巡查*次，每季度维护*次，保持设施
设备运行良好。
(*）供电线路及配电开关的维护，包括各办公场所配电箱、
供电线路、开关及电源插座等。
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技术、质量要求：每月巡查*次，对超负荷线路及时减载，
对超负荷开关及时调整，保障线路和开关不超负荷供电。
（*）办公场所照明管理与日常更换维修：办公场所各处室照
明和会议室、楼层走道、卫生间以及室外场地的照明灯具管理与
日常维修更换等。
技术、质量要求：灯具、开关，每月巡查*次，烧坏及时维
修，接到维修信息，当天到场检修。
(*)供水设施设备管理与维护，包括：供水泵、电机、蓄水
池及管网、阀门等。
技术、质量要求：水泵每周巡查*次；蓄水池半年清洗*次；
阀门每年维护*次；保证正常供水，水质卫生干净，管网不渗水，
阀门灵活开、闭。
（*）排污、排水管网、井、沟的疏通与化粪池清掏，包括卫
生间的排污水管、屋顶排雨水管、室外排水管网与井沟以及化粪
池等。
技术、质量要求：排污管，每季度巡查*次；排雨水管（沟、
井），每月巡查*次，台风暴雨天气，提前巡查；发现堵塞，及时
清掏与疏通；化粪池每年协助清掏*次。保持排污、排水管网和
井沟畅通以及化粪池污水不外溢。
（*）消防设备设施管理与协助维护，包括消防泵、报警控制
柜、消防栓、烟感器以及移动灭火器等。
技术、质量要求：消防栓和移动灭火器，每月巡查*次；报
警控制柜和烟感器每季度协助检修*次；消防泵，每年协助维护*
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次；保障消防设备设施正常运行。
（*）安防设备运行管理与协助维修、维护，包括可视监控主
机、摄像头、线路和门禁的门、电子锁以及智能道闸等。
技术、质量要求：安防设备和线路，每月检查和简单维护*
次；发现故障，及时上报，并协助维修，保障安防设备设施正常
运行。
(*）建筑物防雷设施的维护，包括屋顶避雷带和供电线路中
避雷开关等。
技术、质量要求：每半年巡查*次，每年协助维护检测*次，
保障建筑物防雷设施具备正常防雷功能。
(*）电梯设备运行管理与协助维护。
技术、质量要求：巡查到位，电梯运行发生故障时要及时上
报采购人；配合维保单位做好电梯日常维保，协助监督到位；年
检协助申报配合及时。
*、秩序维护与安全防范服务技术、质量要求：
（*）办公所场出入口安全防管理，包括人员、车辆出入和物
件搬出等方面管理服务。
技术、质量要求：文明执勤，工作规范；外来人员和车辆进
入，盘查登记；物件外出，凭放行单放行；出入口的安全防范管
理无漏洞。
(*）停车场管理与交通秩序维护，包括车场使用、道路交通
秩序维护、车辆引导停放等方面管理服务。
技术、质量要求：文明执勤，服务规范；保障车场正常使用，
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交通秩序有序，车辆停放规范、整齐。
（*）办公场所财物防盗，包括办公家私、电脑、办公文件资
料和空调、宣传栏、告示牌等财物的防盗。
技术、质量要求：白天每**分钟，巡逻*次；夜间每**分钟，
巡逻*次；办公下班和节假前，门锁、窗户检查*次；保障防盗
到位，被盗案件控制*发生率。
(*）台风、暴风雨自然灾害的防范。包括门窗、排雨管（井沟)
的检查和雨水倒灌防范以及树木加固等。
技术、质量要求：提前关闭窗和检查排雨管（井、沟)以及排
雨水泵；保持门窗关闭，排雨管、井和沟畅通；树木加固，排雨
水泵正常。
(*）管网渗漏和阀门失控跑水的防范，包括地下蓄水池、泵
房、室内和室外管网、阀门、水龙头检查与维护。
技术、质量要求：管网，每季度检查*次；阀门、水龙头，
每月维护*次；管网无渗漏和阀门无失控跑水。
（*)火灾防范，包括消防设施设备的检查、消防器材的管理
和供电线路巡查以及明火源的检查。
技术、质量要求：消防设施设备及器材，每月检查*次；保
障设备、器材具备正常灭火使用功能；易引发火灾的电源线路和
大功率电器以及烟头等火源，每日巡查，发现火灾隐患及时消灭，
火灾控制*发生率。
*、办公环境卫生管理与保洁服务技术、质量要求：
（*）办公场所外场卫生保洁服务技术、质量要求：每天固定
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扫*次，检查巡扫*次；外场地面，保持无丢弃的垃圾和无泥沙土。
（*）办税大厅保洁服务技术、质量要求：玻璃门与玻璃墙面，
每天固定擦拭*次，每半个月机械冲洗*次；门和墙面玻璃表面光
亮，无灰尘；大厅地面：每天固定拖扫*次，检查巡扫*次；大门
玻璃和玻璃墙面，地面保持整洁，无脏痕；柱、电子显示屏和牌
匾：每周擦拭*次，柱、电子显示屏和牌匾无灰尘。
（*)接待室保洁服务技术、质量要求：地面每天拖扫*次，桌
椅每天擦拭*次，开展接待工作之后，立即检查清扫；保持地面
无脏物杂物、无脏痕和桌椅无灰尘。
（*）办公室保洁服务技术、质量要求：地面每天拖扫*次，桌
椅每天擦拭*次，保持地面无脏痕和桌椅无灰尘。
（*)会议室保洁服务技术、质量要求：地面每天拖扫*次，桌
椅每天擦拭*次，会前巡扫*次，会后收*保洁*次；保持地面无
脏痕，无垃圾，桌椅无灰尘。
（*）楼层走廊、楼梯间、电梯厅、电梯井道、电梯机房、配
电井保洁服务技术、质量要求：每天早上拖扫*次，下午清扫*
次，检查巡扫*次；保持楼层走廊、楼梯间地面无脏物杂物、无
脏痕。
（*）卫生间保洁服务技术、质量要求：地面每天拖擦*次，便
池每天冲刷*次，洗手盆、镜每天洗擦*次；保持地面无脏痕，盆
壁、台面、镜面和便池壁无尘垢。
（*）办公室门和门牌保洁服务技术、质量要求：每半个月擦
拭*次，门和门牌表面无灰尘。
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(*)垃圾收整服务技术、质量要求：办公室纸篓和走廊垃圾
桶，每日上午下班前和下午下班前收**次，保持垃圾每日及时
收*清倒，纸和垃圾桶夜无垃圾，无异味。
(**)停车场保洁服务技术、质量要求：每天检查巡扫*次，
每季度冲洗*次，保持无脏物、无油垢，无沉灰。
(**)庭院绿化管理与养护服务，包括草地、灌木、乔木以及
树木防人为损坏的管理和日常浇水、施肥、防虫、护土、修剪以
及补种的养护。
*、局机关会议服务：包括会议室的桌椅、座位牌的摆放与
收整、会议室设备（灯光、空调、音像）开启与关闭、茶水的准备
与递送、会议室保洁等服务。
（*）桌椅、座位牌的摆放与收整服务技术、质量要求：在开
会前*小时，桌椅、座位牌按照会议要求，摆放到位、整齐；会
议结束之后，及时收整桌椅、座位牌，保持桌椅摆放整齐。
(*)会议室设备（灯光、空调、音像）开启与关闭服务技术、
质量要求：在开会前**分钟检查会议室设备，保确设备正常使用；
同时在会前**分钟开启灯光、空调和音像、空调等设备。
（*）会议茶水准备与递送服务技术、质量要求：在开会前备
好茶水和矿泉水，根据会议人数摆放好茶杯和矿泉，会议中途适
时添加茶水，保证会议茶水服务到位。
(*)会议室保洁服务技术、质量要求：会议室地面、桌椅，
每周固定拖扫、擦拭*次，每周巡检*次，发现灰尘和脏痕，及时
拖扫、擦拭；在开会前检查会议室卫生，发现局部不干净，及时
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拖扫、擦拭；会议结束，及时收*桌椅、地面卫生，始终保持会
议室干净、整洁。
*、突发事件预防与应急处理服务内容及技术、质量要求：
（*)停水应急事务处理服务，包括供水设备故障停水、市政
管网停水、停电造成停水、设备检修停水。
技术、质量要求：建立停水应急事务处理预案，履行事先告
知义务；内部设备小型故障停水，恢复供水时限不超*小时；内
部设备大型故障停水，恢复供水时限不超*小时；市政停水，实
行动态告知恢复正常供水时间。
(*)停电应急处理服务，包括供电设备故障停水、市政电网
停电、设备检修停电。
技术、质量要求：建立停电应急事务处理预案，履行事先告
知义务；内部设备小型故障停电，恢复供电时限不超*小时；内
部设备大型故障停电，恢复供电时限不超*小时；市政停电，实
行动态告知恢复正常供电时间。
（*)台风、暴雨天气应急处理服务，包括台风、暴雨天气雨
水倒灌、易坠物的伤害、树木加固与扶直、垃圾清理、台风、暴
雨天气停水停电等。
技术、质量要求：建立台风、暴雨天气应急事务处理预案，
履行事先提醒防范义务；台风、暴雨来临之前，提前*天做好检
查、防范工作；无因检查、防范工作过失造成损失的事件发生；
台风、暴雨天气过后，小区内场地恢复时限不超*天。
(*）纠纷、治安和刑事的事件协助应急处理服务，包括涉税
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上访、办税窗口业务纠纷、盗窃、集众闹事、斗毁等。
技术、质量要求：建立纠纷、治安和刑事突发事件协助处理
预案，履行告知、报警义务；案件发生过程，采取必要措施劝阻、
控制，维护现场秩序和保护现场。
（*）火灾协助应急事务处理，包括办公场所办公场所室内和
车场车辆自燃火灾等。
技术、质量要求：建立火灾协助应急事务处理预案，履行告
知、报火警义务；火灾发生过程中，采取必要措施控制火势，维
护现场秩序和保护现场。
*、****管理相关其它服务技术、质量要求：
(*）门窗的简易维修服务技术、质量要求：检查发现门窗的
合叶、锁、滑道、把手和栅扣使用故障，及时主动进行维修；接
到报修，及时进行维修，不得推委，拖拉，保持门窗使用正常。
（*）办公家私的简易维修服务技术、质量要求：接到办公桌
子、柜子抽屏锁、抽展滑道、椅子和沙发的脚、靠背以及支架结
构上的松脱加固方面的维修报修信息，及时进行维修，不得推委，
拖拉。
（*）空调协助维修服务技术、质量要求：接到各办公楼的空
调维修信息，及时向单位后勤部门反映，协助寻找空调维修单位，
跟踪、监督维修。
(*)节能减排协助管理服务技术、质量要求：下班、夜间和
节假日期间，履行对照明灯具和空调用电实行巡逻监管，防范无
人办公时照明和空调开启造成浪费；对卫生间阀门，履行日常检
第**页共**页
查，防范阀门跑、漏造成浪费，秉着节约原则。
（*）重大会务场景布置和传统节日环境美化服务技术、质量
要求：遇到举办大型会务、庆典活动，及时按要求，摆放活动场
地桌椅和维持秩序；春节、国庆、**等节日，根据要求和安排，
节日前，做好装点以及横幅、标语的悬挂等工作。
*、****管理服务费用及付款方式
*、****成交价为人民币：￥*,***,***.**元（含税）（大
写人民币：参************元整）。（项目编号：
********-***)
*、甲方向乙方支付月服务费为人民币：￥**,***.**元（大
写人民币：*********元整）。
*、****管理服务费用的构成：
*.*、预算编制范围：人员费用、服务耗材费、管理办公费、
管理佣金及税费。
注：秩序维护耗材：防护器械、用具、用品等配置的物资耗
材；保洁耗材：保洁工具、用具及用品等购置的物资耗材（注：
应不含卫生间洗手液、卫生纸、垃圾篓）。
*.*、服务费调整：如因政策调整造成相关费用（如当地社会
保险金缴费标准和最低工资标准发生上调）；采购人和供应商可
根据实际上调情况以补充协议方式增加服务费。
*、****管理服务费的支付：
*.*、按月支付，在乙方履行合同良好的情况下，甲方次月
**日前支付上月的****服务费；若乙方未履尽合同或管理服务
第**页共**页
过失造成甲方的经济损失和声誉上影响，甲方可视情节的严重性，
进行扣罚****服务费。
*.*、乙方银行账户信息
户名：****
开户行：中国工商银行海口国贸支行
账号：*******************
*.*、乙方确保以上收款账户信息准确无误，如因银行账户
信息错误导致甲方付款延迟或不能付款的，则产生的*切责任由
乙方自行承担，甲方不承担任何责任。
*.*、如因甲方财政部门拨款、内部审批等原因导致付款延
迟，不可视为甲方违约，乙方不得因此要求甲方支付任何违约金
或承担赔偿责任。
*、****服务期限
*
本合同服务期限为**个且，即从****年**月*日起至****
年**月**日止。
*、甲方的权利和义务
*.甲方有权检查、监督乙方服务工作的实施及制度的执行情
况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意事项提出改
进意见和建议，如果考核连续*个月不合格，甲方有权单方面解
除合同。
*.甲方每月应按时向乙方支付****服务费，乙方必须及时发
放员工工资，如果发放不及时造成投诉及恶劣影响，甲方有权单
方面解除合同。
第**页共**页
*.甲方有权要求乙方协助处理本合同约定外的****服务有
关事项，但其发生的费用（含劳务费用）由甲方承担。
*.甲方有义务协助乙方处理本合同约定的****服务事项。
*、乙方的权利和义务
*.乙方服务人员提供服务时应遵守甲方办公场所各项规章
制度。
*.乙方需按照合同约定的标准向甲方提供服务，并根据有关
法律法规及合同的相关条款制订具体的****服务制度，在本合同
签订后**日内提交甲方审核。该****服务制度应经甲方审核同
意后方能适用。
*.乙方应当定期或不定期自检服务工作，并定期征求甲方对
服务工作的意见和建议，对存在的问题及时整改。
*.乙方自行提供****服务所需的简易用具、用品，但不包括
机械设备。
*.乙方按合同约定向甲方提供服务，保证服务的及时性和有
效性。
*.乙方有义务配合甲方协调处理与****服务有关的事宜，并
设立专门机构负责本****的日常管理服务工作。
*.乙方及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大
事项，及时配合处理投诉事件。
*.乙方不得将整体或部分管理责任及利益对外转让或分包，
不得将未征得甲方同意的****管理业务对外分包或转包。
*.在委托管理的区域内发生甲方、乙方或第*人人身伤害或
第**页共**页
财产损坏事故，视情节属于乙方责任,按照****管理有关的法律、
法规、文件规定，乙方负相应的管理及赔偿责任。
**.乙方工作人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规
程而造成甲方财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。
**.乙方综合****管理的实际需要，提供本****在配套公用
设施、机电设备选型、安装等方面的建议。
**.乙方在本****内开展各项便民服务，但对本****的公用
设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在****内扩建完善配套
项目，须报甲方同意并经政府有关主管部门审批后方可实施。
**.乙方建立****管理档案，及时记载变更情况并妥善保管
和使用。
**.乙方合同期满不续签时，向甲方移交由甲方购买的有关
设备，并办理交接手续。
**.国家法律、法规所规定由乙方承担的其他责任。
*、违约责任
*.因乙方的管理过错给甲方造成的经济损失，乙方承担相应
的赔偿责任，甲方可按照损失情形，进行扣罚****服务费。
*.若乙方未按本合同约定履行义务或履行合同达不到本合
同约定的服务内容、质量标准及甲方要求且经甲方书面通知后仍
未整改的，甲方有权单方面解除合同，乙方应承担年****服务费*
*
总额的**%向甲方支付违约金，并赔偿甲方的损失。
*.乙方未经甲方书面同意擅自将****管理业务对外分包或
转包的，甲方有权解除本合同，并要求乙方应承担年****服务费
第**页共**页
总额的**%向甲方支付违约金。给甲方造成损失的，乙方还应当
赔偿甲方的损失。
*.甲、乙双方均应严格按照约定共同履行本合同，任何*方
或双方因特殊情况需要变更、提前解除本合同，需提前**天以
书面形式通知对方。
*.因不可抗拒因素所造成其中任何*方无法履行本合同或
提前终止本合同，违约方必须向守约方支付相当于*个月****服
务费的违约金。
**、争议解决
因履行本合同引起的*切争议，甲、乙双方应首先通过友好
协商解决，如协商不能解决争议，则向甲方所在地有管辖权的人
民法院提起诉讼。由此产生的诉讼费、律师费等由责任方承担。
**、保密义务
在本合同履行期间及履行完毕后的任何时候，乙方及乙方员
工均应对因履行本合同从甲方获取或知悉的保密信息及本合同
的内容承担保密责任，未经甲方书面同意不得向第*方透露，否
则应赔偿由此给对方造成的全部损失。本条款永久有效，不因合
同的失效而失效。
**、其他约定
*.本合同未尽事宜，双方友好协商解决，并可另签补充协议；
如遇国家相关政策对最低工资标准和社会保险缴费基数有所调
整时，双方应根据实际调整****服务费额度，及时签订补充协议。
补充协议与本合同具有同等效力。
第**页共**页
*.本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双
方应按有关法律规定及时友好协商处理。
*.本合同附录文件：中标通知书、开标*览表，上述附录文
件均作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。
**、合同生效
本合同*式*份，甲方、乙方各执*份、采购代理机构*份，
每份均具有同等法律效力。本合同经甲、乙双方法定代表人或其
委托人签字盖章后正式生效。
甲方（盖章）：
地址:
法定（或授权）代表人：*开法
日期：***年**月**日
乙方（盖章）：
地址:
法定（或授权）代表人：
日期：****年**月**日
第**页共**页
.代理机构声明：本合同标的经****依
法定程序签订，合同主要条款内容与招、投标文件的内容*致。
代理机构：****（盖章）
经办人：****
日期：****年**月**日
第**页共**页
功能介绍
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