天津市北辰区教师发展中心2023年教育信息化运维外包_第1包(项目编号:JCZB-C-2023042)合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

同比增长：

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公告内容：

****市****区教师发展中心****年教育信息化运维外包_第*包(项目编号:****-*-*******)合同公告

发布日期：****年**月**日发布来源：****市****区教师发展中心

*、合同编号：津采同〔****〕******号

*、合同名称：****年教育信息化运维外包_第*包

*、项目编号：****-*-*******

*、项目名称：****年教育信息化运维外包_第*包

*、合同主体

采购人（甲方）：****市****区教师发展中心

地址：****市****区富锦道*号

联系方式：***********

供应商（乙方）：****市拓甫网络科技开发有限公司

地址：****区经济开发区双辰中路西*号***室

联系方式： ***-********

*、合同主要信息

主要标的名称：****年教育信息化运维外包_第*包

规格型号：套

主要标的数量：*

主要标的单价：***.***（*元）

合同金额： ***.***（*元）

履约期限、地点等简要信息：服务时间****年**月**日至****年**月**日。服务地点：****市****区

采购方式：竞争性磋商

供应商账户名称：****市拓甫网络科技开发有限公司

供应商账号：********************

供应商账户开户行：建行********支行

统*社会信用代码：******************

企业办公电话：***-********

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：

*、附件下载:

教育信息化运维外包合同-红章.***

****市****区教师发展中心

****年**月**日

更多咨询报价请点击： ****://***.****-*******.***.**/******/************.**?******=****&***;**=*********&***;***=*

****年教育信息化运维外包合同书

项目编号：****-*-*******

甲方：****市****区教师发展中心

乙方：****市拓甫网络科技开发有限公司

甲、乙双方根据****年**月**日****金辰工程咨询有限公司（碳商

地点：****市****区红郡大厦*号楼***室）关于_****年教育信息化运维外包

项目（招标方式：公开招标）的招标结果和招标文件的要求，并经甲乙双方协商

*致，达成本服务合同：

本合同*般条款仅作为确立法律关系框架作用，具体合同的权利义务等内容

以甲乙双方签订的专业合同为准，该合同作为本服务合同附件，与本合同具有同

等法律效力，如附件合同没有而合同*般条款有的且涉及服务性质的内容，以合

同*般条款内容为准。

、项目内容：信息化运维服务

合同总价款：￥********元

大写：人民币_************元整

、服务要求：见附件。

*、乙方所提供的服务必须具有合法手续及相关文件。

*、服务时间：****年**月**日至****年**月**日

服务地点：****市****区

*、款项支付方式：签订合同后**个工作日内付合同价格的**%，尾款**%

在通过验收后**个工作日内结算。（实际付款时间、金额以财政局拨付的项目资

金到账情况为准）

*、有关涉及本合同乙方向****金辰工程咨询有限公司所提交的文件及有

关澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分，对乙方具有约束力。

*、本合同*式*份，甲方*份，乙方*份，****金辰工程咨询有

限公司留存*份，均具同等效力，签字盖章后生效。

甲方（公章）：****市****区教师发展中乙方（公章）：****市拓甫网络科技开发

心

有限公司

地址：****市****区富锦道*号

地址：****市****区金玺大厦**层

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

电话：

电话

时间：年月日

殊条款为准

合同特殊条款由乙方和甲方根据项目的具体情况协商拟订。合同特殊条款是合同*般条款的补充和修改。如果*者之间有抵触，应以特

合同特殊条款

附件*：报价分项*览表

序号	序号	维护项目	维护项目	数量	单位	价格
*	*	基础运维服务	基础运维服务	**	月	￥,*
*	*	网络运维服务	网络运维服务	**	月	￥*,*
*	*	安全运维服务	安全运维服务	**	月	￥*,*
*	*	设备运维服务	设备运维服务	**	月	￥,*
*	*	基础软件运维服务	基础软件运维服务	**	月	￥，*
*	*	运维管理服务	运维管理服务	**	月	￥,*
*	*	其他****	其他****	**	月	￥,*
*	*	备件及辅料	备件及辅料	**	月	￥,*
**所教育单位运维	**所教育单位运维	**所教育单位运维	**所教育单位运维	**所教育单位运维
序号	维护项目		数量	单位	价格
*	日常巡检		*	次	￥*,*
*	故障处理	故障处理	**	月	￥,,*
总计	总计	总计	总计	总计	￥,,

附件*：服务内容

运维目标

*、减轻学校****运维压力

通过外包****区教育信息化运维团队，可全面解决各学校教学信息化系统故

障问题，减少学校信息化老师工作范围，摆脱信息老师身兼数职困扰。外包技术

服务团队具备完备的技术运维能力，有效缩短故障维修时间，不影响在校师生的

正常工作及学习。

*、用户满意度***%

做好日常巡检维护、故障处理、定期汇报及文档整理等工作，并建立定期回

访工作，持续改进运维工作流程与规范，提升用户满意度。

*、故障率发生率≤*%

在日常巡检过程中，及时排除故障隐患，对已发生的故障及时总结，避免类

似事件的发生，同时对老旧设备或重点系统设备等易发生故障的进行重点监控。

*、专职驻场维护

在教育云数据信息中心，安排*名高级网络工程师专项负责数据中心的整体

运维工作，***现场技术服务，****小时技术响应。

高级网络工程师具备*年以上教育行业网络与网络安全维保服务经验，能够

独立处理日常所发生故障问题，在信息化工作上提供相关指导建议。

*、故障响应率和完成度***%

当故障发生时，****小时内及时响应，老师可通过电话通知、微信群或故障

报修平台进行报障，在规定的时间内做好故障的修复，对未出保的其他系统，专

职运维人员协助与实施单位配合进行故障处理，及时汇报用户问题原因及处理结

果，并做好相关归档工作。在特殊时期及重大节假日，安排维护人员现场巡检与

维护，同时提供备品备件，保障故障及时修复。提供全年无休的*×**小时离线

式维护服务，故障的响应时限在*.*小时内，当网络出现严重故障，技术支持人

员在报障*个小时内提供明确解决方案建议并采取应急措施；离线值守时，不在

驻守地点，需要现场处理的，立刻使用配备的维护车辆赶赴故障现场处理故障。

*、定期巡检

各教育单位每年*次巡检，分别为：每年*个学期，每学期开学前*次、放

假前*次、学期期中*次。每次巡检完成后提交巡检维护报告，同时配备专业的

运维工具及运维车辆。

*、提高服务质量

使用专用运维工具，建立工单系统，提升服务效率，同时派遗资深维护工程

师解决相关故障，同时定期组织对用户的专业化培训。

*、安全事件为*

做好安全巡检工作，及时修复安全漏洞，并做好安全专项排查工作，严格杜

绝安全事件的发生。

*.*运维内容

*.*.*教育云数据信息中心

维护范围包括但不限于：应用系统、服务器主机、存储设备、网络设备、安

全设备、基础环境等。

维护界面包括未出质保期的应用系统、服务器、存储、网络设备、安全设备、

基础环境的故障判断、隐患排查，与原施工单位进行故障快速定位，并配合原单

位进行故障快速修复。

对于已经超出质保期的应用系统、服务器、存储、网络设备、安全设备的设

备设施进行全面的设备维护、系统升级管理、清洁、保养、巡检、隐患排查、故

障判断、系统修复。

*.*.*维护范围

维护范围包括：综合布线系统、网络系统、保安监控系统（报警、视频监控）、

*卡通系统（门禁、道闸等）、广播系统、会议扩声系统、多媒体教学设备等系

统的设备维护、清洁、保养、巡检、隐患排查、故障判断、系统修复。

*、运维范围

序号	**区教育局机关在内的教育云数据信息中心和所教育单位，**所教育单位名单为：单位名称	序号	单位名称
*	**市**区华辰学校	**	**市**区沿河小学
*	**市**区秋怡中学	**	**市**区朱唐庄小学
*	**市第*中学	**	**市**区刘安庄小学
*	**市**区秋怡小学	**	**市**区盛青小学
*	**市**区实验小学	**	**市**区大张庄小学
*	**市**区北仓小学	**	**市**区辰风小学
*	**市**区模范小学	**	**市**区王庄小学
*	河北工业大学****附属小学	**	**市**区杨嘴小学
*	**市**区瑞景小学	**	**市**区前丁庄小学
**	**市**区辰昌路小学	**	**市**区安光小学
**	****市普育学校	**	**市**区线河小学
**	****市集贤里中学	**	**市**区温家房子小学
**	****市小淀中学	**	**市**区霍庄子小学
**	****市东堤头中学	**	**市**区芦新河小学
**	****市大张庄中学	**	**市**区刘快庄小学
**	河北工业大学****附属中学	**	**市**区西堤头小学
**	**市*中学	**	**市**区东堤头小学
**	**市**区体育中学	**	**市**区天穆小学
**	****市霍庄中学	**	****市河头学校
**	**市**区实验中学	**	朱唐庄中学
**	***市北仓第中学	**	特殊教育学校
**	****市南仓中学	**	教育局机关
**	****市青光中学	**	教师发展中心
**	**市第中学	**	综合服务中心
**	普育学校北校区	**	学生综合素质发展中心
**	**市*区第模范小学	**	北仓幼儿园
序号	单位名称	序号	单位名称
**	**市**区苍园小学	**	实验幼儿园
**	**市**区集贤里小学	**	东赵幼儿园
**	**市**区引河里小学	**	引河里幼儿园
**	**市**区王秦庄小学	**	新华幼儿园
**	**市**区南仓小学	**	集贤里幼儿园
**	**市*区宜兴埠第小学	**	淮盛幼儿园
**	**市*区宜兴埠第小学	**	宸宜幼儿园
**	**市**区青光小学	**	双青*幼
**	**市**区韩家墅小学	**	碧水蓝湾幼儿园
**	**市**区辛侯庄小学	**	实验幼儿园分园
**	**市**区小淀小学	**	少年宫

附件*：项目团队

序号	姓名	学历	专业	执业年限	在本项目拟任职务
*	王鹏飞	本科	电子计算机	**年	项目经理
*	袁亮	研究生	网络应用技术	**年	技术负责人
*	潘晓	本科	网信-网络应用技术	**年	驻场工程师
*	宋美英	本科	电子信息-信息技术	*年	运维工程师
*	景新闯	本科	网信	*年	运维工程师
*	石光	本科	计算机	**年	运维工程师
*	赵润伟	本科	计算机	**年	运维工程师

附件*：考核办法

*.运维考核机制

项目类别	项目名称	项目分值	项目权重	服务质量标准	考核办法
故障处理及技术服务	故障响应	**	**%	以.小时为故障响应时限。	按次考核，每次超出时限扣*分。直至扣完本项分值为止。
故障处理及技术服务	故障处理	**	**%	以故障处理时限要求为准。	按次考核，每次超出时限扣*分，直至扣完本项分值为止。

额的*%比例的违约金，违约金累计总额不超过金额的**%。提乙方付费；

监测网络通信	监测网络通信	巡检设备例行	巡检设备例行	客户感知		项目类别
理维护资料整	络通信监测每周进行网	次例行巡检每年进行*	行例行巡检中心机房进云数据信息每天对教育	运行维护例	技术服务	项目名称
	*	红		*	*	分值项目
*	*	**%	**%		**%	权重项目
性为准。的及时性与准确以维护资料整理	报告为准。以提交监测检查	次巡检报告为准以次巡检完成*	次巡检报告为准以每月度完成*	析会议记录为准以月例行维护分	为准。的各类技术服务以完成用户要求	服务质量标准
完本项分值为止。生次扣分，直至扣与实际情况不符，每发分，整理后的维护资料料，每发生次扣未及时整理的维护资	本项分值为止。次扣分，直至扣完未及时监测的，每发生	为止。分，直至扣完本项分值每发现个节点扣未按巡检计划实施的，按是否实施进行考核，	为止。分，直至扣完本项分值每发现个节点扣未按巡检计划实施的，按是否实施进行考核，	本项分值为止。满意扣分，直至扣完核，每发生件客户不按客户满意度进行考	项分值为止。件扣分，直至扣完本按次考核，每未完成	考核办法

*、当乙方的服务质量考核得分低于**分时，每低*分，

*、当乙方的服务质量考核得分高于或等于**分时，甲方按规定的金额的***%向服务维护技术服务考核总得分=各项目得分之和。

（*）甲方支付给乙方的费用按服务质量考核评分进行核算，核算方法如下（*）乙方承诺服务质量考核得分高于或等于**分。

运维考核罚则

，甲方有权从付款中扣除总金

漏洞扫描、数据加密、安全审计等技术手段检测与防御、防病毒、防拒绝服务攻击、异常流量监测、网页防算改、域名安全、保障数据安全

系统安全防护能力术安全责任制和相关规章制度、操作规程安全事件报告与处置流程》等教育部及市教委网络安全文件规定护管理办法》及其他网络安全的有关法律、法规和行政规章制度。作的指导意见》、《教育行业信息系统安全等级保护定级工作指南》和《信息技术保护条例》、《计算机信息网络国际互联安全保护管理办法》和《信息安全等级保社会的、

此带来的相应责任附件*：网络安全承诺书

*、我单位承诺按需配置网络安全防护设备和安全管理软件，健全完善入侵*、我单位承诺加强信息系统安全，落实网络安全等级保护制度，提高信息*、我单位承诺规范我单位数据采集和使用，不采集超越职能范围的数据，

*、*、我单位承诺完善我单位、本地区的信息技术安全管理，建立健全信息技*、我单位已知悉并承诺执行《教育部关于加强教育行业网络与信息安全工

*、我单位郑重承诺遵守本《承诺书》的所列事项，如有违反，

、我单位承诺建立网络安全应急联络机制，*、

、集体的利益和第*方的合法权益，不从事违法犯罪活动、我单位承诺遵守《网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全

我单位保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、

制定应急预案，

，由我单位承担由

，组织开展应急

演练，提升应急响应能力。

*、我单位承诺对教育部、市教委及网信、公安、互联网应急中心等部门监

测发现和通报的安全隐患进行限时整改。

*、我单位承诺当信息系统发生信息技术安全事件，迅速进行报告与处置，

将损害和影响降到最小范围，并按照要求及时进行整改。

**、我单位承诺加强信息技术安全教育，组织工作人员参加培训，提高管

理人员的安全意识和技术人员的防护能力。

**、本承诺书自签署之日起生效。

单位：（公章）****市拓甫网络科技开发有限公司

年月日

密信息。未经批准，乙方在对外宣传介绍或对外提供资料时不得涉及甲方的保密信息，对传真机、扫描仪、移动存储介质等）中存储的各类文件、文档、程序等电子信息数据外宣传和提供资料应事前征得甲方同意的数据等）。严格执行甲方及其主管部门保密制度和要求，认真履行保密义务

供运行维护和技术服务过程中的保密事宜达成如下协议：附件*：

乙方人员不得私自浏览、修改、复制、使用、留存、擅自处理甲方的任何保

保密义务本协议中的“保密信息”包括但不仅限于以下提及的需要保密的内容：甲方告知乙方属于保密信息的内容甲方在本项目中产生的各类文档（包括需求、方案、设计、根据国家保护商业秘密等有关法律、法规规定，需、供双方就乙方为甲方提甲方内部文件、甲方网络、应用系统、服务器以及各种设备（包括计算机、打印机、复印机、乙方：****市拓甫网络科技开发有限公司

甲方：

（*）乙方应定期对人员进行保密教育，增强人员的保密观念，未经甲方允（*）乙方应按照甲方要求，严格遵守国家保护商业秘密等相关法律、法规

：****市****区教师发展中心

（*）乙方应建立健全安全保密保障措施，确保甲方保密信息的安全

保密协议

、资料和办公的各类信息。

、数据结构、配置

甲乙双方的合作终止时，该协议有效期同时终止。途。因利用工作便利调取、泄露视频内容和泄露密码，按国家相关法律处理，承服务器密码等负有保密责任。不得以任何方式和渠道向外界提供或者用于商业用担相应的法律责任可使用。

请。不得自行留存、转送或销毁合同无关的任何人员，不得以任何理由或方式向接触保密信息的人员获得保密信任何方式向其他人员泄漏、公开、传播或许可使用任何保密信息。同时，与执行

。该申请包括使用目的、使用范围、使用方式和使用期限。经甲方批准后，方

乙方应树立保密意识，遵守保密规定，与甲方签订保密协议后，对视频数据将由乙方承担法律责任乙方因项目需要使用甲方的保密信息（不包括涉密信息），

（*）乙方完成与甲方约定的合作项目后，（*）乙方接触并知悉保密信息的人员负有保密义务，乙方人员违反保密义（*）乙方在执行合同过程中能够接触或获取保密信息的工作人员，不得以

，立即归还甲方提供的保密信息

，应向甲方提交申

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