项目编号：****-**-*******
****工业大学****校区教学楼、双创楼保洁****
服务项目
合
同
书
项目名称：****工业大学****校区教学楼、双创楼
保洁****服务项目
项目编号：****-**-*******
甲方：****工业大学
乙方：****
****工业大学****校区教学楼、双创楼保洁****服务合同
甲方：****工业大学
地址：****省****市学府中
路*号
电话：***-********
邮编：******
乙方：****
地址：深圳市龙岗区南湾街
道宝岭社区龙泉别
墅**区***栋***
电话：***********
邮编：******
为维护双方合法权益，明确甲乙双方的权利与义务，在平等、自愿、友好、
协商*致的基础上达成以下条款，特签订本合同，并共同遵守。
*、服务范围
****工业大学****校区教*楼至教*楼、双创楼内公共区域的****保洁服务
以及教室的管理、教师休息室的日常服务保障。
*、服务内容
（*）保洁服务内容：教*楼至教*楼、双创楼内公共区域的卫生清扫和保洁（含
走廊、地面、墙壁、楼梯、扶手、幕墙、卫生间、电梯、报告厅、会议室、教学
楼教室、教师休息室、窗户玻璃、窗台、天花板及附属物、地下停车场等）
（*）教室的管理和教师休息室的日常服务保障。（教师休息室总数不少于**
间）
具体服务内容、服务要求与服务方式详见以下文件内容：
*、本合同附件*
*、招标文件（项目编号：****-**-*******）
*、投标文件
*、服务期限
*
合同签订后*年。自****年***月*日起至***年**月_**日止。
合同期满前，乙方至少提前*个月向甲方书面提出申请续签，甲方将对乙方
进行考核（考核评价甲方可邀请第*方机构参与），根据考核结果，甲方有权决
定是否续签合同。若双方协商*致，在履行相应报批手续后，续签下*年度合同，
累计合同履行期限不超过*年。
*、合同价款
全年为人民币：*******.**元（含税），大写：人民币*******任
*****元整；
合同总价*次性包死，不受市场价格变化因素的影响。
*、款项结算
*、支付方式：
甲方以银行转账的方式支付合同款项，乙方指定的收款账户信息为：
开户名：中国建设银行股份有限公司****长安区樱花广场支行
开户行：****
账号：********************
乙方指定收款账户如有变更的，应提前**个工作日书面通知甲方，否则由
此产生的损失由乙方承担
*、货币单位：人民币
*、结算方式：按月支付，支付金额：******.**元（含税），大写：人民币*
**********元整；每个月服务结束后，甲方对乙方服务初步验收考
核合格后，向乙方支付服务费用；若乙方存在违约或需要支付罚款等行为，相关
款项甲方有权直接从服务费中予以扣除。甲方支付合同款项前，乙方应当向甲方
提供合法符合甲方要求的增值税发票，否则，甲方有权拒绝支付。
*、服务保证
*、人员雇佣及工资标准
（*）乙方须保障所有人员待遇不得低于****市最低工资标准。
（*）乙方须与员工签订劳动合同，引起劳动关系问题由乙方负责，因此给甲方
造成损失，乙方承担赔偿责任。
*
*、乙方提供服务时，服务要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标
准执行。
*、乙方承诺工作人员按本合同约定及招投标文件落实。
*、服务承诺
*、乙方承诺派驻的服务人员总数不得少于**人。
*、乙方承诺派驻的项目经理不同时兼任其他项目的管理岗位。
*、乙方承诺无条件接收甲方项目现有人员，并妥善安置工作岗位，除非现有人
员主动离职，否则乙方不得强行辞退，因此给甲方造成损失的，乙方承担全部赔
偿责任。（现有人员是指男性不满**周岁、女性不满**周岁的工作人员。目
前现有人员约为**人，实际人数有可能减少。）甲方损失包括但不限于向现有
人员支付的经济赔偿金、经济补偿金、律师费、差旅费。
*、验收及要求
*、履行合同过程中，遵守甲方制度及相关规范，加强安全防范，采取相应的保
障措施，杜绝安全责任事故。
*、重大活动期间物资、人员足量投入，确保活动期间服务质量和效率符合合同
约定及甲方要求。
*、环境卫生、清洁、消杀符合学校要求及相关规范、行业标准。
*、报修及时，常规报修不过夜，紧急报修实时完成。
*、记录、档案完整、规范。
*、每季度的服务有效投诉不超过*次，处理率***%（有效投诉是指属于乙方服
务管理职责范围而乙方不作为的投诉）。
*、乙方投标提出的各项服务方案能够有效落实。
*、服务标准符合法律规定、行业标准、合同约定及招标文件。
*、违约责任
*、未按合同要求提供服务或服务质量不能满足合同及甲方要求，甲方有权随时
解除本合同，且有权拒绝支付该季度的服务费，并有权要求乙方支付合同总金额
**%的违约金，赔偿损失。
*
*、乙方造成甲方、甲方人员或其他第*方财产或人身损失或有其他严重违反合
同约定的行为时，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同金额**%的违约金，
并赔偿损失。
*、甲方损失包括但不限于因乙方违约支出的赔偿金、额外支付的服务费用、因
维权产生的诉讼费、律师费、差旅费。
*、双方权利与义务
*、甲方在条件允许的情况下提供值班室和必要的管理人员办公场地。
*、甲方可提供现有的保洁设备供乙方免费使用，乙方可选择是否接收，如果选
择使用，其产生的油耗、维修等费用由乙方承担。合同终止后，乙方应当如数返
还。如因乙方原因造成损坏、丢失的，乙方应当赔偿（正常使用损耗除外）。
*、甲方或经甲方同意的第*方随时检查、抽查和考评乙方的工作，甲方将检查
结果和整改时限反馈乙方，乙方根据甲方要求改进服务状况。
*、甲方有权查看、调用、收取乙方针对本****保洁服务项目的工作记录和档案。
*、甲方可安排乙方完成*些临时工作。
*、甲方有权禁止乙方在服务区域从事非法活动。
*、乙方不得擅自改变甲方提供的相关场地用途，不得改变甲方的建筑结构和设
施用途，如有违规，甲方有权收回提供场地。由此造成的*切损失由乙方承担。
*、乙方在本项目只从事甲方认可的****服务工作，不以任何形式转租、转让、
抵押服务区域。
*、乙方不得损毁服务区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等
电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，不得安装
干扰无线电的设备。
**、乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备等，应征得甲方同意，出具
相关安全证明，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手
册和图，交由甲方备案。
**、乙方不得在服务区域存放易燃易爆物品、挥发性大或气味浓烈的液体等，也
不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在服务区域对甲方经营活动进行滋扰
行为。
**、未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何经营活动、广告活动或类似
宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正。
*
**、乙方在****保洁服务过程中必须服从甲方的监督，遵守甲方的有关规章制度。
乙方工作时间、服务范围和服务标准必须满足甲方的工作要求(包括节假日、寒
暑假），确保为甲方提供优质、高效的专业服务。
**、乙方自觉参加并积极配合甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。
**、乙方保证本****保洁服务项目的工作人员工作规范，作风优良，仪容整肃，
不得与师生发生冲突。
**、乙方工作人员应具有稳定性。乙方须提前按甲方要求进场交接相关劳务、服
务工作，实现平稳过渡，确保****保洁服务的正常运转，如果因人员变动发生的
任何纠纷，皆由乙方负责处理。
**、乙方服务期间，若出现事故或造成不利后果等，由乙方承担*切责任及损失，
甲方有权随时解除合同并保留依法追究责任的权利。
**、乙方不得以甲方的名义从事任何活动，且由此发生的*切债权、债务与甲方
无关，给甲方造成损失的，应当赔偿全部损失。
**、乙方人员在岗位上或任何活动中因自己或他人原因，造成自己或他人发生意
外事故，由乙方负责涉事人员的保险理赔等*切相关事宜，*切责任由乙方负责，
甲方不负任何责任。
**、乙方在招标文件中对于本项目承诺的甲方服务人员安置问题，自服务合同签
订起乙方统*聘用后，统*为乙方工作人员，乙方应负责其相关社保及人员安全
保障工作。
**、争议解决
执行本合同中产生纠纷，由甲方与乙方双方协商解决；协商不成，向甲方所
在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
**、合同生效及其他
*、本合同自双方签字盖章之日起生效。
*、未尽事宜由双方协商*致后签订补充协议。
*、本合同*式*份，甲方*份，乙方*份。
*、附件和合同具有同等法律效力。
*
甲方（盖章）：****工业大学
乙方（盖章）！深圳众联行****管理有
限公司
地址：****市****区学府中路*号
地址：深圳市龙岗区南湾街道星岭社
区龙泉别墅**区***栋***
委托代理人（签字）：
委托代理人（签字）：陈小
联系电话：联系电话：***********
年月日
年月日
附件：*、服务标准及要求
*、保洁的检查方式及处罚规定
*
附件*
服务标准及要求
、保洁服务标准
*、走廊楼梯公共区域
（*）楼梯台阶、扶手、栏杆、地面、踢脚线：干净、无积水、无积尘、无污渍、
无痰迹、无垃圾、保持地面材质原色原貌，楼道内无长明灯，无长流水；
（*）玻璃门、窗：光亮干净、无积尘、无印渍；
（*）墙面、台面、灯座、宣传标示栏、附属设施：无积尘、无污垢、无印渍；
（*）教学和办公功能的楼宇公共区域垃圾桶摆放整齐、干净整洁、设施完好。
（*）天花板保洁：无积尘、无蜘蛛网；
（*）照明保洁：灯管无积尘、灯盖、灯罩明亮清洁；
(*）天台、雨篷：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通。
*、卫生间
（*）门、窗、墙面、天花板：干净、整洁、明亮、无积尘、无污迹；
（*）地面、空间：无脚印、无污迹、无水迹、空气流通、无异味；
（*）便池、尿斗、面盆、镜面：干净、无污迹、无污垢、无异味；
（*）水龙头、落水管：光洁、明亮；
（*）手纸、垃圾筒：日产日清；
（*）地漏排水畅通；
（*）及时清理卫生间内的乱涂乱画和小广告。
*、教室、教师休息室、会议室
（*）门、窗、桌椅：干净整洁、无积尘、无纸屑、玻璃干净明亮；
（*）墙面、墙面悬挂牌、框、墙角、踢脚线、窗帘、天花板：干净整洁、无积
尘、无污渍、无蜘蛛网；
（*）地面干净整洁、无积尘、无纸屑、玻璃干净明亮；
（*）灯具、电扇、空调：干净、整洁、无积尘、无污渍；
*
（*）课桌表面整洁，桌斗内无垃圾、杂物。
*、工具设备间、地下停车场
（*）地面：干净整洁、无积尘、无污渍；
（*）工具分类整理、摆放整齐；
（*）不得堆放废旧物品、易燃易爆等危险品。
*、电梯
（*）电梯门、面板、内壁不得有灰尘、污渍、胶迹、乱贴乱画，不锈钢部分应
使用柔软的棉布取洗涤剂轻轻擦拭，使其光亮、无手印，避免使用粗糙的清洁
工具和含有腐蚀性物质的清洁剂，以免划伤或破坏不锈钢表面。
（*）轨槽应每日清洁，不许有泥沙堆积、烟蒂、纸屑等杂物。
（*）电梯内宣传画框每日擦拭，表面不许有污渍、胶迹。
（*）地面不许有垃圾杂物、污渍、尘土。
*、学习、工作、办公环境早上*:**前完成卫生清扫并做好保持工作，防止*次
污染；教学楼公共区域（楼道、楼梯、扶手、卫生间走廊设施等）每日打扫，全
天保洁，须达到无尘、无水迹、无废弃物、无果皮纸屑等各种污垢及污物，随时
保持地面、墙面和公共设施表面清洁；教室地面及其内部设施设备每日打扫，须
达到地面、桌斗、设施设备表面干净整洁不许有垃圾杂物；楼内垃圾每天及时清
运，楼内无垃圾堆放。
*、教室、教师休息室服务人员服务标准
*、教师休息室服务人员须熟悉电脑基本操作，熟练掌握多媒体操作流程，具有
独立处理多媒体小故障的能力；要忠于职守，热忧为师生服务，提高服务质量，
文明用语，礼貌待人，听取师生意见和合理化建议。上班期间坚守岗位，不串岗
不干与工作无关的事情，按时交接班，不留空档，做好交接班记录。
*、负责所属区域教师休息室的卫生及供水，做到饮水机、公用水壶不缺水，纸
杯茶叶及时添补，室内物品摆放整齐、干净整洁。
*、负责按相关规章制度做好教师休息室内多媒体设备的领用、保管及辅助使用。
*、负责教室内粉笔板擦等用具的领用与保管。
*、教室和教师休息室内的设施设备发现问题应及时报修，并做好记录。
*、按照学校管理要求做好教室管理服务工作。
*
*、每天对教学楼内公共区域卫生进行检查与督促：发现水管、卫生间跑冒漏滴
等及时上报，并做好记录。
*、开学前须对教室的桌椅、钟表时间、多媒体等设备进行逐个检查，发现问题
及时报修，督促保洁员保质保量的完成教学楼的卫生清扫与保洁。
*、每周利用周末对教室的设施（桌椅、灯、风扇、钟表等）进行*次彻底的检
查，发现问题及时报修，并做好记录。
**、定时巡查工作地点和教学区域，发现问题及时处理解决，防止安全隐患。
**、每天检查通往楼顶的门，做好楼顶巡查管理工作。
**、周末和寒暑假按照学校规定做好自习室开放、教室申请、考试安排等服务工
作。
**、按照学校要求配合相关部门完成各种考试以及各类智能教室使用的辅助工
作。
**、配合教务处进行临时课程教室调整以及教学设备出现突发情况后教室的临时
调整等工作。
**、负责教学楼内中央空调的开启与关闭工作。
**、保护教室内课桌椅、电脑投影机等设施设备不被擅自搬出，私自拆卸或替换，
楼内大件物品出入应问明原因并做好登记。
*、其他要求
*、机构建设
根据服务工作特点提供机构建设方案，列明组织机构的运行配备情况及专业
服务团队人员的职能分工。
详见投标文件《机构建设方案》章节
*、管理制度
乙方针对本项目具有良好的管理制度，内容包括：①岗位要求：具有岗位职
责、服务质量标准、现场质量控制体系②内控制度：具有保密制度、廉洁敬业制
度、监督机制、自查制度③人员管理制度：具有员工日常管理制度、请销假制度、
奖惩措施、激励机制、仪容仪表制度。
详见投标文件《管理制度》章节
*、培训考核要求
*
根据本项目制定详细、可行的培训考核方案，保证上岗人员的专业素质、服
务质量符合采购人要求，方案内容包括：岗前培训、定期常态化培训、培训后的
成果验收和考核。
详见投标文件《培训考核方案》章节
*、档案管理
根据本项目特点制定档案管理方案，方案包含：*针对各岗位职责范围内产
生的资料具有合理的规划、保管和移交措施②针对拟派人员具有人事档案资料、
日常管理工作资料、人员考核资料。
详见投标文件《档案管理方案》章节
*、物料配备
（*）为本项目提供****服务所需工作服装配备计划，要求根据岗位、工种、季
节等，统*配发工装及工牌。****服务工作人员应统*着工装上岗，工装整洁，
穿着规范。
（*）乙方根据清洁工作的需要，提供保洁服务日常所需工具及耗材，包含拖布、
尘推、玻璃刮、扫把、垃圾铲、碧丽珠、擦洗布、硬刷、钢丝球、不锈钢洁亮剂、
玻璃清洁剂、洗洁精、去污粉、除垢剂、杀虫剂等。
*、接受学校的监督指导，配合学校或卫生防疫部门做好卫生宣传、防疫和查验，
并完成学校临时交办的任务。
*、遇重大节日、学校大型活动，需按照学校要求做好校园清洁及服务安排（不
额外支付费用）。
*、做好相关资料的收集、分类整理、归档管理制度；建立内部节能管理制度，
加强员工节能培训、宣传；日常管理中建立学校楼宇内部保洁巡查记录、业务培
训考核等登记制度。
*、做好该项目服务区域内的*害日常防治工作。
**、安全管理
（*）不得脱岗缺岗；当班人员进餐时应有人值守；
（*）卫生间在地面拖洗时或其他原因导致地面湿滑时须及时在显眼位置摆放“小
心地滑”等标识牌；
**
（*）教师休息室管理员确保在教室开放期间能够及时处理相关问题，值班期间
不允许做与工作无关的事情，教师休息室和值班室内不得烹饪、煮饭等，做好岗
位值班记录；
（*）发现设施设备出现故障*小时内报修，并做好记录，杜绝影响正常教学运
行的情况发生；
（*）保持消防通道的通畅，不得堆放垃圾和障碍物，及时消除安全隐惠；
**、针对突发公共卫生事件做好预防服务工作，落实消毒，通风等具体防控措施，
另外积极配合学校有关流行病预防的卫生服务工作。
**、法定节假日及寒暑假期间应安排保洁与教师休息室人员值班，保洁人员负责
每天对楼内卫生、设施进行巡查，保障楼内公共区域的基础性保洁和垃圾清理工
作、发现跑冒滴漏以及安全隐患问题及时上报。教师休息室人员负责假期自习室
的开放及临时教室的使用。
**、安排在现场的服务人员必须满足****工业大学****校区的运行要求，须保质
保量完成****保洁服务的所有内容，校方相关部门在日常检查工作中发现服务标
准不达标则有权对乙方予以处罚。
**、派出人员在岗位上若发生安全事故由乙方负全部责任，校方不承担任何直接
或间接责任。
**、服务金额包括但不限于为学校提供服务所产生的全部成本，如人员工资、服
装、福利、保险、办公费、管理费、税费、保洁工具等低值易耗品等所有费用。
在服务期内，除本合同总金额外，校方不再向乙方追加任何费用。
*、人员要求
岗位设置标准
| 序号 |
岗位 |
人数 |
| * |
项目经理 |
*人 |
| * |
保洁主管 |
*人 |
| * |
教室、教休室服务主管 |
*人 |
| * |
保洁人员 |
**人 |
| * |
教休室服务人员 |
**人 |
| 合计 |
合计 |
**人 |
**
附件*
保洁的检查方式及处罚规定
、检查方式
*、由校园服务科按照日常保洁服务要求进行现场检查，并填写检查记录，对所
发现不符合日常保洁服务要求的现场及公共设施设备应在记录中注明检查时间
及相关详细情况并拍照存档。消杀类或其它有明确规定次数的保洁工作应提前向
校园服务科说明安排计划。
*、检查记录每月汇总*次，按照处罚标准出具通知单送乙方负责人。
处罚规定
*、处罚标准
（*）在要求时限内不清理或未清理完垃圾桶内垃圾，每次扣保洁服务费**元，
其余时间内垃圾桶出现满溢未清理，垃圾桶表面保洁不符合要求的每个每次扣当
月保洁服务费**元。
（*）保洁工作中涉及的垃圾杂物未按校园服务科要求清运至指定地点的每次扣
当月保洁服务费***元。
（*）公共卫生间保洁工作未达到日常保洁服务要求中相关标准的，每项每次扣
当月保洁服务费**元。
（*）楼内走廊地面、墙壁、楼梯间、门窗保洁不符合日常保洁服务要求中相关
标准，每处每次扣当月保洁服务费**元。
（*）楼内附属设施保洁不符合日常保洁服务要求中相关标准，每处每次扣当月
保洁服务费**元。
（*）教室、教师休息室、会议室各处地面、桌椅、墙面、门窗保洁不符合日常
保洁服务要求中相关标准，每个每次扣当月保洁服务费**元。
（*）电梯相关保洁不符合日常保洁服务要求中相关标准，每处每次扣保洁服务
费**元。
（*）地下停车场不符合日常保洁服务要求中相关标准，每处每次扣保洁服务费
**元。
（*）若保洁员与他人吵架、打架，每人每次扣当月保洁服务费****元，同时乙
方必须无条件更换涉事人员并承担全部责任。
**
（**）若保洁员在校内有酮酒、赌博行为，每人每次扣当月保洁服务费****
元，同时乙方必须无条件更换涉事人员。
（**）因保洁员个人言行造成校方或校园服务科声誉受损，引发服务事故，酶
情扣当月保洁服务费***—****元/人·次，所造成*切责任由乙方承担。
*、处罚方式
（*）由校园服务科根据每月现场检查记录汇总结果，按处罚标准从当月保洁服
务费中扣除。
（*）关于处罚所引发争议以当日检查现场照片为准，涉及处罚标准（*）、（**）、
（**）条内容以实际情况为准。
（*）处罚标准中未涉及情况所引发争议由双方协商解决。
**
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