****市****服务项目
招标文件
（第*册专用部分）
项目编号：****************
项目名称：****区博物馆****管理服务项目
采购人：****市****区文物保护中心（电子签章）
采购代理机构：****（电子签章）
****年**月**日
招标文件目录
（第*册专用部分）
招标文件目录
第*章招标公告
第*章供应商须知前附表
第*章合同条款前附表
第*章采购需求
第*章评标办法及评分规则（**）
（第*册通用部分）
第*章供应商须知
第*章采购合同（格式）
第*章投标文件格式
第*章招标公告
****区博物馆****管理服务项目招标公告
项目概况
****区博物馆****管理服务项目招标项目的潜在投标人应在芜
湖市公共资源交易中心网站获取招标文件，并于****年**月**日
**点**分（北京时间）前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号：****************（****任务书编号：*******
*********号）
项目名称：****区博物馆****管理服务项目
预算金额：****元/年
最高限价：****元/年
采购需求：满足****区博物馆相关卫生保洁、秩序维护、日常
维修、安防保卫等****服务需求，打造有序、整治、节能、安全的
环境，具体详见采购需求。
合同履行期限：****(*+*+*)，合同*年*签。
本项目是否接受联合体投标：否
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*.落实****政策需满足的资格要求：
本采购项目要求供应商将采购项目中的**%（其中分包给小微
企业、监狱企业、残疾人福利性单位的为**%）分包给*家或者多
家中小企业；如果供应商本身提供所有服务均由中小企业承接，视
同符合了相关资格条件
组成联合体或者接受分包合同的中小企业与联合体内****企
业、分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。
*.本项目的特定资格要求：
*.*信用要求：截至提交投标文件截止时间，供应商存在下列有
效情形之*的，其资格审查不予通过
（*）被人民法院列入失信被执行人名单的
（*）被税务机关列入重大税收违法失信主体名单的
（*）被财政部门列入****严重违法失信行为记录名单的
（*）被市场监督管理部门列入严重违法失信名单的
注：“有效”是指“情形”规定的程度、起止期间处于有效状态。
供应商为联合体的，对供应商的要求视同对联合体成员的要求。
*、获取招标文件
时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:*
*至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）
地点：****市公共资源交易中心网站。
方式：凡有意参加投标者，请于获取时间内登录****市公共资
源交易平台查阅并获取招标文件。登录前须持有与****市公共资源
交易平台兼容的数字证书，详情参见****市公共资源交易中心网站-
服务指南-**数字证书及电子签章业务办事指南。
售价：*元。
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间：****年**月**日**点**分（北京时间）
地点：****市公共资源交易中心****区分中心开标室（详见开
标区电子显示屏）
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、****补充事宜
*.资金来源：县区级****
*.本项目免收投标保证金。
*.****市公共资源交易中心技术咨询电话：****-*******
*.****事项说明
*.*本项目落实节能环保、中小微型企业扶持等相关****政
策。
*.*****线上合同信用融资：如中标供应商需要办理“政采
贷”业务，可以按照《****市财政局中国人民银行****市中心支行
关于贯彻执行&**;****省财政厅中国人民银行合肥中心支行关于推进政
府采购线上合同信用融资工作的通知&**;的通知》（财采〔****〕***
号）执行。
*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：****市****区文物保护中心
地址：****市****区迎春西路***号
联系方式：***********
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：****市鸠江区苏宁环球写字楼*座***室
联系方式：***********
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：***********
第*章供应商须知前附表
| 序号 |
条款名称 |
条款内容 |
| * |
项目性质 |
服务采购 |
| * |
公告媒体 |
****市公共资源交易网、****省公共资源交易监管网、中国招标投标公共服务平台、****省****网 |
| * |
采购包划分 |
本项目是否划分采购包：■否□是，本项目共分为个采购包，本采购包为第采购包。 |
| * |
合同分包 |
□不允许■允许：（*）允许分包的范围和内容：****区博物馆等相关场馆的卫生保洁、秩序维护、日常维修、安防保卫等****服务需求；（*）分包的金额和对分包人资质要求：①本采购项目要求供应商将采购项目中的**%（其中分包给小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位的为**%）分包给*家或者多家中小企业；②分包人资质要求：满足《中华人民共和国****法》第***条规定且为国务院批准的中小企业划分标准中的中小微企业（所属行业“****管理”）、监狱企业或残疾人福利性单位；（*）根据****支持中小企业发展政策规定，经采购人同意，获得****合同的大型企业可根据采购文件和响应文件向中小企业分包。（*）除上述情形外，本项目不允许分包。 |
| * |
踏勘现场 |
■不组织□组织：*.时间：*.地点：*.联系方式：*.****： |
| * |
质疑及答复 |
供应商认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面或电子形式向采购人或采购代理机构提出质疑。以电子形式的，可以在线递交到系统（*****://*******.****.***.**）；以书面形式的可以按采购公告载明的采购人或采购代理机构信息，向其提出。采购人或代理机构按有关规定给予答复。 |
| * |
投标有效期 |
自投标人递交投标文件截止之日起计算**日。 |
| * |
投标文件提交 |
本项目采用电子交易系统，电子投标文件须通过****市公共资源交易系统提交。电子投标文件的提交是指供应商使用系统完成投标文件的上传，未在投标截止时间前完成上传的投标文件视为逾期送达。 |
| * |
邀请供应商现场参与开标 |
供应商可自行选择是否参加，如参加须携带：《法定代表人授权委托书》原件或《法定代表人证明》原件（格式详见采购文件）。 |
| ** |
履约保证金（合同履约担保） |
*.是否收取履约保证金：■否；□是：合同金额的%。*.供应商可自主选择现金、支票、保函等方式缴纳（以保函方式缴纳履约保证金的，受益人和收取单位须为采购人）*.履约保证金账户（如供应商选择现金形式缴纳履约保证金的，提供以下账户供中标供应商选择）（*）开户单位：****市公共资源交易中心；开户银行：徽商银行****南湖路支行；账号：*************************（*）开户单位：****市公共资源交易中心；开户银行：中国银行****分行营业部；账号：*****************（*）开户单位：****市公共资源交易中心；开户银行：建设银行****政务新区支行；账号：********************-****（*）开户单位：****市公共资源交易中心；开户银行：中国农业银行股份有限公司****金桥支行；账号：****************************.具体要求详见《****市招标采购项目履约保证金管理规定》（公管〔****〕**号） |
| ** |
代理服务费 |
*.支付方：□采购人；■中标供应商。*.本项目代理服务费收费标准：（*）如中标价在***-****元内：代理费=****元×*.*%+（中标价－****元）×*.**%；（*）如中标价低于****，则代理费=中标价×*.*%；（*）如代理费计算低于****元的按****元支付。*.代理服务费收取方式：转账。 |
| ** |
价格扣除（非专门面向中小企业采购项目适用） |
根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库〔****〕**号）、《关于进*步加大****支持中小企业力度的通知》（财库〔****〕**号）、《财政部司法部关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）和《*部门联合发布关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，对满足价格扣除条件且提交了《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，其报价按照规定的标准进行价格。对于同时属于小微企业、监狱企业或残疾人福利性单位的，不重复进行价格扣除。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向*家或者多家小微企业合同分包的，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额**%以上的，可给予联合体或者大中型企业的报价按照规定的标准进行价格扣除。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内****企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。以联合体形式参加****活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。 |
|
|
（*）小型和微型企业价格扣除：/（*）监狱企业价格扣除：/（*）残疾人福利性单位价格扣除：/（*）符合条件的联合体价格扣除：/（*）符合条件的向小微企业分包的大中型企业价格扣除：/ |
| ** |
电子投标文件解密方式 |
■供应商使用数字证书登录****市公共资源交易平台，并在开标时间开始后**分钟内完成在线解密。□*.“不见面”开标系统进入方式。*是通过全国公共资源交易平台（****省·****市）“不见面开标”链接进入。*是直接在浏览器中输入网址*****://*******.****.***.**/***********.使用不见面开标系统进行开标的项目，投标人或供应商无需到开标现场。应提前准备好电脑、耳麦等相关设备，并确认其状态和网络链路等运行正常。各投标人或供应商在开标时间前使用数字证书登录“****市公共资源交易不见面开标系统”，等待开标并按照系统提示进行相关操作。开标注意事项如下：*.投标企业解密的数字证书均为制作电子投标文件所使用的数字证书，否则开标时将无法正常进行解密工作。*.在开标前，应注意尽量避免更换数字证书中的基本信息，例如：单位名称、社会信用代码等。原因是如更换该信息会导致数字证书中序列号发生变化，从而导致现场数字证书无法解密文件（期间续期数字证书操作也会更改序列号）。 |
| ** |
中标候选人并列时确定中标人的方 |
□由采购人采取随机抽取的方式确定中标人■由采购人委托评标委员会采取随机抽取的方式确定中标人 |
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式 |
式 |
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| ** |
中标通知书发出的形式 |
中标通知书发出的形式 |
中标通知书发出的形式：数据电文特别提醒：本项目发布中标结果公告的同时，通过电子交易系统向中标人发出中标通知书。中标通知书发出视为已送达，投标人应主动登录电子交易系统查询。 |
| ** |
合同签订时间 |
合同签订时间 |
中标供应商应与采购人在中标通知书发放之日起*个工作日内签订采购合同，无正当理由不得拒绝或者拖延合同签订。履约的相关要求见附件。 |
| ** |
绿色采购 |
根据《****省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》（皖财购〔****〕***号）、****市财政局转发《****省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》的通知（财采〔****〕***号），加强绿色采购。*.抓好节能产品采购政策落实；*.严格落实环境标志产品采购政策；*.加大绿色建材产品在****工程中使用；*.落实绿色包装****需求标准；*.加大新能源汽车采购力度；*.鼓励供应商绿色转型发展。 |
根据《****省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》（皖财购〔****〕***号）、****市财政局转发《****省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》的通知（财采〔****〕***号），加强绿色采购。*.抓好节能产品采购政策落实；*.严格落实环境标志产品采购政策；*.加大绿色建材产品在****工程中使用；*.落实绿色包装****需求标准；*.加大新能源汽车采购力度；*.鼓励供应商绿色转型发展。 |
| ** |
绿色采购 |
商品包装 |
本项目中涉及商品包装和快递包装的，按照****省财政厅、****省生态环境厅、****省邮政管理局《关于转发财政部办公厅生态环境部办公厅国家邮政局办公室关于印发&**;商品包装****需求标准（试行）&**;&**;快递包装****需求标准（试行）&**;的通知》执行。 |
| ** |
绿色采购 |
绿色建筑、绿色建材 |
为全面推广绿色建筑和绿色建材，医院、学校、办公楼、综合体、展览馆、会展中心、体育馆、保障房等****工程项目，含适用《中华人民共和国招标投标法》的****工程项目，按照《关于扩大****支持绿色建材促进建筑品质提升政策实施范围的通知》（财库〔****〕**号）执行。 |
| ** |
****线上合同信用融资 |
****线上合同信用融资 |
为进*步发挥****政策功能作用，优化****营商环境，缓解中小企业融资难、融资贵等问题，如中标供应商需要办理“政采贷”业务，可以按照《****市财政局中国人民银行****市中心支行关于贯彻执行&**;****省财政厅中国人民银行合肥中心支行关于推进****线上合同信用融资工作的通知&**;的通知》（财采〔****〕***号）执行。 |
| ** |
特别说明 |
特别说明 |
*.本文件所称的“营业执照”包括：营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证、民办非企业单位登记证书。*.本文件所称的“法定代表人”包括：法定代表人、负责人、经营者。 |
| 备注 |
备注 |
备注 |
*.当招标文件通用部分和该专用部分不*致时，以此专用部分为准。*.本项目采用电子化交易，相关要求附后。 |
*、投标分项报价表
投标分项报价表
| 序号 |
名称 |
服务范围 |
服务要求 |
服务时间 |
服务标准 |
报价（元） |
| * |
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| 投标报价合计（元） |
投标报价合计（元） |
投标报价合计（元） |
投标报价合计（元） |
投标报价合计（元） |
投标报价合计（元） |
|
注：
*.上述报价为综合报价，应包含*切税费。
*.供应商根据项目实际填写。
*.表格不够可以自行加页。
*、拟任本项目负责人情况*览表（如有）
拟任本项目负责人情况*览表
| 姓名 |
年龄 |
职称及等级 |
职业资格 |
从事相关经历（简历） |
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*、本项目专业工种安排表（如有）
本项目专业工种安排表
| 工种 |
要求（条件） |
人数 |
备注 |
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| ********** |
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| ********** |
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| 合计 |
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*、为本项目拟配备的主要设备清单（如有）
为本项目拟配备的主要设备清单
| 序号 |
类型 |
设备名称 |
数量 |
单位 |
备注（设备产权性质） |
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*、技术偏离表（格式）
技术偏离表
经过认真研究本项目招标文件中所列技术要求，我方确认，除下列偏离表所列情况
外，我方响应情况全部为“符合”。
| 序号 |
名称 |
招标文件的技术要求 |
投标文件的技术响应 |
差异说明 |
备注：可以填写相关证明材料在投标文件中的具体位置（页码） |
| * |
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| * |
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| * |
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| … |
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注：
*.投标人仅需列明存在差异的内容，除列明的差异外，视为全部符合招标文件技术要
求。“符合”指与招标文件要求*致。
*.本表填写时，招标文件的技术要求为招标文件第*章采购需求中的技术要求，技术
响应据实填写。
*.供应商根据项目实际填写，表中单项，项目招标要求不涉及的可留空或自行调整。
*、商务条款偏离表
商务条款偏离表
经过认真研究本项目招标文件中所列商务条款，我方确认，除下列偏离表所列情况
外，我方响应情况全部为“符合”。
| 序号 |
名称 |
招标文件的商务条款 |
投标文件的商务条款 |
偏离情况 |
说明 |
备注：可以填写相关证明材料在响应文件中的具体位置（页码） |
| * |
服务地点 |
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正偏离/负偏离 |
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| * |
付款方式 |
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正偏离/负偏离 |
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| * |
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| * |
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| … |
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备注：
*.投标人仅需列明存在偏离（包含正偏离和负偏离）的内容，除列明的偏离外，视为
全部符合招标文件商务条款要求。“符合”指与招标文件要求*致，“正偏离”指优于招标文
件要求；“负偏离”指低于招标文件要求。
*.供应商根据项目实际填写，表中单项，项目招标要求不涉及的可留空或自行调整。
*、供应商诚信履约承诺函
供应商诚信履约承诺函
致：（采购人）
我单位将遵循公开、公正和诚实信用的原则参加（项目名称）的投标，在参
加项目的交易活动过程中，郑重承诺如下：
中标（成交）后，将按照规定及时与采购人签订****合同，不与采购人订立
有悖于采购结果的合同或协议；严格履行****合同，不降低合同约定的产品质量
和服务，不擅自变更、中止、终止合同，或者拒绝履行合同义务。
本单位对上述承诺的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
供应商：（盖单位电子印章）
法定代表人：（盖电子印章）
日期：年月日
**、****证明材料
*.法定代表人授权委托书或法定代表人证明
法定代表人授权委托书①
本授权委托书申明，我（姓名）系（供应商名称）的法定代表人，现授权委
托（姓名）为我方授权委托人，参加（采购人名称）（项目名称）的投标活
动。授权委托人在本项目的投标、开标、评标、合同洽谈及合同的执行和保修保养时签署
的*切文件和处理与之有关的*切事务，我均予以承认，并承担其法律后果。委托期限：
自本委托书签发之日起，至本招标项目履约结束时止。
授权委托人无转委托权，特此委托。
授权委托人：（电子投标文件中须输入姓名）
授权委托人身份证号码：
授权委托人联系方式：
性别：
年龄：
供应商：（盖单位电子印章）
法定代表人：（盖电子印章）
法定代表人身份证号码：
签发日期：年月日
须提供法定代表人及授权人身份证正反*面扫描件
①适用于授权委托人参加投标。
法定代表人证明①
（法定代表人姓名）系（供应商名称）法定代表人，职务为（职
务名称）。
特此证明。
附：法定代表人身份证号码：。
供应商：（盖单位电子印章）
年月日
须提供法定代表人身份证正反*面扫描件
①适用于法定代表人参加投标。
*.供应商按招标文件《采购需求》及评标办法及评分规则要求提供证明材料。
采购需求说明
为满足****区博物馆卫生保洁、秩序维护、日常维修等****服务需求，降低
管理成本，创造安全、整洁、有序的环境，拟将****区博物馆进行市场化运作，
委托具有****管理能力的****管理公司进行管理。
*、项目名称：****区博物馆****管理服务项目
*、项目地点：区文化服务中心行政主楼东侧
*、项目概况
****博物馆新馆位于区文化服务中心行政主楼东侧，博物馆新馆项目地上*
层，地下*层，建筑面积****平方米。博物馆*楼、*楼、*楼为展厅；*
楼为办公室区域。
*、项目预算、服务期限及报价要求
本项目预算为****元/年，项目服务期限为****，合同*年*签。投标人
根据本项目管理范围、服务内容等，按年进行****管理服务费报价。
**、人员配备
投标方需配置大楼物管机构及专职管理人员，并有足够的合格专业技术人员，
人员配备情况具体如下：
| 部门 |
职务 |
配置人数 |
|
档案员 |
*人 |
|
讲解员 |
|
|
保洁 |
|
| ****部 |
项目经理 |
*人 |
|
消防监控人员 |
|
|
保安 |
**人（含保安主管*人） |
|
维修人员 |
*人 |
|
合计 |
*人 |
|
|
*人 |
|
|
*人 |
说明：
*、在总人数不减少的情况下，经业主方同意，中标方可根据实际情况对各
专业人员进行岗位适当调整，具体事项在合同中约定。
*、服务要求
(*)卫生保洁
*.服务内容
大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯间、卫生
间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所、书库等地（台）
面、书架、阅览桌椅、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙等
所有公共部位设施，红线规划内的道路、园林、停车场等所有公共场地、设施和
门前“*包”区域的日常清洁保洁保养以及垃圾、废弃物清理和灭“*害”等（含
*产场所）。
*.服务质量标准
（*）馆区的道路、停车场、门前“*包”及所有室内外公共区域的地面，
无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到
日清扫*次，循环保洁。
（*）保洁工作包括但不限于以上服务内容，未列入的且为正常保洁工作以
及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本服务项目内，中标人不得
因此拒绝提供保洁服务。保洁用品及垃圾袋、卫生纸、擦手纸、洗手液等由中标
方自行提供。
（*）建立“*害”消杀工作管理制度。根据实际情况定期开展消杀工作，
有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投
放消杀药物和设施，不得低于****区爱卫会“除*害”相关规定及验收标准，并
视特殊情况增加次数，相关材料及药品等包含在****服务费中。
(*)设施设备维保及运行
*.服务内容
负责协调相关设备的保修，年检等工作，按照业主要求拟定照明、空调、电
梯、开水器等设备开关时间，并做好各项节能工作。确保*修、急修及时率**%
以上，合格率***%。
*.服务质量标准
（*）建立各类设备设施台帐，填写设备维修和仪表校正维修单、运行记录
表，并按月装订成册；分类编号和妥善保管设备说明书、产品目录、校本以及各
种图纸资料等。
（*）保障各类设施设备的完好和正常运行。保持设施设备标志齐全、规范，
责任人明确。确保电力、电梯、空调、消防、安防、监控、给排水等各系统的运
行不中断（外界原因与不可抗力除外），如遇特殊情况，做好应急处理并及时联
系设备管理与安全保障部相关人员后再联系专业维保单位。配合专业维保单位做
好运行、检查、维修、保养等记录。各种专业系统在维修处理过程中，中标人配
合维保人员做好临时打围、安全看护、安全提醒等工作。
（*）配备相对固定具有相关专业知识与技能人员对高压配电室进行值守巡
查。负责发电机房、配电间、空调机房、风机房、管道井等设备管道用房的清洁
卫生与相关设施设备档案管理、运行记录资料整理保管。
（*）*般维修工作，原则上在接到通知后*天内处理完成。*天内完成不
了的及时向博物馆相关人员报备。
(*)安保服务
*.服务内容
投标人应根据博物馆安保工作需要配备能够适应区博物馆治安保卫要求的
专职安全保卫人员，所有安保人员持有公安部门颁发的保安员证上岗，专人专岗，
定时定点巡查，建立健全保卫制度和完善各项安全防范措施，按照馆方要求，专
业负责博物馆内外、办公区、展厅、附属设施和广场等场所的人身、财产安全，
重点负责各展厅文物展品、文物库房、重要设备机房设施等处的安全防范、保卫
工作，如发现安全隐患等问题及时通知馆方并协助馆方处理。
安全保卫值机、巡查和管理人员需接受有关法律知识和治安保卫业务、技能
以及相关知识培训。博物馆安保人员具备与其职责相应的综合素质和业务技能。
安全防范系统的值机、管理、巡查人员，需遵守相关的保密规定，并参加安全技
术防范业务培训。
做好博物馆安检、保卫工作，科学防范至关重要。
*.服务质量标准
(*)安检方面：设立专职安检岗位，做好大客流的应对工作，配合博物馆合
理设置应急通道(包括逃生应急通道、消防应急通道、大客流应急通道)、限流通
道、隔离通道，确保特殊时期安检秩序，安检质量。
(*)人防工作：加强值班室值守，白天夜班根据巡查制度进行安全巡视，做
到“技防”、“人防”相结合，经过培训能够熟练操作智能化安全防范监控设备，人
员***小时监控值守到位。值守人员要坚持准点交接班，防止出现交接空档。
做好值守期间及巡查交接记录。在监控值守过程中，对技防设备发出的任何信号。
都应及时查实复核并现场处置，做好记录。
(*)在重大节假日、重大活动之前，在展厅等重要部位值勤的安保人员，每
天上下班要对值勤区域、要害部位进行反复安全检查，以此确保馆内安全工作无
空档、空班、无疏漏现象，值勤保安全天候注意做好防破坏工作，在对外开放期
间，随时关注重点区域和观众密集部位，发现异常及时报告和处置，随时做好突
发处置事件准备，提升处置危机的能力。
*.安全服务要求
(*)实行出入口**小时站岗值勤，严禁易燃易爆等危险物品进入****管理区
域。非开馆时间实施封闭式管理。
(*)保证办公区不受任何干扰和影响，推销、叫卖、携带宠物及闲杂人员等
进入办公区域;保证参观秩序井然有序，劝阻参观人员不文明行为。
(*)保证馆内藏品、展品以及公共财产不受损坏和丢失。
(*)做好日常的收发管理，对进入单位外来人员、车辆实行审核登记制度，
查验证件，合格后放行。对进入办公区人员，建立问询身份查验、预约核实和登
记制度，要求记录真实、准确，完整。当班严禁饮酒、打牌等与本职工作无关事
情，晚班严禁擅自脱岗，睡觉。
(*)上岗时佩戴统*标志，按需求穿戴统*制服，装备佩戴规范，仪容仪表
规范整齐。当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训练有素，言语规范，
认真负责；配备对讲装置和****必备的安全护卫器械。
(*)疏导交通，指挥各种车辆慢速行驶，按照划定区域停放，无乱停放现象。
(*)实行**小时值班巡查制度，确保整个区域内无火灾、无治安事件，无
交通事故发生，无安全隐患。
(*)中标方应定期组织开展安全检查、防火巡查，及时消除安全及火灾隐患。
（*）绿化管理
*.服务内容
根据馆区周边环境和室内的区域不同，提出室内绿化和会议、活动摆放绿植
或花卉方案。依照方案配备木本、草本等植物大小尺寸（树木直径、高度、花冠
大小等）、品种、比率、艺术造型以及数量等，做好室内绿化及红线规划内的绿
化带的树木、花草、色块等的日常养护和管理。
*.服务质量标准
专业养护人员每日对植物（室内外）进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、
修剪整形、清洁叶片等，保证植物造形美观，摆放合理，叶色自然。如因养护条
件不当而造成花木枯死或长势不好，没有达到选用规格标准时及时更换。清洁卫
生，叶面无尘土，无枯枝落叶，无病虫害，盆土无异味，及时更换不符合标准的
植物。
*.室外绿植草坪
绿化带、绿化区域无垃圾、杂物、枯叶，枝桠修剪整齐无杂草，修剪有型；
绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满根据实际施肥治虫，根据需要移栽等。
花池表面，干净无污渍。绿地及花池内各种植物长势良好。植物群落完整，层次
丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果。植物季相分明，生长茂盛。保持土壤适
度湿润；浇灌中流出的余水及时清理。草坪保持平整，草屑及时清理。绿地内立
视无明显杂草，土壤疏松通透。按植物品种、生长速度、土壤状况，适时适量施
无机肥。绿化无病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的
虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹。绿地、花池水龙头出水正常、无滴漏现象，水管无
堵塞、无漏水现象，花池保持完整。
*.室内绿植
(*)室内摆放木本、草本、鲜花等植物种类以*定的比率、数量搭配，根据
场所的不同，放置具有不同艺术造型、数量的植物，并保持常年鲜艳。重大节假
日摆放应体现节日气氛，美观大气。根据*年*季的变化更换花木，特殊情况按
需更新。植物的叶片要始终保持干净，植物叶片和花盆要经常擦拭，盆底有积水
时应及时倒掉；所有备换花木在使用前先喷*次广谱性杀虫杀菌药物，以防将病
虫带入博物馆。
（*）在大厅以及各个门庭和门厅、贵宾接待室等重要区域要求摆放具有艺
术造型的花木（腊梅、君子兰、蝴蝶兰、*针松、兰花等同类价格植物花卉）并
加以花托架进行点缀，根据业主单位的要求在同类价格的花木品种进行调整。
（*）在各楼层公共开放区域、电梯等候区、会议室、接待室、过道、办公
室等区域的常年木本植物盆花摆放，*般每周更换*次，特殊情况按需更换。服
务台遇重大节假日应摆放鲜花或增加绿化的摆放。（如蝴蝶兰、红色*合、红掌
等同类价格的花卉植物等）
（*）综合服务
*.接待服务：接待人员应统*着装、衣着整洁、端庄，文明、热情回答咨询，
确保***%答复率，展厅服务人员应符合展厅岗位服务规范。负责前台接待、电
梯引导、电话咨询、讲解预约、应急事件处理和展览需要临时交办的****工作；
各岗位按不同的岗位要求为参观者提供周到细致的服务，前台接待要统筹全馆的
接待服务工作，并联系****岗位；接待服务要做到规范化、优质化，为博物馆
树立良好形象。
*.会务服务：配合业主做好会议、节日活动，负责会议系统播放及维护。负
责馆内重要参观接待活动的相关引领、会议服务等工作，负责会前准备工作、会
议或接待活动过程中的会场服务工作、会议或接待活动结束后的清场工作及会议
室照明、空调、饮水设施，会议播放系统的日常检查，有问题及时报告并解决。
根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、投影、音
响设备调节、茶水、会议相关资料前期准备和后期整理归档等服务。
*.讲解服务：负责博物馆内各展厅文物的讲解工作，讲解员既担负着宣传和
教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观。讲解员需经博物馆统*培训，
经博物馆、****方认定合格后方可上岗。具有良好的思想品德与职业道德，遵守
国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，
应具有良好的公众形象，身体健康，良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观
众交流，有良好的心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。
熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相
关部门，并做出处理或协调工作。
*.展厅管理：做好展厅内物品、展品及展示设备看管、管理工作，维持展厅
秩序，确保展厅内物品、展品及展示设备的安全；确保展厅内的设施设备不被破
坏、损污；确保展厅内秩序井然；做好开、闭馆时的多媒体设备开关机工作；当
展厅内发生拥挤、突然断电等突发意外情况时，能够迅速处置并及时上报，防止
事态进*步恶化，事件处理及时率***%。
*.文化活动服务：提供文化活动的劳动服务，包括布置活动现场、绿化（盆
景）摆设和保养、宣传标语的悬挂、搬运器材、桌椅、音响、清场和茶水服务等
工作。活动全过程值班、服务、引导及秩序维护等。根据活动需要，按要求配备
合格、足够的技术服务人员，专人调试音控系统、幻灯机、投影仪、视频、舞台
灯光等设备，确保会议系统的完好，设备出现故障时，需有应急预案，确保活动
正常进行。
*.档案管理：有较完善的****管理档案制度，档案内容至少应包括：办公楼
竣工验收档案及其配套设施权属清册；设备管理档案及相关资料档案；日常管理
档案等。
*.区域巡查：要求****值班经理每天不少于*小时对全馆各个区域的巡查，
尤其是公共开放区域的巡查，并做好记录以备查。
*、****要求
*.中标单位主动接受业主方的指导、检查、监督及协调。
*.投标报价含人员工资、*险（养老、医疗、失业、生育、工伤保险）、服
装费、意外伤害保险、保洁易耗品费用、设备维保费、室内外绿化维护费、*星
维修费、办公及耗材费、税费，****费用整体报价中应体现该部分报价。本项目
服务人员工资社保要满足****市最低工资标准、社保要求。投标供应商应考虑到
****市最低工资标准、社保等要求，中标后如国家政策调整，按调整后文件执行。
（上述内容需提供承诺函，格式自拟，并加盖供应商电子印章）
*、现场踏勘
投标方应现场踏勘，要对****现场的地理位置、****现场地上和地下影响物
业管理的因素以及困难条件进行周密的查勘和研究，做出自己的判断结论和估价，
报价时要充分考虑到上述因素。中标后签订合同时和****管理过程中，中标单位
不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加****经费或索赔的要求。
*、****未尽事项具体在合同中约定。
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