云和县雪亮工程（天网二、三期）前端运维服务（2024年-2026年）项目合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

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公告内容：

*、合同编号：*********************

*、合同名称：****县雪亮工程（天网*、*期）前端运维服务（****年-****年）项目合同

*、项目编号：浙志正采*******号

*、项目名称：****县雪亮工程（天网*、*期）前端运维服务（****年-****年）项目

*、合同主体

采购人（甲方）：****县公安局

地址：****县公园路*号

联系方式：****-*******

供应商（乙方）：****

地址：****市莲都区丽青路***号

联系方式：***********

*、合同主体信息

*.主要标的信息：

主要标的名称：****县雪亮工程（天网*、*期）前端运维服务（****年-****年）项目
数量：*.**
单价（元）：*******.**
规格型号（或服务要求）：服务范围:详见采购文件第*章采购需求
服务要求:详见采购文件第*章采购需求
服务时间:服务期*年。具体详见采购文件第*章采购需求
服务标准:详见采购文件第*章采购需求

*.合同金额（元）：*******.**

*.履约期限、地点等简要信息：

*.采购方式：公开招标

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：无

附件信息：

正式合同.***

正式合同.***

合同编号：

*****************

****县雪亮工程（天网*、*期）前端运维服务（****

年-****年）项目合同

合同编号：

采购人：（以下称买方）****县公安局

中标人：（以下称卖方）****

根据****县雪亮工程（天网*、*期）前端运维服务（****年-****年）项目招标文件（项

目编号：浙志正采*******号），在****年**月**日，****县公安局对该项目进行了公开

招标采购，经评标委员会评定，确定****为该项目中标人。甲乙双

方依据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规和招标文件

的要求，在平等自愿的基础上，同意按照下面的条款和条件，签署本合同。

第*条合同标的

*.*乙方根据甲方需求提供下列服务：详见附件

第*条合同总价款

*.*本合同项下服务总价款为人民币*****元整（大写）（￥：*******）；分项价

款在“投标报价表”中有明确规定。

*.*本合同总价款包含****县雪亮工程（天网*、*期）前端各点位运维服务及提供伴随服

务/售后服务费用。服务期限：项目验收通过之日起**个月。

*.*本合同执行期间因甲方有需求原因增加或减少服务点位，自甲方申请之日起按实际运维

设备数量和中标单价结算相关费用。

第*条组成本合同的有关文件

*.*下列文件构成本合同的组成部分，应该认为是*个整体，彼此相互解释，相互补充。组

成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下：

*.*.*本合同书

*.*.*中标通知书

*.*.*中标投标人澄清修改文件

*.*.*中标投标人投标文件

*.*.*招标文件澄清修改文件

第*页共**页

合同编号：

*****************

*.*.*招标文件

第*条权利保证

卖方保证提供的货物或服务不存在对任何第*方侵权行为（包括商标、专利、版权、知识产

权等）。若发生侵权行为，由卖方负全责，应承担由此发生的*切经济和法律责任。

第*条总体服务质量要求

服务期内应建立运维团队架构、故障处理流程、电子化工单（由市局派发）及考核体系、其

他运维相关的业务流程规范和制度的制定等。

运维范围包括视频监控以及配套的杆件、管道、窖井、网络、电力、平台连接质量等。

运维服务目标：

视频在线率：应达到**%（含）以上；

卡口在线率：应达到**%（含）以上；

视频质量完好率：应达到**%（含）以上；

网络可靠性：应达到**.**%（含）以上；

******

*机*档数据准确性：应达到***%。

同时应满足****市公安局《****年公共安全视频监控建设管理应用考核办法》中涉及的包

含联网质量、录像质量、重点联网质量、重点录像质量、重点时钟字幕、重点指挥点位、过车数

据延时率等内容

运维响应时间符合省厅、市局的考核要求。市局运维中心下发的视频监控、车辆卡口、人像

卡口点位故障，要求在*小时内修复或反馈；市局运维中心下发的资产库故障，要求在*小时内

整改，未在规定时间内整改到位的。

应提供****小时响应服务能力，故障申告后：**分钟内响应，城区范围：**分钟到现场，

如遇重、特大事故需紧急抢修的，特殊处理。由于自然灾害、不可抗力和人为等引起的故障，由

运维服务方提交申请，经业主单位确认后，可情延长修复时限。

（*）、运营期间设备维修要求

在维护期范围内，天网工程的摄像头以及配套补光灯出现损坏、故障、丢失等，均由运维中

心负责更换，设备的相关维修费用由****县公安局承担，更换后达到使用要求效果。在系统安装

调试完成后，*旦发现设备性能无法达到系统设计要求或者设备总体指标虽然达到设计要求，但

与系统存在兼容问题，从而影响系统总体性能，立即将情况向业主单位汇报，经确认并同意后，

无条件地对问题设备进行更换。

第*页共**页

合同编号：

*****************

在运维期间，除摄像头以及配套补光灯外，其余如杆件、机箱、线缆、管道、窖井等配套系

统，发生任何导致视频监控系统无法正常运行的，应由运维单位负责修复。产生的*切费用由运

维单位承担。

（*）、运维服务方式

*.巡检服务：按季度、半年、年度就采购单位的视频监控系统进行状态运行报告，提早发现

隐患问题。（实际以合同签订条款为准）

*.电话支持服务：对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系服务

工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

*.现场技术服务：在运维期限内，视频监控系统所有设备在正常使用下发生损坏，在保修期

内，将免费提供更换服务（摄像头与补光灯提供寄修服务）维修向****县公安局汇报问题情况

及处理结果提交书面维修报告。

（*）、*×**小时运营保障服务

运维期内提供****小时维护、升级服务，在合同约定的时间范围内进行响应与维修；逾期

未作出实质性响应，需承担由于故障所造成的全部直接损失。但由于自然灾害、不可抗力和人为

等引起的点位故障，由维护方提交申请，经业主单位确认后，可情延长修复时限。

（*）、系统的巡检保障服务

前端点位定期巡检服务

定期对每个前端点位和中心设备进行*次巡检。主要查看基础设施（基础、立杆、控制柜等），

控制设备等有无遭到损坏（被车硫、撞、碰、伴等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及是否

整洁。并作好巡检记录。如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换，报业

主单位进行确认后再实施。（具体以合同约束为准）

图像质量的巡检服务

*类点位图像质量及卡口抓拍图片效果，对巡检情况作好记录，并将情况及时反馈给维修

组，由维修人员及时处理。并主动反馈至业主单位。（具体以合同约束为准）

网络质量巡检服务

对网络质量进行巡检，对巡检情况作好记录，每日报送维护主管及业主单位代表。（具体以

合同约束为准）

运维质量定期总结与检查

每季度对本季度的运营质量进行总结与检查。（具体以合同约束为准）

第*页共**页

合同编号：

*****************

（*）、突发事件应急抢修服务及售后服务响应时间

前端设备、前端杆件、光缆等配套设备遭外力破坏，主动巡检发现或者接到报障电话后，第

*时间调用备品备件库中的杆件或光缆资源进行第*时间恢复。

我方承诺运维期内提供****小时维护、升级服务，发生故障后服务方应第*时间响应、第

*时间处理。故障分主动巡检发现的故障和市局通报的故障*种，维护人员在收到报障后：

（*）接报人员在接报后**分钟完成报修设备信息的填写书面报修记录单，进行全程管控；

（*）现场人员必须*分钟内安排维修人员；

（*）现场人员在安排维修人员*小时内必须联系*次维修人员直到确认维修人员到达现场；

（*）维修人员完成维修后，常驻公安维护人员须*小时内与业主单位确认故障修复情况。

前端单点故障修复时间早上*时至晚上**时，修复时限为*小时，市局通报点位为*小时。

晚上**时至次日早上*时，修复时限为**小时，市局通报点位为*小时。

接到或者主动发现故障后，对故障进行分类，根据故障情况分别进入故障抢修、故障升级、

应急预案实施等环节，并调动相应的资源直至故障解决

详细等级分类见下表：

【故障等级分类】

故障级别	故障级别定义	响应时间	应对措施
*级	主干光纤电路、核心交换机、系统故障，导致天网工程视频业务完全中断，或重要业务中断，严重影响业主单位视频监控业务正常运营。其他相关重大事件。	立即	*分钟内到现场、立即启动应急预案，小时修复故障
	若系统出现重大事故（同时*个以上摄像点位不能正常工作）	立即	*分钟内到现场、根据处理情况启动升级程序和应急预案，小时修复故障
*级	市局通报点位	立即	*分钟内到现场、根据处理情况启动升级程序和应急预案，小时修复故障
*级	当前端出现*般性故障、前端设备、线缆材料等破损的	*小时	**分钟到现场、根据实际处理情况启动升级流程。
*级	咨询问题或设备在运行、安装过程中，业主单位对产品功能、配置等方面需要的信息和需求。	*小时	根据实际情况。

（*）、信息安全保密服务

第*页共**页

合同编号：

*****************

在本系统服务和运营期内，对本系统涉及的内容进行保密。共享共用，保守秘密。双方应共

同创造条件，实现系统的共享共用，保证系统的安全，不泄露政府秘密、商业秘密以及公民隐私

等。

（*）、重大事件保障服务

在面临重大事件，如大型会议、灾害等重大活动和重要公众事件及需要实施进行重点保障举

措时，将根据业主单位要求对其进行相关的服务。此服务视同主动巡检服务。在重点保障时期

需承诺调动所有售后服务团队成员进行保障，进入重要客户重点保障特殊时期。

线路割接等工作必须保证省厅、市局对视频监控、车辆卡口及人像卡口等平台在线率考核要

求的情况下实施。工期延误或不能保证考核要求的，所产生的所有费用由中标人承担。

（*）、备品备件要求

高清摄像机备品备件大于*%，卡口及电子警察相机大于*%。

（*）、培训内容

在所有产品部署现场，我司负责用户的现场技术培训，包括产品的功能、部署条件、部署步

骤和注意事项、产品升级、日常维护事项等方面，，使用户达到能独立进行管理、维护测试和故障

处理等工作，以使所提供的软硬件产品能够正常、安全的运行。

项目培训工作包含：培训方案的设计、培训制度的制定、培训效果评估，以保证培训课程符

合采购方实际的需要。为保证业务操作人员对系统的熟练操作，在系统初验通过后，我司对业务

操作人员进行管理培训和平台功能操作培训。

培训课程表

集中培训主要针对系统使用人员，培训内容主要包括监控设备指导、公安视频专网架构等等。

现场培训由于主要是针对系统管理维护人员，针对所有应用系统，将在系统安装实施期间分

别进行。培训内容主要包括系统安装、调试、初始化设置方法、日常维护方法等等。

具体培训计划表如下表所示。

序号	课程名称	培训资料	持续时间	授课教师	培训对象	培训地点
*	【公安视频专网网络组网架构】（讲课）	实施方提供	*天	实施方培训师	①②③	客户处
*	【前端点位常见问题及处理方法】（讲课*操作）	实施方提供	*天	实施方培训师	①	客户处
*	【日常维护和常见问题处理】（讲课*操作）	实施方提供	*天	实施方培训师	①②	客户处

第*页共**页

合同编号：

*****************

*	【网络设备维护培训】（讲课*操作）	实施方提供	实施方培训师	①②	客户处
*	【服务器系统安全保护】（讲课+操作）	操作手册	实施方培训师	①②③	客户处
*	【平台常见故障及排除】（讲课+操作）	实施方提供	实施方培训师	①②	客户处
*	【应急演练方案讲解】（讲课+操作）	实施方提供	实施方培训师	①	客户处

备注：①系统管理员②工作人员③领导

第*条交货时间、方式、地点

*.*卖方应按照本合同或招标文件规定的时间和方式向买方交付货物，交货地点为****县

公安局；前端线路、电力铺设、前端设备交接及所有监控图像上线等工作需在****年*月*

日前完成；线路割接等工作必须保证省厅、市局对视频监控、车辆卡口及人像卡口等平台在线率

考核要求的情况下实施。工期延误或不能保证考核要求的，所产生的所有费用由乙方承担。

第*条支付方式

*.*本合同项下所有款项均以人民币支付

*.*支付方式：项目总价款为大写人民币（大写）*****元整，（小写）*******元。

项目验收合格后，以每月的服务租赁费为结算单价（*年服务租赁费的***分之*），根据考

核方案，每半年结算*次，卖方按结算结果向买方开具正式税务票据，买方在收到发票等材料后，

并完成买方内部支付流程后**个工作日内付至卖方指定的银行帐户。

第*条违约责任

*.*乙方未能在****年*月*日前完成前端线路、电力铺设、前端设备交接及所有监控图

像上线等工作的，甲方有权解除合同，由此造成甲方损失的，乙方应予以赔偿损失。

*.*乙方未按本合同运维服务要求提供服务或缺少运维记录的，每次/条应向甲方支付合同

总价款*分之*的违约金，超过***次/条的，应向甲方支付合同总价款*%的违约金，甲方有

权解除本合同。

第*条转让和分包

本项目不允许转包和分包。

第*条合同的变更和终止

除《****法》第**条第*款规定的情形外，本合同*经签订，双方不得擅自变更、中

止或终止合同。

第*页共**页

合同编号：

*****************

第**条不可抗力

**.*如果双方中任何*方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期

限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；

**.*受事故影响的*方应在不可抗力的事故发生后尽快书面形式通知另*方，并尽快将有

关部门出具的证明文件送达另*方；

**.*不可抗力使合同的某些内容有变更必要的，双方应通过协商达成进*步履行合同的协

议，因不可抗力致使合同不能履行的，合同终止。

第**条争议的解决

**.*因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，买、卖双方应首先通过友好协商解决，

如果协商不能解决争议，则采取以下第*种方式解决争议

*.向买方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

*.向****仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁

*****

第**条合同生效及其他

**.*合同经双方负责人或委托代理人签字并加盖单位公章。

**.*合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门批准，并签书面补

充协议报****监督管理部门备案，方可作为合同不可分割的*部分。

**.*本合同自成立之日起生效。

**.*本合同*式*份，买卖双方各执*份，*份交代理公司存档，*份报送****监督

管理部门备案。

**.*本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。

单位名称类别名称	甲方（盖章）	乙方（盖章）
单位名称类别名称	****县公安局	****
地址：	**市*县公园路号	**市丽青路*号
法定代表人：
或委托代理人：
电话：	**-*****	***********
传真：
邮政编码：	******	******

第*页共**页

合同编号：

*****************

开户名称		****
开户银行:		中国工商银行处州支行
帐号：	******************	*******************
签订地点
签订时间：	年月日	年月

******************

第*页共**页

合同编号：

*****************

附件：****县雪亮工程（天网*、*期）前端运维服务（****年-****年）项目服务点位

本期运维合计**个点位、***个摄像头。

服务点位包括****县凤凰山街道、白龙山街道、浮云街道、元和街道、石塘镇、紧水滩镇、

崇头镇、赤石乡和高速出入口等地区。对这些地区共计**个点位***个摄像机进行运维服务。

具体设备包含***个高清摄像机、**个高清球机、**个卡口抓拍机、**个电警抓拍机、***个

补光灯、***个频闪灯、**个爆闪灯。

前端运维服务及网络租赁期为*年。

视频监控点位概况如下：

序号	区域	点位名称	点位类型	备注
*	浮云街道	凤凰山新建北路交叉口	*期城区
*	浮云街道	上菜场门前	*期城区
*	浮云街道	下菜场南面	*期城区
*	浮云街道	中山广场	*期城区
*	元和街道	浮云大桥	*期城区
*	元和街道	新车站*字路口	*期城区
*	浮云街道	交通局旁*字路口	*期城区
*	凤凰山街道	解放街新建路路口	*期城区
*	凤凰山街道	体育场路解放街路口	*期城区
**	白龙山街道	园丁新村往云中方向	*期城区
**	白龙山街道	杨柳河出口	*期城区
**	浮云街道	前巷网吧门口	*期城区
**	凤凰山街道	河上村外加油站旁（沙溪路口桥头）	*期城区
**	白龙山街道	金丰佳苑旁	*期城区
**	浮云街道	南明汽校小桥（狮山路城南路桥头）	*期城区
**	元和街道	云坛*叉路口	*期城区
**	凤凰山街道	梅源*叉路口	*期城区
**	浮云街道	江滨小学门口	*期城区
**	白龙山街道	****中学	*期城区
**	白龙山街道	****职业技术学校	*期城区
**	元和街道	*****中	*期城区
**	凤凰山街道	****实验小学后门	*期城区
**	浮云街道	****县实验幼儿园	*期城区
**	浮云街道	青少年宫、星星艺术分园	*期城区
**	元和街道	车站入口	*期城区
**	凤凰山街道	贵溪菜场旁	*期城区
**	凤凰山街道	城西路解放路交叉口	*期城区

****

第*页共**页

合同编号：

*****************

**	凤凰山街道	振鹏玩具厂旁	振鹏玩具厂旁	*期城区
**	凤凰山街道	镇派出所方向*字路口	镇派出所方向*字路口	*期城区
**	浮云街道	水利局*字路口	水利局*字路口	*期城区
**	浮云街道	老红光小学路口（解放街）	老红光小学路口（解放街）	*期城区
**	浮云街道	红光路后溪路	红光路后溪路	*期城区
**	浮云街道	凯悦宾馆桥旁（府前路新华街）	凯悦宾馆桥旁（府前路新华街）	*期城区
**	浮云街道	府前路解放路交叉口	府前路解放路交叉口	*期城区
**	浮云街道	城东路浮云路交叉口	城东路浮云路交叉口	*期城区
**	浮云街道	钱柜旁（城东路新华街）	钱柜旁（城东路新华街）	*期城区
**	浮云街道	皇成后门浮云大桥旁（仙宫大道）	皇成后门浮云大桥旁（仙宫大道）	*期城区
**	浮云街道	富锦园后门（中山东路）	富锦园后门（中山东路）	*期城区
**	浮云街道	检察院*字路口	检察院*字路口	*期城区
**	浮云街道	中山街电信路口（府前路中山街）	中山街电信路口（府前路中山街）	*期城区
**	浮云街道	公安局门口*字路口（红光路	公安局门口*字路口（红光路	*期城区
**	凤凰山街道	普光寺小区旁	普光寺小区旁	*期城区
**	凤凰山街道	解放街*角店旁		*期城区
**	元和街道	元和广场旁		*期城区
**	元和街道	如意街与恒通路交叉口		*期城区
**	元和街道	吉祥路东尽头	吉祥路东尽头	*期城区
**	元和街道	南山路吉祥路口	南山路吉祥路口	*期城区
**	元和街道	南山路路口往古竹村	南山路路口往古竹村	*期城区
**	元和街道	吉祥路城东路往南第*路口	吉祥路城东路往南第*路口	*期城区
**	元和街道	南山路与吉祥路往南第*路口	南山路与吉祥路往南第*路口	*期城区
**	凤凰山街道	新华街金云佳苑路口	新华街金云佳苑路口	*期城区
**	浮云街道	车站路与中山街交叉口	车站路与中山街交叉口	*期城区
**	凤凰山街道	云杨路（凤凰山路）与城北街交叉口	云杨路（凤凰山路）与城北街交叉口	*期城区
**	浮云街道	城东幼儿园旁	城东幼儿园旁	*期城区
**	元和街道	魅力金座旁（城南路元和广场旁）	魅力金座旁（城南路元和广场旁）	*期城区
**	浮云街道	新建路与浮云路交叉口	新建路与浮云路交叉口	*期城区
**	浮云街道	中山广场地下车库出口（红光路）	中山广场地下车库出口（红光路）	*期城区
**	凤凰山街道	鼎门口字路口	鼎门口字路口	*期城区
**	凤凰山街道	中山西路与云雾路交叉口	中山西路与云雾路交叉口	*期城区
**	浮云街道	南苑小区旁（近新建路浮云路）	南苑小区旁（近新建路浮云路）	*期城区
**	浮云街道	县政府门口	县政府门口	*期城区
**	浮云街道	新建路老新华书店（新建路新华街）	新建路老新华书店（新建路新华街）	*期城区
**	元和街道	元和广场	元和广场	*期城区
**	浮云街道	新华街红光路	新华街红光路	*期城区
**	凤凰山街道	城北路荷花塘	城北路荷花塘	*期城区
**	浮云街道	凤凰山公园（大坝处）	凤凰山公园（大坝处）	*期城区
**	元和街道	吉祥路车站后门	吉祥路车站后门	*期城区
**	元和街道	****木玩乐园门口	****木玩乐园门口	*期城区
**	白龙山街道	城南路与立信路交叉口	城南路与立信路交叉口	*期城区

第**页共**页

合同编号：

*****************

**	凤凰山街道	解放街与解放街*弄	解放街与解放街*弄	*期城区
**	凤凰山街道	解放街白水路方向	解放街白水路方向	*期城区
**	浮云街道	中山街****农信	中山街****农信	*期城区
**	浮云街道	健康路**号大门	健康路**号大门	*期城区
**	浮云街道	城北路枫树湾	城北路枫树湾	*期城区
**	元和街道	体育场后门	体育场后门	*期城区
**	浮云街道	****残联	****残联	*期城区
**	崇头镇	梅源景区接待中心路口	梅源景区接待中心路口	*期乡镇
**	紧水滩镇	紧水滩小转盘	紧水滩小转盘	*期乡镇
**	赤石乡	赤石卫生院丁字路口	赤石卫生院丁字路口	*期乡镇
**	石塘镇	朱村路口	朱村路口	*期乡镇
**	石塘镇	石塘镇政府门口	石塘镇政府门口	*期乡镇
**	石塘镇	小顺往景宁方向叉路口（*省道）	小顺往景宁方向叉路口（*省道）	*期乡镇
**	凤凰山街道	重河湾临海洋出口	重河湾临海洋出口	*期乡镇
**	卡口	东山下大坪方向	东山下大坪方向	*期县际卡口
**	卡口	新建南路（白龙山街道-单侧）		*期县际卡口
**	卡口	城北路凤凰山公园	城北路凤凰山公园	*期县际卡口
**	卡口	局村桥头	局村桥头	*期县际卡口
**	卡口	下城门	下城门	*期县际卡口
**	卡口	****高速出入口	****高速出入口	*期县际卡口
**	卡口	小云线	小云线	*期县际卡口
********	卡口	石塘高速出入口	石塘高速出入口	*期县际卡口

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