余姚市邦富汽车维修有限公司入围2023-2024年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告-比地招标网

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公告内容：

****入围****-****年度****市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

查看原公告

****入围****-****年度****市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

发布时间：****-**-**

*、采购项目信息

项目名称： ****-****年度****市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目

项目编号： ****-***

*、征集人信息

征集人名称： ****市****中心

征集人地址： ****省****市****市****市谭家岭东路*号南雷大厦

征集人和联系方式： 连钧波-****-********

*、入围供应商

供应商名称： ****

供应商地址： ****省****市****市****市新建北路***号

供应商联系人和联系方式： 褚铭炬-***********

*、入围产品

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
、类维修供应商（综合修理类）	****、类维修供应商（综合修理类）	服务方案:汽车维修售后服务管理制度，是现代汽车维修服务的重要组成部分，做好售后服务，不仅关系到本公司维修的质量及完整性；更关系到客户能否得到真正的、完全的满意；同时针对本次公务用车招标维修业务，特成立服务小组，并制定本制度。）售后服务有服务小组负责完成，并有在总经理褚铭炬牵头落实）售后服务工作的内容、整理客户资料，建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商洽谈完后，服务小组应在日内将客户有关情况整理指标并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护目的、保养周期、下次保养期、客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。、根据客户档案资料，研究客户的需求服务小组人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务需求，找出下次服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动，告知本公司优惠活动，通知客户按时进厂维修或免费检测等。、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务服务小组人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（）告知相关的汽车运用知识和注意事项；（）介绍本公司近期为客户提供的各种服务，特别是新的服务内容；（）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识培训等，内容、日期及地址要告知清楚；（）咨询服务；（）走访客户）售后服务工作规定、售后服务工作有服务小组组长指定专门小组人员-跟踪服务小组人员负责完成、跟踪小组人员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，日内建立相应的客户档案、、跟踪小组人员在建立客户档案的同时，研究客户潜在需求，设计拟定下次服务的针对性通话内容通话时间、跟踪小组人员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后天至周内，应主动电话联系客户，作售后第次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时，服务人员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求或希望或投诉，定要记录清楚，并及时予以处理，能当面或或当时答复的应尽量答复，不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的要在日内报告组长请示解决办法。并在得到解决办法当日告知客户，定要给客户个满意的答复。）汽车维修售后服务管理制度与汽车维修服务管理软件的应用选购的汽车维修服务管理软件必须具备的功能：除了要满足主要的汽车维修业务的管理流程之外还需要具备取车维修售后服务流程管理的功能，比如必须要有客户关系的管理功能。汽车维修的客户关系管理必须的功能如下：、完善的客户档案功能用于记录客户的相关信息，比如车辆、车主信息等；、在与客户的交流过程中，要能记录客户的需求，提出下次服务的内容，客户的需求也可作为分析资料挖掘更具价值的信息，让公司的服务水平处于领先地位。、必须要有客户跟踪提醒功能，包括已修车辆的售后服务和准客户的售前服务提醒；、能记录每次与客户联系的内容和下次的约定、包括公司的职工在年前承诺给客户的事情，如果只靠人脑或工作用的记事本，几乎不太可能做到，客户为什么要选择你，只是因为你比别人做的好点点；、生日的提醒功能，如果车主的老婆都没记住他的生日，你记住了，肯定有利于提高客户的忠诚度、虽然只是个普通修理厂，但却能提供 ** 的服务客户就能以相对较低的价格享受到高水准服务。服务承诺:我公司承诺做到以下服务要求: .按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换(但不允许转包)须征求采购人意见。 .项服务要求 ()保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 ()设有小时服务电话，在接到采购人报修电话后小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 ()能为采购人提供紧急救援服务，并在小时内派人赶到救援现场。 ()设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 ()对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 ()为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动.灯光、空调等系统。 ()协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 .项检测服务包括发动机电医系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、轮定位() (包括检、修工时费)、制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 ,质量保证期制度 ()实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶**公里或者日;级维护质量保证期不低于车辆行驶**公里或者日;级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶*公里或者日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 ()在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 ()在质量保证期内，因同故障或维修项目经次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。报价览表:报价览表-盖章.** 经常性维修保养项目工时费览表:工时-盖章.** 经常性维修保养项目配件材料费:材料-盖章.**	**

附件*

报价*览表（采购包*）

承诺折扣率	承诺折扣率	承诺折扣率	主修品牌（采购包、应至少填报个公务用车通用品牌，少于个品牌的则按无效响应处理。）	备注
工时费	工时费	材料费	主修品牌（采购包、应至少填报个公务用车通用品牌，少于个品牌的则按无效响应处理。）	备注
**%	**%	**%	帕萨特.*	备注
**%	**%	**%	别克君威	备注
**%	**%	**%	……广州本田、雅阁	备注
备注	.此表应按项目的明细情况列项填报，在填写时如上表不适合本项目的实际情况，可在确保响应明细内容完整的情况下，根据上表格式自行划表填写。.维修费价格均为最高限价，均应低于该供应商对其他私家车、企业等用户的销售价格，且应低于市场售价格。.维修费收取上应以同期非公务用车的维修价（工时费和材料费）为基准价，分别承诺折扣率，该折扣率适用所有其他未列明品牌的送修车。.本次承诺的维修费用包括工时费、材料费等所有费用，不允许再收取其他任何费用。.采购包、应至少填报个公务用车通用品牌，少于个品牌的则按无效响应处理。	.此表应按项目的明细情况列项填报，在填写时如上表不适合本项目的实际情况，可在确保响应明细内容完整的情况下，根据上表格式自行划表填写。.维修费价格均为最高限价，均应低于该供应商对其他私家车、企业等用户的销售价格，且应低于市场售价格。.维修费收取上应以同期非公务用车的维修价（工时费和材料费）为基准价，分别承诺折扣率，该折扣率适用所有其他未列明品牌的送修车。.本次承诺的维修费用包括工时费、材料费等所有费用，不允许再收取其他任何费用。.采购包、应至少填报个公务用车通用品牌，少于个品牌的则按无效响应处理。	.此表应按项目的明细情况列项填报，在填写时如上表不适合本项目的实际情况，可在确保响应明细内容完整的情况下，根据上表格式自行划表填写。.维修费价格均为最高限价，均应低于该供应商对其他私家车、企业等用户的销售价格，且应低于市场售价格。.维修费收取上应以同期非公务用车的维修价（工时费和材料费）为基准价，分别承诺折扣率，该折扣率适用所有其他未列明品牌的送修车。.本次承诺的维修费用包括工时费、材料费等所有费用，不允许再收取其他任何费用。.采购包、应至少填报个公务用车通用品牌，少于个品牌的则按无效响应处理。	.此表应按项目的明细情况列项填报，在填写时如上表不适合本项目的实际情况，可在确保响应明细内容完整的情况下，根据上表格式自行划表填写。.维修费价格均为最高限价，均应低于该供应商对其他私家车、企业等用户的销售价格，且应低于市场售价格。.维修费收取上应以同期非公务用车的维修价（工时费和材料费）为基准价，分别承诺折扣率，该折扣率适用所有其他未列明品牌的送修车。.本次承诺的维修费用包括工时费、材料费等所有费用，不允许再收取其他任何费用。.采购包、应至少填报个公务用车通用品牌，少于个品牌的则按无效响应处理。

供应商名称(公章)：****

日期：****年**月**日

附件*：

经常性维修保养项目工时费*览表（采购包*）

品牌：帕萨特*.**、别克君威、广州本田、雅阁

工时费折扣率：**%

项目	折扣前工时费（元）	折扣后工时费（元）
发动机电喷系统检测诊断	***	**
电控自动变速系统检测诊断	***	**
轮定位（**）（包括检、修工时费）	***	**
***制动系统抱死系统检测	***	**
车轮动平衡	*	*
******保养	***	**
*******保养	***	**
*******保养	***	**
*******保养	***	**
*******保养	***	**
*******保养	***	**
*******保养	***	**
*******保养	***	**
*轮平衡	*	*
*轮定位	***	**
更换前刹车片	***	**
更换后刹车片	***	**
更换前刹车盘	***	**
更换后刹车盘	***	**
更换机油、机滤	***	**
更换轮胎	*	*
更换变速箱油	***	**
更换刹车油	***	**
更换防冻液	**	**
更换方向机油	**	**
空调加注氟利昂	**	**
更换大灯泡	*	*
更换小灯泡	*	*
电脑检测	*	*
喷油嘴清洗	**	**
节气门清洗	**	**
更换正时皮带	***	***
更换*型皮带	**	**
更换火花塞	***	**
更换减震器	***	**
更换下摆臂球头	***	**
更换下摆臂总成	***	**
检修车门电动升降器	**	**
检修音响	**	**
检修电动座椅	**	**
检修灯光线路	***	**
检修发动机故障灯亮	***	**
检修变速箱故障灯亮	***	**
检修天窗异响	**	**
检修天窗线路故障	***	**

注：其中，采购包*、采购包*供应商至少应填报*个公务用车通用品牌，少于

*个品牌的则按无效响应处理。承诺不超过同期**店价格。

供应商名称(公章)：****

日期：****年**月**日

附件*：经性维修保养项目*配件材料费（采购包*）

帕萨特*.**、别克君威、广州本田、雅阁材料费折扣率：**%

名称	规格型号	优惠前所需材料费（元）	优惠后所需材料费（元）
润滑系统养护套装	*儿特	***	**.
进气系统养护套装	*儿特	***	**.
燃油系统养护套装	耐可力	***	**
空调养护套装	深*度	***	**.
矿物机油	美孚****	**	**
半合成机油	道达尔****	**	**
全合成机油（**)	磁护-*	***	**.
防冻液	道达尔	***	*.
制动液	*/***	**	**
助力油	美孚	**	**
空气格	原厂	**	**
汽油格	原厂	**	**
火花塞（个）	***	***	**
雨刮片(片)	原厂	***	**
时规皮带	原厂	***	***
空调皮带	原厂	***	***
发电机皮带	原厂	***	***
蓄电池	汤浅	***	***
水泵	原厂	***	***
水箱	原厂	****	***
前减震器	原厂	***	***
后减震器	原厂	***	***
前刹车片	原厂	***	***
后刹车片	原厂	***	***
前刹车盘	原厂	***	***
后刹车盘	原厂	***	***
发电机	原厂	****	****
启动机	原厂	****	***
燃油泵	原厂	****	****
前保险杠	原厂	***	***
后保险杠	原厂	***	***
翼子板	原厂	****	***
发动机盖板	原厂	****	****
前后车门	原厂	****	****
档风玻璃	原厂	***	***
大灯	原厂	****	****
雾灯	原厂	***	***
后视镜	原厂	****	***
尾灯	原厂	***	***
轮胎	原厂	***	***

采购包*、采购*供应商至少应填报*个公务用车通用品牌，少于*个品牌的则按无效响应

处理。承诺不超过同期**店价格。

供应商名称(公章)：，日期：****年**月**日

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