****通知书
项目编号：**-*********
项目名称：****区妇幼保健院母婴专业陪护服务采购
采购人：****市****区妇幼保健计划生育服务中心（盖章）
采购代理机构：****（盖章）
****年**月
目录
第*篇****采购邀请书*
*、****内容*
*、资金来源*
*、供应商资格条件*
*、****有关说明*
*、保证金*
*、采购项目需落实的****政策*
*、其它有关规定*
*、联系方式*
第*篇****项目技术（质量）需求*
*、项目概况*
*、人员岗位要求*
*、服务费用*
*、项目工作内容及要求*
*、服务质量*
*、其他要求*
第*篇****项目服务需求**
*、服务期及地点**
*、报价要求**
*、相关费用收取**
*、履约保证金**
*、考核要求**
*、违约条款**
*、其他**
第*篇采购程序、评定成交的标准、无效报价及采购终止**
*、采购程序**
*、评定成交的标准**
*、无效报价**
*、采购终止**
第*篇供应商须知**
*、****费用**
*、****通知书**
*、报价要求**
*、成交供应商的确定和变更**
*、成交通知**
*、关于质疑和投诉**
*、签订合同**
*、项目验收**
*、采购代理服务费**
第*篇合同草案条款**
第*篇响应文件格式要求**
*、经济部分**
*、技术（质量）部分**
*、服务部分**
*、资格条件及其他**
第*篇****采购邀请书
****（以下简称：采购代理机构）接受****市****区妇幼保健计划生育服务中心（以下简称：采购人）的委托，对****区妇幼保健院母婴专业陪护服务采购进行****采购。欢迎有资格的供应商前来参加报价。
*、****内容
| 包号及名称 |
相关费用底价（元/年） |
保证金（元） |
成交供应商数量（名） |
采购标的对应的中小企业划分标准所属行业 |
| ****区妇幼保健院母婴专业陪护服务采购 |
***** |
**** |
* |
其他未列明行业 |
注：成交供应商签订合同后向采购人缴纳相关费用（护理培训费、水电气费和清洁费等费用），相关费用底价价格不低于*****元。
*、资金来源
****资金。
*、供应商资格条件
（*）满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
（*）落实****政策需满足的资格要求：无。
（*）本项目的特定资格要求：无。
*、****有关说明
（*）凡有意参加****的供应商，请在“****”（*****://***.******.***/）网上下载本项目****通知书以及图纸、澄清等报价前公布的所有项目资料，无论供应商下载与否，均视为已知晓所有实质性要求内容。
（*）****公告期限：自采购公告发布之日起*个工作日。
（*）获取****通知书期限：
*、****通知书提供期限：****年*月*日至****年*月*日。
*、报名方式：****当天现场报名。
*、****通知书售价：人民币***元/包（售后不退，微信、支付宝和现金均可）
（*）供应商须同时满足以下*种要件，其响应文件才被接受：
*、按时递交了响应文件；
*、按时足额缴纳了保证金和****通知书购买费。
（*）递交响应文件地点：****市****区创新发展中心**楼**号。
（*）响应文件递交开始时间：****年*月*日北京时间**时**分。
（*）响应文件递交截止时间：****年*月*日北京时间**时**分。
（*）****开始时间：****年*月*日北京时间**时**分。
*、保证金
（*）保证金递交
*、供应商应足额交纳保证金（保证金金额详见本篇，*、****内容），由供应商从其基本账户汇至以下指定账户，保证金的到账截止时间同提交响应文件截止时间。
保证金账户：
户名：****
开户行：中国建设银行****昌州支行
账号：********************
转款备注：****区妇幼保健院母婴专业陪护服务采购保证金（可简写）。
*、各供应商在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。
（*）****保证金退还方式
*、未成交供应商的保证金，在成交通知书发出后，采购代理机构在*个工作日内按来款渠道直接无息退还。
*、成交供应商的保证金，在成交供应商与采购人签订合同后，采购代理机构在*个工作日内按资金来款渠道直接无息退还。
****咨询电话：***-********
*、采购项目需落实的****政策
（*）按照《财政部生态环境部关于印发环境标志产品****品目清单的通知》（财库〔****〕**号）和《财政部发展改革委关于印发节能产品****品目清单的通知》（财库〔****〕**号）的规定，落实国家节能环保政策。
（*）按照财政部、工业和信息化部关于印发《****促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔****〕**号），落实促进中小企业发展政策。
（*）按照《财政部、司法部关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。
（*）按照《*部门联合发布关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。
*、其它有关规定
（*）单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项（包）下的****活动，否则均为无效报价。
（*）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
（*）同*合同项（包）下的货物，制造商参与报价的，不得再委托代理商参与报价。
（*）本项目的澄清文件（如果有）*律在“****”（*****://***.******.***/）网上发布，请各供应商注意下载；无论供应商下载与否，均视同供应商已知晓本项目澄清文件（如果有）的内容。
（*）超过响应文件截止时间递交的响应文件，恕不接收。
（*）****费用：无论****结果如何，供应商参与本项目****的所有费用均应由供应商自行承担。
（*）本项目不接受联合体参与报价，否则按无效处理。
（*）本项目不接受合同分包，否则按无效处理。
（*）按照《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔****〕***号，供应商列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，将拒绝其参与****活动。
*、联系方式
（*）监督机构：****市****区妇幼保健计划生育服务中心纪律检查室
联系人：****
电话：***-********
地址：****市****区****大道***号
（*）采购人：****市****区妇幼保健计划生育服务中心
联系人：窦先生
电话：***-********
地址：****市****区****大道***号
（*）采购代理机构：****
联系人：****
电话：***-*******************
保证金退还咨询联系人：白女士***********
地址：****市****区创新发展中心**楼**号
第*篇****项目技术（质量）需求
*、项目概况
病人陪护管理服务项目期限为：合同期限为*年（合同签订之日起计算），采购人对采购人医护人员、住院患者进行满意度问卷调查，满意度须达到≥**%，满意度＜**%则限期*个月整改，整改后再次进行满意度调查；满意度＜**%则终止合同。
*.人员岗位要求
（*）供应商提供的营业执照的经营范围必须含有母婴生活护理（须在响应文件中提供证明材料复印件），主管人员需具有技能培训合格证（医疗护理员-孕产妇及新生儿患者方向）（须在响应文件中提供证明材料复印件）。
（*）陪护人员身体健康、形象端庄，年龄**-**岁（含）。
（*）成交供应商要做好岗位培训工作，除熟悉本岗位工作范围、工作内容外，能根据采购人要求或实际工作量进行岗位内部调动。
（*）成交供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目。
（*）成交供应商应制定严格的质量控制体系，从制度上、体系上确保服务质量。所有服务人员上岗统*着装并与采购人现有着装保持协调、佩带上岗证或服务许可。所有服务人员均经培训考核合格后，方可上岗。员工的服务意识、服务态度优良。每位陪护人员同时陪护对象最多*人。
*、服务费用
陪护费用为日常有需求患者自行向成交供应商购买，供应商提供相应服务，成交供应商以小组模式进入医院服务，护理员与患者服务方式为“*对*”或“*对多”，成交供应商自负盈亏，成交供应商服务期间所发的纠纷自行负责。
*、项目工作内容及要求
（*）基本内容：
（*）陪护是为自愿购买服务的病人，按病人要求提供陪护服务，承担需要照顾患者的生活照护、感情沟通等非医疗技术性的工作，陪护向患者提供衣(穿衣)、食(喂食)、住(舒适、安全、安静、整洁)、行(行走运动)、个人卫生、语言沟通等服务,如:协助患者洗漱、梳头、剪指(趾)甲，协助护士为卧床患者翻身、喂食、协助大小便、倾倒排泄物、更换衣物、收*蚊帐等。工作时必须严格遵循操作规程,不得从事超越工作范围的工作，如：接输液、拔针、拔导管、给热水袋、冰袋、调接氧气开关，更换或加减湿化瓶的水、吸痰等医疗护理技术性工作。
（*）在提供陪人服务前必须让病人或其家属签知情同意书，以病人或其家属自愿为原则，没签知情同意书的不能收费，未签署知情同意书则不提供相应服务。该知情同意书上必须标明陪人服务收费标准，防止产生纠纷。
（*）成交供应商向病人及家属提供陪人服务的收费凭据。陪人服务的收费标准必须由采购人同意方可执行，成交供应商不得擅自提高。
（*）服务预约、知情同意书签署、缴费等相应的服务细节与事宜由成交供应商按照行业标准实施。
（*）将备案护工信息进行公示，内容包括护工照片、姓名、年龄、学历、护工从业年限、服务内容、服务费用等，供患者及家属知情选择。将服务公约上墙公示，接受社会监督。
（*）生活护理:
（*）协助新入院患者做好清洁卫生、更换病人衣服。
（*）协助保持患者口腔、头发、皮肤、手足、会阴、肛门清洁无异味，及时为患者修剪指(趾)甲、刮胡须。
（*）协助喂药时，要准确、按时，禁止私自选取药物给患者服用。
（*）协助喂食、水后及时清洁面部，嘴角无残留食物。
（*）协助患者大小便并及时清洁处理。
（*）协助擦浴*次/日，擦浴时注意水温，注意遮挡，防受凉。
（*）按护士要求协助患者获得相对舒适的体位，病人衣服干净、无异味。
（*）安全护理:
（*）对老人、小孩及意识障碍患者做好安全防范措施(上好床栏，必要时在护士指导下上好约束带)。
（*）患者入睡后，陪护方可睡觉并要求睡在病人床边,随时为患者服务。
（*）患者指(趾)甲保持短而圆滑，防抓伤。
（*）喂食、水时要慢，温度适宜。
（*）不准随意陪患者离开病房，外出时必须获得医生、护士同意。
（*）运送护理:
（*）协助移动患者时应双臂抱起，轻起轻放，不可随意拖、拉、推，移动时并注意保持好导管。
（*）运送过程注意关心病人有无不适。
（*）协助用床车、轮椅运送时，要平稳，防跌倒。
（*）患者身体发生位移时，注意防跌倒。
（*）心理护理：
（*）了解患者的心态，多做安抚工作，常与患者沟通。
（*）和气说话，不讲粗言，不训斥患者。
（*）减少其孤独和无助感。
（*）服务要求：
（*）沟通能力好，责任心强，服从岗位分配，遵守劳动纪律。
（*）具备完成本岗位职责的能力。
（*）维护病人、采购人的利益，不做损害他人的事情。
（*）爱护公物，节约水电。
（*）严守岗位，遵纪守法，不参与黄赌毒等违法行为。
（*）不做与工作无关的事情或超范围的工作。
（*）不准在病区内吸烟、大声喧哗、吵架、打架。
（*）发现患者异常及时报告。
（*）为患者保守秘密、不打听、不传播患者隐私。也不能向患者或家属解释病情。
（**）严禁参与治疗活动和技术性护理操作。
（**）严禁推销兜售各种产品，严禁私设服务项目收费。
（**）仪容仪表端庄，举止得体大方，按规定着装及佩戴工作证，实行微笑服务，使用规范服务用语。
（**）禁止给危重患者灌注食物和药物；未经医护人员同意不得给禁食患者喂水。
（**）不可独自为危重患者、手术后*天以内的患者更换床单、擦澡、翻身。
（**）不发放、解释患者费用*日清单；不更换锐器盒；工作时间不为医护人员做购物、打饭等私事。
*、服务质量
（*）总体要求：
（*）严格执行采购人制定的质量控制体系，从制度上、体系上确保服务质量。
（*）每月满意度需在**%或以上；客户有效投诉率小于*%（含）。
（*）所有服务人员上岗统*着装并与医院现有着装保持协调、佩带上岗证或服务许可。
（*）所有服务人员均经培训考核合格后，方可上岗。安全作业率达***%。
（*）员工的服务意识、服务态度优良。
（*）多样化，市场化服务，满足病人需求。
（*）能为所有住院患者提供增值延伸服务，提高公众对医院的满意度。
（*）在科室病区护士长和注册护士指导下开展日常生活照料，严禁陪护人员代替护士从事护理技术性操作工作。
（*）服务质量实行*级查巡房制度和质量考核及病人和科室满意度调查。(服务质量有保障)。
（**）安全管理以预防为主，有预防和应急管理体系。病人安全，员工安全等有保障。
（**）培训贯穿始终，培训方式多样性，员工对公司的培训的接受度、消化度高，培训与考核相结合，学以致用。(服务质量及安全管理有保证)。
（**）差异化服务内容（**）私陪收编方案
院内社会陪护人员(私陪、散陪)收编和清理、合规、合情合理，收编和清理维稳效果好。(统*规范管理)
（**）医院护理部统*管理投诉。
（**）主动邀请并接受医院主管部门的监督调查、及科室业务指导，每季度向医院提交季度工作报告。
（**）陪护公司须按照卫计委要求对护工进行管理，在我院医疗服务区域范围内为患者提供服务，并接受我院相关管理部门的监督，对我院提出的改进意见和建议应当予以采纳。
（*）质量控制
（*）陪护人员必须遵守医院的各项规章制度；
（*）陪护人员按要求进行着装，保持仪表整洁；
（*）严格遵守岗位责任制，严禁迟到、早退；严禁上班打瞌睡、玩手机、看报纸，做与工作无关的事；严禁脱岗或旷工；
（*）陪护人员严禁违反医院及科室有关规定，擅自进行执业范围以外的操作；
（*）服务态度：由于服务态度欠佳造成病人或家属投诉，经核实，视问题轻重分别给予思想教育、扣罚等处罚。对第*次病人或家属投诉，经核实情节严重者，予以辞退。采购人根据实际情况严重程度有权解除合同。
（*）医疗责任的界定
（*）成交供应商的工作内容限于在采购人单位工作人员的指导下为医院、病人提供陪护等服务，采购人不得要求成交供应商涉及护士和医生的工作内容和范围，否则由此产生的相应责任事故由责任方承担。
（*）发生不良事件时，由采购人与成交供应商共同派员进行沟通协商，界定相应责任，由当事人按照合同条款相应规定或相关管理规定承担相应责任。
*、其他要求
成交供应商所聘用的人员在工作过程中，导致第*方受到伤害或利益受损等均由成交供应商负责处理，并承担全部法律责任及经济赔偿。成交供应商及所聘用的人员在工作中因各种原因受到伤害或发生意外的，由成交供应商负完全责任及经济赔偿。成交供应商及所聘用的人员违反法律法规及医院规章制度造成的损害及损失由成交供应商承担责任，采购人免责。
第*篇****项目服务需求
*、服务期及地点
（*）服务期：合同期限为*年（合同签订之日起计算）。
（*）服务地点：采购人指定位置。
（*）合同签订后，成交供应商*个工作日内支付成交金额的***%给采购人，并提交护理人员名单、资质及健康证等材料给采购人护理部进行备案；同时成交供应商应提交本项目的护理方案，护理方案经采购人产科审核合格并备案；服务费用价格需公示并报医院财务科备案后，成交供应商才能向患者提供服务，若未做服务价格公示和上述资料未备案，医院有权解除合同。
*、报价要求
本次报价为人民币包干价，包含但不限于完成本项目所有的服务费、耗材费用、人工费、管理费、利润、税金、保险费等以及服务过程可能发生的不可预见供应商应承担的*切责任、义务和风险等所有费用。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由成交供应商自行承担责任，采购人不再补偿。
*、相关费用收取
（*）成交供应商签订合同后向采购人缴纳相关费用（护理培训费、水电气费和清洁费等费用），相关费用是成交供应商的报价。
（*）如因业务变动导致水电气费和清洁等费用增加的，如双方就增加的水电气、清洁等相关费用在**日内协商达不成*致意见的，采购人可以解除本合同。
*、履约保证金
在签订合同前，成交供应商应向采购人缴纳履约保证金*****元，履约保证金在采购合同服务期限到期后扣除违约金（如有）在**日内无息退还。
*、考核要求
为保证成交供应商服务质量，采购人对成交供应商的服务进行每月考核和满意度调查（详见附件*：母婴专业陪护服务满意度调查和附件*：育婴师工作质量考核表）。
（*）采购人每月对护理员进行满意度调查，患者对《母婴专业陪护服务满意度调查》满意度须达到≥**%，满意度&**;**%则限期*个月整改，整改后再次进行满意度调查，整改后满意度&**;**%则采购人有权单方面终止合同。
（*）采购人每月对护理员进行《育婴师工作质量考核表》考核，*—*项不合格扣**元/项在履约保证金中扣除，超过*项停岗培训。
*、违约条款
（*）成交供应商在合同服务期内无法继续履行合同的扣除成交供应商的履约保证金并终止合同。
（*）若发生以下情形之*，采购人有权单方面解除本合同而无需承担违约责任：
（*）政府部门政策调整或上级部门的行政命令。
（*）半年内，采购人对成交供应商《育婴师工作质量考核表》结果在大于≥*项（次）不合格。
（*）采购人对成交供应商满意度调查结果连续*次满意度&**;**%。
（*）成交供应商在*月内被有效投诉≥*次。
（*）因成交供应商过错，在*月内发生纠纷≥*次。
（*）成交供应商在陪护管理过程中出现严重违法犯罪行为的。
（*）成交供应商擅自将本合同项下权利及义务转让给他人的。
*、其他
（*）供应商必须在响应文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及采购文件其他条款的要求。
（*）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。
第*篇采购程序、评定成交的标准、无效报价及采购终止
*、采购程序
（*）****按****通知书规定的时间和地点进行。
（*）由本项目****小组对各供应商的资格条件、实质性响应等进行审查。
*、资格性审查。依据法律法规和****通知书的规定，对响应文件中的资格证明材料、保证金等进行审查。资格性审查内容如下：
| 序号 |
检查因素 |
检查内容 |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*、具有独立承担民事责任的能力 |
*、供应商法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。 *、供应商法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。 |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 |
供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第*篇） |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 |
供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第*篇） |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*、有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录 |
供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第*篇） |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*、参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录 |
供应商提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第*篇） |
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*、法律、行政法规规定的其他条件 |
|
| （*） |
《中华人民共和国****法》第***条规定 |
*、本项目的特定资格要求 |
按“第*篇*、供应商资格要求（*）本项目的特定资格要求”的要求提交（如果有）。 |
| （*） |
落实****政策需满足的资格要求 |
按“第*篇*、供应商资格要求（*）落实****政策需满足的资格要求”的要求提交（如果有）。 |
| （*） |
保证金 |
按照****通知书要求足额交纳所参与包的保证金。 |
注：根据《中华人民共和国****法实施条例》第**条“参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准，按照“财政部关于《中华人民共和国****法实施条例》第**条第*款“较大数额罚款”具体适用问题的意见（财库〔****〕*号）”执行。供应商可于响应文件递交截止时间前通过“信用中国”网站(***.***********.***.**)、"中国****网"(***.****.***.**)等渠道查询信用记录。
*、实质性响应审查。****小组应当对响应文件进行评审，并根据****通知书规定的采购程序、评定成交的标准等事项与实质性响应****通知书要求的供应商进行评审。未实质性响应****通知书的响应文件按无效处理，****小组应当告知有关供应商。实质性响应审查内容如下：
| 序号 |
审查因素 |
审查标准 |
| * |
响应文件签署或盖章 |
按“第*篇响应文件格式要求”要求签署或盖章 |
| * |
法定代表人身份证明及授权委托书 |
法定代表人身份证明及授权委托书有效，符合****通知书规定的格式，签署或盖章齐全。 |
| * |
响应方案 |
只能有*个响应方案。 |
| * |
报价唯* |
只能有*个有效报价，不得提交选择性报价。 |
| * |
响应文件份数 |
响应文件正、副本数量（含电子文档）符合****通知书要求。 |
| * |
响应文件内容 |
对****通知书第*篇、第*篇规定的****内容进行实质性响应。 |
| * |
****有效期 |
响应文件及有关承诺文件有效期为提交响应文件截止时间起**天。 |
（*）****小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
****小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人（或其授权代表）或自然人（供应商为自然人）签署或者加盖公章。由授权代表签署的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签署并附身份证明。
（*）评审的依据为****通知书和响应文件（含有效的补充文件）。****小组判断响应文件对****通知书的响应，仅基于响应文件本身而不靠外部证据。
*、评定成交的标准
（*）****小组将依照本****通知书相关规定对技术（质量）和服务均能满足实质性响应要求的供应商所提交的报价，并依据价格按照由高到低的顺序提出*名以上成交候选人，并编写评审报告。
（*）若供应商的报价价格相同，按技术（质量）的优劣顺序排列；以上都相同的，按服务条款的优劣顺序排列。
（*）成交价格=成交供应商的报价。
*、无效报价
供应商发生以下条款情况之*者，视为无效报价：
（*）供应商不符合规定的资格条件的；
（*）供应商未通过实质性响应审查的；
（*）供应商未在保证金到账截止时间前足额交纳所参与包保证金的；
（*）供应商所提交的响应文件未按“第*篇响应文件格式要求”要求签署或盖章的；
（*）供应商的报价低于相关费用底价金额的；
（*）供应商不接受****小组修正后的价格的；
（*）单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，参加同*合同项（包）报价的；
（*）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商再参加该采购项目的其他采购活动的；
（*）同*合同项（包）下的货物，制造商参与报价，再委托代理商参与报价的；
（*）供应商响应文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有采购人无法接受条件的；
（**）法律、法规和****通知书规定的其他无效情形。
*、采购终止
出现下列情形之*的，采购人或者采购代理机构应当终止****采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：
（*）因情况变化，不再符合规定的****采购方式适用情形的；
（*）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（*）在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足*家的。
第*篇供应商须知
*、****费用
参与报价的供应商应承担其编制响应文件与递交响应文件所涉及的*切费用，不论****结果如何，采购人和采购代理机构在任何情况下无义务也无责任承担这些费用。
*、****通知书
（*）****通知书由****采购邀请书、****项目技术（质量）需求、****项目服务需求、采购程序、评定成交的标准、无效报价及采购终止、供应商须知、合同草案条款、响应文件格式要求*部分组成。
（*）采购人（或采购代理机构）所作的*切有效的书面通知、修改及补充，都是****通知书不可分割的部分。
*、报价要求
（*）响应文件
供应商应当按照****通知书的要求编制响应文件，并对****通知书提出的要求和条件作出实质性响应，响应文件原则上采用软面订本。同时应编制完整的页码、目录。
*.响应文件组成
响应文件由“第*篇响应文件格式要求”规定的部分和供应商所作的*切有效补充、修改和承诺等文件组成，供应商应按照“第*篇响应文件格式”规定进行编写和装订，也可在基本格式基础上对表格进行扩展，未规定格式的由供应商自定格式。
*.联合体（本项目不接受联合体参与****采购）。
*.报价有效期：响应文件及有关承诺文件有效期为提交响应文件截止时间起**天。
（*）保证金：
*.供应商提交保证金金额和方式详见“第*篇*、保证金”；
*.发生以下情况之*者，保证金不予退还：
*.*供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；
*.*供应商在响应文件中提供虚假材料的；
*.*除因不可抗力或****通知书认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；
*.*供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；
*.*成交供应商不按规定的时间或拒绝按成交状态签订合同（即不按照采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术（质量）和服务要求等事项签订****合同的）。
*.保证金的有效期限在报价有效期过后**天继续有效。
（*）修正错误
若供应商所递交的响应文件或报价中的价格出现大写金额和小写金额不*致的错误，以大写金额修正为准。
****小组或采购人按上述修正错误的原则及方法修正供应商的报价，供应商同意并签署确认后，修正后的报价对供应商具有约束作用。如果供应商不接受修正后的价格，将视为无效报价。
（*）提交响应文件的份数和签署
*.响应文件*式*份，其中正本*份，副本*份，副本可为正本的复印件，应与正本*致，如出现不*致情况以正本为准。
*.在响应文件正本中，****通知书第*篇响应文件格式中规定签署、盖章的地方必须按其规定签署、盖章，正本须每页加盖供应商公章。
*.若供应商对响应文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖供应商公章或由法定代表人（或其授权代表）或自然人（供应商为自然人）签署确认。
*.电报、电话、传真形式的响应文件概不接受。
（*）响应文件的递交
响应文件的正本、副本均应密封送达报价地点，应在封套上注明****项目名称、供应商名称。若正本、副本分别进行密封的，还应在封套上注明“正本”、“副本”字样。
（*）响应文件语言：简体中文
（*）供应商参与人员
各供应商应当派*-*名代表参与****，至少*人应为法定代表人（或其授权代表）或自然人（供应商为自然人）（须手持法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书或自然人身份证明书到****采购现场）。
*、成交供应商的确定和变更
（*）采购代理机构应当在评审结束后*个工作日内将评审报告送采购人确认。采购人应当在收到评审报告后*个工作日内，从评审报告提出的成交候选人中，根据质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价最低的原则确定成交供应商，也可以书面授权****小组直接确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的报价最低的供应商为成交供应商。
（*）成交供应商的变更
*、成交供应商拒绝签订****合同的，采购人可以按照评审报告推荐的成交候选人顺序，确定排名下*位的候选人为成交供应商，也可以重新开展****活动。拒绝签订****合同的成交供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。
*、成交供应商无充分理由放弃成交的，采购人将向同级财政部门报告，财政部门将根据相关法律法规的规定进行处理。
*、成交通知
（*）成交供应商确定后，采购代理机构将在“****”（*****://***.******.***/）网上发布成交结果公告。
（*）结果公告发出同时，采购代理机构将以书面形式发出《成交通知书》。《成交通知书》*经发出即发生法律效力。
（*）《成交通知书》将作为签订合同的依据。
*、关于质疑和投诉
（*）质疑
供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益收到伤害的，可向采购人或采购代理机构以书面形式提出质疑。
提出质疑的应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。
*.质疑时限、内容
*.*供应商认为采购文件、采购过程、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
*.*供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：
*.*.*供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
*.*.*质疑项目的项目名称、项目号以及采购执行编号；
*.*.*具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
*.*.*事实依据；
*.*.*必要的法律依据；
*.*.*提出质疑的日期；
*.*.*营业执照（或事业单位法人证书，或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明）复印件；
*.*.*法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件和其授权代表的身份证复印件（供应商为自然人的提供自然人身份证复印件）；
*.*供应商为自然人的，质疑函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，质疑函应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
*.质疑答复
采购人、采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后*个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。
*.其他
*.*供应商应按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）及相关法律法规要求，在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。
*.*质疑函范本可在财政部门户网站和中国****网下载。
（*）投诉
*.供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内按照相关法律法规向采购人纪律检查委员会提起投诉。
*.供应商应按照《****质疑和投诉办法》（财政部令第**号）及相关法律法规要求递交投诉书和必要的证明材料。投诉书范本可在财政部门户网站和中国****网下载。
*.投诉书应当使用中文，相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名；相关当事人向采购人纪律检查委员会提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应当说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续；相关当事人提供的在香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应当履行相关的证明手续。
*.在确定受理投诉后，采购人纪律检查委员会自受理投诉之日起**个工作日内（需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内）对投诉事项做出处理决定。
*、签订合同
（*）采购人原则上应在成交通知书发出之日起**日内和成交供应商签订采购合同，无正当理由不得拒绝或拖延合同签订。所签订的合同不得对****通知书和供应商的响应文件作实质性修改。其他未尽事宜由采购人和成交供应商在采购合同中详细约定。
（*）****通知书、供应商的响应文件及澄清文件等，均为签订采购购销合同的依据。
（*）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。
（*）合同原则上应按照《采购购销合同》签订，相关单位要求适用合同通用格式版本的，应按其要求另行签订其他合同。
（*）采购人要求成交供应商提供履约保证金的，应当在****通知书中予以约定。成交供应商履约完毕后，采购人根据采购文件规定无息退还其履约保证金。
*、项目验收
合同执行完毕，采购人原则上应在*个工作日内组织履约情况验收，不得无故拖延或附加额外条件。
*、采购代理服务费
（*）供应商成交后在领取成交通知书前向采购代理机构缴纳代理服务费，代理服务费****元。
（*）服务费以转账形式支付。
采购代理服务费缴纳账号：
户名：****
开户行：中国建设银行****昌州支行
账号：********************
（*）成交供应商如未按上述规定缴付代理服务费，其保证金将不予退还。
第*篇合同草案条款
附页：合同格式
****市****合同
（项目编号：）
甲方（需方）：___________________________计价单位：____________
乙方（供方）：___________________________计量单位：_____________
经双方协商*致，达成以下购销合同：
| 项目名称 |
数量 |
综合单价 |
总价 |
服务时间 |
服务地点 |
|
|
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|
| 合计人民币（小写）： |
| 合计人民币（大写）： |
| *、服务要求 |
| *、验收方式 |
| *、付款方式： |
| *、履约保证金： |
| *、违约责任：按《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》执行，或按双方约定。 |
| *、其他约定事项：*、采购文件及其澄清文件、响应文件和承诺是本合同不可分割的部分。*、本合同如发生争议由双方协商解决，协商不成向需方所在人民法院提请诉讼。*、本合同*式__份， 需方__份，供方__份，具同等法律效力。*、其他： |
| 需方：地址：联系电话：授权代表： |
供方：地址：电话：传真：开户银行：账号：授权代表：（本栏请用计算机打印以便于准确付款） |
| 备注： |
签约时间：年月日签约地点：
第*篇响应文件格式要求
*、经济部分
（*）报价函
（*）明细报价表
*、技术（质量）部分
（*）技术（质量）响应偏离表
（*）其他资料
*、服务部分
（*）服务响应偏离表
（*）其它优惠服务承诺（格式自定）
*、资格条件及其他
（*）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书
（*）法定代表人身份证明书（格式）
（*）法定代表人授权委托书（格式）
（*）基本资格条件承诺函（格式）
（*）特定资格条件证书或证明文件
（*）保证金缴纳证明材料
*、其他资料
（*）其他与项目有关的资料（自附）
*、经济部分
（*）报价函
报价函
（采购人名称）：
我方收到____________________________（****项目名称）的****通知书，经详细研究，决定参加该****项目的报价。
*.愿意按照****通知书中的*切要求，提供本项目的交货及技术服务，项目报价（相关费用底价/年）为人民币大写：元整；人民币小写：元。以我公司报价为准。
*.我方现提交的响应文件为：响应文件正本份，副本份。
*.我方承诺：本次报价的有效期为提交响应文件截止时间起**天。
*.我方完全理解和接受贵方****通知书的*切规定和要求及评审办法。
*.在整个****过程中，我方若有违规行为，接受按照《中华人民共和国****法》和《****通知书》之规定给予惩罚。
*.我方若成为成交供应商，将按照最终报价结果签订合同，并且严格履行合同义务。本承诺函将成为合同不可分割的*部分，与合同具有同等的法律效力。
*.我方同意按****通知书规定，交纳****通知书要求的保证金。如果我方成为成交供应商，保证在接到成交通知书前，向采购代理机构缴纳****通知书规定的采购代理服务费。
*.我方未为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
供应商（公章）或自然人签署：
地址：
电话：传真：
网址：邮编：
联系人：
年月日
（*）明细报价表
明细报价表
项目编号：
****项目名称：
| 序号 |
名称 |
相关费用（护理培训费、水电气费和清洁费等费用） |
数量 |
单价（元） |
合计（元） |
| * |
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|
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| * |
|
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|
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| * |
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| * |
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| * |
|
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|
|
|
| * |
|
|
|
|
|
| * |
|
|
|
|
|
| * |
人工费 |
|
/ |
|
|
| * |
运输费 |
|
/ |
|
|
| ** |
其他费用 |
|
/ |
|
|
| ** |
…… |
|
/ |
|
|
| ** |
总计 |
|
注：*、供应商应完整填写本表。
*、该表可扩展。
供应商名称（公章）或自然人签署：
年月日
*、技术（质量）部分
（*）技术（质量）响应偏离表
项目编号：
****项目名称：
供应商：法定代表人（或其授权代表）或自然人：
（供应商公章）（签署或盖章）
年月日
注：
*.本表即为对本项目“第*篇****项目技术（质量）需求”中所列条款进行比较和响应；
*.本表可扩展。
（*）其他资料
*、服务部分
（*）服务响应偏离表
项目编号：
****项目名称：
供应商：法定代表人（或其授权代表）或自然人：
（供应商公章）（签署或盖章）
年月日
注：
*.本表即为对本项目“第*篇****项目服务需求”中所列条款进行比较和响应；
*.本表可扩展。
（*）其它优惠服务承诺（格式自定）
*、资格条件及其他
（*）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件
（*）法定代表人身份证明书（格式）
****项目名称：
致：（采购人名称）：
（法定代表人姓名）在（供应商名称）任（职务名称）职务，是（供应商名称）的法定代表人。
特此证明。
（供应商公章）
年月日
法定代表人电话：*******电子邮箱：******@*****
（附：法定代表人身份证正反面复印件）
（*）法定代表人授权委托书（格式）
****项目名称：
致：（采购人名称）：
（供应商法定代表人名称）是（供应商名称）的法定代表人，特授权（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的报价、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。
我单位对被授权人的签署负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书*直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人：供应商法定代表人：
（签署或盖章）（签署或盖章）
（附：被授权人身份证正反面复印件）
（供应商公章）
年月日
被授权人电话：*******电子邮箱：******@*****
注：
*.若为法定代表人办理并签署响应文件的，不提供此文件。
*.若为联合体参与的，法定代表人授权委托书由联合体主办方（主体）出具。
（*）基本资格条件承诺函（格式）
基本资格条件承诺函
致（采购人名称）：
（供应商名称）郑重承诺：
*.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，参加本项目采购活动前*年内无重大违法活动记录。
*.我方未列入在信用中国网站（***.***********.***.**）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国****网（***.****.***.**）“****严重违法失信行为记录名单”中。
*.我方在采购项目评审（评标）环节结束后，随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国****法》规定的供应商基本资格条件。
我方对以上承诺负全部法律责任。
特此承诺。
（供应商公章）
年月日
（*）特定资格条件证书或证明文件
（*）保证金缴纳证明材料*、其他资料
（*）其他与项目有关的资料（自附）
附件*：
母婴专业陪护服务满意度调查
遇见您是我们的荣幸，我们会用最真诚的服务感动您的生活！这是服务回执表，当您的服务完成时，请真实反馈*下信息
*.您入院时，陪护是否主动自我介绍和热情的接待您？（**分）
*非常满意（**分）*满意（*分）*基本满意（*分）*不满意（*分）
*.我们的服务价格您觉得合理吗？（**分）
*合理（**分）*基本合理（*分）*不合理（*分）如果您认为不合理，请填写您心目中合理的服务价格是（）
*.陪护是否为您整理床单元（更换污床单、铺床）？（**分）
*非常满意（**分）*满意（*分）*基本满意（*分）*不满意（*分）
*、您对陪护人员的专业能力满意吗？（**分）
*非常满意（**分）*满意（*分）*基本满意（*分）*不满意（*分）
*.当您遇到问题向陪护咨询或寻求帮助时，陪护是否积极热情的帮助您?（**分）
*非常满意（**分）*满意（*分）*基本满意（*分）*不满意（*分）
*.整个服务过程中，陪护是否着装衣着整洁、使用文明用语？（**分）
*非常满意（**分）*满意（*分）*基本满意（*分）*不满意（*分）
*.在您需要的时候，是否能找到陪护人员？（**分）
*非常满意（**分）*满意（*分）*基本满意（*分）*不满意（*分）
*.夜间陪护人员是否及时巡防？（**分）
*非常满意（**分）*满意（*分）*基本满意（*分）*不满意（*分）
*、在整个服务过程中，陪护人员是否有要红包或礼品的行为？（**分）
*是（如有此种现象，请写出或告知我们陪护人员的名字）（*分）*否（**分）
**、整个服务过程中，您对陪护人员的服务是否满意（如有不满意，请写出陪护人员的名字）（**分）
*非常满意（**分）*满意（*分）*基本满意（*分）*不满意（*分）
请对科室陪护服务工作提出您宝贵的意见和建议：
附件*：
育婴师工作质量考核表
| 科室： |
日期： |
| 序号 |
类别 |
育婴师临床工作内容 |
育婴师姓名 |
| 序号 |
类别 |
育婴师临床工作内容 |
|
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| * |
仪容仪表 |
着装规范、整洁大方 |
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| * |
仪容仪表 |
不留长指甲、无披头散发、不穿响底鞋、不佩戴首饰 |
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| * |
职业道德 |
贵重物品宣教 |
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|
| * |
职业道德 |
*到物品上交护士站 |
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|
|
|
|
|
| * |
职业道德 |
严禁与医护老师、家属、同事发生争执争吵 |
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|
|
|
|
|
| * |
院感防控 |
手卫生必须按照洗手指征操作 |
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|
|
|
|
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| * |
院感防控 |
医疗垃圾及生活垃圾必须按要求分类放置 |
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|
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|
| * |
院感防控 |
工作服上下班及时更换 |
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|
|
|
|
|
| * |
院感防控 |
护理员佩戴手套做晨间护理和会阴清洗 |
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|
|
| * |
院感防控 |
口罩标准佩戴 |
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|
| * |
协助科室 |
维护科室利益、与医护老师保持口径*致 |
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|
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| * |
协助科室 |
对床位进行本院产后康复科、乳腺科宣教 |
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|
| * |
协助科室 |
协助科室做晨晚间护理 |
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|
|
| * |
护理质量 |
母乳喂养正确姿势及指导 |
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|
|
|
| * |
护理质量 |
婴儿正确含接姿势指导 |
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|
|
|
| * |
护理质量 |
婴儿拍嗝正确姿势及指导 |
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|
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|
|
|
| * |
护理质量 |
入院安全须知宣教 |
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|
|
|
| * |
护理质量 |
更换尿不湿步骤及标准 |
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| * |
护理质量 |
婴儿包被方法 |
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| * |
护理质量 |
产妇恶露状况观察 |
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| * |
护理质量 |
会阴清洗正确顺序 |
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| * |
工作态度 |
不在护理期间玩手机 |
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| * |
工作态度 |
服从管理及安排 |
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|
|
| * |
工作态度 |
必须面带微笑服务 |
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|
| * |
工作态度 |
不能接受客户的红包或馈赠 |
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| * |
工作态度 |
是否具备*心 |
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| * |
工作态度 |
*及时是否到位 |
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| * |
基本要求 |
熟悉本岗位工作流程，及时完成日常工作任务 |
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| * |
基本要求 |
工作中做到说话轻、走路轻、敲门轻、动作轻 |
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| * |
基本要求 |
不坐病床、上班期间不打瞌睡、不睡觉 |
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|
|
|
| * |
安全 |
对新入院的客户进行物品、财产、消防类等安全宣教 |
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| * |
安全 |
对刚出生的宝妈进行婴儿安全宣教 |
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| * |
安全 |
护理操作安全 |
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|
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|
| * |
安全 |
消防安全确认 |
|
|
|
|
|
|
| 备注：符合要求的打√，不符合要求的打×。*—*项不合格扣**元/项，超过*项停岗培训。 |
（结束）
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