****项目采购需求
采购单位：****市第*人民医院
所属年度：****年
编制单位：****市第*人民医院
编制时间：****年**月**日
*/**
*、项目总体情况
（*）项目名称：第*人民医院****服务采购项目
（*）项目所属年度：****年
（*）项目所属分类：服务
（*）预算金额（元）：*,***,***.**元，大写（人民币）：******元整
（*）项目概况：
根据****市第*人民医院建设需要，需整体打包交由专业****管理公司进行负责，以维护医院日常工作、医疗秩序，确保医院
安全稳定
（*）本项目是否有为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商：否
*、项目需求调查情况
依据《****需求管理办法》的规定，本项目不需要需求调查，具体情况如下：
（*）需求调查方式
（*）需求调查对象
（*）需求调查结果
*.相关产业发展情况
*.市场供给情况
*.同类采购项目历史成交信息情况
*.可能涉及的运行维护、升级更新、备品备件、耗材等后续采购情况
*.其他相关情况
*、项目采购实施计划
（*）采购组织形式：政府集中采购
（*）采购方式：****
（*）本项目是否单位自行组织采购：否
（*）采购包划分：不分包采购
（*）执行****促进中小企业发展的相关政策
本项目不专门面向中小企业采购
（*）是否采购环境标识产品：否
（*）是否采购节能产品：否
（*）项目的采购标的是否包含进口产品：否
（*）采购标的是否属于政府购买服务：否
（*）是否属于政务信息系统项目：否
（**）是否属于高校、科研院所的科研仪器设备采购：否
（**）是否属于***项目：否
（**）是否属于*签多年项目：是
*/**
*签多年服务期限：*年
*、项目需求及分包情况、采购标的
（*）分包名称：合同包*
*、执行****促进中小企业发展的相关政策
*)不专门面向中小企业采购
*、预算金额（元）：*,***,***.**，大写（人民币）：******元整
最高限价（元）：*,***,***.**，大写（人民币）：******元整
*、评审方法：最低评标价法
*、定价方式：固定总价
*、是否支持联合体投标：否
*、是否允许合同分包选项：否
*、拟采购标的技术要求
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数量 |
*.** |
单位 |
项 |
|
合计金额（元） |
*,***,***.** |
单价（元） |
*,***,***.** |
| * |
采购品目 |
****管理服务 |
标的名称 |
****市第*人民医院****服务采购项目 |
|
是否采购节能产品 |
否 |
未采购节能产品原因 |
无 |
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是否采购环保产品 |
否 |
未采购环保产品原因 |
无 |
|
是否采购进口产品 |
否 |
标的物所属行业 |
****管理 |
标的名称：****市第*人民医院****服务采购项目
| 参数性质 |
序号 |
|
| ★ |
* |
*、项目基本情况根据****市第*人民医院建设需要，需整体打包交由专业****管理公司进行负责，以维护医院日常工作、医疗秩序，确保医院安全稳定，本次主要内容为：*．院本部*、*区和李庄同济医院区保洁至少**人（其中*、*区**人，李庄院区**人），保安至少**人（其中*、*区**人，李庄院区**人）。*．李庄同济医院机电工、维修工等工人**人。*.预算金额：*******元。*、项目管理服务内容及范围*、保安服务内容及要求（*）岗位设置门卫、监控、车库、安全巡查等岗位，**小时服务。（*）保安服务*.保安服务要求*.*安全保卫与消防值班*.*.*医院与中标人共同确定值勤岗位，由中标人制定岗位职责，医院主管部门批准后实施。*.*.*全天候**小时对医院各区域进行值班巡查、消防监控（主要为医院范围内火灾的发现、报警、初起火灾的救援）。*.*.*维护医院的正常医疗秩序，保障工作人员、住院病人、就医者的人身和财产的安全，保护医院的设施和设备，预防各类刑事案件和治安事件的发生。*.*.*全体保安员均为义务消防员，中标人应对保安员进行岗前培训，特别是消防技能的培训，使保安员具有*定的业务素质。*.*.*保证每季度不少于*次的消防演练安排（且演练安排中必有消防演练科目）。建立完善的各项应急救援方案（如：火警、爆炸、投毒、非法集会、其它破坏、盗窃等），以书面的形式报采购人备案，确保各类突发事件*.*.*全体保安员均为医院应急救援队员，中标人应对保安员进行培训，特别是应急救援培训，使保安员能有效的处理突发事件。*.*.*中标人应建立完善的管理制度。包括护卫队管理制度、门卫值班制度、闭路电视监控管理制度、车辆管理制度、值班巡逻制度、放行制度、交接班制度、奖惩制度、军事训练制度、会议制度等。*.*停车场管理医院与中标人共同确定车管员岗位和岗位职责，实行**小时值班制度。引导进入院内的车辆停放在指定区域，必须按划线车位规范停放。加强对车辆出入管理和登记制度，防止可能发生的盗窃事件。保持院内*.*监控系统管理 |
*/**
*.*.*中标人需派专人在监控室实行**小时值班，严密监控，发现情况立即处理和报告。
*.*.*制定监控系统值班等管理制度，指定经培训合格的人员参加监控系统值班，该类人员不得随意更换。
*.*.*值班人员应熟悉医院整体地理环境及监控范围，熟练操作、维护使用监控系统设备。
*.保安服务质量监控
*.*管理服务总体目标监控
*.*.*医院主管部门对中标人的工作进行监督检查和协调沟通。
*.*.*中标人项目主管需主动与医院主管部门联络，定时征求意见并改进工作。中标人如更换主管应征得医院主管部门同意方可更换。如有违反按违约处罚。
*.*.*树立“业主至上，服务第*”的思想，为医院创造*个安全、畅通、舒适、文明的医疗环境。
*.*.*实行优质服务，优质管理，为医院提供文明礼貌、主动热情周到的服务，最大限度满足医院服务质量的要求，每季由医院组织，中标方参与，在医院中层干部、护士长随机发放**份调查表，在普通员工中发放**份
*.*.*调查表对服务质量的评价标准分为：满意、较满意、基本满意、不满意*种。
*.*.*中标人须保证调查满意度达**%以上。调查服务质量对服务评价如果连续*个季度未达到上述满意度要求（**%以上），扣除履约金**%，并限期*个月内提高服务质量的满意度达到要求（**%以上）。否则采购人有权终止
*.*.*中标人员工应遵纪守法。
*.*.*如中标人员工有监守自盗行为，*经发现核实，按财产损失价值*倍处罚中标人，中标人须开除当事员工。如发生火灾、治安、交通、刑事等事故，经核实，是因中标人管理疏忽、玩忽职守、处理不当所造成的，按事
*.*.*中标人必须保证派驻医院保安员的稳定性，如保安员有调离或离职，调离或离职人员离开医院之前，跟班人员必须有*个星期的跟班熟悉时间（跟班人员在跟班期间医院不计服务费），跟班人员熟悉之后得到医院主管部
*.*.**保安员必须经过保安培训持上岗证上岗，杜绝因管理失职而造成的火灾、治安、交通、刑事等事故。
*.*.**中标人对员工实施量化考核，实施末尾淘汰制。医院有权建议每年淘汰至少*名。
*.*违约处罚
*.*.*保安服务质量标准采取*分制并与经济挂钩，比例为*：***即*分等于是***元。采购人每季度不少于*次抽查，每季度进行*次全面检查并汇总每季度抽查情况，满意度*分比分数即视为得分，总得分低于**分
*.*.*如医院范围内发生被盗案件，系由于中标人保安员职责范围内失职、渎职所造成的，中标人须赔偿相应损失。
*.*.*如医院财产、医院工作人员、住院病人、就医者人身伤亡和财产损失是由于监管不力造成的，其损失由中标人承担相应责任和负责赔偿。
*.*.*停车场如发生车辆丢失、损坏等情况均由中标人承担赔偿责任及相关的法律责任。
*.*.*中标人服务质量满意度评价不符合要求而扣分罚款，属中标人失职造成的经济赔偿处罚，于当月服务费中扣除。
（*）考核办法
*.医院成立保安检查与考核工作小组，下设办公室在后勤保障部，负责具体考核工作。组长:由院长担任。副组长:由后勤分管副院长担任.成员:由院行政办公室、人力资源部、后勤保障部、护理部、感染管理部、财务部、党委
*.小组工作职责：
（*）负责指导考核办法及配套考核标准的制定修订工作。
（*）负责督促、检查后勤保障部考核执行情况。
（*）至少每季度召开*次质询会审议后勤保障部的考核结果以及考核结果运用。
（*）负责申诉的最终裁定工作。
（*）根据考核结果，对保安公司进行处罚。
*.考核组成人员考核组成人员由院行政办公室、后勤保障部、感染管理部、护理部、党委办公室等相关部门负责人，中标人驻院第*负责人及具体工作人员组成。
*.考核时间及方式考核时间及方式为日常考核和每周考核相结合，每月进行*次满意度测评，定期召开联席会。相关科室及后勤保障部进行平时考核，后勤保障部与中标人驻院第*负责人及具体工作人员每周进行现场检查等方
*.考核内容
*.*保安考核标准保安考核按照以上“保安服务质量监控”第“*.*.*、*.*.*、*.*.*”条执行。
*.满意度调查表
*.后勤保障部作为保安管理检查与考核工作小组执行机构的主要职责：
（*）负责考核办法及配套考核标准具体拟定及修订工作。
（*）负责实施完成对保安管理公司考核工作。
（*）统计考核结果报分管领导批准后提交财务部，作为发放保安管理服务费的依据。
（*）协调、处理考核申诉的具体工作。
（*）负责与保安管理公司进行沟通协商，督促对检查发现的问题进行整改。
（*）其他要求
*.对保安服务人员要求:
*.*、人员基础要求
*.按规定统*着工作装，着装整洁。
*/**
*.工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。
*.做到文明礼貌、讲礼节，不在大楼内乱窜和高声喧哗。
*.讲究礼节礼貌，遇有人问事，应热情回答，不得态度冷漠，语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突。
*.不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序，医院内不得吸烟。
*.岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢”等礼貌用语。
*.完成好医院临时交办的其他任务。
*.*、保安服务人员要求：无男女比例要求，保安人员年龄**周岁以下；男性身高*****以上，女性身高*****以上，*官端正，身体健康。
*、保洁服务要求及内容
*．保洁服务工作内容
*.*负责招标范围内清洁卫生（包括天花、顶棚、顶房平台、*.*米以下的内外墙、玻璃、灯具、通风口、消防设施、地面、室内家具、电器表面、设备表面、楼梯、走廊、踢脚、通道、窗户、*叶窗、卷帘、花盆、果壳箱
*.*室内橡胶地面/橡胶/地面的养护：定期抛光打蜡（*年*次）、喷磨、刷洗、补蜡、集中清洗消毒。
*.*公共区域的橡胶地面/橡胶/地面的养护：定期抛光打蜡（*年*次）、喷磨、刷洗、补蜡、集中清洗消毒。
*.*医疗可回收废物/生活垃圾的清运及暂存间管理。
*.*终末消毒。
*.*协助护士病区管理：负责病区陪伴床、水瓶、遥控器等物品管理，清点交接床单被服，做好流动控烟宣传及监督（特殊科室区域除外）。
*.*配合院方做好各项创建活动和检查工作，完成突击、抢险等安全应急工作。如遇灾害天气（如暴雨、大雪、冰雹等）应在第*时间内响应，做好灾后清理工作。
*．保洁服务标准
*.*楼内卫生：
*.*.*地面、墙面、踢脚线：无废杂物、纸屑及时清理；
*.*.*玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台、窗纱）；明净、光洁、无积尘、污迹、斑点；
*.*.*各种设施（如标识牌、灯具、信箱、消防拴箱、消防排烟口、开关插座、污物箱、警铃、安全指示灯、各种标牌站牌等）；外表清洁干净；
*.*.*天花板：无积灰、无蜘蛛网；
*.*.*楼梯（所管区域内的内外楼梯、台阶及通道内阳台、外平台）：无灰尘，无杂物；
*.*.*扶手、栏杆；光洁，无积尘；
*.*.*门（各卫生区域内的门）：干净，及时清理灰尘、污迹；
*.*.*病区床单元设施（如设备带、病床、座椅等）表面无灰尘，污迹；
*.*.*卫生间卫生设施（如马桶、便池、洗面池、尿斗）清洁无异味。
*.*楼外卫生要求
*.*.*所管区域道路地面干净，无垃圾，无杂物、果壳、烟头、纸屑、污迹、痰迹等，无脏物，无积水；
*.*.*路*边花草盆：无垃圾、脏杂物；道路、广场清洁。
*.*厕所要求
*.*.*各种洁具功能良好，设施齐全；如有损坏及时报修；
*.*.*马桶、尿斗、便池、面盆；无污垢，无尿垢，清洁无异味；隔断：无灰尘、无乱涂乱画、无污垢；
*.*.*镜台和台面：无水锈、无污渍、明亮；
*.*.*地面：无垃圾、无水锈、无污渍、干燥防滑；墙面及门：无灰尘、无污渍；
*.*.*垃圾篓、污物箱等：无垃圾满溢现象（污物不超过*分之*）、无污渍，表面清洁、保持完好。
*.*特殊场所工作要求
*.*.*门诊保洁人员应在正常上班之前做好诊室、诊台、窗台、诊床、地面、水池等卫生清扫工作；
*.*.*.各公共厕所要求每半小时清洁打扫*次；
*.*.*各科室保洁人员要服从护士长或科室负责人统筹安排，按各科室特殊要求及操作规程实施保洁操作；
*.*.*手术室、***、血透室、检验科等高危科室工作人员要进行无菌观念和隔离知识的培训，除做好常规保洁外，要做好物品消毒、自身消毒隔离和自我保护工作。
*.*保洁服务具体安排
保洁服务具体包含：室内及公共区域清洁卫生；（包括：天花、顶棚、内墙、玻璃、通风口、地面、标识、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、停车场，垃圾
*.*.*.建筑物区域内工作要求
（*）医院建筑物外科的公共地面在每天**：**前全面清扫*次，其余时间作巡回保洁；每月用高压清洗机对全院公共地面进行清洗*次。
（*）公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒*次。
（*）公共地域的垃圾箱每天清理及消毒*次。地面有血、污渍的即时清洗及消毒。
（*）公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒*次，其余时间进行巡回保洁，保持卫生间清洁、干燥、无异味；
（*）工作时间为每天*：**至**：**；
（*）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统*、规范。
*.*.*建筑物区域内工作质量标准
（*）地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽；
（*）地面杂物及时清理；
（*）地面有血、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理；
（*）垃圾箱内垃圾满则清倒，周围无异味，消毒规范；
（*）明渠保持畅通；
（*）地面及附设物无明显青苔、杂草；
（*）各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明显污痕；
（*）清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。
*.*.*建筑物内科室清洁工作要求
（*）地面、走廊、楼梯、墙壁(可控区域内)清洁，每日清洁及保洁，其余时间巡回保洁；
（*）天花、墙壁、高空飘台每月集中清洁*次；
（*）各类门、窗、玻璃、标识每天清洁*次；
（*）各类台、椅、凳每天清抹及消毒*次；
（*）洗手盆清理、消毒*次；
（*）各类物体按规范进行消毒；
（*）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统*。
*.*.*规范、质量标准
（*）地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔；
（*）墙壁：*米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理；
（*）大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理；
（*）楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔；
（*）栏杆：保持干净、光亮，无水迹；
（*）天花：眼望无蛛网、无尘迹；
（*）天台：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理，除部分因物理原因处理不到的部位；
（*）门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹；
（*）台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒；
（**）附属设备及工具：空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹；
（**）垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒；
（**）洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒；
（**）灯具：眼望无明显尘迹，操作安全；
（**）标识：保持干净，无不当张贴物；
（**）各类物体按医院规定进行消毒；
（**）各种清洁、消毒等必须按医院相关规定执行，有相应的运行记录。
*.*.*非临床科室用房清洁要求及质量标准
各类行政、办公、业务、休息室、会议室、接待室、科研教学室、资料室等非临床用房的清洁质量，在达到上述（建筑物内科物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下列要求和标准：
（*）每天清洁为*次，每天例行的清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件（物体）在清理前须征得室内人员同
（*）非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于*次，其余时间进行巡回保洁；
（*）人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌；
（*）人员在工作过程中严格遵守医院的保密制度；
（*）工作时间为每天*：**至**：**；**：**至**：**；
（*）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统*、规范。
*.*.*临床科室用房清洁要求及质量标准
门诊、各住院病区、手术室、新生儿监护室等临床科室，以及检验、*超、药房等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述（建筑物内科物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下列要求和标准：
（*）每天全面清扫为*次，全面拖抹及消毒*次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒；
*/**
（*）各类临床医务办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊室等半污染区室每天全面清洁及消毒*次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒；
（*）各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区室每天全面清洁、消毒*次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时清洁、消毒；
（*）临床科室附设各类治疗车、器械、机械、消毒灯具及医疗设备及工具每天全面清洁、消毒*次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒；
（*）临床使用的医用毛巾、拖鞋、便盘等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒；
（*）临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒*次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒；
（*）临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理、消毒*次；
（*）临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾篓须及时清洁及消毒；
（*）临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为*次，其余时间进行巡回保洁；
（**）各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及安排（工作范围内）进行；
（**）工作时间为每天*：**至**：**；**：**至**：**。（轮班值班）备注：重症监护室、急诊区域**小时值班；
（**）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统*、规范；
（**）按照医院的管理要求，严格遵守相关的制度，若不服从管理或教育无效者，院方有权要求予以更换，并对****公司予以处罚。
（**）各种清洁、消毒等必须按医院相关规定执行，有相应的运行记录。
*.典型保洁区域服务标准及工作要求：
*.*病区洗手间
*.*病房
*/**
*.*公共区域
*.*保洁服务频率/周期实施安排
*.*.*病区：地面清洁和收生活垃圾（每天*-*次，满足实际要求）；门把手、照明开关、床摇手、床扶手、餐板、床头柜及储物柜柜面(如放有食品及监护仪等，需请病患或医护人员确认或协助移动方可清洁）和氧气台
*.*.*****、***:地面清洁（*-*次/天，满足实际要求）、收垃圾（每*-*次，满足要求）；门面、标志标牌、门把手、照明开关、吊塔、床按钮、床扶手、餐板、床头柜及床旁桌(如放有食品及监护仪等，需请患者或
*.*.*办公区/功能房/处置间：地面清洁和收生活垃圾（每天*-*次，满足实际要求）、门把手、桌面、饮水机及微波炉表面清洁（每天*次）；天花蛛网清扫、门面、标志标牌、桌椅、床架、电话、电视机及柜表面、更
*.*.*治疗室（含*般治疗室及处置间）：地面清洁（每天*次，满足实际要求）；门面及把手、标志标牌、冰箱外表面（每天*次）；治疗柜/药品柜/医废桶/药品框外表面（每天***次）；门把手、水龙头及物表
*.*.*公共区域：地面清洁、电梯轿厢和收生活垃圾（每天至少*次）；门面、电梯门、扶手、窗台、标志标牌、桌椅及体重秤表面（每天*次）；天花板蛛网清扫、玻璃、低墙面、公区桌椅架及挪开清洁地面边角（每周
*.*.*卫生间：地面清洁和收生活垃圾（每天至少*-*次，有污染及时清理）；门把手、镜面/玻璃、水龙头、洗手池、便池/马桶等洁具（每天*次）；天花板蛛网清扫、门面、墙面、标志标牌、盆架、*金件、洁具、地
*.*.*垃圾收集：负责门急诊、检查科室、诊断室、办公室、值班室、***、手术室、公共区域的医疗和生活垃圾、外包装收集、住院部病房及公共区的生活垃圾、外包装及时收集清运；医疗（感染性、损伤性及药物性）、
*.*.*门诊：地面清洁和收生活/医疗废物、外包装（每天*-*次）；门面、办公桌椅、标志标牌、门把手、照明开关、床摇手、床扶手、餐板、床头柜及储物柜柜面(如放有食品及监护仪等，需请病患或医护人员确认或协
*.*.*检查科室：地面清洁和收生活垃圾（每天*-*次，满足实际要求）；门面、办公桌椅、标志标牌、门把手、照明开关、床摇手、床扶手、餐板、床头柜及储物柜面(如放有食品及监护仪等，需请病患或医护人员确认
*.*.**手术室：通道地面清洁（每天*次，满足实际要求）；手术间地面清洁及收垃圾（每台手术结束清洁*次）；办公区收生活垃圾（每天*次）；门面、门把手、办公区、治疗柜、无菌柜外表面、洗手池、通道、门
*.*.**外围：道路清扫、绿化带捡*生活垃圾及垃圾桶清洁（每天***次，满足实际要求）、收垃圾（每天*-*次）、标志标牌抹尘和栏杆清洁、天台清扫（每周*次）、围墙及重点区域定期刷洗（每月*-*次）、
*.医疗可回收废物收集工作要求和质量标准
*.*医疗可回收废物收集工作要求
*.*.*垃圾的分类、收集在医院内进行。实行专人负责制；
*.*.*将医院垃圾按医疗可回收、生活垃圾进行分类、收集并分别送到院内指定地点，每天巡回进行。收集次数根据医院的实际情况，必须满足运行管理的需要；
*.*.*医院内垃圾存放区域每天清洗、消毒*次，每周全面清洗消毒*次；
*.*.*必须按照医院的管理要求，严格遵守相关的制度，若不服从管理或教育无效者，院方有权要求予以更换，并对****公司予以处罚。
*.*医疗可回收废物收集工作质量标准
*.*.*医疗可回收废物收集、运送：执行中华人民共和国《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》，医疗可回收废物要求必须有专人负责，按时用专用工具运输到储存点；
*.*.*产生医疗可回收废物的科室应按指定地点临时存放，指定专项医疗可回收废物运输员与科室进行交接运输；
*.*.*医疗可回收废物收集过程必须称重，并有交接记录。医疗可回收废物被暂存点回收时须做好签收记录，登记资料至少保存*年；
*.*.*收取医疗可回收废物的专用车辆必须密封，在运送途中必须加盖。使用后，每天在处置处进行清洗消毒；
*.*.*医疗可回收废物收集点有明显标识，门上有医疗可回收废物警示标识，且必须上锁，并有专职人员管理，有防鼠、防蝇、防蚊、防蟑螂的防*害措施，定期喷洒药水，每次收取完毕后进行有效的清洗与消毒，保持室内
*.*.*禁止在医疗可回收废物暂存点室内或周边地区吸烟、饮食，门上设“禁止吸烟、饮食”警示标识；
*.*.*运送员在运送医疗可回收废物时，医疗可回收废物不准靠到身上，只能手提，做好个人整套的防护措施；
*.*.*随时检查医疗可回收废物车的使用情况，避免泄漏污液。
*.保洁考核标准
*.*医院成立****检查与考核工作小组，下设办公室在后勤保障部，负责具体考核工作。
组长:由院长担任。副组长:由后勤分管副院长担任.成员:由院行政办公室、人力资源部、后勤保障部、护理部、感染管理部、财务部、党委办公室负责人组成。
*.*小组工作职责：
（*）负责指导考核办法及配套考核标准的制定修订工作。
（*）负责督促、检查后勤保障部考核执行情况。
（*）至少每季度召开*次质询会审议后勤保障部的考核结果以及考核结果运用。
（*）负责申诉的最终裁定工作。
（*）根据考核结果，对****公司进行处罚。
*.*考核组成人员
考核组成人员由院行政办公室、后勤保障部、感染管理部、护理部、党委办公室等相关部门负责人，中标人驻院第*负责人及具体工作人员组成。
*.*考核时间及方式
考核时间及方式为日常考核和每周考核相结合，每月进行*次满意度测评，定期召开联席会。相关科室及后勤保障部进行平时考核，后勤保障部与中标人驻院第*负责人及具体工作人员每周进行现场检查等方式考核，医院党委
*.*保洁服务考核
*.*.*.日常或每周、月考核：
（*）保洁人员仪容仪表、行为举止、服务态度不符合人员素质要求，劝阻不改，经双方确认，扣中标人***-***元/次。
（*）未达到保洁服务内容具体要求的，经双方确认且整改无效，每*处（如：天花板、顶棚、楼顶平台、内墙、玻璃、灯具、通风口表面、地面、室内家具、民用电器表面、楼梯及栏杆、走廊、踢脚、通道、窗户、窗框及
（*）卫生间有异味，被检查人员发现，经双方确认且整改无效，扣中标人***元/次。
（*）生活垃圾、外包装、医疗废物未及时收集清运，经双方确认，扣中标人***—***元/处/次；与外包公司交接不清、登记不全，经双方确认，扣中标人***—***元/次；发现私自变卖生活垃圾、外包装、医疗废物，经
（*）未对不同区域的清洁工具分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，或违反院方其他要求责令不改的，扣中标人***-***元/次/人。在医院等级评审检查或上级部门检查中因中标人原因被点名批评，扣中标人*
（*）中标人所提供的服务采购人不满意，与采购人沟通协调不畅的，采购人有权提前终止服务合同，且中标单位无条件撤出。
*.*.*季度考核及其他
连续*个月医院职工及患者满意度调查均低于**%（不含基本满意），*个月后无明显改善，且保洁服务质量不稳定，医院将重新启动招标程序，提前终止服务合同，且中标单位无条件撤出。
*.*.*卫生保洁和垃圾清运服务考核标准
（*）、考核评分表，见附件。
****管理服务
考核标准
*、监管、考核方法
（*）、后勤科管理
后勤科会同监管部门每天对室内外环境卫生质量进行检查；每周抽查*-*个病区卫生质量；每月检查*-*次生活垃圾规范收集及清运；每月检查*次医疗垃圾规范收集等。后勤科监管人员每月将对乙方保洁等服务质量的检查情
（*）、乙方自主监管
*、乙方需按合同要求配置现场管理人员，并认真履行现场管理职责，确保现场工作质量及员工服务态度符合医院要求。
*、乙方对客服的满意度调查由专人负责制，负责意见征询调查表格的发放、收集、统计、分析，提出整改或处理建议，并报送后勤科审核。
（*)、集中考核
后勤科每月组织*次由医院后勤科、院感科、护理部、党办、院办、财务科、门诊办公室等参加的乙方服务质量联合考核，乙方负责人全程参加考核会，对集中考核形成的综合评分进行认可。
*、其它考核形式
（*）、投诉考核：乙方接到电话投诉，需当日给予回复处理；接到书面投诉需在*个工作日内给予书面回复，投诉未及时回复和处理***元/次。
（*）、单科室（或部门）满意度及考核评分：评分满分***分，≥**分以上不处罚，**&**;分值&**;**分每扣*分扣除***元/次/项，≤**分扣款***元/次。
（*）、医院检查、抽查卫生不达标，单个点位扣罚**元/次。上级检查及上级暗访并书面通报、网上通报的卫生不达标扣罚***元/次
*、对于乙方在提供管理服务过程中的过失行为或疏忽给医院所造成的任何直接责任（包括合理的律师费），由乙方给予医院赔偿，使医院免受损失。
（*）、考核评分表，见附件。
*.后勤保障部作为****管理检查与考核工作小组执行机构的主要职责：
（*）负责考核办法及配套考核标准具体拟定及修订工作。
（*）负责实施完成对****管理公司考核工作。
（*）统计考核结果报分管领导批准后提交财务部，作为发放****管理服务费的依据。
（*）协调、处理考核申诉的具体工作。
（*）负责与****管理公司进行沟通协商，督促对检查发现的问题进行整改。
*/**
*、电工、维修工要求及内容
*.服务要求：
*.*严格遵守甲方各项规章制度，严守值班岗位，定期巡视。
*.*熟悉掌握各种管道走线，保证水、气（采暖）、上下水畅通。
*.*负责完成所管辖设备的检修计划，保证平衡水箱、生活水箱清洁、无滴漏，污水坑排污畅通。
*.*协助甲方搬运杂物及配送。
*.人员要求：
*.*具备水暖运行、高低压配电、维修保养*年工作经验，持证上岗。具备*定的设备运行的专业知识，熟悉水暖设备工作性能和维修保养规程，熟悉水暖的维修操作规程。
（*）、考核评分表，见附件。
****管理服务
考核标准
*、监管、考核方法
（*）、后勤科管理
后勤科会同监管部门每天对室内外环境卫生质量进行检查；每周抽查*-*个病区卫生质量；每月检查*-*次生活垃圾规范收集及清运；每月检查*次医疗垃圾规范收集等。后勤科监管人员每月将对乙方保洁等服务质量的检查情
（*）、乙方自主监管
*、乙方需按合同要求配置现场管理人员，并认真履行现场管理职责，确保现场工作质量及员工服务态度符合医院要求。
*、乙方对客服的满意度调查由专人负责制，负责意见征询调查表格的发放、收集、统计、分析，提出整改或处理建议，并报送后勤科审核。
（*)、集中考核
后勤科每月组织*次由医院后勤科、院感科、护理部、党办、院办、财务科、门诊办公室等参加的乙方服务质量联合考核，乙方负责人全程参加考核会，对集中考核形成的综合评分进行认可。
(*）、考核等级设定及结果评定
*、考核要求：乙方从开始提供服务起每月考核*次，双方共同参与组织考评过程，考评结果双方共同认可。
*、考核结果评定：
考核得分=病区保洁质量考评（**%）+院感考评(**%)+管理部门考评(**%)+满意度（**%）
（*）、考核分数为**分（含**分）及以上则全额拨付每月度物管费，考核结果为优；
（*）、考核分数为**分-**分，扣减*%月度物管费，考核结果为良；
（*）、考核分数为**分-**分，扣减*%月度物管费，考核结果为合格；
（*）、考核分数为**分以下（不含**分）为不合格，扣减*%月度物管费。
（*）、如果连续*月低于**分以下，医院可单方解除本合同。
*、其它考核形式
（*）、投诉考核：乙方接到电话投诉，需当日给予回复处理；接到书面投诉需在*个工作日内给予书面回复，投诉未及时回复和处理***元/次。
（*）、单科室（或部门）满意度及考核评分：评分满分***分，≥**分以上不处罚，**
（*）、医院检查、抽查卫生不达标，单个点位扣罚**元/次。上级检查及上级暗访并书面通报、网上通报的卫生不达标扣罚***元/次
*、对于乙方在提供管理服务过程中的过失行为或疏忽给医院所造成的任何直接责任（包括合理的律师费），由乙方给予医院赔偿，使医院免受损失。
（*）、考核评分表，见附件。
附件*：保洁临床服务质量考核评分表
| 考核项目 |
考核项目 |
| 服务态度 |
|
| 服务态度 |
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| 服务水平 |
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|
|
|
| 服务时效 |
|
| 服务时效 |
|
| 合计得分 |
合计得分 |
考核日期：考核科室：负责人：
附件*：综合管理评分表
| 检查內容 |
检查內容 |
|
在岗充足率（按照人员分布情况进行不定期抽查），缺岗*人扣* |
|
管理人员每周至少*次进行日常督导巡查并有工作记录。（查现场 |
| 项目管理与运营（**分） |
人员稳定率（按照项目要求提供的人员配备情况进行不定期抽查 |
|
*.对新进员工进行岗前培训，合格后方可上岗；每年应对员工进行保洁技 |
|
*管理人员对业主方提出的整改意见及时处理，有反馈，有整改效 |
|
*.管理人员对投诉等应急事件响应及时（凡是业主单位要求管理 |
|
*.服务要求：工作人员着装整洁、规范，仪容仪表得当，文明礼 |
| 工作人员服务质量（**分） |
*．人员素质要求：具备基本从业人员素质，人员平均年龄不超过 |
| 工作人员服务质量（**分） |
*．质量标准：对照行业保洁标准考核保洁服务质量，特别是重点 |
| 工作人员服务质量（**分） |
*.安全防范：安全警示提示及防滑措施配备到位，路面障碍物或积水及时*.无投诉及意外伤害，发生*例扣*分 |
|
*.根据临床科室需求开展标准化作业，流程合理，操作规范。 |
|
*.对各类服务提升整改有效、到位，成效不满意扣*分，无整改推 |
|
*.日常保洁耗材补给及时、充足，满足工作需求。 |
|
*.工具设备定时进行检查和保养。 |
| 耗材、物资、设备、配备情况（**分） |
*.按要求保洁工具配备到位，设备先进、药剂使用合理。 |
|
*.合理使用设施设备，降低能耗，做到有效节约。 |
|
*.物资堆放整齐有序，符合业主方管理要求 |
| 总分 |
总分 |
考核日期：考核科室：负责人：
附件*：院感考核评分表
| 检查部门:检查日期:检查人员:总得分: |
检查部门:检查日期:检查人员:总得分: |
| 项次 |
检查内容 |
| * |
员工应有预防感染意识和卫生常识。 |
| * |
制服按规范穿戴整洁，必要时应穿戴口罩、帽子、手套、靴子、围裙等防护用具。 |
| * |
保洁间保持整洁，不放私人用品。 |
| * |
保洁车等卫生用品、工作用具摆放整洁，按照上层为清洁区，下层为污染区的原则执行。 |
| * |
拖把、抹布等*分开，标记明确，规范消毒。 |
| * |
病区应严格执行清洁消毒制度，按照《病区医院感染管理规范》做好清洁和消毒工作。 |
| * |
严格执行手卫生规范。 |
| * |
各种消毒剂、洗涤剂标识明显。 |
| * |
消毒剂配制流程正确、浓度准确，不得使用过期消毒剂，不滥用、不乱用消毒剂。 |
| ** |
发现地面污染血迹、污迹应及时处理。 |
| ** |
消毒剂应妥善、安全保管，不随地摆放、丢弃。 |
| ** |
无菌物品与污染物品应分别密闭装运。 |
| ** |
分体空调过滤网及中央空调表面保持清洁。 |
| ** |
医疗废物处理按《医疗废物管理条例》严格执行。 |
| ** |
洗涤、清洗消毒符合院方要求 |
| 合计 |
合计 |
附件*：满意度考核评分表
*.后勤保障部作为****管理检查与考核工作小组执行机构的主要职责：
（*）负责考核办法及配套考核标准具体拟定及修订工作。
（*）负责实施完成对****管理公司考核工作。
（*）统计考核结果报分管领导批准后提交财务部，作为发放****管理服务费的依据。
（*）协调、处理考核申诉的具体工作。
（*）负责与****管理公司进行沟通协商，督促对检查发现的问题进行整改。
★****服务人员配置要求
*、总人数***人，工作人员要求体检合格（入院服务时须提供人员体检报告或健康证），采购人可以根据医院实际情况
*.*院本部*、*区和李庄同济医院区保洁至少**人（其中*、*区**人，李庄院区**人），保安至少**人（其中*、*区*
*.*李庄同济医院机电工、维修工等工人**人。
*、服务人员岗位及配置数量要求：
*/**
| 序号 |
岗位 |
岗位 |
| * |
整体 |
|
| * |
|
|
| * |
环境清洁维护部 |
|
| * |
|
|
| * |
秩序维护部 |
|
| * |
|
|
| * |
|
|
| * |
|
|
| * |
工程部 |
|
| * |
|
|
| * |
|
|
**/**
|
|
** |
|
|
|
** |
|
|
|
人数合计说明：*.此表中部分岗位需满足或提供**小时、周末、节假日服务（已具体注明），未注明的岗位均不含夜间服务；未注明已含轮休替岗人员的岗位，均由相应岗位*.此表中任职必要条件的说明（*）“性别”要求中如未具体标注，则表示通用要求，即男女不限；（*）“年龄”要求中如未具体标注，则表示通用要求，即所有聘用人员的年龄：女性**岁以下，男性**岁以下；大于**岁小于**岁人员所占比列不得超过人员（*）“学历”要求中如未具体标注，则表示通用要求，即初中及以上文化学历。（供应商须在响应文件中提供专项承诺函）（*）法定节假日加班人数不得低于总人数的**%；（*）拟派人员须持有红*字救护员证书的总数不低于人员配置的**%（提供有效证件复印件）。★对****公司的要求：*.*周大扫除*次，包含院区所有点位轮流扫除。*.全院所有位置保洁要覆盖到，不要有卫生死角。*.维修工人的具体工作内容（包含搬运杂物，布置电源线、管道、安装热水器等）*.关于保洁卫生、维修工具全部由****公司提供。*.相关岗位（高压电工、特种设备安全员、电梯操作员）要有相应的上岗证，健康证等相关证件。*.维修工要求*班倒，以保持充足的体能。*.卫生间定期除臭。*.****公司工作要包含医废处理、绿化、搬运、配送。*.****公司协助后勤保障部完成相关运行资料，*甲达标资料等相关所有资料。**.保洁人员应在*点上班前及**点下班后完成相应的垃圾清运工作（每小时巡查*次垃圾桶里面的垃圾袋是否需要更换）。**.实行打分制度，每月由医院根据各科室对物管工作的打分汇总考核。**分以上满额付****管理费用，低于**分按相应分值扣款。（附考核标准）**.分体空调过滤网及中央空调表面清洁。**.****公司负责医院所有清洁用具，如：特大、大、中、小垃圾袋、洗衣粉、钢丝球、拖把（多种类）、洗洁精、除锈剂、厕所刷、洁厕王、檀香、除胶剂、抹布，抹窗户用具，保安日常用具及工作服等。**、遵守我院相关规章、制度。 |
|
|
|
|
|
|
*、供应商*般资格要求
| 序号 |
资格要求名称 |
资格要求详细说明 |
| * |
具有独立承担民事责任的能力。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
具有良好的商业信誉 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
具有健全的财务会计制度。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。{如需提供其他材料，需代理机构手动填写具体要求并关联相应格式要求，以下是样例：供应商财务状况证明材料包括采购代理机构在采购文件中明确需要供应商提供的财务状况证明材料。如****年度经审计的财务报告（包含审计报告和审计报告中所涉及的财务报表和报表附注）****年度供应商完整的全套财务报表（应当包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、附注）；截至采购文件（资格预审申请文件）提交截止之日前*年内银行出具的资信证明；供应商注册时间截至采购文件（资格预审申请文件）提交截止之日前不足*年的，也可提供在相关主管部门备案的公司章程等证明材料。供应商需在项目电子化交易系统中按要求上传相应证明文件并进行电子签章。} |
| * |
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| 序号 |
资格要求名称 |
资格要求详细说明 |
| * |
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
不存在与单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的其他供应商参与同*合同项下的****活动的行为。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
| * |
不属于为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商。 |
供应商需在项目电子化交易系统中按要求填写《投标（响应）函》完成承诺并进行电子签章。 |
*、供应商特殊资格要求
**、分包的评审条款
| 评审项编号 |
*级评审项 |
*级评审项 |
详细要求 |
分值 |
客观评审项 |
| {{未填写}} |
{{未填写}} |
{{未填写}} |
{{未填写}} |
{{未填写}} |
{{未填写}} |
**、合同管理安排
*）合同类型：买卖合同
*）合同定价方式：固定总价
*）合同履行期限：**
*）合同履约地点：****市处*人民医院
*）支付方式：分期付款
*）履约保证金及缴纳形式：
中标/成交供应商是否需要缴纳履约保证金：否
*）质量保证金及缴纳形式：
中标/成交供应商是否需要缴纳质量保证金：否
*）合同支付约定：
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
*、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
**/**
**、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
**、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的*.**%。
**、付款条件说明：当月考核合格后支付上月的服务费，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
*）验收交付标准和方法：招标文件及中标供应商的投标文件的内容。组织相应科室主管对设备进行验收。
**）质量保修范围和保修期：准确实现采购文件中的功能要求，可能根据采购人实际情况作相应调整，不能影响采购人生产系
统正常运行，且使用部门签字为验收合格依据。
**）知识产权归属和处理方式：乙方保证本合同货物的权利无瑕疵，包括货物所有权及知识产权等权利无瑕疵。如任何第*方
经法院（或仲裁机构）裁决有权对上述货物主张权利或国家机关依法对货物进行没收查处的，乙方除应向甲方返还已收款项外，还应另
按合同总价的*分之*向甲方支付违约金并赔偿因此给甲方造成的*切损失。
**）成本补偿和风险分担约定：因服务质量问题发生争议，由供应商承担。
**）违约责任与解决争议的方法：合同履行期间,若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，由当事
人依法维护其合法权益。
**）合同其他条款：无
**、履约验收方案
*）验收组织方式：自行验收
*）是否邀请本项目的其他供应商：否
*）是否邀请专家：否
*）是否邀请服务对象：否
*）是否邀请第*方检测机构：否
*）履约验收程序：分段/分期验收
*）履约验收时间：
供应商提出验收申请之日起**日内组织验收
*）验收组织的其他事项：无
*）技术履约验收内容：招标文件及中标供应商的投标文件的内容。组织相应科室主管进行验收考核
**）商务履约验收内容：招标文件及中标供应商的投标文件的内容。组织相应科室主管进行验收考核
**）履约验收标准：招标文件及中标供应商的投标文件的内容。组织相应科室主管进行验收考核
**）履约验收其他事项：无
*、风险控制措施和替代方案
该采购项目按照《****需求管理办法》第***条规定，本项目是否需要组织风险判断、提出处置措施和替代方案：否
**/**
功能介绍
换一批
潜在投标单位
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